M Video
1483 reviews
November 23, 2022
работает 24 часа, это очень удобно, всегда можно забрать заказ без привязки к графику, конкретно в этом магазине делаю покупки последние три года, нравится бонусная система и ассортимент.
6JGD
3
1
October 11, 2024
Про ремонт ни слова , персонал почти хамит, купили в другом месте
August 19, 2024
Хорршо что и ночью работает , огромный выбор смарт часов !!!
November 7, 2022
Полный отстой. Искали газовую варочную панель. Нашли. За 24 к. Стали оформлять. Прилетели ещё 3 менеджера. Сказали, что наш выбор не удачен, с ходу предложили другой на 10% дороже. Указали, что наш выбор, это Европа, значит практически без гарантии. Панель оказалась единственная с ветрины, скидки нет. Ушли расстроенные, без покупки, поняли, что сами не знаем, как живём и что нам надо!
3
1
November 23, 2022
Изумительный магазин, брал не раз технику, ни разу не подвела. Не давно брал наушники airpods pro 2, цена конечно завышена но так как частенько дарят балы получается не так дорого.
4KYA
1
1
October 20, 2024
дорого стало
Но выбор все еще богатый
December 22, 2021
В целом неплохой магазин.
Был их клиентом более 10 лет. Покупок сделано за это время более чем на 500к.
Но из-за некоторых причин решил уйти с 2022 года к другим ретейлерам:
1. При оплате в декабре менялась цена в большую сторону 22190 руб. Хотя на сайте и в избранном висела 20990 руб. Просто банально хотел половину оплатить бонусными рублями, и не хватило денег на карте было 10500 на карте. В итоге сгорели бонусные рубли(почти 14000 руб) и конечно же мвидео их не восстановили а зачем? Придут другие купят. По просьбе восстановить, просто детские отмашки со стороны сотрудников. Передавать просьбу вышестоящему руководству и решить мой вопрос операторы отказывались! Зато отвечали всегда: с Новым годом и хороших покупок. Тролли 99 уровня)) В итоге просто потом отвечали: НЕ УСТРАИВАЕТ НАША КОМПАНИЯ, ДО СВИДАНИЯ! ИЩИТЕ ДОУГУЮ. Сделал вывод, нашёл другую.
2. Когда обращались по продленной гарантии, м-видео очень долго тянули до последнего дня. Потом вообще сказали, сами виноваты. Покупайте у них эти услуги, а потом мучайтесь))
3. Поддержка и сервис работают на от..бись. Вряд ли у вас получится о чем-то договориться и кат-то решить вопрос. Хотя пробуйте))
4. С доставкой все более менее неплохо у них
5
1
August 19, 2022
Магазин стал совершенно не клиентоориетированным. Покупали ст.машину, доставили вместо утра, вечером. Условием покупки было товар со склада! Привезли товар из торгового зала, с потертостями и приложегным актом приемки, который был заполнен не нами и подпись клиента была подделана! После двух дней скандала , деньги вернули. Будьте внимательны при приемке товара!
2
2
November 25, 2022
Хороший круглосуточный магазин, хорошие приветливые консультанты. Магазин большой есть парковка, рекомендую
U2R4
1
December 19, 2022
Не компетентные продавцы . заезжал посмотреть на часы проконсультироваться . так как хотел свои поменять watch 4 на watch 5 не смогли сказать толком ни чего ни показать ни включить не рассказать . 2ые хотел на подарок так же не смогли ни чем мягко сказать помочь . что есть в них сколько держать и какие характеристики и даже показать . развели руками сказали где то лежат на складе
4
1
November 29, 2021
МВидео уже не тот!
Торговая сеть, на мой взгляд, в упадке. Да, все так же можно придти в магазин и выбрать понравившийся товар, но… консультанты кто во что горазд, доставка проблемная (мне уже второй день заказ не могут), сервисы обратной связи (в приложении, на сайте, в телеге) только раздражают (виртуальный помощник мало информативен, перевод в магазин, а там тишина) и это при том что, как правило, в самих магазинах очень много праздно шатающихся консультантов.
Мой «крест» ТЦ Жемчужная плаза
Берегите свои нервы.
12
1
February 11, 2022
Претензия по заказу 1062119897
Долгое время был фанатом бренда.
Но последние события просто поражают
Заказал в октябре не дешевый товар, предоплатил на 100%
Оператор сказал что потребуется время на доставку (декабрь)
ок согласился - я же люблю мвидео
Потом позвонили и перенесли на 12 января 2022
ок согласился я же любил когда-то mvideo
Потом позвонили и перенесли на 2 февраля 2022
ок согласился ( я точно любил м видео?)
Сегодня 2 февраля 2022
Мне никто не звонил, я сам решил перед походом в магазин позвонить, проверить
И они снова перенесли! на 30 апреля!
Серьезно? 30 апреля 2022?
И никто ничего не может ответить что происходит или даже обсудить
При этом аналогичный товар есть в куче магазинов
Мвидео я разочарован
Продолжение истории сегодня 11.02.2022
Мои деньги у МВидео
Ноутбук числится у них на складе
Мне его не отдают
Позвонил в поддержку оставил претензию мне пообещали что некий специалист занимающийся моим вопросом перезвонит,
прошла неделя - никто не позвонил
Я звоню сам оказывается что на моей заявке статус - решено ( то есть якобы мне позвонили)
В итоге оставил уже 6 заявок в тех поддержке - толку нет
Мвидео вы просто занимаетесь самоуничтожением своей репутации
3
1
November 23, 2022
Делаю покупки в данном магазине,регулярно продавцы отзывчатые,качество техники отличное,буду и в предь покупать здесь.YEAU
1
1
July 17, 2022
Персонал приветливый, выбор есть, то чего нет в магазине можно заказать и привезут в рамках доставки от 1-5 дней
Расположение от метро пешком 5-7 мин. Парковка есть но маленькая
1
February 25, 2023
Большой выбор товаров,мне попался очень хороший консультант Сергей.Спасибо за хорошую работу!Буду приходить еще за покупками!
2
1
November 8, 2022
Персонал с каждым разом все хуже становится...
Последний раз вообще не собрали комплект до конца, пришлось возвращаться.
Пытались продать ОС... Хотя системный блок без CD-ROM...
Без СОГЛАСИЯ покупателя....Сделали продажу какого-то промокода... По оплате ТОЛЬКО СКАЗАЛИ...
Когда приезжаете в МВИДЕО.. Держите все во внимании... Вбивают в чеки всякие якобы подарки, по факту это не подарки...
Колл-центр даже не отвечает...
1
March 9, 2022
До последнего не хотел ставить низшую оценку, но своей работой они вынуждают это делать.
Постоянно задерживают доставку, но последний случай уже выходит за все разумные рамки.
В связи с положением в стране заранее заказал подарки на 8ое марта своим любимым дамам, а именно айфон 12 64гб синий и айфон 12 12щгб зеленый, абсолютно разные позиции, 2 отдельных заказа, сразу же оплатил на сайте, еще до всех этих противозаконных ограничений, но это не помогло! В магазине мне сказали, что выдать не могут, а на горячей линии сказали, что 2 разных телефона это ОПТОВАЯ ПАРТИЯ! 2 РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНА!!! Если в техническом отделе такие познания, то я еще много хочу от консультантов.
Очень жаль, что такой известный и крупный магазин принимает неквалифицированные кадры на руководящие должности.
9
2
April 2, 2022
вообще не ожидала такого от Мвидео. купила старательную машину, изначально не сказали что самовызов, после этого по звонку сказали что доставку нужно подойти в магазин, все сделали как сказали курьер не подождал две минут уехал со старательной машиной. звонила три раза не кто не брат трубку, была в магазине девушка сказала что машина ещё не в магазине не могут доставить. стала звонить курьеру который должен был доставить, он сказал что машина на второй день уже была в магазине, как девушка сказала машины нет в мазание. просто ужас!!!!!!
4
1
February 25, 2022
Если бы можно было оставить вообще без звёзд я бы это сделала.26.10.2021 оформила заказ в рассрочку в магазине М-видео. 03.11.2021 товар был оплачен. Было назначены уже трижды дата доставки и заказ так и не был доставлен. Никаких звонков или других сообщений из магазина не поступало. Приходится самим звонить или писать, составлено в магазине уже три обращения от моего имени и одна жалоба. На которые так и не последовало ответа.
Все обращение безрезультатные. Доставку жали почти месяц дней и все безрезультатно. проблемы не решали вообще. Клиентоориентированность на нуле.
4
1
November 24, 2022
Мой самый любимый магазин мвидео! Всегда быстро и оперативно! И не надо толкаться по торговым центрам:) X46F
2
3
August 20, 2022
Круглосуточный режим работы этого магазина очень выручил, когда за день до выхода из отпуска у меня сломался телефон. Быстро заехал сюда, проконсультировался с квалифицированным продавцом и через 30 минут настройки был опять на связи!
1
August 10, 2023
Отличный магазин для тех кто хочет купитьк ачественную и недорогую технику.
3
1
June 10, 2024
Нормальный магазин, удобно, что работает 24 часа.
March 17, 2022
Спекуляция с бонусными баллами, тратят время клиента, продаваны в чистом виде.
Покупал 4к HDR 55' телевизор, впарили вместо скидки какую-то якобы профессиональную настройку телевизора (бесплатная для нас, а так якобы 5000 рублей стоит)...
В итоге выставили телевизор на проходе, подключили к вайфаю и включили автоматическое обновление устройства. "Профи" ничего не скажешь.
P.s. Ждать пришлось внимание полтора часа! Потому что wifi у них медленный и загрузка еле шла...
Народ, не поддавайтесь на уговоры продаванов мутить какие-то схемы, больше времени потратите...
3
1
May 12, 2023
Магазин находится в шикарном месте, работает 24 на 7, существует тут давно. Большой выбор ассортимента, два этажа. Удобно забирать интернет заказы.
Код: 8AO&
#МВМ
January 2, 2022
Нарушение сроков доставки. Купили технику для кухни в данном магазине. Продавцы помогли подобрать и оформить заказ. А вот доставка мы так и не дождались. Интервал выбран был с 16 до 22, но товар в это время доставлен не был. Звонка о задержке доставки также не было. Дозвонившись до горячей линии, было предложено перенести доставку на два дня позже, тк по вине транспортной компании отгрузки товара не произошло. Очень неприятно, что служба поддержки не идёт на встречу и на просьбу доставить на следущий день ответ один, выбрать день и время нельзя, переносите свои планы или приезжайте в магазин и отменяйте заказ! Пришлось переносить монтаж кухни, который был запланирован, ну и опять терять рабочий день- сидеть ждать доставку. Все планы к чертям, потрепали нервы мне конкретно!
4
3
October 22, 2024
Спасибо менеджеру за помощь в выборе
October 9, 2023
Отличная работа, менеджера по возврату товара. Все быстро и продуктивно.
3
February 28, 2023
Я не знаю. Это мне так повезло или со всеми так происходит. Происходило всё максимально медленно, какой-то новичок выдавал заказ. Устроил полное цирковое шоу. То не мог найти товар, затем штрихкод, но это ещё только начало! Принесли без коробки, так как витринный образец. В итоге его администраторы попросили упаковать в плёнку, он её принёс и еле как пытался отрезать от рулона🤣🤣🤣
Стал упаковывать всё крутить вертеть потом передумал и пошёл за бумажным пакетом. Упаковал еле как в него, было очень смешно. Но если бы было быстро и смешно поставила бы 5 звёзд!)))😆😆😆
Всем бы таких весёлых сотрудников! А то остальные унылые…
2
1
January 29, 2023
Отвратительное обслуживание Продавцы не подходят или в том случае,если их откопать где то в зале и просто бегать за ними,что бы купить.Так было со мной в магазине м.Академическая Санкт Петербург.2 часа не могла купить телефоны в подарок,проблема с продавцами какая то была
4
1
May 20, 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров, к тому же и работает 24/7.
Продавец Рыбальченко Анна, очень внимательная, помогла мне подобрать чехол на телефон.
А охранник седовласый дедушка-хам, при выходе презрительно окинул меня взглядом и начал требовать чек за покупку.
Видимо не поверил, что я что-то могу купить.
2
May 25, 2022
Давно являюсь клиентом этого магазина. Более 30 покупок за 2 года начиная с холодильников и телефонов,до ножеточек и прочих мелочей. Ставлю одну звезду за то,что за все время не прошёл ни один плохой отзыв о товаре. Он ниразу не появился на сайте. Потому делаю вывод о хитрожопости мвидео и неактуальности отзывов. Последний отзыв о напольных весах ,которые на 15 килограмм ошибаются. До этого кофемолка kit fort,которая визжит как дешёвая фигня во время переваривания кофе.
1
1
September 9, 2022
В последние полгода все беру там. Хорошая бонусная программа, качественный товар. Все хорошо с консультантами и продавцами. Рекомендую
2
1
February 7, 2024
Приобретен телевизор. Считаю что цена приемлемая. Рекомендую!!!
2
2
February 6, 2022
Очень просторный магазин,разнообразный товар на любой кошелек,постоянные акции и скидки на товар,обслуживающий персонал вежливый,в магазине чистота
5
November 23, 2022
Большой ассортимент, работает круглосуточно, очень удобно. Приветливый персонал, который все подробно расскажет и покажет. Данный магазин для покупок советую! Код 8137
1
2
March 16, 2022
Мне кажется это один из немногих магазинов где сервисный центр работает лучше чем отдел продаж.
В наше время когда в сервисных центрах без лаяний и кусаний не обходится - в этом магазине всё делается профессионально и культурно.
1
December 20, 2021
19.12 оформил заказ на товар, цена устроила, тем более со списанием бонусов. Специально оформил получение в магазине на Московском, работающим 24ч, однако при получении всё пошло не так. Случайная несхожесть в маркировке упаковки помогла увидеть махинации сотрудников и, видимо, кредо компании. Про дрейф цен все знают, однако она за сутки, ВНЕЗАПНО, снизилась более чем на тысячу рублей и стала меньше чем в моём заказе даже с учётом списания бонусов! Если бы повторил заказ сегодня, то допскидка была более 20%, что существенно. Работник магазина, очевидно, эту разницу в цене увидел и решил в тихую вписать какую-то левую подписку к простой продаже, ведь после оплаты (торопился и свёл "А" и "Б" уже в машине по пути домой, суммы-то не сходились) мой заказ не приобрёл статус "Выполнен", зато появился новый, с этой левой подпиской. По итогу бонусов нет, деньги за левую подписку списали, "огонь". Придёться искать иного ритейлера, которому можно доверять, чтобы делать срочные покупки. Ну тратить время на поездки для проведения возвратов и скандалов, что перед НГ совершенно не ко времени. Обходите стороной, либо отслеживайте все цены и действия на каждом этапе
7
1
July 2, 2022
Магазин нравится, консультанты хороши
Помогли как 7 лет назад купить чайник на кафедру физкультуры ( получил зачёт))
Так и 2 месяца назад подобрали мне хороший ноут для работы
1
August 23, 2023
Сегодня была в м-видео на Московском 44! Очень профессиональный консультант помог мне разобраться в вопросе смарт часов! Я пока только присматриваю смарт часы, читала о них в интернете, отзывы смотрела, запутлась в них)). А тут мне прям подробно все рассказали и "по полочкам разложили".Круто! Такие профессионалы сейчас редкость! Спасибо!
December 14, 2022
Мне нравится этот магазин. Грамотные менеджеры, большой выбор товаров и график 24/7 очень удобно.
2
2
August 31, 2023
Можно спокойно всё посмотреть. Никто не мешает. Хорошо, что круглосуточно работает.
May 27, 2022
Заказ 2017336621
29.04.22 создан заказ через приложение мвидео.
11.05. заказ получен
12.05. попытка вернуть товар, т.е. менее, чем через сутки по браку.
Принято заявление на возврат, товар не принят. Озвученная причина: "товар маркетплейса". (поездка 1)
Пишу в приложении в чат, что за ерунда, почему товар не приняли. Оператор может только составить обращение., смысл которого мне так и не объяснили.
18.05. звонят, просят приехать, привезти товар. Приезжаю, сдаю товар, получаю квитанцию-расписку, что товар приняли на проверку (поездка 2)
27.05. приходит смс, что товар поступил из сервисного центра, приезжайте.
Приехал. Товар не поступал, где он сейчас-никто не знает. Ничего не знаем, приезжайте в другой раз. (поездка 3).
Звоню на горячую линию, ничего не знаем, хотите составить обращение?
Сервис возврата ниже плинтуса.
Ещё пара поездок перекроет стоимость товара.
Продолжение следует.
1
1
July 4, 2024
Вся бытовая техника куплена в МВидео...
November 26, 2022
Удобно,что работают круглосуточно👍🏻
Покупала наушники и вытяжку,быстро оперативно🔥рекомендую🔝
Код: HNFE
1
1
July 4, 2024
Консультация слабовата, не тот уровень чтобы понять что нужно
1
October 24, 2023
Хороший выбор техники. Но продавцы друг другу противоречат, не все знают про свой участок
3
July 31, 2022
Супер. Продавец помог с выбором. Давал советы. Вроде молодого человека зовут Александр. Умничка. Ненавязчивый. Грамотный.
1
August 16, 2022
Хороший магазин... вполне адекватные цены... работает круглосуточно, всегда успеешь купить подарок если надо...
3
1
February 27, 2023
Отличный магазин, 24 часа, общались с двумя менеджерами, вежливые, приятные. Интернет заказ выдали быстро.
2
1