Приезжали за блендером, оказывается витринный образец и из 12 деталей всего 4 в наличии. Продавец с ухмылкой сказал, что мы не первые за ним пришли, развернулся и ушел
В этот магазин больше ни ногой. Покупали телефон. При покупке сказали «14 дней на проверку качества». Взяли, уехали и…вернулись на следующий день. В браузерах телефона были полосы, вылетало из приложений. Телефон просто лежал ночью, его никто не трогал. Повезли мы его обратно и нам сказали «будет дефект, можно будет заменить аппарат или вернуть деньги, а если дефекта не будет, то тоже можно, так как не прошло ещё 14 дней». Мы ещё переспросили, точно ли. Оставили, ушли. Сдавали телефон обратно 5 ноября, 18 он уже был в магазине. Звонили 24 числа узнать, не вернулся ли телефон, так как прошло уже больше обещанного, сказали нет. Ладно подумали мы, поехали через пару дней сами. Естественно телефон там лежал. И тут началось самое веселое, нам начали отказывать в возврате средств (телефон уже не нужен, куплен новые, так как месяц почти прошёл). Написали заявление на имя директора и ушли. В этот вечер я висела на горячей линии и мне сказали, что действия сотрудников были неправомерными! И на сайте написано, что возможен возврат в течение 30 дней. На следующий день поехали снова, был тот парень, который принимал в сервис он и оформил все без проблем!
Очень расстроена. Хотели обмануть, но благо не получилось! Отвратительно. А Игорю С. выражаю благодарность, что не обманул и оформил все по закону.
Мне всегда нравится М-видео. Есть новинки, скидки, бонусы. Удобно добраться до ближайшего магазина. Не люблю онлайн магазины, хочется сначала посмотреть, что берёшь
Огромный выбор, техники на любой вкус, возможнось оплатить баллами до 30% покупки.
фишка в том, что магазин начисляет по 500 бонусных рублей, рубли сгорают, поэтому следите в приложении и успевайте их тратить.
фишка в том, что магазин разрешает оплачивать 100% покупки бонусными рублями.
такие акции приходят на почту раз в несколько месяцев.
Не профессиональный подход к консультации. Продавцы предлагают клиенту самой посмотреть, самой разобраться и выбрать. В сервисном центре предложили самой разобраться с помощью интернета, попробовать устранить неполадки .
Осталась довольна магазином и сотрудниками. Нужны были наушники для крестника беспроводные, полноразмерные. Самая лучшая цена оказалась в М.видео, сотрудник проконсультировал, все проверил, сделал скидку. В общем обслуживание на высоте, честно не ожидала. Давно такого не встречала. Жаль не запомнила имя сотрудника. Выражаю благодарность за такое замечательное отношение к работе. Спасибо.
Отвратительный,неадекватный,некомпетентный персонал!
Никто,ни за что не отвечает!
Назначают доставку на день,когда не развозят и не отгружают никому! Потом,без оповещения назначают день и время приезда курьера,когда найдут нужным они!
Концов нигде не найдёшь!
Буду писать жалобу руководству!
Первый раз зашел именно в этот филиал, очень понравилось. Консультанты не навязчивые , все обьяснили, рассказали. Даже подсказали где купить коплектующие дешевле чем у них. Ушел с положительными имоциями..
Добрый день !
Оплатил Товар в магазине м.видео в ТЦ Парк г.Ростов на Дону , на сумму 22 946 руб. и оплатил доставку на следующий день , Доставка с 16:00 до 22:00 . В итоге заказ не привезли , трубки не берут в магазине , дозвонился в течении часа . Ни чем помочь не можем , заказ отменён на доставку , как и почему , ни кто не ответил толком . Весь вечер просидели и прождали доставку , вечер испорчен , наглость выше крыши , На клиента не ориентированы , в магазине очень долго гулял и всячески пытался обратить внимание , пока сам не подошёл и не попросил о помощи , полное разочарование !!!!!!!
Магазин хороший, техника в хорошем состоянии, сколько лет покупаем ни разу не было чтобы нам продали некачественный товар. Но продавцы консультанты очень любят теряться 😂
Отличный консультант, помог быстро выбрать пылесос,перед оформлением покупки помог зарегистрироваться и получить хорошие баллы за покупку. пылесосом очень довольны, теперь за покупками в первую очередь туда.
Отличный магазин, только продавцы настроены продать более дорогую технику, особо не помогают выбрать товар. Если им хочется продать какой то определённый товар, то они на этом и настаивают. Такое ощущение, что там работают одни аллигархи.
Я столкнулась с такой ситуацией при покупке товаров в магазинах марки МВидео.
Проверяйте чек в магазине, во-первых, по причине того, что доставка оплачивается на кассе. Я заплатила 390 рублей и на кассе и ребятам, которые доставили товар (поскольку на кассе было сказано, что доставка оплачивается отдельно).
Во-вторых, товар выбрали один, а купили совершенно другую модель стиральной машины. Пришлось ехать в магазин и разбираться.
По ИТОГУ:
Извенения никто не принёс, что выбили не тот товар. На кассе грубят и ни вкоем случае ни в чем не виноваты.
Из плюсов могу отметить, что на возврат документы подготовили сразу же! Но пришлось стоять и ждать, когда деньги появятся в кассе.
Заказал сплит систему candy, до заказа, была информация о доступности через 15 мин в одном из магазинов, в итоге после оплаты, вышло сообщение, что товар будет доступен через 2 дня. А через 2 дня, вечером,приходит сообщение, что заказ отменён(не по моему заявлению), и деньги вернуться через 7 дней. Менеджер ,ничего вразумительного сказать не смог, кроме заполнения всякого рода заявлений, и соответственно с многодневным ожиданием решения по нему.
Вообщем поговорка формируется правильная: хочешь провести лето без сплита- купи его в М видео))
Раньше была нормальная организация.
Наглый обман покупателей. Купили в магазине сплит систему. В стоимость покупки, как сказал консультант, включена бесплатная установка. Приехал мастер и заявил что установка наружного блока будет стоить 5000р. В негодовании звонили в фирму по установке и в магазин, говорят что это дополнительная услуга, не входящая в стоимость установки сплит системы! непосредственно под окном у нас установлен металлический короб для сплита, и какие-либо дополнительные приспособления или оборудование для установки этого блока! При этом установка системы не бесплатная как заявляют в магазине, в чеке оплата за установку указана отдельной позицией. Возврат средств за несуществующую установку производить отказываются, мотивируя это тем что установка «бесплатная». По сути магазин продаёт услуги, которые оказывать намерения не имеет. Что является злостным введением в заблуждение покупателей с целью извлечения прибыли. Более бессовестного отношения к себе я не видела. Больше ни ногой в этот магазин. Мошенники!
Эээх. М видео уже не тот. Когда то к тебе подходит улыбчивый консультант и предлагал наилучший товар, сейчас же ты должен сыграть в квест под называнием «найти консультанта» м видео-это магазин самообслуживания. К сожалению
Купили холодильник в росрочку с дополнительной услугой установка и подключение за 4500, самовывоз не возможен, пришлось оплачивать доставку. Продавец консультант сказал в доп. услугу входит подключение и установка +все за собой уберут, но упаковку не убрали.
Купили технику 12 ноября ,заказали доставку ,ближайшая оказалась на 23 ноября .Доставка в назначенный день не приехала.Ни кто нам об этом не сообщил ,ждали пол дня .После позвонили на горячую линию ,на что нам сказали что наша претензия будет рассмотрена через 72 часа .А техника моя где на 100000 рублей ?!!!Это из грани фантастики !!!!!Начальство наведите порядок у себя в доставке !!!
Хороший магазин, я и моя семья приобрели много чего для дома и быта, начиная от утюга заканчивая холодильником. Очень приятно что бывают акции и скидки . В праздники да и в обычные дни , люди бегут сюда чтоб купить подарок удивительно и приятно до глубины души. Так держать и оставаться лидером в своём профессиональном деле.
18 иля я заказал сплит систему candy, доставку назначили на 25 Июля. Неделю было тишина. 25 июля я несколько раз звонил в м видео, первый раз робот мне сообщил, что мой заказ будет доставлен, во второй раз оператор сообщила, что заказ даже не принят в работу. Выстави обращения, на которое мне обещали отреагировать в ближайшее время. Сейчас 15 часов 26 июля-ни какой реакции ни на обращение, ни на мой заказ. Выставляю повторные обращения попадаешь опять на ботов, которые то не понимают суть обращения, то просят более кратко сформулировать свой запрос. Короче бардак и коммуникационный тупик
Плохое обслуживание, продавцы не подходят к клиентам, я пробыл в магазине около 20 минут хотел взять телефон в кредит, когда мимо проходил продавец я его спросил на счёт кредита он не хотя ответил я толком ничего не понял и ушёл и купил этот же телефон в Poisk Home
самый ужасный сервисный центр в м видео!!!!!! я купила в кредит кондиционер +установка, долго ждала когда приедут и установят, в итоге после многочисленных звонков и обращений приехали 2 мастера, которые плюсом еще потребовали 2000 т.р.!!!! (у меня стандартная квартира и доп. кабель не требовался)! После установки , кондиционер не дул холодным, это обьяснилось мастерами этими тем, что в квартире слишком жарко и скоро заработает как надо..... В итоге прошло время, но кондиционер так и не стал дуть холодным воздухом, дальше хуже, потекла вода по новым обоям, и посыпались льдинки, на мои многочисленные звонки в сервисный центр никто не реагировал!!!!!!!! все их сотовые телефоны выключены, на горячей линии берут трубку раз в 3 дня! и говорят вам перезвонит специалист и скажет , когда приедет! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!!! сегодня кондиционер вообще перестал работать!!!!!!!!!!!!!! Самая ужасная контора !!!!!!!! Не покупайте у них ничего! Особенно с установкой!!!!!!!