Богатый выбор. Цены на 30% выше чем в Москве. Консультантов вроде много, но при возникновении вопроса или консультации, не знаешь к кому обратиться. Интернет магазин вообще тот ещё лабиринт. Очень много персонала задействовано при выдаче интернет заказов, да и расположение пункта выдачи не очень удобно. Неплохо бы его разместить на торговых площадях, а не на задворках
6
2
Show business's response
Чемпион
Level 17 Local Expert
August 1, 2024
Бывший Леруа ну что сказать после смены собственника прошло не так много времени, уровень обслуживания пока остается высокий а дальше будет видно!
Из строительных магазинов в Ульяновске Леруа самый лучший!) хороший выбор, достаточно большой магазин. А самое главное - отношение персонала и лояльность к покупателям! Нигде нет таких условий как тут. Всегда пойдут навстречу к клиенту
Заказывали Пеноплин в интернет магазине 11 июля, ориентировочная дата доставки 30 июля. 13 июля приходит сообщение от службы доставки о том, что адрес указан неверно и доставка невозможна. Перепроверили, при оформлении заказа адрес был указан правильно. Связялись с Леруа Мерлен и службой доставки (DPD), информировали о проблеме. Сказали что все исправят. В итоге 2 раза заказ уезжал в другой город. Неоднократно звонили и писали как в магазин, так и в службу доставки, каждый раз обещания, что все будет исправлено, но сегодня 31 июля, заказа так и нет, ремонт встал. Проблема не решена. Разочарованы таким отношением к лиентам.
Отвратительный магазин в плане обслуживания покупателей.Много консультантов бездельно слоняются по магазину, а проконсультировать качественно не могут.Ссылаются на принадлежность к другому отделу, то,что у него закончился рабочий день и прочее, или просто убегают,типа попозже . Были в отделе шпаклёвка, штукатурка и прочее, консультант беседовал с девушкой, похоже,что на личные темы, ни как не могли дождаться окончания этой личной беседы.После того,как сами определились с выбором, попросила помочь ,положить мешок на тележку,так сами это физически сделать не в состоянии, на что услышали,что этого не предусмотрено в этом магазине, и на помощь можно не рассчитывать. Затем потребовали пригласить кого то из администрации, спустя время пришёл дежурный директор Сальфитдинов, хорошо,что он является лишь дежурным директором, так как не умеет решать вопросы и ведёт себя так, как будто он хозяин положения а мы покупатели с мнением которых считаться не обязательно.Благодаря таким ситуациям, такому персоналу, такому отношению к покупателям, магазин теряет своих клиентов.Лично у меня пропало всякое желание ещё когда либо посетить этот магазин.Поспрашивая у знакомых, так же не услышала положительных отзывов, по поводу ассортимента всё прекрасно, а вот с персоналом БЕДА!!! Начиная с дежурного "директора",заканчивая консультантами.
Магазин хороший, но цены если сравнить с Казанскими магазинами, то что находятся два магазина в г. Казань Лера Мерлен там цены ниже на 10%., а на некоторые товары на 15 %. Чем люди из г. Ульяновска хуже живущих в г.Казань??? Дискриминация, чистой воды. Другой минус из Заволжского района г. Ульяновска ехать в дальнее Засвияжье далеко, овчинка выделки не стоит. Постройте в Новом Городе Лера Мирлен магазин и цены выравнете как в г.Казани в магазинах.
Огромный магазин, большой выбор товара, Доставка работает быстро, обслуживание великолепное( что в зале, что на кассе), ребята все отзывчивые, даже если заняты, отвлекутся и помогут. Всем спасибо
Начальник заказывал товар, долго шёл...очень долго, часть пришла, другая нет. К сожалению пришлось отменять. А так, в целом магазин неплохой, товара много, на любой вкус и цвет так сказать.
Работники этого магазина делают все, чтоб покупатель уехал в Сарай или Домострой. Ожидала доставку товара в торговый зал 40 минут, плюнула и ушла. В это время как у Михалкова "Толя пел, Борис молчал, Николай ногой качал" - работники бродили по торговому залу, перекладывали бумажки, девочки кучковались у кассы...
Безобразное отношение к клиенту. ДоставКа во время не осуществляется, компенсации за это нет. Люди ждут, что товар привезут во время. Ваши услуги и предложения не работают 👎.
3
Show business's response
МОЯ
Level 20 Local Expert
September 20, 2023
Персонал доброжелательный. Все на своих рабочих местах, а то обычно не найдёшь консультанта. А одну звезду убираю из за кафе. Отвратительно. Еда не вкусная, так ещё буфетчица слишком языкастая
Туалет чистый и это радует. Кофе автомат на улице не работал
Здравствуйте. Вчера посетили ваш магазин и хочу попросить передать большую благодарность продавцу-консультанту отдела дверей Дмитрию за квалифицированную консультацию, грамотное и вежливое обслуживание. Приобрели межкомнатные двери,очень довольны атмосферой магазина. 👍
Всё прекрасно, за исключением отсутствия связи: в магазине невозможно выйти в интернет, чтобы почитать отзывы о товарах. Чтобы зарегистрироваться в местной сети wi-fi тоже нужна связь)
Мне показалось, что маркет больше, чем в Волгограде. Конечно же радует большой ассортимент. Понравился охранник на входе. У меня закончилась зарядка на телефоне и мне не только показали, но и провели где можно это сделать. Такие мелочи, но они приятны
Лучшее место для приобретения стройматериалов, инструментов и сопутствующих товаров!
Вежливый персонал, удобная организация торгового пространства.
Ассортимент и цены на любой карман!