Lemana Pro
7972 reviews
May 25, 2022
Хороший магазин стройматериалов. Широкий ассортимент, качественная продукция. Расположение удобное - есть где перекусить после шоппинга, большая парковка перед торговым центром. Но выезд в часы пик затруднительный, поэтому рассчитывайте время.
3
July 20, 2023
Отличный выбор. Очень удобно,что можно попасть на бесплатную планировку кухни, гардероба. Персонал доброжелательный.
November 23, 2023
Близко. Удобно. Комплект. Особо удивили ребята в сантехнике. Помогли разобраться в кранбуксах Карлсберга, которого уже год как не найти.
1
September 1, 2023
Ковер вроде в наличии был на сайте (адрес именно этот указал), прихожу, а его нет. Заказал самовывоз, думаю мол на складе может лежит, прихожу в этот день, мне говорят поставка была, но только ночью будем разбирать и смотреть пришел ли он вообще, на следующее утро звонят, говорят ковра нет, пришлось заказывать с доставкой. Такая вот история, но в остальном сколько раз не приходил, все отлично, ассортимент большой, доставка хорошая, даже привезли чуть раньше. 4/5
July 28, 2022
Отличный магазин.
Лучшие консультанты в отделе «Сад и Цветы», компетентные и доброжелательные.
Самые неприветливые в отделе «Свет», выбор лампочек дело вроде нехитрое, но все равно возникают вопросы, на которые девушки-консультанты неохотно отвечаю.
В магазине всегда нахожу нужный товар, хороший ассортимент.
Удобно оплачивать через терминалы и не стоять в очереди, получается намного быстрее
3
July 22, 2023
Самый ужасный магазин.
Ситуация 1. На сайте отображалось наличие интересующей меня мойки.
У консультантов в программе отображается также наличие. После тщетных попыток найти товар, консультант сказал его нет и нужно искать на складе, но доступ туда она не имеет. На вопрос, а кто имеет-ответ: «не могу найти мужчину, который имеет доступ». Также на предложение связаться с ним по телефону было озвучено, что у консультанта нет номера человека, имеющего доступ на склад.
Ситуация 2. Заказали мойку на сайте, также выбрали получение самовывозом в данном магазине. Написана дата выдачи 22.07- по итогу закрытие магазина, ни ответа ни привета. Даже не уведомили что меняется дата получения.
August 8, 2023
Огромный выбор строительных и отделочных материалов, предметов декора, мебели. Возврат товара по сервисной карте в течение года. Хороший магазин.
August 2, 2023
Хочу оставить отзыв об использовании интернет сайта и онлайн покупок
Выбрала нужные товары, задала адрес на карте, перепроверила его - то, что адрес указан верно
и тут начались приключения
Заказ поделили на 5, т.к. разные поставщики повезут товары из разных мест
Для каждой из 5 частей - необходимо задать дату и время отдельно и оплатить отдельно
Ок, выбрала даты, оплатила
Приходит подтверждение заказов с неверными адресами доставки
Причем, в одном случае адрес указывается как null null в других 4х указывается какой-то произвольный адрес в моем городе,
И тут выясняется, что после оформления заказа - изменить адрес нельзя.
Что письменное обращение рассматривается 10 дней, поэтому нужно звонить на горячую линию.
Позвонила на горячую линию, висела на ней 40 -50 минут
В ходе которых мне сказали, что адрес в заказах изменить на корректный никак нельзя и что необходимо оформлять возврат каждого из 5ти заказов.. При чем на сайте запросить возврат тоже нельзя. Можно только через звонок в службу поддержки.
Не ожидала такого уровня клиентоориентированности и легкости в управлении онлайн заказами в 2023 г.
1
February 25
Выбор большой, цены неплохие. Но очень плохо работают сотрудники. Их мало. Не найти по залу. А если находишь кого-не мой вопрос... Улучшите работу с сотрудниками, пожалуйста.
June 4, 2023
На сайте леруа отзыв о товаре не оставить! Ошибка - без указаний, какая именно. Разбирайтесь! Это уже большой минус для организации - плохо сделанный сайт.
Поэтому отзыв о товаре пишу сюда:
Арт. 90821792
Комплект панелей ПВХ Bazzart Ясень пепельный 914х152мм 2.2м² 16шт светло-серый
На вид оч миленько. Клеевая основа - хорошая, клеит намертво.
НО: вся эта "доска" - это сендвич - клеевой слой, фольга, прослойка типа пороллона и верхняя пленка с текстурой дерева. Текстура приятная. На этом достоинства заканчиваются, потому что эта текстурная пленка на краях "доски" преспокойно задирается от всех нижних слоев.... 3 дня пользования полом - и уже видок так себе, не говоря о том, что при ходьбе просто цепляешь все эти заусенцы...
Кроме того, за счет прослойки из мягкого материала типа пороллона, вся эта конструкция - мягкий матрасик - на нем будут оставться отпечатки от ножек мебели!
Так что не обольщайтесь - никакой ламинат это изделие даже близко не заменит! Реклама материала - надувательство. На стены может еще и можно поклеить, но на пол - не тратьте ни деньги, ни силы, ни время!
4
August 17
Парковка стала платная, минус. В следующий раз, подумаю ехать туда или нет. Скорей всего не поеду.
April 23, 2023
Очень нравится этот магазин, всегда можно найти все для ремонта и обновления интерьера. Большой светлый магазин, понятная навигация, компетентный персонал
April 1, 2023
Всегда отлично! Для себя открыл, что ассортимент в разных магазинах отличается. Причем бывает значительно. Магазин отличный, грамотные консультанты, хороший ассортимент.
1
December 4
Частенько ездим именно сюда. В других магазиных мне по комфортнее
February 6
Большой строительный магазин. Большой ассортимент товаров. Высокий уровень обслуживания
February 4
Магазин не плохой, но за все время моего прибывания там, ко мне не подошёл ни один продавец-консультант!
В разделе "кухни" у продаваемых комплектов кухонной мебели не везде проставлены размеры.
1
October 1
Сколько там всего! А луковичные в сезон, а хосты, астильбы! Отпад!
December 27, 2023
Огромный магазин. Очень широкий выбор товаров от всякой мелочи до крупного. Были вечером на кассах очередей особо не было.
July 3, 2023
Более мерзкого и наплевательского отношения к покупателям я еще не встречал. Купил керамогранита на почти 300000 руб., привезли 12 пачек не той модели, причем водитель-доставщик с пеной у рта убеждал что чуть другие названия - это индийская номенклатура и привезли ИМЕННО то, что заказывали. Только на следующий день поняли что нас обманули. Ну а дальше начилась писанина жалоб (уже 5 шт.), десятки звонков и в ответ неизменное: "С вами свяжутся!!!" Потеряли фото, заставили написать еще одно обращение и теперь говорят что у них 10 дней на рассмотрение. Ремонт неделю стоит, простой плиточника оплачиваю, леруа плевать на мои проблемы, т.к. заказ оплачен.
January 3
Магазин то отличный, но организация именно к этого магазина отвратительная. Будьте внимательны, с нового года парковка платная! Хоть на 15 минут заехали.. Плата 50 рублей. С парковки выезжали 40 минут!
April 3, 2023
Искал внутренности для замка APECS в выходные. Шумно, многолюдно. Очень благодарен консультанту, не запомнил имени. Всё показал, рассказал, объяснил. Спасибо большое. Замка не нашел, заказал на маркете.
July 13, 2023
"Сервис высшего уровня" вот что можно сказать о данном магазине.
Столкнулась с ситуацией, когда магазин кормит завтраками или отправляет восвояси, так и не разобравшись и не решив проблему.
15.06.2023 взяла кухню в рассрочку и оформили выписку товаров с доставкой на 17.06.2023 и самовывоз столешниц и стеновых панелей для распила с последующей доставкой на объект, также на 17.06.2023.
При приеме товара на самовывоз выяснилось, что менеджер отдела кухонь Альбина Прохорова выписала лишнюю стеновую панель и не заказала вторую столешницу, таким образом у меня было три стеновых панели на угловой кухонный гарнитур и одна столешница. Начальник отдела кухонь Марина (отчество и фамилия не известны) оформила возврат на стеновую панель вместе со специалистом кредитного отдела, где приняли заявление на возврат и забрали товар.
Мне выдали чек, который не играет никакой роли в возврате, а специалисты банка (Тинькофф) сказали, что нужно платежное поручение, по которому смогут отследить информацию от магазина на возврат.
Кредитный брокер и начальник отдела кухонь в магазине Леруа Мерлен на испытателей сказали, что возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней и деньги поступят на кредитный счет рассрочки. Также в случае чего советовали писать в чат-поддержку банка, так как дальнейшей помощи они мне оказать не могут.
Последующее общение с сотрудниками банка НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛА, так как в какие сроки осуществляется возврат сказано не было, однако, они сказали, что никакой информации от магазина не получали и необходимо получить платежное поручение, которое направляет в банк магазин.
Для этого я обратилась в центр обслуживания клиентов на Испытателей 22.06.2023.
На кассах мне отказались показать принятое у меня заявление о возврате, платежное поручение, которое должно было быть направлено в банк и сказано, что "МАГАЗИН ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕДАЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ В БАНК, поэтому магазин вам ничем помочь не может и просим вас удалиться, так как вы задерживаете других посетителей", просили подождать 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ, т.е. не 7 КАЛЕНДАРНЫХ, о которых говорили начальник отдела кухонь с кредитным брокером, таким образом возврат должен был быть осуществлен 06.07.2023 г.
Скажу даже больше, на момент визита 09.07.2023 денежные средства мне не поступили, а информацию о возврате, передаче в банк нельзя было установить, так как бухгалтерия не работает в выходные.
На что мне пообещали позвонить в пн (10.07.2023) после трех, но про меня снова забыли и только после моего звонка в 16:00 про меня вспомнили.
Кредитный специалист узнала у бухгалтерии, что мое заявление только было активировано и передано на регистрацию 06.07.2023, почему так произошло ОПЯТЬ ЖЕ НИКТО НЕ ЗНАЕТ, а скорее всего вообще виноват главный офис, хотя в чем его вина мне так и не стало до конца понятно, потому что без согласования из центрального офиса вернуть оказывается ничего нельзя.
10.07.2023 - сказано кредитным специалистом, что денежные средства вернутся на кредитный счет 11.07.2023 или 13.07.2023.
Однако в указанные даты ничего не поступило на счет и банк ответил, что никакой информации от Леруа не поступали в это время.
Самый вкус возврата в том, что возвращают не всю стоимость стеновой панели, которую мне заказали не в соответствии с проектом, а возврат оформили на сумму с учетом скидки на проценты для банка, таким образом я еще должна заплатить из своего кармана ошибки магазина и их проектировщиков.
Пишу об этом, чтобы люди знали, что не стоит обращаться в Леруа Мерлен и стоит поискать более достойные альтернативы.
Также моя жалоба на сайте Леруа осталась без рассмотрения и какого-то урегулирования. Сайт убедительно просит обращаться напрямую в магазин или на сайт для более быстрого урегулирования конфликтов и не привлекать Роспотребнадзор, однако сок рассмотрения граждан в государственных органах составляет 30дней, что собственно занимает то же самое время моих разбирательств напрямую с магазином.
Что ж обращение в компетентные органы более продуктивно и результативно, будем ждать решения вопроса с их стороны.
3
2
May 15, 2023
Уже классический для каждого жителя Петербурга строительный магазин. Продолжают работать с некоторыми ушедшими брендами, поддерживают неплохие цены. Хотя бывает купишь, а там возврат и не хватает крепежа, но это претензия к людям.
Спасибо, что остаются с нами.
October 17, 2023
Магазин ни лучше, ни хуже других. Есть всё, что необходимо для ремонта, для обустройства домов и квартир. Цены на некоторые товары выше, чем в других.
July 6, 2022
Магазин большой, удобный. Но не возможно найти продавцов в секциях, не во всех но во многих или не совсем компетентны. В отличие от магазина на Парашютной, теперь стараюсь по возможности ездить туда как минимум для консультации и выбора определённого товара. В магазине на Парашютной сколько раз не приезжал всегда получал нужную информацию в полном объёме. Не знаю от чего это зависит то ли от местоположения магазина, то ли от руководства. Надеюсь это как то исправят.
April 29
Отвратительный опыт заказа у леруа. Без оповещения переносят доставку по 5 раз, не согласуют это с заказчиком. В следующий раз буду выбирать другую компанию, чтобы не трепать себе нервы.
2
July 30, 2023
Отношение на низком уровне. Операторы общаются как роботы.
Не на один вопрос НЕ ответили, а ссылаясь: "Составьте обращение". Ну конечно, которое обрабатывается 10 дней! Курьер отдельная тема, как оказалось, у нас есть пол часа проверить товар. Знаете, мы даже не успели это сделать, потому что убежал.
Хотели порадовать себя люстрой, а на деле НЕ получили комплект полный (нет абажуров), мятая инструкция.
После этого, только возврат денег и заказ в другом магазине, если конечно соизволят позвонить или закроете обращение, что как-будто НЕ дозвонились!?
Фото прилагаю к отзыву.
Наш номер заказа MP3580932
January 16
Конечно повлияет, я больше не буду у вас ничего заказывать с таким сервисом доставки.
Плохой сервис доставки! Не рекомендую!
Оплатила заказ и заказала доставку на пятницу
В среду хотела добавить ещё одну позицию в заказ.
Оператор поддержки сказала, что это сделать невозможно, нужно оформлять новый заказ и снова платить за доставку.
Тогда я решила отменить в среду заказ, но оператор сказала, что это сделать невозможно и можно только в пятницу, когда мне привезут заказ с удержанием оплаты доставки.
Где здравый смысл? Почему я должна ждать пятницу и платить за доставку, если я уже в среду хочу отменить заказ без доставки, до оказания услуги.
До оказания услуги я имею право отказаться от заказа и вернуть предоплату согласно закону о защите прав потребителей, но магазин нарушает закон.
Не рекомендую данный магазин.
December 27, 2022
Очень хороший магазин большой выбор строительных материалов товаров для домакачество хорошее если что то можно вернуть без проблем вежливвй персонал больше всего понравилмя магазин рядом с метро Пионерская.
September 5, 2022
недорогой, с хорошой парковкой, богатым ассортиметом, ухоженными растениями, компетентными продавцами, если их поймаешь. с установкой счетчика воды не справились, но это сторонняя фирма
January 27
Большой выбор строительных товаров по привлекательным ценам,имеется большая парковка и к
April 12, 2023
Отличный большой магазин, огромный выбор товара, начиная от строительных материалов, заканчивая различными инструментами и большого разнообразия товара бытового применения.
2
1
August 28, 2022
Для ремонта покупаем всё в этом магазине. Разнообразный выбор стройматериалов. Если не знаешь где что искать - консультанты всегда помогут. Цены лояльные. Можно найти и подороже и подешевле. Очереди в кассы только в выходные, но это понятно. Есть кассы самообслуживания, если оплата картой. Доставка есть.
1
September 10, 2023
Большой выбор, висят плакаты с надписями какой товар и где искать, удобно, выбор тележек под нужную продукцию, кассы самообслуживания с персоналом, возможность оплатить разными денежными картами
June 4, 2023
Хотела купить кухню, записалась, пришла ко времени.
Пришлось ждать, требовали какую то смс.
Девушка начала считать кухню, всё время было ощущение что меня не слышат. На проект кухни даётся один час(((
Мне постоянно напоминали что час скоро закончиться, одна нервотрёпка.
Уважаемые, я хочу заплатить не малые деньги,а меня как на базаре подгоняют.
В итоге шкафчики на плане получились разного формата,кривые.
И после всего этого оказалось что купить сразу не получиться((((( Нужно опять куда то записываться ,бред полный.
Деньги отнесу в другой магазин ,где ко мне нормально отнесутся, и не будут дышать в спину.
July 27, 2023
Обратилась за услугой в Леруа Мерлен ,установка двери в сан.узел,заказ 2996558. Оператор предупредила,что заказ на установку выполняется в течении 8 дней с момента оплаты,мастер свяжется для уточнения времени и даты, прислала ссылку на оплату услуг 4500руб, я оплатила,при чем надо было оплатить в течении 1 часа! В результате,никто со мной не связывается,оператор заявляет,что время еще есть. Т.е,7 дней я жду звонок от мастера,а на 8-ой день он призодит и выполняет работу. Так?
1
2
March 16
Минус только оди́н - нет реальной уценки живых цветов, 30 процентов - это ни о чем((( как жаль орхидеи, которые идут на выброс!!!! За 300₽ орхоманы скупили́ бы все гнилушки, но увы...
1
1
August 4, 2023
Ужасный сервис по доставке товаров. Был заказан товар с доставкой. Звонка от курьера не поступало ,товар ожидали до полуночи! ( пенсионер) . при звонке на горячую линию сообщили что водитель якобы был на адресе , и ему никто не открыл. и он звонил- но никто не ответил. Есть выписка от сотового оператора о полном отсутствии входящих звонков и попыток позвонить , тем более на адресе присутствовало несколько человек . Т.е водитель покатался по району- сфоткал дом , отметил у них в системе что он был и пытался позвонить. и теперь платите еще 900р. за повторную доставку или сами едьте на другой конец города забирайте самовывоз. так еще и заказ оплаченный! еще и деньги сколько дней возвращать будут.
2
May 18, 2023
Неплохое место . Доброжелательный персонал . Случилось так , что перевернулась моя тележка и разлетелся товар , что я собралась купить , по полу . Какой то посторонний человек , покупатель как и я , бросился мне помочь собрать все. Был милым и улыбчивым . Просто ситуация со знаком плюс украсила для меня и весь магазин . Очереди в кассу не очень длинные .
April 14, 2023
Хорошие цены по сравнению с другими. Бюджетный ремонт и качественный.
Делаем в Леруа уже не первый ремонт.
Удобная своевременно доставка.
Выбор материала хороший.
1
August 26
Очень большой ассортимент,всегда нахожу что нужно
November 7, 2023
Цены пугают
Купить 60 уголков и заплатить в два раза дороже чем в других магазинах, это нечто.
Но пришлось в связи с тем что тут есть, и больше нигде не осталось.
Печально, что у них нет стоящих конкурентов по асортименту товара.
December 15, 2023
Удобная бесплатная парковка, Леруа как и везде с огромным ассортиментом, и прочими своими плюшками.
October 27, 2022
Низкий уровень клиентоориентированности.
Нужно было оперативно организовать самовывоз, чтобы курьер от я.доставки мог забрать, но столкнулся с двумя проблемами:
1) Нужно было указать контакты получателя, обязательно кто будет получать
2) Узнать, как скоро и какая очередь в пункте самовывоза было невозможно, поскольку оператор не владеет такой информации и лишь повторял как робот, что сборка на самовывоз в порядке очереди.
Но:
• я не мог сделать заказ, поскольку не знал ещё имя курьера, ибо заказываешь курьера, он выезжает сразу
• был риск, что закажу и укажу контакты курьера, он приедет через 5-10 минут, а в товар ещё не собран, как итог потраченные деньги за ожидание сборки или вообще отмена доставки.
Короче меня эта ситуация выбесила, потратил время на попытки хоть что-то узнать у оператора, но оператор повторял одно и тоже как бот, который не мог позвонить в магазин и узнать о скорости сборки товара, потому что такой возможности нет.
Заказал в другом магазине без всех этих проблем и всё быстро получил.
1
November 28, 2023
Отличный магазин, все что нужно для ремонта, интерьера, все здесь купили. Большой ассортимент.
September 18
В туалете нет туалетной бумаги, отсутствуют крючки для сумки, неудобные замки - повредила палец
February 8
Парковка платная стоянка тридцать минут не успеваем купить товар и не удобно смогли бы делать при въезде приложить карту и при выезде опять приложить карту а так создаётся пропки и не удобно
2
1
August 29, 2023
Спасибо ребятам, которые колорируют краски. Все доходчиво объяснили. Но если Вы хотите заказать в Леруа кухню, лучше записаться заранее. Запись на неделю вперёд.
1
January 21, 2023
К самому магазину и продавцам вопросов нет, всё хорошо. Но вот товары, которые заказываются только в интернет-магазине... Оформила заказ 7 января (столешница для кухни) , дату переносили три раза+сначала на 14,потом на 15,затем на 17 января. В итоге 18 января поехала в магазин и купила столешницу, которая была в наличие в магазине. Позвонила в колл-центр, оформила отказ от столешницы, заказанной ( и оплаченной) 7 января. Итог- сегодня 21 января, деньги не вернули, зато сегодня позвонил робот и сказал что доставку столешницы очередной раз перенесли на 25 января. Я в шоке
1
May 15
Почему нельзя сделать получение товара тем, у кого есть штрих-код?! Вы в каком веке живёте, почему только живой человек, на которого сделан заказ, может его забрать?! Меняйте политику
4