Большой выбор товаров, приветливый персонал, время ожидания минимально, качество нормальное
Show business's response
Петр Иванов
Level 12 Local Expert
July 21, 2023
Выбирал здесь мебель на кухню всё культурно всё очень удобно есть электронная очередь назначенное время приехал специалист быстро со мной всё отработал всё понятно по материалам и фурнитуре. Следующим этапом приеду сюда выбирать пластиковые окна мне объяснили что по той же схеме специалист, электронная очередь, всё очень удобно.
Некоторые виды покрытий для пола, в частности, "виниловые Самоклеющиеся покрытия", виниловый ламинат(4,5мм) можно приобрести только на интернет сайте магазина
Отличный гипермпркет,есть всё что надо для ремонта и строительства.Доброжелательный персонал,чистота и порядок,большая парковка,впринципе как и у всех гипермаркетов.
По сравнению с Леруа в Химках ассортимент скудный. Часто нет в наличии каких-то мелочей в сантехнике, приходится или в Леруа Химки дополнительно заезжать, или в других местах искать. Глядя на отдел домашних цветов, я вначале подумала, что в стране с цветами напряженка наступила. В садовом павильоне растения вовсе неухоженные, многие в полузасушенном состоянии.
Заказ 2 монтажные пены и молярный скотч , оплатил онлайн с самовывозом - приехал через 1.5 часа - не готово, ждите. Сижу дома прошло 4.5 часа - приходит сообщение - собрали , забирайте.
Вывод : не умеете выполнить услугу - уберите её.
Заказал окно в онлайн магазине Леруа 5 марта с полной оплатой и датой доставки 14 марта. Через 3 дня доставку перенесли на 16 марта, но в назначенное время никто не приехал и не позвонил. После обращения в службу поддержки доставку перенесли на 27 марта. Через несколько дней доставку перенесли на 29 марта и потом ещё раз на 31 марта. Последний перенос на 3 апреля. На претензии, похоже, отвечают роботы шаблонными сообщениями.
В итоге сроки доставки нарушили 5 раз, все переносы без согласования со мной, просто приходит смс с новой датой, подстраивайся как хочешь. Служба поддержи никак не реагирует на претензии. Давно не сталкивался с таким низким уровнем сервиса.
Обновление: Заказ отменили в одностороннем порядке 27 марта со стороны Леруа.
Номер отмененного заказа: MP2582176-001
Новый заказ: МР2741905-001, но история повторяется. Опять перенос сроков.
Похоже товара просто нет в наличии.
Хочу написать как Леруа обманывает своих покупателей по услуге «Замер помещений». Вы вызываете от них специалиста, который замеряет вам помещение, дает консультацию по материалам. По тел. нам сказали, что действует услуга только для одной комнаты. Остальные нюансы за доп.плату. В итоге вам звонят, когда вы оставили заявку специалист, кто первый взял заказ (как в такси), тот к вам и приедет. По факту, приезжает мастер, который не является сотрудником Леруа (он с Авито, Все руки и прочие посредники). Мерит прибором и все. Заполняет бумажку и делает селфи, что он у вас был. Дальше конечно, может что-то посоветовать, как правило информации не так много и это зависит от человека. Мастер, что к вам приехал, платит 30% Леруа за то, что ему скинули ваш телефон. Услуга абсолютно себя не оправдывает. Вы также легко можете сами пригласить хоть 10 чел с того же Авито бесплатно и уже потом договориться по работам. А Леруа мало того, что деньги списывает сразу так еще у них сотрудники не владеют всей информацией, которые работают в колл-центре да и в самом магазине.
Очень компетентный персонал, помогли выбрать необходимые материалы, хотя не знаю во всех ли отделах, но мне очень понравилась плитка-сантехника и деревянные, отделочные материлы. И даже бесплатный проект можно было сделать но у нас не было времени. Так что для серьёзных работ лучше приезжать заранее или записываться.
Купили люстру, так как время было позднее, товаров было много не заметили помятую коробку от люстры, перемотанную скотчем. Затем, когда открыли обнаружили отсутствие некоторых деталей, следы установки и поломанные плафоны. Обратись с обменом, но нам было отказано в хамском формате, со словами, что это мы ее поломали и вообще как теперь теперь ее продать кому то еще. Огромное разочарование и потеря денежных средств.
30 июля поехали в Леруа Мерлен Зеленоград чтобы заказать замеры дверных проемов для дальнейшего заказа и установки дверей из Леруа Мерлен.
Оплатили услугу по замеру, специалист заверила, что мастер свяжется с нами в течение 3-х дней и осуществит замер.
Однако ни через 3 дня, ни через 7 дней, ни через 10 дней с нами до сих пор не связался мастер. Звонят операторы колл-центра и постоянно переносят срок ожидания мастера, говоря при этом «извините, не удалось подобрать мастера для осуществления заказа». На 9 августа до сих не приехал замерщик. Сколько можно ждать? Месяц, полгода? Ремонт встал, дверей нет! Не думала, что у Леруа Мерлен такие проблемы с сервисом. Разочарована…
Все хорошо, большой ассортимент, но цены в таком магазине могли бы быть дешевле. Большой плюс что всё можно найти в одном месте, но минус в том что 70% товара можно найти дешевле
Очень понравилась работа специалиста Леруа Мерлен Зеленоград - Артема Косыркина. Я сама из Самары. Увидела через приложение, что нужная мне керамическая плитка есть на остатках, но только в этом магазине Леруа в Московской области (видимо, кто-то на днях сдал свои ранее купленные, но лишние коробки плитки). Я была очень рада, так как эту плитку уже нигде не найти в России, да и снята она с производства. А мне нужна именно эта плитка, так как купленных еще зимой коробок мне не хватило. Артем принял активное участие в решении моей проблемы. Выдача плитки производилась курьеру транспортной компании. Очень благодарна я
Артему за помощь. Побольше бы таких отзывчивых людей! Как известно, люди делают рейтинг организации. Поэтому я ставлю Леруа Мерлен Зеленоград 5 баллов.
Традиционно рекомендую, так как нет в России вменяемой альтернативы. Сам переодически закупаюсь в этом месте. Доставка не самая сильная сторона этого заведения. Да и онлайн сервисы на твёрдую троечку. Но ассортимент и офф лайн магазин на отлично!
Очень неприятная история по покупке садовых качелей. Товар прибыл из клина , чехол не соответствует модели качелей! Пока решаем вопрос! Что делать Дальше? Были в Зеленопарке, едем в Клин! Телефон молчит!!! Время потрачено! Результата пока нет! Очень неприятно ! Купили товар, теперь нужно еще и добиться результата! Тратим время , решая проблему, созданную сотрудниками магазина !
Искала запчасть . Спросила у консультанта она сказала нет таких . Я пол часа кружила вокруг и нашла . Могла бы сказать что я не знаю остались они в наличии или нет давайте вместе посмотрим . Ужасное отношение к покупателям.
Удивительно , Леруа стремительно деградирует . Логистика вот главный драйвер торговли , но чтобы видим ?, попытка заработать на интернет торговли явно не их профиль, заказать что то становиться уж очень дорого, доставка до пункта выдачи в тысячу рублей извините . Что казалось бы проще , на складе есть товар , но в магазинах его нет , вернее есть но далеко не во всех, а на складе - просто завались , но отправить товар в пункт выдачи бесплатно нельзя это вам не маркетплейс
Наиболее больше выбор чем в других леруа все расположение товара и сопутствующие к ним товары очень удобно также персонал как будто чувствует когда им вам нужно подойти нет навязчивой услуги молдцы
Выбор товара огромный. Персонал отличный, подсказали и помогли с выбором, народу не много ( был в пятницу) , парковка есть, качество товара пока хорошое. Понравилось.
Добрый день. Магазин имеет удобную локацию, можно легко заехать и выехать в оба направления, но учтите, места на парковке перед магазином не много, я паркуюсь напротив через дорогу.
Лучший магазин строительных и хозяйственных товаров! По большинству позиций цена/качество превосходит строительные рынки.
Распробовал Леруа когда сам строил дом, сейчас заезжаю не реже одного раза в месяц.
Накладки были по товарам несколько раз, но всегда оперативно всё решалось с менеджерами. Возврат товара по карте магазина стал вообще элементарным, деньги обычно приходят уже через несколько минут.
Рекомендую!