Возможно магазин техники перепутал с боксерской секцией, только это может объяснить почему все холодильники в зале были побитые и минимум с одной вмятиной.
Впервые столкнулся с таким отношением. Заказанный и полностью оплаченный MacBook не поставили в указанный трехдневный срок. В личном кабинете просто исправили дату поставки, с переносом на 2 месяца. В ответ на претензию, ответили шаблоном с большим количеством ошибок и даже не попытались найти решение.
Выбирал данный магазин, как один из самых надежных, но сильно ошибся. Интернет компании с Горбушки работают лучше!
Хотел взять в рассрочку телефон.
Уверили, что есть рассрочка, далее при оформлении возникла доплата в 12 % стоимости товара на страховку, доступ к фильмам на год. Хорошо, согласился. Далее при оформлении к этой сумме всплыли банковские проценты в размере 10% годовых.
Итого классная рассрочка +22 % к стоимости товара.
М видео год от года становится менее привлекательным для покупок. Не рекомендую категорчески эту сеть .
Сделал заказ на телевизор и мультиварку, телевизор работает идеально, мультиварка сломалась, приехав в магазин ребята быстро разобрались с проблемой и предложили поменять. М видео пока лучший магазин по электронике и быт технике который я знаю.
Ужасная доставка в магазине. приобрел технику 02.09. по договору должны были доставить товар 11.09. Однако, на 15.09. товар так и не доставили. персонал, толком нечего не может объяснить.
В настоящее время существует миллион мест по приобретению и заказу техники на всякий вкус и интерес. Мне нравится данный магазин богатством выбора техники. Возможно это покажется старомодным, но я предпочитаю смотреть технику перед покупкой, а не заказывать ее дистанционным образом. Небольшая разница по стоимости компенсируется бонусными программами и/или промокодами. Большой торговый зал с ненавязчивой музыкой и демо-зоной помогает сделать выбор или просто поглазеть на новинки техники.
В прошлом году купила утюг, понадеялась на добросовестность продавцов.Но оказалось,что утюг не работает,т.к.он долгое время мне был не нужен, дефект обнаружился 15 июня 2020г.В этот же день я пришла в данный магазин с просьбой заменить некачественный товар.Вызвала менеджера,он оказался абсолютно некомпетентнен,сказал,что надо оставить утюг,и мне будут чинить его 2 месяца.Хорошо,что сотрудники отдела сервиса оказались более сообразительными-сделали мне возврат и замену утюга.Также хочу обратить внимание руководства на недопустимое в такое тяжёлое время скопление людей на небольшой территории магазина.Одновременно народ стоит в онлайн-кассу,обычную кассу(за которой 20 минут не было кассира),и в сервисный отдел.Форменное безобразие!
Фото прилагается!
Много лет покупаем тут технику, очень довольны, что теперь можно оплачивать через приложение и не стоять в очереди. Чек электронный, приходит на почту.
2
1
Федор Михайлович
Level 9 Local Expert
October 23, 2022
Широкий выбор, цены хорошие только в случае попадания на акцию, обмен/возврат/ремонт без особых проблем.
Купил сегодня Xbox one s, на коробке явные следы вскрытия. Поверил продавцу что с ней все хорошо, купил... Дома открыл и,.... НЕ БЫЛО ПОДПИСОК GAME PASS И ТД! Не советую данный магазин, и продавцов уволить бы... Всем добра! (Ps завтра буду менять её. К слову там были все коробки со следами вскрытия)))
М видео очень нравиться,хотя они и очень часто манипулируют твоими желаниями за счёт бонусов и промокодов, но я не против. Стараюсь покупать только в м видео потому что доверяю, если какие-то проблемы с товаром они не бросают в беде. Покупал миксер маме на подарок все ок. Номер заказа 2 003 409 766
Ждали кассира минут 15. На кассе ни души не было .
4
Show business's response
Артём Тыняный
Level 6 Local Expert
June 18, 2021
Хороший, добрый, отзывчивый персонал. Быстро помогли определиться с выбором техники. Отдельная благодарность продавцу Дарье.
3
1
Валерия
Level 4 Local Expert
June 30, 2021
Отзыв о магазине в целом.
Оформила рассрочку на сплит-систему онлайн. Подписала договор онлайн. На почту пришел договор.
Позвонил специалист Мвидео, договорился о доставке на следующий день.
Я весь день ждала доставку, в итоге мне служба доставки звонит и говорит, что товар не привезут, т к банк не передал договор.
Но сам магазин со мной так и не связался. Прошло 4 дня. В приложении заказ мне отменили, рассрочка висит на мне. Банк говорит, что с их стороны все в порядке, выяснять у магазина.
Операторы магазина на все вопросы только создают обращения, срок которого до 4 июля.
Но почему я должна ждать неделю для объяснения ситуации? О какой клиентоориентированности речь, если магазин не считает нужным позвонить и объяснить ситуацию????
По итогу я сижу с рассрочкой, без сплита, и не могу заказать новый, потому что не понимаю, что происходит!!
Магазин не считает нужным оперативно решать вопросы клиентов.
До этого случая всегда все покупала в этом магазине, теперь из принципа не куплю.
А если сломается что то по гарантии? Я также буду пытаться дозвониться хоть до кого то???? Отвратительный сервис.
Практически всегда остаюсь довольным этим магазином!) Как правило в каждый мой приход нахожу для себя идеальное соотношение цена, качество!) Даже если тут иногда цена и слегка завышена, то к качеству товаров вопросов у меня нет!.
Ужасное отношение к клиентам! Во первых ни кто даже не подошел помочь пока выбирал, пришлось просить подойдите помогите... во вторых на выдаче при покупке, попросил проверить достать товар из упаковки! На что мне ответили : "если вам нужно проверяйте сами!" Полнейшая диградация.. одним словом Днище!!!
Отвратительный магазин ! Вымотали все нервы с купленной стиральной машинкой. Наглый персонал , после ремонта вернули стиральную
Машинку разбитой и как так и надо.
Не рекомендую, продали бракованный товар,"духовой шкафф" еще не хотели деньги возвращать, месяц ходил, пороги отбивал. Не тратьте свое время и нервы!!!!!!
Заказы онлайн получать на общей кассе. Из трёх касс работает одна. Очередь.
Show business's response
АВ
Level 30 Local Expert
December 5, 2021
Магазин в котором куча менеджеров и ты не кому как клиент не нужен. Менеджер если соизволит помочь, чаще всего выразит свое некомпетентное мнение. Обучению тут внимания не уделяют от слова совсем. Также произвело впечатление количество пыли на смартфонах и прочей технике.
К магазину претензий нет, а вот консультанты были совершенно против работать. Я хотела на месте проверить технику, чтобы потом не делать возврат, как же их это взбесило! "Да что вы думаете, мы тут покупателей обманываем?! Вы можете всегда возврат сделать!"
В общем работать не хотят.
На мой взгляд, один из лучших в городе магазинов бытовой техники. Всегда обширный асортимент. И цены на некоторые пазиции радуют, по сравнению с канкурентами. Множество акций.
Сегодня сделал несколько покупок в этом магазине, в том числе утюг «Браун» 7. Менеджер отдал коробку и сказал идти на кассу. К сожалению комплектность сам не проверил - поверил магазину, в котором покупаю технику уже лет 10-15. Проблем никогда не было, и сработал «эффект стереотипа». Дома, вскрыв упаковку, обнаружил отсутствие насадок на подошву. Не проблема, но осадочек остался. Если по тлф вопрос не решу - больше туда не поеду сам, да и друзьям и в инете расскажу.
4
П
Павел Левченко
Level 15 Local Expert
August 1, 2022
Отличный большой магазин. Удобная выдача интернет заказов через терминал, не надо никого ходить и искать, продавцы сами находят покупателя.