Lehtual'
984 reviews
June 16, 2024
Консультант по имени Милана лучшая из лучший!!!
3
1
December 27, 2022
Очень понравилось обслуживание, качество продукции, большой выбор, скидки, акции, расположение
1
1
January 5, 2022
Хочу поделиться своим печальным опытом заказа товара в интернет магазине Летуаль. 30 декабря 2021 года делала заказ, на сайте была предложена дата доставки 04.01.2022, ок, меня это устроило…выбрала, оплатила. Наступило 4 января 2022 - ни звонка, ни смс уведомления… жду… ничего… звоню в клиентскую службу, с целью уточнить будет ли сегодня доставлен заказанный товар.
Очень любезная девушка оператор подтвердила, да у вас доставка ЗАПЛАНИРОВАНА на сегодня. Хорошо. Жду. Время доставки с 14 до 18 .
В 16 часов получаю смс- ваш заказ ПЕРЕНЕСЁН на завтра!!! Как такое может хочется мне знать, без согласования, без подтверждения??? БОЛЬШЕ К ТАКОМУ ПРОДАВЦУ ОБРАЩАТЬСЯ НЕ БУДУ!! И всем своим друзьям и знакомым обязательно донесу эту информацию!!! ПОЗОР! Не могла и подумать что в этой сети может такое произойти!!!
Уважаемые руководители! Обратите внимание на работу вашей службы доставки! Научите коммуницировать с клиентом, а не лепить отсебятину! Вы работаете для Клиента!
4
2
December 28, 2022
Хороший магазин, выгоднее покупать в интернет магазине и использовать промокод. Быстро подтвердили заказ и привезли всё в точно оговоренный день и срок
1
2
January 16, 2023
Заказала доставку. Так и не доставили. приходят уведомления «комплектуется», «курьер будет в пути через 15 минут» а по итогу доставки не случилось, а на вопросы что за неорганизованность оперетор говорят «если что-то не нравится отменяйте заказ». Свинское отношение к клиентам 👎🏻
5
2
January 6, 2023
Отличный магазин. Шла за одним кремом, в итоге взяла два, спасибо девушке - продавцу, что рассказала о баллах на моей карте, стоимость получилась очень приятная
November 30, 2021
Заказ 7527555599. Товар был с сроком годности до 01.2023г.— далеко не самый свежий, это всего лишь год использования! Когда в других магазинах, данной сети это средство с сроком годности до середины 2024г. Попросив поменять товар с большем сроком годности, продавец вела разговор в ГРУБОЙ форме и отказала!. Из-за отсутствия времени пришлось забрать этот заказ. Хотя ранее выкупала интернет-заказ в другой точке сети и при просьбе продавец поменять мне товар, продавец спокойно мне всё поменяла. Это видимо фишка такая у магазина-выдавать заказ с интернета самый древний, что есть по наличию в магазине.
11
3
September 25, 2023
Кошмарная доставка!!! Просто ЖУТЬ!
Дважды уже переносили! Курьеры абсолютно безграмотные, наглые! Постоянно ошибки в дате и времени заказа. Никто не знает что делать!!
1
2
March 5, 2022
Добрый день ! Онлайн заказала крем , когда пришла забирать заказ в магазин , то этот же крем стоит на несколько тысяч дешевле !!! Около 30% разница в цене !!!! В онлайн корзине нет никаких примечаний , что цена может так сильно отличаться !!! Не покупайте онлайн , пока не проветрите цену в офлайн магазине !!! Максимально не приятно ! Сотрудник горячей линии ещё нахамила и положила трубку , так и не ответив на вопрос , где можно посмотреть информацию, что в онлайн магазине и офлайн магазине цены разные . Спасибо за выкинутые деньги перед 8 марта !
6
October 3, 2023
Обожаю этот магазин, всегда нахожу отличную косметику
4
March 28, 2022
Разочарована некогда любимым Летуалем. Пока болела, заказала духи с доставкой в магазин рядом. Предоплата 100%. Все подтвердили, через неделю прислали отказ, т.к. товара нет. Деньги еще дня через три вернули. Недавно, в пятницу, в ТЦ Охотный ряд хотела купить Кензо розовый. Тестеров нет. Девушка-консультант стала предлагать другие варианты. Вроде нашли приемлемый вариант. Пока ехала домой, поняла, что остаточный запах не мой вообще. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что по политике Летуаль возврат не производят, даже если упаковка запечатана. Но! На усмотрение магазина, где покупали. Позвонила в Охотный ряд, милая девушка мне ответила, что все поменяют, если упаковка не вскрыта и есть чек. Я специально уточнила, надо ли приезжать именно в день покупки. Сказали, что нет, в течение 14 дней. Приехала в понедельник, администратор говорит, что обмен не производится. Вот если бы я приехала в день покупки, тогда бы пошли на встречу! Сказала им, что у них некомпетентные сотрудники, обиделась и ушла в РивГош. 😜 Золотую карту сразу дали, когда я показала золотую летуалевскую
4
1
April 8, 2022
Заказал духи Guerlain aqua allegoria mandarine basilic через сайт, доступны к заказу с предоплатой онлайн. На следующий день за час до доставки мне пришло сообщение что мой заказ отменён. Чтобы ознакомится с причиной отмены мне было предложено посмотреть информацию в личном кабинете на сайте. После регистрации на сайте, войдя в личный кабинет я увидел информацию о том, что мой заказ отменён. И всё!!! Позвонив по телефону я узнал, что причина отмены моего заказа "возможно его нет в наличии на складе, а возможно товар некондиционный". После чего девушка предложила попробовать оформить доставку еще раз, т.к. товар есть на сайте, деньги при этом спишут у меня еще раз. Ок, я снова сделал еще 1 заказ и на следующий день, ровно за час до оговоренной доставки, мой заказ отменили ровно тем же способом. При этом, на сайте было отмечено, что духи есть в магазине на Щукинской. После нескольких попыток дозвона в магазин на Щукинской, трубку взяла девушка, не представившись абсолютно. На мой вопрос о наличии данной позиции я получил ответ, что данной позиции нет в наличии, а информация на сайте "уже висит 2 года, все вопросы к сайту". Деньги от заказа обещали вернуть в течение суток, сутки прошли, а денег нет. Отвратительный сервис, еще и деньги списывают за товар, которого нет.
5
October 24, 2024
Ужасное место, работает одна касса, огромная очередь. Времени ждать не было, делаю отмену ю заказа.
1
October 16, 2022
Отвратительный сервис , заказала товары 13.10.2022 г. До настоящего времени заказ не доставлен, из корзины убрали часть товаров « ввиду отсутствия в пункте сборке» , деньги вернули, но дело не в них, а в том, что заказываешь и ждёшь , а по итогу не получаешь . Дозвониться очень проблематично, поскольку ожидаешь по 5-10 минут соединения с оператором.
6
March 21, 2022
Где-то 2 недели назад я заказала себе 5 товаров. Выбрала адрес доставки и время. Несколько дней подряд мне звонили и говорили, что сначала не было одного товара, потом у второго в скором времени должен был истечь срок годности. Я смирилась. Потом курьер решил доставить мой заказ на день раньше, хоть я об этом не просила. Я была не дома, сказала, что смогу забрать на следующий день (на который и был офоромлен заказ). На следующий день мне ничего не доставили, потом я решила посмотреть, какое состояние заказа. Окзаалось, что заказ доставлен. Я порылась на сайте и в деталях заказа побольше и увидела, что адрес изменился (я не могла перепутать на клавиатуре ноутбука цифры 1 и 7, они даже рядом не стоят). Я связалась с курьером, выяснилось, что он доставил не туда. Вроде бы в тот же день он выехал и забрал посылку, но не вернул ее мне... сказал позвонить в лэтуаль, я позвонила, обьяснила ситуацию, женщина сказала, что такое часто бывает и что она свяжется с компанией курьера (если я все правильно помню). Шла вторая неделя, я думала, что там решаются какие-то вопросы и скоро ко мне придет моя посылка, но этого не случилось: я не получила ни посылку, ни возврат средств. Только нервы потратила.
4
1
May 31, 2023
Забежала в Лэтуаль за новой помадой - ушла оттуда с целым набором косметики! Теперь я уже знаю, что это значит влезть в Лэтуаль и не уйти без покупок.
2
December 15, 2023
Компетентность персонала под вопросом, советую тщательнее подбирать людей на работу)
1
2
September 27, 2021
Про качество товара сказать ничего не могу. Но доставка ээто нечто. Если честно, то я могла и сама забрать путем самоавоза из магазина, но была акция бесплатная доставка курьером, дата прямо день заказа вечером. Вот я и выбрала на свою голову. Прождав весь вечер, я так ничего и не дождалась, даже звонка курьера. На след день мне был звонок от службы доставки, что доставка будет сегодня с интервалом 8 часов. Как будто людям делать нечего, как только сидеть и ждать курьера, который ещё и не звонит. Конечно я отказалась, но тут ещё интереснее. Поскольку вы заранее оплачиваете заказ, то в случае отмены, и даже если не по вашей причине, вам возврат оформят, когда курьер сдаст товар на склад. Но надо понимать что у данного магаз на нет своей курьерской службы, и доставка это стороняя организация. И почему то я должна сама с ними общаться и ждать когда курьер, если он не уволился, привезёт он, оплаченный мною заказ на склад магазина или нет. Видимо законодательство этому магазину не знакомо, а зря.
Вообщем обычная жадность магазина заключить договор с адекватной курьерской службой, оборачивается обычной рервотрепкой и испорченными выходными.
В чёрный список.
57
April 20, 2023
Первый и последний раз заказывала что-то через интернет магазин Летуаль. Экспресс доставка в течение двух часов не доехала до меня даже за 10 часов! Два курьера отменили мой заказ. Операторы горячей линии не владеют никакой адекватной информацией. Не по поводу курьеров, ни по поводу возврата. Обещание решить проблему в течение двух часов оказалось пустым звуком. Пометки оператора, вроде «я себе пометочку поставила, свяжусь с вами обязательно» ни о чем не говорит. Никто не связывался, проблему не решал.
Целый день я звонила на горячую линию и портила себе настроение и нервы. Ждите два часа - все, что мне сказали. Возврат в течение сначала суток, потом пяти дней. С магазином связаться они не в состоянии, ведь там все заняты. Только чем - не ясно. Зато успели сказать мне по телефону «не выражайтесь»
В приложении нет кнопки об отмене заказа и возврате, зато повторить заказ - пожалуйста. Только вот больше никакие скидки и акции не вынудят меня воспользоваться вашим сервисом. Потому что его просто нет.
Худший онлайн магазин, с которым имела дело. Не тратьте нервы и не заказывайте больше здесь. Потратите время.
3
November 13, 2022
Оформили заказ, самовывоза уже нет, только курьерская доставка службой Курьерист. В доставленную дату не привезли, только перенос постоянный по времени, очень ужасно.Зачем эта курьерская нужна,когда удобнее забрать, как прежде, из магазина?!
5
January 10, 2022
Больше сервисом пользоваться не буду как офлайн,так и онлайн . Заказала доставку курьером на воскресенье 9.01.22,ждала весь день. Пришло сообщение : ждите доставку на 10.01,а на следующий день пришло сообщение ждите доставку 11.01. Это шутка какая-то?Заказ оплачен полностью,колл-центр не отвечает, Контактов курьерской службы и курьера нет. Может отпуск взять на две недели,чтобы доставку принять. С таким хамским отношением к клиентам столкнулась впервые!
7
August 2, 2023
Не знаю за что так "захейтили" этот Летуаль в отзывах. Получали онлайн-заказ тут - всё быстро, дружелюбно. Магазин большой, ассортимент тоже. Спасибо!
3
April 7, 2023
Хочу написать отзыв об этой сети..Купила всю напрочь разбитую пудру Том Форд. Деньги за нее обещали вернуть, но не связались и средства никто не возвращает. Просто пропали. Считаю, это ***. Обращаюсь в Роспотребнадзор
4
1
January 1, 2022
Хуже магазина интернет выдачи и доставки чем Летуаль г. Владимир - нет!!!! Положили не то, то что нужно небыло в наличии, хотя в продаже товар был! Говорят что интернет магазин с их магазином ничего общего не имеет! Это как????? После отменила заказ! Деньги и бонусные рубли так и не вернулись, прошла уже неделя!!!! Купила в розницу заказ непосредственно в магазине и положили опять неее тоо !!!! Этоооо как?????? Обслуживание 0. Девушки консультанты по выдачи заказов объясняют что очень много заказов, и поэтому путают!!! Это как????? И где мои деньги об отмене заказа?
4
January 7, 2023
Не могут контролировать свою службу доставки курьерист,наплевателькое отношение на клиентов,предоплату получили и далее просто клиент не интересен. Больше не буду там заказывать ничего. Полно магазинов с лучшим отношением к клиентам. Не рекомендую к сотрудничеству
3
June 5, 2023
Огромная площадь. Огромный выбор. Продавцы консультанты помогают с выбором.
March 8, 2023
Впервые хотела воспользоваться и очень об этом сожалею!!!С 9:30 утра и до 23:35 я так и не получила подарочный сертификат.5 раз звонила,долго ждала пока ответят,операторы говорят ждите,***!!!Больше никогда не обращусь.
3
April 18, 2022
Сделала заказ через сайт. Пришла забирать и выясняешься, что цвет румян не тот, который я хотела.
Прошу заменить или убрать из заказа. Мне отказывают. Со словами, что ЗАКАЗ ИЗ СКЛАДА! И заменить они не могут. И частично не могут отдать!
Хочу отказать и купить в магазине позиции, которые меня интересуют! Но их нет в наличии в МАГАЗИНЕ!!!
Ребята?!? Ауууу?!? Я хочу купить у вас продукцию или заменить, на другой цвет!!!
Но консультант только пожимает плечами!!!
Испорчено настроение, нет желания покупать в этом магазине вообще!!!
Задумайтесь!!!! Клиент хочет купить!!! Но ему нельзя!!!
6
January 18, 2024
Мы иностранцы спасибо вам за все все отлично
1
March 15, 2022
Интернет магазин работает отвратительно. Из 3 заказов, которые были сделаны за последний месяц все 3 с косяками. То курьер (рэдэкспрес) привёз мне не мой заказ, то курьер (рэдэкспрес) почему-то решил ко мне не приезжать, хотя утром пришла смс, что товар будет доставлен в этот день, то курьер (рэдэкспрес) звонит за 5 минут до доставки без предупреждения заранее (ну хотя бы за час-полчаса), то откладываются заказы непонятно по какой причине, то отдельные позиции отменяются, хотя непонятно, каким образом заказ в интернет магазине вообще был сформирован и подтверждён, если некоторых позиций нет в наличии. Дозвониться до Латуаля просто невозможно! В общем это треш!!! что интернет магазин Летуаль, что их доставка на аутсорте Редэкспресс.
3
February 21, 2022
Ни в коем случае не заказывайте в интернет магазине Летуаль к парфюмерии цветы (появился у них такой многообещающий удобство сервис) - отменяют весь заказ по причине отсутствия заказанных вами цветов в наличии. При этом никто не звонит и не пытается обсудить, заменить,Ю поставить вас в известность - просто присылают смс об отмене доставки. Если вы планируете поздравить кого-то парфюмерией+букет в честь события - лучше не связывайтесь. Сюрприз будет испорчен. Да! и деньги свои будете ждать 5 рабочих (!) дней от даты возвращения товара в магазин (!) партнерским цветочным сервисом, который этот букет цветов вам продал, но не предоставил.
Интересно, что оставить отзыв на сайте под букетами не удается - отзывы вычищаются.
3
2
January 22, 2022
Была сегодня в магазине м. Новогиреево. Продавцов не видела, кроме единственной на весь зал, она же оформлял покупку, так как кассиров не было ни одного за классами. Пробники пустые, так что аромат попробовать перед покупкой невозможно. Далее, скидка 1000 рублей по купону не работает в полном объёме, списывают только 50%, объяснить почему не могут. Ругаться не стала, согласилась. Так что магазин деградирует, теряет клиентов. Думаю, что более туда не ногой, да и друзьям посоветую.
5
November 10, 2021
Такая давно уже раскрутившийся сеть Летуаль, но такое ужасное отношение к своим же клиентам и их
Заказам. Заказала на сайте духи в подарок, выбрала определённое время и дату, что на минуточку очень важно ( и если вы используете наёмных курьеров из сомнительных компаний, а не своих, то почему никак не хотите повлиять на качество доставки вашего товара? А заказала попросту нет. Курьер со слов «вряд ли вообще сегодня успеет, так что ожидайте скорее всего завтра» это как понимать? Я купила у вас товар, выбрала дату и время, а меня тупо кинули в другие непонятные дни. Почему вы никак не повиляете на это? Это ужасно и позорище такому магазину как Летуаль! Да после такого я ни то чтобы духи, я у вас самый дешёвый крем не куплю и не закажу больше никогда и никому не посоветую. Вы нанимаете 100 охранников в зал, которые по пятам ходят, но не наймёте ни одного нормального курьера, которые тупо довезет мой заказ ЗА МОИ ЖЕ ОПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ, и простите это не 50-100 рублей.
39
November 3, 2021
Впервые 2 ноября 2021 года решил сделать заказ на сайте ЛЭтуаля (из-за локдаунда). Выбирал парфюмерную воду конкретного бренда. Сайт работает отвратительно, медленно, много лишнего и нет ясной информации при поиске, сбрасывает и т.д. Наконец товар в корзине и приступаю к оформлению заказа. Срок доставки указан сегодня, прям чуть ли не через 3 часа. Однако при завершении оформления выдается - срок доставки завтра, сюрприз). Звоню оператору, 10 минут слушаю музыку, далее невнятное мычание об изменении срока доставки и предложение соединить с техническим отделом. Грубо отказался. Снял заказ и пошел смотреть у конкурентов. Во второй половине дня решил попробовать повторно оформить заказ на сайте ЛЭтуаля и чудо - срок доставки сегодня. Что это было? Зачем дурить и отворачивать от себя клиента, я и так рискую покупая незнакомый новый аромат дистанционно? Что за "профессионалы" отвечают на вопросы покупателей?
9
September 25, 2021
Я не любительница отзывов, но в данном случае и сравнении с другими компаниями очень хочется написать! Я в восторге! Сказать, что отработали на все 100% - это занизить оценку. Долго выбирала парфюм в интернет магазине, определилась с несколькими ароматами и пошла в магазин(в ТЦ Калейдоскоп). Очень приятные продавцы, все поздоровались, предложили свою помощь и рассказали про акции. К сожалению цена в магазине оказалась на порядок выше, чем в интернет-магазине. Ок, не проблема. Пришла домой, заказала... Через ЧАС курьер вручал мне заветный заказ(доставка бесплатна!)! Честно? Не ожидала, что все работает так быстро, оперативно и слажено! Я в восторге! Все чеки, упаковка, QR-коды, обратная связь - на высоте! Не покупала продукцию в данной компании уже лет 7 наверное... Обновили скидочную карту, повысили % скидки... В общем, такого сервиса не встречала уже давно! Спасибо Вам огромное, приятно впечатлена! Не важно, будет у конкурентов дешевле или что-то иное, за таким отношением и продукцией отныне только к Вам! Еще раз спасибо!
2
7
March 18, 2023
Читайте отзывы, ребята!
Заказа через приложение и вот с 7 марта приключения не заканчиваются!
Привезли заказ частями. Курьерская служба вообще отстой, поставили хамов неадекватов, которые звонят уже у двери- мы привезли вам заказ. Спасибо, конечно, но где звонок за час, как обещали?
Ну это ещё пробелы. Далее был привезен набор масок, в пупырчатой пленке зачем-то, сначала не поняла прикол, а потом стало ясно, что защитная пленка отсутствует и вместо 5 шт пришло всего 4, хорошо не пустая.
До кол-центре дозвонилась, ждала 16 минут,сказали писать через обратную связь, прошло 10 дней и никакого ответа. Больше в это приложение ни ногой!!!! И вам не рекомендую
3
1
March 8, 2024
Деньги списали, заказ не оформился. Поддержка не отвечает. Деньги улетели вникуда
1
1
November 30, 2021
Я напишу свой отзыв о интернет магазине летуаль да действительно доставка ужасная я десять дней ждала доставку, но за персонал магазина хочу заступится на телефоне на горячей линии отвечают очень вежливо не смотря на то что мы с ними разговариваем грубо и конечно нас не довольных клиентов понять можно, я очень злилась и меня очень сильно раздражало такая длительная доставка в итоге операратор мне помог и я забрала товар самовывозом из магазина, и бонусы были положили не большие подарочки и предоставили скидку 55 процентов до конца месяца, я просто считаю, что надо заменить курьерскую доставку, а персонал у них хороший. И вообще странно такой вежливый персонал работает и такая ужасная доставка! А вообще Летуаль мне нравится всегда акции и цены хорошие. Фото с бонусами мелочь, а приятно, скажу честно даже не ждала, просто уже хотелось забрать свой заказ. Меняйте курьерскую доставку и все будет хорошо!
3
February 29, 2024
Обратилась через форму обратной связи. Разыскивала нужную мне сыворотку. Мою заявку зарегистрировали, а через неделю ее просто закрыли. Ни ответа, ни привета. Никто не написал, не позвонил, не ответил. Клиентоориентированность просто выше всяких похвал))
December 29, 2022
Ужасный магазин, особенно в части интернет заказов.
Заказал воду, приехал за 50 км., а у них произошла отмена заказа каким то образом. Разберитесь с сайтом, такое чувство что его делал первокурсник в 97 году!
3
2
March 18, 2023
Ужасный магазин. Присылают тушь без защитной слюды, и отвечают, что это норма. Хотя до этого заказывала тушь того же производителя, и она была в слюде
5
1
February 18, 2022
Ужасный магазин. 4й день добиваюсь отмены своего заказа и возврата денежных средств. Заказала на подарок крем и ещё пару средств, в итоге курьер не привёз в установленное время и курьерская компания сама перенесла сроки доставки. Курьер как и остальные сотрудники на горячей линии вежливостью, клиентоориентированностью, отзывчивостью и готовностью помочь не отличаются. Звоню как по расписанию, постоянно новые операторы которые еле-еле разговаривают и кроме как обещаниями ничем помочь не могут. Форма обратной связи также не работает, клиент брошен на произвол судьбы и, видимо, должен подарить свои деньги данной организации. Мое терпение уже закончилось и далее последуют обращения в Роспотребнадзор и суд, так как нарушены полностью мои потребительские права. На сайте обозначены сроки отмены заказа - 24 часа (сутки), но данное условие не выполняется. Договор оферты нарушен.
4
January 4, 2022
просто ужасная контора! заказал парфюм с доставкой (доставка на 4 число с 2 до 6 вечера) предварительно позвонил и уточнил "доставка будет?" ответ "да конечно .в за час до приезда курьер с вами свяжется!" Я в это время сижу на работе жду заказ,время 18:15 ни звонков ни смс нет! звоню в поддержку мне заявляют"а у вас доставка на 5.01 в те же временные рамки! Я АХ%%Л просто от таких ответов ,просто не думаю что человек может находиться не дома сидеть и ждать курьера ,отменив все дела .а они так просто "перенесли на завтра"..........7821653771 номер заказа можете чекнуть свои манипуляции! Один оператор (девушка) вообще трубку кинула!
3
November 7, 2022
Некоторый персонал смотрит на тебя сверху вниз.
Если подходить только к девочкам, которые улыбаются всем, то сервис хороший. Помогают со всем очень быстро.
3
March 1, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Оплатила заказ, отправили не туда (предварительно не уточнили адрес), деньги ждите пока вернут, если надо срочно оплатите еще раз!!! Вот так они работают!!!
4
2
December 27, 2021
Зашла написать отзыв про поганую доставку (качество ещё не проверяла), но вижу, тут и без меня комментариев полно. Доставка как в каменном веке! Не соблюдают сроки, не оповещают об их переносах, не извиняются, как будто такой сервис - это в порядке вещей, а курьерская служба, с которой сотрудничают вообще не обладает телефонной связью, считаем делом высшего своего достоинства звонить и уведомлять клиента о доставке заказов, просто в одностороннем порядке переназначает день от балды, об этом зачем-то сообщает по внутренней почте самому магазину, а не клиенту, клиент вынужден бедный звонить и слушать многоканальный телефон, уточняя у оператора колл-центра магазина всю интересующую информацию, и такая круговерть после каждого переноса. В день доставки надменный курьер оповещает о своём прибытии за 15 минут до прихода ( а если бы я была не дома в этот момент, интересно, то что?).
4
1
April 27, 2022
Уже второй раз мой оплаченный заказ… Попросту не доставляют!!! В прошлом году в середине декабря я назначила время доставки днем так, чтобы вечером успеть на самолет… Заказ не привезли. Я улетела. На горячей линии мне сообщили, что я могу отказаться от заказа…. Действительно, я его для этого и заказывала, чтобы отказаться… В итоге его доставили на следующий день, забрала сестра. Никаких извинений не поступило. Я осталась без обновок косметики под Новый год. Очень не хотела вновь связываться с этой компанией. Но фирма The Balm у них представлена эксклюзивно. Заказала, ведь дважды в одну воронку снаряд не падает. Не привезли… и даже не перезвонили. Позвонила на горячую линию. На следующий день как черт из табакерки объявился курьер, и начал требовать, чтобы я сказала, когда буду дома. А я на работе. В итоге он решил, что я от заказа отказалась…
Обслуживание хуже не бывает. Никому не советую связываться. Впрочем читаю отзывы и вижу, что мои случаи это не случайность для данной компании, а закономерность.
9
November 19, 2022
Просто отвратительный интернет - магазин. Ничего не сохраняется, личные данные внести невозможно. Чтобы сделать заказ нужно ставить приложение и внести предоплату.ДИСКРИМИНАЦИЯ по отношению к тем у кого нет карточки и подходящего телефона для установления этого самого приложения! Безобразие!!!
4
January 17, 2023
Не в коем случим не покупайте через сайт интернет , деньги не возвращают , уже месяц борьба , толку ноль , можно сказать 5 т р подарено Этуалю, а если подсчитать сколько таких как , подарочков подарили ( этуалю. Не плохо ты Этуаль устроился смотрю ! 😡
4
2
March 14, 2022
Обычный магазин этой серии. Широкий выбор, приятные продавцы. Единственное - как только люди в обмоок не падают от этой какафонии ароматов? Их слишком много, тяжело в магазине долго находиться.
3