Хороший, большой, сетевой магазин. Рядом с основным зданием на улице садовый центр(земли много, а растений ну ооочень мало) и строительный центр(туда не заходили). В основном здании все, как во всех остальных леруа. От станции Наро-фоминск ходит фирменный автобус. Ну или на машине.
Удобный магазин. Хорошо, что возит автобус бесплатный до магазина. Жалко только, что ассортимент товаров стал меньше. Но это не удивительно. Все магазины хорошие закрылись, наверное и Леруа хочет сворачивать торговлю. Жаль конечно.
По сравнением с прошлым годом магазин резко изменился в лучшую сторону Ассортимент стал разнообразней и расширился,в зале стало больше персонала и он доброжелателен.Так держать и дальше.
Удобно. Чисто. Лавочки. Фонтан с подсветкой. Люди с удовольствием прогуливаются и отдыхают. Есть бесплатный муниципальный цивильный туалет. Рядом парковочный карман и супермаркет Перекрёсток в котором есть кафе.
Сегодня 27 мая покупали столешницу и надо было её ровно отпилить в размер. Отдел, где пилят, закрыт, написано перерыв. 12.10. Ждём 20 минут, изучаем правила на стене. В указанное время сотрудника нет на месте, звоню по указанному телефону и с опозданием минут на 5, если ориентироваться на расписание , приходит заметно недовольный сотрудник без бейджика, поэтому его ФИО неизвестны. Извинений за опоздание, разумеется никто не услышал. И радостно заявляет, что вначале надо оплатить столешницу, потом пилить и потом оплачивать рез. На мою апелляцию к правилам на стене, где указано ровно обратное, говорит, что это не он писал. Хорошо, тащим эти 2.4 метра столешницы на кассу, оплачиваем, возвращаемся минут через 10 - а там снова закрыто. Теперь он на хоздворе. Звоню, когда будет на месте. Отвечает, когда закончит дела там, тогда и будет. В итоге полчаса потерянного времени, заявленная услуга не оказана. Вообще, создалось впечатление, что попал на тематическую экскурсию "Сервис в СССР". Этому сотруднику откровенно не нравится его работа и он это не скрывает.
Ну и большой вопрос к организации этого сервиса: в правилах написано одно, по факту другое.
21.06.23г посетили Леруа Мерлен в г. Наро - Фоминск. Зашли в отдел кухни чтобы рассчитать ее стоимость и были разочарованы (причем взяли талон и ждали свое время для расчета) Девушка менеджер (блондинка в очках с белой оправой в возрасте) оказалась хамкой. На вопрос получится ли поставить мини холодильник с ... Параметрами в полку ? В грубой форме был дан ответ -зачем вообще так делать, так никто не делает! Один из образцов стоит где 2 шкафа друг на друге как мы далее выяснили (похож на кухонную колонну, но получается около 1,5м а не как обычные 2м) попросили ее же рассчитать стоимость на что сразу услышали "мы так не делаем!" (образец есть, а делать не делают... Странно...) можете распечатать макет? НЕТ! Доставку можно сделать сразу одну со всеми остальными товаром? НЕТ! и все в этом духе. сегодня решили съездить в Леруа в Калуге и на удивление все то что нельзя было в Наре тут можно. Вежливый менеджер все рассказал и подсказал что и как лучше делать. Персонал лицо вашего магазина и впечатление портится после менеджеров хамом.
Докладываю.
В этом магазине все не как во всех Леруа.
Персонал не приветлив и очень не добр часто.
В интернет заказах часто не бывает товара,хотя он указан в наличии.
Охранники очень не любят помогать и часто вступают в споры.
Вызывайте сразу администратора и пока он идёт,все решается.
Отличный магазин с приветливым персоналом и многообразием различных товаров. Если надо что то предсказать всегда приветливые консультанты помогут. Очень удобно как для нас дачников наличие магазина в Наро Фоминске, не приходится ходить в Москве и если что то необходимо из садовых или строительных материалов не надо переплачивать на той же красной пресне в несколько раз дороже.
Отличная работа менеджера в отделе дверей. Все быстро, четко, по существу. Замечательная менеджер в отделе обоев. Без ее помощи найти нужный товар не получилось бы. Четко работает менеджер в отделе красок. А вот в напольных покрытиях полный бардак. При указанных на ценниках данных о наличие товара минут через 20 выясняется, что на самом деле товара нет. И так четыре раза с разными видами. В результате больше часа потеряно в пустую. Отвратительно работает служба организации доставки и возврата. В пятницу работало только одно окно из пяти заявленных. Очередь собрали огромную. На кассах пробивают все одним чеком, что на доставку и что самовывозом забираем. На доставке требуют отдельный чек только на доставку. Неужели на кассе не знают этого? Или это придумка доставщиков? В зале вам говорят, что можно оплатить часть товара, передать в службу доставки докупить и добавить в заказ ещё товар, но забывают сообщить, что с момента начала оформления доставки до закрытия заказа не может пройти больше часа. А мы только в очередь на оформление простояли 40 минут.
4
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
August 27, 2023
Являюсь постоянным покупателем Леруа! Всегда оставалась удовлетворённой и товаром и обслуживанием! Но последняя покупка в Леруа меня разочаровала! Все дело в некомпетентном персонале! Приобретала газонное удобрение, быстро нашла нужный товар! Лежал на нижней полке и был один ценник, что не вызывало сомнений что именно этот товар по указаной цене! Но отстояв очередь, на кассе оказалась другая цена на удобрение! Меня отправили обратно в отдел к НАСТЕ! Консультант Настя сразу стала меня обвинять, что я не так смотрю, не то беру, зачем то указав мне на корзину с другим удобрением, мол видите какая цена!? Я покупала летнее удобрение, а в корзине лежали мешки с осенним - что я и озвучила Насте, но она опять меня стала учить что мне надо покупать осеннее… (но мне нужно было именно весна/лето - запасаюсь 😅) вообщем ценника на мой товар действительно не было, а в корзине было много разных перемешанных удобрений … На мою просьбу представиться Настя не представилась (имя мне на кассе сказали), прятала свой бедж руками (смешно, видимо за собой что-то чувствовала), пригласить старшего отказалась и извинений я так и не услышала … Консультации и помощи в выборе товара я не получила! Выбрав снова мне нужное удобрение я повторно отстояла в очереди и отпросилась отдел возврата, чтобы вернуть первый раз купленное удобрение и там ещё раз отстояла очередь и деньги мне вернули через сутки, хотя были планы ещё на покупки! Вообщем остался осадок и разочарование в Леруа!
Очень жаль что такой хороший магазин теряет качество обслуживания, а ведь это очень важно ☝️ ОЧЕНЬ!
И ещё хочется обратить внимание что товар в меньшей упаковке дешевле, чем в большей! Ведь всегда выгоднее покупать большую упаковку, а в Леруа наоборот!
Отличный ЛМ, который примыкает к Киевскому шоссе. Новенький, с большим ассортиментом, есть и ЛМ Сад , и СтройДвор. Все на одной территории. Удобная парковка, есть кафе и туалет. Здесь малолюдно и нет очередей, как Москве. Достаточное количество касс, в том числе и самообслуживания. Приятные сотрудники
Непременно заезжаем в него каждый раз по пути на дачу. Всегда что-нибудь, да прикупим.
снижаю до четверки
"первоначальный экстаз" прошел
поработайте над сайтом, много где криво.
отсутствуют заявленные опции , например "в список покупок". поддержка отвечает сухо -опция отключена. ну так и кнопку/опцию отключите!
"запишитесь на проект кухни и специалист поможет Вам!" (ну или как-то так звучит ваш лозунг/призыв/реклама/заманиловка)
по факту , сидит угрюмая ... и говорит ,- "показывайте, что куда, я расставлю"-серьезно? я затем и записался. чтоб мне кухню "по феншую" помогли скомпоновать.
тележки...
я все понимаю, - воруют, возят по 5 тонн и пр.
но они нереально .... зачеркнуто
А разве есть ещё люди, которые не знают про Леруа Мерлен? Хотел бы на них посмотреть. О чем можно написать? Большой магазин товаров для строительства, сада, огорода, дома и проч. Только ассортимент чуть меньше, чем в других подобных магазинах.
Очень удобно расположенный магазин.
!! Не входит в список магазинов Московской области, что создаёт определенные неудобства при покупках в интернет-магазине.
Если покупаете от сторонних поставщиков (маркетплейс), то всегда задерживают с доставкой в данный пункт выдачи.
Во всем остальном — всё супер
Отвратительный магазин. То,что есть на сайте,отсутствует в магазине. Взамен менеджеры предлагают совершенно не равноценные товары. Или же теряют интерес к вам и продолжают разговоры между собой. Оформить заказ онлайн- целый квест. После всех мучений оказывается,что товар доступен лишь для доставки,что нигде не указано. Оператор на телефоне, уверяющий в оформлении самовывоза, тоже сообщает это только после всех ,по сути,не нужных вопросов. Потеряно время и нервы. Не советую связываться с данным магазином.
Очень удобно расположен,вдоль дороги,въезд,выезд.Продавцы очень вежливы,подскажут информацию по расположению товара,сам магазин просторный, чистый. Мне нравится,всегда пользуюсь этим магазином хотя живу в 20ти км.
Хорошее качество товаров и большой выбор, персонал подскажет, где, что находится и там чисто, ну а насчёт расположения-я ничего не буду говорить, потому что нормально
Очень довольны, что и у нас теперь недалеко есть Леруа, ассрртимент большой, консультаты хорошие, все обьясняют, также как и в Московских Леруа, но проще накти консультантов и получить разьяснения, т. к. народу немного, спасибо
Выбор товаров вполне приличный, но вот продавцы конечно это смешно, в отделе краски во время беседы с продавцом будьте внимательны по их мнению вы болшой во всём специалист и вам ничего рассказать не нужно, а если, то ни так сразу покупатель во всём виноват так как им бедным мало рассказал...., а они не спросили сами почему не понятно, мрак...!!!
Не плохой магазин , но современное время делает своё , большинство персонала не знают что и где находится по магазину , не говоря уже про более точную или квалифицированную информацию по товару . Единицы кто может подсказать или сориентировать
Хороший магазин.Большой ассортимент.Огромная парковка.Удобно что есть карта привязанная к номеру телефона на которой фиксируется весь товар, который можно вернуть втечение длительного времени не сохраняя чеков!
Гипермаркет нормальный, выбор товаров хороший, особенно для дачников. Много садовых штучек и мебели. Много чего для строительства. Но кафе - это ужас! Кассир и повар там в одном лице. Ужасно долго и ужасно невкусно! Ну и дорого естественно! Лучше берите еду с собой, если планируете долгие покупки!
Посещаю часто. Находится по пути на дачу. Выбор товара средний. Покупаем технику на дачу , строительный товар. Качеством товара, который купили довольны. Ассортимент товаров в сравнении с прошлым годом в магазинах Леруа стал хуже
Большой, просторный гипермаркет, отдел с товарами для интерьера немного урезанный (по сравнению с другими магазинами сети). Очень приветливый и отзывчивый персонал!