Если что нужно из техники, как правило, еду сюда. Но в один из последних визитов удивили консультанты, которых в зале было больше, чем покупателей. После ответа на вопрос «что интересует?» они просто указывают рукой, при этом не сопровождая клиента. Автомобильный холодильник по этой причине пришлось искать дольше, чем потом его осматривать. Очередной консультант, с сожалением отдалившись от толпы себе подобных, лениво сообщил, что остальные модели нужно искать в интернете. Пришлось просто попрощаться…..
10.12.21 пришла чтобы приобрести iphone 13pro в рассрочку, подошла к консультанту Никите Ермакову, который сказал что рассрочка на 18 месяцев невозможна без покупки дополнительной гарантии за 10 тыс., после этого меня отправили к кредитному специалисту, девушке, имя которой я, к сожалению, не узнала так как на ней не было бэйджа. Кредитный специалист сначала попыталась отправить меня к другому сотруднику, который был занят и после этого она снисходительно позволила сесть к ней и рассмотреть мою просьбу о рассрочке. Девушка задала пару вопросов, отправила мою заявку в банки, после двухминутного ожидания сказала что одобрил только банк Тинькофф и только на 12 месяцев. Я сказала, что этот вариант мне не подходит, она посоветовала обратиться к сотруднику который меня к ней направил(Ермаков), чтобы он помог оформить заявку на рассрочку онлайн. Я подошла к нему, объяснила ситуацию, он без особого энтузиазма, подошел к компьютеру, но по его словам интернет отсутствовал и помочь он мне не мог, предложил согласиться на одобрение Тинькоффа, но я отказалась. Дальше оказалось еще Интереснее, по пути домой, я самостоятельно через сайт м.видео подала заявку на рассрочку, при этом без всяких дополнительных навязанных услуг, добавила в корзину необходимый товар, получила еще личную скидку от м.видео и товар вышел на 7000₽ дешевле. Одобрили сразу несколько банков на отличных условиях без дополнительных гарантий и услуг. Странное ощущение что меня обманули, но с выгодой для меня.. магазину спасибо за хорошую скидку
Не исполняют гарантии. Была куплена сплит-система в магазине ул Лелюшенко 4 ,4.06.2022 . 11.07.2022 обратился в магазин с заявление так как перестал работать компрессор на уличном блоке.Прошёл уже почти месяц после заявления, никто даже не позвонил, не могут на горячей линии ответить что дальше делать, снимать везти к ним или сами приедут( установлена была в области). Каждую неделю при звонке на горячую линию только обещают позвонить и всё.
Добрый вечер!в 19.00 приехали за электро-бритвой в магазин м видео который находиться в тц парк,консультантов не найти,никто не может проконсультировать,итог через приложения вызвала продавца,пришёл через три минуты не довольный,общался по хамски,типа ищите сами сканируйте каждый ценник и выбирайте сами себе товар.Итог заказал онлайн,но и на кассе такие же не довольные продавцы,которые не поднимут свою пятую точку,чтобы проблему покупателей решить,особенно продавец Сергей Павленко,хамил и не подобающи общался и с нами и с другими покупателями.Это был последний наш визит в магазин м видео,теперь будем покупать со всем в другом магазине технике
Отличный магазин! После ремонта особенно. Огромный ассортимент на любой вкус и кошелёк. Ну и конечно, очень вежливые и профессиональные консультанты, которых не надо звать и искать по всему магазину. Практически каждое посещение заканчивается какой-нибудь покупкой)
2
4
Антон Антонович
Level 8 Local Expert
August 30, 2024
Вечная очередь на получение заказов …сотрудники стоят по залу , а на выдачу один сотрудник …
Покупал жене самсунг s21 в кредит. Немного предистории. Я знал все условия, хотел его купить до этого, но не смог эвакуировали ТЦ МЕГА из-за угрозы теракта, поэтому я на следующий день приехал на Красноармейскую, менеджер пытался мне навязать страховку на 9000! Типа если в кредит без страховки нельзя, но я то знал что он врёт, поэтому сказал что поеду в Мегу, т. к. там не было таких условий, менеджер сделал вид что посмотрел условия и сказал что да, действительно можно без страховки. Ок, иду оформлять рассрочку, менеджер по кредитам предлагает мне самый " выгодный" кредит, где я должен переплатить 11000 тысяч, говорю ему, ч о не готов столько отдавать банкам, что куплю его за наличные, он просит меня подождать и находит вариант с переплатой в 4000. Такой вариант мне подходит считаю что это приемлемо, ведь должны же они что-то зарабатывать. Вывод, никогда не соглашайтесь на первые варианты которые вам предлагают! Менеджеры заинтересованы продать подороже или с допуслугами.
13
1
A
Anonymous review
November 13, 2022
Не советую заказывать в данном магазине через их интернет магазин. Уже не первый раз на выдаче подсовывают измученную витрину (хотя в наличии есть абсолютно новый товар). Поддержке по-барабану, М-видео за последнее время очень сильно оскатинился.
Большой выбор разнообразной продукции. Хорошие специалисты сервисной службы. спокойно ответят на миллион ваших глупых вопросов и помогут в настройке приобретённого оборудования.
В последнее время (возможно после смены руководства ) клиентоориентированность самого МВидео выросла, по этой причине всю технику теперь покупают в основном там. Что касается их магазина по данному конкретному адресу - ужасная проблема с парковкой. Парковка большая , но дождаться там места иногда бывает весьма трудно. И так каждый раз. В остальном это полноценный, полноформатный магазин МВидео, я бы даже сказал - Флагманский .
Интернет магазин несколько раз подвел,не доставил оплаченый товар . Хороших оценок и рекомендаций всем магазинам М Видео не поставлю. Магазин в котором я врят когда то что то куплю
3
Show business's response
Стреколовская Вера
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Банковские сотрудники - очень вежливые девушки.
Брала свою крайнюю покупку, и осталась довольна.
Но вот, те, кто выдают ваш товар, это что-то.
Молча кладут на стол , ни здравствуйте, ни до свидания, не совсем приятно.
На весь огромный магазин- одна касса, девушка отдувается за всех. Таким образом, создаётся очередь, хотя сотрудников в магазине больше, чем покупателей. Рядом ( справа от кассы) - целый ряд сотрудников сидят - ничем помочь не могут, первый из них - мужик- ещё и хамит, ёрничает и издевается. Как-то помочь, кого-то вызвать на просьбу покупателя, он не пошел навстречу.
Благодарность кассиру Григорьевой Евгении за вежливость и позитивное отношение к покупателям.
Последние несколько лет покупаю товары только в мвидео. Большой выбор и как правило, самая низкая цена. Легко пользоваться гарантией в отличии от маркетплейсов
Вечером приезжать бесполезно,нет вообще консультантов,приходили туда 11 марта,подошёл к нам взрослый мужчина,имя не запомнили,нам нужен был духовой шкаф определенной фирмы hotpoint,почитали за него отзывы и определились,во-первых,начал сразу нам навяливать технику Haier,что она лучшая,из того,что там есть,я на месте захожу на их сайт,читаю отзывы за этот духовой шкаф и там,много негативных,что они горят,ломаются и т.д,во-вторых,на нашу модель,которую мы хотели,показывает другую печь(у нас была только серебряная,но хотелось чёрный)показывает чёрный и говорит-Они одинаковы.
Мы 100% его бы купили,если бы не остались только витринный вариант
По итогу приходим домой,не можем найти эту расцветку,а оказалось,что это РАЗНЫЕ МОДЕЛИ.
Совершенно разная комплектация,хотя внешне так и не скажешь!
Я понимаю,что ваша миссия ВТЮХАТЬ,но хотя бы элементарно нормально проверяйте знания своих сотрудников!
Делала заказ онлайн... Возникли проблемы уже на этапе заказа через интернет. Пришлось звонить оператору. Помогли, но тоже было не все так просто. А вот в самом магазине уже был квест. Найти консультанта, который поможет посмотреть товар перед покупкой (товар был витринным образцом), оказалось огромной проблемой. Но мы справились, а товар нет. Соковыжималка была ужасна на витрине. А другую купить нельзя, нужно опять делать заказ через интернет. Сотрудники все в делах, каких-то своих. Обсуждают кто, с кем и куда поедет домой. Охрана где? Аааа где-то) Проверить отпариватель прям в магазине, можно. Но помощи не ждите. Человек по ту сторону стойки будет просто смотреть как вы отчаянно пытаетесь открыть свой товар. И давать рекомендации что это можно и дома сделать, ведь вы потом можете приехать и вернуть.
Единственная девушка за кассой, блондинка с жёлто- зелёными ногтями, оказалась нууууу очень милой и приятной. Подсказала всё и объяснила. Печально, что на весь, столь крупный, магазин только один человек может быть коммуникабельным и быстро и понятно отвечать на вопросы. Если бы не она, то даже и отпариватель не купила бы. Просто ушла из этого ужаса. Но всё чисто в магазине и доступно взгляду. Два плюса. И на этом спасибо. Желаю такого же процветания, как Ваше обслуживание.
Огромный магазин техники. Соответствуют критериям сети. Консультанты не надоедливые, но иногда очень сложно найти, когда наплыв покупателей. Цены конкурентноспособные, но иногда проще заказать в интернете и просто забрать заказ
Персонал на половину похабный. В смысле, похабные не все кто работает. Сидят эти морды за своими стоичками из опилок, думают о себе как о решалах реальных. Распорядители судеб, не иначе. Есть законы, по которым вы работаете. Сегодня работаете, завтра нет. Людям надо помогать . Земля круглая
Делала заказ онлайн,приехала получать ,а весы не отложили,продавец взяла в витрины,какие-то другие,изрядно уставшие!!!!(((((вечная проблема на кассе,нехватает персонала, никто незнает что где лежит!!!многое витринный вариант, почему-то без коробки
Не рекомендую. Приехали купить посудомоечную машину с витрины. Консультант просто обескуражил. Говорю ему: - тут не хватает детали для мытья столовых приборов. Его ответ: - Ну что вы хотите, это витриный образец, берите другую(другой фирмы). Конечно, я сразу же ушел. Интересно узнать мнение хозяина магазина. Витриные образцы Вы не планируете продавать?
Девушка приобрела телефон в подарок, после покупки привезла мне сюрпризом! Спасибо, но решили обменять данный телефон на более дорогой с нашей доплатой. После покупки не прошло и 5 часов.
Сумма нашей покупки составила бы 119.000т.р
Принесли телефон, отказ в обмене, причина, вскрыта коробка, телефон в плёнке, всё нормально.
Парень в сервисном центре общался не уважительно, на мой призыв позвать кого то старшего, получил ответ, а кого ещё позвать? Я тут старший.
Сказал писать заявление на рассмотрение, ок, написали, приняли заявление с ошибками, на мой вопрос почему нет подписи директора в бланке, ответ, так и надо.
Ужасное отношение, буду писать заявления!
Ужасное отношение, вёл себя сотрудник вызывающе и специально раздражающе, помочь в вопросе не хотел!
Не ожидал что так могут относиться в Мвидео!
Советую DNS там такого безобразия нет!
Шарашкина контора! Не рекомендую вообще к ним обращаться. 19.06 купил телефон, качество слышимости при разговоре никакое, 22.06 хотел обменять товар, телефон взяли в сервисный центр. Сегодня 15.07 пришел ответ, что с телефоном всё в порядке. Забирать не буду! Следующий шаг Роспотребнадзор, прокуратура и суд!
Именно в этом магазине.Этот адрес. Мы столкнулись. С равнодушным хамством персонала. Несправедливостью. Несоблюдение Законодательства РФ.Обидно.
Написали в Прокуратуру.
Эх вы, М.Видео! Когда-то был любимый магазин!
Обожаю этот магазин. Если нужно что то купить из бытовой техники, еду только туда. Персонал внимателен всегда, подберут именно то, что мне нужно. Спасибо.
Большой и просторный магазин. Вот только все консультанты куда-то спешат, чем то заняты, общаются между собой, только не с клиентами. Для того чтобы тебя заметили наверно надо с криками упасть в обморок. Сделали заказ через интернет, больше часа ждали пока его за пакуют и привезут на выдачу. В остальном все ок!
Всегда ездили именно в этот магазин, очень нрависля, МНОГО ЛЕТ!!! Но сегодня покупали ребёнку подарок, телефон, обслуживание было ужасное, через губу!!! Телефон впарили на отвали!!!! Еще и прямо сказали что фуфло для семилетнего ребёнка.На выдаче вообще просто швырнули и ушли! Впихнули какие то не нужные доп услуги, оргументируя в свою пользу какими-то выдуманными скидками...персонал как подменили!!! Ушли разочарование. Больше желания ехать именно в этот магазин нет и ни кому не советую, испортился! Если честно, желание просто вернуть покупку и приобрести в другом месте! Отвратительно и испорченное настроение
Отличный магазин .Лучший из всех существующих.Товар на любой кошелёк,Все вопросы решаются моментально.С возвратом никаких проблем.Персонал на позитивн.Покупаем только здесь.И советуем всем друзьям.Гибкие скидки!Ни разу не было негатива.