Заказывали рейки самовывозом. По приезде получили без проблем, в силу количества не удалось проверить каждую. Уже при монтаже были обнаружены изъяны, рекомендую быть внимательнее.
Очень не понятно где находится пункт самовывоза, нет указателей при заезде с МКАД. Для проезда необходимо проехать против часовой стрелки вокруг здания.
Пункт выдачи заказов на троечку точно
Час заказ из одного небольшого предмета собирался, написали что готов к выдаче, можно забирать
Подъезжаем и слышим:"ой, щас, щас я позвоню и спустят его из зала", в итоге 15 минут еще сидели ждали пока товар как раз соберут, спрашивается что делали этот час, обозначенный как сбор заказа, если делали это по факту прибытия и 15 минут
Сегодня 06.01.25г посетила данный магазин, приобрела доску, простояла час в очереди с маленьким ребенком на распил, в итоге мне сказали, что данную доску распилить они не могут и предложили мне(женщине) сделать это самостоятельно у кассы, так как там есть пила. Настроение было испорчено двумя неквалифицированными сотрудниками. Отвратительное отношение к покупателям. Нет клиентоориентированности.
Купил кусочек линолеума. В отделе выдачи заказов ждал свой кусок линолеума около часа.
Система простая, если перед вами собирают заказ, чтобы загрузить, к примеру "Газель", то никто вашим кусочком заниматься небудет.
Мой совет, если вам оформляют небольшое количество товаров через отдел "Выдача заказов", не соглашаетесь, вдруг перед вами будет ни одна, а несколько "Газелей", просидеть в ожидании очень долго.
Как говорила моя тётушка: "кто-то умирает в модных магазинах, а я умираю в аптеке". А я релаксирую в строительных магазинах!!! Это восторг! Мне вроде бы уже и не надо ничего, но всегда увидишь что то новое ! Всё меняется и развивается, зоны примеров интерьеров, кухонь, ванных вдохновляют.
Магазин как магазин, что то дорого, что то не очень. Всегда можно купить и стройматериалы, сантехнику, для садоводства и для дома. Единственно консультантов часто не найдешь, если только пойдёшь искать конкретно ответы на вопросы по товару.
Работает одна касса, очереди больше 10 человек. Не всем удобно на терминалы самообслуживания. Мне как корпоративному клиенту приходится отстаивать по 30-40 минут... Сменилось название, начали экономить на персонале. Зато 4 охранника, и два зазывалы на терминалы самообслуживания, очень плохо
Хороший магазин. Большой выбор необходимых материалов для строительства , ремонта дома и дачи по приемлимым ценам.Удобный график работы, с 7 часов утра. Персонал всегда поможет и подскажет нужную информацию. Есть необходимые инструменты и для дачи.Большой выбор семян . Можно заказать доставку. С удовольствием посещяю этот магазин.
Отличный строительный магазин! После начала битвы с *** администрация Леруа не подчинилась приказам Евросоюза закрыть все магазины и стала сама управлять сетью. Они знают своё дело!
Теперь это Лимана. Ещё бы пару магазинов в Москве сделали бы круглосуточно - тогда вообще ништяк!
Удачно попал на акцию! Понравилось как здесь оформляют услуги. Заказал вырез столешницы. Продавец что продал мне услугу клиентоориентирован, вечером договорились, на следующий день оформили, оставил координаты и по телефону оформил услугу. Не пришлось снова ехать. 👍
покупали стройматериалы для ремонта квартиры, в результате оказались излишки. Чек за период ремонта не нашли, но так как оплата была с карты, при возрате он не понадобился.
Материалы вернули, деньги возвратили на карту. На всё ушло не больше пяти минут.
Ужасный строительный магазин. Колеровка краски: одна и та же краска, один рал- очень отличается цвет. Качество каб.продукции не очень. Хранение сухих смесей нарушена. Вечно что то в магазине не работает. Этот отзыв не к конкретному магазину, а ко всей сети. Единственный плюс это то что можно сразу приехать и напокупать всякой фигни.
Делаем ремонт на даче. Покупаем стройматериалов много. 20 февраля. В 10 часов . Очередной раз приехали в магазин Леруа Мерлен. Выбирали двери, краску, дверные навесы и замки. В отделах с навесами девушка помогла. С красками тоже парень подсказал и рассказал какая разница между ними подсказал какая будет моющая. Цвет колировки выбрали консультант подсказал цвет на пол тона светлее взять. Так как на стене он будет потемнее после высыхания. Довольные выбором.
Пошли в отдел дверей. И тут оказалось не всё так просто. Двери выбрали. Цену наши. А вот консультанта нет. Прошло 40 минут я изучила уже 3 рада с дверями.наконец подошла продавец в отдел. Я к ней. А она от меня. Я к ней а она говорит я товар считаю или собираю. Не понятно ответила. На бейджике написано имя Анна.
Я пошла до начальства. Мне ответили возвращайтесь в отдел там Вас уже ждут. Подошли снова в отдел дверей. Другой продавец подошла к нам. Спрашиваю за двери которые выбрала. Она отвечает. Это маникен. В наличии их нет. Выберете пожалуйста другие двери. Наконец-то выбрали двери говорим размеры которые нам нужны а она говорит нет такого, вот только есть 70. Р.
Выбираем другие двери. Свершилось чудо! И размер и количество и цвет всё нашлось. Собрали комплекты дверей. Пошли на кассу оформлять доставку. Там тоже очень длинная история. Доставка приехала вечером, разгрузили ребята всё хорошо.
Это не про конкретный магазин, это про саму сеть. Почти месяц не можем получить оплаченную душевую кабину. Сначала привезли разбитую, потом оказалось, что такой больше нет. Вернули деньги за кабину, но не за доставку. Выбрали новую, оплатили, ждали доставку, но в назначенный день оказалось, что кабины нет в наличии... Ждём решения по досудебной претензии
3
1
Show business's response
Mr. FIP
Level 6 Local Expert
September 8, 2024
Молодцы, несмотря на ребрендинг, качество стараются держать. Особенная благодарность отдельным консультантам, видно что подбирают знающих людей в подходящий им отдел.
Хоть и встречаются хамоватые (почему то обычно женщины) консультанты, но где их нет.
Сервисом доволен, правда что бы раздобыть машину с манипулятором - надо постараться, причем даже не покупателю, а даже сотруднику магазина. Удивительно.
Цены средние, имеются "свои" бренды, для домашнего инструмента - приемлемого качества за разумные деньги.
Хороший магазин. Во время ремонта кухни почти все покупали в нем. Персонал грамотный, консультировали отлично. Понравилось, что был большой выбор кухонь начиная от эконом до премиум сегмента. Отзывчивые и подготовленные продавцы. Молодцы! Кроме того, кухня вышла процентов на 40 дешевле, если бы заказывали в салоне.
Если мне нужно что то купить из пром товаров, строительных материалов и т.п. всегда еду именно в этот магазин. Мне удобно его расположение, 5-6 минут на машине и я там. Большая, бесплатная парковка. Минусов за время посещения данного магазина не замечал.
Покупали здесь кухню и технику к ней. А ещё бензогенератор. Вообщем не советую здесь ничего приобретать. Посудомойка не исправна. Генератор не заводится. Это все очень коротко. Если хотите потратить деньги и получить некачественный товар а потом не знать когда вам вернут деньги то вам сюда.
Прекрасный магазин в котором всё есть. Есть небольшие минусы - иногда консультантов "днём с огнём не сыщешь"
При входе есть кафе с вкусным кофе и сочниками. Рекомендую.
Мне нравиться заезжать в этот гипермаркет. Можно найти практически все, что нужно для обновления ремонта в квартире и воплащения в жизнь идей по саду, огороду, дома на даче.
Разумное соотношение цена-качество в товаре.
Оплатил доставку и подъем на этаж. Курьер отказался нести заказ до подъезда от парковки (50 метром). Перенесли доставку на следующий день. Но его не привезли в итоге. Позвонил в поддержку, через 10 мин ожидания девушка сказала, что переведет меня на специалиста по претензиям, а сама скинула на робота, который отвечает при первом звонке
В последнее время очень вежливые сотрудники точнее консультанты и скидки на определённые товары в размере 10%
вернули на карту.
В общем большое выбор...
Место замечательное:). Однако покупая линолеум, желательно лично убедиться в том, что его качество Вас устраивает. Образец витрины и то, что Вы приобретёте, могут сильно отличаться качеством..увы.
Выбор товаров хороший, но не все найдешь на витринах. Надо смотреть по каталогу через приложение, через интернет, или спрашивать у работников магазина. Персонал грамотный, доброжелательный. Расположение удобное для тех у кого автомобиль. Время ожидания товара 20-30 минут. Но на склад надо ехать вокруг магазина. Качество товара разное, какое выберешь, но в среднем от 3 до 5 баллов. Был несколько раз. Купил все что хотел.
На данный момент, считаю, что это самый актуальный магазин для покупки строительных материалов. Качество чаще всего превосходит цену. Хорошо, что Леруа держит цены и заботиться о покупателях.
Бывал в нескольких маркетах Лемана ПРО на МКАДе. Этот самый слабый. Вечно не поддерживает ассортимент товаров. Вечно предлагают спуститься за товаром в пункт выдачи. В зале товаров нет. Я б, была моя воля, уволил бы управляющего этим филиалом.
Плюсы, большой ассортимент
Минусы, при оформлении заказа были постоянные проблемы с приложением, потратили половину дня там, один заказ из всех отделов, в итоге, при проверке заказанного на выданном бланке пересорт, чего то в два раза больше и тд. Выбирали двери межкомнатные, много разных, а купить нельзя, НЕТ В НАЛИЧИИ, из девяти вариантов, так ничего не смогли нам скомплектрвать, пришлось ехать в другой магазин и оплачивать ещё одну доставку. Всё оплатили, ждём заказ дома, привезли, в итоге не всё было в заказе при оплате. Больше туда не поедем покупать, если только посмотреть в живую, как выглядит.
Большой гипермаркет товаров. Сам магазин находится на третьем этаже здания. На первых двух этажах парковки. Удобный съезд с МКАДа. Рядом остановка общественного транспорта. Выбор товаров достаточный. Можно предварительно отобрать товары в интернет магазине и потом получить их. Качестве товаров вполне приличное. Я предпочитаю сначала читать отзывы по незнакомой продукции. Есть кассы самообслуживания. Персонал вежливый.
Магазин хороший, но сотрудники- треш, есть ощущение, что ты приехал к ним домой и отнимаешь у них краску и шторы, консультацию по краскам дважды удалось выбить из под палки. А за специалистом по шторам пришлось бегать, чтобы догнать. В целом вопрос следующий, если вам не нравится ваша работа, зачем вы на ней работаете
По прежнему магазин в котором наибольший выбор стройматериалов. В 2/3 случаев цены лучше, чем у конкурентов. Ну и традиционно-дельная консультация скорее исключение из правил.
Ля - ремонт... По пацански. Начали чё придумывать. После ребренда поменяли все удобности, перемешали сантехнику с обоями, стройматериал с плиткой, и краски с цементом. Для того что бы как в пятерочки, больше бродить, вдруг что ещё захочешь купить. Ассортимент обнищал тех же болтов и саморезов, не говоря про крепления.
Продавцы говорят, что надо выписать заказ, а затем получить его на складе. Но почему-то умалчивают, что ждать нужно час с момента оплаты. Просидел час с лишним. Три звезды, а не две за то, что сотрудница Юлия всячески пыталась ускорить процесс. Ей бы поставил пять звёзд.