Lemana Pro
7968 reviews
August 29
Хороший магазин с недорогими ценами и широким ассортиментом
Абсолютно неудобная выдача интернет заказов. Постомат не работает, долгое ожидание. Заказал интернет заказ в первый и последний раз :)
4
October 30, 2023
Леруа Мерлен это наше всё!
Цены низкие, выбор приличный и качество нормальное за эти деньги!
Конечно всё хорошее быстро разбирают.... Персонал адекватный!
Хотя его маловато в часы пик!
Сборка мебели , это привлеченный сервис партнёров точно ужасна, грабёж, помимо чека хотят ещё столько же. Жалуются все и я тоже писала жалобы! Но ситуация не меняется уже больше года! Видимо кто-то в этом заинтересован! Очень жаль!
November 28
Пришли в магазин с целью купить плинтус для ванной , подходим к сотруднику и он говорит , то что он сотрудник склада а не магазина и попросил его не тревожить т.к он был занят своими делами. Далее нашли сотрудника в жёлтой униформе и попросили помочь , она сказала что сотрудник другого отдела и направил в отдел для ванной. ( так было 2 раза , хотя отделы находились друг на против друга). Придя в отдел , увидели двух сотрудников с которыми находилось по 4-6 клиентов выстроившись в очередь , чтобы что то узнать.( сотрудников явно не хватает ) отстояв в очереди к сотруднику он просто сказал , я занимаюсь плитками в ванной , по плинтусам не могу помочь и направил в плинтуса и изделия для полов и ламинатов ( зачем ??, не понятно !!) далее спросили уже у сотрудника по полам где найти можно плинтус для ванной , так же послал в отдел для ванн , где этого плинтуса мы так и не нашли .
Так же хотели добавить , то что некоторые товары мы всё таки нашли , и при оплате на кассе сервис вызвал недоумение от скорости пробивания товаров , всё очень медленно.
Вообще данная сеть магазинов хороша , и в ней есть практически всё что нужно , но видимо везде есть исключения , и магазин в котором мы сегодня были , является этим исключением.
December 17
Много новогодних товаров и аля ретро игрушек. Огромный минус: на машине платная стоянка прямо сразу как въедешь на машине. По этому время и деньги плюс к покупкам. Лучше налегке и на общественном транспорте. Крупногабарит выбирать в другом месте или с доставкой
October 12
Именно в этом магазине уклон больше для интерьера дома, но никак для ремонта. Банального профиля для ГКЛ нет нужного в наличии. Приезжаешь, думаешь что в одном месте всё купишь, в итоге нет. И что за жадность, могли бы для покупателей парковку бесплатной сделать, хотя это наверное больше не к магазину претензия.
October 5
Отстойная компания стала, никакого порядка. Заказал кухню, и естественно сборку. Кухню привезли не полностью, в 2 этапа, хотя платил сразу за привоз, но не довезли 1 предмет и пришлось опять платить доставку за мой счёт. Звонил на горячую линию, не помогли. Далее, началась сборка. Сборка прошла не качественно, написал претензию прошли все сроки её устранения, но со мной так никто и не связался. Пришлось устранять самому, что ждать у море погоды. Далее так же купил двери и оплатил установку. Опять установили плохо, 2 двери не закрываются, так же написал претензию и опять молчание. Ранее когда была Леруа Мерлен всё было чётко и качественно и если возникали проблемы сразу устраняли, а сейчас им на все начать.
4
September 7
Огромный магазин где нет ни одной скамейки. Почему в женских магазинах делают в примерочных места где мужья могут посидеть, а в строительных таких мест для жен нет. Приходится сидеть на коробках или всем, что выпирает в ожидании пока муж, наконец, решит какое сверло ему все таки нужно! Пожалуйста, решите данную проблему. Это издевательство!😑
1
September 23
Оплатила услугу замера для двери. Несколько дней никто не звонил, все сроки вышли. После потраченного времени и нескольких звонков, позвонила девушка и говорит, что не никто в будний день в шесть вечера ко мне в центр не поедет, ждите ещё неделю. Это что за работа такая? Если нет у вас возможности выполнять заказы, не берите их. Теперь мне нужно ещё потратить время и поехать в магазин, чтобы вернуть деньги, в электронном виде заявление не принимают. Вы очень плохо работаете!!!
1
October 13
Искала семена гороха и фасоли, в гимназии нужно для исследований, в выходные дни магазины семена были закрыты, нашла в интернете семена в Лемана Про, приехала, и нашла семена, там очень большой выбор, теперь буду знать, где покупать)))
January 25
Большой магазин, хорошая удобная парковка. Отзывчивый персонал, помогают в выборе. Чистенько. Предусмотрено место для выгрузки товаров заказанных через интернет.
Есть выход/вход в торговый центр.
March 31
Хороший магазин с многообразным ассортиментом, здесь есть все необходимое для ремонта и, к счастью, продавцы проконсультируют по любым вопросам. Также у магазинов этой сети хороший сайт, поэтому, если нужно что-то конкретно, всегда смотрю заранее, перед покупкой
August 29, 2023
Большой выбор всего и вся для ремонта. Магазин хороший. И большое человеческое спасибо сотруднику пункта выдачи заказов Курило Денису. Такой персонал однозначно нужно премировать и поощрять. Денис, я надеюсь, что отзывы читает Ваше руководство и оценит по достоинству Ваш подход к работе, Ваш профессионализм, клиентоориентированность и неподдельное желание помочь чисто по человечески. Спасибо, Денис! Всего Вам доброго, роста карьерного,достатка, здоровья и всех благ!
9
September 11
Ужасно! Что за система приема клиента, как в мфц? запись на то, чтобы рассчитать стоимость кухни … приехала в один день и узнала, что есть такая запись… ладно, записалась на другой день: промежуток времени 15:00-16:00… приехала к 16:00, тут выясняется, что должна была стоять там ровно в 15:00!!! Нельзя сразу было сообщить ?! Почему люди должны кататься туда сюда? Леруа - вы не государственный орган, и к вам я пришла не документы сдавать, а покупать кухню! Клиентоориентированность - ноль!
1
3
July 19
Отличный строй маркет!!! Персонал вежливый корректный!!! Всегда подскажут расскажут!!! Рекомендую посетить!!!
July 13
Я занимаюсь строительством и хоть убей,
Не понимаю откуда у самой дырявой сети такие отзывы. Не советую покупать у них что-то серьезнее земли для цветов. Куча брака, поврежденного и некачественного товара. Причем всё запаковывают специально, до получения вами в зоне выдачи, хотите - распаковывайте смотрите.
Их гарантийный отдел отдельная песня. Через месяц покупки сломался СТРОИТЕЛЬНЫЙ пылесос, официальное обоснование отказа в гарантийном ремонте, приготовьтесь - попадание пыли.
3
December 3
Отличный магазин. Приятные цены. Всегда есть всё необходимое для ремонта и интерьера. Персонал вежлевый, всегда всё покажет и расскажет. Имеется очень удобное приложение, через которое можно всё заказать с доставкой.
P.S. У всего ТЦ теперь платная парковка, что не очень удобно стало для посещения магазина на авто.
March 9
Сам магазин Леруа - отличный , всё хорошо , но появилось одно большое НО :
раньше стоянка 2 часа была бесплатная , я к этому уже привык .
Теперь же первые два часа 50 р , потом каждый час по 100 р , и об этом узнаёшь стоя у шлагбаума , а сзади уже подпёрли ..
Очень неприятная ситуация .
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ : ПЕРВЫЕ ДВА ЧАСА - 50 Р , ОПЛАТИТЕ ДО ВЫЕЗДА ИЗ ЗОНЫ ПАРКОВКИ .
Многие проезжают мимо шлагбаума по пешеходным дорожкам .
К самому магазину Леруа претензий нет , это скорее всего придумали владельцы здания , но большой плакат о том что выезд платный можно поставить при вьезде перед шлагбаумом .
2
1
November 25, 2023
Огромнейший выбор товаров, удобное и понятное расположение секций. Высококвалифицированные консультанты готовы показать весь свой профессиональный уровень, чтобы клиент остался доволен.
При покупке "мелочей" удобно пользоваться приложением... Заказал, пришла смс, заехал, оплатил, забрал - делов на 3 минуты.
December 19, 2023
Здравствуйте! Ну по праоду ассортимента и удобства данного магазина писать не буду, хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Сергею из отдела плитки! Такого высокого уровня обслуживания, внимательности, помощи, и грамотно знающего свою работу срециалиста я не встречала давно! А какое благородство! Все уходящие ценности нашего времени в одном человеке! Спасибо огромное! Без Вас я бы не справилась с такой непростой покупкой! Хочу попросить руководство магазина ценнить свои таланты с поощрением!
Как мы помним господа, у нас всегда была нехватка в кадрах!
С наступающим Новым годом!
April 2
Парковка стала платной у СитиМолла (!!!), узнаешь об этом уже на выезде на авто. Даже заехав на 20 мин, быстро купить нужное в Леруа, всё равно платишь 50 руб (минималка) , иначе не выпустят. Получается, что создаëшь очередь и тупишь, бесишь всех людей, которые спешат. О таком нужно предупреждать заранее на въезде большими буквами, что платно с момента заезда.
Магазин хороший, толковые консультанты: по кухне сделают дизайн, посоветуют, как лучше. Вчера по фильтрам хорошо всë объяснили, сразу выбрала подходящий и приобрела. По ламинату / паркету, по обоям - тоже очень грамотные рекомендации получила.
Из минусов: магазин у самого метро, в популярном районе, быстро раскупают товары из более дешёвых категорий, если зайти в другие магазины сети Леруа - ассортимент больше, людей -покупателей меньше. Чтоб купить нужногг цвета крепления для карниза и тп придётся поехать в другой магазин, т.к там больше по остаткам.
Из плюсов: если случайно купил что-то не то, легко вернуть товар.
April 15
Как всегда привлекательные цены. После того как парковку сделали платной теперь можно без проблем встать и недалеко от входа. Для ремонта хороший выбор материалов и инструмента. Для садоводов в этом магазине довольно ограниченный ассортимент. На Парашютной побольше. Удачных покупок)
September 29
Некомпетентные сотрудники в отделе кухонь! Менеджер сделал проект, насчитал не те материалы (какие-то оказались ненужными, каких-то наоборот недоставало). Выкатили сборку ра 25 тыщ, три недели ждали ее, приехал мастер, сказал, что кучу всего не посчитано и выставил счет еще на 15 тыщ. Вызвали стороннего мастера, при сборке оказалось, что на одном из фасадов нет выпилов для петель, приехала в магазин, на вопрос «и как нам быть???», ответили, что конкретно на этом одном фасаде мастер пилит на месте. Ужас, одни сплошные нервы этим чертовым Леруа. Понабрали некомпетентных сотрудников, работать не хотят, только деньги тянут за свои «универсальные» идеи.
1
1
October 9
Парковка теперь платная..... И так проблема с въездом-выездом была, а теперь ещё сложнее... Нужно что-то купить в магазине (название-то придумали!!!! мда....), тогда парковка бесплатная. А если просто посмотрел, приценился и ничего не купил - плати. Ну, смена названия подразумевает расходы, и немалые.... С покупателей надо брать))) Если что и покупаю там, то по мелочам и пешком. А заезжать туда на автомобиле - дешевле в бугры сгонять)))
September 27
Огромный выбор. Удобное расположение! Цены адекватные и хорошо, что без проблем принимают на возврат товары, что не понадобились!!
November 30
Посетил его неоднократно в последнее время,Есть позиции которые купишь дёшево только в Леман Про. (Надо сравнивать интересующую вас позицию)В основном самообслуживание,есть 1 кассир.
РЕКОМЕНДУЮ.
2
January 27
Очень понравилась услуга бесплатного проектирования. Недавно приходила на проектирование сотрудник хорошо объяснил важные моменты в ремонте а также познакомил с таким классным продуктом как рассрочка и что она действует на все проекты и действительно без переплат и дополнительных услуг. Обязательно вернусь и оформлю данную услугу.
3
October 6
Заведение судят по туалету. Строительный магазин, а туалет маленький, вонючий и половина сантехники не работает. Не ужели нет средств отремонтировать и нанять сотрудника который следил бы за ним? Это чистое неуважение к покупателям. Директор, обратите внимание на этот момент. Не ужели не стыдно за такой срач? Понятно что люди тоже свиньи, но не все же. Проблема что-ли унитазы поставит хорошие и вентиляцию поставит хорошую?
December 7, 2023
Огромный гипермаркет , можно найти всё для строительства дома, и отделки и ремонта квартиры! Уже годами приобретаем тут то по мелочам : шторки, коврики и т.д., а теперь купили квартиру, и практически всю сантехнику, карнизы, краски , раковины все приобрели тут, но хочу особенную благодарность выразить продавцу-кассиру Нииринканда Б. за оперативность, уважительное, вежливое и отзывчивое отношение к клиентам! Очень приятная девушка! Побольше бы таких!
December 14
Магазин , как магазин, недорогая парковка, которую можно не оплачивать просканировав на стойке информации свой талон, продавцы в магазине иногда неуловимы, более вероятно связано с большим количеством посетителей, ассортимент достаточный, касс вроде бы хватает
October 19, 2023
В целом хороший большой магазин. Удобное расположение. Большой выбор. Не могу сказать что мне нравится весь ассортимент по качеству, недорогие позиции в Оби и Петровиче качественнее. Но в целом можно выбрать.
Ещё можно взять рассрочку прямо в магазине, они сотрудничают с несколькими банками. Это удобно!
September 21
Отличный магазин. И потрясающие работники и консультанты!!! Отзывчивые люди, которые любят свою работу и людей👌
June 18
Очень неплохой строительный гипермаркет, соответствует дивизу цена качество, хочешь лучше плати больше. Персонал вежливый и по большей части знают, что продают, одно плохо ассортимент значительно меньше чем был. Впрочем санкции, что поделаешь.
August 27
В зоне возврата всегда не довольные и высокомерные сотрудники а в зоне продаж не хватает всегда продавцов и консультантов а те кто есть обслужывают очень хорошо ну и касса всегда либо 1работае либо 2 кассы тоже всегда очередь!
August 5
Сам магазин и продавцы компетентные. НО!!! Доставка, люди на телефоне - 10. Никакие проблемы не решают, говорят разное, седьмая дама СЕДЬМАЯ, которой я назвала заказ и тд. вообще трубку бросила. Переключают друг на друга.
Советую покупать только то, что можете унести на себе. Упаси бог выбрать что- то с доставкой. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ после покупки.
4
July 5
Хорошо всё!
Туалеты только затрапезные, у строительного магазина то... да и чистота оставляет желать лучшего.
И очереди порой долгие.
Качество материалов и инструментов среднее, хочется качественней, пусть и дороже!
Не первый раз уже встречаюсь с агрессивной манерой общения при обращении к сотрудникам сервисного отдела.
Жалоба на агрессивное и грубое обращение (ответ, разьяснение) сотрудника Татьяна Филатьянкова отдела оформления талонов бесплатной парковки. Инцидент произошёл 05.07.24 на ул. Испытателей. В 22.20.
В жестком, повышеном тоне ответила, что данные талоны не выдаются на основании чека о возврате товара. Мол, на её мнение, она или организация несёт убытки в связи с этим. "Мы и так даём вам 2 часа на бесплатную парковку" - как-будто она лично и за свой счёт это делает.
Никакой вежливости и уважительного подхода от неё и её "напарницы" не наблюдается, схожий тон был и при возврате.
Был хорошего мнения о всей организации. А из-за таких личностей портится отношение в целом. И нет желания делать Вам кассы еженедельно. Сегодня полно магазинов, оказывающих подобные предложений.
June 3
Купил в данном заведении двери и все комплектующие. Оформил доставку и установку. Все привезли, все проверил вроде около дела. Спустя две недели приезжает мастер на монтаж. И тут сюрприз, как оказалось служба доставки привезла не тот материал!!! Ошибку заметил соотвественно мастер. Я был удивлен и одновременно огорчен. Вместо доборов привезли стеновые панели! Как такое возможно, непонятно. Ладно я особо не понимаю и не разбираюсь в этих материалах, так как не профессионал и не сталкивался с этим. А вот куда смотрели на складе и службе доставки непонятно. Ладно, звоню в магазин, там отправляют писать в клиентскую поддержку. Пишу, все объясняю и прикладываю фото что должно быть и что привезли. Жду. Тишина, через три звоню в поддержку, девушка была удивлена, что на мое обращение никто не ответил! И посоветовала съездить в магазин и обменять панели на свои доборы. Поехал в этот магазин и что вижу. Мне говорят зачем приехал? Мы не производим такой обмен, так как не склад. И кто вас сюда направил. Снова объясняю весь процесс. И тут следующий вопрос! Вы же приняли материалы, куда вы смотрели. А ничего что я понятия не имею что и как должно выглядеть! В итоге делают виноватым меня. И дальше сообщают, что присылали мне сообщение, чтобы я сделал фото с штрих-кодом панели. А куда отправили-то? Непонятно, сходил сделал фото. Сам привез все. Далее говорят что передадут это фото и заявку дальше. Ждите сегодня звонка. Дальше еще смешнее, приходит письмо на почту, сразу после визита моего. Вот такого характера (см.фото). Вопрос один, вы нормальные или нет! Даже задним числом не получилось обойти проблему, неадекватные люди. В итоге снова звоню в поддержку, а там один ответ ждите до 10 рабочих дней решения по заявке. Хочу отказаться от договора на возврат средств и тут засада. Пока не будет решения вопроса я не могу расторгнуть договор! Такие вот дела! Мы клиенты настоящие спецы и мастера в строительстве, и обязаны знать что и как называется и выглядит! Руководству разобраться в этом вопросе и это не единичный случай. Но руководству видимо не до этого. Куда смотрят на складах мы доставке не понимаю. Видимо в маске сварщика ходят! А виноваты будете Вы, дорогие клиенты.
2
October 12
Товары, обслуживание хорошее, а вот парковка для автомобилей вызывает смех сквозь слёзы!Кто интересно рассчитывал количество парковочных мест для инвалидов?Исходя из их количества, можно подумать, что половина жителей Санкт-Петербурга инвалиды!!!
Исправьте сро см но этот позор
June 21
Лучший строительный гипермаркет, в котором можно найти все для ремонта и хозяйства. Почтитво всех категориях есть акционные позиции, что очень приятно.
September 15
Купил смеситель для кухни он оказался больше чем нужно для моей мойки . Консультанты ничего не знают о товаре лишь бы продать !! Уважаемы владельцы вспомните требования которым должны были соответствовать консультанты при приеме на работу лет 20 назад . Сейчас берете девочек лишь бы стояли .абсолютно бесполезные продавцы и чаще всего их отсутсвие .. Отвратительное Леман Про.
March 21
Недалеко от моего дома. В пешей доступности. В магазине можно найти практически все для дома, для сада. Цены приемлемые, выбор не плохой. Обслуживание быстрое. Продавцы вежливы.
November 7
Все хорошо, и ассортимент, и новое расположение стеллажей с товаром, и цены... Но жаль сделали платную парковку, хотя и это объяснимо.
August 28
Пришел-нашел-купил-ушел. Цены конечно не подарок, но и не космос. Один из магазинов, которым удобно пользоваться и найдется почти все.
April 1
Что мы только не покупали в этом магазине: и елку, и обои, и электротовары, декор для квартиры, керамическую плитку, душевую кабину и текстиль. Всегда отличного качества и приемлемой цене! Рекомендую!
March 14, 2023
Расположение удачное, рядом метро. Выбор товара большой. Правда частенько приходится искать персонал для консультации и на кассах очереди. По качеству товара - думаю как и везде( как повезёт). С доставкой всё нравится. А ещё нравится их идея с сервисной картой. Сначала мы её долго не оформляли. А недавно поняли, что это здорово, что она есть. Получилось так, что кое что нам не подошло, а чеки не сохранили. Да иположеные 14 дней для возврата товара истекли. Так вот благодаря сервисной карте товар приняли и деньги вернули. Вроде и мелочь( сумма небольшая) , а приятно!
3
1
July 1, 2023
Широкий выбор товаров, разнообразие по каждой позиции. Большое просторное помещение, без толкотни. Можно ходить и выбирать, что нужно. Но продавцов-консультантов найти довольно проблематично. И они явно не спешат к вам на помощь, им абсолютно не интересны ваши вопросы. Отвечают неохотно, односложно, кажется, что только и думают когда же вы от них отстанете! Отмечаю, что ни кто-то один, а в общей массе. Но, кстати, кассиров это не касается - там как раз очень приветливые женщины!
3
1
May 2
Купила кухню и технику в Леруа специально, чтобы на все была гарантия за 350.000 руб +, специально заказала сборщика от Леруа, чтобы было все на гарантии за 25.000 руб +.
Как итог:
- холодильник встраиваемый за 70.000 руб погнут (обнаружил сборщик из Леруа) и его отказались нам заменить по гарантии
- вытяжка бракованная тк нет градации режимов и сразу работает как самолет на максимальном и там тоже непонятно что с возвратом тк Леруа отправляет к производителю, а производитель к Леруа
- светодиодная лента перегорела через 1,5 дня использования
Туда сюда возить в Леруа приходится своими силами, за свои дополнительные деньги и время, в чем сервис и гарантия??
4
February 17
Отличный магазин, приемлемые цены, хороший выбор. Для ремонта закупаюсь здесь. Много инструментов приобрёл в Леруа. Хорошее качество. Хорошие консультанты. Большая парковка.
July 8
Шикарный магазин. Обожаю их закупщика по растениям! Спасибо за труд!
И организацию пространства и ассортимент.
January 11
Хороший магазин, немного тесно в некоторых рядах, но если заранее проверить наличие товаров и знать, куда идти - всё найдешь и купишь без проблем. Соседство с ТРК СитиМолл играет на руку. Снимаю звезду из-за отдела кухонь - чтобы тебе посчитали кухню, нужно записываться, вставать в очередь. Это странно, у конкурентов спокойно у свободного сотрудника в порядке живой очереди процесс проходит быстро и легко, именно поэтому кухню брал в другом месте.
UPD: ещё минус звезда, тк с нового года парковка 50р за первый час. Ранее была бесплатной час или два. Скорее всего - гораздо реже буду сюда приезжать.
July 26, 2023
Выбор тавара как всегда на высоте, на любой вкус и кошелёк. Персонал всегда вежливый. В самом монахине чисто. В целом приятно находиться. Всегда работают несколько касс одновременно. На кассах самообслуживания персонал всегда готов помочь если вдруг возникают трудности.