Хочу начать с того, что персонал в Леруа Наро-Фоминск в 99% очень отзывчивый, клиентоориентированный и мегапрофессиональный. Отдельное спасибо Андрею в отделе плитки и Татьяне Лебедевой в отделе кухонь. С игнором столкнулась только в отделе водоснабжения и сантехники, где была одна высокомерная сотрудница и молодой человек, который делал свою и ее работу, поэтому пришлось очень долго ждать, пока он освободится.
Заказ кухни в Леруа стал для меня квестом, потому что в наличии была только часть шкафов и одна столешница, остальное нужно было покупать по мере поступления. Потом еще выяснилось, что из того, что в "наличии" и оплачено, не все в наличии. После того, как я энное количество раз скаталась в Леруа за поступившими на склад и подорожавшими в 2-2.5 раза частями кухни, привезла их на такси (на тот момент интернет заказы принимались на сумму не менее 25 т.р.), нервы не выдержали и я решила сдать кухню. Так что оценить ее качество не могу, хотя в магазине все образцы выглядят очень красиво.
Очень удобно то, что остатки товаров в ненарушенной упаковке можно сдать. У нас после ремонта осталась плитка и ламинат, сотрудники отдела возврата часа два оформляли возврат частей кухни, плитки и прочего. Спасибо им за терпение и аккуратность.
Нареканий к магазину нет. Поддерживается общая концепция магазинов. Живу в другом городе, и каждый раз заходя в Леруа Мерлен в новом городе, быстро все нахожу из-за "типичности" магазина.
Почти также как и в других Леруа, всё што понадобится вавремя стройки или ремонта найдётся, рабочая время очен удобно для нашей облости.
Show business's response
Deleted
Level 7 Local Expert
December 20, 2023
Большой выбор стройматериалов.Почти Икеа стала))Приятная музыка,большой ассортимент,скидки на остатки товара,ламинат например сейчас есть по 400р.Удобная парковка,хорошее кафе,чистый туалет.Рекомендую!
Хорошо, что построили уже в Калужской области. Мне, по пути в Сухиничи, удобно заезжать 🙂 и работать рано начинают, но вот не 7:20, а с 7 было бы идеально) чтобы выехать из Москвы без пробок, выезжаю в 6 утра, и в 7 уже у Леруа, приходится ждать)
Хороший магазин. Единственный минус, что наличие товара в магазине через приложение не посмотришь. Приходится отдельно набирать в интернете Леруа Нара.
отличный сетевой магазин ассортимент, как и в любом другом Леруа....всегда аккуратно, удобное расположение, есть кассы самообслуживания-очень выручает!
В этом магазине прекрасно все. Ниразу не ждала долго консультанта для помощи в выборе товара. Долгих очереди на кассе тоже не заставала. Ассортимент очень даже.
Выбор товаров хороший и цены,плюс можно сдать неподходящий товар. Можно подобрать на любой вкус и кошелек товар. Кассы не все работают, а на кассе для корпоративных клиентов розницу напрочь отказались обслужить,не смотря на то что 2 детей и супруг инвалид, пришлось отстоять длинную очередь.
Заказали онлайн ребенку батут очень ждал наш карапуз и вот сегодня привезли и какого было открыть и получить б/у батут еще и синий, когда заказали зеленый!!!! Фото приложу, хотела и видео, ну не прикрепляется почему-то! Службы поддержки клиентов ничего не делают! Только обращение принимают и не доумевают как же так может быта! Вообщем никому не советую эту организацию! А в прошлом году привезли нам поломанные качели для ребенка он весит 25 кг всего сел на качели и провалился! Это качели садовые такие большие! Заявленный вес до 150 кг!
Типовой Леруа Мерлен дальнего Подмосковья: немноголюдно, чисто, хорошая выкладка. Персонал компетентен и вежлив. Так держать! P.S. Из недочетов лишь неудобный разворот, если ехать из Обнинска.
Понравилось много что: удобно заехать по пути на дачу, комфортное кафе, можно перекусить, по ассортименту - всё, что мне было нужно купил. По качеству меня устроило. Какие-то вещи, может стоит и подороже где-то взять, но основной объём мне удобнее в одном магазине купить ещё и с комфортом.
Большая парковка, удобное расположение с Киевским шоссе, огромный выбор товаров, наличие свободных тележек на их парковках. Слегка огорчает отсутствие специалистов в некоторых отделах. Сложно их найти! :)
Внешне - всё отлично! Отдельные павильоны для сада и крупных стройматериалов, комфортная и просторная сервисная зона, но менеджмент добавляет ложку дёгтя, к сожалению:
- выдача онлайн-заказов сделана спонтанно и непонятно : ты спрашиваешь у охранника, что и как, тот или выдаёт тележку, или идёт куда-то
- смс было о том, что заказ полностью собран, но на выдаче не хватало 8! позиций, тот самый гуру-охранник отправил в сервисный центр, там я ждал минут 15 просто, когда придёт нужный сотрудник, закончит разговаривать по телефону и скажет "сейчас разберёмся". Ещё 15 минут ожидания - и, действительно, всё собрали. Но 30 минут лишнего ожидания - даже для их комфортной зоны не самое комфортное.
- электронная очередь работает и не работает одновременно - талончик взять можно, но вызывают всё равно сами девушки по своему принципу.
И отдельно про цены. На пиломатериалы цена более, чем в 2 раза отличается от цены за такого же качества деревяхи на рынке, на той же Киевке, не доезжая до Лероа. Я готов переплачивать за удобство, уровень сервиса, гарантию. Но, простите, не настолько!
Прекрасный гипермаркет, выбор товаров, скидки, доброжелательный и компетентный и проффессиональный персонал, очень мне понравился отдел Цветы, семена и ассортимент, и сотрудники
Нормальный магазин - выбор, как и везде, очень вежливый персонал. Насчет ожидания в кассах - это уж от времени посещения зависит. Оплачиваю часто в кассах самообслуживания, персонал всегда готов помочь, если что
1
Show business's response
Анна
Level 9 Local Expert
June 8, 2024
Ассортимент немного отличается от приближенных к Москве магазинов Леруа. Но для нас не проблема. Всегда можем заехать по пути в другой. Как правило находим самое нужное. Хотя в прошлые разы была огорчена что в наличии не оказался нужный мне торф. Так в итоге и не купила, пришлось обходиться как-то без него🥺Люблю этот магазин
Отличный магазин, хорошо продумана доставка покупок и самих покупателей транспортом магазина( бесплатно),разнообразный выбор материалов на любой вкус и достаток,вежливые продавцы ,мне понравилось
Иногда нет материалов или доставок. Ещё дороговато. Хотелось скидок. И бесплатных доставок. Проект делают быстро. Это круто. Много комнат для осмотрения.
Большой выбор товаров, Отличный персонал и работники зала, Расположение и Время ожидания минимальное и удобное, Доставка в указанное время, Качество товара хорошее.
Если нужно что-то для ремонта и поделок всегда еду в этот магазин. Очень удобно и персонал вежливый и отзывчивый. Цены средние но качество лучше чем на рынке. Рекомендую!
Люблю этот магазин за внимательное отношение сотрудников. Уже несколько раз с выбором плитки и сопутствующих товаров для нее мне помогала Виктория Смирнова. Вот и сейчас уже специально обратились к ней за профессиональной помощью. Она помогла выбрать подходящую мозаику, клей, затирку. Рассказала о некоторых нюансах той или иной плитки. В итоге мы получили отличный фартук на кухне. Еще раз спасибо, Виктория! Теперь за плиткой только к Вам!!!
Заказ не привезли в назначенный день.. Приехал на дачу специально.. Перенесли на среду.. Позвонил сказал, что не удобно.. Давайте на следующие пятницу.. Подтвердили. Что перенесли на пятницу.. Привезли в среду!!! Звоню спрашиваю почему.. Говорят ваша заявка о переносе рассматривается пока, что...говорю, сто вы мне подтвердили, что перенесли на пятницу... Нет говорит не подтверждали.. В наглую врут.. Говорю разговоры же записываются.. Начали сливаться..Прошу снова подтвердить, что меня услышали и перенести на пятницу .. Мы будем рассматривать 10 дней..!!! Так пятница, же через два дня говорю.. Чем мы можем ещё вам помочь... Спрашивает.. Делаю возврат... По одному заказу подтверждение пришло, что деньги вернут, по второму тишина.. Да и тоже ждать нужно.. До 30 дней!!!!
Магазин хороший. Но осторожно в сильные ливни оставляйте машину на парковке. Нет ливнёвки. Прошлым летом, за двадцать минут моего посещения магазина, затопило парковку по двери авто, салон машины залило, долго сушил потом.
Ну, ведь прекрасный торговый центр. Очень удобно по дороге заехать и закупить разнообразный товар, особенно строительный материал. Но достаточно одного момента который портит все впечатление. Продажа строительного материала располагается на улице. Запланировал купить 15 половых досок по 3 метра. В машину не вместились. Надо было отрезать каждую доску по 20 см. такая услуга у магазина имеется, но для этого надо перенести доски в распилочный цех, который располагается внутри здания. Расстояние приличное. Очень неудобно. Да и смешно носить каждую доску для распила. Пришлось погрузить на свой хлипкий багажник. Потерял много времени. На улице имеется распилочная пила, но как мне объяснили, она предназначена для крупного материала. Почему, для удобства покупателя, нельзя поставить пилу для любой доски.
Для тех кто живёт недалеко от стыка Калужской и Московской областей отличное решение. Стандартный магазин сети со всем ассортиментом. Было бы 5 звезд если бы была подземная парковка ещё. В снег с тележкой до машины ехать сложно, да и не все товары в принципе переносят намокание без проблем.
Отличный магазин недалеко от Наро-Фоминска.В данном магазине ,найдёте всё необходимое для вашего сада и огорода , квартиры и коттеджа, а также ремонта ,строительства своего быта . Разумные цены, огромный выбор . Есть интернет магазин и доставка.