Lemana Pro
4756 reviews
August 9, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Отвратительное клиентоориентирование. В каждом отделе по одному консультанту (хаму). Хамят, грубят, проходят мимо тебя, вслед еще и насмехаются. Чтобы просчитать дверь, тебе нужно взять талончик, где свободно только на следующий день, либо отстоять часовую живую очередь.
В отделе линолеумов дама не соизволила пригласить нам второго консультанта. В наличии линолеумов нет, зато на стендах они висят и на сайте высвечиваются.
Отвратительное отношение к покупателям.
3
1
April 1
Очень большой и вместительный магазин куча парковки всё удобно товара просто завались на любой вкус и цвет цены радуют
March 29, 2022
Делаю ремонт в квартире и по привычке практически полностью всё необходимое покупал в любимом Леруа Мерлен Мега.
В том числе и заказал в Леруа кухню и её сборку.
Ребята привезли и собрали - визуально всё прекрасно и хорошо!
Но когда открыл двери шкафчиков, то, извините, обалдел - так непрофессионально и халатно сделаны вырезы под трубы и краны, неровно, небрежно и с заусенцами - даже мой восьмилетний племянник бы аккуратнее сделал бы.
Окей.
Звоню.
А мне говорят, что поставлена роспись (а я ничего не подписывал).
Оказывается, сборщики поймали рабочего, который был на квартире и взяли роспись с него!)
Окей.
Пишу письма на официальном сайте, прикрепляю фото (любому зрячему видно, что тут не всё в порядке)), но мою претензию принимают не с первого раза и то не по всем обозначенным мною моментам на фото)
Окей.
"Увидят своими глазами и передумают", - подумал я.
Обещают перезвонить.
Не перезванивают долго.
Потом перезвонили и сказали "мы сейчас приедем", хотя был рабочий день в разгаре.
Попросил на завтра.
Согласились приехать позже и перезвонить.
Окей.
Не звонят.
Звоню я - не перезванивают.
Дозвонился сегодня - попытались съехать, что роспись же стоит)
Зачитал им, что на официальном сайте Леруа ко мне обещали выехать.
Не поверили и попросили выслать скриншот)
Выслал.
Обещали выехать.
На мой вопрос: "когда?" дали пространный ответ: "когда примем решение".
Понимаю, что Леруа - огромная компания и о ней судить о работе одного человека или даже одного отдела нельзя, но знайте, ребята, вы - дно.
Как раз-таки из-за вот таких вот "сотрудников", из-за такового вот отношения к кухне за 100 000 рэ.
Так же нельзя в 21-м веке!)
4
2
April 7
Очень много покупаю в Леруа молодцы! Удобная услуга сервисная карта??
November 7, 2022
Отличный магазин, большой выбор товаров, персонал всегда готов дать консультацию и помочь с подбором.
Если товар не понадобился и упаковка в целости, то можно вернуть в течение 1 года. Главное оформить ПрофиКарту перед покупками.
Удачного Вам ремонта!
December 19, 2022
Большой выбор товаров для дома, ремонта и строительства. Ценовой диапазон радует. Всегда можно попросить помощи в выборе у сотрудников, подскажут, посоветуют.
May 21, 2023
Неизменный сервис Леруа
При приобретении товара по сервисной карте( выдаётся бесплатная именная привязывается к вашему номеру телефона, на кассе можно просто назвать телефон)
1-е Чеки можно не хранить, они у них в базе
2-е Товар (без следов эксплуатации) можно вернуть в течении 1-го Года
3-е Расширенная даже на ширпотреб
4-е При гарантийном случае или просто возврате задают минимум вопросов
P.S. Покупатель всегда прав
4
November 10, 2023
Большой магазин, просторный. Ассортимент быстро уходит, не успел добавить в корзину, как товар уже выкуплен кем-то другим. Половина персонала не компитенты.
August 15, 2022
Один из любимых магазинов, готова ходить там хоть целый день. Выбор товаров очень большой, персонал приветливый, консультанты всегда готовы помочь, что-то подсказать или посоветовать👍
4
August 31, 2022
Мы приезжали сюда, чтобы выбрать ламинат и межкомнатные двери. Выбор ламината огромный, разной ценовой категории. Трудно было найти консультанта, но полученная консультация нас удовлетворила. Мы оформляли доставку, была очередь. Когда наша очередь подошла, оформили документы быстро. До Кущёвской стоимостью доставки 800кг вышла 1350р.
3
September 25, 2023
Отличное место для шейпинга, разнообразие бренда, кафе, фаст-фуда, да и провести время на раслаблоне
3
March 14
Блин,Бог знает где,если первый раз не найдешь где в него войти,первый этаж-автопорковка,и,из нее там входы наверх.Вобщем в этот раз намучился.
October 18, 2022
товаров много, расположение удобное, много автобусов до магазина ходит, парковка большая, есть где перекусить. обслуживание быстрое. товар хорошего качества.
1
1
April 7, 2023
Сам по себе магазин отличный. Но в последнее время я заметила, что персонал невозможно о чём-то спросить. Они вообще не хотят работать, отказывают в консультации и посылают к другому. В отделах сантехники и электрики я так и не смогла ни с кем проконсультироваться. Мало того, 2 сотрудника прямо при мне начали выяснять отношения. Была поражена таким отношением. Видимо отсутствие прямого конкурента Икеи даёт им право "забить" на сервис. Итак пойдёт...
1
July 7, 2023
Большой выбор товаров. Обычно забираем сами, не ждем доставку. Персонал вежливый, достаточно грамотный. Легко подъехать и припарковаться.
4
July 8, 2022
Щас занимаюсь организацией места хранения делаем с мужем сами шкаф . И очень благодарна сотрудникам отдела организации хранения , они всё подсказывают и советуют , и также благодарна сотрудникам отдела резки . Вообще к кому не обращусь все советуют по делу и с душой . Выбор товара огромный, цены тоже адекватные . Качество товара соответствует цене , хочешь Качество выше уровня , соответственно плати больше Доставка кстати тоже по радовала за час до приезда позвонили предупредили, во время привезли и цена адекватная . Не то что раньше доставка была за очень большую сумму. В общем пока щас занимаюсь ремонтом и в Лерую езжу через день, всё меня устраивает особенно благодарна персоналу который мне помагает .
4
August 14, 2023
Леруа классный, правда находится в таком месте, что я там заблудилась 😄 вообщем долго объяснять... всем рекомендую 🤗
4
April 1
Плюсы можно без проблем вернуть товар если он не работает или не подошёл.
Минусы большая цена на некоторые товары.
3
August 6, 2023
Отличный магазин. Всегда есть что выбрать. Разная ценовая категория товара. Удобная парковка.
1
May 17, 2023
Покупали линолеум, пластик на стены, двери межкомнатные. Консультант нам попалась девушка, очень жаль что не знаю как ее зовут. Очень нам помогла, особенно со стеновыми покрытиями. Внимательная, и знающая свое дело. Вот только доставка немного подвела, припоздали на 6 часов. Может пробки были!? А так все хорошо, магазин как магазин. Что в Москве, что в Ростове
4
March 25
Хороший выбор, по большей части приятный, грамотный персонал.
December 17, 2021
Отзыв не только про аксайский магазин, а в целом! Магазин хороший, ассортиммент, цены, наличие товара, только всегда есть одно большое НО, и в этой сети это относится к сервисной службе, а именно в магазине на Доватора.
1-й раз возник спор по поводу поврежденной панели подвесного шкафа. Мне наотрез отказались заменить его или его часть, ссылаясь на то, что прошло уже чуть больше 14 дней, хотя сервисная карта расширенной гарантии у меня есть и применялась при покупке и оплате услуг. Четко продавец и тот, кто оформляет доставку проговорили, что в течение года все будет заменено, если вдруг обнаружится брак или повреждение после доставки. Короче, послали в вежливой форме, сославшись на истечение 14-дневного срока.
2-й раз спор вощник совсем недавно и еще не окончен. Я заказал двери с доставкой и установкой, также все комплектующие (ручки, фиксаторы) приобрел в этом же магазине на Доватора. Все привезли вовремя, дождался дня установки, специально взял выходной день, чтобы проконтролировать все это дело, но внезапно заболела маленькая дочь и супругу вызвали на работу. Надо сказать, что за пару дней звоеили и назначили день и время приезда установщиков. Подошло назначенное время, а никого нет! Дозвониться по номеру, с которого мне назначили дату/время, невозможно. Жду час, полтора, наконец позвоеил сам монтажник и сказал, что машина сломалась( оторвался глушитель), когда исправят неизвестно, но постараются успеть. Я объяснил, что хотелось бы сегодня, т.к. ребенок заболел и на завтра запись на прием к врачу, т.е. на следующий день перенести невозможно. Ок, жду дальше... Прошло часа четыре примерно, наконец приехали и начали работы проводить. А тут-то выясняется, что не хватает в комплекте пепель и ответных частей, и у монтажников нет. Пришлось укутать ребенка, быстро смотаться в магазин (благо он недалеко совсем) и выпросить недостающие комплеты, полчаса доказывая, что из не было.
Как итог: все были серебристыми, а один почему-то золотистый, но времени и желания оставаться в магазине не было, смирился...
Установили двери, замки были врезаны, прикрепили ручки и фиксаторы, все работает, но туго, на чтг састер сообщил: "Это пока новое, а потом разработается и притрется". Итог: документы подписаны. А тут выясняется, что фиксатор при открытой двери работает отлично, а при закрытой не до конца проворачиваеися. Ответ мастера:"Притрется! Если нет, то обратитесь в сервис, направят специалиста и все будет исправлено!" За неделю ничего не притероось и я поехал в сервис Леруа на Доватора, оставил заявление, описал ситуацию и был отправлен ждать ответ. На 10-й день пришло смс, в котором указано, что я сам должен доказать, что это произошло не по моей вине, вызвать экспертов и вообще это не попадает под гарантию, а ошибки при установке не было.
Вопрос: а зачем же мне тогда расширенная гарантия?! Кроме того мастерам пришлось сделать доплату примерно 50% от первоначальной стоимости за допработы.
Кстати говоря, отправка смс-ответа на письменное заявление -- это прямое нарушение.
Придется продолжать отстаивать свои права.
Вывод: весь сервис Леруа-- красивая картинка и не более того. Покупателей не считают за людей и лояльность на уровне нуля. И совсем не компания европейско6о уровня!!
6
November 21, 2023
Кругом обман, штрих код не соответствует товару, хотя изначально артикул совпадал. По оплате на кассе самообслуживания выбивается товар дороже. При проверке через сканер в приложении тоже показывает другой товар. Возврат день в день не приходит, приходится ждать. Очень не доволен магазином, везде пытаются обмануть.
3
December 7, 2022
Очень нравится нам с мужем этот магазин
Персонал знающий и вежливый
Товаров много
Качество хорошее
И можно сдавать все остатки стройматериалов
После окончания ремонта
Здорово
3
August 15, 2022
Цены на некоторые позиции приятно удивили. Персонал общительный. Выбор есть, но вот оригинальных обоев и плитки маловато. В остальном достойный строительный гипермаркет.
4
January 6
Хороший гипермаркет. Жаль что усложнили получение скидки на повреждённый товар. С учётом скидки,можно было закрывать глаза на его дефекты.
1
October 3, 2023
Место замечательное, можно купить почти все . Но если надо это получить со склада то тут нужно ждать и не час, два...а пять . Покупали плитку. Видимо рисовали её в ручную на складе. )
3
1
October 14
Отличный выбор товаров для ремонта
July 17
Без покупки ни разу не уходил, менял брак без проблем! Лидер рынка!
1
February 9, 2023
Как всегда отличный выбор и приемлемые цены!!! В этот раз покупала мелочи фильтр для машинки стриральной,купила отличный беспроводной звонок и тройник интересной формы. 👍
2
March 28, 2023
Выгрузка быстрая.но приезжать лучше за 2часа до времени.на территории стоять нельзя.не доезжая есть пятачок автомагазин 1км.до места можно отстояться. заезд и выезд удобный.
3
November 4
Хороший магазин, отличный выбор
August 5, 2022
Большой ассортимент товара, но отсутствуют профиля кнауф. Правда есть профили аналогичного качества.
Очень удобно заехать перед Крымом и что-нибудь приобрести для ремонта. Раньше все вёз из Москвы.
December 15
Нормальный магазин, все что нужно судно найти !!!!
September 18, 2022
Отличный магазин, огромный выбор товаров для дома, ремонта, стройки и проч. Персонал вежливый, помогают найти нужный товар, удобный выход из магазина сразу на парковку
4
March 25
Все отлично, продавцы работают четко , доставка без нареканий
1
2
August 26, 2023
Как всегда огромный выбор на любой вкус и кошелек. Только я удивляюсь, в России санкции ,а товара даже импорта много.
March 12
Заказали краску, двеннадцать банок, должны были доставить в течении двух недель! В итоге в назначенный день никто не позвонил, никто не написал обещанную смс, после звонка службу поддержки выяснилось, что никто не знает в чем причина и почему заказа нет, а ответственный сотрудник отказался разговаривать по телефону!!! Но заказ готовы собрать в течении часа. Заказ собрали, приехал забирать, оказалась одна банка краски лопнута, отдали на замену, ждём пока нам вернут целую, а они "просто забыли за то, что её нужно вернуть!!! ждали в машине два часа пока её поменяют!!! Если хотите потратить свои нервы и заплатить за это деньги, то вам в Леруа!
4
3
June 3, 2022
Магазин строительных и отделочных матерьялов. Как и во многих магазинах данного типа огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк, в основном качество товара соизмеримо с ценой данного товара, но конечно как и везде можно и на брак наткнутся
1
January 23, 2023
Хороший коллектив отзывчивые сотрудники компании огромное количество различных видов товаров и услуг за сервис спасибо большое советую вам сюда приехать
5
November 19, 2023
Очень много полезного, ассортимент очень впечатляет. Минус долго искать консутантов
3
April 8
Купил 3 кондиционера через приложение. Время ожидания было указано 1 час. Прошло 3 часа товар мне ещё не выдали. Хамское отношение к покупателю.
1
July 28, 2023
Покупал ламинат. Хорошее качество за нормальную цену. Своевременная доставка. Вежливость персонала. Рекомендую.
January 14, 2023
Отличный магазин, можно купить всё и сразу, особенно порадовала доставка, ребята просто молодцы, экипаж Приходько, материалов было больше полутора тонн, выгрузили занесли, очень благодарен.
3
December 5, 2022
Были пару раз. Огромнейший выбор товаров, персонал хороший, подсказывали всегда что нужно, качество товаров тех что мы брали было хорошее. В целом классный магазин.
3
May 1, 2023
Магазин хорош, как и все прочие. Есть то что нужно, ассортимент обновляется. Цены, качество весьма различны и подойдут почти всем.
3
1
October 17, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом, адекватными ценами и удобный график работы
3
June 25, 2023
Самый любимый магазин. Почти всегда есть то, зачем приезжаю. И увожу даже больше, чем предполагалось купить. Рекомендую 100%. И удобное месторасположение
3
September 1
Ужасная работа пункта выдачи товара. Приготовьтесь ждать два часа.
2
May 3, 2022
Здравствуйте. Мы купили в вашем магазине диван - кровать «Порто». Очень довольны покупкой.. Благодарим персонал за внимательное и доброжелательное отношении при покупке товара. Большое спасибо Елене. По телефону она быстро решила все вопросы связанные с доставкой нам дивана 29.04.2022. Желаем дальнейших успехов в работе. Спасибо!!! Мария Панина.
3
1