Level. Travel
594 reviews
May 7, 2024
Поддержка не работает, отели очень плохие.хотели сменить отель-не отвечают суткам
2
1
October 10, 2022
Сервис определённо заслуживает похвалы: быстро, без лишних звонков и поездок. Всё выбираешь сам и над душой ни кто не стоит, а если нужна помощь, то работает телефон горячей линии, где всегда отвечают быстро и вежливо.
1
3
June 5, 2023
Ужасный сервис.
Необходимо было изменить туриста , деньги взяли за переоформление , а документы не выдали.
На горячую линию очень сложно дозвониться, менеджеры не помогают , врут и хамят.
3
1
September 9, 2022
Уже мнoго раз возвращались на левел тревел за турами. Бронирoвание происходит мгновенно, менеджеры большие молодцы — всегда на связи, молниеносно подключается по всем нестандaртным вопросам.
1
September 9, 2024
Я не давала вам разрешение беспокоить меня рассылками по смс.
2
1
May 13, 2022
Очень плохая не надёжная компания, деньги за отмену туров можно месяц назад ждать, за отказ от тура взимается 6% от суммы тура если вы отказались сразу в первый день, данная сумма является лицензионным вознаграждением, описанным в пункте 6.1 Пользовательского соглашения. Если вы отказались через полмесяца то вам вернут 50% стоимости тура, а если через месяц вам вообще ничего не вернут.
То есть если по форсможору у компании слетают туры то деньги вам от месяца и выше возвращаются, а если у вас в силу обстоятельств что то поменялось то у вам даже в первый день отказа без броней и заказов тура уже за минусом 6 % сумму от тура вернут. Ну и где тут честная и порядочная компания, в других компаниях такого нет деньги в первый день отказа возвращают в полном объёме Вообщем не честная и не порядочная компания ни рекомендую пользоваться её услугами чтоб потом не жалеть и не бегать за своими деньгами!
10
May 31, 2022
Не связывайтесь!! Вначале заказывали билеты и доп.опцию дополнительный багаж (как оказалось в 2 раза дороже,чем у авиакомпании). При получении документов на перелёт оказалось,что авиакомпании не передали данные по оплаченной опции. Вернули деньги только почти через месяц и после многочисленных звонков.
Далее во время отдыха мы переносили дату вылета и отменяли обратный билет, деньги за отмененный билет,вернуть до сих пор не могут, постоянно считают,что возврат за доп опцию это и есть возврат зп отмененный билет. Их даже не смущает,что возврат был раньше отмены. Сейчас просто перестали брать трубку и не перезванивают.
Ужасная контора.
10
2
June 25, 2022
Дважды заказывала туры на этом сайте. Удобный поиск. Прочитав предварительно отзывы, естественно, опасалась брать здесь туры. Но, поскольку, это были самые бюджетные, по финансам, туры, рискнула. Оба раза все прошло удачно. Возможно, просто везение, судя по многочисленным негативным отзывам. У меня никаких проблем не возникло. Туры покупала за сутки-двое до вылета. Первый раз Египет, Хургада, конец ноября 2021г. Второй раз-Турция, Кемер, май - июнь 2022г.
3
June 8, 2023
Конечно удобно бронировать тур, не вызодя из дома.
Однако, если Вы хотите, чтобы кто-то регулировал Ваши планы без Вашего участи, то обращайтесь именно сюда:
здесь Вас на первых минутах успокоят, что все забронировано успешно, а потом возьмут и пересадят на другой, более худший, рейс.
И, хорошо, если Вы об этом вовремя узнаете….
Не рекомендую данный сервис,
покупаешь одно, а получаешь совсем другой продукт.
3
1
May 27, 2022
Отвратительный сервис
Я купил тур для поездки с семьёй в Турцию. Его отменили. Вопросов нет. Обстоятельства отмены понятны. Деньги остались на депозите туроператора. Дальше самое интересное. Я выбрал новый тур и отправил запрос. Это возможно сделать только по почте. ВНИМАНИЕ. На письма никто не отвечает. Через три дня ответили, что в этот отель нельзя. Я выбрал новый и снова написал письмо. В ответ тишина. По телефону мне говорят, что мы ничем не можем помочь. Очень важный отдел по работе с депозитами отвечает только по почте, НО они этого не делают. Горячая линия не перезваниваем. Никто не хочет решать проблемы. Быстро только забирают деньги за оплату тура.
11
October 12, 2022
Оплатила тур в понедельник рано утром, начали бронировать только в среду утром. Естественно, билетов на нужный рейс уже не отказалось. Предложили другие рейсы и доплатить. Я отказалась. Нужно было сразу бронировать у туроператора, а на через них. Потеряла время. Деньги за тур вернули. В итого купила тур напрямую и без доплат. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
August 28, 2021
Обычно я редко пишу отзывы. Но тут решила сто процентов написать! Впервые купила тур онлайн, до этого такой практики у меня не было. Перед этим начиталась отзывов, убедилась, что компания настоящая. Отзывы конечно разные есть, многие пишут про сложные моменты, негатив. Не знаю что у них там произошло, но я удовлетворена на 200%
Купила тур в Анапу сначала, через день там начался ЧС. Мне перезвонил менеджер, описал ситуацию, предложил варианты решения. Переоформили тур в Сочи. Попросила вернуть страховку от невыезда, т.к. в Сочи немного дороже пришлось доплатить, проблем не возникло, деньги вернулись в течение 2х дней. Задержек рейсов не было. На каждом этапе приходили сообщения, о заказе, о времени вылета и т.п. осталась довольна. Буду пользоваться и другим рекомендую👍
7
9
October 18, 2022
Супер удобный сайт, все быстро и просто. Было небольшое недопонимание с документами, но ребята все быстро решили
1
2
September 5, 2023
Телефонов нет...в чатах в мессенджерах на простые вопросы по 3 дня отвечают!!!!...очень неповоротливые в коммуникации...
3
1
May 5, 2022
Жесть! Не вздумайте связываться с ними.
Забронировала элементарный тур Москва-Сочи на три дня. Пришла отбивка на почту об отеле, рейсах и тд - вроде все хорошо. Рейсы, кстати, регулярные.
Тут же ДРУГАЯ авиакомпания присылает мне на почту авиабилеты на ДРУГОЕ (читай - максимально неудобное) время.
The end. В личном кабинете мою заявку они скорректировали. Вот уже 4 дня они не могут поменять рейсы на выбранные мною, не в состоянии предложить альтернативу или хотя бы обьяснить ситуацию. Только запросы туроператору направляют. Вылет через два дня, помогать мне никто не намерен. Вынуждена отдыхать на условиях level travel и составлять судебный иск.
Номер заявки 77811927, если вдруг официальный представитель захочет направить ещё один запрос туроператору
9
May 17, 2022
Хороший сайт, удобно пользоваться. До пандемии был просто лучшим по поддержке клиентов. Больше пяти месяцев пытаюсь вернуть деньги за отменённый тур двухгодичной давности, после того как не смогла воспользоваться депозитом за мгновенно подтверждаемый тур. Промурыжили три дня, оставили без отпуска. Дважды лично посещала офис с заявлением на возврат. На все письма стандартные отписки, а вчера вообще нонсенс - отписались моим же письмом. Чтоб не доставала? Все очень печально.
Деньги в результате вернулись , но осадочек остался.
Я конечно всё понимаю, человеческий фактор никто не отменял, мотивация персонала должна быть на уровне.
3
1
October 12, 2021
Мое первый опыт с Левелом был положительным, а вот со вторым возникли проблемы.
В июле этого года должен был улететь в Турцию,
однако за сутки до вылета узнал что у меня covid (сдавал пцр), сразу сообщил об этом в Левел, оператор сказал что сожалеет, деньги вряд ли получится спасти, но предложил аннулировать тур и написать заявление о минимизации туроператору (Пегас).
Я так и сделал, своевременно получил письмо от Левела что туроператор произвел минимизацию, я стал ждать денег….
Прошло уже больше двух месяцев, меня «кормят» сожалениями, говорят что все это зависит от Пегасов, а Пегасы сроков не называют! В последнем разговоре с оператором выяснилось что у них есть незакрытые дела такого рода аж с прошлого года🤷🏻♂️
Номер заказа 50713892
13
1
January 19, 2022
Летали в Египет семьей с двумя детьми на новогодние каникулы через компанию level travel. Тур покупали за 5 дней до вылета. При оформлении допустили одну ошибку в написании фамилии сына. Заметили сами при регистрации на рейс и решили сообщить об этом агентству, нам порекомендовали исправить ошибку, дабы не было проблем в аэропорту. Вылет был 1 января в 6:35. 31 декабря сотрудники level travel сказали нам, что изменения туроператор внёс, но не успевает выписать маршрутную квитанцию. Мы спокойно можем ехать в аэропорт, актуальные данные в авиакомпанию переданы, все исправлено, проблем не будет. За эту услугу мы заплатили 4443₽.
Подходим на регистрацию, а сотрудники авиакомпании говорят, что наш ребёнок (4 года) снят с рейса -((( помочь ничем на месте не могут, так как рейс чартерный и все билеты выкуплены туроператором (в нашем случае библио глобус) звоните ему. Представительства библио глобуса в аэропорту Шереметьево нет. 1 января 3 часа ночи, мы с чемоданами двумя маленькими детьми на руках в аэропорту. Звоним в level travel, они отвечают, что передали информацию туроператору, но когда он выйдет на связь не знают -( у нас 3,5 часа до вылета и такой ответ нас естественно не устроил. Мы сами звоним туроператору, объясняем ситуацию, находим номер нашего заказа и выясняется, что сотрудники level travel об изменении фамилии ничего не сообщали, а просили анулировать билет … что и было сделано туроператором… а новый оформить заявки не было -((( туроператор срочно выписывает маршрутную квитанцию на сына и Слава Богу мы регистрируемся и летим 🙏🏻 ценой 1,5 часового стресса. А главное, во время разрешения нашей ситуации, мы узнали, что допускается до 3-х ошибок в фамилии и имени, если при этом фамилия читается… собственно, мы могли вообще ничего не исправлять!
29
1
March 30, 2022
Заказали 20 марта тур на Шри-ланку. На туре стояла пометочка мгновенное подтверждение, подтвердили только 21, ну да ладно, мелочи. Ждём тура, который должен начаться 29 марта, а документы так и не приходят 27 числа. Звоню Левел тревел, они мне говорят - не волнуйтесь, за 24 часа придёт, всё хорошо. Ладно, ждём. Внезапно 28 марта приходит сообщение, что рейс отменили, мне звонят и говорят, что теперь вам надо самим как-то разбираться с авиакомпанией, а другой вариант перелёта мы вам предложить не можем. А в чём тогда ваш функционал? Спустя ещё час тур отменяют вообще. Мы спрашиваем: может вы хотя бы другой тур предложите или деньги вернёте? Отвечают, что не знают, все от туроператора зависит. А про деньги - пишите претензию в фин отдел. Пробуем позвонить туроператору, он нас посылает обратно в ЛТ. ЛТ вроде и согласен подобрать другой тур, но вы пишите на почту, а мы ответим в течении 72 часов. А отпуск-то идёт. Постоянно перекладывают ответственность на туроператора, говорят сами предложите подходящие туры. Мы предложили на 30 тур за ту же сумму. После третьего звонка пишут, что туроператор не перевёл средства на депозит, хотя до этого говорили, что средства уже на депозите. Не связывайтесь с этой бесполезной конторой, которая не отстаивает ваши интересы, а только хочет ваши деньги.
13
June 7, 2022
Воспользовались повторно данным сервисом. В прошлом году были расстроены, но сотрудники пошли на контакт и мы решили, что ошибки бывают у всех. И не пожалели, в этот раз всё было круто, быстрый и удобный поиск, отличное и понятное бронирование и прекрасное сопровождение в течение отпуска. Так что, если трудности случаются, то, вероятно, они связаны с общемировыми. Хочется верить, что и в следующий раз будет так же круто.
3
April 1, 2022
Тоже не первый раз заказал в этом сервисе.
Склонен подтвердить что клиент для них пустое место.
Ситуация понятна, рынок туризма рухнул в феврале. Понятно что нужно работать с отказными турами и это не просто. Но то что трудно это не значит, что нужно просто перестать брать трубку от обеспокоенного клиента.
Позвонил в самом начале операции на Украине. Говорю: ситуация сложная, давайте менять тур на Россию. Не скандалил, не ругал их, входил в положение людей. От меня тубо отбрыкнулись, сказали уведомим.
Уведомили за 5 дней до вылета((((
Хорошо что я понимал, что никуда не улетим, но почему ещё в начале марта не предпринять шагов?
Написали что необходимо заменить тур, по звонку отказались работать и подбирать. Заставили заполнить форму и ....пропали. Трубки не берут, в месенджерах не отвечают. Просто плюнули, не стесняясь собственного отношения((((
10
November 12, 2023
Пока только забронировала тур, все получилось быстро и оперативно. Документы пришли за три дня. пришло СМС оповещение о готовности документов, на почту пришло оповещение об открытой онлайн-регистрации на рейс. Данный сервис бронирования рекомендую.
2
4
May 27, 2022
Мы выбрали и оплатили тур на LevelTrevel, через пару дней его подтвердили. Мы на радостях взяли отпуск под нужные даты, забронировали отель для длинной пересадки, но днем позже от LevelTrevel приходит уведомление, что необходимо доплатить около 10 тысяч рублей, потому что выбранные рейсы подорожали. Ситуация неприятная, непонятно почему она произошла после подтверждения тура. Я была не уверена что хочу доплачивать и спросила у оператора можно ли полететь другими рейсами. Оператор ответила, что узнает что можно сделать и перезвонит попозже. 2 дня от LevelTrevel было ни ответа, ни привета, а потом оказалось что тур аннулировали, а новый завести не могут, потому что сами туры кончались. LevelTrevel потрепали нам нервы и потратили наше время. Не советую пользоваться сервисом.
12
July 6, 2022
***!не связываться с ними!Заказали тур на май в Турцию в конце зимы 22 года перед известными событиями…за неделю до вылета тур естественно отменили,при том что оператор уверял,что скорее всего вылет состоится,заявку на возврат средств компания принимала 3 недели!!в итоге денег нет !на моем телефоне отвечает только автоответчик(это вы хитро придумали)деньги будем возвращать в судебном порядке!
2
April 14, 2022
Отвратительный сервис! Самое главное - сотрудничают с недобросовестными туроператорами (это агрегатор). Был случай - прилетели на отдых в Эмираты, туроператор не перечислил оплату за номер по непонятным причинам. Отель чуть не выгнал нас на улицу, пока мы не Заплатили за сутки баснословную сумму. Бронь была за ПОЛГОДА. Второй случай - туроператор не мог (или не хотел) подтверждать бронь, пока не дозвонились с жалобами руководству. Этот Левел Тревел НИ ЗА ЧТО по сути отвественности не несёт, а комиссию берет! Лучше бронируйте сами по избежание проблем.
11
December 21, 2021
Пользуюсь этим сайтом несколько лет, и стараюсь описывать подробно с чем приходилось сталкиваться в стране, и частности в отеле. В ноябре с ребёнком полетели на КУБУ, я пыталась найти что то положительное в отдыхе, но не особо удавалось. По прилёту Левел Тревел прислал письмо, где ждут мой отзыв, естественно написала минусы и немного плюсов. На что ответили мне опубликовали мой отзыв, спасибо что были честны. Я не поверила, и зашла на сайт. Конечно же моего отзыва там не было))) НЕ ВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ НА ЭТОМ САЙТЕ.
9
2
January 14, 2022
Купили тур в Мексику 30.11.2021, 01.12.2021 пришло письмо о том, что тур подтвержден туроператором. 10.12.2021 позвонили и сказали, что тур не подтвержден туроператором, предлагают альтернативные отели. Отели, которые стоят на 200 тысяч дешевле, без компенсации (как они выразились "без необходимости доплачивать", лол). Понятная схема, да?)
Замена неравноценная и я запросила возврат денежных средств в полном объеме.
Level travel сообщили, что заявка отменена и что будут ждать возврат денежных средств от туроператора и только потом вернут мне. В течение 60 дней, с припиской, что сроки примерные.
При этом у туроператора заявка активна и подтверждена, из-за этого мы не можем купить другой тур
Level travel несколько дней уже не отвечают на письма, а если удается дозвониться, то их ведущий менеджер Мария вновь предлагает замену отелей, будто обнулилась
Почему я должна ждать возврата средств от третьей стороны - непонятно. Говорят "ну у нас просто нет этих денег сейчас, мы ждем от Пегаса"
Будем решать в правовом поле
Видимо, не боятся платить 3% от стоимости тура за каждый день просрочки (а это большая сумма)
Upd 16.12. До сих пор не можем забронировать другой тур, это означает, что левел тревел не аннулировал заявку и процесс возврата денег не инициирован. На письма не отвечают.
Upd 14.01 На письма так никто и не ответил. Незаконно используют мои деньги больше месяца. Ответили на этот комментарий, а после получения моего ответа на него, удалили, похоже
17
March 11, 2022
Оформила тур на сайте. Сняли деньги - потом звонят и говорят, ой а мы забыли топливный сбор, надо доплатить.
Потом оказалось, что за месяц до вылета визы не сделать- записи нет. Тут они пошли на встречу, договорились с тур оператором подать наши документы. По цене конечно вышло очень дорого, но да ладно.
Наш тур отменился в связи с политическими событиями, информации по возврату нет. Ее нужно добиваться.
Паспорта мы отдали месяц назад, с визами или без виз нам их тоже отдавать не торопятся. По телефону не дозвонится, на письма больше суток отвечают….
Я не советую обращаться в это агенство.
10
May 26, 2022
Народ, мы оплатили тур ещё в январе 2020. На дворе лето 2022. Мы до сих пор никуда не уехали, три раза перебронировали. Возвраты не делают, кормят отсрочками. Сначала по телефону отговорки, потом по почте в течение 72 часов, сейчас бот стоит на воцап чате и по электронной почте в сроки 10 дней не отвечают. Ситуация патовая. Никаких предложений, никакой помощи, только брехня по отсрочкам, мол, делают все что могут. Ни за что не покупайте тур в этой компании, хотя до 2020 мы ездили два раза успешно. Тез Тур пусть в аду горит. Извините. (Заказ 17576312)
10
December 28, 2021
Самое лучшее определение, которое родилось у меня в голове - вредная бестолковая прокладка. Удобно только оплату принимают и на этом все. Ни за что не отвечают, вопросы не решают, в наглую врут и из-за них порешать напрямую что-то с туроператором по итогу невозможно т.к. заказчик перед ними вот это вот.
А, да, выбор рейса за дополнительную плату - это у них не конкретизация рейса оказывается, а просто так, дополнительная кормушка. Жаль все времени не хватает в суд на них подать.
20
June 14, 2022
Фильтров дoстаточно, чтобы подобрать тур на любой вкус. Можно выбирать время вылета — это большой плюс. Также понравилась возможнoсть выбирать отель не по списку, а на карте по конкретной локации. Отзывы от туристов свежие, живые и честные, по ним легко ориентирoваться. Уже третий раз сюда возвращаюсь за путёвкой в отпуск. Сервису успехов и процветания!
3
1
March 20, 2022
Воспользовалась сервисом в первый раз по рекомендации. И очень жалею ,что сначала не прочитала отзывы. Когда нет ситуаций,над которыми надо работать,тогда этот и какие то другие сервисы хороши!!При отмене международных рейсов ,пришлось покупать билеты и выбираться семьей самим из Египта,т к никто ничего не мог сказать. И вернувшись,прошу прислать мне форму на возврат денежных средств за билеты за отменённый рейс. Передали мое письмо в отдел рекламации. Через три дня прибл пишу ,как долго ждать письма от отдела?Меня тихонько проигнорировали. Звоню,мне говорят у них работы много,передадим чтобы прислали. Прошло больше недели нет письма с формой. Мне вот интересно,если вы не можете решить такой не сложный вопрос для начала,как прислать мне форму. Видимо свои деньги за обратные билеты я вообще не дождусь. Жаль что невозможно обратиться напрямую к туроператору. Никогда не порекомендую вас и больше естественно не воспользуюсь вашими услугами. Придётся написать на бумаге письмо притензию и прислать его вам почтовым голубем!Мне вообще непонятно,как можно так наплевательски относится к своим клиентам,через которых вы имеете возможность зарабатывать деньги🤷♀️
17
March 25, 2022
Купили тур на сайте Левел Тревел. Основной причиной было получение кешбэка по карте МИР. Это было озвучено нами по телефону и подтверждено специалистом. В тур включили билеты туда и обратно и отель. Было несколько моментов, которые выяснились по ходу, но не буду тратить на них время. Из основного: вначале отменили рейс из Москвы. Чтобы не терять день отпуска мы купили билеты сами. Потом в личном кабинете сообщили, что отель не подтвердил наличие мест. Мы забронировали отель сами. Потом оказалось, что кешбэк за билеты обратно нам сделать не могут, так как это не подходит по условиям Ростуризма. В итоге мы остались без кешбэка.
Вот такой опыт обращения в Левел Тревел.
7
December 28, 2022
Я хочу сказать о минусах так как проедаете тур потом если проблема то не отвечаете я спал два дня в аэропорту Внуково у нас не улетел рейс и естественно я не воспользовался отелю тоже хотел что бы мне вернули за две ночи деньги левел тревел не отвечает так нельзя
June 20, 2021
С одной стороны нормальная компания и менеджеры, но с другой модель бизнеса заставляет клиента остаться в ущербном состоянии. Попали с Турцией на 320. Решать вопрос не с кем, нужно утверждать туры и билеты с вышестоящим туроператором ТУИ. Который особо участвовать в проблемах клиента не хочет, хотя деньги получил. В результате ты остаешься один на один с конторой Левел тревел, которая решить проблему не может. Так как является лишь промежуточным звеном и получает свой % или фикс за заявку клиента. Никакой финансовой ответственности она не несет, во всем виноват оператор ТУИ. В результате обмен превращается в проблему - обмен только у ТУИ, но в данный момент он завышает цены на направления или отели на 10-20% в сравнении с другими операторами. Поэтому обмен на нормальный отель затруднен.
В результате ты в убытках - теряешь деньги и получаешь отель гораздо хуже по статусу и уровню, вынужден ещё и доплачивать за то чтобы пожить хоть где-то. В общем работать к левел комфортно, но кризисную ситуацию пройти с ними сложно, так как компания выполняет лишь посреднические функции. Чем то похоже на кредитного брокера. В России непрямая модель работы с клиентом обычно плохо заканчивается проблемами. Как и получилось у меня. Больше никаких туров, турагентств. Все только напрямую.
32
3
November 29, 2023
С каждым годом компания все хуже и хуже. Раньше вопросы решались и быстро и по существу, а сейчас отвечают, что спросим у одних, зададим вопрос другим, ну и тд. За то оцените работу, присылают мгновенно
3
1
May 29, 2022
Компания является турагентом, что значит просто накручивает коммиссию к стоимости тура от туроператора. Деньги берут легко и быстро, в случае если нужен возврат, они не при делах, говорят, всё вопросы к туроператорам. Не кормите этих дармоедов за свои собственные деньги. Не могу вернуть свои деньги за отменённый тур уже два года, сейчас подаю в суд, надеюсь хоть через суд получится. Ни кому не советую с ними связываться
7
December 17, 2021
Никогда и не за что не обращайтесь в данную компанию !!! Лучше дома сидеть , чем потом на отдыхе переживать и гадать улетишь или нет ?
Компании абсолютно все равно на вас , заберёт деньги и все на этом . Документы и информацию предоставляет в мизером размере . Потом сидишь в другой стране и думаешь где распечатать куда податься , никакого сопровождения . Никакой обратной связи тишина в ответ . Тогда как более мелкие тур агенства всегда на связи и весь пакет документов и никакой головной боли ! Не обращайтесь сюда пожалеете . Ещё на отдыхе было отправлено письмо электронное в котором было написано что решим проблему в течении 24 часов , пошли уже 4 сутки . Вот и думайте .
13
1
November 15, 2021
Не буду говорить про конкретное агенство по адресу, хочу сказать в целом о сервисе Левел Тревел. Пожалуй, это турагентство обладает лучшим интерфейсом поискового сайта для туров. Все удобно и понятно. Ничего лишнего, только необходимая информация, тур рассчитывается для вас сразу, что очень удобно. Один и тот же тур можно выбрать по лучшей цене осреди разных туроператоров. То есть, вы сразу видите тур и цену на него, которую в данный момент предлагают разные компании. Оформляли дважды туры от Левел Тревел, все устроило, операторы работают быстро, полный пакет документов пришел в срок, даже раньше. Кроме того, если вы уже являетесь клиентом, компания делает хорошие скидки на следующие туры. Рекомендую.
2
10
June 1, 2022
Всем добрый день ! Разочаровал Левел Тревел меня сильно , мало того что с апреля мне не могут вернуть деньги , за тур который они сами отменили , так ещё и не дозвониться теперь им , все вопросы я должна писать на почту . Намечается отпуск в июле , но с этой компанией уже страшно иметь какие то дела. Может кому то возвращали деньки и в какие сроки это происходит ?
7
July 25, 2022
Отвратительно! Не обращайтесь сюда! Деньги взять- они вежливые и быстрые, а вот вернуть грубы и медленны. Тур отменился из за отмены рейса, туроператор деньги вернул ИМ в полном размере, а они не отдавали- по договору берут 7% за "пользование услугами сайта". То есть, если вы отправите им деньги, не зависимо от того подтвердят ли тур, вы им уже ДОЛЖНЫ! На вопросы касающиеся возврата отвечают по 3 дня.
3
April 12, 2022
Пользуюсь Level.Travel с 2017 года. Что я могу сказать, сталкивался с разнообразными проблемами - отмена тура из-за попадания в больницу, перенос туров во времена пандемии, но, что самое главное - Level.Travel всегда шел на встречу и довольно оперативно реагировал на все мои запросы. Сейчас вот ожидаем еще одну поездку с Level.Travel в Турцию, надеюсь, все будет хорошо.
6
December 18, 2022
Зачем сначала писать цена Х рублей плюс там сборы 150р, а потом ищутся билеты на те же даты и ой цена выше на порядок становится. Больше чем уверен, что у сервиса сохраняются цены расчетов и он бы мог писать бы нормальный сборы сразу!
3
January 27, 2022
Никогда не пользуйтесь данным сервисом. Имейте ввиду, если не да Бог ваше агенство не исполнит свои обязательства, вы никогда не получите ваши деньги обратно. Во-первым откройте их пользовательское соглашение, и там вы прочитаете, что 7% от вашего тура вам никогда и не при каких условиях не вернут. Это их комиссия. Теперь представтье, что вы покупаете тур за 600 000 руб. на компанию, к примеру, Турцию закрыли из ковида, и 42 000 руб. (это 7%) вам никогда не вернут. Существенно, если учесть, что эта сумма может оказаться кредитной. Именно так поступает компания со своими клиентами. Из-за этого и рейтинг такой низкий. Ищите тут туры, смотрите, выбирайте, но бронирйте только напрямую у туроператора!!! Тем более это будет дешевле.
11
January 18, 2022
Удобный сервис, фильтров много, пoнятные, долго по сайту плутать не приходится, чтобы разобраться. Рейтинги отелей составлены на честных отзывах тех, кто там пoбывал, поэтому скорее всего по прилёту вы получите именно то, на что рассчитывали при брoнировании тура. Все этапы от оплаты до вылета проходят без накладок и быстро.
1
8
April 13, 2023
Менеджеры отвечают медленно, потому что посредники между клиентов и туроператором. К критическое ситуации все застопорилось, туроператор отправлял решать вопрос с Левел тревел, а Левел тревел отвечает только на электронную почту. За каждую правку в туре, берут плату. За отказ от тура - тоже берут комиссию (невозвратная сумма -комиссия агентства), в отличие от другого сайта конкурента. Деньги за вынужденный отказ от полета не хотели добровольно возвращать, менеджеры отвечали дежурными фразами, что билеты невозвратные, хотя к нашему случаю это не имело отношения. Менеджеры не вникают в твои проблемы. Только после официальной претензии и подачи иска вернули деньги, спустя полгода.
3
April 13, 2022
Ужасное, отменили рейс, деньги вернуть отказались, сказали что это к туроператору, они ими не являются а лишь посредники, туроператор вернул деньги только по досудебному урегулированию, вернул левел тревелу. Левел тревел удержал 7 процентов от стоимости тура, сославшись на лицензионное вознаграждение за пользование сайтом.
Резюмирую, они продали нам тур, отказались возвращать деньги, после того как я обратился к юристам они вернули, но удержали часть суммы просто из-за использования их сайта.
Кстати, когда я покупал тур, меня убеждали что их самолёты летают в Турцию и никаких проблем не будет))
Ужасная контора, или как я потерял 25 тысяч и много времени просто так
8
March 5, 2022
Если у вас вдруг по вине этой компании случится отмена билетов - ГОТОВЬТЕСЬ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВОЗВРАТОМ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ.
Купили тур на 8 января. Приехали из региона за 800 км в московский аэропорт семья 5 человек с маленькими детьми. И тут в уже аэропорту звонит менеджер и сообщает: извините, у ваших билетов на самолёт «слетела бронь. К сожалению. У вас их нет. Давайте мы сделаем вам возврат.»
Представьте ощущения людей, которые уже с детьми сутки в дороге и наконец-то приехали в аэропорт, а менеджер забыл предупредить, что «слетела уже подтверждённая бронь» .
в результате мы купили билеты сами дополнительно, так как они обещали компенсировать.
Но!! переписываемся о возврате уже ДВА!!!! месяца. Два месяца менеджеры пишут мне «мы выслали средства, простои перевод на физические лица идёт очень долго до 30 дней. Мы не можем повлиять на скорость работы банка». но денег так и нет уже 2 месяца!!!
Думаю, на неделе пойду к юристу и придётся возвращать в судебном порядке.
13
October 27, 2022
удобно, что в одном месте сразу можно увилеть и все предлoжения и все цены. не нужно мониторить миллион разных ссылок, фильтранул и все, сидишь спoкойно выбираешь по своим запросам куда можешь поехать
1
June 22, 2022
Была отличная компания. Столько лет вместе. После весны 22 года испортилась, то ли проблемы мирового сообщества сказались , то ли все свалили из страны из руководства, просто ужас теперь! Не могут за мои же деньги забронировать мне тур, который я хочу, хотят накрутить за «воздух», понятно кушать хочется, но так нельзя! Это репутация и она испорченная для моей семьи! Не рекомендуется, проблем не оберёшься.
3