В последнее время (возможно после смены руководства ) клиентоориентированность самого МВидео выросла, по этой причине всю технику теперь покупают в основном там. Что касается их магазина по данному конкретному адресу - ужасная проблема с парковкой. Парковка большая , но дождаться там места иногда бывает весьма трудно. И так каждый раз. В остальном это полноценный, полноформатный магазин МВидео, я бы даже сказал - Флагманский .
Не рекомендую ,качество товара б/у , а преподносят как новое !
1
Show business's response
Стреколовская Вера
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Банковские сотрудники - очень вежливые девушки.
Брала свою крайнюю покупку, и осталась довольна.
Но вот, те, кто выдают ваш товар, это что-то.
Молча кладут на стол , ни здравствуйте, ни до свидания, не совсем приятно.
Вечером приезжать бесполезно,нет вообще консультантов,приходили туда 11 марта,подошёл к нам взрослый мужчина,имя не запомнили,нам нужен был духовой шкаф определенной фирмы hotpoint,почитали за него отзывы и определились,во-первых,начал сразу нам навяливать технику Haier,что она лучшая,из того,что там есть,я на месте захожу на их сайт,читаю отзывы за этот духовой шкаф и там,много негативных,что они горят,ломаются и т.д,во-вторых,на нашу модель,которую мы хотели,показывает другую печь(у нас была только серебряная,но хотелось чёрный)показывает чёрный и говорит-Они одинаковы.
Мы 100% его бы купили,если бы не остались только витринный вариант
По итогу приходим домой,не можем найти эту расцветку,а оказалось,что это РАЗНЫЕ МОДЕЛИ.
Совершенно разная комплектация,хотя внешне так и не скажешь!
Я понимаю,что ваша миссия ВТЮХАТЬ,но хотя бы элементарно нормально проверяйте знания своих сотрудников!
Персонал на половину похабный. В смысле, похабные не все кто работает. Сидят эти морды за своими стоичками из опилок, думают о себе как о решалах реальных. Распорядители судеб, не иначе. Есть законы, по которым вы работаете. Сегодня работаете, завтра нет. Людям надо помогать . Земля круглая
Интернет магазин несколько раз подвел,не доставил оплаченый товар . Хороших оценок и рекомендаций всем магазинам М Видео не поставлю. Магазин в котором я врят когда то что то куплю
На весь огромный магазин- одна касса, девушка отдувается за всех. Таким образом, создаётся очередь, хотя сотрудников в магазине больше, чем покупателей. Рядом ( справа от кассы) - целый ряд сотрудников сидят - ничем помочь не могут, первый из них - мужик- ещё и хамит, ёрничает и издевается. Как-то помочь, кого-то вызвать на просьбу покупателя, он не пошел навстречу.
Благодарность кассиру Григорьевой Евгении за вежливость и позитивное отношение к покупателям.
Делала заказ онлайн,приехала получать ,а весы не отложили,продавец взяла в витрины,какие-то другие,изрядно уставшие!!!!(((((вечная проблема на кассе,нехватает персонала, никто незнает что где лежит!!!многое витринный вариант, почему-то без коробки
Делала заказ онлайн... Возникли проблемы уже на этапе заказа через интернет. Пришлось звонить оператору. Помогли, но тоже было не все так просто. А вот в самом магазине уже был квест. Найти консультанта, который поможет посмотреть товар перед покупкой (товар был витринным образцом), оказалось огромной проблемой. Но мы справились, а товар нет. Соковыжималка была ужасна на витрине. А другую купить нельзя, нужно опять делать заказ через интернет. Сотрудники все в делах, каких-то своих. Обсуждают кто, с кем и куда поедет домой. Охрана где? Аааа где-то) Проверить отпариватель прям в магазине, можно. Но помощи не ждите. Человек по ту сторону стойки будет просто смотреть как вы отчаянно пытаетесь открыть свой товар. И давать рекомендации что это можно и дома сделать, ведь вы потом можете приехать и вернуть.
Единственная девушка за кассой, блондинка с жёлто- зелёными ногтями, оказалась нууууу очень милой и приятной. Подсказала всё и объяснила. Печально, что на весь, столь крупный, магазин только один человек может быть коммуникабельным и быстро и понятно отвечать на вопросы. Если бы не она, то даже и отпариватель не купила бы. Просто ушла из этого ужаса. Но всё чисто в магазине и доступно взгляду. Два плюса. И на этом спасибо. Желаю такого же процветания, как Ваше обслуживание.
Обожаю этот магазин. Если нужно что то купить из бытовой техники, еду только туда. Персонал внимателен всегда, подберут именно то, что мне нужно. Спасибо.
Шарашкина контора! Не рекомендую вообще к ним обращаться. 19.06 купил телефон, качество слышимости при разговоре никакое, 22.06 хотел обменять товар, телефон взяли в сервисный центр. Сегодня 15.07 пришел ответ, что с телефоном всё в порядке. Забирать не буду! Следующий шаг Роспотребнадзор, прокуратура и суд!
Отличный магазин .Лучший из всех существующих.Товар на любой кошелёк,Все вопросы решаются моментально.С возвратом никаких проблем.Персонал на позитивн.Покупаем только здесь.И советуем всем друзьям.Гибкие скидки!Ни разу не было негатива.
Не оформляют кредит без доп услуг .вешают смс оповещение .которое не отключается.спасибо родные.
Show business's response
Вера
Level 10 Local Expert
September 13, 2022
Покупала штекеры к антенне. Очень понравился магазин, сотрудники. Большой выбор. Годом ранее покупала прибор для депиляции и паровой утюг. Всё не очень дорого и работает отлично👍👏
Не рекомендую. Приехали купить посудомоечную машину с витрины. Консультант просто обескуражил. Говорю ему: - тут не хватает детали для мытья столовых приборов. Его ответ: - Ну что вы хотите, это витриный образец, берите другую(другой фирмы). Конечно, я сразу же ушел. Интересно узнать мнение хозяина магазина. Витриные образцы Вы не планируете продавать?
Пришел понять разницу между наушниками SONY XB910n и H910N, думал разрешат послушать (в ДНС разрешают между прочим, просто там не было H910N), но нет, сотрудник сказал, что из-за КОРОНАВИРУСА нельзя. Накладные наушники нельзя послушать! Еще понимаю внутриканальные не очень, сера там, все дела. Но это еще не все, я увидел стенд с открытыми наушниками и ТАМ ИМЕННО ОНИ, но, извините, сотрудник Павел мне не разрешил ☹️
Добрый день! Покупал в этом магазине видео оборудование, остался очень доволен! Консультант Бухтияров К.В. отлично всё объяснил, показал варианты, альтернативы, собрал полный комплект (камера, чехол, штатив, карта памяти) - за что ему отдельная благодарность! Спасибо большое! В целом магазин понравился - отличная выкладка товара, вежливый и грамотный персонал, приятные цены. Всем рекомендую за бытовой техникой ездить именно в этот филиал М.Видео (посещал другие филиалы, в частности на СЖМ - остался просто разочарован).
Именно в этом магазине.Этот адрес. Мы столкнулись. С равнодушным хамством персонала. Несправедливостью. Несоблюдение Законодательства РФ.Обидно.
Написали в Прокуратуру.
Эх вы, М.Видео! Когда-то был любимый магазин!
Хороший, большой магазин электроники, бытовой и компьютерной техники.
1
Olga
Level 13 Local Expert
December 21, 2021
Хороший магазин, просторный, большой, есть из чего выбрать. Мы зашли за пылесосом, купили LG, довольны. Быстрое обслуживание, приветливый продавец консультант. Одно но, playstation ребёнку не нашли там, ожидание 2 мес, видимо предновогодняя суета сказывается
Самый худший магазин в сфере обслуживание клиентов, к кому не обратишься за помощью каждый друг на друга показывает пальцем! В итоге пол часа прождали чтобы кто-то соизволил подойти!
Всегда ездили именно в этот магазин, очень нрависля, МНОГО ЛЕТ!!! Но сегодня покупали ребёнку подарок, телефон, обслуживание было ужасное, через губу!!! Телефон впарили на отвали!!!! Еще и прямо сказали что фуфло для семилетнего ребёнка.На выдаче вообще просто швырнули и ушли! Впихнули какие то не нужные доп услуги, оргументируя в свою пользу какими-то выдуманными скидками...персонал как подменили!!! Ушли разочарование. Больше желания ехать именно в этот магазин нет и ни кому не советую, испортился! Если честно, желание просто вернуть покупку и приобрести в другом месте! Отвратительно и испорченное настроение
Девушка приобрела телефон в подарок, после покупки привезла мне сюрпризом! Спасибо, но решили обменять данный телефон на более дорогой с нашей доплатой. После покупки не прошло и 5 часов.
Сумма нашей покупки составила бы 119.000т.р
Принесли телефон, отказ в обмене, причина, вскрыта коробка, телефон в плёнке, всё нормально.
Парень в сервисном центре общался не уважительно, на мой призыв позвать кого то старшего, получил ответ, а кого ещё позвать? Я тут старший.
Сказал писать заявление на рассмотрение, ок, написали, приняли заявление с ошибками, на мой вопрос почему нет подписи директора в бланке, ответ, так и надо.
Ужасное отношение, буду писать заявления!
Ужасное отношение, вёл себя сотрудник вызывающе и специально раздражающе, помочь в вопросе не хотел!
Не ожидал что так могут относиться в Мвидео!
Советую DNS там такого безобразия нет!
Огромное спасибо продавцам. Было очень приятно когда я сама не смогла найти батарейки N13 для маминого слухового аппарата, а трое продавцов перевернули всё и нашли мне их. Хороших продаж этому магазину и успехов этим отзывчивым парням!
Заказал холодильник (заказ 1570423020), прождал 3 недели.
В личном кабинете все отслеживалось.
В назначенный день звонят с доставки и говорят, что через час привезут.
Проходит 1,5 часа, опят звонят доставщики и говорят, что монго холодильника нет в кузове.
Обратился в горячую линию.
В итоге: потеря 3 недель плюс неделя на возврат средств (за которые подобный холодильник уже не купишь) и банальное извините...
Отличный магазин - часто захожу и каждый раз продуктивно. Пылесос, стиралка, телефон, ноутбук, чехлы, наушники - всё в Ростове куплено именно в этом магазине. Хороший выбор Apple, помимо всего прочего. С точки зрения покупки техники, пожалуй лучшая локация - если что-то не найдётся в М Видео, рядом ещё несколько профильных магазинов. Кажется, фото уже не соответствует реальности.
Большой и просторный магазин. Вот только все консультанты куда-то спешат, чем то заняты, общаются между собой, только не с клиентами. Для того чтобы тебя заметили наверно надо с криками упасть в обморок. Сделали заказ через интернет, больше часа ждали пока его за пакуют и привезут на выдачу. В остальном все ок!
молодцы))) рекомендую) всегда лучшие! половина тезники именно отсюда! так держать
1
М.
Level 9 Local Expert
April 15, 2022
Хорошее место, приветливый персонал, достаточно большой выбор товаров. Отдельно хочу отметить бонусную систему магазина, которая организована по высшему разряду
Купил в приложении МВИДЕО IPHONE 13 PRO, полностью оплатил заказ № 2 012 669 244, статус не был готов к выдаче, приехал в магазин, сказали их нет в наличии, предложили отменить заказ, так как видимо до меня кто-то его уже купил и они продали мне виртуальный телефон))) Я отменил, прошло 2 дня так и не вернули деньги, пишут ждать 3-7 дней. Для любителей онлайн покупок в мвидео, готовьтесь что знак наличие товара, может ничего не означать. 100т.р. просто зависло.... пишу в поддержку, отвечают ожидайте))) не рекомендую пользоваться онлайн покупками через мвидео!!!
Самый ужасный из всех реально существующих магазинов техники, не смогли за 2 дня разобраться с светильником и проводом, даже не смешно
Show business's response
A
Anonymous review
September 20, 2021
Просто игнорируют меня как клиента после 100% оплаты товара, информацию по доставки получить не где !!!
Выбирал стиральную машинку, зашёл в М Видео, увидел подходящий мне вариант, но его не было в наличие(((
Менеджер кое как уговорил меня подождать, в итоги заказал машинку, оплатил полностью, доставка была назначена на 20-е сентября.
В день Х мне позвонила доставка М Видео и сказала, что на сегодня назначена доставка порошка который шёл в подарок, когда я спросил про машинку, на что курьер ответил что ни чего не знает и посоветовал обратится на горячую линию.
Четыре раза я звонил в этот день, 20-го числа, мне ответили, что не могут связаться с филиалом.
Спасибо М Видео, будем стирать руками 🙏🙏🙏
Консультанты грамотные, доброжелательные. Сервисмены всегда помогают, хоть и видно, что сильно уставшие. Ассортимент хороший, часто бывают хорошие акции, жаль только, что изменили бонусную систему.