Lovit
2771 review
February 28, 2024
1. Дом был сдан 30.12.2023- интернет начали подключать в феврале 2024
2. Специалист пришел в оговоренное удобное мне время, все быстро настроил и подключил, ответил на все вопросы. Проверили скорость интернета на сайте-все как в договоре.
3. По телефону предлагают свой роутер и излишне высокие скорости-но никто не настаивает- что хочешь, то и выбирай.
4. Для теста включила ютуб 4к-не тормозит (тариф 200)
Время покажет как в дальнейшем будет.
11
April 9, 2024
Недавно переехала в ЖК Середневский лес, снимаю тут однушку в ожидании ключей зимой). Узнала,что провайдет тут только один, какой-то Ловит)). Рискнула подключить через него интернет и тв,тк других способов пользоваться инетом здесь нет, мой Мегафон не ловит,активная антенна тоже. Зря боялась подставы: провайдер оказался очень даже хорошим, вежливые сотрудники быстро отвечали на звонки,быстро меня записали на подключение. В день подключения невероятно вежливый и приятный молодой человек пришел вовремя и даже пораньше (договаривались с 15 до 16, пришел ровно в 15), тихо постучал в дверь,как я просила,тк у меня пугливые котодети, подключил инет, к нему телик,ноут и смарт, причем,в телике ему пришлось вручную создавать мне аккаунт самсунг и с экрана все вбивать. Отличный специалист, инет просто летает, как ракета, а я довольна,как слон. Тариф у меня с арендой оборудования 1179р.в месяц. Очень очень довольна, тк пока не вызвала этих ребят, на стенку лезла от отсутствия интернет. Про то первую неделю в связи с переездом и срочными делами не было ни минуты свободной.рекомендую от всей души данного провайдера
26
July 2, 2024
Самая плохая контора которая есть. Нет альтернативы, чтобы перейти на другого провайдера. С пятницы пропал Интернет в квартире, написала в поддержку, быстро сделали, но подключение стало не через роутер,а напрямую через кабель. В выходные интернета в квартире нет. Даже напрямую через кабель ноут ни чего не видет. В поддержке скинули инструкции, чтобы проверить настройки ноута, но все тщетно. Интернета нет. В понедельник вообще перестали выходить на связь. Проблема не решена, интернета нет, связи с поддержкой тоже нет.
Просто Супер!
Не советую этого провайдера совсем.
8
July 31, 2024
Качество интернета этого "замечательного" провайдера ОТСТОЙ. До тех поддержки не дозвониться, на горячей линии сидит девочка секретарь которая только и может переключить на кого-то, а те сбрасывают. Помощи 00000000
3
July 20, 2024
Интернет работает быстро, без задержек.
Как то раз проморгал оплату и перестал работать но тут же отправил деньги на счет и все ежеминутно начало работать
3
May 16, 2024
Все отлично, быстро провели интернет. Работает без перебоев. Оборудование, которое подключил мастер, также работает без нареканий. Телевидение не подключал.
12
October 1, 2024
место подключения РП Боброво ленинский район, Крымская 191к1, качество скорости жесть!!!! на протяжениии 3 месяцев, регулярно после 17:00.
скрин прикрепляю. Похоже надо обращаться в органы соответствующие. Даже 1й звезды много!
4
April 22, 2024
При тарифе 100 Мбит/сек, скорость через роутер, днём не превышает 50 Мбит/сек, а вечером проседает до 0 Мбит/сек. Все звонки в поддержку не увенчались успехом, в связи с тем, что у меня роутер не от Ловит. И он якобы неисправен. Но возникает логичный вопрос, почему он по вечерам неисправен?
По поводу отзывов о быстром подключении, мастер шёл дней 10, час не мог подключить соединение напрямую к системнику, упрекал меня за отказ от их роутера (прайс которого завышен в 2 раза относительно рынка), воспользовался помощью друга, ещё час они с другом не могли подключить интернет. Пыхтели, злились, высказывали какой я не хороший клиент, в принципе уже тогда стало ясно, что это за провайдер. Но к огромному сожалению в ПИКовских домах у Ловит монополия и других провайдеров попросту нет.
По 50 дизлайков на хороших отзывах и по 50 лайков на плохих, говорят сами за себя.
15
October 31, 2024
Ужасный сервис, в ЖК Оранж парке компания "ловит" является монополистом, других не пускают, очень жаль, тк постоянно пропадает интернет, работает нестабильно
3
July 16, 2024
Как же мы замучились всем жк терпеть этого интернет провайдера монополиста! Интернет работает отвратительно, постоянно виснет, через поддержку проблемы не решаются!
Собираем сейчас подписи для подачи коллективной жалобы.
3
December 11, 2023
Живу по адресу г Москва, улица поляны 5а к4
Интернет подойдет ток для ютуба, для любых онлайн игре не подойдет так как есть микро и отключения интернета.
Компания в свою очередь говорит, что не гарантирует стабильную работу в онлайн играх.
850р просто за плохой интернет.
За всю мою жизнь а это 24 года, живя в Москве.
Я никого не встречал более плохого провайдера как по скорости и стабильности передачи , так и в оперативности решения проблемы.
Я уже неделю пишу им на почту на что мне никто ничего не отвечает, а звоня по телефону говорят ожидать ответа)
Вообщем и целом в новогодние ивенты в разных онлайн играх.
Я потерпел краза не по своей вине, а по вине провайдера из-за которого выкидывает с серверов и тд
Желаю им так же в новогодние праздники провести время, решать проблемы с интернетам.
Всем кто хочет подключить интернет, подумайте дважды.
Я в данный момент сижу на модеме, так как в моем доме крове данного оператора никого нету)
43
March 12, 2024
Очень понравилась радота мастера! Подключил, объяснил нюансы и помог все сделать без лишних заявок и ожиданий! Интернет на скорости 200 работает хорошо. Подключено к телефону, ноутбуку, приставке, колонке , телевизору и принадлежности Яндекс.Алисы😊
18
February 24, 2024
К сожалению, это единственный провайдер в том ЖК, в котором живу на данным момент. Пользуюсь услугами уже больше года. Сидим очень часто без интернета, сегодня, например с 14:00 до 19 вообще не работает. И такое происходит каждый день, уже в течение двух недель. Провайдер не в силах контролировать сохранность и пригодность их оборудования, поэтому постоянно происходят разные проблемы с оптоволокном. Если рассматриваете ловит в качестве интернет-провайдера и ожидаете стабильный хороший сигнал, советую очень хорошо подумать.
25
March 26, 2024
Уже наверное год пользуюсь плохим интернетом. Сколько раз я звонил и говорил, что у меня постоянные проблемы с интернетом, уже сбился со счета. Меня сначала убеждали что это моё
оборудование. Поменял два райтера, пользовался на прямую, с разных устройств, поменял тариф на более дорогой, но все одно и тоже. Провайдер просто не как не реагирует на проблему. ИМ НУЖНЫ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ ОТ НАС! 17 февраля!!!! Я отправил результаты теста!!! 17 ФЕВРАЛЯ!!!
После мне сказали ждать….
Ждал ждал, но до сих пор!!! Сегодня 13 марта, почти месяц прошел! До сих пор ответа так и нет!
С 17 февраля 15-20 или 30 раз (уже сбился) звонил в тех поддержку! С вопросом когда мне уже починят и устранят мою проблему. Постоянно, каждый раз приходится объяснять одну и туже историю, столько же раз мне говорили, что направят каким то там специалистам. И со мною свяжутся! И снова и снова, одно и тоже! И вот даже 10 марта утром, опять звоню, тоже самое говорю, мне тех специалист Андрей, сказал, что направил куда то еще выше! И ответ мне сегодня предоставят, но опять у вас что то пошло не так и ответа так и нет! Что там у вас за специалисты такие занятые? Я не понимаю, как в пустоту все время звоню. Вы вообще с проблемами клиентов работаете? Или тупо деньги за тариф собираете?
Отвратительное отношение к своим клиента! Просто ужасное!!!!!
Но платить то надо сразу, это у вас строго, тут вы отлично работаете, когда речь заходит про оплату услуги. Но услуга нормально не работает!
Я главное все условия соблюдаю, а у вас даже регламента, по сроку ответа нет. Месяц жди а мы не ответим даже!!! А ты звони и говори одно и тоже! Отлично молодцы. Повторю что у вас ужасное отношения к клиенту!!!
Ответ от организации был такой (скрин прилагаю) И что вы думаете? Я написал им, ответа 0. Писем 7 написал. Вообще не кто не ответил!
Люди обходите стороной это контору!
25
August 1, 2024
Подключили быстро, оплатила быстро, только интернет третий день не работает. Приходится себе с телефона с Билайна раздавать. Что за услуга такая, зачем мне такой интернет которого нет...
2
October 27, 2024
Меня отзыв на 5 звезд, после 2 лет использования, в целом могу сказать что работают хорошо, перед тем как писать плохие отзывы, проверьте свои роутеры.
1
5
December 23, 2024
Оставил заявку на подключение интернета, оператор предложил вариант подходящего роутера и дату подключения. Интернетом доволен, вместо желаемых 200Мбит/с выдает даже 240
1
October 14, 2024
Классный интернет. Всем советую. Отличная скорость интернета. Доступные цены по Москве. Очень быстро приехали и установили. Роутер у нас свой. Спасибо за качественный продукт.
1
3
September 7, 2024
Очень слабый и плохой оператор, выживает только за счет лоби пика.
Хочется добавить отсутствие сервисной службы, приезжает человек за 1,5 тысячи и без результата. Все что может предложить роутер за 16 тысяч.
3
May 25, 2024
Качество интернета низкое, цена по Москве завышена, поддержка работает тухло, на телефоне 30 мин ожидания и вызов сорвался, в чате отвечают через час, если для простого серфинга, просмотра видосов и ленты это не чувствуется, то для более требовательных задач это прям печаль. Во время этих проблем нереально связаться с тех поддержкой, а когда есть связь начинается игра, под названием ПРОБЛЕМА ШРЕДИНГЕРА, проблема как бы есть у меня, а у провайдера нет и доказывай, а тех поддержка грузит установите то, настройте так, скачайте платную прогу и предоставьте результат за 2 часа прогона, ОНО МНЕ НАДО?!
договор 803335
9
July 17, 2024
Подключили быстро. Связь хорошая даже на штатном роутере. Не тормозит. Есть выбор цветов роутеров: белый и чёрный. В целом рекомендую.
3
December 17, 2024
Плюсов нет, одни минусы! Люди, не смейте подключаться! Из 700мб /с выдаёт 350 впритык у роутера, в комнате через 5 метров 259!!месяц не могу дозвониться, что бы вызвать специалиста и отключить!
April 18, 2024
Оставила заявку на подключение через бота, очень удобно, на следующий день позвонили, предложили удобное время для прихода мастера. Мастер пришёл вовремя, все быстро, чётко, все подключил, заполнили договор и вуа-ля, я с интернетом. Спасибо большое за чёткую и быструю работу. Скорость как заявлено, интернет не отваливается
10
March 12, 2024
Сказать честно был очень удивлён, так как слышал многое, но скорость соответствует заявленой, и это очень даже отлично! Мастер пришел вовремя, все подключил, ностроил. Спасибо, будем сотрудничать.
14
February 27, 2024
Заказала подключение через сайт. Все просто и понятно. Приехали быстро в назначенное время. Тариф брали с роутером, получили скидку на три месяца. Все подключили, настроили, дали все нужные рекомендации. Понравилось, что тариф можно заморозить через приложение и так же снова включить. Удобно. Тариф 700 Мбит/сек реально выдал 700, в разные периоды не менее 500 Мбит/сек.
18
October 7, 2024
Никоем случае не пользуйтесь этим провайдером. Любой другой но не он! Поставили не работающий роутер. Добиться замены не могу 3 недели.
Постоянно перенаправляют друг на друга.
И говорят все ок) ужастно
3
October 13, 2023
В целом все хорошо 👍. Скорость, обслуживание на уровне тарифа .
Оставил заявку на подключение интернета в новом доме. Ждали около 1,5 мес, но приятно было , когда ловит позвонил и предложил мне подключится первому в тестовом варианте 🙂.
Мастер приехал и подключил мой роутер к сети интернет за какие то 10 минут. Бесплатно!
Спасибо
2
35
October 14, 2024
д. Боброво. Интнрнет НЕ работает, постоянно отваливается. Это какой-то ад! Поменяла тариф, но ничего не изменилось! До операторов не дозвониться. Свяжитесь со мной
д. 521442, а лучше сразу настройте трафик.
3
1
March 18, 2024
Отличная скорость и обслуживание! Спасибо) очень понравилась работа мастера. Удобно, что списание происходит день в день. Сомневалась, но сейчас уверена что все оправдано.
1
14
August 4, 2024
Самая худший провайдер из всех с кем приходилось работать! Постоянно глючит и зависает, дозвониться до поддержки почти невозможно 25-30 минут... С удовольствием бы сменил но Пик глушит всё остальные...
3
December 20, 2024
Что очень понравилось: интернет подключили быстро, мастер настроил мою дату рождения как пароль - точно не забуду)
Что можно было бы улучшить: когда я оставляла заявку на подключение, мне не смогли предложить воскресенье. договорилась на субботу. но мастер не смог в субботу - и в итоге перенесли на воскресенье. то есть изначально можно было воскресенье?
еще довольно активно предлагали их роутер, а роутеры у них совсем не бюджетные. отказалась и купила свой. но мастер вначале начал устанавливать их роутер - сказал что видел в заявке что мне нужен их роутер…
В целом впечатление положительное, мастер приятный человек, интернет работает, приложение простое понятное!
March 18, 2024
Специалист приехал оперативно, быстро всё настроил, да ещё и проконсультировал параллельно. Топ, так сказать.
И сам интернет работает прекрасно. Ставлю твёрдую 5!
12
November 7, 2023
не советую связываться с этой компанией. Живу в михайловском парке. когда первый раз подключали все было отлично, единственное трудно дозвониться до технической поддержки. после оставил заявку на другую квартиру. Пришел мастер и уговорил купить его роутер потому что у них дорогие от компании. Очень сильно пожалел, что согласился на эту авантюру теперь не работает роутер и до мастера не могу дозвониться который мне продал его. виноват сам конечно. А так интернет в целом работает неплохо , но дороже немного чем у других провайдеров
27
3
August 19, 2024
Очень быстрый сервис. Мастер связался заранее, подключение заняло буквально 10 минут, в этот момент я заполнил анкету. Полет идет нормально, интернет работает стабильно
1
July 23, 2024
Подключение прошло очень быстро, у меня был свой роутер, мастер его настроил минуты за 3. Скорость проверил - соответствует тарифу. Нареканий нет.
1
August 19, 2024
Перезванивают после заявки на следующий день.
После оформления специалист пришел с опозданием, но подключил интернет и оформил документы быстро.
3
August 14, 2024
Каждый день в районе 22х-23х часов вечера пропадает интернет. Да и скорость соединения явно не соответствует заявленной. Ни дня не было чтобы всё работало стабильно. А, смс об оплате приходят стабильно, да.
4
August 27, 2024
Подключение в целом норм, за собой не убрал ничего и и провод не уточнил какой длины сделать.
Интернет так себе, скорость работы периодически сильно низкая, видео на телефоне даже зависает.
August 1, 2024
Установка прошла хорошо, после заявки, быстро связались и назначали дату подключения. Мастер вежливый, все быстро и аккуратно подключил!
2
August 22, 2024
Оцтойный провайдер. Создал монополию в ПИКовских домах и этим пользуются.
Качество соединения и скорость интернета даже близко не соответствует заявленным.
7
September 30, 2024
Смс на восстановление пароля не приходит, поддержка на нуле. зачем такие нужны на рынке, не понятно. если бы не пропихивающий их ПИК, все давно бы ушли от них. Хорошие отзывы все заказные, доверять им не стоит
4
May 30, 2024
Полный провал! Сотрудники, которые сидят в диспетчерской просто слов нет, как плохо…
История актуальная:
Наблюдались проблемы с роутером, оставил заявку, мастер «починил»
Через месяц такие же проблемы, но усилились, теперь интрнет сыпался каждый час на 10 минут
Позвонил в поддержку, на что мне ответили, что сделают замену роутера (который купил у них), попросил замену на переходник (хотел поставить свой роутер, НОРМАЛЬНЫЙ РОУТЕР, а не этот шлак за 5 тыс рублей), на что ответ был «мы так не меняем» ( если что роутер стоит дороже, чем переходник). Думаю ладно, может действительно приедут поменяют роутер и будет все окей. Оставляю заявку-жду;
После звонка в тот же день полностью пропадает интернет (дело уже не в роутере)
Думаю ладно, пережду ночь
День наступает, мастера нет, уже обед, звоню, говорю можно узнать когда приедет, на что ответ «вам не дозвонились» (я предупреждал, что у меня нет связи в этом доме и надо стучаться в дверь, коды я сообщал от домофонов) (звонка тоже не было, т.к предварительно хоть как то ловить связь, кладу на подоконник)
Приезжает мастер на следующий день, с новым у роутером, начинает проверять линию, она не рабочая (вроде как решил эту проблему), хотя тоже отдельные вопросы, это вообще как???
Вот жду, думаю ну сейчас запустят, но нет НОВЫЙ РОУТЕР данной компании, оказался еще более дерьмовым, т.к у него постоянно слетает прошивка.
Дальше вообще песня, закачаетесь…
Мастер пробует все, говорит, что никак (к нему как то претензий нет, человек старался помочь действительно)
Говорит чтобы звонил на линию, звоню
Берут трубку, я объясняю ситуацию, мне говорят «ой да, конечно, мастер СЕГОДНЯ вернется же и исправят это»
Думаю, фух, слава богу
Но тут сердце подсказывает, надо уточнить время
Перезваниваю, берет трубку АРТЕМ, ПРОШУ УВОЛИТЬ данного сотрудника, не компактный от слова совсем, так вот говорит, что СЕГОДНЯ НИКТО НЕ ПРИЕДЕТ (дальше диалог такой)
-почему никто не приедет, мне же пообещали, что решат
-выключает микрофон* и говорит: вам никто не обещал
-я только ведь разговаривал, сказали, что да
-нет
-почему?
-мы выясняем причину
-какую?
-почему не работают
Рассказываю причину, что это не работают, потому что роутер поставить не смогли
-мастер сегодня не приедет
-почему?
-выясняю причину
И так песня продолжается, думаю, что АРТЕМу очень плохо в данной компании
После чего сказали ожидать звонка, спросив, сколько? Ответ был «не знаю». Вопрос опять, ну час ждать, месяц, неделю. Артем ответил, может быть! «Может быть», вы понимаете??!
Перезваниваю через час, со словами, скажите завтра можете сразу записать мастера, чтобы хоть завтра приехал, потому что если завтра вы перезвоните мне, то это опять перенос дня
Ответ: нет, ожидайте звонка
АРТЕМА пластинка не меняется
Жду решения уже 4 сутки!!!
Кто вернет мне деньги за 4 сутки? Кто вернет мне деньги, что я работать не смог эти дни? Мы в 2024 году живем. И сколько это еще продлится?!
Не пользуйтесь данным провайдером, если есть аналоги!!!
Повторюсь, то что они решают уже 6 часов после ухода мастера: НЕ СТАВИТСЯ ПРОШИВКА НА РОУТЕР
ПРОСТО ЗАМЕНИТЕ РОУТЕР, берите с собой 2,3,5 штук сразу
11
July 1, 2024
Добрый день.
Третий день нет интернета.
На сайт зайти не могу.
Дозвониться невозможно - "перед вами 12 человек", когда дошло до 5-ти человек - телефон отключили.
Еще раз дозвонилась (40 минут), оператор спросил адрес и далее сам отключился.
В соц. сетях не отвечают, бот прислал какую-то ссылку, толку от которой - 0.
Что вообще происходит, уважаемые господа?
Как мне получить от вас услугу, за которую я плачу деньги?
Как так получается, что ваши операторы откровенно шлют на 3 буквы?
ЖК Мещерский Лес.
Интернета нет с 28.06.2024, сегодня 01.07.2024.
6
July 2, 2024
Безумно дорого за такую услугу!!! Сначала был готов закрывать глаза, пока интернет работал бесперебойно, но сейчас нет недели, что бы интернет не «падал». А главное это недобросовестная монополия, никому не дают зайти как провайдер интернета к нам в дом. Сервисная служба работает ужасно, могу. По несколько часов отвечать в чате, а по телефону вообще не дождаться. В общем была бы возможность, ушел бы от них.
4
November 22, 2024
Ранее слиневался по поводу данного провайдера, но сейчас понимаю, что это один из передовых и быстросклростных интернетов. Роутер подключил свой.
1
4
June 28, 2024
Большие сомнения в правдивости хороших отзывов (больше похоже на заказные). Подключила этого провайдера, т.к. в домах ПИК другого провайдера выбрать невозможно. Из опыта скажу, что это худший провайдер. Интернет вырубает с завидной регулярностью. Звоню им чаще чем родственникам. Могут в разгар рабочего дня просто вырубить интернет на пол дня, а когда звонишь, говорят что это аварийная ситуация и они ничего сделать не могут, когда устранят - неизвестно, и так бывает очень часто (пару раз в неделю). В общем нет слов, одни ругательства 🤮
9
September 3, 2024
Добрый день. Всё очень плохо. Не помню и дня что бы интернет нормально работал. Район Бутово парк 2. Худший провайдер в Москве и области.
3
July 29, 2024
Последнее время работает безобразно,перебои почти каждую неделю по несколько часов.не разделяю ваших восторгов от этого интернет провайдера
4
November 25, 2023
Отличная компания, приятные вежливые сотрудники, интернет всегда работают и удобное приложение. Подключение оперативное. Уже на второй квартире поставили этот провайдер. Спасибо большое !
1
15
August 22, 2024
Интернет работает отвратительно! Оператор с которым вы свяжитесь разговаривает так... Что на второй минуте если у вас хватит сил не отправить его... Вы бросит трубку. Я такого общения не встречала ни в одной компании
6