M. Taim
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
584 reviews
December 30, 2022
Долго раздумывал, где приобрести Apple iPhone в Ростове, порекомендовали М.Тайм - чуткие и квалифицированные сотрудники. Списались в интернете оговорили модель договорились о времени - никаких нареканий все четко и профессионально. Особенно хочу отметить менеджера Дениса, позитивный отзывчивый человек, толковый профессионал. В итоге остался крайне доволен и товаром и уровнем обслуживания. Всем рекомендую.
4
1
December 9, 2024
Вежливо обслуживание. Вопрос решили за 7 дней,хотя изначально говорили о 14 днях.
1
March 11, 2024
Обратились в М.Тайм по поводу неисправности айфон 11. Специалист произвел диагностику телефона, определил причину и устранил ее. Работай полностью довольны. Минусов не выявлено. Быстро, по делу и бесплатно. Спасибо
3
2
March 20
Хорошое отношения, помогли устронили причину, очень доволен.
December 21, 2023
Позвонив утром и описав проблему,администратор Анастасия уверила,что их сервисный центр с этим справиться.Ехала через весь город с маленьким ребенком и сотрудник сервиса сказал,что в моей проблеме они помочь не могут…..
Анастасия даже не посчитала нужным извиниться,разговаривала грубо и в конце бросила трубку!
5
4
December 6, 2023
Лучший дилер apple в Ростове. Устройства оригинальные. Обслуживание на уровне. Персонал хороший. Сервис при необходимости так же отличный.
January 28, 2023
Отличный сервисный центр! Сдаю сюда технику уже 2года. Вежливый и дружелюбный персонал, всегда на вы, все быстро и как всегда качественно! Безоговорочно лайк!!!
3
December 16, 2023
Качество ремонта достойно . Обменяли даже шнур зарядного по гарантии спустя полтора года после покупки в мвидео!!! Цены ниже чем в гипермаркете! Менеджер-консультант Алексей-продажник от Бога!))) короче спасибо Вам ребята за работу!
February 3, 2023
Являюсь давним клиентом данного магазина-сервиса, очень приятный персонал, качественный сервис, работают на клиента и оставляют о себе только положительные эмоции. При всех моих обращениях в сервис проблемы были решены, даже не смотря на окончание гарантии заменили телефон на новый, при условии, что покупали у них в магазине. Если мне нужна продукция Apple иду в МТайм.
1
June 26, 2024
Лучшее место для покупки и ремонта телефонов, ноутбук. Я фанат Эппл, только здесь всё чиню
3
March 17, 2024
Все отлично, приняли по записи вовремя, произвели диагностику устройства и все подробно рассказали. Спасибо 😊
3
1
July 24, 2024
Крайне разочарован
В рекламе указано что диагностика бесплатна, но только если вы согласны на ремонт у них если нет то 1500 нужно заплатить. А предупреждают они как раз перед тем когда уже приедете к ним!
Так же хочу обратить внимание что они ничего не ремонтируют и отдают телефон сторонней конторе под словами(Они профессионалы) в итоге диагностика заняла неделю и их обьявленная сумма за ремонт с комлпектующими процентов на 20~25 выше чем по городу. Когда я хотел забрать телефон обратно без ремонта нужно подождать тоже до недели пока его довезут обратно в м-тайм(У них забрать невозможно)
Честно крайне разочарован, изначально всегда знал о них так как знакомый посоветовал пару лет назад но то что сейчас это конечно что то....
1
2
June 2, 2023
Вежливость, доброжелательность, готовность подсказать или найти альтернативу, замену, аналог. Практическая помощь в настройке нового гаджета "под ключ".
Много лет пользуюсь услугами М.Тайм, и всегда остаюсь под приятным впечатлением от встречи с ними.
3
2
September 1, 2023
Отличный сервис . Сотрудники доброжелательные, внимательные и профессионалы своего дела. Хорошее впечатление от звонка до результата. Рекомендую))
April 4, 2024
Быстро, без очереди, качественно провели диагностику и починили наушники
Сотрудники супер супер, советую!
October 1, 2023
Обращался по проблеме с приставкой Apple TV. Хоть специалисты и не смогли в итоге её починить, но вечь процесс обслуживания оставил хорошие впечатления. Всё было вежливо, компетентно и без задержек.
3
March 19
Ребята знают свою работу 👍
Всё хорошо
May 3, 2024
Все отлично.
Ассортимент, качество услуг, сотрудники, все на высоте.
2
September 8, 2023
Клиентоориентированность на высоте! Грамотные консультации, реальная помощь в успешном решении проблемы, возникшей в городе, в котором находились ограниченное время.
December 2, 2023
Пришла по записи, ровно минута в минуту специалист меня вызвал к себе. Диагностика не заняла много времени, как и обещали. На все мои вопросы ответили, пути решения подсказали. Спасибо!
3
February 29, 2024
Давно и стабильно хорошо работающий сервис! Спасибо, что быстро и оперативно помогли!
April 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса M.Time! Спасибо, ребята, вы реально крутые!!
Заменили мне левый наушник AirPods 3, перестал работать спустя год, предъявила чек и гарантийный талон, заменили бесплатно по гарантии. Очень крутой сервис, обслуживание 5+, всем рекомендую 👌🏻 Во всех других сервисах, в том числе в Сочи , мне просто отказали, сказав что гарантия год и ничего сделать по прошествии нельзя.
Ещё раз спасибо, и успехов вашей команде ! 🤗
2
2
November 18, 2023
Высококвалифицированные специалисты. Помогли в решении всех моих вопросах. Прекрасный центр. Рекомендую ☺️
3
October 18, 2023
Спасибо, ребята! Очень выручили! Вернули к жизни мой старенький телефон. С новым аккумулятором стало снова комфортно жить.
3
April 17, 2024
Обращалась в отдел сервиса. Приняли быстро, не стали навязывать лишних услуг, проверили аккумулятор тоже быстро. Ссылка для чаевых не работает
4
1
March 24
Приятные ребята, сделали Алису по гарантии
February 23
носили колонку в ремонт,всё сделали быстро
December 11, 2022
При первом посещении сложилось очень приятное впечатление. Сотрудники вежливые , а главное компетентные. Чувствуешь себя в привычной среде уюта и комфорта . Спасибо сотрудникам . Планирую сюда приходить .
3
December 7, 2022
просто лучшие живу в Крыму произошла телефон просил подключить его а пк для восстановления но у меня не получилось. Сразу написал в поддержку Apple там сразу порекомендовали м.тайм написал им менеджер сказала что можно отправит телефон в сервис сдэком .все время сопровождали при оформлении всех документов если что-то я не понимал объясняли причём до конца ремонта телефона .Починили быстро Телефон пришел целый. Упаковали отлично в пенопласт пупырку и в коробку. В подарок положили шоколадку что очень понравилось. При любой поломке техники только к ним.
3
January 4, 2023
Отличный персонал. Есть возможность записаться онлайн и в формате живой очереди. Обращался 2 раза и оба раза все прошло без каких-либо вопросов. Быстро и четко. Отличный сервисный центр.
3
1
November 13, 2024
Ребята хорошие - но могут не все, жаль
July 11, 2023
Отличное место, помогли, отзывчивые, приятная атмосфера.
Помогли с отправкой по гарантии iPhone 14 pro max
2
May 3, 2024
Замечательное место для ремонта по гарантии продукции Apple. Ожидание не более 5 минут, быстрая диагностика и конструктивные советы. Спасибо вам за профессионализм и скорость обслуживания :)
May 24, 2023
Уже много лет пользуюсь Эппл и хожу сюда по всем вопросам, ребята очень доброжелательные и компетентные, всегда готовы помочь.
3
1
August 22, 2024
Обратился с проблемой неработающего порта для зарядки на айфоне 15 про макс, мастер Константин почистил своими щетками со спиртом, и всё заработало, хотя сам до этого также прочищал, но у меня ничего не вышло. Рассчитывал, что придется менять разъем, но всё обошлось.
4
April 23, 2024
Профессионалы , приятная атмосфера и дружелюбная обстановка
2
November 3, 2023
Очень вежливый консультант, сделал бесплатную диагностику, выяснилось что проблем нет в самом телефоне. Разьяснил Возмодные причин беспокойной работы соцсетей.
August 30, 2022
Заменили по программе качества apple верхнюю часть корпуса macbook pro вместе с аккумулятором! Рада невероятно! (следите за своими устройствами и вовремя обращайтесь в сервис, тогда не придется тартить миллионы на ремонт)
Уже не первый раз обращаюсь в мТайм по разным вопросам и всегда они решаемы, всегда подскажут и всегда можно рассчитывать на хороший сервис! Благодарю специалиста Артема Шепило за оперативность и подробные ответы на все важные для меня вопросы) ноутбук снова как новенький! 10/10
3
October 9, 2022
Отличное место, пришел в четверг с целью поменять аккумулятор в iPhone 8, Специалист Дмитрий всё ясно объяснил, рассказал и показал, подписал два договора один из которых отдали мне для того чтобы забрать iPhone, после работ. Сервис отличный, обслуживание тоже отличное, побеседовал с Дмитрием пока он проводил диагностику, всё быстро порешали и на следующий день уже забрал свой iPhone с новеньким аккумулятором. Акт о выполненных работах отправили на почту которую указал.
Произошла моя необразованность, я приклеил защитное стекло перед тем как поменять аккумулятор, стекло перед этим снимают, так как доступ к батарее и всем внутренностям смартфона лежит через дисплей. Мне стекло отдали в файле, но обратно его красиво уже не приклеишь. Вывод: ❗️Не устанавливайте защитное стекло перед заменой аккумулятора ❗️
Спасибо:)
3
March 6
Все отлично рекомендую
April 5, 2023
Исходная ситуация: телефон пролежал в снегу и под дождём почти неделю, я боялась его заряжать и включать, т.к. внутри могла быть влага. Обратилась в М.Тайм с запросом проверить, есть ли внутри влага и окислы. Также СРАЗУ озвучила, что забиты динамики, плохо слышно, и что акк быстро садится, за 2-3 часа. Договариваться о конкретных работах не стали, проговорив вслух, что телефон может оказаться внутри с водой, неремонтопригодным, а потому нужно его сначала вскрыть, посмотреть состояние и тогда обсудить, что возможно сделать.
Телефон оказался без влаги внутри, и мне было озвучено, что тесты выявили проблемы с динамиками и аккумулятором (что я и сама заявила изначально) и инженер предлагает заменить акк. Мне также было озвучено, что если заказывать замену-чистку-ремонт, то за вскрытие-диагностику (~2500 руб) платить не нужно. Я ответила, что чем платить 2500 за вскрытие-диагностику, так лучше я заплачу за замену-чистку и заказала замену акка (~4700 руб) и чистку динамиков (~2900 руб). Была обеими сторонами озвучена сумма 7880 руб.
Через 2 часа я прихожу забирать телефон и мне выставляют счёт 10270 руб. Как?? Включили в счёт вскрытие-диагностику, которые были заявлены как неоплачиваемые, если заказан ремонт! Начались отговорки «я имел в виду, что ВТОРОЙ раз не надо платить за вскрытие-диагностику». Слово за слово и выяснилось, что они между собой что-то не договорили и после проверки телефона на влагу-окислы вместо общения со мной «да, телефон не пострадал от воды, у вас были жалобы, что вы хотите сделать?», телефон сразу закрыли-запечатали! И когда мне предложили заменить акк, телефон уже был запечатан!! И поэтому у них получилось 2 операции вместо 1.
В общем, телефон сделали, надеюсь, что сделали хорошо, но, по сути, мне навязали услугу, о которой я не просила (закрытие и второе за день вскрытие телефона) и заставили её оплатить.
P.S. Если представитель ответит, что без закрытия телефона нельзя было провести диагностику, то, во-первых, я сразу озвучила проблемы с динамиком и батареей и изначально хотела их заменить-почистить; во-вторых, я клиент, я первый раз в сервисном центре (это было озвучено тоже) и не в курсе деталей операций, специалист должен был подсказать мне вариант, который вышел бы без переплат и ДВУХ вскрытий за 1 день; в-третьих, раз не было в телефоне влаги, то заменили бы батарею и динамики почистили бы сразу, а потом бы уже закрывали и тестировали.
В общем, считаю недоработкой сотрудников, что они не оговорили между собой мой запрос «вскрываем, смотрим наличие влаги и обсуждаем ремонт», а дополнительные деньги за услугу, о которой я не просила и которой можно было избежать, взяли с меня.
UPD. Прочитала в отзывах, что не берут за диагностику, если заказан ремонт. После этого я написала в «М.Тайм». Со мной связалась менеджер Полина, она прочитала мои длинные подробные объяснения, разобралась в ситуации, и МНЕ ВЕРНУЛИ переплаченные ДЕНЬГИ. Спасибо! Но если бы не написала обратную связь, то осталась бы с переплатой, поэтому имеет смысл написать им, если что-то вас не устроило.
2
1
January 18, 2024
Наушники Airpods pro (дата производства 03.2020 на коробке) - проблемы со звуком. Специалист сказал - 1) что они (их модель) не подходят под продленную гарантию apple по дате производства на коробке (хотя на сайте apple написано про замену всех наушников, произведенных до 10.2020. 2) Сказал, что наушники были активированы в апреле 2020, поэтому тоже не подходят под гарантию. Только суть в том, что мне их подарили абсолютно новые годом позднее, и я лично вскрывала коробку и впервые включала наушники в июне 2021 года! Эту информацию тоже уже всю перепроверила, т.к. не понимала, как новые наушники могли быть активированы до меня годом ранее. Оказалось, дата активации и первого включения устройства на сайте Apple не является корректной (что и было понятно мне ранее) и отображает по факту лишь дату первоначальной отгрузки товара от поставщика. 3) Специалист уверенно предложил заменить наушники у них в центре примерно за 8000 руб. каждый. Аж стало интересно разобрать и этот момент. Узнала, что в другом авторизованном сервисном центре платная замена наушника стоит 5000 руб. Т.е. получается, что специалист хотел по гарантии сдать мои наушники, получить от apple бесплатно новые, и продать их мне и еще и с накруткой. Молодцы, ребята, далеко пойдете))
4
1
May 21, 2023
Доьрый день, обратиласт в мак тайм из-за того, что левый наушник плохо работал. Наушники были на гарантии. Сотрудник Евгений Шейн сказала, что по гарантии не сможет их принять если я не оплачу чистку за 2990. Обращалась год назад с аналогичной проблемой, наушники были другого поколения, приняли без чистки. На горячей линии apple сказали чистка не обязательна. Жаль, что сотрудники обманывают своих клиентов
5
2
February 22, 2023
Хороший выбор, если нет в наличии, привезут под заказ. Сервис качественный, доступный по цене, быстрый. Обходительный персонал, электронная очередь.
3
February 20, 2023
Называются авторезированным сервисом, на деле просто лог истическая компания, которая ничего не делает и ни за что не отвечает. Два раза сдавала по гарантии телефон. Первый раз вернули, сказали, что он полностью исправен. Дальше продолжал не работал. Второй раз полная замена, прождала 45 суток замену. Позвонили сказали обращаться в Aрpel, требовать деньги самим. Заключения не дали, акт выполненных работ у них стоит денег по заявленияю девушки. Телефона тоже нет и где он не понятно. Это просто шарашка, никому не рекомендую обращаться. Буду требовать неустойку. Отвратительная компания.
2
3
May 9, 2023
Шикарное место, очень хорошее обслуживание. Советую всем использовать данный авторизованный сервис. Это очень безопасно и качественно.
1
August 29, 2021
Отличный сервис! Позвонил по телефону, грамотно проконсультировали, записали на приём, пришёл к назначенному часу, всё очень уютно, мастера вежливые люди. Быстро продиагностировали. Был второй год гарантии и был небольшой засвет на дисплее. Сказали, что ремонт займёт до 10 дней, в итоге айфон привёз курьер ко мне на работу уже через 2 дня с новым дисплеем. Спасибо за работу, отдельная благодарность мастеру Климентьеву Дмитрию!
3
March 19, 2024
Отлично консультируют, вежливый персонал, ремонт делают тоже 👍
1
January 17, 2023
Выкатывают негарантию , не раскрывая всех деталей ,отправляя общаться с представителями Apple в РФ,так как,якобы,не обладают информацией,но при этом называют себя Авторизованным сервисным центром,портят впечатление о продукции в целом,если столкнешься с гарантийным случаем .
P.S.
Ответили мне ,что «всегда на стороне клиента» ,но при этом ,когда я приехал за своим устройством,не нашли его и попросили забрать в другой день,когда нашли позвонили,я попросил доставку(так как уже один раз безуспешно приезжал к ним и знаю,что такая услуга есть),сказали доставят,но за мой счет
Сервис отвратительный
Надеюсь айфоны больше ломаться не будут,ибо м.тайм крайне разочаровал
Особенно девушка отвечающая за контроль качества или что то подобное,прям вывела на негатив
Лучше реально обратиться в другой сервис,да гарантия слетит,но многие делают лучше них и зачастую дешевле и обслуживание и общение с клиентом на уровне
Подумайте дважды перед обращение в данную организацию
P.S.
Авторизованный сервисный центр ,в котором мне не могут объяснить причину отказа и который выступает в роли логиста и не несет ответственности за мое устройство,перестаньте позориться уже просто не отвечайте
Производителю претензии предъявлены,он не счел нужным отвечать на них
И мне абсолютно неинтересно,как хранятся у вас устройства и на каких условиях,если есть плата ,уведомляйте об этом
Я не обязан забирать устройство,учитывая ,что мне заявили,что оно вскрывалось ,пока не решу,что с этим делать ,а вот вы не вправе не выдавать мне устройство
В вашей организации никто не пошел на встречу мне ни в чем,не пытайтесь казаться клиентоориентированными (по крайней мере в моем случае этого не было)
4
1
July 27, 2023
Обращался по поводу гарантийного ремонта айфон 13, телефон находился в режиме восстановления и не выходил, мастер посмотрел, попытался обновить - не получилось, сообщил что проблема в плате телефона, и по его словам « так как телефон американский, мы не можем его обслужить и не можем помочь»
Вот и весь гарантийный ремонт, спасибо
1
3