M Video
877 reviews
May 18, 2023
Хороший магазин
Но персонал на 3 ку
Особенно те кто находятся в зоне выдачи товара
DX32
3
August 19, 2021
Онлайн оформил рассрочку, и чтобы далеко не ездить выбрал ближайший к м.домодедовской магазин для самовывоза. Так как работаю ненормированно, то сложно было быт раньше чем 21:00. Приехав в магазин сразу подошел к кредитному специалисту (т.к.было предварительное одобрение), для подписания бумаг, возле его столика кроме меня никого. Обрадовавшись сиё факту, но радость моя была не долгой. Девушка работающая в данном отделе, сразу меня отрезвила, по ее словам у нее за день накопилось много отчетности, и она из-за припознившегося меня, не намерена «оставаться здесь ночевать». При этом на часах было 21:16, после некоторых словесных пикировок. Мне удалось выбить у нее индульгенцию на обслуживание. И я со всеми почестями, для начала, был отправлен в отдел по выдаче товара, где получил талон для обслуживания в кредитной зоне. Вернувшись, к своему удивлению, обнаружил, что так сильно занятый еще пару минут специалист, уже обслуживает только подошедшую семейную пару, притом что те даже не удосужились взять талон (на моем талоне значилась надпись «перед вами 0 человек). Провозившись с данным клиентом до конца рабочего дня, специалист предложил прийти на следующий день. Разумно что выкупать данный товар я не стал.
4
1
June 27, 2021
Магазин порадовал скоростью обслуживания на выдаче товара по онлайн-заказам. Быстро, вежливо,профессионально. Была также оказана помощь в организации бесплатной доставке не только товара, но и нас, покупателей до дома! Спасибо! Буду ещё обращаться в этот магазин!
1
3
January 30, 2022
В покупке миксера Kenwood помог представитель, очень грамотно всё рассказал. После того как начислят бонусы будем приобретать насадку -мясорубка .
Хорошо когда специалист предоставляет верную информацию.
Мы очень довольны покупкой!
3
September 21, 2023
Ужасно. Ожидал 40 минут, чтобы выдали интернет заказ, который лежал рядом на полке. Не заслуживают даже одной звезды.
2
2
February 17, 2022
Хороший, большой магазин, есть что посмотреть и купить. Очень нравиться зона Кофе, и классная там кофемашина Siemens, вкусный кофе👍 купил себе такую
4
January 25, 2023
Очень терпеливый вежливый консультант в зоне холодильников и плит . Спасибо ему отдельное
1
1
March 6, 2022
Раньше был замечательный магазин и хорошие консультанты. Был, да сплыл, приехали в марте 2022 ждали консультанта минут 10, хотя обещали подойти через минуту, все это время общались на личные темы и на просьбу оказать помощь просили подождать. С товаром определились сами, так на выдаче простояли минут 30 при обещаных 15, перед нами стоял мужчина который ожидал около часа свой товар.
1
3
September 18, 2020
Очень вежливые Продавцы. Особенно в отделе телевизоры. Покупал телевизор у продавца фамилия Гаджиев. Очень грамотный специалист. Заботливый о клиенте. Буду именно у него покупать в дальнейшем. Сам магазин удобно расположен, есть огромная Парковка.
Выбор очень большой. Я бы сказал один из самых лучших магазинов мвидео в Москве.
Приходить в данный магазин одно удовольствие.
Если будете покупать телевизор то покупайте у продавца с бородой в отделе телевизоры. Фамилия Гаджиев. Просто доверьтесь его советам и уверен вы останетесь довольны. Всех благ!
7
November 2, 2023
Полностью не понравился этот магазин, я заказал через интернет-магазин, а у меня не списали бонусы и пришлось возвращаться обратно отменять потом заново заказывать, что применили бонусы, так ещё и не все. Вернули обратно не советую данный магазин.
November 29, 2022
Очень понравилось! Заказал товар через приложение и в течение 10 минут уже собрали и быстро выдали! Удобная парковка
3
February 1, 2022
Забронировал через горячую линию MacBook, приехал через пол Москвы, оказалось брони никакой не было, условия рассрочки уже другие, от заявленных оператором горячей линии. Продавец уставший, бедный не справился с этой претензией, стал грубее вести себя, доказывая что у них 5% только через сайт, а по факту 10% аксессуаров нужно докупать. Попросил старшего и та же песня. Стали мне это зачем-то доказывать, открывали 3 минуты информацию на сайте, что они правы, хотя я и не спорил, только попросил лояльного подхода, раз в такую ситуацию попал из-за не компетентности их коллег. В итоге загрузили информацию и уже оказалось там 7%, зачем сами себе это не удобство создали- загадка. Просьба была одна, разрешить купить товар по тем условиям, что озвучил оператор на звонке, согласен был на прослушивание разговора даже. Ок, согласился на 7% докупить аксессуаров, проводили меня к кредитному специалисту и там вообще окончательно уже убедили- не брать, ни через рассрочку, ни наличными. Убедил кредитный специалист, девушка по виду, совсем не доброжелательная: .. обложку снимите, анкету заполняйте, зарплату пишите, налоговая проверяет, даже если она конфиденциальная, пишите вашу точную.. (ни одного вежливого слова, командный тон). Отказался из-за одобренной рассрочки с доп. Услугами только, в чем очень сомневаюсь, т.к. работаю с этой платформой в своей организации. Изначально думал внести ещё перед оформлением полную оплату наличными, если отказ придёт. Но в итоге кредитный специалист до конца убедил, не иметь больше никакого отношения и быстрее удалиться из этой атмосферы.
Руководству: с таким отношением, у вас филиал много недополучает возможного. Людей уставших под конец дня, с возможными жизненными неурядицами понять ещё можно, а как руководство допускает в таком состоянии людей до работы с клиентам- не укладывается. Осталось послевкусие мерзкое, больше ни ногой, а вам обратная связь, для будущих гостей.
Искренне желаю вам изменений, начиная с персонала и заканчивая контролем каждой негативной мысли, которая потенциально может возникнуть у вашего клиента.
П.с. По приезду домой попробовал онлайн форму пройти на одобрение, ведь у меня уже были кредиты, рассрочки, с идеальной историей. И убедился в том, что специалист кредитный ни чем не отличается от мошенника. Одобрили без доп. Услуг несколько банков, скрины подтверждения ниже. Платформа точно та же, что в онлайн, что и в магазине.
3
December 30, 2022
Большой выбор товара действуют скидки рядом метро парковка качество на отлично
3
June 7, 2021
Для меня удобен этот магазин так как в шаговой доступности. Порой сложно найти консультанта, покупателя они не ищут никогда))
Сами же консультанты достаточно объемно консультируют по товару,нет чувства что тебе что то навязывают!
Кассиры не самые вежливые сотрудники.
В магазин нет возможности подняться с коляской. Для людей с ограниченными возможностями и подавно двери магазина закрыты.
7
1
May 19, 2023
Неплохой магазин. Персонал - как попадётся. Один раз обслуживпли так нехотя, что пришлось уйти и прийти в другую смену.
3
February 11, 2022
Мне нравится этот магазин. Многое здесь покупала из техники и для кухни. Грамотные консультанты. Большой выбор товаров.
3
May 21, 2023
Хотели купить микроволновку, продавец нам её просто поленился продать! Выбирали между двумя, просили их включить, так нам отказали.
2
3
June 4, 2021
Широкий ассортимент,можно посмотреть,потрогать руками,можно даже купить там,мы купили варочную индукционную плиту со скидкой хорошей! Продавец-консультант очень грамотно ответил на наши вопросы! Поставила 4 звёзды потому что мало моделей вытяжку кухонных!
1
August 13, 2023
Вежливые сотрудники. Чисто. Быстрое обслуживание
3
May 12, 2023
Находиться рядом с моим домом большой выбор товара.Часто там покупаю.
3
August 27, 2022
Делала интернет заказ, по итогу поменяли магазин. Приехала сюда, на получение очередь 2 человека - кассир 1 ( хотя в зале много продавцов, при 0 покупателей в зале) получала уже оплаченный заказ пол часа
2
February 7, 2023
Я столкнулся в этом магазине с неудобствами а то есть продают товар которого нету! Я потратил свое время в пустую так что при покупки техники советую обращаться в другой магазин
3
2
August 8, 2022
Очень огорчены работой персонала, хотели купить телевизор, молодой человек сначала предложил купить другой модели (не той, которой мы хотели изначально) на 6000 дороже, затем и вовсе сотрудники не смогли оформить доставку. Даже заказ в другой магазин ближе к дому они оформить не смогли.
3
1
April 10, 2023
Сам магазин не плохой, но ощущение, что всё время хотят что-нибудь впарить. Конечно, это их работа, но уж очень навязчивый персонал.
2
1
November 23, 2022
Приходил забрать заказ.
Все удобно и быстро. Персонал доброжелательный. QHMD
October 1, 2022
Заказали товар онлайн, прошло около 2х часов с момента заказа, пришли и наблюдаем картину как работники магазина ведут приятную беседу, заказ не собрали, сотрудников нет на пункте выдачи
5
May 24, 2023
Магазин небольшой, все смешанно, тоесть нету разделения мобайл зоны и обычной
3
2
May 23, 2021
Этот магазин - самое долгое, что было в моей жизни. Такое ощущение, что просто не хватает сотрудников. 40 минут ждёшь, когда клиенту оформят кредит, подходит твоя очередь - с тобой тоже самое. Блин, один человек на оформление кредита в выходной день!
Дальше очередь на наклейку, чем также занимается один сотрудник.
Планы на выходной разрушены, не успели на запланированное мероприятие.
Сейчас мы в магазине 2 часа и ещё неизвестно когда же наконец мы отсюда уйдём
4
1
October 4, 2021
Добрый день . Это позор ,а не магазин ,хамы работают !! Муж приехал за варочной панелью Ханса которую продавали ,заказ делали в интернете,витринный образец,к слову ! По цене 8000 по акции ( якобы у них ликвидация 70%) , заказ оформила наша знакомая , так как у нее было свободное время ,хотели порадовать родителей новой варочной панелью !!в итоге муж приехал в магазин после работы , ему говорят, что у них есть такая же новая , цена останется той же,а не с витрины ,муж наивно согласился, в итоге естественно на новую цена была в два раза выше. Муж говорит ,мне новая за такие деньги не нужна ,отдайте мой заказ с витрины,по цене как в заказе.Они сказали,что цена изменилась и теперь она такая ,начали обвинять его,что мы занимаемся скупкой техники , якобы у них произошел сбой и
цена была не верная, а мы хотим за бесценок и вообще они вызовут полицию. Муж человек не конфликтный , да и ребенок маленький у нас нет времени на выяснение отношений ,но как обычный человек должен знать сбой программы или это те самые 70 процентные скидки про которые м-видео нам рассказывает в своей рекламе. Хамское отношение, не уважительное ,клевещущее и больше мы в этот магазин ни ногой и никому не будем рекомендовать, первый раз с таким сталкиваемся. Все юридические права человека на покупку, магазин нарушил. Мошенничество какое-то .. ведь заказ был закреплен за нами по устраивающей нас цене
5
May 25, 2021
Проблемы с парковкой около магазина, очень повезёт, если припаркуешься. В остальном, магазин большой, ассортимент насыщенный. Каждый менеджер-консультант отвечает за свой отдел и на вопросы по другим отделам не отвечают, сразу отправляют поискать кого-нибудь! в нужном месте.
4
May 12, 2023
Заказали мяморубку, все быстро и удобно
$2KZ#MBM
3
September 28, 2021
Менеджеры грамотные (крупная бытовая техника), рассказали,подсказали. В итоге: приобрёл холодильник и стиральную машину. Доставку осуществили быстро и без задержек.
Ставлю из 5 - 5.
1
4
December 22, 2021
Постоянные клиенты именно магазина на ул. Генерала Белова. Очень хорошие и грамотные консультанты. Практически всегда есть нужный товар в наличии.
3
1
February 10
Отношение персонала к покупателю хорошее!
3
1
January 28, 2021
Ужасно не компетентные сотрудники Мвидео!!!Всегда раньше покупал только здесь,теперь всем буду рассказывать как компания относится к своим клиентам!!!Люди покупая что-то в этой компании будьте аккуратнее три недели я купил назад машинку стиральную спустя 10:11 дней она сломалась,мы написали заявление о ремонте и возврате денежных средств с нами связались только через пять дней и сказали что с Вами в субботу свяжется мастер,он позвонил и сказал что приедет только во вторник!!!в заявление написали неправильно неправильно указали адрес,а ереписав адрес и отправив все видео где подтверждается о дефектах в работе стерильной машины,я уже жду около пяти или шести дней чтоб со мной просто хотя бы связались и приехал бы мастер и обменял бы ее мне!!!Я думаю это дело только через суд наверное наберёт обороты и и будет в конце концов развязка!!!
Развязка...
Представьте пришёл в МВидео человек пожилой,мало осведомлённый в каких то вопросах...
26 ноября меня пригласили в Мвидео для того что бы наконец то мне поменяли сломанную стиральную машину! Я подошёл в серверный центр,сидел худой парень с короткой прической я ему рассказал о происходящей ситуации!! Долго возился искал мои документы,я у него начал расспрашивать все ли правильно мы делаем,все ли бонусы ко мне вернуться!Он сказал не о чем не волнуйтесь,после чего говорит проходите в зону где продают стиральные машины!Около 20 минут ждал пока ко мне подойдут на счёт моего вопроса! Подошли,сказали пойдём те все сейчас сделаем и вы оплатите ! К чему это всё!Мне даже не захотели говорить,а я сам начал расспрашивать как мне сохранить мои бонусы(Кешбек от стиральной машины был около 5 тысяч)И я сам вытянул из них информацию оказывается...Для того что бы сохранить Кешбек от стиральной машины нужно писать заявление!!!!
Поскольку обмен-возврат и получается ты покупаешь заново стиральную машину,а акция на неё не действует я получаю с новой акции Кешбек 1300 руб,а 5000 они забирают себе обратно😂😂😂Вы представляйте как меня хотели кидануть!!!😂Это ещё не всё!!!
Я начинаю оплачивать и понимаю что сумма совсем не 59000 как должно было быть!!!
Начинаем вытеснять,оказывается они мне ещё и доставку решили сделать платной около 500 рублей!! Вот как можно назвать таких людей компетентными работниками,которые"ПОМОГАЮТ"клиентам!
Вот и представьте если бы был человек пожилой развели бы по полной и на деньги и по времени Не известно когда бы ей все это поменяли!!!
А так и есть,для пожилого человека я и покупал стерильную машину!Столько времени на них потратил,просто ужас!!!!!
Ну в конечном итоге мне перевезли машину!Но по времени уже не помню когда,вообщем в течении недели!!!
9
September 28, 2021
Чистый хороший магазин приветливый коллектив.всегда говорят здравствуйте.знание техники рассказывают доходчиво.показывают рассказывают на своем опыте как что работает
4
1
July 18, 2021
Mvideo - нам всё равно!
Если ты обычный покупатель, то магазину твои деньги не упёрлись, на тебя магазин класть хотел большую кучу и вот почему: в группе mgame от этой компании периодически оставляет заявки на покупку Sony Playstation 5 (да, рассказ пойдет об этой ситуации). На словах всё отлично - заявку оставил, тебе позвонили, отправили ссылку, ты оплачиваешь приставку, и через какое-то количество дней тебе её привозят.
На деле: бардак, кормление завтраками около месяца, отвратительная обратная связь, консультанты, закрывающие обращения в чате без твоего ведома и ответы на твои вопросы и отсутствие конкретики по заказу.
Заявка оставлялась 22.06.2021, позвонили 27.06.2021, жёстко и неоднократно навязывали второй геймпад, но я отказался, прислали ссылку, всё было оплачено, как положено, Заказ 1051742638, в тот же день, при звонке сказали, что товар будет в течение 7 рабочих дней после оплаты. Сначала дата выдачи была 1 июля, потом 3-е июля. Товар едет со склада, ждите СМС. 3 июля ничего не пришло. 5 июля, 7 июля, 10 и 15 июля ничего не пришло. При этом статус менялся с "в пути" на "в обработке" несколько раз, в то время, как люди уже вполне нормально получали товар от 22.06.2021. По телефону, в чатах говорили одно: жди СМС, есть задержки с поставками товаров из центрального склада (Москва). Можно было бы поверить, но : другие товары без проблем едут из Москвы в твой Волгоград, другие люди получали товар в других городах. Сомневаюсь, что какую-то игровую приставку доставляют в Sony-бронетранспортёре.
Работники чатов данного заведения любят "сливать" чаты, пока ты офлайн. Ты задал вопрос о заказе, а его:
1. Просто закрыли не ответив.
2. Видят огромную переписку о заказе, спрашивают - а у вас вопрос об этом заказе? И закрывают его, если ты не ответил. Я ведь несколько дней вёл переписку в чате о приставке, чтобы продолжить беседу о ДРУГОМ заказе, да? А ты не ответил, потому что полчаса сидел ждал ответа и ушёл делать свои дела.
Потом в чате тебе заявляют: мы передали обращение специалистам, с вами свяжутся. Ждите. Сроков нет, ждите, но мы обязательно свяжемся с вами! СМС отправим на ваш сотовый с номером обращения.
Так как от такого обращения к клиентам уже пахло гнилью, то и СМС не пришло никакого. Номер обращения консультант в чате не сообщает, так как его не знает. Я случайно нашёл номер обращения на сайте в ПК-версии, номеров обращений нет в приложении и мобильной версии сайта.
№ 21-08947384 - это номер обращения. От 12 июля 2021, которое должны разобрать до 19 июля 2021. Сегодня, 18 июля 2021 я спрашиваю в чате: что с обращением? Спрашиваю я примерно раз четвертый, потому что никто не знает, когда вопрос будет решён, и когда, кто и зачем с тобой свяжется. Мне отвечают: а обращение закрыто! Вы не получали обратную связь?
А звонков от Мвидео, писем в почте/чатах не было нигде. То есть с тобой не связались, не дали абсолютно никакой инфы, обращение закрыли. В личном кабинете на сайте лживо утверждают, что обратную связь дали. В прочем, теперь Мвидео и "лживо" - почти синонимы. Единственный промах за собой отмечу, есть пропущенный с номера 8-961-***-45-76, но при перезвоне трубку не берут, а перезванивать никто и не собирается.
В чате я резонно спросил: а если мне предоставили обратную связь, то у вас есть копия звонка или копия письма, отправленная мне? Ха, ты что, забыл, куда обратился? А, может, ещё хочешь, чтобы тебе сказали, с какого номера звонили? На все эти вопросы тебе консультант отвечает - передали заявку жди. Если пропущенный звонок - это ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ обратной связи, то у меня для вас очень плохие новости - это не оно. Цирк да и только, только клоуном себя ты ощущаешь.
Я надеюсь, что работникам сего богоугодного заведения зарплату также будут выплачивать. А лучше вообще не выплачивать, ведь приставку-то я не получил в итоге, потому что заказ № 1051742638 я отменил 18.07.2021, ибо после такого деньгами сначала приятнее подтереться, потом пропустить через шредер и напоследок съесть, чем отдать их данному магазину. Конец
5
1
January 18, 2023
Все хорошо, продавцы помогают и качественно консультируют
2
2
August 28, 2021
Этот магазин совсем рядом с домом - три минуты и я в нем. Здесь куплено подавляющее большинство товаров и техники для дома. Иногда я туда захожу не за покупкой, а чтобы расширить свои знания о бытовой технике, так как там очень большой ассортимент.
3
1
January 23
Комфортное обслуживание консультантов
3
November 23, 2023
персонал не поверил ребёнку что это нго сертификат на 5000 тысяч руб
3
March 22, 2023
Консультанта не дождаться, отлавливаешь другого сотрудника, говорит что не из этого отдела, ищите дальше...
3
September 23, 2021
Хороший, большой магазин. Очень нравиться. Много компетентных консультантов. Почти все покупки электроники делали в этом магазине.
6
2
May 30, 2021
Магазин хороший, товар обновляется, раскладка удачная. Работники зала не навязчивые, но товар рекомендуют и расскажут все плюсы и минусы, продадут лучшее. Рекомендую.
3
2
January 4, 2023
В целом товар неплохой, но попадается брак и экспертиза м. Видео говорит, что поломки нет. Хотя, есть некорректная работа девайса.
3
2
December 3, 2023
Хороший выбор и расположение
3
1
May 9, 2021
Знающий хорошо товар персонал.
Широкий ассортимент.Часто акции,купоны.
И очень удобное расположение,рядом с м.Домодедовская.
3
2
October 7, 2021
Сегодня купили холодильник, за 55тр,оплатили доставку, 500р,Приехала доставка и грузчики отказались без доплаты поднимать без лифта, что нет грузового мы предупредили в магазине. Развод на доплату!!! Позвонили на горячую линию м видео, сказали разберутся за 2!!!!!суток!Нам некогда мы тоже работаем!!! М1видео минус пусть спасибо офигевшим доставщикам,, зажрались в Москве!! Только все меньше тех в Москве кого так можно обмануть!!
7
November 22, 2021
Этот магазин здесь давно, и он огромный. Выбор и наличие товара пожалуй лучше что в других м.видео в округе. А так, они примерно все одинаковые.
3
1
January 11, 2023
Раньше был хороший магазин хороших качественных товаров, сейчас второсортный китай. Не советую
1
2