Любимый магазин строительных товаров. Много хороших и не дорогих товаров. Стоянка большая. Персонал в основной массе доброжелательный, могут что то подсказать. Единственный минус туалет.
Отличный магазин, решает все задачи по дому! Просто смотришь каталог, находишь нужное, приходишь в магазин, смотришь подходит- не подходит, берешь и идешь домой!
Хороший магазин, большой ассортимент. По качеству совершенно разные товары. Я активно покупаю в отделе САД-ОГОРОД, меня всё устраивает. Гвоздики, саморезы и пр. мелочи тоже норм. На любой вкус, цвет и кошелёк. Парковка есть.
Широкий выбор товаров по привлекательной цене, культурный и отзывчивый персонал, удобное расположение, качественные товары, все для ремонта и интерьера, и для стройки
Кто-то из компании, похоже, посматривает, и даже отвечает. Вот номер заказа: 230722614636
Опишу тогда всю сложившуюся ситуацию.
Чтобы понимать, это был подарок родителям на годовщину, который был успешно подпорчен.
Началось с того, что я накосячил - заказал посудомойку шириной 60 с самовывозом из Леруа на уральской. Везли в Выборг с лёгким поскрипыванием упаковки (это важно), занесли руками на 5 этаж, сняли упаковку, отметили наличие мерных ложек (я лично раньше ни в какой посудомойке их не видел, эта - 3я. Это тоже немного важно), потом поняли, что Икея в своё время продавала 50 ящики, я думал, что есть только 40 и 60 - поэтому и ошибся. Вкратце, на уральской без проблем приняли ее обратно, поверив комплектацию и царапины - ничего не было, естественно.
Я тут же заказал другую, шириной 45, но уже с доставкой в Выборг, она приехала, родители сняли упаковку, и первое, что произошло - из машинки вылилось немного воды. Заглянули внутрь: не было мерных ложек и транспортировочных уплотнителей
Дальше отец не сразу разобрался с задней ножкой: она регулируется специальным механизмом, он попробовал руками, как передние, но не получилось. Он положил ее на бок. Тут же вылилось сильно больше воды. На нижней крышке обнаружил, что из 6 отверстий, в которых визуально должны быть винтики, присутствует только 1. Так же эту ножка как будто пытались крутить то ли шестигранником, то ли отвёрткой.
Какой напрашивается вывод с ходу? Правильно, товар б/у. Родители позвонили мне, я попросил их позвонить в Леруа, они позвонили, все это описали, им сказали заказывайте обратный вывоз. При этом должен присутствовать заказчик, т.е. я, но я живу в Питере, не могу их встретить в Выборге. Сказали, можно самим привезти в магазин. Ну ок. С отцом вынесли ее с 5 этажа на руках, пока везли ее, она громыхала, как товарный поезд (вспоминаем лёгкое поскрипывание упаковки первой ПММ).
Приехал в Леруа на уральской, там с ходу говорят, несите сюда. Вытащил из машины в одного. Начали что-то там выяснять, дают бумажку, говорят, заполняй; заполнил. А теперь, говорят, забирайте ее обратно, мы ее не можем у себя оставить Оо
Ну хотя бы помощника позвали, чтобы обратно в машину закинуть.
3 дня они писали отписку (скриншоты прилагаю). Как прислали, почти сразу поехал в магазин на испытателей, и там меня ждала непробиваемая стена из "я вас понимаю, но это технически сложный товар, мы не можем у вас его принять" и "вам же ответили по вашим недостатки, все же хорошо" (дежурный директор по имени Александр, 12 мая дело было).
Дальше отправил письмо с просьбой ответить на остальные вопросы, на что получил ответы из разряда "царапина - ну значит поцарапали".
Позвонил ещё в сервис Weissgauff, там сказали, вода в ПММ может быть, но это что-то типа 1 случай из 100 - тестирование партии. Этим же можно объяснить и отсутствие уплотнителей и ложек. Про крепёж сказали, так и должно быть, но очень сомнительно (фото, к сожалению, не сделали)
Итого 2 варианта:
1. Либо эта ПММ действительно проходила испытания на заводе, и работник просто забыл вернуть уплотнители и ложки на место
2. Либо кто-то все же ее уже покупал
В любом случае, если бы я знал все эти моменты при покупке, я бы от неё отказался. После покупки закон предоставляет право возврата, но Леруа в данной ситуации выступили кирпичной стеной.
В итоге пришлось снова тащить посудомойку на 5 этаж, смириться, и надеяться, что это все же были испытания.
Сотрудники достойны отдельной премии - стойко парировали все аргументы, и выпроводили клиента не солоно хлебавши. Браво!
Вот и решайте сами, кто прав, кто виноват, а я теперь в Леруа разве что перчатки куплю, и то только при сильной необходимости.
Классное место! Пришёл купить скобу для трубы, чтобы починить гладильную доску, нашёл целый пакет, достаточно дёшево! Ещё и плоскогубцы купил. В общем доска починена, девушка от плоскогубцев вообще в восторге!
Расположение очень удобно. Особенно стало комфортно с оплатой через терминал без кассира ... Без очереди практически. Плохо что тележки на улице зимой, не очень как то.
Show business's response
Наталия
Level 14 Local Expert
July 19, 2024
С апреля пытаюсь вернуть деньги за неверно установленную подводку смесителя гвс (случилась протечка) и розетку на фартук кухни сборщиком мебели от ин хаус 8 и 9 апреля 2024. Еще и решетки жировые погнул на вытяжке, но в середине июня представитель явился и заменил их. Цирк! Полное неумение делать свою работу хотя бы на «удовлетворительно», но за деньги клиентов. Из 16 тысяч 11 тысяч идет в карман сборщику! Неплохо. Не на того я училась. После его ухода устранила сама и протечку, и переустановила розетку. Если вы читаете этот отзыв и ищете сборщика мебели, которую покупаете в Леруа, то считайте это знак судьбы не связываться с их подрядчиком ин хаус! Сберегла вам нервы. Хотя сборщики от ин хаус тусуются на профи.ру., к сожалению.
Всем Привет! Делал доставку сюда 2 раза,все норм,место где ожидать разгрузки маловато,если приехал ночью вдоль паребрика ну или бордюра встать можно,если днем то уже проблем,легковыми все заставлено.Подъезд к рампе норм + охрана регулирует им отдельный респект,персонал приветлив,есть туалет.Так что как по мне все гуд.
Заказал через интернет-магазин материалы. Оплатил. Срок поставки 10 дней. Ок, ждём. За 1 день до доставки позвонили и сказали что ожидайте доставку завтра.
Отлично, сидим, ждём...но вот не задача, ничего не приехало. Ни звонка, что что-то срывается, ничего. На звонок в колл-центр ответили что сейчас выяснят и с нами свяжутся. И всё. Как в 90-е. Ни денег, ни материалов.
При нашем повторном звонке на следующий день колл-центр ответил что по доставке подсказать не могут. Ждите 10 дней решения (если оно будет конечно).
Вот такие они клиентоориентированные. В общем имейте ввиду, если что-то пойдёт не так, никто оперативно разбираться не будет. Ответ один "Не нравится - отмените заказ"
Не сразу разобрались с заездом, очень неудобно приходится объезжать. Если ехать с Коменды, надо повернуть на перекрёстке на Испытателей и на повороте развернуться по направлению Леруа.. В целом как и любой гипермаркет их сети неплох, есть их чего повыбирать. К посещению рекомендую))
Всегда знаешь, что тебе необходимо купить. Однако, когда начинается выбор товара возникают десятки нюансов, о которых ты не знаешь. Очень хороший специалист Илья помогал нам выбрать обои. Илья всё знает, рассказывает спокойно, доброжелательно. Спасибо! Гипермаркет находится в Сити Молле на проспекте Испытателей, 5.
Отличный магазин, который в новых реалиях заменяет еще и икею. Здесь есть для дома практически все! К сожалению, не весь персонал хорошо ориентируется в ассортименте, но впечатления остались самые хорошие!
Все что нужно можно найти, цены некоторые высоковаты.... Но зато все в одном месте. Персонал безразличный.... Спросили клей для определенных работ, и один и другой сотрудник рукой махнули там и ни одна не поднялась показать то что искали...
Всё хорошо. Продавцы-консультанты подсказывают о товарах профессионально, по моему мнению. Цены здесь самые реальные, но где-то в интернет-магазине можно поискать подешевле, но не на много получается. Всё в одном месте - это самый положительный момент.
В шаговой доступности. Большой ассортимент. Поймать продавца для консультации- большая удача. Поэтому хожу за конкретным товаром уже когда конкретно знаю что именно нужно.
Очень радует выбор и наличие, особенно в товарах для дома (все эти коробочки, полочки, подушечки и прочие красивости). Персонал вежливый, чисто, есть кассы самообслуживания.
Магазин хороший. Купил эластичный пробковый герметик TYTAN. на упаковке 500 мл рассчитан на 6 метров шва сечением 1х1 см, т.е. на 600мл. Объем упаковки всего 422,5мл. За 5 упаковок я переплатил 1245,65 рублей. Или недодали мне 887,5 мл герметика (больше двух упаковок)! Пожалуйста, уважаемые продавцы разберитесь с недобросовестным поставщиком этого герметика. С уважением, Валентин Федорович.
Леруа Мерлен всегда на высоте. Можно купить все необходимое для ремонта в доме и для его благоустройства. Большое разнообразие цен на любой кошелек. Удобное расположение магазина.
Удобная транспортная доступность, близость к метро Пионерская добавляет баллов.
Широкий ассортимент товаров, наличие которых можно уточнить на сайте, в приложении и по телефону.
Вежливый персонал, не донимают с медицинскими масками. На кассах оборудованы экраны из прозрачного пластика, защищающие работников от инфекции.
Качество от эконом до комфорт уровня в зависимости от цены. Как и везде.
Доставка с каждым годом становится лучше. Собственный автопарк, продуманная логистика.
Есть Хенд Мэйд мастерклассы. Их расписание и тематику нужно уточнять.
Отличный магазин ,выбор товара большой,персонал вежливый,рядом с метро ,3 мин.покпателей много ,а качество ,ну это индивидуально.есть зуеи и очень даже ничего.
Большой строительный магазин с огромным выбором товаров для ремонта . Заменяет многие специализированные магазины от доски до изделия. Всего и не перечислишь, очень рекомендую данное заведение
Доброго дня)
Я очень спокойный и уравновешенный человек))
Но сегодня был жуткий квест на покупку стекла резки😬 сотрудники в отделах воооообще не знают куда и как направить покупателей))
Доставка это отдельная тема)) оказывается после оплаты доставки вы сами должны через весь зал, через весь поток людей с маленькими детишками пронести стекло в доставку 😱
Большой выбор строительных товаров, товаров для сада и дома хорошего качества с приемлимыми ценами и удобной доставкой. Продавцы компитентны и помогают с выбором товара.👍
Магазин мне очень нравился до тех пор, пока не решила сделать заказ через мобильное приложение. Заказала мойку, которой не было в наличии в магазинах в СПб и нужно было привезти из другого города. В назначенное время sms не пришла. В пункте выдачи мойку не нашли. Позвонила в курьерскую компанию - там сказали, что поставщик им мойку не передавал. В итоге выяснилось, что "Леруа" потерял мойку и просто мне ее не отправил. Было потрачено время и нервы, пришлось покупайть мойку другой фирмы в другом магазине. Вывод - через мобильное приложение "Леруа" стоит заказывать только те товары, которые есть в магазинах города. А надежнее всего просто в магазин приехать и там купить.
Отличный магазин ! В этот раз все отделы сработали быстро, полезно и оставили от этого магазина на пр.Испытателей просто замечательное впечатление ! Рекомендую!
Для дома, дачи и строительства можно рекомендовать и по цене, и по качеству. Т.е цена соответствует качеству. Персонал грамотный и приветлевый. Магазин находится рядом с метро, есть доставка по городу. Перед зданием - большая парковка.
Любимый магазинчик, где знающие и приветливые продавцы, где лавочки для ожидания, чистый туалет, большие камеры хранения, лояльность при сдаче ненужных товаров и т.д.
Леруа все тот же. Много чего есть, почти все. Консультант подскажет, поможет найти оптимальный вариант. Мне помог найти кран бугатти, который лежал в сторонке. Еще пойду и не раз.
Хороший магазин, если быстро что-то нужно найти для ремонта, или обновить какие-то мелочи по хозяйству. Почти всегда много людей. А это говорит о попуоярности магазина.
Хороший, большой ассортимент товаров, качество и цена устраивает, персонал внимательный, вежливый, удобное расположение рядом с метро, большая парковка, места всегда есть, очереди в праздники и выходные, но в целом всё отлично, доставка, и возврат товара или денег без проблем, рекомендую
Сервис отвратительный! Я заказал у них плинтуса и фурнитуру к ним (уголки, сростки и т.д.) товар было написано доставляется толь из онлайн магазина. Ну даже ладно что он доставляется 2 недели, это сразу было прописано. Мне пришли все эти уголки просто кучкой без индивидуальной упаковки (был рваный пакет просто приложенный к этой куче). Так вот уголков и сросток было ровно столько, сколько я заказывал, но когда я заказывал стояло что это наборы по 2шт (на картинке они тоже по 2шт изображены) итог у меня всего этого добра в 2 раза меньше чем заказал.
Пришел я в магазин, а мне сказали, что это маркеталейс и пишите в поддержку! Написал в поддержку пришло ответное письмо что рассмотрение 10 дней. Через 7 дней звоню в поддержку, а они мне заявляют что это проблемы второй линии поддержки и ничего сделать не могут, во вторую линию не позвонить! Прошло 2 недели и я написал второе письмо в поддержку, мне приходит ответ: суть которого такова: у нас ошибка в описании, верните товар в течении 90 дней и мы вам вернем деньги от 1 до 30 дней!!!
А то что за эти 2 недели у меня уже установлено все их не интересует! Проблемы покупателя это проблемы покупателя!
Итог ничего у них не покупайте! Себе дороже выйдет!
Хороший магазин . Часто попадаются товары штучного приминения в хорошем качестве , цены на расходные материалы не редко радуют . Широкий асартимет для специалистов и профисионалов.