Не самое удобное расположение. Будете внимательны, имеются два корпуса. Клиника в целом хорошая, персонал встретил вежливо и отзывчиво.
Но, ставлю две звезды только из-за отвратительного отношения оператора МРТ. Моя мама маломобильный человек с острыми болями в тазобедренных суставах. Не помогла забраться на кушетку, видя, что человеку больно и тяжело, еще и поторапливала.
Чистота и оборудование, конечно на высоком уровне. Все это перекрывает отношение к клиентам.
Здравствуйте. И одного отзывы не достойны. Отвратительные регистраторы, не расторопные, не собранные. Клиентов всегда много, очередь .Адрес электронной почты, например, записывают каждый раз, была где-то раз 6 в этом центре. И каждый раз теряют адрес электронной почты. Мою запись на УЗИ не нашли вообще. Центр привлекает людей оборудованием, ценами, специалистами. Но персонал оставляет желать лучшего. Не рекомендую, при такой конкуренции в центр больше ни ногой.
Хочу оставить "БЛАГОДАРНОСТЬ" за не оказанную услугу дважды в данном центре. В срочном порядке понадобилось МРТ голеностопа записалась на данную услугу у вежливого администратора, которая перезвонила в назначенный день и уведомила меня, что в назначенное время меня принять НЕ смогут, так как у них временные рамки сместились и меня смогут принять гораздо позже!!! Данный вариант меня не устроил и вежливый админ мне назначил другое время на следующий день, хочется отметить, что новый визит назначили в дневное время, во время моего рабочего дня. Для визита на работе пришлось написать "увольнительную" на 1,5 часа с последующей отработкой, по всем правилам явилась за 10 минут до приема для оформления документов, где меня вновь "ОБРАДОВАЛИ", что в назначенное время меня вновь принять не смогут из-за накладок во времени! Услугу не получила!!! Вывод, что у нас в любых медицинских учреждениях платных/бесплатных сплошной бардак.
24 августа мне срочно понадобилась флюорография . Я позвонила в Люкс, ответили очень вежливо, все доходчиво рассказали и тут же записали на исследование. Приехав в медцентр на ресепшене встретили очень вежливо и душевно, словно я пришла в гости к лучшим друзьям. Быстро оформили документы и что немаловажно проводили до кабинета флюорографии. Подождав не более двух минут, меня пригласили на исследование. Я очень волновалась, но меня успокоили, рассказали как правильно встать и как правильно вдохнуть, чтобы снимок был четкий и правильный. Буквально через 25 минут доктор Холчев Максим Юрьевич сделал четкое, грамотное описание. Девочки администраторы выдали мне результат, установили мне на телефон приложение медцентра, в результате чего мне тут же была предоставлена скидка при оплате исследования. Я выражаю глубокую благодарность всем сотрудникам медцентра. И еще надо отметить, что в помещении везде все очень чисто и аккуратно. Огромное спасибо за вашу безупречную работу. Однозначно медцентр Люкс рекомендую!!!
Делали маме КТ, очень хорошее обслуживание. Врачи и медсестры внимательные, всё вежливо и достойно. Осталось хорошее впечатление от посещения этого медцентра.Спасибо.
Сдавала анализы. Во-первых, очень долго ждала, что у девушек на стойке зависал компьютер, что в процедурной. Начали брать анализы, поцарапали мне руку, ковыряли шприцом, было ужасно больно, руки у мед сестры тряслись, как будто она делала это первый раз! Жду анализы, они все не приходят, написала в клинику, говорят забирайте… Хотя я писала заявление на отправку анализов на почту….
Название ЛЮКС, а на самом деле далеко до люкса. Сначала ждали на ресепшене, пока дамы соизволят нас принять, не дождались, пришлось поскандалить. Простояли 10 минут, оказалось другой корпус. Это мы всё узнали после скандала. Там были кроме нас ещё возмущённые. Потом другой ресепшн, опять ждём. Те кто на ресепшене сидит, друг на друга перекидывают. Странно. Название такое громкое, а на самом деле так себе. Сюда можно приходить, если больше некуда идти.
Врачи в обход клиники ведут прием на втором месте работы. Жена ходила на прием к гинекологу Князевой, которая назначила узи и повторный прием в другой клиники, сказав, что в Люксе этого нельзя сделать (на самом деле можно! ), т.е. врачи в первую очередь думают как выкачать из тебя денег, а не о здоровье. После повторного приема, врач не смогла поставить диагноз и назначить лечение. Может не проблема клиники, а конкретного специалиста.
Отличное МРТ ( время сдвинулось, но позвонило, предупредили )
Отличный сервис и персонал.
На мой взгляд не хватает персонала на ресепшене, + я бы сделал подписание всех документов по СМС ( это ускорит процесс где-то в 7-10 раз ) это быстро и очень удобно, + сокращается архив, + люди с повреждениями рук могут подиписать по СМС. ( это законно считается как электронная цифровая подпись ).
Центру процветания 🙏
Это ужас а не мрт. Заплатили 12000 у человека рак. Они сделали мрт малого таза и брюшной полости, на диск записали только малого таза, в описании написали подозрение на метасиазы. Что значит подозрение? Это мрт или что? В онкологии врачи толком ничего даже увидеть не смогли. Время упущено. Мы пришли к вам не с ангиной, заплатили деньга. А результата нет толком. Хуже, чем узи в бесплатной поликлинике. Не советую никому. Больше сюда ни ногой.
Пришел с одной проблемой «травма руки» врач-ортопед-травматолог Сакс решил обработать рану, которая практически зажила, не понятно для чего только, лечения по травме так и не назначил! Потратил зря время, благо администраторы решили за псевдоприем такого врача оплату не брать, на этом хотя бы спасибо. Никому не порекомендую.
После первого посещения прошло около полугода. И за последний месяц три раза обращалась в Люкс. Не знаю с чем связано, но качество обслуживания реально выросло. Есть шероховатости конечно, но ни каких накладок с графиком больше не было. За это спасибо!
Отличная клиника, врачи-профессионалы. Оборудование лучшее в городе(мрт точно). Необходимо было сдать ряд анализов оказалась единственной клиникой, где смогли всё сделать за раз. Цены на услуги адекватные. Рекомендую.
Хороший медцентр. Трубку снимают администраторы, а не виртуальный помощник, что очень приятно. А не слушать всё, когда нужно быстро выяснить информацию. Демократичные цены, большой спектр исследований, приветливый персонал, знающие специалисты. Советую знакомым. По необходимости обращаться буду сюда.
Была в клинике дважды, в первый раз у ЛОРа, качество личения примерно никакое, из серии на что жалуетесь? - доктор, кажется у меня гайморит - ах, у вас гайморит, вот вам антибиотики. Назначеие напечатала с ошибками, РЕЦЕПТ- с ошибками! Короче долечивала я свой "гайморит" уже в СМ-клинике, с нормальным обследованием. Второй раз шла с опаской, но на рентген, подумала что тут то уж точне нельзя накосячить. Но нет, прихожу в назначенное время, смотрю очередь - все чего-то ждут, сидений естественно не хватает, ну думаю у меня-то запись. Администратор говорит подождите, я жду, минут через 5 отводит меня к кабинету рентгена, говорит теперь тут ждите вас позовут, 15 мин жду, 30, 40. Пробегает администратор я спрашиваю долго еще ждать она заходит к врачу, выходит говорит минут 15 еще, ждать будете? В общем на прием я так и не попала. В целом клиника мало чем отличается от районной поликлиники. Сервиса как такого нет, отдельная история с ценами: на сайте указывают ниже, чем называют при записи. Очереди ,очевидно, возникают когда врач не приходит во время. Один плюс близко к дому, но в результате два посещения и два раза в пустую потраченное время. Поэтому не тратьте время и нервы зря, ищите сразу другую.
По телефону записала маму на УЗИ нижних конечностей на ближайшее время, администратор Анастасия сказала что запись последняя на 14. 30, до приёма оставалось 15 минут, мама с больной ногой, очень быстро собралась и приехала ко времени, но в регистратуре ей сказали, что врач ушла и никто её не примет. Что это такое вообще за безобразие и как можно так относиться к пациенту, тем более пожилому, которой 75 лет. Больше никогда не обратимся в это место и никому не посоветую из знакомых, даже не ожидали, что в платной клинике, под названием Люкс, может быть такое отвратительное отношение! И самое главное, даже не соизволили извиниться!!!
Отличные специалисты, профессионалы своего дела. Была на приеме у нейрохирурга Калинкина из Москвы, хороший врач, дал направления, все пояснил о дальнейших действиях. Центр хороший.
Записала бабушку на МРТ в открытой кабине. Нужен был исключительно этот вид исследования, именно поэтому и обратились в данную клинику. Когда записывалась, несколько раз говорила, что нужен именно открытый тип аппарата. На что меня уверили что записали именно на него. Приехали в назначенный день из другого города, запись была на 13.35, в итоге приняли нас где-то в 13.45, но это еще цветочки. Начали делать процедуру в обычной ЗАКРЫТОЙ кабине (т.е. нас записали не на то исследование, которое мы просили).Естественно бабушке стало плохо. Предложили подождать около часа и провести исследование в открытой кабине как нам и было нужно. Естественно отказались, потому что человеку уже было плохо. Зря проехали 100км и мучали человека из-за халатного отношения администраторов к своей работе. Больше сюда ни ногой!
Много раз обращались в медицинский центр Люкс. Нравится отношение персонала на ресепшене, врачей УЗИ, врача ортопеда-хирурга из Москвы Оруджева Фариза Хананиевича. Спасибо!
Очень приличный медицинский центр!! Всё чётко организовано, нет никаких очередей и непоняток!! На ресепшене принимают два сотрудника, оформляют документы, направляют к специалистам!! Светлые, красивые помещения, красиво оформленные! Приём специалистов чётко по графику, по записи!! Выдача результатов через несколько минут, без задержек!! Большой спектр анализов и исследований, приемлемые цены!! Рекомендую!!
Очень приветливые и улыбчивые администраторы, вежливый персонал. На мрт дали наушники, беруши, было очень комфортно. Для такого уровня обслуживания и интерьера клиники-совершенно не завышенные цены. Спасибо!
Посетила в Марте клинику 5 раз. 2 Мрт, сегодня быстро прошла маммографию. Девочки на рецепшен очень хорошие. А это лицо клиники. Дарья и Юлия меня обслуживали. Почему отметила. Были бы другие, возможно сделала в др.месте.Мне всё понравилось. Буду рекомендовать.
Ходили на массаж в эту клинику с годовалым ребенком. Специалист Стусь В.И. просто замечательная.Ребенку делался массаж впервые специалистом,не давался,плакал,но она терпеливо и добросовестно выполняла массаж,играя с малышом,пев песенки ,лишь бы малышу было комфортно и спокойно.Всегда улыбается,располагает к себе.Советую ,как специалиста,Валентину Ивановну.В клинике чисто,на ресепшене приветливые работники.Также была в Люксе с мамой,она делала маммографию.Тоже приятная специалист была.
Очень понравилось само место, интерьер, чисто, приятно, указатели есть куда идти. Так как предыдущий пациент опоздал и обследование задержалось, то врач вышла, предупредила и извинилась(что не всегда это делают). Врач все объясняла и показала. Мне очень понравилось. Спасибо большое. Желаю успехов всем!
Лечащий врач: Маркова Наталья
Сам врач внимательный, сделал назначения какие смог в силу имеющихся результатов обследований, направил на обследования дополнительные. НО! Простите меня конечно, детский невролог с жалобами на головные боли и повышение АД, 15 минут искал чем измерить давление ребёнку! Приём между прочим по предварительной записи! Так и не измерили! А за приём заплатили 1500 руб. Все таки нужно иметь необходимый инструмент для элементарного первичеого обследования пациентов в платных медицинских центрах!
Принялись с ребёнком по времени. Всем остались довольны. Персонал обходительный.
Show business's response
Юрий Герасев
Level 9 Local Expert
August 14, 2024
Напишу общее свое мнение.Такие центры как палочка выручалочка.В больницу по ОМС не попасть,а здесь пожалуйста,правда за деньги иногда не малые,Или что то срочно.Я собирал документы на операцию,за неделю здесь все прошел.А в свою все через госуслуги или очередь сидеть.Администраторы все нормальные и врачи хорошие.Вообщем оценка 5.
Добрый день. Моя мама дважды делала МРТ в этом центре. В августе и в декабре. Небо и земля. У мамы больное сердце, ревматоидный артрит и подагра. В августе оператор МРТ (зовут Наталья) все вежливо и спокойно объяснила, что снимать, как ложиться, после обследования помогла встать. В декабре оператор ( имени она не запомнила) обращалась очень грубо, ну а о том , чтобы помочь пожилому человеку встать, даже речи нет.
Тянуло внизу живота и давидо на мочевик. Сделал МРТ органов малого таза, нашли опухоль! Напугали всех!!! По месту сделал колоноскопию - не нашли опухоли, ездил в онкоцентр: обследовали, смотрели диск с записью МРТ - нету опухоли!!! Кто и что там в Люксе увидел?! За мои же деньги меня испугали!
Вроде норм аппаратура. Но вот персонал особенно колл центра и ресепшена совершенно неквалифицированный. Есть ощущение что некоторые вообще не понимают что работают в мед учреждении. Путают цены на услуги, записывают не на те исследования. Перепроверяйте все 10 раз до того как отдадите деньги
Уже не в первый раз обращаемся в этот медицинский центр.
Внимательное отношение, вежливый персонал, хорошие специалисты.
Чувствуется, что руководство на своём месте!
Благодарю вас!
Первая ситуация - нам нужно было сделать МРТ мягких тканей (одна область), обратились по телефону в Люкс, девушка объявила цену 3950 руб, но врач в отпуске, на следующей неделе выйдет, могу вас записать. Мы уточнили у нее про цену на сайте 3100, она ответила что это 1 тесла, а за 3950 мощностью 3 тесла. Попросили записать нас на следующую неделю за 3100, девушка уточнила у кого-то и ответ был такой за 3100 больше не делают, только за 3950. Хорошо, мы согласились, нас записали, вежливо всё объяснили, разъяснили. Вечером нам позвонила другая девушка из Люкса и сказала, что МРТ у вас будет очень сложное, длится будет больше часа и цена будет 5 с лишним тысяч рублей. Мы от записи отказались. Позвонили в другие медицинские центры, уточнили у них по стоимости, по времени. Никто нам подобную чушь больше не сказал. Записались в итоге в другой центр, полчаса длилась процедура, денег взяли как написано в прайсе за МРТ мягких тканей (одна область). Вторая ситуация - надо было поставить холтер, позвонили записаться, оказалось, что он не 1100 руб. стоимость в 12 отведениях как написано в прайсе, а 1200, цена изменилась. Данный медицинский центр никому не посоветуем точно, наоборот - не рекомендуем, заманивают дешевыми ценами, которые по факту не соответствуют заявленным на сайте.
Сначала пришла не в тот корпус, сразу не было понятно где именно делают ФЛГ. Прошла к ресепшену чтобы не стоять очередь зря и спросить правильно пришла или нет, на что мне уборщица очень грубо сказала "зашли на минуту, а натоптали-то как" (это зима если что), очень неприятно :/
Зачем мне надевать бахилы чтобы сделать три шага от двери к ресепшену? В остальном все хорошо, сотрудники были вежливыми, но вы пожалуйста обучите весь персонал этому, потому что осадочек прям так себе, звёзды снимать не буду
После получения описания КТ лёгких жить не хотелось... к счастью, диагноз не подтвердился! Больше туда ни ногой!
Show business's response
З
Зарина Салахитдинова
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
Хочу принести свою благодарность руководству за помощь всем нам больным, огромное спасибо 🙏 за сотрудников: девочек администраторов, всех мед сотрудников. И хочу поблагодарить 🙏 , отметить Московского врача ортопеда травматолога Оруджева Фариза. Это Реальный врач от бога . Спасибо 🙏 ему . Оруджев Вы лучший !!!!
Расшифровка мрт делается отвратительно долго, администратор говорит сначала полтора часа, потом два, потом два с половиной
2
4
Т
татьяна м.
Level 11 Local Expert
January 9
Пользуюсь услугами данного мед.центра и всем очень довольна. Врачи высокого класса. Подходят к твоему здоровью профессионально. Рекомендую - если беспокоитесь о своём здоровье
Была записана на МРТ .. опоздала на 5 минут, звонила предупредить, мне не ответили…когда зашла ,мне сообщили « ваша запись отменена, вы опоздали!!!»да как так, по дороге попали в пробку… спасибо старшему администратору ( не знаю имя) нашлось окошко( кто то отменил запись) сижу , жду и мне говорят «женщина опоздала на 20 минут и ее приняли..» как так ? По итогу МРТ сделали, спасибо… но осадочек остался…..
Хороший мед.центр. Мрт есть двух видов, что позволяет пройти обследование для людей с боязнью замкнутого пространства. Заключение подробное, на все вопросы ответят.