Lovit
3266 reviews
March 6
Ужасный интернет, постоянно пропадает. Монополисты в Жулебино парк, альтернативы нет, этим прльзуются видимо. Никак не решают проблему. Говорят, что проблема в роутере, сменили роутер, но проблема не исчезла. В чате соседей очень много недовольных абонентов.
Интернет 👎 Работа абонетского отдела 👎
2
October 29, 2024
Ужасное отношение к клиентам!
Создали заявку на подключение на 10.00 29.19.2024 и ожидали приезда мастера. Накануне вечером позвонил в 20.30 позвонил мастер и сославшись на то, что он далеко живёт и ему нужно ехать в офис за оборудованием из-за большого числа подключений в нашем доме, он не успеет к 10.00 и просил перенести время на после 12.00. Мы изменили планы и согласовали встречу на 12.00. В день встречи мастер никак с нами не связывался, на звонки и сообщения не отвечал, не появился ни в назначенное время, ни позднее. Звонили несколько раз на горячую линию и нам каждый раз отвечали, что информацию передадут мастеру и он свяжется с нами, это так и не произошло. При последнем звонке мне сказали, что связывались с моей супругой, ее номер был указан в качестве второго контакта, в районе 14.30 и предупредили, что мастер не придёт. Супруга это отрицает. Теперь нам предлагают записаться на четверг с 13.00 до 14.00 и не хотят входить в положение отправить мастера раннее утром, если все более ранние слоты на четверг заняты, либо направить его сегодня, так как интернет нужен уже 30.10.2024, но из-за ужасно отношения к клиентам мы его видимо не получим в нужный нам срок. Если бы были альтернативы подключения в нашем жк, после такого отношения никогда бы к вам не обратились снова. Надеюсь моё обращение будет рассмотрено, сроки подключения ускорят и сделают это теперь в удобное для нас время и объяснять причины сложившейся ситуации с несостоявшимся подключением. На сайте направить обращение не позволяет, так как нет номера договора.
12
April 18
Оставила заявку , на следующий день приехали и все подключили . Время затрачено не более 10 минут . Пока все устраивает. Дальше будет видно как все работает .
3
February 11
Все прошло хорошо. Инженер пришел вовремя, позвонил заранее. Все сделал быстро, качественно, ответил на все вопросы.
2
August 24, 2024
Живу по адресу Хмики, Совхозная 19к2. Несколько лет пользовался этим оператором и горя не знал. Но как только дошло до решения проблем, оператор показал свое нутро: не признает проблемы, не может решить системные проблемы. Весь дом мучается и поливает грязью компанию Ловит, а им хоть бы что - отвечают "от вас заявок не поступало!". Конечное не поступало, я первый кто дозвонился после 30 минут в очереди! Чините проблему или мы перейдем на другого оператора.
Короче, у компании проблемы, не рекомендую сейчас контрактоваться с ними. Иначе вас ждет отсутствие поддержки, а то и вообще разорятся и предоплаченные деньги не вернут.
Они даже чат в приложении отключили, так как сами знают, что у них проблемы. Теперь к ним можно только дозвониться (30 минут в очереди), остальные каналы коммуникаций с клиентами обрублены (включая канал интернета, лол).
26
January 19
Самый ужасный интернет провайдер, хуже наверное только сидеть без интернета. Позволяют отключить доступ к сети без предупреждений (при этом берут неплохие деньги за оказание услуг, которых толком не оказывают)
1
2
January 29
Все очень здорово! Быстро! Все обьяснили, рассказали. Отлично все работает
April 14
Мастер пришел вовремя, был доброжелателен, все понятное объяснил. Скорость интернета соответствует заявленой.
1
3
August 20, 2024
Подключили только интернет, времени это заняло один день. По телефону обсудили несколько вопросов, предложили мне выбрать удобное время и в назначенное время прищел мастер, быстро все подключил и рассказал.
Качество интернета нормальное, насколько можно оценить за неделю использования. Иногда немного плавает скорость, но неудобств это не доставляет.
1
25
August 22, 2024
Я обратился по телефону для подключения интернета
мне быстро всё объяснили и назначили визит мастера на ближайший рабочий день
Мастер приехал вовремя и наладил интернет
На днях выключался свет во всем районе интернет не работал
Потом включили свет но на модеме всё равно горела красная лампочка
Вечером интернет сам заработал
Я никуда не обращался - просто ждал
В целом доволен услугами, хотя заполнение формы на сайте ничего не дало - пришлось звонить по телефону
24
December 12, 2024
Качество услуг оставляет желать лучшего!
Постоянные сбои в интернете.
Часто не работает услуга должным образом!
Стоимость таких услуг явно завышена!
Никаких действий по перерасчету не производят!
Постоянно падает скорость и «аварии»!
1
July 26, 2024
Квалифицированный, хорошо воспитанный специалист сделал все очень качественно и быстро. Проконсультировал и помог настроить телевизор! Спасибо!
47
September 18, 2024
Самая отвратительная компания- провайдер, с которой я когда либо сталкивался. Каждый день что-то ломается, не работает. Сотрудники ничего не знают, железо не рабочее, лаги страшные. Я пингую пинг плоттером сеть уже круглосуточно. Чтобы показывать сотрудникам, что потери пакетов у них в сети, а не где-то там. Компания просто сидит на подряде у пика и незаконно не пускает других. Ждём нового закона. Чтобы потом выгнать этих бездельников. Самое отвратительное качество интернета. Никогда не используйте услуги этой конторки.
Upd вчера прождал на линии обслуживания час, чтобы обсудить проблему пинга в 5 секунд. В итоге комментарий сотрудника - "физических проблем не вижу, ток идет". Это смешно.
upd. Написал в июне письмо, ответили только в августе со словами что все починили. В итоге ничего не улучшилось. Добавил в переписку маркетинг, как и просили, но ничего не поменялось, ответа на письмо нет второй день.
Upd снова интернета нет, 15 минут провиссел на линии, мне сказали сбросить роутер до заводских настроек и выключили порт на коммутаторе. Я естественно начал требовать чтобы оператор оставался на связи, но этот персонаж просто бросил трубку. Я в шоке . Маркетинг подключил, лучше не стало
20
February 14
Спасибо большое Николаю за оперативное подключение интернета, проконсультировал по всем вопросам. Обращайтесь.
April 9
Подключил вайфай домой, работает без нареканий! Пинг низкий, лоссов нет, все грузит очень быстро. Рекомендую 👍
2
April 28
Вместо накрутки положительных отзывов , лучше бы проблему исправили которая длится уже пару месяцев , пробили полное дно , работать из дома невозможно , задачи которые выполнялись ранее за 15 минут , сейчас выполняются дай бог за час . Постоянные обрывы по 100 раз за день , монополия в ПИК , надеюсь вы скоро закроетесь
March 12
очень медленный, нет никакой разнице в объеми битов, видео очень долго загружаются при тарифе 200 мбит/сек, можно нормально пользоваться только соц сетями или слушать музыку
December 23, 2024
Пользовалась 2 года услугами этого провайдера - все было супер. Сейчас переехала в другой район и вновь подключила, потому что все устраивает
January 22
Отлично работает даже на скорости 100 мб/с, Приятно удивлена. Однозначно рекомендую.
February 21
Неплохой интернет. Начитался отзывов и было страшно подключать, на деле всё оказалось очень даже неплохо. Скорость взяли 400, выдаёт 350-370 на телефоне.
December 14, 2024
Оставила заявку на подключение сайте, в этот же день специалист перезвонил и назначил день, когда придет мастер. Мастер пришел, быстро все подключил и объяснил. Спасибо
March 16
Быстро подключили. Всё стабильно работает, без просадок. Тариф у меня 700 мбит/с - скорость честная: в любое время по максимуму и на скачку и на загрузку. Очень доволен.
December 17, 2024
Явно накрученные рейтинг. Карманная контора ПИКа. Все дома вынуждены мучаться с этим провайдером монополистом в домах ПИК. Низкая скорость, частые обрывы. Работаю из дома и знаю, что говорю... Невозможно по ZOOM совещание проводить даже периодически.
November 15, 2023
Очень понравилась работа мастера по подключению. Пришел молодой специалист, очень вежливый и тактичный. Все объяснил, рассказал, помог включить wi-fi на телефоне. Дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации сети.
Операторы вежливые, но, во-первых , предлагают слишком большие пакеты услуг, хотя по факту хватает более дешевого пакета, а во-вторых, запугивают отсутствием гарантии при подключении своего роутера. Говорят, что нам придется самим все настраивать (хотя мастер пришел, подключил, и все само работает). И предлагают купить их роутер за завышенную стоимость.
Услугами пользуемся две недели, интернет соединение стабильное, но о большем пока не можем сказать- прошло слишком мало времени.
5
61
November 30, 2024
Ужасный провайдер. Безответственные сотрудники! Второй раз договариваемся на дату и ждем мастера для подключения интернета, и второй раз они просто не приходят. К сожалению это единственные провайдер в нашем ЖК.
2
November 10, 2024
Ужасный провайдер. Как вечер, так интернета нет, даже фильм загрузиться не может.
Роутер хороший, так что проблема только в провайдере. В Подмосковье в нашем жк другого провайдера, к сожалению, нет, иначе бы давно уже сменила!
2
January 16
Супер быстрая и приятная установка. Комфортно, доступно. Спасибо за работу!
February 19
Отвратительная организация, особенно в части подключения к интернету, это просто шок. Платим по самому большому тарифу и сидим совершенно без скорости. Даже топовый роутер не улучшает ситуацию. Сбои и фризы постоянно.
4
January 31
На двух квартирах пользуюсь интернетом от Ловит, вродьб все ок, без нариканий. По ценам и скорости все радует, плохого пока ничего сказать не могу.
2
November 18, 2024
Худший оператор Интернета в Москве и МО.
Постоянные отключение по несколько раз в неделю у всего дома…
Если есть возможность подключить другой провайдер - даже не задумывайтесь!
4
April 9
Самый галимый интернет провайдер, после ростелекома, который существует. Фас уже заинтересовался схемой этого провайдера и застройщика пик. Если у вас есть выбор то выбирайте кого угодно, но не этого провайдера!!!
1
October 4, 2024
Подали заявку, буквально через 1-2 дня была назначена встреча со специалистом. Пришел очень доброжелательный мужчина, вник в положение что у нас ремонт и подождал, пока строители разберутся и подключат нужную розетку. После этого быстро всё настроил, буквально 15-20 минут. Пользуемся интернетом всего неделю, пока всё устраивает.
13
September 24, 2024
Месяц назад (20 августа) направил заявку на смену тарифа и переход на гигабитную скорость. Приехал специалист и произвел перекоммутацию, меня переключили на тариф xl, но позже выяснилось, что отсутствуют порты на гигабитном коммутаторе, но, как обозначил специалист который приезжал и вечером мне об этом сообщил, в течение 2 дней коммутатор доустановят и все будет работать. Спустя неделю ничего не изменилось. После звонка оператору выяснилось, что никто ничено не установил и мне общали выполнить работы в течение 15 рабочих дней и была обозначена дата 10 сентября. 10 сентября я позвонил оператору, он уверил меня, что все готово и назначил приезд мастера на 13 сентября с 16.00 до 17.00. Никто не приехал и не позвонил даже, мне пришлось сидеть дома в ожидании мастера, который просто проигнорировал меня. 14 сентября я позвонил оператору, который сказал, что оказывается оборудование не установлено, а мастер просто забил на меня. Оператор уверил меня, что до 20 сентября оборудование будет установлено 100% и назначил мне приезд мастера на 20 сентября с 12.00 до 13.00. 19 поступило оповещение, что приезд мастера в силе, ожидайте. Ожидал... Ни приезда, ни звонка, предупредить заранее, что ничего так и не готово никто не удосужился. Просто свинское отношение к клиентам, хуже у меня еще не было. Зачем обещать то, что не могут выполнить, и даже не могут предупредить заранее, что не потентны выполнить данные обещания.
13
February 5
Всё супер! Быстро, удобно. Всё работает. Отдельное спасибо мастеру Николаю!
August 22, 2024
Все произошло быстро буквально 10 мин и все готово настроено и работает! Скорость достаточная чтоб работать и каналы телевидения все супер👍👍🔥 рекомендую провайдера! Приложение отдельная тема молодцы!
22
April 21
Сколько пользуемся пока всё хорошо пришоол мужчина прям на дом за минут 20 переаформил и уже всё работало персанал вежливый советую
3
March 17
Оформлена заявка, оператор оперативно отреагировал, записал на ближайшую дату, специалисты настроили доступ за 8 минут, с оформлением договора.
По связи нареканий нет, рекомендую!
1
March 10
Все супер. Интернет работает отлично. Все супер быстро и качественно!
1
February 20
Подключили максимально быстро, выбрал удобное время, специалист все подключил. На самом деле не очень понял зачем ждать специалиста, он просто вставил кабель в розетку и мой роутер, мне кажется пора переходить в электронный вид договора, чтобы была возможность вообще никого не ждать и попробовать настроить самому, тем более это изи. Скорость скачивания отличная 19Мбит, как заявлена в тарифе, скорость передачи совсем низнкая, 1,2Мбит это конечно странно, но окей. В целом общением с Ловит доволен, желаю ускорения скорости отдачи и все будет супер!l
P.S. ещё один замер спустя месяц.
February 23
Очень плохой провайдер. Постоянные аварии, отключаются и телевидение, и интернет. Других провайдеров не пускают( не дают подключиться никуда. Вот и сегодня .. праздничный день 23 февраля и всё как обычно. Ничего не работает. Спасибо!
1
February 19
Все хорошо! Подключили интернет все работает . Специалист вежливый , все объяснил и подключил!
April 2
Пришёл мастер, все быстро и качественно подключил, всё сразу понятно и хорошо объяснил
4
November 24, 2024
К сожалению в пиковских домах Lovit монополист, у нас нет возможности сменить провайдера, у многих провайдеров ютуб уже заработал, а мы все сидим без ютуба когда уже закончится это безобразие!!!
1
April 16
Постоянно происходят поломки и мелкие неполадки. Часто скорость, которую выдаёт роутер, меньше заявленной в договоре.
Пользуюсь, тк этот провайдер монополист в нашем жк и других компаний с проводным интернетом просто нет..
3
November 29, 2023
Интернет работает отлично. Мастер сделал все очень быстро. Был вежлив.
Сняла одну звезду, так как в нашем доме долго не начинали подключение. Я оставила заявку на сайте в начале ноября и тогда мне перезвонили и сказали, что интернет в нашем доме еще не проведен и со мной свяжутся для подключения, как только он будет доступен. Но в итоге я узнала о том, что интернет появился от соседей, которых начали подключать, хотя они оставили заявки гораздо позже, чем я. В итоге я позвонила сама и после этого ко мне направили мастера на следующий день.
3
62
April 2, 2024
Отзыв будет больше не про место, а про качество интернета этого "замечательного" провайдера.
Прежде чем подключать их услуги, почитайте реальные отзывы от реальных людей. Качество интернета за те деньги, которые они просят, просто ужасное. Нет заявленной скорости (примерно 1/2 или 2/3 от тарифа), плюс постоянные потери пакетов, высокий пинг в онлайн играх, скачки скорости загрузки. В поддержку бесполезно обращаться. Там говорят, что проблема со стороны потребителя, а не у них. Оборудование можете не менять, не спасет ситуацию. Других провайдеров в ЖК ПИК, где данный провайдер "кормится", управляющая компания не пускает, так как им выгодно задирать цены на тарифы и оказывать посредственные услуги. Единственное решение - это коллективная жалоба от жильцов ПИКовских ЖК в ФАС.
148
1
April 10, 2024
Служба поддержки работает круглосуточно, что очень удобно. Быстро назначили мастера для установки интернета, мастер пришел вовремя и быстро выполнил работу. Интернет работает исправно, все телеканалы тоже. Пользуемся две недели без нареканий
71
April 29
Пользуюсь данным провайдером более месяца, хочу сказать что очень все доволен и без зазрения совести буду советовать все друзьям и знакомым
April 15
Худший провайдер. ЖК Лефортово Парк с 7 утра 15.04.2025 нет доступа в интернет. Постоянные обрывы соединения. Техническая поддержка предлагает только подождать и обратиться позже для перерасчета. Мне доступ в интернет нужен, а не перерасчет.
3
January 17
Подключилось быстро, стабильное соединение, мастер вежливый , все обяснил, рассказал как пользоваться