Limited Liability Company Ozon Bank
860 reviews
December 4, 2024
Отличная карта и сейчас действуют хорошие процентные ставки по накопительным счетам. Банк хорошо поработал над приложением, удобное в использовании и интуитивно понятное, легко находить нужные функции. Часто перевожу деньги родителям, всегда все моментально приходит, лимиты высокие на переводы. Кэшбэк начисляется после каждой покупки, а выплачивается раз в месяц одной суммой. Так что следить за правильностью начислений очень легко
4
15
December 8, 2024
Если с умом подбирать категории, то можно получить прямо нормально за месяц. Тем более что обычно среди категорий на выбор есть 1% на все покупки. Только с категориями 25% у меня не сложилось. Для меня эти категории всегда не в тему, к сожалению. Лучше взять процент поменьше на чем-то действительно нужном, и это будет выгоднее. Больше всего нравится когда попадается одежда и обувь
2
14
December 10, 2024
Долго думала между вкладом и накопительным счетом… И там, и там свои плюсы есть, но все же я решила что мне пока по крайней мере лучше открыть счет. Его можно пополнять, что я и стараюсь регулярно делать. Даже 15% по накопительному счету в нынешнее время это очень хорошее предложение. В других банках, даже чтобы получить 10-12% приходится какие-то дополнительные подписки подключать или еще какие-то условия выполнять. А здесь просто по умолчанию высокая ставка, за что человеческое спасибо
2
10
August 16, 2024
Пользуюсь озоном уже пол года. До этого все было нормально ( сбп без комисии, быстрые переводы). Я являюсь волонтером и мне часто люди переводят деньги для того, чтоб я купила для наших ребят с СВО. В месяц мне идут платежи от 10-15 разных людей в среднем. сегодня утром мне приходит такое сообщение в чате от озона Здравствуйте, Полина. Ваш счёт заблокирован в связи с нарушением порядка его использования. Для снятия ограничений прошу вас предоставить информацию и документы, подтверждающие основание совершения операций пополнения вашего счёта с 25.02.24 по 16.08.24
Документом, подтверждающим законность операций, является справка или выписка из банка-отправителя, где будет указана информация, кому принадлежит счёт и отражены операции за указанный период.
Я согласилась, но после мне пришло еще такое сообщение
Приветствую, Полина! Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и ограничили все счета и карты. Для снятия ограничений вам требуется предоставить любой документ, обосновывающий операции за последние 15 дней.
Подробнее об условиях и причинах блокировки в клиентских правилах.
Чтобы отправить выписку, выберите «Предоставить документы и пояснения». Если хотите закрыть счёт и вывести деньги, выберите «Закрыть счёт».
Я на это тоже согласилась и отправила всю информацию с обоснованием операций. В ответ тишина. Никто не отвечает уже целый день. Что мне теперь делать с этими деньгами? Почему OZON не дает помогатать нашим ребятам на СВО?? Я надеюсь, что это ошибка и мне быстро разблокируют счет.
97
13
December 5, 2024
Озон люблю и раньше почти все для себя и для дома заказывала на маркетплейсе)) но когда заказала карту, немного свои взгляды пересмотрела. Иногда с учетом кэшбэка купить что-то в реальном магазине выходит выгоднее, чем на Озоне заказывать. Мне почти всегда везет с категориями, попадаются удачные варианты, обычно предложения по 5-7%
4
7
December 26, 2024
"отличный банк", заказала пластиковую карту, банк самостоятельно переносит встречу, не согласовывая удобно не удобно, два дня из за этого просидела дома в ожидании, оставила жалобу, назначили встречу, и сегодня, когда должны были карту привезти, звонок из банка, автомат мне сообщил, что карту привезут завтра (и я так понимаю, что не факт). Опять, а зачем спрашивать накануне у клиента, удобно ли ему, то что я опять потеряла день фактически, банку наплевать....Третий перенос, третий....предложили озвучить где я могу получить карту в пункте выдачи, то есть мне создали неудобства, и вместо того что бы как то исправить ситуацию, хотя бы накануне позвонить, банк продолжает жить так как удобно ему. Встречаюсь с подобным отношением в первый раз. Клиенторентированность не просто ноль, а большой пребольшой минус...
10
1
December 27, 2024
Пользовалась активно картой больше года, получаю на нее зп. Не так давно у меня перестал работать чип. Я перевыпустила карту и попросила сотрудников убрать старую карту из отображения в мобильном приложении (чтоб не путаться). В итоге: плачу картой в магазине, а мне говорят, что она заблокирована!!! Выяснилось: сотрудник заблочил мне мою новую перевыпущенную карту. Более того, оказалось, что вернуть ее к действию нельзя и мне снова надо перевыпускать новую! Это можно сделать только через определенный промежуток времени, то есть на новый год я осталась без карты. СПАСИБО OZON БАНК. Вывела все средства в другой банк и после январскх я больше не буду являться вашим зарплатным клиеном. Отношение совершенно халатное.
10
December 19, 2024
«Поучаствовал» в акции приведи друга и получи 500 рублей. Направил другу реферальную ссылку на получение пластикой карты. Друг получил карту, сделал покупку, то есть выполнил все условия.
Я со свой стороны, также выполнил все условия, которые указаны в рекламном баннере на приложении банка ОЗОН. Переслал реферальную ссылку, что было единственным условиям для меня.
Результат — мне и другу не начислили, внимание!! , всего по 500 рублей.
Далее обращение в бездарный и формальный контакт центр, где меня отсылали меня 6 оператора в мифичечкое профильное подразделение.
На лицо несоблюдение закона о рекламе с предложением заведо ложной информации.
Буду подавать в суд и требовать дополнительно возмещение морального ущерба.
Пусть профильные органы проверять работу банка и наложат административные штрафы.
12
December 7, 2024
Ни один год пользовался картой их чтобы выгоднее закупаться. На Озоне скидки, в других местах кэшбэк. А сейчас, когда ребетенок уехал в другой город учиться и ему надо деньги постоянно переводить, оценил эту карту с новой для себя стороны. Переводы по номеру телефона очень удобно отправлять. Во-первых ошибиться там негде просто. Во-вторых деньги сразу поступают. Ну и это абсолютно бесплатно, сколько отправил, столько дочка и получила
1
9
December 6, 2024
Картой я пользуюсь как основной, коплю звезды вместо кешбека, так что звезды у меня копятся достаточно быстро. Всего за пару месяцев накопила на умную колонку. Пусть это не самая дорогая вещь, но и не предмет первой необходимости, так что мне психологически тяжело было бы покупать ее за свои деньги. А вот за рубль и несколько звезд я заказала ее с огромным удовольствием))))
6
6
December 9, 2024
Давно уже пользуюсь картой, нравится. Делал ее сам в приложении, проверка данных достаточно простая, счет до расширенного сам сделал дома, встреча с сотрудником только для максимального нужна была. Просто, удобно и выгодно. Расходов никаких, чистая экономия за счет кэшбэка. И карта не пустая, с нее вклад доступно открыть, накопительный счет и переводы по СБП пулей долетают и комиссию не щиплют
1
8
October 23, 2024
Заказываю электросамокат с доставкой в пункт выдачи,что рядом с домом.На сайте пишется: не можем доставить в пункт выдачи товар весом больше 30кг.Заберите его самовывозом со склада! 1."Иду" в описание товара:самокат весит 23кг !!! Озон не знает ,что 23 кг легче чем 30??? 2.Ладно,коль идиоты,поеду на склад..Только вот где он??? На сайте о складах я ничего не нашел.Бот-отдельная песня,такой же дурак,как его програмист! Короче : покупку не совершил по вине Озона. На днях,по описанию товара,купил запчасть для машины.Дома вскрыл упаковку и на заводской упаковке черным по белому не написана модель моего автомобиля и по размерам деталь не подходит! Что за дурак карточки заполняет??? Понятно если бы пропустил,то что в действительности написано заводом-изготовителем,а то ведь от себя дописал!!!
28
3
December 25, 2024
Карту выдают по умолчанию
Таким способом, что любой без подтверждения смс ей воспользуется и раскачать
Её сможет как-бы мягко говоря
Как 🚣♂️ лодку, и параллельно
С телефона ваши деньги уйдут, 💰 из-за того что сотрудник
Серёжа по умолчанию карту
OZON к отдельному счёту
Не подвязал,
как это делают
В Альфа банке, ВТБ банке,
Он ещё бы своего ребёнка
На основному счёту карту
Детскую оставил, он у нас
Богатый, 9 300₽ в день получает
На OZON,
Пускай всем своим детям карты
OZON на основном счету по
Умолчанию оставляет Серёжа.
Пусть ему OZON bank тоже
Скажет : мы понимаем что
Ситуация плохая, напишите
В Полицию, похищены выше
2 500 рублей, а это срок 3 года.
Ситуацию исправить обещали
И на товар в Чёрную Пятницу
Снизить цену связи краже
Денег со счёта в тот день
Когда сотрудник СЕРЁЖА
попросил её продвинуть,
Чтобы движение денежных
Средств Пошло товар сейчас
И какой-то продукт взять,
Я купил хлеб в 5ПЯТЁРОЧКА,
Ещё, помню что в машине
Он когда меня фотографировал
Постоянно много информации
С разных ракурсов снимал,
Якобы свет солнца 🌞 мешает .
Когда он вынул карту я заметил
Что на ней осталась липучка,
Но я не предал этому значения ,
Я спросил его: вы до 5ПЯТЁРОЧКА меня довести
Сумеете сделать движение
Денежных средств .
На что он ответил:
Дел много,
Не исключено что это он
Отключил СМС ,
посмотрел что с телефона
На новую карту OZON свыше
2 500₽ сразу перейдёт,
Переходить будет хорошая
Сумма до 1000 рублей если
Делать Покупку, до 999₽ .
И ловкий движением руки
Умыкнул её на кассе ,
Когда корзинка несколько
Минут стояла на кассе,
А кассир сказала ни-че-го
Страшного, не надо в ноги
За Кассу товар убирать
И за 15 минут исчезла
Новая карта OZON Банка,
Очень сложно OZON банк
Решает проблему в 9 дней
И хоть обещали как Т-Банк
Положительный результат
Возврат денежных средств на счёт так и не перевелись, ищут причину, а не способ,
7 раз отмерь , прежде чем
1 раз на работе прийти
И подключить карту OZON
Основном делать,
За 1 один рубль ни один
Товар не купишь , а деньги
Со счета пропадут ,
Потому-что отдельного
Счёта не подключают.
И основной телефон
Все деньги выложит
На карту пластиковую
Озона Банка,
Напоминаю что если
Кто смотрел НТВ там
Был мошенический способ
Похищения денежных средств:
*** ходил по метро
С 5 утра до 1 часу и легко
Своим устройством снимал
С каждого человека до 100₽.
Таким образом 2 000 000
Миллиона в сутки мог снять
В радиусе 5 метров своим
Ноутбуком и устройством.
Если стикер любой банк
Даёт без контактную систему платежей, как мне сказали
Подтверждение СМС приходит.
В Альфа банке при переводе
Денежных средств В другой
Банк СМС сначало приходит,
Можете отключить, всё бесплатно работает,
Но лучше бы оплата по карте
Через пинкод была всегда
Как до 2019 года до 999₽
Без WI-FI когда жили,
Мошенничеству движуха
На руку раскрутку этих
Карт МИР без пароля пин-код,
И никакая улыбка твоего
Брата близнеца не поможет
Как было доказано , как брат
В другом городе расплатился
Своей улыбкой и брат
Стал должником потом.
Ощущение такое -
Что в 5ПЯТЁРОЧКА
3 три года теперь без
Скидок хожу, Из-за того
Что кто-то ворует.
И на 3 года не сел в тюрьму.
4
3
July 31, 2024
Если бы можно было вообще бы не ставила звезду. У меня бы аккаунт на протяжении месяца двух я заказывала товар, оплата проходила, всё хорошо, а тут пришла в пункт выдачи перевожу деньги и всё доступа к аккаунту нет, восстановить озон отвечает шаблонами уже месяц, деньги куда то улетели не понятно куда, в озон банке просят кодовое слово, вообще впервые слышу, короче ужас м кошмар, на озоне теперь тоже не очень хочется заказывать, потом опять резко заблокируют и ладно если бы 500 было, а сумма была большая.
62
1
November 3, 2024
Если бы было возможным я бы ни одну звезду не отметила!
Мой отзыв связан с возвратом!
24.10 провела возврат из фитнес центра за абонемент на общюю сумму 42т руб в бухгалтерии мне сказали одидайте возврата от 1-3 дней в итоге деньги на стоящий момент не зачислины сегодня 3.11!
В чате поддержки меня кормят завтраками но адекватного ответа не дают! Отвечают по шаблону.
Думаю если не вернут деньги буду писать на них заявления во все инстанции!!
Самый безобразный банк, не советую никаму!!! Будьте осторожее с этим банком.
20
October 31, 2024
Всегда покупала на ОЗОН, как физ лицо-нареканий не было никогда, да бывали случаи некачественного товара или битого, но тут больше претензии к продавцу и к доставщикам. Поэтому , когда в компании назрел вопрос -с какой площадкой сотрудничать-вопросов не было- ОЗОН! и это стало нашей ошибкой...
В наш первый заказ доставка была в пункт выдачи-и не к спеху, поэтому задержка на день была для нас не критична..
След заказ- вторая доставка была в офис, из-за того, что в назначении платежа не написали -все подробно (хотя все равно там без указания НДС не проходила оплата), нам не могли зачислить деньги за заказ в банк, от этого пришлось сдвинуть сроки на НЕДЕЛЮ!!! а товар нужен был срочно. На все просьбы, уговоры и отправку ПП и др подтверждающих оплату документов- были шаблонные ответы-сначала через бездушную глупую машину, потом операторов - никакой помощи, одни шаблонные ответы...
третий заказ- доставка в офис-не срочная. Что делает ОЗОН? половину заказа оформляет, а вторую половину отменяет (хотя все наличии было), причин отмены не называет , но якобы из-за отсутствия одной единицы товара-не посоветовавшись, просто отменяет и отправляет деньги обратно (а процесс согласования оплаты у нас долгий).
Поэтому -больше никакого сотрудничества как ЮР лицо, ну не дорос ОЗОН еще до этого, от физиков нареканий нет-вот и хорошо.
а мы учли все уроки...
13
1
November 28, 2024
второй месяц пользуюсь картой этого банка, а уже такой приятный бонус) сегодня достались мне авторские духи с Озона! всего рубль за 3,5мл отдала, ну и 17 звезд, что по программе лояльности накопила. ничего особенного не делала, просто рассчитывалась картой как обычно, продолжу собирать звезды, хоть теперь и сложнее станет, после 10 штук уже чтобы новую получить надо 5к потратить
5
6
December 5, 2024
Отличные сотрудники, ламповая атмосфера, все круто, но неудобное местоположение, найти можно только если знаешь куда идти, ну или если покажут
2
7
January 7
Не помню с какого года начал пользоваться услугами Озона.
с первой картой было все понятно. Но сейчас, чего то накрутили..., сами то понимаете, что пользоватся вашей картой стало значительно сложнее? и потом: Авторизация??
как будто , Вы не в курсе, имея почту и реквезиты клиентов требуете опять заполнять анкету??? В общем с виртуальной картой лучше.
1
December 4, 2024
Из плюсов:
1. Выгодно платить за покупки на Озоне
2. Кэшбэк
Из минусов:
1. Неудовлетворительная работа службы поддержки, а именно: ежемесячно взымается плата за пуш и СМС уведомления, в какой-то момент вместо СМС и пуш стали приходить два одинаковых пуш уведомления (хотя мне удобно именно СМС). Служба поддержки сказала, что так и надо и у меня все хорошо. В самом приложении можно включить или отключить уведомления (причём СМС и пуш сразу), выбрать один из вариантов, удобный тебе - невозможно.
2. При проведениии акции "Колесо призов" в тот момент, когда акция уже закончилась, оказывается, окошко все ещё требовало "Потратьте ещё... рублей и получите приз", а когда необходимая сумма была потрачена - окошко просто "зависло".
3. Категории кэшбэка не соответствуют покупке и категориям в других банках. Так мне необходимо было оплатить путёвку на речной круиз. Выбрал на декабрь категорию повышенного кэшбэка" Круизы", заплатил часть необходимой суммы. Но кэшбэка не получил, мои круизы на озон-банке оказались "отелями". При этом при оплате через другие банки - это круизы.
Вывод: использовать лишь при оплате покупок на Озоне
11
1
November 1, 2024
Отвратительный банк, никому не советую открывать здесь счета.
Мне нужно было по праву наследства получить деньги со счета и закрыть его.
Волокита растянулась на 3 месяца.
По телефону дозвониться, чтобы задать вопросы невозможно.
Чтобы попасть в чат банка с вопросами по бумагам, нужно открыть в этом банке счет!
По документам: запросили все документы с дополнительным нотариальным заверение (а это внушительные доп.траты) отправить почтой России. Только когда я уточнила можно ли приехать с оригиналами документов в центральный офис и подать их очно, мне сказали что да без проблем. Сами такой вариант не предлагают.
Подала документы очно, сотрудник принял, дал скан заявления с печатью и подписью, что вчё поступило в работу. Ок.
Дальше на следующий день, мне звонит представитель и говорит, что нужно всё- таки заверенные документы! Это бред! Почему другим банкам достаточно очного присутствия, оригиналов документов и заявления, а здесь нет?
Мой вопрос можно решить за 30 минут, а не растягивать это максимально надолго с дополнительными тратами!
В итоге всё-таки обошлись без заверенных документов. Деньги вернули, но нервы потрепали.
Больше никогда к вам обращаться не буду!
20
December 12, 2024
Мне нравится карта, она с бесплатным обслуживанием, да и за выпуск я всего лишь рубль заплатила. У меня зарплатная карта совсем неудачная, так что я пользуюсь этой, просто перекидываю на нее зарплату. Кэшбэк начисляется, но есть еще и вторая программа лояльности и можно между ними переключаться. Но лично на мой вкус кэшбэк конечно лучше, все-таки старые добрые рубли привычнее
5
October 10, 2024
Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о дебетовой карте OZON банка! Мне сделали перевод на эту карту 180т, моментально мне заблокировали все операции по ней, перезвонили из банка, начали спрашивать фамилию имя человека который сделал мне перевод, на какие цели, в итоге, сказали, что ничем помочь мне не могут пишите в чат, в чате не отвечают, я снова перезвонила на горячую линию, там мне сообщили, что я нарушила условия договора и банк его со мной расторгает, каким образом мне сказать не смогли, как вывести мои личные денежные средства от туда, тоже не сказали, сообщив, чтобы я писала в чат , в котором не отвечают! вот такой интересный банк, надеюсь мой отзыв вам будет полезен!
39
1
November 27, 2024
Обращался в OZON банк, отказали в чарджбеке! Какой вам банк?! Когда у вас сотрудники воруют! 20.11.2024г. Должна была прийти доставка курьером 4х заказов, но по факту ее не было. Товар украл курьер. В день доставки пришло уведомление, что товар получен, хотя на самом деле я был на работе. Я начал звонить курьеру, но он не выходил на связь. Я написал в поддержку, где мне сначала посоветовали обратиться в пункт выдачи заказов (ПВ3) и написать заявление о розыске товара.
Я пришёл в ПВ3, но там сказали, что такие заявления они не принимают. Сотрудники сфотографировали экран моего телефона с информацией о заказах, взяли номер моего телефона и пообещали написать в поддержку, после чего связаться со мной.
Далее я во второй раз обратился в поддержку, где мне предложили подробно описать ситуацию и прислать скриншоты, подтверждающие получение заказа.
Единственный скриншот, который я не смог сделать, — это скриншот отслеживания по трек-номеру, так как он исчез после "получения" заказа.
Пока я находился в ПВЗ, ко мне подошёл сотрудник доставки, разгружавший машину. Он попросил номер курьера, который был указан в заказе. Я передал ему этот номер. Сотрудник написал в поддержку, где ему сообщили, что курьер работает первый день и его зовут Артём Ворник. Администрация тоже не могла связаться с ним по телефону, но вышла на связь через мессенджер
lelegram.
Сотрудник доставки посоветовал мне связаться с курьером через Telegram. Я написал курьеру, он ответил, что привезёт товар, но в итоге так и не доставил его. Он пообещал сделать это на следующий день утром, однако вместо этого заблокировал меня везде.
За 2 заказа вернули деньги, этот возврат отклонили другой все еще на рассмотрении! Спустя большое количество запросов поддержку, мне дали снова сделать возврат, который тоже висит на рассмотрении !
8
1
August 5, 2024
Здравствуйте пользовался озон картой совершал с помошь ее покупки в озоне иногда получал на нее переводы из другого банка так как работаю в такси (получал на карту средства за оплату такси от клиентов) ничего не подозревая зашел в банк и обнаружил что счет и все карты озон у меня заблокированы И ТУТ НАЧАЛСЯ ЦЫРК - звоню в банк мне менеджер говорит Вам для разблокировки нужно предоставить чеки справки движения по счету чеки от людей кто вам переводил деньги и куда вы их тратили - я собираю эту всю информацию по крупицам чудом у меня сохранились номера телефонов клиентов тех людей кого я подвозил и мне за подвоз переводили оплату я у этих людей запросил все доки мне все отправили конечно люди на меня так смотрели как на идиота ну чужии люди на каком основании мне вообше что то должны мне предостовлять ну еле еле все собрал - отправил все документы в чат банка и три дня они молчали решил позвонить менеджер говорит ваша заявка в работе ждите не известно сколько -через четыре дня мне опять приходит тоже самое сообшение что и в первый день продублировано типа предоставте выписки - я звоню говорю я уже все предоставил мне говорят еше надо выписки типа я там не все предоставил хотя я дже чеки с пятерочки с магазина прекрепил обсолютно все предоставил - короче нервы у меня не выдержали я написал в чате запрос закрыть счет с переводом остатка 13 т рублей на счет в другой банк - я направил свои реквезиты с другого банка - опять молчек дня три потом мне приходит сообшения якобы реквезитов не достаточно мы должны удостоверится что реквезиты пренадлежат именно вам - А КАК НЕ МНЕ ЕСЛИ ПОЛУЧАТЕЛЬ МОЕ ФИО И Счет в озон банке у меня верефицирован по паспрту - звоню к нотариусу пять тысяч рублей стоит заверить реквезиты и там еше бумаги которые они запросили спрашивается я что должен из своего кармана оплачивать нотариуса по прихоти озон банка - не знаю шас что делать в суд буду оброшаться легче за гос пошлину заплатить чем с этого тупого банка получить свои деньги с озон банка с моего личного верефицированного счета так же буду писать в центро банк жалобу на этих машенников был такойже тупой банк киви по отзывам я почитал у киви отозвали лицензию из за жалоб клиентов банка Сейчас Озон банк здет та же учисть ОТЗЫВ ЛИЦЕНЗИИ я смотрю тут много недовольных клиентов озон банка будим собираться все и писать коллективную жалобу на этот недобанк
24
1
August 15, 2024
Самый плохой банк из всех, которым я пользовался. Перевел деньги, что бы положить на накопительный счет, на тот момент были хорошие условия. После очередного пополнения счета, деньги заморозили. Попросили кучу справок о происхождение денег. Я Ип и у меня нет физически этих справок, разбираться не стали, а перевели деньги в другой банк, но в другом банке для разблокировки попросили выписку из озон банка, написал им, они больше сутки не могут ее предоставить. Тех поддержка отвратительная, отвечают редко и долго, по телефону не возможно решить вопрос, типа решаем только через чат и все. Если не хотите проблем со своими деньгами, ищите другой банк, и обходите стороной этот недобанк
41
January 14
В этом банке легко открыть виртуальную карту и без проблем положить на неё деньги. Только вы их там и похороните. При первой же попытке перевода денег банк посчитал эту операцию подозрительной и заблокировал карту без возможности вывести обратно себе деньги на счёт своего нормального банка, из которого они и поступили. Тех. поддержка по телефону бесполезна - ничего не знают и не имеют никаких полномочий. По их словам все вопросы решаются в чате приложения. Только вот чат тоже не решает вопросы, очень долгие ответы, не несущие решения, по итогу сводящиеся к однотипным ответам робота, а в последствии и вовсе убирается какая-либо возможно писать сообщения. Для закрытия счёта и возврата денежных средств придётся понести затраты на нотариуса и почтовое отправление, чтобы отправить им необходимые документы, т.к. офис банка есть только в Москве (возможно жителям Москвы будет проще и можно явиться лично в банк, но это, опять же, затраты на дорогу и затраты времени). Таким образом, как и говорил в начале, открыть карту и положить на неё деньги быстро, просто и бесплатно, а вот, чтобы вернуть их придётся потратить время, деньги и нервы, а пока вы будете проходить эти круги ада, банк спокойно без зазрения совести будет незаконно удерживать и использовать ваши кровно заработанные.
4
September 26, 2024
Я заказала доставку продуктов и оплатила картой Озон банка. Позже я увидела, что сметана с истекшим сроком годности. Я позвонила в доставку. Они отправили человека за сметаной и деньги за сметану. Вечером когда зашла в в телефоне в Озон банк, увидела, что с моей карты списались те самые 246,99 рублей за сметану и которые мне привёз курьер. Получается, что макет снял с моей карты 146,99 рублей и отправил их мне. Как такое возможно. В переписке с тех поддержкой Озон банка они утверждают, что произошёл сбой в торговой точке и поэтому они смогли снять деньги с моей карты. Как вообще такое возможно. Хорошо, что это маленькая сумма, но для меня пенсионерка это тоже деньги. Я теперь не могу доверять
14
November 30, 2024
Положительные впечатления от встречи с представителем. Я долго пользовалась расширенным счетом, все устраивало и лимитов хватало, но сейчас у них так взлетели ставки по вкладам, до 22,5% годовых это серьезно и решила пора перенести накопления сюда. Сотрудник приехал прямо домой в удобное мне время, лишних разговоров не разводил, свою работу делал быстро, по условиям информацией владел и спокойно все рассказал, с техническими моментами помог и за эти услуги я не оплачивала
3
2
December 14, 2024
Карта на 4 с плюсом, есть недочеты, но базовые функции сделаны хорошо. Здесь по кэшбэку гораздо выгоднее получается с другим банком желтого цвета. Не хватает стикера для оплаты, было бы хорошо добавить. Приложение нравится, не нагрузили лишнего, информацию любую найти просто
3
5
December 27, 2024
Озон банк заблокировал все операции по карте, требуя потверждения правмерности действий, после предоставления документации, счет так и не разблокирован. Захотела закрыть счет и карту, просят НОТАРИАЛЬНО заверенную копию паспорта и подписи в заявлении, что стоит денег на секунду, отправила эти документы на их официальный адрес как было указано в письме техподдержки, уже неделю не могут забрать эти документы и кормят завтраками с горячей линии, под новый год осталась без средств к существованию и тотальным пофигизмом и незаконными действиями озон банка, если захотите с ними сотрудничать, подумайте трижды, иначе останетесь без денег и без решения проблем придуманных самих ОЗОН Банком
8
December 19, 2024
Заказала пластиковую карту за 1 рубль с доставкой на дом. Мне ее привез представитель банка и сразу же помог сделать максимальный счет, а также показал самые интересные фишки приложения, где кэшбэк повышенный выбирать, как если надо открыть накопительный счет или вклад.Не опоздал, вежливый, на вопросы ответил. Сервис оценила на пять.
1
4
November 22, 2024
Ужасный банк, который не может обучить своих сотрудников службы поддержки, не компетенция которых сквозит в ответах. И вам повезет если дождетесь этого ответа, я ждала 2 дня, но так и не получился диалог.
14.11.2024 года сделала отмену двух заказов, но сегодня уже 22.11.2024 г. но лаконичного ответа почему нет денег на карте, ни на просьбу направить выписку на эл. адрес чтобы показать что возврат был, не получила. Поясняю специалистам поддержки, так покажите какого числа вы сделали возврат, как вы заявляете, а как его показать, если этого нет!
И вообще, кто то читает наши отзывы??? Ведь положительных надо еще поискать. И куда еще писать, если в отзывах нет ответов от сотрудников этого банка! Может Яндекс затронет тему репутации банка ОЗОН.
Галина С. г. Кемерово
10
December 13, 2024
Картой пользуюсь уже год. За все это время у меня только положительные впечатления. Карта пластиковая, но также я ее привязала к мир-пэй, чтобы на всякий случай была возможность платить смартфоном. Карта приносит мне хороший кэшбэк. В месяц не меньше тысячи рублей выходит, если так подумать, то это за год минимум 12 тысяч рублей, которые мне достались по сути просто так
1
5
November 4, 2024
Заказали банковскую карту Озон и завели личный кабинет в банке Озон, чтоб проще было оплачивать покупки. И соответственно на счету всегда были какие то суммы. И тут забыли оплатить небольшой налог. Естественно пристава наложили арест на все счета и карты и соответственно на счет в Озон банке. Естественно мы налог на следующий день оплатили, пристава все аресты сняли, во всех банках оперативно все аресты сняли, сейчас же электронный документооборот между приставами и всеми банками т.е операции проходят практически моментально, не надо ждать неделями. Так вот во всех банках нам все разблокировали, но Озон банк уже как неделю отказывается исполнять решение пристава и разблокировать нам счет. Что мы только не делали и приставу десять раз позвонили, пристав сообщает, что видит наше постановление отправленное в Озон банк, но им не исполненное. С Озон банком в чате вели переписку с сотрудниками, все что они просили им скинули( скрины из госуслуг самого постановления для Озон банка о снятии ареста со счета), все бесполезно, вот уже неделю не можем добиться от Озон банка исполнения постановления пристава. Хотим предостеречь всех о данной проблеме с Озон банком. Что у них происходит не понятно, но деньги они возвращать не хотят, хотя все сроки прошли. Видимо придется обращаться в суд на данный банк.
10
December 28, 2024
Мой счет в банке заблокировался по инициативе банка. Банк предложил закрыть счет, для этого отправить на данный адрес письмо с заверенной копией паспорта и заверенным заявление о закрытие. Письмо было отправлено 29.11.24, письмо пришло на данный адрес 02.12.24, однако было переправлено на другой адрес с индексом 108811. При обращение в почту России, был получен ответ, что адрес изменен получатель (озонбанком), с 12.12.24 письмо с документами лежит на почте с индексом 108811, извещение было вручено, однако банк не собирается его забирать. При звонке в поддержу, говорят, что создали обращение, однако ни чем больше помочь не могут. А на само обращение никто не отвечает в течении 2 недель. Соответственно, я расцениваю это как мошенническую схему и желание завладеть моими денежными средствами. Сейчас будет отправлена жалоба в банк России, далее заявление в полицию
Ps спустя сутки после обращения с жалобой в цб, банк моментально забрал письмо, но в лк закрытие счета еще не отобразилось. Однако, хотя какое-то продвижение. Если кто-то столкнулся с подобным, не тратьте время и нервы звонками в поддержу, идите сразу на сайт цб
8
December 1, 2024
Карта нормальная. Для оплаты услуг и переводов подходит, по СБП все работает корректно, я переводил сам и мне отправляли, никаких проблем не было. Пополнить и снять наличку без комиссий можно. Кэшбэк за покупки честно начисляют и не по копейке цедят, а разом все деньги за месяц зачисляют, обычно это от тысячи до двух, как повезет
3
5
December 6, 2024
По карте можно выбирать категории повышенного кэшбэка, от 3% до 25%. Категории на выбор много, из общего количества надо выбрать 4 пункта. Я обычно выбираю редко, потому что там обычно слишком специфические траты. В остальном категории полезные, аптеки, такси, зоотовары, одежда и обувь, фитнес бывали, выбор хороший.
6
2
December 19, 2024
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО БАНК И ПОДОБИЕ ЕГО, пользовался банком около 2 месяцев в основном переводил, оплачивал покупки принимал и как то при очередном переводе 5000 не 5 млн. Не 500 т.р. А 5000 рублей они мне блокирует все и говорят подозрительная операция, давай мне за мошенников рассказывать (видимо про себя), сказали подождать 2 дня и все разблокируют, в оконцове звоню им через 2 дня они меня перебрасывают на чат их, где просят предоставить реквизиты и они мне закрывают счёт, ну хорошо, предоставляю реквизиты и просто 4 дня тишина, в чате ни чего не отвечают, полный игнор вообще, просто уже думаю в ЦБ писать. Первый раз с таким пофигизмом встречаюсь. Ни кому не рекомендую этот не до банк.
8
November 17, 2024
Отзыв об озоне ( маркетплейсе), который прячется за роботами и пвз своими.
Надеюсь хоть здесь акционеры смогут прочитать и оценить реальное положение дел. А то менеджеры наверняка докладывают что всё отлично. Только задайте своим менеджерам вопрос - как вы управляете компанией, если даже обратной связи нет с покупателями ???
Ведь невозможно написать руководству. Поддержка - роботы, которые посылают. Чтобы дождаться оператора надо семь кругов ада пройти. Но и это вас не спасёт. Такие же стандартные посылы подальше. Ни один вопрос никогда не решили.
Запрос дать адрес для написания обращения к руководству - тишина. Игнорируют. Хотя я десять раз повторял.
Соответственно генеральный директор озона: вы как руководите то , не имея данных от покупателей??? Акционерам что докладывает ??? Что снова всё отлично, но денег нет, вы держитесь ???
А в озоне теперь интересно.
Теперь курьер за меня решает что делать с моим заказом !
Как вам такое, руководство озон???
У меня в заказе есть пометка - звонить за час. Курьер, естественно, не позвонил. Так приехал.
И в отместку написал что я отказался от заказа!!!
Это нормально, озон ???
Теперь у вас непонятный водятел главный, а не покупатель???
Почитайте что ваша поддержка при этом пишет .
Мы поговорим с курьером... Гнать в шею его надо, а не говорить. Раз он себя непонятно кем вообразил.
И это при том, что я только за период с января по ноябрь 24 года потратил на озоне более 300 тысяч рублей. Думаю, я не самый плохой покупатель...
Но , видимо, у озона другие приоритеты. Поэтому столько лет в убытках.
Хорошо что есть другие площадки.
Выбирать которые всем и рекомендую.
Не надо связываться с озоном, вы ему не нужны и не интересны!
P S. Номер заказа 0142989868-0149 от 15 ноября 24 года.
Чтобы не писали что я что то придумал
10
December 28, 2024
Самая неудобная карта в мире, а может во всей вселенной. Создана в интересах интернет платформы, для комфортной оплаты товаров, на самом деле все совсем наоборот. Какие то сплошные ограничения по суммам покупок, требует фотографию паспорта или на сайт госуслуг и это всего лишь для того чтобы купить ребенку игрушку. Самый бестолковый банк в мире. Сами покупайте у себя товары!!!
5
July 28, 2024
При покупке дороже 15 тр начался ад: " У вас неподтверждённый аккаунт, лимит". При подтверждении аккаунта через СМС, надо ещё через госуслуги доподтвердить, а при этом "У вас не найден паспорт на госуслугах". Шта?! "А,нет, теперь ваш инн -не ваш" ?! Правда? А я вот сижу, смотрю на бумажку с номером и там мое имя написано... "Подождите 24 ч, мы уже решаем ваш вопрос". "Вышлите-ка фото паспорта, слелайте селфи, установите приложение..". Нет, спасибо. Верните мне деньги с озон-банка на мой счёт, я куплю без скидки товар. Для этого почему-то личность подтвердить не надо и лимиты не устраивают. "К сожалению, у вас неподтверждённый аккаунт, это невозможно. Вы не имеете права делать переводы". "В смысле?! Я не могу пополнить СВОЙ счёт на озон и не могу перевести СВОИ деньги с озон на другой банк?" "Да. Вы должны, чтобы заиметь эти права, подтвердить личность". И так по кругу. В итоге, через несколько часов переписки с роботами и тремя операторами, выяснилось, что можно же еще сертификат приобрести на недостающую сумму и сделать покупку, используя его... Это просто жесть какая-то, честное слово. Образчик неклиентоориентирования и бюрократии. Все вокруг пытаются облегчить покупку, сделать ее максимально простой и быстрой, здесь просто хождение по мукам устраивается какое-то! Чтобы я еще раз? Больше ни разу.
17
1
December 14, 2024
Отвратительный банк, теряют документы, блокируют карты из-за того что сами же потеряли документы, после просят выслать документы снова, почему я должен высылать документы если банк их теряет, сказал что могу подтвердить данные лично либо в пункте выдачи либо при встрече с представителем банка на что не последовало реакции, пишут мы все проверили вы нам не высылали, я предоставил информацию когда были высланы даже время, подписал все электронной подписью в которой точно также есть все мои данные , на контакт не идут, смысл от такого банка, закрыл счет для юр лиц с трудом сам лично потому что не вижу смысла в таком обслуживании, уже пол месяца пытаюсь закрыть счет физика так как из-за наложенных ограничений я не могу им пользоваться, данные были подтверждены через гос услуги.
Если вы пользуетесь счетом ради покупок на озон до 10т то можно пользоваться, но не оставлять на счете ни копейки иначе счет могут заблокировать и вы ничего не верните, поддержка никакая, не заинтересована в решении своих технических проблем, всегда будут отмазки или просто молчание.
8
2
August 28, 2024
Заблокировали карту на которой сумма 160 к,положил на карту деньги,и потом уже понял что карту заблокировали,деньги то мы примем через банкомат,а потом оказывается что у вас блок и деньги с карты не снять,идите к нотариусу и подтверждайте сканы паспорта и подписи в заявлении,на это ушло кучу времени и трата своиж же средств в размере 2600 руб за нотариуса,после доставка почтой 270 руб до офиса озона,и самое главное вам расходы на все это ни кто не вернет,и если будет какая то ошибка в документах,платите бабки еще раз и переделываете,озон банк самый отвратный банк,который просит подтверждение через нотариус,деньги лежали для оплаты бытовой техники в квартиру,спасибо озон банк,вы меня оставили без (стиралки,холодильника,духовки и варочной панели),буду теперь ближайшие 45 дней сидеть на дошираке,ребята ни кому не советую этот банк,озон банк вот вам номер моего крайнего заказа 30039280-0555 жду от вас ос в чате,на вас написана уже досудебка и так же претензии в Центробанк!!!
33
November 2, 2024
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.
Дозвониться до банка невозможно. Работает лишь телефон кредитного отдела, остальные не работают.
2 недели пытался закрыть расчетный счет, а робот мне мозг выносил в чате.
Вы только представьте ситуацию, у вас сумма на счете и если что-то случится, имейте ввиду, что банк виртуальный, у них нет отделений, куда вы можете приехать и решить свой вопрос и проблема висит неделями. Вам отвечают раз в 2 дня, а вопрос требует решения.
Не стоит иметь дело с Озон банком, это неоправданный риск, что при возникновении проблемы, вы не сможете выйти на связь с банком!
15
January 3
Здравствуйте! Меня зовут Коновалов Евгений, я оплатил покупку через ОЗОН банк в приложении ОЗОН. Заказ от 27 декабря 2024 года и номер заказа: 02630556-0109 на снегоуборщик-лопата WinWay. К сожалению о данном поставщике ООО «ВИНВЕЙ» я могу сказать, только лишь плохое и что поставщик ***. Поставщик указал в своем объявлении неверные характеристики товара, а именно снегоуборщик-лопата маломощный и не имеет регулировки выброса снега, так же в объявлении представлено 2 видео разных товаров-снегоуборщиков. У данного поставщика гарантийного талона нет (хотя указана гарантия 365 дней) и нет коробки заводской (только транспортная), которую они у меня требуют совместно с поддержкой ОЗОН (ОЗОН еще и покрывательством мошенников занимается?). Товар в эксплуатации не был, потому что уже и так понятно, что поставщик просто увиливает от возврата денежных средств за некачественный товар. Прошу ОЗОН помочь мне вернуть денежные средства украденные у меня нечестным путём, ведь данные денежные средства я перевёл/совершил транзакцию поставщику WinWay посредством ОЗОН банка, а поддержка ОЗОН покрывает и бездействует пока данный поставщик мошеннически обманывает людей и врет в переписке, а также только дает отписки, чтобы не делать возврат денежных средств и всячески увиливает от возврата. Возврат номер: 02630556-R23 от 02 января 2025 года. https: //ozon. ru/t/P5jlz8p
5
October 7, 2024
Мне очень понравилась система начисления звезд по карте, первые 10 играючи взяла, просто с каждых 2 тысяч давали, потом уже тяжелее пришлось, надо было за одну звезду 5 к потратить)) но тем не менее накопила уже 18 звезд, терпения их собирать не осталось и пошла на Озон смотреть, что можно взять. Вполне приличные предложения, совсем недешевы товары есть, лишь бы звезд хватило))
3
11
November 20, 2024
Хотела сделать перевод онлайн, но не смогла. Банк заблокировал меня, 30 минут выслушивала монотонное чтение с бумажки сотрудником о мошеннечиских действиях, наш разговор ни к чему не привел, аргумент то что я беру ответственность на себя за перевод(совершала покупку через интернет, и в продавце была уверена) не дал результата. В итоге сделка сорвалась, денежные средства заблокировали, я их даже снять не смогу. Банком пользовалась постоянно, но такое отношение, просто ужас. Звонок был совершен 20.11.2024 в 20.10, внутренний номер сотрудника 1111( в чём я сомневаюсь, т.к. повторно не дозвонится было). Итог: данный сотрудник, девушка( к сожалению не знаю как ее зовут) полностью испортила впечатление о банке, желание пользоваться озоном полностью пропало, я конечно понимаю может у них планы там, но человеческий фактор никто не отменял. Банком пользоваться перестану, как только заберу свои деньги. Кстати со Сбера перевод прошел без проблем, что там озон о себе возомнил не понятно. Видимо положительные отзывы сотрудники сами о себе пищут.
13
December 12, 2024
Пожалуй, это худший банк для бизнеса! Банк очень сильно подчеркивает, что у них в поддержке "нет роботов", но умалчивает, что операторы поддержки настолько тупы, что не с первого раза разбирают напечатанные буквы и не всегда могут трансформировать их в слова и понять их смысл.
впервые я столкнулась с тупостью операторов, когда четко попросила КПП Банка, барышня-оператор сперва написала, где я могу посмотреть реквизиты МОЕЙ организации, я упорно отвечала, что мне нужен ИХ КПП, А не мой, и что он у них нигде не указан именно поэтому я его и запрашиваю. спустя длительное время мне выдали, что поскольку я-ИП, у меня КПП нет. (скрины прилагаются) Гениальный ответ, но снова не по теме. Казалось бы, всё, занавес. меняем банк на любой другой, где у операторов поддержки хотя бы три класса образования за плечами, но мы легких путей не ищем..
И вот новая проблема - новый оператор, Наталья, женщина с удивительным подходом, на любой вопрос она тупо присылает ссылку на тарифы банка. тогда я очень сильно захотела открыть р/с где-то подальше от Озон-Банка, но заработалась, пришло время платежей, я сменила тариф и ...
мой тариф предусматривает вывод 600тр себе на личную карту, бесплатные переводы контрагентам и 250тр в месяц на переводы физлицам ( всего потрачено 3тр, т.е. 247тр еще осталось), захожу в банк, набиваю платежку для физлица, а там откуда-то комиссия. скриню, пишу в поддержку...
40 минут понадобилось на то, чтоб до оператора дошло, что проблема в переводе физлицу, и пока это единственный прогресс. идет второй час моего ожидания ответа от знаменитого "профильного отдела"
7
November 7, 2024
Увидел в рекламе ставку по накопительному счету для новичков 23% до 2-х мес. Решил открыть счёт. По факту оказывается, что отсчёт начинается с даты отчётного периода, дата установлена банком. Соответственно, ставка действует с этой даты, а не с даты, когда открываете счет. В моем случае получилось, что рекламная ставка будет действовать чуть больше месяца. При этом за день, когда вы кладете средства на накопительный счёт, проценты не начисляются. Деньги возвращают не в последний день действия ставки, а на следующий день, за который проценты также не начисляют. В результате при таком коротком периоде действия льготной ставки и потери дней открытия счета и возврата денег, получается, что эффективная ставка будет не 23%, а немного больше 21%. В рекламе вклада об этом только вскользь можно увидеть информацию. Эта важная информация до потребителя изначально точно не доносится.
Кроме того, после открытия счета начитался отрицательных отзывов о банке (частые необоснованные блокировки счетов, невозможность вывести деньги, нулевая поддержка, требование нотариальных документов для разблокировки счета и пр.). С учётом того, что положил на счёт крупную для меня сумму, то после прочтения отзывов начал волноваться, чтобы сберечь нервы закрыл счёт и вывел деньги в другой банк. Слава Богу не блокирнули.
12