Lehtual'
1012 reviews
April 7, 2023
Хочу написать отзыв об этой сети..Купила всю напрочь разбитую пудру Том Форд. Деньги за нее обещали вернуть, но не связались и средства никто не возвращает. Просто пропали. Считаю, это ***. Обращаюсь в Роспотребнадзор
4
1
April 18, 2022
Сделала заказ через сайт. Пришла забирать и выясняешься, что цвет румян не тот, который я хотела.
Прошу заменить или убрать из заказа. Мне отказывают. Со словами, что ЗАКАЗ ИЗ СКЛАДА! И заменить они не могут. И частично не могут отдать!
Хочу отказать и купить в магазине позиции, которые меня интересуют! Но их нет в наличии в МАГАЗИНЕ!!!
Ребята?!? Ауууу?!? Я хочу купить у вас продукцию или заменить, на другой цвет!!!
Но консультант только пожимает плечами!!!
Испорчено настроение, нет желания покупать в этом магазине вообще!!!
Задумайтесь!!!! Клиент хочет купить!!! Но ему нельзя!!!
6
December 15, 2023
Компетентность персонала под вопросом, советую тщательнее подбирать людей на работу)
1
2
March 15, 2022
Интернет магазин работает отвратительно. Из 3 заказов, которые были сделаны за последний месяц все 3 с косяками. То курьер (рэдэкспрес) привёз мне не мой заказ, то курьер (рэдэкспрес) почему-то решил ко мне не приезжать, хотя утром пришла смс, что товар будет доставлен в этот день, то курьер (рэдэкспрес) звонит за 5 минут до доставки без предупреждения заранее (ну хотя бы за час-полчаса), то откладываются заказы непонятно по какой причине, то отдельные позиции отменяются, хотя непонятно, каким образом заказ в интернет магазине вообще был сформирован и подтверждён, если некоторых позиций нет в наличии. Дозвониться до Латуаля просто невозможно! В общем это треш!!! что интернет магазин Летуаль, что их доставка на аутсорте Редэкспресс.
3
February 21, 2022
Ни в коем случае не заказывайте в интернет магазине Летуаль к парфюмерии цветы (появился у них такой многообещающий удобство сервис) - отменяют весь заказ по причине отсутствия заказанных вами цветов в наличии. При этом никто не звонит и не пытается обсудить, заменить,Ю поставить вас в известность - просто присылают смс об отмене доставки. Если вы планируете поздравить кого-то парфюмерией+букет в честь события - лучше не связывайтесь. Сюрприз будет испорчен. Да! и деньги свои будете ждать 5 рабочих (!) дней от даты возвращения товара в магазин (!) партнерским цветочным сервисом, который этот букет цветов вам продал, но не предоставил.
Интересно, что оставить отзыв на сайте под букетами не удается - отзывы вычищаются.
3
2
March 8, 2023
Впервые хотела воспользоваться и очень об этом сожалею!!!С 9:30 утра и до 23:35 я так и не получила подарочный сертификат.5 раз звонила,долго ждала пока ответят,операторы говорят ждите,***!!!Больше никогда не обращусь.
3
June 5, 2023
Огромная площадь. Огромный выбор. Продавцы консультанты помогают с выбором.
January 22, 2022
Была сегодня в магазине м. Новогиреево. Продавцов не видела, кроме единственной на весь зал, она же оформлял покупку, так как кассиров не было ни одного за классами. Пробники пустые, так что аромат попробовать перед покупкой невозможно. Далее, скидка 1000 рублей по купону не работает в полном объёме, списывают только 50%, объяснить почему не могут. Ругаться не стала, согласилась. Так что магазин деградирует, теряет клиентов. Думаю, что более туда не ногой, да и друзьям посоветую.
5
November 10, 2021
Такая давно уже раскрутившийся сеть Летуаль, но такое ужасное отношение к своим же клиентам и их
Заказам. Заказала на сайте духи в подарок, выбрала определённое время и дату, что на минуточку очень важно ( и если вы используете наёмных курьеров из сомнительных компаний, а не своих, то почему никак не хотите повлиять на качество доставки вашего товара? А заказала попросту нет. Курьер со слов «вряд ли вообще сегодня успеет, так что ожидайте скорее всего завтра» это как понимать? Я купила у вас товар, выбрала дату и время, а меня тупо кинули в другие непонятные дни. Почему вы никак не повиляете на это? Это ужасно и позорище такому магазину как Летуаль! Да после такого я ни то чтобы духи, я у вас самый дешёвый крем не куплю и не закажу больше никогда и никому не посоветую. Вы нанимаете 100 охранников в зал, которые по пятам ходят, но не наймёте ни одного нормального курьера, которые тупо довезет мой заказ ЗА МОИ ЖЕ ОПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ, и простите это не 50-100 рублей.
39
November 3, 2021
Впервые 2 ноября 2021 года решил сделать заказ на сайте ЛЭтуаля (из-за локдаунда). Выбирал парфюмерную воду конкретного бренда. Сайт работает отвратительно, медленно, много лишнего и нет ясной информации при поиске, сбрасывает и т.д. Наконец товар в корзине и приступаю к оформлению заказа. Срок доставки указан сегодня, прям чуть ли не через 3 часа. Однако при завершении оформления выдается - срок доставки завтра, сюрприз). Звоню оператору, 10 минут слушаю музыку, далее невнятное мычание об изменении срока доставки и предложение соединить с техническим отделом. Грубо отказался. Снял заказ и пошел смотреть у конкурентов. Во второй половине дня решил попробовать повторно оформить заказ на сайте ЛЭтуаля и чудо - срок доставки сегодня. Что это было? Зачем дурить и отворачивать от себя клиента, я и так рискую покупая незнакомый новый аромат дистанционно? Что за "профессионалы" отвечают на вопросы покупателей?
9
September 25, 2021
Я не любительница отзывов, но в данном случае и сравнении с другими компаниями очень хочется написать! Я в восторге! Сказать, что отработали на все 100% - это занизить оценку. Долго выбирала парфюм в интернет магазине, определилась с несколькими ароматами и пошла в магазин(в ТЦ Калейдоскоп). Очень приятные продавцы, все поздоровались, предложили свою помощь и рассказали про акции. К сожалению цена в магазине оказалась на порядок выше, чем в интернет-магазине. Ок, не проблема. Пришла домой, заказала... Через ЧАС курьер вручал мне заветный заказ(доставка бесплатна!)! Честно? Не ожидала, что все работает так быстро, оперативно и слажено! Я в восторге! Все чеки, упаковка, QR-коды, обратная связь - на высоте! Не покупала продукцию в данной компании уже лет 7 наверное... Обновили скидочную карту, повысили % скидки... В общем, такого сервиса не встречала уже давно! Спасибо Вам огромное, приятно впечатлена! Не важно, будет у конкурентов дешевле или что-то иное, за таким отношением и продукцией отныне только к Вам! Еще раз спасибо!
2
7
November 30, 2021
Я напишу свой отзыв о интернет магазине летуаль да действительно доставка ужасная я десять дней ждала доставку, но за персонал магазина хочу заступится на телефоне на горячей линии отвечают очень вежливо не смотря на то что мы с ними разговариваем грубо и конечно нас не довольных клиентов понять можно, я очень злилась и меня очень сильно раздражало такая длительная доставка в итоге операратор мне помог и я забрала товар самовывозом из магазина, и бонусы были положили не большие подарочки и предоставили скидку 55 процентов до конца месяца, я просто считаю, что надо заменить курьерскую доставку, а персонал у них хороший. И вообще странно такой вежливый персонал работает и такая ужасная доставка! А вообще Летуаль мне нравится всегда акции и цены хорошие. Фото с бонусами мелочь, а приятно, скажу честно даже не ждала, просто уже хотелось забрать свой заказ. Меняйте курьерскую доставку и все будет хорошо!
3
March 18, 2023
Читайте отзывы, ребята!
Заказа через приложение и вот с 7 марта приключения не заканчиваются!
Привезли заказ частями. Курьерская служба вообще отстой, поставили хамов неадекватов, которые звонят уже у двери- мы привезли вам заказ. Спасибо, конечно, но где звонок за час, как обещали?
Ну это ещё пробелы. Далее был привезен набор масок, в пупырчатой пленке зачем-то, сначала не поняла прикол, а потом стало ясно, что защитная пленка отсутствует и вместо 5 шт пришло всего 4, хорошо не пустая.
До кол-центре дозвонилась, ждала 16 минут,сказали писать через обратную связь, прошло 10 дней и никакого ответа. Больше в это приложение ни ногой!!!! И вам не рекомендую
3
1
February 18, 2022
Ужасный магазин. 4й день добиваюсь отмены своего заказа и возврата денежных средств. Заказала на подарок крем и ещё пару средств, в итоге курьер не привёз в установленное время и курьерская компания сама перенесла сроки доставки. Курьер как и остальные сотрудники на горячей линии вежливостью, клиентоориентированностью, отзывчивостью и готовностью помочь не отличаются. Звоню как по расписанию, постоянно новые операторы которые еле-еле разговаривают и кроме как обещаниями ничем помочь не могут. Форма обратной связи также не работает, клиент брошен на произвол судьбы и, видимо, должен подарить свои деньги данной организации. Мое терпение уже закончилось и далее последуют обращения в Роспотребнадзор и суд, так как нарушены полностью мои потребительские права. На сайте обозначены сроки отмены заказа - 24 часа (сутки), но данное условие не выполняется. Договор оферты нарушен.
4
January 4, 2022
просто ужасная контора! заказал парфюм с доставк ой (доставка на 4 число с 2 до 6 вечера) предварительно позвонил и уточнил "доставка будет?" ответ "да конечно .в за час до приезда курьер с вами свяжется!" Я в это время сижу на работе жду заказ,время 18:15 ни звонков ни смс нет! звоню в поддержку мне заявляют"а у вас доставка на 5.01 в те же временные рамки! Я АХ%%Л просто от таких ответов ,просто не думаю что человек может находиться не дома сидеть и ждать курьера ,отменив все дела .а они так просто "перенесли на завтра"..........7821653771 номер заказа можете чекнуть свои манипуляции! Один оператор (девушка) вообще трубку кинула!
3
January 18, 2024
Мы иностранцы спасибо вам за все все отлично
1
December 27, 2021
Зашла написать отзыв про поганую доставку (качество ещё не проверяла), но вижу, тут и без меня комментариев полно. Доставка как в каменном веке! Не соблюдают сроки, не оповещают об их переносах, не извиняются, как будто такой сервис - это в порядке вещей, а курьерская служба, с которой сотрудничают вообще не обладает телефонной связью, считаем делом высшего своего достоинства звонить и уведомлять клиента о доставке заказов, просто в одностороннем порядке переназначает день от балды, об этом зачем-то сообщает по внутренней почте самому магазину, а не клиенту, клиент вынужден бедный звонить и слушать многоканальный телефон, уточняя у оператора колл-центра магазина всю интересующую информацию, и такая круговерть после каждого переноса. В день доставки надменный курьер оповещает о своём прибытии за 15 минут до прихода ( а если бы я была не дома в этот момент, интересно, то что?).
4
1
December 29, 2022
Ужасный магазин, особенно в части интернет заказов.
Заказал воду, приехал за 50 км., а у них произошла отмена заказа каким то образом. Разберитесь с сайтом, такое чувство что его делал первокурсник в 97 году!
3
2
February 29, 2024
Обратилась через форму обратной связи. Разыскивала нужную мне сыворотку. Мою заявку зарегистрировали, а через неделю ее просто закрыли. Ни ответа, ни привета. Никто не написал, не позвонил, не ответил. Клиентоориентированность просто выше всяких похвал))
November 7, 2022
Некоторый персонал смотрит на тебя сверху вниз.
Если подходить только к девочкам, которые улыбаются всем, то сервис хороший. Помогают со всем очень быстро.
3
April 27, 2022
Уже второй раз мой оплаченный заказ… Попросту не доставляют!!! В прошлом году в середине декабря я назначила время доставки днем так, чтобы вечером успеть на самолет… Заказ не привезли. Я улетела. На горячей линии мне сообщили, что я могу отказаться от заказа…. Действительно, я его для этого и заказывала, чтобы отказаться… В итоге его доставили на следующий день, забрала сестра. Никаких извинений не поступило. Я осталась без обновок косметики под Новый год. Очень не хотела вновь связываться с этой компанией. Но фирма The Balm у них представлена эксклюзивно. Заказала, ведь дважды в одну воронку снаряд не падает. Не привезли… и даже не перезвонили. Позвонила на горячую линию. На следующий день как черт из табакерки объявился курьер, и начал требовать, чтобы я сказала, когда буду дома. А я на работе. В итоге он решил, что я от заказа отказалась…
Обслуживание хуже не бывает. Никому не советую связываться. Впрочем читаю отзывы и вижу, что мои случаи это не случайность для данной компании, а закономерность.
9
March 18, 2023
Ужасный магазин. Присылают тушь без защитной слюды, и отвечают, что это норма. Хотя до этого заказывала тушь того же производителя, и она была в слюде
5
1
March 14, 2022
Обычный магазин этой серии. Широкий выбор, приятные продавцы. Единственное - как только люди в обмоок не падают от этой какафонии ар оматов? Их слишком много, тяжело в магазине долго находиться.
3
March 8, 2023
Казалось,все должно быть безупречно.Увы!Цены выше крыши,просрочка парфюма,обман с бонусами на кассе при оплате.Списывают не все бонусы,а частично,хотя это право покупателя, сколько списать.Всучивают приложение,мол без него не спишут бонусы.Врут,это не обязательно.Достаточно номер телефона чтобы онлайн карту завести.Посадили тупых и зомбированных консультантов,которые не в состоянии обычно общаться,а только шаблоном.Не советую...
March 1, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Оплатила заказ, отправили не туда (предварительно не уточнили адрес), деньги ждите пока вернут, если надо срочно оплатите еще раз!!! Вот так они работают!!!
4
2
November 19, 2022
Просто отвратительный интернет - магазин. Ничего не сохраняется, личные данные внести невозможно. Чтобы сделать заказ нужно ставить приложение и внести предоплату.ДИСКРИМИНАЦИЯ по отношению к тем у кого нет карточки и подходящего телефона для установления этого самого приложения! Безобразие!!!
4
March 8, 2024
Деньги списали, заказ не оформился. Поддержка не отвечает. Деньги улетели вникуда
1
1
November 30, 2021
Если это можно назвать доставкой..!!! Такого со мной еще не случалось. Я абсолютно никому не рекомендую услуги данного магазина! Вы делаете заказ, ОПЛАЧИВАЕТЕ его, Вам обещают экспресс доставку за 2 часа текущего дня, в итоге это оказывается сказкой. В назначенный день никто не приезжает. На обращения не реагируют, дозвонится я так понимаю не получится в принципе. Все попытки провалились, и ожидания по 15 минут на телефоне конечно же уничтожают. Вот мне интересно- получу ли я теперь когда нибудь свой заказ или деньги обратно. Мне с горы плевать завал у вас или просто хреновая служба доставки - это не мои проблемы! В предоставляете услуги, за деньги! Так что либо выполняйте свои обязательства, либо не кормите людей лапшой! И, как в нормальных магазинах, пишите о том, что "с доставкой могут быть проблемы, лучше воспользуйтесь услугой самовывоза".
5
January 17, 2023
Не в коем случим не покупайте через сайт интернет , деньги не возвращают , уже месяц борьба , толку ноль , можно сказать 5 т р подарено Этуалю, а если подсчитать сколько таких как , подарочков подарили ( этуалю. Не плохо ты Этуаль устроился смотрю ! 😡
4
2
July 18, 2023
Сайт конечно полная жесть стал .Уж не знаю кто там его оформляет ....
Главная страница я там понимаю кроме желтого фона больше цветов нет,еще бы лапы голубые сделали ...
В телефоне на возможно вообще куда то перейти и что то посмотреть лезет реклама при возврате назад на страницу все возвращается опять на главную и опять реклама .
Короче сайт ужасный раньше был лучше.
3
November 18, 2022
Доставка никакующая. Пишут одну дату, переносят из за проблем с курьерской доставкой на неопределенный срок. Никто ничего не может сделать. Вам нужно что то менять в данном этапе, а ты вы превратитесь в помойку.
Не заказывайте онлайн, а то будете ждать вечно
2
June 19, 2022
Совсем плачевное зрелище, ассортимент небольшой, пробников половины нет. Охрана уделяет внимания больше, чем консультанты. Пару раз заходила чисто за тем, что знаю. Но в целом тогда можно заказать и онлайн, тем более что таким образом получаешь дополнительные скидки по промокодам.
4
January 5, 2022
добрый день, хотя не такой он и добрый. сразу начну с сайта , который работает плохо, постоянные задержки на странице. доставка - просто ужас, зачем предлагать диапазон времени, если все равно она приходит позже назначенного времени? от курьера ни ответа, ни привета, буду звонить и писать жалобу , потому что отзывы все равно разбавите отзывами, которые будут написаны сотрудниками по просьбе руководства, да и ответа внятного и человеческого тут не будет, так как ответит либо бот, либо человек, который вставит шаблонный ответ…. поэтому за доставку и сайт ставлю 2 звезды, быстрее бы было, если бы купил сам уже все, а не ждал, пока мой заказ будет идти вечность, ужасный сервис
3
December 22, 2021
Даааа…Такого сюрприза от Летуаль неожидала(((Заказываю в интернет -магазине уже не в первый раз,всегда доставляли вовремя в указанные дату и время.Но в этот раз просто мрак….Доставка должна была быть 21,утром пришло смс,что курьер приедет,к середине дня прислали смс ,типа ,Извините по техническим причинам заказ привезут 22-го….И все то же самое,с утра курьер типа приедет,вечером смс ,приносим извинения,Доставка будет 23-го….Вы что издеваетесь!!!!!!Как вы можете работать с такой курьерской службой,которая называет себя Экспресс-Доставка ,а по итогу что?Больше всего меня убил оператор на горячей линии Летуаль….Если вас что-то не устраивает,давайте сделаем отказ от заказа….Вы не в себе????Мне нужна была помощь в вопросе о доставке ,а что я получила…Предложение об отказе заказа ?Это вы так дорожите своими клиентами???Очень разочарована …Смените транспортно-курьерскую службу,может тогда будет больше довольных клиентов….
4
December 1, 2021
Весьма разочарован работой интернет-магазина Л'этуаль. Хуже сервиса доставки я пока не встречал. Делал заказ на сайте Л"этуаль, к сожалению они сотрудничают с "Курьерист". Выбрал экспресс доставку в день заказа (Четверг). Пришло сообщение что доставка будет в пятницу с!! 10-00 до 18-00, хотя по адресу доставки я нахожусь до 17-00. Я конечно звонил операторам магазина и они отвечали мне что оставят некое письмо для службы доставки о том чтоб доставку производить до 16- 00. Ничего не менялось.
С трудом списался в чате курьерской службы что в офисе нахожусь до 16-00, на что мне ответили что можем изменить день заказа, ок, в итоге - Понедельник, но в понедельник пришло сообщение перенесли на Вторник, ну а во Вторник на Среду (финиш). Дозвониться до них некуда, в чате отвечают иногда в течении дня. В итоге товар получен через неделю после покупки предоплатой вместо "Экспресс-доставки". Подберите сами слово, которое я не печатаю по соображениям цензуры и приличия, и которым хочу эту службу доставки охарактеризовать, равно как и интернет магазин Л"этуаль... Поскольку их продукция часто покупается в подарок и к определенной дате, то сами понимаете какие моральные потери Вы можете понести с такой организацией работы....
8
April 22, 2022
Знаю, что в этом магазине добрая половина товара со скидкой на уровне рыночных цен без скидки, но парфюм там беру. Я согласна, что мои духи подорожали в 2 раза, согласна, что написали скидку, которая не скидка, но почему цена на сайте за 4 дня прыгает в пределах 4 тысяч. Что теперь динамическое ценообразование.
3
January 6, 2022
ну раз нико из представителей это й "чудо" компании до сих пор не вышел на связь и не дал ответ на все мои вопросы, а если быть точнее:"Где мой заказ, почему до сих пор не доставили и т.п.?"
Заказ был оформлен 26.12.21, полностью оплачен и выбрана дата доставки на 29.12.2021, сегодня 6.01.2022 нет до сих пор моего заказа.Отвратительное обслуживание!!! Трубку никто не берет. Потеря моего личного времени, на ежедневное ожидание доставки!!!
3
2
December 23, 2021
Большой выбор парфюмерии и косметики , вежливые сотрудники , народу немного … ходишь спокойно выбираешь )
Все понравилось , спасибо !
4
1
December 12, 2022
В ТРЦ Весна работают соверше нно не заинтересованные продавцы, никто не подошел, когда выбирали подарок. Когда покупали никто не рассказал про акцию зарегистрируй чек и получи подарок, пробников к дорогой покупке нет, сдачи тоже нет и это типа моя проблема. 11.12.2022
3
February 12, 2022
Мне подарили подарочный сертификат. Я выбрала на сайте духи, заполнила все данные, выбрала оплату через СБП, ввела данные сертификата - но по код на экране оплатить не удалось, а в заказе сразу написали, что срок оплаты истек. После звонка в службу поддержки выяснилось, что при использовании подарочного сертификата нельзя использовать СБП, хотя на сайте об этом нигде не написано и оплачивать позволяют. А мой код теперь заморожен и разморозится только за сутки, типа во избежание мошенничества.
Ну после такого высокотехнологичного способ оплаты моя спонтанная покупка флакона духов, думается мне, превратится в покупку геля для душа ровно на сумму сертификата, чисто чтобы он не пропал...
2
2
September 6, 2023
Манежка и летуаль ну что сказать там ребята молодцы супер команда
October 3, 2023
отстой! доставка просто отстой! операторы вообще непонятно для чего там работают!" хуже сервиса не встречала
1
January 1, 2022
Посетила сегодня летуаль в тц Коламбус на красного маяка 0 этаж. Конечно такого отношения к покупателям никогда нигде не видела. Спросила продавца будет ли тушь ланком по скидке или скидка действует только на сайте. А она не знает, а кто интересно должен знать? Мало того, что она нихрена не знает, так она еще хамила в открытую. Дорогие руководители, научите свою охамевшую сотрудницу элементарному уважению к людям. Работать абсолютно она не хочет. Не смотря на то, что сегодня 1 января, она находится на рабочем месте без всякого желания и настроения работать, так она ещё и другим его портит. Кстати данного «недопродавца» зовут Кесси. Надеюсь руководство примет меры и создаст данной дамочке новогоднее настроение, как делает это она.
4
1
March 12, 2023
Два дня жду доставку интернет-заказа на вчера. Два дня мне не отвечают и игнорируют. В службу поддержки обращаешься, говорят «ждите». И так второй день игнора. Заказ оплачен полностью.
3
1
April 10, 2024
очень хорошее место, очень довольна!
1
January 9, 2022
2.01 сделала заказ в мобильном приложении, дату доставки выбрала на 4.01 с 14 до .18, но в указанный день мне не поступило ни звонка, ни смс от курьера. Повисев на линии 10 минут, пообщалась с утомленным жизнью оператором, который ничего не знает и сделать ничего не может, так как мой заказ в службе доставки. Сегодня уже 9.01 и мне до сих пор не доставили мой заказ, каждый день получаю смс от Red Express, о том, что доставка переносится на след день БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ со мной. Каждый день беседую с операторами, которые пишут письма в службу доставки с просьбой со мной связаться по доставке, но мне ни разу никто не позвонил. Я категорически не рекомендую Вам делать заказы в интернет-магазине Летуаль. Вы не получите в указанные сроки свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, что нарушает условия купли продажи кстати! Можете почитать отзывы о Red Express, они понабрали заказы в Иль Дэ Боте, Детский мир и тд, и точно так же не доставляют эти заказы. На мой взгляд это похоже на мошенничество, так как в курьерскую службу дозвониться невозможно, а трек-номер не отслеживается. Спасибо Летуаль за испорченные праздники!
2
3
September 25, 2022
Я хочу оставить пожелание любимому магазину, что бы не сотрудничал с такими службами доставки как Курьерист, не отработанная лог истика, постоянные переносы времени доставки, потраченное время клиентов. Такой уважаемый многими магазин не должен сотрудничать с такими конторами. С уважением.
9
January 18, 2024
обслуживание супер , сам магазин хороший
December 26, 2021
Оформила онлайн заказ , оплатила , деньги списали , жду , приходит смс о моем заказе что передан в службу доставки , имя и номер курьера тоже выслали , по итогу заказ не привезли , звоню курьеру и слышу: « Какой заказ , у меня вашего заказа нет и не было , звоните узнавайте я ни чего не знаю !» пытаюсь отследить заказ и мне сообщают , что заказ у курьера и дают тот же самый номе телефон что и ранее , я сново звоню , а там соответственно не кто не ответил . И на данный момент у меня списаны деньги и нет заказа , а сумма двух заказов составила на минуточку 15000 блин . Где мой заказ и как вернуть день ни кто не знает ! Звоню в магазин начинают переключать друг на друга когда слышат мою претензию , а в последний раз выслушали и включили мне в ответ музыку ……., и что теперь делать , как вернуть свои 15.000 руб , я просто в шоке
4
January 23, 2022
99% консультантов к консультантам, помогающим своим клиентам, не имеют никакого отношения!
Хамы и невежи!!! Подписываюсь под каждым отрицательным здесь отзывом!
Вчера подошли к стойке с косметикой Вивьен Сабо с ребенком, подобрать ей консилер. В качестве тестера был только тон 01. За ним стояли 2 баночки. Одна открытая без защитного стикера, решив, что это тоже тестер- открыла. Увидев, что он вроде как целый, стала его закрывать, чтобы убрать обратно. В этот момент подскочила консультант с недовольной рожей, просто такое выражение лица назвать лицом очень сложно и в невежливой форме заявила, именно ЗАЯВИЛА!, что это не пробник, вы не видите, что это не тестер, на тестере пишется тестер, не надо его трогать!
Я в свою очередь сказала ей, что не трогала, так как не дура, чтобы не увидеть, что он не тронутый, но и не открыть не могла, так как этот тюбик без пломбы!
На что консультант настаивала на своем: Этот продукт без пломбы, пломбы на нем не должно быть!
Я ей достала третий тюбик, показала, что пломба есть.
В итоге консультант закрыла свой рот и стояла возле нас все 5 минут пока мы были у стенда как над людьми, которые хотели либо что-то украсть, либо что-то натворить!
Такого колхозного отношения к своим гостям еще никогда не встречала.
В итоге- мы ушли из магазина в другой магазин косметики и приобрела всё в нем
И сюда больше ни ногой!
P.S. Отзыв о магазине Летуаль в ТЦ Мега Белая дача!
6