Lovit
2768 reviews
December 6, 2024
Обслуживание на 0, увидел хороший тариф на 700Мб/с за 550 рублей. Решил поинтересоваться в приложении и о чудо он сразу-же пропал и уже нет возможности его подключить. Мне как потребителю который увидел цену, тариф и т.д вообще все равно какие у них были сбои. Я зашел в приложение, увидел хороший тариф по АДЕКВАТНОЙ цене но не тут то было. "Менеджеры" это отдельный вид искусства, помогать они вам и не собираются.
Интернет вроде работает всегда стабильно, были падения ну да ладно.
Цены завышены до неба (если у других провайдеров цена на 500мб около 500-600 рублей, то у "очень классного" ловита 400мб за 850 рублей.
Это я еще молчу про их супер классную тактику с ПИКом. Вообще не понимаю куда все смотрят ПИК и Ловит это просто беспредел. А всем до фонаря.
Очень жду когда в наш ЖК зайдет другой адекватный провайдер, что-бы послать ловит с их "крутыми тарифами" куда подальше
А ну и последнее. До тех поддержки вы не дозвонитесь. А если и получится, то перезагрузите роутер))
September 20, 2024
Я доволен быстрым, стабильным и надежным интернет-сервисом. Он ни разу меня не подводил. Более того, наличие Wi-Fi на всей территории жилого комплекса — это большой бонус. Рекомендую!
9
November 16, 2024
Как бы компания не накручивала себе пятизвездочные отзывы факт останется фактом - это отвратительный провайдер, который, в силу своего монопольного присутствия во всех ПИКовских новостройках, задрал ценник в космос, за ту же цену у других провайдеров связь буквально на порядок быстрее и стабильнее. Впрочем, они на том и зарабатывают, что поставляют низкокачественные услуги по заоблачным ценникам, пока люди одуплятся и общим решением пригласят адекватного провайдера, а до тех пор можно доить жильцов годами. Как понять, что хорошие отзывы куплены? Элементарно - просто гляньте, сколько людей минусует эти купленные комменты.
7
November 28, 2024
Всё довольно быстро и оперативно. Удобно, что есть приложение, можно в любой момент ш за ацти и пополнить баланс 👍
3
November 10, 2024
Это самый отвратительный провайдер, которого я только встречала! Покупала у провайдера блок (переходник) за 2500 для оптоволокна, так вот теперь у них не работает эта система, а на вопрос: что мне теперь с этим блоком делать? Ответ таков: покупать наш роутер за 5500 или же ждать, когда мы починим, но когда это случиться, не знает вообще никто, сроков просто нет никаких! Забрать блок с доплатой, чтобы приобрести роутер, тоже не делают! Руководство не желает со мной связаться для решения вопроса! Сижу без интернета 2 недели! Никому не советую данного провайдера.
5
August 22, 2024
Сотрудник оперативно настроил и подключил роутер, сейчас все отлично работает. По времени настройка вай фая и подписание договора заняло минут 10, не больше, что очень радует. Ответил на все интересующиеся вопросы. Впечатления только положительные)
1
11
July 23, 2024
Подключился недавно к провайдеру Ловит, причем после моей самостоятельной замены роутера, потребовалась помощь от Ловита, и специалисты (Валерия Девятайкина) в течение 3-х часов помогали мне настроить роутер, и все получилось.
Вообщем, доволен компанией, качеством сети, и отношением!
Спасибо ей и ее специалисту Валерии Девятайкиной!
8
November 23, 2024
Ужасный провайдер, оплата идёт за 100 мбит/с (причём оплата не маленькая, у других операторов за такие деньги как минимум 200 мбит/с), по факту идёт 4 мбит/с, если интернет вообще работает (бывает, что он и не работает). Возможности поменять оператора нет, так как данная компания первая залезла в новостройку и просто не пускает других провайдеров. Слов нет, насколько ужасное качество обслуживания клиентов, никому не советую. Уже 20 минут сижу на горячей линии в попытке дозвониться до них. Позор.
4
August 12, 2024
Качество услуг не очень, роутеры плохие, интернет регулярно падает, уровень клиентской поддержки отвратительный. Решение простой проблемы может затянуться на неделю, звонили по поводу замены роутера и покупки переходника – по ходу, отделы компании вообще не в курсе, за что они отвечают, т. к. в течение звонка нас футболили между финансовым отделом, технической службой, закупками, сервисным центром и какими-то еще структурами. Полный хаос (01.06).
UPD 26.07: Интернет опять слетел, мастер не знает, как восстановить подключение.
UPD 12.08: Интернет опять лежит стабильно несколько раз в день.
10
1
September 28, 2024
Обработка заявки и согласование даты подключения заняло около 3 рабочих дней. Дата и время в оформленной администратором заявке не совпадает с согласованной датой.
28.09.2024г. было запланировано подключение по адресу Кавказский бульвар д.51к2 кв.139. В назначенное время (11:00) мастер не явился. По инициативе координатора подключение перенесено на 13:00, однако мастер вновь не явился. После согласованию с координатором было выбрано новое время для подключения - 22:00. В назначенное время у порога квартиры возникли два сотрудника компании в состоянии алкогольного опьянения, несвязной речью пытаясь объяснить то, что они явились для подключения. После озвученного мной отказа от сотрудничества, неудовлетворенные мастера попытались выломать входную дверь, угрожали расправой. Мной вызвана полиция, сформировано и передано заявление. Также мастером был нанесен ущерб входной двери. Фотографии в приложении.
Просьба принять меры в отношении данных сотрудников и возместить нанесенный ущерб.
10
1
August 7, 2024
Отзыв о качестве оказываемых услуг провайдером. Очень долгие ответы на линии тех. поддержки, в абсолютно любое время, в том числе и чате. Игноры по часу-два это нормальная тема для данной конторы. Про качество интернета и говорить не буду. Дело в том, что в ПИКовском ЖК «Западный порт» нет другого провайдера. Тут остается только писать коллективное письмо в федеральную антимонопольную службу, так как между провайдером и УК этого застройщика все выстроено на откатах и они не хотят пускать кого-то еще. Не верьте покупным отзывам на эту организацию.
8
July 10, 2024
Самая ужасная контора интернет провайдер из всех с которыми приходилось работать.
У них постоянно пропадает сигнал. То вообще не работает интернет. Когда звонишь в службу поддержки, они говорят «сами перенастроийте роутер»
Почему я, должен этим заниматься?!
Я ваш клиент. Плачу каждый месяц и за тариф и за аренду этого самого роутера!
На выбор предлагают прислать платного мастера который это сделает. Это нормальное отношение к клиентам по вашему ?! Сами свои же пункты договора о качественном интернет соединие и нарушаете. Как только у людей появится выбор от вас откажутся!
10
July 11, 2024
Пользуюсь данным провайдером почти год, цена на услуги не самая низкая, но вполне нивелируется качеством связи - всегда на хорошем уровне. Было пару отключений буквально на несколько минут, что совсем никак не огорчило.
6
October 10, 2024
Пользуюсь услугой кабельный интернет сравнительно недавно,около месяца. За это время никаких проблем с интернетом не было. Смотрю телевидение,смотрю фильмы,слушаю музыку,пользуюсь смартфоном,всё через wi-fi. Никаких зависаний не было,хотя у меня довольно старый телевизор и далеко не последняя модель смартфона.
1
10
October 8, 2024
Оставили заявку, приехал мастер, разломал розетку 220 и розетку с кабелем, сказал, что чинить не будет, т.к. "это не входит в его обязанности", повесил роутер на проводах в коридоре, а на просьбу протянуть кабель хотя бы до тумбочки ответил, что "ну вы же не сказали по телефону, когда оформляли заявку, что вам нужен длинный кабель, поэтому да, так и оставлю это оборудование висящем на проводах, что вы будете с этим делать - это не мои проблемы". После заданных вопросов - с чем связано такое неуважительное обращение - схватил роутер, выдернул провода и хлопнув дверью убежал.
8
July 13, 2024
Очень оперативно подключили домашний интернет! Мастер был готов приехать уже на следующий день, сама установка занимает 15/20 минут, а интернет и скорость соединения работают отлично)
Рекомендую Lovit!
6
September 11, 2024
Отвратная контора, дочерняя компания Пика, пользуется монопольным положением. Чтобы переоформить договор на нового владельца квартиры, необходимо прошлому собственнику расторгнуть договор, а новому заключить, да не а бы как, а только в рабочий день! В выходные дни никто не подключает. Ссылаются на свою же аффилированную управляющую компанию, которая не даёт никуда доступ. Т.е. обычному среднестатистическому рабочему человеку нужно либо брать отгул, либо дожидаться очередного отпуска. Максимальная клиентоориенированность.
9
August 22, 2024
Все быстро, удобно. Осиавилаищаявку, позвонили, назначили дату подключения
пришел мастер, во время. Мастер вежливый, оперативный. Интернетом и тарифом довольны.
10
September 26, 2024
Хороший провайдер и качественный интернет, всё прекрасно работает и нет просадок по трафику. Тарифы дают на выбор, так что можно подобрать тот который больше подходит
8
November 27, 2024
Подключила интернет с горем пополам
Деньги перевела на другой счёт 580 р
Операторы ни на один вопрос ответить не могут. Бросают трубки решить ничего не могут
Ждала подключения 6 дней и в день подключения не нашли мою заявку на подключению
Как вернуть деньги перевела деньги по подсказке оператора не на тот счёт.
Как зайти в личный кабинет чтобы заплатить на интернет свяжитесь со мной я 500 мин потратила чтобы подключить интернет . Ужасный провайдер . Некомпетентные операторы
Не дозвонишься до вас от слова вообще ваша очередь 17 это что????. Что написано я так и не поняла прикладываю фото . Свяжитесь со мной подключение было 26 . 11. 2024 . Юности 13 к 1
1
August 23, 2024
Ужасный интернет провайдер, в нашем ЖК "ловит" является монополистом, сбои в работе интернета происходят каждый день у всех жильцов. Перерасчёт за ненадлежащее качество услуги компания не предоставляет. Мой тарифный план достаточный для работы интернет-телевидения, ноутбука и умной колонки, цена на него постоянно растёт, а качество работы с каждым годом становится хуже. В нашем ЖК нет альтернативы. Техническая поддержка говорит одно и то же: "Перезагрузите роутер" (((( Не рекомендую никому связываться с этим провайдером. Если бы можно было, поставила бы 0 звёзд
7
August 23, 2024
Хуже провайдера не встречал. В ЖК Измайловский лес от застройщика ПИК присутствует только это недоразумение. Других провайдеров не пускают из-за незаконной монополии и коллаборации застройщика с провайдером. Тарифы дорогие, но это меньшее из зол. Соединение нестабильно, скорость нестабильная, постоянные обрывы связи, из-за чего на рабочих совещаниях постоянные сбои. Время восстановления немыслимо долгое. Пишу отзыв с мобильного интернета, потому что ловит в очередной раз перестал работать. С огромным удовольствием поменял бы провайдера, но пока антимонопольная служба не особо заинтересована в проблеме недопуска других провайдеров, приходится терпеть этого провайдера. Никому не советую добровольно подключать ловит. Поберегите нервы.
7
July 24, 2024
отключился интернет в 18.00. Написал в поддержку, сначала сказали не знаем в чём дело с оборудованием нет связи, время исправления неизвестно. Ок, жду 2 часа спрашиваю "узнали в чём дело?" говорят: "Неисправное оборудование, срок починки неизвестен" Время 22.00 интернета нет, сижу с телефона) Такое ощущение, что рабочий день кончился и инженера отправят только утром (возможно отправят, очень на это надеюсь.) Хотя по качеству в моём ЖК был норм и скорость и все дела, но вот такое отношение убивает.
8
July 29, 2024
Скачки и перебои в сети, падение скорости, пару вечеров было, что вообще вырубался интернет и мы сидели на мобильном. При этом никаких других провайдеров в ЖК ПИКа нет, потому что этот монополист там сидит и стрижет деньги и никого не пускает. Всю эту схему оберегают карманные УК ПИКа.
Что касается тарифов, за сопоставимый пакет (просто интернет 200 мбит) в соседнем квартале мы платили 390 рублей, а здесь 660 рублей. Услуга «В отпуск» только платно - нет никакой заморозки абонемента, с кошелька будут пусть и маленькую денежку, но все же списывать.
До службы поддержки у нас не получилось дозвониться ни разу, когда интернет отваливался. Она мифическая.
По доброй воле ни за что бы их не подключили. Просто они тут у нас единственные и никаких альтернатив нет.
10
September 1, 2024
Отвратительный интернет, безумно расстроены, что управляющая компания ПИК не позволяет сменить провайдера. Оплачиваем 400 Мбит/с, устройств немного - 2 телефона, ноутбук, телевизор и колонка. Редко подключены все вместе. Обычно 2-3 устройства. От Алисы, кроме: «Отсутствует подключение к интернету» редко что слышим, посмотреть фильм на телевизоре без лагов и постоянной ошибки в подключении – вообще что-то из области фантастики. Удивляет, что в 2024 году возможно настолько ПЛОХО оказывать услуги связи. В поддержку (и на горячую линию, и в приложении в чате) обращались много раз, толку нет, что очень досадно. В общем, провайдер ужасный, а шутки про то, что “Lovit“ не ловит актуальны по сей день))
Может, это политика компании?)
9
December 1, 2024
Если можно было поставить значение с минусом-так бы и сделала. Это самый отвратительный провайдер, который нагло пользуется отсутствием конкуренции в моем районе. Интернет не работает уже два дня (за который, на минуточку, я плачу деньги), специалисты то болеют, то просто не могут приехать. Очень "удобно", что на их сайте оставить отзыв невозможно и связаться с кем-то кроме операторов нельзя. Наплевательское отношение и к клиентам, и к самой работе!
2
May 22, 2024
Оперативно подключают, качество связи на уровне. Тарифы тоже приемлемые, немного дороже чем у конкурентов, но вполне хорошее соотношение цена/качество услуги. Сам использую только интернет, но есть и неплохая услуга телевидения. Полностью доволен.
1
103
October 9, 2024
Создала заявку на сайте для подключения интернета. На следующий день позвонили, уточнили детали заявки. Разговаривали вежливо. Назначили время и дату. Специалист приехал вовремя, всё быстро подключил. Услугами и качеством интернета на данный момент довольна.
6
November 9, 2024
Разрывы интернет соединения по 5 и более раз в день, т.е. работать на удаленке просто нереально. Тех. поддержка вообще не спешит решать проблему, хоть я и потратил свое время для отправки им логов сети. Дополняю отзыв скрином 12 часового trace (от моего роутера до "неLovit"), чтоб люди сразу видели какого провайдера они получают! Красные - разрывы и вообще отсутствие интернет соединения. Зеленые чистые - все хорошо (как 1 hop мой роутер). Как можно заметить в пиковое время интернет рвется каждый день, т.е. их оборудование не вывозит кол-во пользователей!
4
October 1, 2024
Данного провайдера не выбирают по своей воле, его выбирают за отсутствием других. Компания дочка ПИК которую пропихивает УК ПИК, и не дает разместиться другим провайдерам. С 1 сентября задрали и так космические цены, за тариф 200МБ интернета Вы заплатите 699 рублей. Для аналогии стоимость Билайна на 500 ГБ! составляет всего 500 рублей. Так что если Вы думали, что счастливые 90-е позади, то Вы ошиблись. ФАС и другие контролирующие органы не реагируют на действия УК и кушают отписки в виде «мы не запрещаем другим провайдерам входить, просто аренда оборудования будет для Вас стоить баснословных денег».
8
October 4, 2024
Ужасная компания начиная от А до Я. Не работает интернет больше 2х месяцев, со счета деньги списывают регулярно. Дозвониться тех специалисту минимум 16 минут. Тех специалист Игорь ни какой, от слова совсем. Идти на встречу клиенту не хотят. Отвечают шаблонными фразами. Попросила переключить на другого специалиста , еще + 16 минут. Итого этот звонок уже 4ый несколько писем, а мой вопрос так и не решен. Буду писать претензию на возврат всех денежных средств и переходит на другого оператора.
7
August 30, 2024
Бестолково организована клиентская служба. Чат в приложении уже несколько недель не работает. Судя по времени, сколько он не работает, оператора это не волнует. Но при этом дозвониться очень сложно. Нужно около 20ти минут висеть на линии. А когда дозваниваешься, менеджер говорит, что проверит информацию, и звонок сбрасывается... ты звонишь снова...20 мин.... и звонок снова сбрасывается... Ловит, вам настолько всё равно, что вы так ужасно работаете?(((
8
September 6, 2024
Личный опыт (далее решать каждому)
Хотите часто быть без доступа к интернету? Тогда добро пожаловать!
А бонусом поддержка, в чат которой написать нереально, так как приложение «висит» в блоке «Чат», а ожидание разговора по телефону занимает не менее 15 минут.
При замере пинга и скорости ориентируются на свой тестер. Speedtest для них «пустой звук», к сожалению.
И да, помощь Вы вряд ли получите...
При подключении могут навязывать закупку роутера у них.
Одним словом «Восторг!». И это при покупке 400 Мбит.
Выводы делать Вам
8
September 10, 2024
худший провайдер, потому что монополист! никого не пускают из конкурентов, захватив контроль над коммуникационными кабель-каналами. везде в других локациях, где выбор из 3-4 провайдеров, качество на высоте, у Lovit - вечные задержки ping, перебои, обрывы и низкая скорость. и раз в год цены на 25% поднимают! жаловаться бесполезно, они прекрасно знают, что у миллионов жильцов ПИК альтернативы нет и не будет. сбросить их тоталитаризм возможно только через общее собрание собственников, которое организовать практически невозможно.
8
October 11, 2024
К сожалению, отвратительное обслуживание, максимальная монополизация застройщика от ПИК, не оставляют другого выбора для перехода на другие провайдеры (они отсутствуют).
Предоставление роутера за 5000, дорогая стоимость интернета ( выше среднего). В итоге получаете следующее:
- Техническая поддержка на отвратительном уровне, уже около 3 недель постоянные проблемы с интернетом (вылеты, потеря пакетов).
- Постоянное ожидание в очереди уже потратил около 3 часов своей жизни в попытках дозвониться.
- Если вы считаете, что напишите в поддержку и вам помогут. Зря, ведь ваше письмо просто улетит в помойку.
Товарищи будьте готовы при подключении данногопровайдера,
необходимости в прохождении курсов для технического специалиста, ибо предоставлять всю необходимую информацию должны вы сами.
Думаю, что это максимально отвратительный провайдер. Максимально соболезную людям, которые купили в ПИКе квартиру и подключают данный провайдер...
8
1
September 10, 2024
Отвратительный провайдер, который живет только за счёт своей монополии в домах застройщика "ПиК". Отваливается по вечерам, долго чинится, нельзя оплатить в личном кабинете с карты, если интернет уже отключился, т.к. страница оплаты грузится, а вот банк уже нет - это прям отдельно умом.
Хотя скорость, заявленная в тарифе, действительно имеется и довольно стабильна, но кому она нужна, если интернет всё равно отвалится вечером и вместо любимого шоу вы будете смотреть просто в окно?
5
August 26, 2024
Подключение к сети прошло очень оперативно, все объяснили и показали, интернет работает стабильно, скорость устраивает и все пока нравится.
4
July 31, 2024
Здравствуйте. Быстро, чётко и оперативно подключили интернет + ТВ. Иван всё объяснил, ответил на вопросы, помог с подключением ТВ. Спасибо!
7
July 23, 2024
скажу так переехали в дом пик постройки где есть только lovit до этого пользовались мтс думал все пропало. но нет подключили ооочень быстро и скажу при тарифе XXL всё летает с подключенными устройствами в количестве 10 бывает больше. респект
4
August 3, 2024
Подключение прошло отлично, мастер позвонил заранее, напомнил о встрече, пришел точно в назначенное время и все работы по подключению выполнил буквально за 5 минут, все рассказал, показал и отчалил восвояси. Интернет работает отлично, рекомендую.
6
August 1, 2024
Была проблема с розеткой в квартире. Техник предупредил о не рабочей розетке и предложил подойти попозже так как нам необходимо было сегодня срочно подключить интернет. После приобретения новой розетки техник установил ей в подрозетник и подключил интернет, все настроил быстро. Приятный молодой человек.
6
December 5, 2024
Я хочу поделиться своим положительным опытом использования услуг этого интернет-провайдера. За все время использования у меня не было ни одного серьезного сбоя или перебоев в работе сети. Рекомендую этого провайдера всем, кто ищет надежное и стабильное интернет-соединение!
1
December 6, 2024
Не подключайте интернет у данного провайдера.
Откровенно не советую, качество связи откровенно не соответствует заявленному тарифу, не понимаю, за что я плачу такие деньги.
Заявленная скорость почти в 3 РАЗА НИЖЕ!!!
Постоянные перебои, до службы поддержки почти нереально дозвониться, в чате в приложении прлсто не отвечают, видимо это новая политика клиенториентированности.
Если бы была возможность, то я бы сразу сменила провайдера, так как качество прямо не соответствует заявленным в тарифе.
1
October 16, 2024
Мой отзыв и эта оценка конкретному сотруднику!!! 16.10 решила изменить изначальный отзыв с оценкой 1 , т.к. тех. Поддержка не заинтересована в решение проблемы с интернетом на протяжении полутора недель, была вынуждена оформить вызов мастера на дом. Виталий приехал и помог всё устранить за 10 минут. Ему благодарность и человеческое спасибо! Тех. Поддержке по-прежнему за работу 1 бал!
1
3
August 22, 2024
Хорошая компания,мастер пришел как и договорились,быстро подключил моё оборудование к сети,интернет работает без проблем,большой выбор тарифов на любой запрос и пожелания!
6
July 31, 2024
Записалась на установку через сайт , записали на следующий день на время. Установщик пришел во время. Установил все очень быстро. Объяснил как пользоваться. Очень довольна установкой. Рекомендую.
1
6
November 7, 2024
Отвратительный сервис, стал постоянно отключаться интернет - звоню стабильно , что-то делают, появляется , сегодня вообще сказка - звонила 2 раза, сказали, да, есть проблема , переводим вас на техподдержку 2 уровня, а там не берут трубку ) второй раз взяли , стали что-то делать и опять то ли звонок срывается , то ли они кладут, не понимаю, но не перезванивают. Все эти ожидания длятся по полчаса, на самом сайте нет раздела написать обращение, хуже сервиса я еще не встречала.
3
August 29, 2024
За несколько лет услуг, ценник овер прайс, периодически может пропасть интрнет в течении часа двух и никто не знает почему. Ушел от этоготпровайдера так как за неделю в 2024 году не могу починить интернет у себя же, так же в поддержки сидят просто люди которым все равно отвечают копируя одно и тоже сообщение. Никакой конкретики и сроков выполнения работ. Просто ждите и все. Никому не советую. Клиента держат за идиота.
7
November 20, 2024
Как с таким персоналом такой ужасный интернет. У меня на два пк, два планшета и два телефона оформлен самый мажорный тариф. Для работы, он еще как то подходит, но для просмотра видео в нормальном качестве, игр, или видеозвонков абсолютно нет. Пинг в играх >90, связь постоянно пропадает, а интернет переодически отваливается. Если знаете хорошие аналоги в ПИКе подскажите
3
November 11, 2024
Доброе утро! Отвратительно работает интернет г. Химки ул. Молодежная, 59 подъезд 2. Когда наконец то нормально заработает ваш интернет? Вот уже в течении четырех месяцев, раз в месяц на 3-6 дней стабильно отключают интернет. В техподдержке отвечают, что пытаются устранить неполадки и так изо дня в день, сегодня уже 6 день. Почему так долго? Ремонтная бригада в космос летает что ли, что так длительно не могут устранить причину поломки. Полное безобразие. Разберитесь в чем причина и кто несет ответственность за устранения неполадков. Иначе прийдется менять провайдера.
4