LitRes
477 reviews
August 22
Прописана на сейте несколько лет. В основном - слушаю аудиокниги по подписке. По-другому - очень дорого. И поначалу доступная по Подписке библиотека радовала. Но постепенно количество книг уменьшилось, а плеер стал ужасным. Больше полугода назад у него пропали автозакладки и теперь приходится записывать номер трека и время на бумажке. Не записал, забыл - ищи, перелистывая. И это - за 500 рублей в месяц? С зимы из-за этого подписку отменяла. Сейчас подумала, что уж за полгода-то проблему решили, наверное. Нет, так и не решили. В последнюю мою попытку поговорить с поддержкой на эту тему даже отписки на почту по этому поводу не пришло.
6
2
February 4
Хочу выразить благодарность всей команде сервиса "Литрес" за прекрасный продукт. Давно пользуюсь подпиской и довольна. Обширная библиотека, есть возможность читать множество книг. Найти можно практически любую книгу под запрос :) Удобная навигация. Спасибо большое, удачи и процветания сервису!
4
6
September 9
Мама пользуется. Слушает постоянно..
Но, цены растут. Однако главный минус не в стоимости, а в том, что поддержки клиентов нормальной нет, Много багов в мобильном приложении.. Много путаницы.. Экономят на всем! Я админ, пытаясь понять их приложение постоянно "упираюсь в сету", а как это должна делать женщина в преклонном возрасте? О людях не думают, думают в основном о заработке..
5
1
July 11
приложение в крысу почти пол года снимало с меня по 800р в месяц. Хотя мне хватило бы одного месяца абонемента для моих двух книг которые остались бы у меня навсегда. То есть 400р за 2 книги (которые до сих поре ещё не дослушал) превратились в 4000+. Тех поддержке естественно пофиг, никаких возвратов и лояльности к читателям нет. Так что держите ухо востро. Дослушаю книги и удалю приложение...
Спустя месяц они снова сняли 800р). Хотя Я сам удалил обе подписки и писал несколько дней в техподдержку.
Техподдержка как обычно разводит лапками. Пойду писать в Роспотребнадзор, покажу им переписку, может найдут управу
7
1
July 11
Пользовался подпиской Литрес длительное время и был вполне доволен приложением и обширной библиотекой. Но! Сегодня в процессе чтения сервис отключил меня от возможности читать дальше, якобы у меня не оплачена подписка,при этом деньги два дня назад списали исправно. И в личном кабинете означено, что подписка активна. Вечер испорчен! Ищем другой книжный сервис. К Литрес не возвращаемся.
5
November 14
Раньше пользовалась. Читала интересующую меня литературу. Сейчас сайт установил тотальный платный режим всего: книг, аудиокниг, скачивания. Для многих пенсионеров это не удобно и не доступно. Считают каждую копейку. Отменили ютьюб, нельзя нормально посмотреть фильм, спектакль, передачу. Теперь и литература "на карман смотрит". Очень грустно. Лучше накоплю и книжку куплю или закажу в магазине, чем обращусь к этому сайту.
1
November 3
Не могу удалить аудио книги с своего аккаунта. Я печатаю бумажную книгу в издательстве, поэтому удалил свой авторский и читательский аккаунт с сайта, остались мои аудио книги, пишу в поддержку по данному вопросу чтобы удалили мои аудио книги и никто не отвечает, Знал бы заранее что так произойдёт никогда не регистрировался бы на данном сайте и не загружал бы свои книги. И что делать в данной ситуации я не знаю!
3
August 15
Не понравилось, что поступают нечестно. Оформила бонусом бесплатную пробную подписку на месяц путем списания и возврата на карту 1 руб. И дней через 7 внезапно получаю извещение, что с карты не может быть списана сумма 399 руб. так как недостаточно средств. С какой стати они списывают за пробный период?! А если б на карте были деньги, они бы их слизнули! Поскольку достучаться до них каналов связи - телефон, чат - нету, то пришлось закрыть карту из-за них!
4
1
August 17
Совершенно убогий сервис, который бессовестно заваливает спамлм, от которого не избавиться никак, кроме отправки всех писем в "спам". Кроме того нет возможности восстановить доступ к аккаунту спустя время. Автоматическая система не работает, а поддержка задает тупые вопросы про названия купленных книг спустя 10 лет. Если бы не OZON, я бы и не вспомнил про это убожество. Теперь деньги за книгу потеряны, а настроение испорчено. Такие сервисы вообще не должны существовать.
3
3
October 22
Пользовалась Литрес несколько лет, был удобный сервис.Но с прошлого года снимаются автоматически деньги на подписку, подписка не оформляется и поступления не указываются.Служба поддержки не разобралась.Какое-то злоупотбление,а деньги не вернешь!
2
August 22
Ужасный сервис! Подключила Литрес на 1 месяц для написания диплома . В итоге там был включен автоплатеж ,списали 2000 рублей .Услугами их не пользовалась .В итоге вернут деньги только за 1 месяц .P.S. бесплатной литератуы для нописания диплома не оказалось,только если покупать книгу !
4
1
December 16, 2022
Хороший и удобный интернет магазин. Огромнейший выбор книг, в т ч аудио книг. Кажется, что представлено всё, что написано. Цены разумные. Часто бывают акции, скидки. Можно читать по абонементу.
Есть одно неудобство. Если книги предоставлены в подарок, и нужно перейти по ссылке, то сайт автоматически регистрирует Вас, как нового пользователя. Объединить аккаунты можно, но на это требуется время, переписка с техподдержкой, писать можно только с той почты, которую запрашивает служба. Что не всегда удобно... За это снимаю звезду.
Было бы лучше, предоставить возможность распоряжаться своими аккаунта и, самому пользователю. Или /и предупреждать о том, что сайт автоматически добавляет новый аккаунт.
5
8
September 26, 2023
Очень качественный ресурс, как для профессиональных писателей, так и для начинающих авторов. Хорошая подборка литературы на любой вкус. Регулярные скидки и акции. Хорошие образовательные программы.
1
5
December 2, 2023
Очень давно приобрела абонемент, исправно платила свои 300 руб, ежемесячно брала 1 книгу ценой до 700 руб и 2 книги из спецподборки. Хороший выбор книг, хоть зачитайся. Но чем дальше, тем все хуже и хуже сама навигация по сайту.
Например, мне нужно выбрать книги из акционного списка. Начинаешь их по порядку просматривать и в каждую заходишь почитать аннотацию и отзывы. Но стоит из книги выйти обратно в список, как просмотренные книги в нем перемешиваются с непросмотренными и теперь его надо просматривать ВЕСЬ с самого начала. И если в списке от 300 до 460 книг, то представляете себе этот геморрой?
В новом интерфейсе нет возможности заходить в свои списки. Нашла возможность это сделать, но для этого приходится совершать кучу разных действий, чтобы туда попасть и внести или удалить книгу.
В общем, для меня покупка книг (если я не адресно какую-то конкретную ищу) превратилась в изматывающую работу, сжирающую кучу моего времени (иногда несколько дней), чтобы ознакомиться с книгами в акционном списке или сделать с ними какие-то операции. Это настолько муторное тяжелое занятие, что начинаю ненавидеть сайт и возникает яркое желание его покинуть, а книги покупать на других ресурсах.
35
2
May 26
Широкий выбор электронных книг. Удобно,что можно использовать баллы сберспасибо. Акции при покупке нескольких книг. Пользуясь этим сервисом уже несколько лет.
4
5
July 17
Безобразное отношение к подписчикам! Оплатив месяц подписки, я получила только 14 дней доступа далее в течении оставшихся дней разбиралась с поддержкой, где абсолютно никто не пытается помочь решить проблему клиентам! Безобразие! Более пользоваться этим сервисом не буду и никому не советую!
7
April 3
Пользуюсь Литресом уже очень давно. По большому счету, потому-что аналогов обширного выбора онлайн книг просто нет. В целом, все устраивалось, но сейчас ставлю просто КОЛ! Потому, что они сделали с абонементом на книги... удобно, пользовался, НО если вы захотите его отключить, вы голову сломаете пока найдете как это сделать! Просто позорище, настолько вымогать деньги у подписчиков, что скрывать кнопку отписки! Как найду как отписаться, буду искать альтернативу.
12
2
March 12
Раньше было отличное приложение, которым было удобно пользоваться. Путём большого количества обновлений мобильное приложение превратили в непригодное для пользования приложение. Раньше, когда слушал книгу, остановился на прослушивании, после перерыва можно было продолжить слушать с того момента где остановился. Теперь приложение всегда отправляет в начало книги. Без закладок слушать невозможно. Раньше была очень удобная навигация по приложению, теперь им пользоваться вообще невозможно. Непонятно, что, где, как скачать, где скачать, как слушать. В общем путём постоянных обновлений мобильное приложение пришло в полное неудобство для меня, как для пользователя и постоянного клиента.
8
2
November 15, 2023
Книг много, найти любимого автора не сложно. Спасибо, по подписке слушаю и читаю книги. Но есть один большой, я бы даже сказала огромный нюанс. По подписке можно только читать онлайн, но есть и возможность купить и скачать книгу себе в разных форматах. Ты платишь ещё денежку дополнительно за книгу, качаешь её к себе на телефон и вуаля - у тебя на руках ознакомительный фрагмент. Та-а-да-а-м!!! И негде не сказано что фрагмент ознакомительный, просто скачай и всё, у тебя в телефоне есть недорогой файл, текст которого ты уже прочитал онлайн....
10
5
October 14
Цены не кусачие, обслуживание хорошее. Пошла, показала, где находится, не нашли вернулись вбили в поисковик в базу. Оказалось в другом месте)))
2
July 17
Мошеннические действия компании (подписка продляется автоматически, согласия на данные действия я не давал; подписка со стоимостью 399 рублей списывается 2 раза). Будьте внимательны, прежде чем оформлять здесь прописку ❗
3
February 24
Ужасный сервис. Дорогой ЛитРес, вы вообще знакомы с правами потребителям? Любое продление подписки совершается исключительно с согласия клиента. Должно приходить письмо на почту с предупреждением о списании не менее чем за сутки. Куда вы смотрите? Ваши сотрудники в чате обещали связаться со мной, в итоге не дождалась. Пришлось звонить на горячую линию. Девушки вежливые, но ответить на мой вопрос получилось лишь частично. Настоятельно прошу более уважительно относиться к читателям, как минимум отправлять на почту предположение о списании. Я, к примеру - студентка.Для меня такая, казалось бы , небольшая сумма имеет вес. Надеюсь на то, что вы обратите всё-таки на это внимание.
8
1
January 28
Ресурс хороший, но пользоваться им временами невозможно - требуется слишком много времени, сил и нервов. У меня тоже претензии именно к навигации. Оформила подписку, но выбирать книги из акционных списков сейчас невозможно! Система не показывает какие книги из акционного списка уже доступны мне по подписке, т.е. те, которые покупать не имеет смысла. Более того, иногда для одной и той-же книги указывается разная информация. По одним данным она доступна по подписке, но когда нажимаешь кнопку каталога "по подписке", книга исчезает из поля зрения. Ну и здесь уже писали, что каждый "заход" на страничку конкретной книги практически обнуляет, все усилия по ранее просмотренной части акционного списка. Про формирование "своих" списков в личном кабинете уже спрашивала у оператора сайта. Сказали "Извините, сейчас это невозможно". Надо что-то делать!
6
3
December 8, 2023
Пользуюсь Литрес несколько лет, иногда бывают весьма хорошие предложения. Но когда мне понадобилось опубликовать собственную книгу на данном ресурсе, я была полностью разочарована. Считаю это ОГРОМНОЙ недоработкой. В личном кабинете есть раздел "Стать автором Литрес", и я радостно пошла туда. Каково же было мое разочарование, когда этот раздел вывел меня на параллельную платформу Литрес, где мне было предложено заново создать НОВЫЙ профиль. Т.о. если вы И читатель, И автор одновременно, на Литрес у вас не получится иметь один профиль (в отличие от других аналогичных порталов). И это ну крайне неудобно. Поддержка отвечает скупо, всячески мотивируя к заказу у них платных услуг, что тоже не повысило доверия к сайту. Жаль.
9
July 6, 2023
Сайт Литрес стал для меня находкой! Благодаря огромной базе электронных и аудиокниг, всегда можно найти что-то новое и интересное. Гибкая система скидок делает чтение более доступным, а удобное мобильное приложение позволяет погружаться в мир литературы в любое время и в любом месте.
4
5
November 8
Отменить подписку самостоятельно невозможно ! Нет кнопки « отключить» . только продлить ))Пришлось решать через чат поддержки . Правда быстро отключили, но неделю запросы на карту прилетали каждый час !
2
May 22
Обратила внимание на то, что публикуют только хорошие отзывы, плохие не публикуют, чем вводят в заблуждение читателей. Оставляла на майских праздниках свой отзыв о посредственной книге по завышенной цене, они так и не опубликовали.. я за честные отзывы. Если бы такие были по этой книге, я бы не заплатила за нее деньги, за которые она предлагается.
4
1
June 23
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ СТАЛО К ЛЮДЯМ И РАБОТА ПРИЛОЖЕНИЯ . Оплата за подписку не проходит . Пополнив счёт ЛК тоже нельзя оплатить !! Руководители , читайте отзывы !!
3
March 13
Не ведитесь на абонемент, это теперь обман. На самом деле нельзя взять любую книгу до 700 р. Можно взять только из их подборки. Пример: Лабковский, книга: привет из детства. Вернуться в прошлое, чтобы стать счастливым в настоящем. Цена: 471,20. Раньше тоже пытались лапшу на уши вешать, но в итоге выдавали книгу, теперь нет. Смысла в абонементе литреса теперь нет, выгоднее на других ресурсах покупать.
7
October 29, 2023
Очень интересует ответ на вопрос, кто рекомендует ту или иную подборку по подписке? Почему не меняются по несколько месяцев книги? Почему мне, человеку с нормальной ориентацией, рекомендуют книги по ЛГБТ? Кто решил, что я должна сделать свой выбор среди разных практик йога, дешевых романов о девицах с низкой социальной ответственностью и отношениях ЛГБТ?Я не могу выбрать сказки детям, нет книг для среднего и старшего школьного возраста?В конце концов, кроме Аверченко, которого рекомендуют мне читать уже 4 месяца, есть другие авторы. Хочется почитать современную
юмористическую прощу, книги номинированные на премии.
14
April 3
Обещали первый месяц – пробный, бесплатно. Думал попробовать. 399 руб. списали сразу в качестве месячной подписки. Книгу которую искал предложили по этой подписке купить за 499 руб.; один из операторов предлагал мне эту книгу за 303 руб. без месячной подписки за 399 руб.)))
Навигация – ужас ужасный. Откуда растут руки у их программистов не знаю, но явно не из плеч))))
6
March 22
Неплохой сервис но со своими особенностями. Пару раз пытался написать отзывы о приобретенных книгах - но волшебным образом плохие отзывы они не публикуют. Один раз аудиокнига оказалась записана в театре с такими посторонними шумами что еле слышно говорящих. Второй раз книга оказалась 20 минутной записью совершенно не соответствующей многообещающему названию. Писал отзывы у них на сайте - они так там и не публиковались. Поэтому на манипулирование отзывами - 1 звезда.
6
December 3, 2023
Техническая проблема с сервисом «Библиотеки».
Если первый увидевший заявку библиотекарь ее отменяет - заявка «закрывается» полностью. Какой тогда смысл в ЕЧБ Москвы, Петербурга и других городов..? Да и вообще подключаться к нескольким библиотекам? Если из 450 библиотек в Москве - тебе первый увидевший заявку библиотекарь может сразу ее закрыть (потому что в их фонде просто нет этой книги), а остальные 449 ее уже не увидят. Надо подавать по новой - и все тоже самое. Библиотекарям по 10 ненужных одинаковых заявок, читатель в каком то стрессе и непонимании, книга при этом отображается «в библиотеке 5 экземпляров» (пример). То есть 5 книг есть и их купили - но выдать почему то читателю все же не могут.
Так же, вы сделали что бы можно было добавлять много организаций, а внутренний сервис получается так и оставили для «одной» библиотеки, где один работник (из 450 в Москве например) решает судьбу заявки читателя. Добавьте этот функционал! Наверняка много бюджетных денег тратится на закупку книг библиотеками из муниципальных бюджетов по всей стране в вашем приложении ЛитРес - но читатель может взять только «свободные» (и зачастую мало востребованные книжные издания).
Мне официально ответили из Вашей поддержки и нашей Некрасовки (Москва) - она как раз курирует направление ЛитРес. Все в курсе, что читатели не могут получить книги имеющиеся (и купленные!) в электронных библиотеках из за недоделанного сервиса с Вашей стороны, но вы почему то эту проблему не решаете. Полный отказ в выдаче имел место быть раньше - при наличии абонемента только в одной библиотеке.
Здесь должен быть «один из отказов с комментарием учреждения» от разных ответственных и хороших библиотекарей из разных библиотек, которые увидели заявку читателя и не смогли выдать книгу, а не «приговор к невыдачи издания читателю» при наличии купленной книги в фонде.
Сделайте как предполагается и я с удовольствием поменяю отзыв и оценку.
8
September 23
Минусы:
- Организация почему-то решила, что книга автора должна являться их полной собственностью, при этом с НЕ исключительной лицензией. Теперь, по их тихому обновлению в договоре, автор даже не может снять книгу с публикации с их площадки, пока, видите ли, не пройдет аж две недели! При этом они не уведомляют об изменениях в договоре, хотя их сотрудник - Егор сухо кидает скопированный текст и заявляет, что вы, автор, оказывается, дали согласие на это наглое новшество при публикации! Его не смущает, что книга была опубликована еще несколько лет назад. Книги принадлежат авторам, они не ваша собственность!
- К слову, о сотрудниках и "поддержке". Они не выполняют свою работу, отпинывают от одного к другому, пишут без официальной вежливости, не проявляют интерес помочь, хотя это их работа. Егор, являясь аж руководителем, кидает молчаливый скопированный текст, показывая свое "фи" и игнорируя последующие вопросы и текст обращающегося клиента. Поддержка help и care вовсе игнорируют и молчат, хотя здесь всегда услужливо предлагают им написать, и они сразу же, тотчас решат все наши проблемы! Ложь! Давно пора провести проверки среди сотрудников, в том числе среди модераторов, они тоже не реагируют и не делают свою работу. Кто-то из модераторов даже заинтересован в травле автора, так, модератор вернул удаленный через поддержку неприемлемый отзыв на книгу. Вслед с книг были удалены пятерки, когда еще этого не мог сделать простой читатель - не было такой функции ранее. И опять же, кто бы это мог сделать, если не сотрудник! Затем посыпались глумливые отзывы, прилетели единицы.
- Это уже известный факт, что литрес сами занижают рейтинги, видимо, чтобы покупали у них бесполезную рекламу за бешеные деньги. И этот опыт у меня был, вы никак не проконтролируете работу их рекламу, лишь какой-то дают отчет, ни о чем.
- Их математическое "округление" с 5 до 4,9 рейтинга книг - это отдельный фейспалм. Они вообще знакомы с термином "округление"? 4,9 - это круглое число, по их мнению. В общем, это тоже придумано, чтобы занижать рейтинги авторам и подбивать на платные услуги.
- Они ОБЯЗАНЫ платить автору определенный процент от стоимости книги, но они кидают разные копейки, видите ли, дают скидки покупателям, бонусы и иные подарки, которые никак не должны касаться официальной стоимости книги от автора. Это не мои проблемы и не мои подарки клиентам, но почему-то мне вместо положенных % присылают то 10р., то 18-20. Позорище!
- Вишенка на торте: у автора заявлена одна цена ниже, для читателя стоит выше, он покупает за указанную цену от самого литрес, и вуаля - мне приходит процент от моей суммы, хотя читатель оплатил дороже! Обман и мошенничество. Мне лично мой читатель показывал стоимость, а я проследила за полученной суммой от покупки. А когда читатель купил за мою стоимость, то даже тут мне пришло на 10р. меньше, чем положено по проценту! Что это, если не позорище... по 10р собирают себе на самолет или виллу)
Плюсы? А нету уже.
Знаю, что они жалуются, чтобы неугодные им отзывы удаляли, и они сами ставят минусы на отзывы людей. Репутация стала ужасная, травля автора, разные манипуляции а-ля махинации, безразличие, некомпетентность сотрудников... Так теперь еще и свои книги сразу не заберешь у них!
6
1
June 23, 2023
Я давно пользуюсь сайтом Литрес и очень довольна его функциональностью и удобством использования. Особенно хочу выделить полезного ассистента, который помогает подобрать книги по моему вкусу и подсказывает новинки и интересные авторы. Большое спасибо за такой удобный сервис!
4
5
November 29, 2023
Я была в восторге от Литреса до недавнего времени.Большой выбор книг,нормальные цены.Можно было скачать по главам книги на телефон,чтобы послушать,когда нет интернета.А мне это,как раз было очень важно.Часто по дороге,в поезде,самолете сети нет.Теперь получается,что я выкинула деньги на ветер.Совершенно ничего нельзя скачать.А я только купила 2 аудиокнижки в дорогу.Очень хочу получить ответ,почему так?
12
March 31, 2023
Приобретала в данном приложении книгу по промокоду от Единой карты Петербуржца. Все отлично, промокод сработал и я наконец-то смогла купить свою книгу по вышивке. Так же дают дополнительные бонусные рубли (150р) за подключение ВК, одноклассников и вроде аккаунта гугл. Так же есть возможность приобрести бесплатно книги на любой вкус, много акций и промокодов для получения и прочтения книг🥰
6
5
October 22, 2023
Купила абонемент для прослушивания, слушала изредка долгие книги в течении 3-4 месяцев. В какой-то момент в личном кабинете не смогла включить отложенную книгу. Начала разбираться почему, в описании подписки ничего не нашла, оплата еще действовала.
Позвонила в службу поддержки, ответил мужчина, на первый взгляд, вежливо. В процессе разговора оказалось, что у меня абонемент, и он действует на 3 книги в месяц. Я прослушала одну. Спросила, почему я не могу слушать дальше, он ответил, что мне для этого нужно приобрести подписку (я всю дорогу думала,что у меня подписка и есть). Далее разговор ушел в странное русло, я просто запуталась , он ничем не помогал, односложно отвечая и повторяя одно и тоже. Я задавала вопросы, пытаясь понять, что мне нужно сделать, ответы на них были непонятными, я переспрашивала, далее оператор начал явно издеваться и пытаться манипулировать.
Впервые такая ситуация, очень неприятный осадок. Как шаражкина контора, ей-богу, где на прямые вопросы попросту увиливают.
Дата общения с сотрудником 22.10.23. 14.30. Имени не запомнила,к сожалению, это кошмар, а не оператор.
17
November 8, 2022
Хороший удобный сайт. Подборки книг на любой вкус. Бесплатные книги - классика. Есть акции. Например при покупке трёх книг - четвёртая бесплатно. Способы оплаты - разные, можно картой, можно через платежные системы ( Qiwi). Есть возможность читать книги онлайн и скачивать. Много аудиокниг, прослушиаание доступно на сайте, но вот скачать их у меня не получилось.
1
9
June 25, 2023
Хороший интернет магазин электронных книг и аудиокниг. Большой выбор, есть возможность приобрести амонемент на месяц и получить доступ к электронной библиотеке. Разнообразный формат для скачивания книг.
4
5
September 10
Всем привет, особенно компании!
Ситуация: попытка привязать банковскую карту, ошибка "Сайт secure.payonlinesystem.com не позволяет установить соединение.
ERR_BLOCKED_BY_RESPONSE".
Действия: Написать в поддержку через бота в ТГ.
Итог: Уход к конкурентам (подробнее на скринах).
Всё начинается и заканчивается поддержкой.
p.s. хоть бы сделали отдел по работе с качеством обработки обращений, а то даже по сути и некуда писать жалобу на работу специалистов, но раз нетю - пусть все знаю героя в виде специалиста ТП на обозрение.
Хотел посмотреть как работает ТП данной компании - вообще не удивился, шаблонность ответов, желания помочь ноль, вообще "самый кайф" обращаться за поддержкой чтобы оплатить их же продукт самое то.
3
1
January 23
Стоит 1 раз приобрести книгу по абонементу , купить абонемент - вы автоматически покупаете вечную подписку . Оператор помочь отключить не имеет права ( хотя в любом другом приложении это делают без проблем !) . С телефона отключить вы то же не можете ! Итоги : пишите письма , ищите ноут (если у вас вдруг его нет) и самостоятельно всеми радостями по поиску и отключению занимайтесь !
5
2
December 26, 2023
Библиотека электронных книг. Все книги в основном платные, а цена подписки очень высокая. В предложениях говорится о 300 рублях за 3 книги в месяц. Есть книги бесплатные к примеру Дмитрий Смирнов Пути , но при поиске в приложении не находится, а если в поисковике то сразу ссылка на первом значении.
4
December 25, 2023
На мою электронную почту пришло письмо о значительных скидках на Литрес. К сожалению, при покупке интересующей меня книги не было информации, что я покупаю именно электронную книгу. К сожалению, я не читаю электронные книги. Меня интересуют книги только на бумажном носителе.
Отсутствие информации - считаю нарушением моих прав как потребителя. О чем написала в компанию Литрес, со мной никто не связался для урегулирования вопроса и возврата средств.
7
3
November 13
Почему в ауди прослушивании каждые 17 минут обрывается связь и надо заново всё искать. При этом кнопка плеер не активна
2
October 3, 2023
просто отвратительное приложение!!!! никому ни в коем случае не рекомендую пользоваться!!!! я оформила абонемент, читала и слушала книги !!! 25 числа каждого месяца у меня списывали оплату!!! я решила отписаться от этого приложения 1 октября!!! у меня списал деньги 25 сентября и плюс 1 октября А причём 1 октября списали с карты, которая даже была не привязана к приложению!!! я позвонила в службу поддержки!!!Там полностью меня игнорировали!!! Они специально путали буквы когда им диктовала свою фамилию и почту!И только после угроз, что я пойду в полицию прокуратуру и в защиту прав потребителей мне вернули деньги!! скандалила целый день!!! есть прекрасное приложение my book!!! им и буду ползоваться!!! в службе поддержки сидят хамы !!!
17
October 15, 2023
Это мошенничество. Вот мой опыт. Представьте, вы начинаете слушать книгу, как вдруг книга становится платной, а заплатить за нее надо рублей 700-800, вы ее не заканчиваете, так как считаете, что это несправедливо и не хотите платить. Вы начинаете слушать другую книгу - аналогичная история. В общем, я не дослушала ни одной книги, в какой -то момент, все они перемещались в платную категорию, При этом я вносила ежемесячную плату. На мои вопросы о том, нормален ли такой подход, мне ответили, что да, ведь у них такие правила. А главное нет ни уведомления, ни хотя какого-то периода дослушать книги.
13
1
October 28, 2023
Литрес мне очень нравиться, могу слушать и читать все что хочу. Подборка шикарная! Но от недавнего времени не могу ничего больше приобрести, не работает возможность оплаты из за границы. Очень жаль и книги которые меня интересуют как раз со скидкой🤷
4
5
August 18, 2022
Хороший интернет - магазин, огромный выбор товаров на любой вкус читателя.. Есть акции, скидки.. Единственный минус лично для меня - нет обычных "бумажных" книг. Очень люблю книги, много читаю, но предпочитаю обычные "живые книги".. Очень жаль, что нет возможности заказать такие книги, поэтому пользуюсь этим магазином не так часто, как хотелось бы. Магазин очень нравится, т. к. найти в нем можно практически всё.
8
4
July 31
Мошенничают - купленные ранее книги через некоторое время становятся недоступными. техподдержка хамит на обращения.
4