M Video
1462 reviews
March 30, 2022
Заказала вытяжку в интернет-магазине заказ 1570480529, получила смс, что товар является витринным образцом, который необходимо посмотреть в магазине Петергофское шоссе 51, приехали, посмотрели, оплатили, далее на выдаче товара сказали подождать пока товар снимут со стенда и упакуют минут 10-15 ... выдали нам товар через час, возникли сложности скажите придется подождать, но все это время сотрудники просто нас не замечали, на вопрос когда выдадут заказ получали ответ "Сейчас", после такого 5ого сейчас попросила позвать главного сотрудника кто отвечает за работу с покупателями, в зал так никто и не вышел. В магазине покупателей мало, по залу ходят скучающие продавцы, девушка и молодой человек на выдаче интернет заказов ведут себя так, будто мы пришли к ним домой и отвлекаем их от приятной беседы, полная незаинтересованность в покупателях ... через час принесли вытяжку упакованную в пузырчатую пленку, потом долго еще что то искали, видать не нашли и отдали так ... спасибо молодому человеку, сотруднику магазина, который помог сделать ручку из скотча, иначе до машины в том виде как упаковали вытяжку я ее просто не донесла. Возможно сейчас такое время, товар скупают весь, магазин в прибыли, но ведь это не дает вам повод с таким равнодушием и высокомерием относится к своим покупателям.
4
1
December 17, 2021
М видео не все равно только на баннере, на деле - пофиг все и всем - только от себя отгрести работу. Заказал телефон с доставкой, телефона на складе нет, есть в магазинах, но магазины доставку не могут оформлять, может только склад. Корп отдел (заказывал от фирмы) ничего сделать не может - но усиленно настаивает на самовывозе. Виртуальный помощник это просто атас. Как МВидео ещё работает при таком сервисе?
6
1
October 7, 2021
Заказ 1520394669 Наушники AirPods 2 20.02.21. Гарантия год. Но по серийному номеру у Apple гарантия до 13.10.21. Т.е. мне продали уже ранее проданные Наушники. Гарантия от магазина меня не устраивает. Я могла купить Наушники дешевле с гарантией от магазина. По-моему, это мошенничество. Меня не предупредили, что у меня не будет полной официальной гарантии от производителя.
PS Проблема решилась звонком в компанию Apple - оказывается, у наушников иногда бывают проблемы с подтверждением даты покупки. Меняю оценнку
4
1
June 1, 2021
Магазин на Московском проспекте - удобно рамположен с огромным ассартиментом . Но больше всего порадовал продавец - консультант
Георгий , фамилию не помню . Спец - во всём , как по техническому аспекту , так и по ценам и акциям магазина . Всё классно объяснил и дал рекомендации. БОЛЬШОЕ ЕМУ - СПАСИБО .
3
May 14, 2023
Хороший магазин, рядом с метро, быстрый сервис KOXW #MBM
3
December 16, 2021
Пришло письмо с промокодом на почту о покупке PlayStation 5, в чат боте пишут приставок нет в Санкт-Петербурге. Предлагают купить приставку в Уфе. Зачем приставка в Уфе если я живу в другом городе( перекинуть между городами нельзя). Внимание вопрос зачем отправлять промокоды если у вас нет такого количества приставок? На протяжение двух дней какие то отписки типо: попробуйте позже и так далее. Как только написали что можно оформить другой комплект, сразу же дал ответ оформляйте. Ответ от операторов пришёл спустя 2 часа- комплектов уже нет. Конечно вы ничего не успеете заказать, если отвечать на сообщения по 2 часа.Операторы в чате после моих вопросов просто включают чат бота и все начинается заново. Всегда старался покупать товары в вашем магазине, после такого отношения даже не хочется. Я понимаю что товар ограничен, но тогда учитываете количество приставок и разосланных промокодов, а не так чтобы человек сидел сутками и пытался оформить заказ.
4
February 25, 2023
Хороший магазин, три этажа. Много выбора. Консультанты отзывчивые.
January 11, 2022
МВИДЕО!!!Верните нам нашу технику!!!Сделали интернет заказ 10.10.21,сразу все оплатили,но в установленную дату доставки 20.12.21 технику не привезли!операторы которые не могут ответить не на один вопрос, говорят что "извините,я не компетентен и вам помочь не могу".Пишу во все возможные чаты мвидео, на почту а вопрос не решается!!но самое интересное что на мою почту приходит ответ о выполненной работе,и претензия якобы закрыта!из за вышей ошибки я потеряла время и деньги! сегодня направила жалобу во все возможные инстанции!!!
3
1
June 28, 2023
Странный магазин, как из 90-х))) ощущение забвения, как в старом вестерне) только разве что перекати поля не летает)
1
January 14, 2022
13 января 2022 года я подал жалобу через чат за номером 22-00632900.
Сегодня я получил на неё отписку.
Понимаю, что это сделали сотрудники магазина, чтобы не решать мой вопрос.
Требую повторного рассмотрения!
13 января 2022 года я приехал в магазин МВидео на площади Конституции д.7 для того, чтобы купить телефон Huawei p40 pro plus, так как в приложении было указано, что он есть там в наличии.
Магазин открывается в 10:00 и поэтому я приехал к этому времени.
Кроме одного охранника в магазине никого не было.
Я попросил найти мне и пригласить продавца-консультанта.
Ожидал прихода продавца я 30 минут.
Когда он подошёл, я попросил продать мне телефон Huawei p40 pro plus, который находился на витрине и рядом лежал ценник 87 299 рублей (фото в чате я присылал).
10 минут он разбирался с компьютером, а потом сказал, что может продать мне этот телефон только за 99 000 рублей, хотя ценник на витрине 87 299 рублей.
Я спросил: как так, ведь это прямое нарушение закона о защите прав потребителя?
Он ответил, чтобы я разбирался с директором и ушёл, якобы, за ним.
Спустя ещё 20 минут ко мне подошла директор магазина и сказала, что сейчас разберётся.
Она открыла стеллаж, взяла телефон, ушла с ним к компьютеру, а потом вернулась через 20 минут и сказала, что в магазине такого телефона нет.
В ответ на вопрос, что у меня есть фото, она сказала, что не понимает о чем речь.
Я, в этот же день, подал жалобу в чат.
Сегодня мне пришла отписка, что информация о инциденте была передана руководству магазина, то есть тем, кто сам этот инцидент совершил. А такого товара в магазине в наличии нет.
Требую!:
1. Разобраться в ситуации и наказать виновных;
2. Продать мне телефон Huawei p40 pro plus по цене 87 299 рублей, как это указано в ценнике на товар;
3. Начислить мне 2 619 бонусов, как указано в ценнике на товар;
4. Компенсировать мне дорогу и 2 часа времени, проведенного в магазине по вине сотрудников.
3
3
December 18, 2021
Удобно что 24 часа. Когда надо что-то поюзать перед покупкой - еду сюда. Тут достаточно большой выбор, консультанты помогают. В последний раз кассир только не снял защиту и потом минут 10 пришлось его откуда-то ждать, чтобы покинуть магазин
1
December 7, 2021
По своей глупости купила в Мвидео товар, на Пудквосклм шоссе. Проверку в магазине не сделали, дома выяснилось что устройство не работает, сколы на корпусе. Возврат товара, это отдельная история, готовьтесь приезжать в магазин несколько раз...на кассах ор от недовольных клиентов, т.к. на всех кассах идёт только Возврат. Когда уже в последний раз приехала за деньгами....висит ПО...я все понимаю, но выгонять клиента, сказав не стойте напротив меня, т.к. ничего не работает и я сделать ничего не могу...это сильно.
December 15, 2021
Сделал заказ и оплатил стиральную машину 04 декабря с доставкой, установкой и вывозом старой машинки 15 декабря (Заказ 235768).
В итоге, ничего не доставили, об отсутствии стиралки сообщили в последний час дня, когда должна была быть доставка и установка!
В магазине предложили сделать возврат суммы либо выбор в рамках оплаченной суммы. Однако за эти 11 дней акции на стиральные машины закончились и цены выросли на 6-10 тыс. руб.
На предложение сделать скидку, было предложено дать 1000 бонусных балов. Забрал деньги.
Не советую ждать товар со склада в другом городе. Брать только то, что есть в наличии в данном магазине. Похоже по другому работать не могут
Клиентоориентированность - ноль, уважение к покупателям - ноль.
Предупредили бы через несколько дней после покупки, вопросов к магазину бы не было!
3
April 23, 2024
Отличный ассортимент магазина
2
January 31, 2022
Заказала холодильник и стиральную машину в новую квартиру. Заказ оформила за неделю, с доставкой в воскресенье вечером с 16 до 22. Сидя в квартире в режиме ожидания обнаружила, что статус и дата изменены на следующий день - понедельник. Написала, попросила перенести тогда уж заказ на следующую субботу, меня заверяют, что всё ок, но... В понедельник мне звонит служба доставки которая готова вот прямо сейчас всё привезти, в 11 утра! На моё резонно замечание, что доставка с 16,мне заявляют, что если в 16:00 я буду не готова принять товар, то заказ аннулируют. Что это за цирк с корнями?это последний магазин в который я обращусь!
3
1
May 26, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Заказали 21.05 стиральную машинку за 60 тыс, нам привезли не тот товар и на порядок дешевле! Наша машинка оказывается уехала на другой адрес. на сегодняшнее число 26.05 мы так и остались без машинки! Магазин на реагирует, отправляет на номер телефона 8-800, там ничего не могут ответить. Не рекомендую магазин мвидео!
2
2
January 14, 2022
Полный бардак на выдачу интернет заказов в магазинах! Сначала очередь отстоять надо от 15 минут, доходило до 40-ка, а потом ещё заказ ищут минут по 10. Никакой системы выдачи заказов, на стеллажах навалено все, все заказы в перемешку! Воспользуйтесь опытом других магазинов - пришёл и забрал, все лежит на полках по своим ячейкам, в соответствии с номером. Доставка тоже отдельная тема, в заявленные два часа ни разу не уложились, минимум 4. Последний заказ искали вообще 35 минут!!!!!!
3
3
July 30, 2022
Заказал доставку , обозначил время , 5 раз перенесли время , приехали после 9 вечера не в назначенное время , когда мне не было на адресе , нахамили и сказали что ждать не будут. Отвратительный сервис и отвратительная доставка !!!!!
3
1
December 7, 2021
Ужасная служба поддержки! Заказала телефон в начале октября, при заказе было указано что телефон придёт 4 ноября, после подтверждения заказа и оплаты дата изменилась на 8 ноября. 8 ноября телефон не пришёл, в личном кабинете дата доставки поменялась на 21 ноября. Ни разу за это время, никто не сообщил об изменении даты доставки, только в личном кабинете менялись даты. Сейчас 7 декабря, телефон так и не пришёл, в личном кабинете так и висит дата доставки 21 ноября. За этот период я несколько раз звонила и писала в службу поддержки, каждый раз мне говорили что обращение оставлено и что со мной свяжутся, ни разу со мной никто не связался. Мвидео вы испортили др моей мамы. Так как вы игнорируете мои запросы, с сегодняшнего дня я каждый день буду оставлять о вас негативный отзыв, пока вы со мной не свяжетесь!
9
4
February 12, 2024
Вае есть и очень удобно, что 24/7)
1
May 29, 2021
Хороший магазин. Обслужили быстро. Наклеили пленочку на новенький смартфон, подобрали чехол. Персонал вежливый. Все четко 👍По пятибальной системе - твердая пятерка!
3
May 17, 2022
Отличный круглосуточной магазин с очень вежливым персоналом! Бывал и днем и ночью, все понравилось!
2
3
March 17, 2023
Огромное спасибо консультанту Ивану за исчерпывающую информацию и профессионализм 👍
1
July 11, 2021
Круглосуточный магазин.Оттого работники немного вялые.Видимо кривой график.
Зато кредитные специалисты очень активные.
Любые вопросы решают внутри магазина очень быстро.Из-за большого опыта все моменты давно изучены.
При больших продажах есть много в наличии,плюс привозят (именно туда) намного быстрее со склада.
Хорошо,что в городе есть такой «основной» магазин.Купить товар в три утра неоценимо.
5
1
February 4, 2022
Был сделан и оплачен заказ 15.12.2021г, где должны были списать бонусы. Доставка должна была быть 26.12.2021г. С 10.01.по 13.01.2022 заказ в РЦ так и не нашли. Менеджер магазина предложил перезаказать либо оформить возврат. Перезаказали. 31.01.2022г. выясняется что заказ опять исчез в РЦ. Вывод: ни каких бонусов не существует, потерянное время, испорченное настроение т.к. это должен был быть подарк на Н.Г.
С момента возврата прошло 3 рабочих дня. ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
5
1
November 2, 2021
Очень не комфортный магазин. В наличии много техники, но формат зала устарел. Не располагает к долгому нахождению. Сотрудники отзывчивые и внимательные.
2
July 28, 2021
Все минусы «циганского» М-видео перекрывает жирнейший плюс: этот магазин - круглосуточный! О, хвала менеджменту, кто решился на этот шаг. Для людей, работающих по сменному графику - это спасение!
Ну и в эру ковида и онлайн магазинов так приятно посмотреть на товар живьём, потыкать в кнопочки и поляпать жирненькими пальцами надраенные холодильники!
Ещё удобно забирать крупногабаритную технику - площадка с обратной стороны магазина.
2
November 12, 2024
Все хорошо!
3
August 24, 2022
Доставка ужасная! Ни в одном другом магазине с таким не сталкивались! Заказ должен был приехать вчера 23.08, с 10 до 22, но ничто не привезли, никто не позвонил, телефон указанный в договоре не отвечает, на горячей линии обещали перезвонить, но тишина... Не советую совершать покупки в М. видео, не дождётесь!!!
2
2
December 16, 2021
Сделал заказ 9 декабря, доставка на 14 декабря. Продал доставку целый день, никто не позвонил, не приехал. В 21.20 звоню, говорю где доставка, оператор отвечает, что сейчас наберёт водителя. 2 раза набирал, у водителя выключен телефон. Звоню в 22.05, говорят водитель написал, что движение невозможно. Если не ехать, то оно, конечно, невозможно. При этом никто вообще не звонит. На следующий день заказ был отменен мвидео. Но.. Деньги никто не собирался отдавать, пока я не напишу претензию, говорят, мы ничего не отменяли. Какой-то сумасшедший дом. Операторы ничего не знают, бросаю трубки. Сегодня некий максим 80009111, он назвал мне такой свой номер, просто сказал, что его ждёт такси и ему нужно бежать. Вот вам и мвидео. Хотя перед этим заказывал много раз самовывозом, все без проблем было
3
1
July 27, 2021
Сервис интернет-магазина оставляет желать лучшего. Мне не прислали электронный чек при покупке, и для того, чтобы его получить нужно пройти квест.
Отправить его могут либо в вайбер (какой вайбер, почему нельзя просто отправить на почту или смс-кой?). Либо отправить запрос на электронную почту, и ждать неделями ответ. Реально, я ждала 2 недели ответ на одно письмо, на второе еще ответа нет. Службы контроля качества, в которую можно позвонить - у них тоже нет.
Огромный минус магазину, буду выбирать другие сервисы.
4
1
October 10, 2020
Это практически единственный магазин электроники, работающий в круглосуточном режиме. Вы можете получить заказанный товар в любое удобное Вам время или выбрать что-то из обширного ассортимента хоть в 3 часа ночи. Продавцы-консультанты старательны и вежливы. Опять же, акции и спецпредложения частенько оказываются очень и очень выгодными.
3
2
November 29, 2022
Неоднократно спасал в трудную минуту. Не смотря на маленькую площадь, я всегда мог найти там то, что мне могло понадобиться в 3 часа ночи.
2
2
December 1, 2022
Обратился с возвратом товара, не могут решить вопрос уже 2 недели, до этого всю технику, гаджеты и софт брал у них, хотя и дороже чем можно взять в нашем городе, думал и с возвратом не будет проблем, так как это достойный магазин, а не ИПэшка, но нет это не так. Стали торговать не сертифицированным товаром предназначенным для други стран и не хотят за это возвращать деньги.
2
November 4, 2022
Хотел просто сдать сломанную технику в утиль, чтобы типа экологично. Стою в очереди из злых людей (работники злые тоже в том числе) в сервисном центре уже очень долго… Всем всё равно и никто не реагирует
2
2
October 10, 2021
Отличный магазин! 🤟
Очень тактичные и вежливый персонал!! Работает 24 на 7. Удобное расположение от метро! Респект!!!✊
4
1
November 9, 2021
Пожалуй, самый большой выбор. И, главное, дешевле, чем на Али. Пока Али был китайским - вопросов не было. А теперь слишком много пассажиров из Москвы и близкий питерский М видео стал дешевле
2
August 7, 2023
Большой выбор товаров. Это важно. Удобная локация.
April 15, 2023
Круглосуточно- за это 5*. Народу не много из-за этого выжача заказа занимает буквально 5минут. Из минусов - консультанты нацелены на "маржинальные" марки. Советоваться бесполезно. Ассортимент все хуже, но это понятно почему.
July 16, 2022
Приехал за заказом. На выдаче никого. Туда-сюда снуют сотрудники, до нас нет дела.
Пришла скандальная клиент, на неё тут же нашлась сотрудница, а на нас так же всем побоку.
Какая-то странная клиентоориентированность обслуживать только тех кто на вас кричит. В итоге ушли. Заказ отменил.
Номер заказа 1534313738
4
2
July 18, 2023
Персонал компетентен, спасибо. Выбор достаточный.
2
September 3, 2021
Внимательные консультанты, интересные бонусные программы и акции. Большой выбор техники. Удобное расположение магазина.
2
3
March 31, 2022
Покупала 2 недели назад ноутбук за 79999. К нему претензий нет. Точнее не было, пока мне не испортили в магазине поставив операционную систему виндовс 11. Переустановить отказывают, вернуть в магазин тоже не могу. В итоге новый ноутбук испорчен. Придется покупать другой, а этот отдать на детали. Да еще и в магазине 2 продавца надо мной поглумились
4
November 23, 2022
Лучший магазин сети. Наличие и качество товара на ввсоте. И цены тоже не куспюттся. UMUN
1
1
February 6, 2024
В кредитном отделе при приобретении товара ,подключают услуги пушсмс о которых ничего не говорят и ничего не известно,спустя час после оформления приходит смс о списании средств.
3
1
December 6, 2021
Данный магазин очень нравится. Грамотные консультанты, которые всегда помогут и объяснят, дадут исчерпывающую консультацию.
1
May 24, 2022
Худший магазин электротехники, с каждой покупкой проблемы. Большинство консультантов некомпетентны, и это не зависит от конкретного магазина. Покупайте где угодно , но не в М-видео, особенно дорогостоящую технику.
4
November 23, 2022
Очень хорошие продавцы ☺️
Все помогли рассказали👌
Я покупкой доволен 👍
JE4X
1
1
September 12, 2024
Спасибо ребятам со склада за помощь при получении заказа!
3
January 13, 2022
Отвратительная компания!
Возврат без проблем исключительно рекламный лозунг. Купили товар-не понравился. Решили вернуть и купить другой...
Приехали в магазин...товар исправен, упаковка в порядке, чек при нас. Сказали, что обратно не возьмут, потому что упаковку открывали...конечно открывали...как бы мы убедились, что товар нам не подходит. В чате пишут боты...типа не понимают нашу проблему...по телефону просто сбрасывают звонок!!!
Никому не рекомендую!
2
2