M Video
1462 reviews
June 14, 2021
Внимание! Консультанты добавляют в чек лишние услуги без внятного объяснения! Всегда проверяйте перед покупкой товаров в Мвидео, список покупок, указанный в чеке/на табло!
_____________________________________________________________
Зашёл приобрести наушники, попросил у консультанта объяснить различия у двух моделей, выбрал подходящие. Он у меня спрашивает: "не хотите ли чехол для кейса для наушников?" -, я говорю: "Не надо мне ничего". Он такой "Хорошо. Я вам тут добавил подписки всякие цифровые, они Вам как бы бесплатно идут за счёт цены наушников". Мне как бы всё равно, я подумал, это нормальная практика присоединять пробные подписки, отдал бы код, кому нужно. Оплачиваю чек, не глядя на сумму, я хотел просто заскочить наушники взять быстренько; приезжаю домой, смотрю в чек, а там эти ВОНЮЧИЕ абсолютно ненужные подписки за целый КОСАРЬ!!! Я не хочу слушать вашу яндекс.музыку, и не собираюсь смотреть гениальное кино от Данилы Козловского на Премьер.тв ДАЖЕ ЗА БЕСПЛАТНО!!! Тем более что теперь деньги за эти цифровые коды не вернуть!
Ни ногой теперь в эту АЛЧНУЮ торговую сеть!
3
1
June 24, 2021
Бестактная консультантка, выключенные телевизоры
24 июня в 20 часов, я поднялась на этаж где представлены телевизоры. Все телики были выключены. Я обратилась к консультантке, мол, работают ли телеки. Она (не запомнила ее имя, она была в сетчатой голубой маске) сказала что да, какой вас интересует. Я сказала что хочу посравнивать походить посмотреть. Она сказала: пойдемте я вам включу те что вам интересны. То что я хочу сама посмотреть товары и сравнить ее не интересовало. Навязчивость консультантки побила все возможные рекорды даже для мвидео.
3
2
August 13, 2021
Жена подарила телефон, galaxy s21. Оказалось что не держит заряд, при обращении в магазин сказали - сдавайте телефон на проверку, через месяц дадим ответ. Флагман выдерживает максимум 3 часа использования или 100 минут разговора ( по 1% заряда в минуту). В добавок за покупку galaxi s21 и iPhone 12 max pro не начислили ни одного бонуса, видимо кто то из консультантов присвоил их на свою карту. Никому не рекомендую брать технику в этих магазинах.
1
June 23, 2022
Товары на 3 с минусом, но продавцы стараются. Политика магазина: если покупателя взять в оборот (долго по ушам умело ездить), он весь магазин купит
3
1
May 14, 2021
Обман в этом магазинчике выглядит так. Заказ 1 5222 980 848
Условия заказа :80 тысяч за ПК+16 бонусов+одобрена предварительно рассрочка
Еду из Гатчины 40 км за заказом, рассрочку мне в итоге не одобряют в самом филиале без объяснения причин и заказ убивают.
Я говорю-давайте оплачу деньгами здесь и сейчас
Ответ- заказ снят, а сегодня якобы цена 80 + 2 тысячи бонусов и на прежних условиях купить нельзя на месте.
В ситуации не помогла горячая линия и сотрудники на месте .
Обман и замануха.
3
1
November 29, 2024
Очень испортили магазин , персонал ужас
1
August 10, 2023
Не нашла ни одного продавца, нужного товара также не нашла.
1
January 9, 2021
Приехали сдать телефон Samsung, который купили менее двух недель назад, так как он начал разряжаться на морозе, а при зарядке очень греться, что говорит о наличии брака. Так как не прошло 14 дней со дня покупки, требованием был возврат денег за товар. Сотрудник отказался забирать телефон, отправив в авторизованный сервисный центр, но который не выдаёт акты проверки качества, а сразу ремонтирует товар с заводским браком. На вопрос о том, а как тогда возвращать денежные средства, нас уверили, что это просто особенности сервисного центра Samsung, и при наличии неисправности не по вине пользователя денежные средства будут возвращены. Телефон сдали, т.к. дефект устройства действительно был, телефон отремонтировали, другого варианта работы у сервиса Samsung нет, сделали это бесплатно, что говорит о том, что неисправность была не по вине покупателя, выдали акт, с которым приехали в магазин, где в возврате денег отказали, проведя проверку и ответив, что телефон исправен. Сотрудники, заведомо зная, что после сервиса Samsung покупатель вернётся с уже отремонтированным устройством, отправляют туда самостоятельно, мало того, что снимая с себя ответственность за дефект, но и ещё и, реализуя некачественный товар, перестраховываются от возврата!!!!!! Почти месяц идёт разбирательство, магазин ведёт себя крайне наплевательски!!!!
5
2
December 15, 2022
Заказ на сайте, ехал через весь город за заказом. По факту, товар «не комплект». И такая ситуация уже дважды.
4
August 19, 2023
Хороший магазин, есть бонусы, можно товар купить по хорошей цене.
June 20, 2021
Большой ассортимент, много иоваров по акции. Продавцы вежливые и квалифицированные, помогают решить все вопросы.
1
January 4, 2022
Спасибо «м.видео» за испорченный Новый год.
Желаю скорейшего закрытия этой сети обмана и жуликов.
Вернул Вам все, что взял. Больше ни ногой в данную сеть.
Ваша программа (не)лояльности, Ваши хамоватые операторы дали понять, что приобретать что-либо у Вас не стоит.
3
January 7, 2022
Сделала заказ стиральной машинки и оплатила, в итоге деньги списались, немаленькие, а заказ не сформировался. Теперь ни денег, ни машинки( при обращении по телефону ничем помочь не могут!! Говорят ожидать до 21 дня, пока они разберутся. Это ужасно
1
June 17, 2021
Удобное расположение и график магазина. Консультанты хорошие, рассказывают, показывают всё.
Вот только если у вас большой ремонт и покупок вам много нужно - мест для работ с клиентом в магазине нет. Пришлось долго стоя общаться с консультантом а присесть можно было только на полусломанный барный стул.
2
4
October 30, 2021
По моему заказу от 24.10.2021 на доставку и утилизацию стиральной машинки услуга не исполнена. Утилизация на 28.10.2021 проигнорирована! Доставка на 29.10.2021 не произведена!!! Супруга вместо нахождения на работе провела 2 дня дома в ожидании услуг!!! Кормят обещаниями!!! Возмутительно!
1
February 25, 2023
К магазину претензий нет, а с такой службой доставки далеко не уедешь, наплевательское отношение
3
September 18, 2022
Двухэтажный магазин. Есть почти все. Работает круглосуточно!
1
March 23, 2021
Добрый день, прекрасный магазин, очень добрые и отзывчивые консультанты, всегда помогут и подскажут! Номер заказа 1514328971
3
March 7, 2021
Отвратительный магазин. Отказывают в возврате нового телефона, по причине открытой коробки. "Обмен и возврат без проблем" - фуфло, не ведитесь!!!
Искала папе телефон в подарок. Ему понравился Huawei mate 40. Продавец меня уговорил на Sumsung galaxy s21 ultra, так как он лучше по характеристикам. В итоге папе не понравился телефон внешне. Он даже с него наклейки не снял и не включил. На следующий день телефон в магазине отказались принимать, так как это сложное устройство и на коробке вскрыты наклейки. Получается, что благодаря этому "лояльному" магазину и его продавцам я выкинула на ветер две своих зарплаты. В прошлом году, в маленьком магазине заменили мой телефон без вопросов, а этой сети, похоже наплевать на своих покупателей. Больше ни ногой в этот гадюшник.
5
2
April 1, 2021
Бардак. Отмазки и нелепые извинения. Заказ №1521847885. Заказал стиральную машину. Была скидка магазина 9 тыс. Применил еще промокод на 5тыс. Вышло в общем 21 тыс и скидка в 14 тыс. В туже ночь заказ отменили промокод не вернули. При том скидка магазина с товара тоже пропала и цена стала 35 тыс. (Думаю по этому заказ и сбросили) Мне написали, что якобы ошибка, что не была произведена онлайн оплата, хотя я оформил как оплата при получении. (видно на скрине) Очередные извинения и уже не в первый раз. Не советую делать заказы в этом магазине. Нервы дороже.
8
1
July 8, 2021
Некорректный статус наличия товара - на сайте есть в наличии, по факту нет. Магазин не оповещает о задержках доставки.
Заказ 1524166410 - размещён 28.06.21 - должен был быть доставлен в магазин 06.07.21 (при звонке также сообщили эту дату), и только после моего запроса 08.07.21 сообщили, что товар в наличии будет 16.07.21.
Виртуальный помощник - это отдельная песня и 7 кругов ада 🤦🏻♀️😤, верните живых операторов.
4
February 15, 2021
Продублирую свой отзыв с отзовик и также то что я написал в службу мвидео.
Отвратительно. Хотел перед получением заказа уточнить все про телефон пока держал в руках, подошел продавец сразу с фразой а что не хотите Самсунг, я сказал, что мне не интересно и он тут же потерял интерес и по тону его голоса понятно было что ему пофиг на клиента. Спросил номер заказал пошел проверил спросил про пленку я сказал что пока не надо, тут его вообще стало пофиг на меня он отправил меня на выдачу онлайн заказа. Там ни здравствуйте ни улыбки, типа что надо, давайте номер чего стоите типа. Принесли , выдали чек толком слова про гарантию сроки и т.д. еще раз не продублировали. Короче более отвратительного сервиса в м-видео чем на техноложке я не встречал за все время покупок. Ушёл с состоянием что м.б. и не надо было брать уже телефон.
4
March 7, 2022
Вчера заказала пылесос Dyson, сегодня забрала из Гранд Каньона. Коробка была не открыта. Запечатана. Спросила на выдаче, надо ли проверять, сказали: нет. Но придя домой, обнаружила, что товар был использован. Возможно, витринный образец :( Да ещё и ко всему, выдали мне не ту модель (отличие только в комплектации доп щётками), она на 5000 дешевле.
По телефону, конечно, меня успокоили, сказали, что сделают замену, без проблем. Но посмотрю как на самом деле будет. Будьте внимательны! Проверяйте коробки, даже, если они запечатаны. Никакой гарантии, как оказалось. Может, конечно, сложившийся ажиотаж сыграл роль. Очень надеюсь на это.
2
2
February 26, 2022
ДЕНЬГИ СНЯЛИ (45 т.р.) и всё...браузер просто выкинул обратно в корзину, оставлено обращение №22-03013665, срок решения указан 12 МАРТА!!!! Вы серьёзно??? Буду обращаться с заявлением о мошенничестве
1
1
October 25, 2021
Хороший магазин, ненавязчивый персонал. Не всегда все есть в наличии, но доставляют с удалённого склада в течении пары дней)))
2
1
December 22, 2021
Дозвониться по указанным контактам невозможно. Робот сбрасывает звонок на 10 секунде. Виртуальный помощник Алена тупит, возможности связаться с живым оператором нет. Сообщение о начислении бонусных рублей приходит, но ими невозможно расплатиться, так как на счет бонусной карты они не зачисляются.
4
June 19, 2022
Иногда в магазине сильно пахнет хлоркой, а так магазин как магазин, всё что покупал в этом магазине, работает исправно)
1
March 5, 2021
Самый ужасный магазин в этой сети!
Все началось с визита в кредитный отдел, где сидели две дамочки с недовольным лицом, всячески показывая своё «фи». Начали оформлять заявку: просим отключить все доп функции и прочее. Оставляют смс информирование за 99 р в месяц, ссылаются, что это банк включает. Звоню в банк, сотрудник банка говорит, что это сотрудник в данном магазине снимает данную «галочку». Снова недовольное лицо особы. Плюнули и пошли взяли за наличку . Гадкое место, все создают видимость работы и суета суёт. Если Вы цените своё время и Вам нравится приветливое отношение и клиентоориентированность, то точно не сюда.
6
September 24, 2021
Хорошо, что есть круглосуточный магазин бытовой техники! Приспичило купить объектив на фотоаппарат в 5 утра-пожалуйста!
3
October 23, 2021
Огромная просьба, передайте руководителю отдела доставки, что более мерзких ощущений и разговоров в субботу утром я не слышал. Больше никогда, ничего, не куплю в этом отвратительном магазине. Максимально донесу эту мысль, всем своих друзьям и знакомым. Самый худший сервис!
3
November 14, 2020
График работы - супер, респект за круглосуточность. А вот продавцы - на кого нарвёшься. Бывают умницы, а бывают совсем глупые (задаёшь ему вопросы по смартфонам, а он будто только что из мясного отдела сюда подошёл, почти ничего не знает, зачем он тут в качестве консультанта - непонятно). Сегодня нарвался на глупого, купил смартфон и пожалел потом об этом. Поеду завтра разбираться. А вообще, надо запомнить, не понравился продавец - не покупай у него ничего, даже если надо.
5
1
August 15, 2020
Консультант показал очень хорошее знание моделей смартфонов, особенно по производителям много информации выдал. Либо обучение корпоративное хорошо поставлено, либо сами продавцы фанаты своего дела. В любом случае чувствую, что не просто пришел и купил, а реально выбрал вещь под себя.
5
September 26, 2021
Хороший магазин. Приветливый персонал. Можно посмотреть: пощупать товар. Я не люблю интернет магазины, хочется видеть то, что покупаешь.
3
July 27, 2023
хороший магазин,техники много
3
June 8, 2024
крайне удобно
September 20, 2023
24 часа, но по ночам вы будете год ждать кассира
1
May 23, 2021
Удобное расположение магазина, хороший и полный ассортимент товаров, прекрасные вниматетельные консультанты
3
June 30, 2022
Обман на каждом шагу! А если вам продадут нерабочий товар то ещё и одолжат его на 21 день под видом экспертизы. Позорный магазин, никому не советую.
4
1
October 24, 2019
Круглосуточно. В ночи очень хорошо, можно кричать из одного конца магазина в другой, хорошая ночная акустика, продавцы есть, посетителей нет. Очень удобно. Спокойные, доброжелательные молодые и среднего возраста сотрудники. Сложности с парковкой, но что уж тут... Один из первых магазинов М видео в СПб.
3
May 7, 2021
Никогда не покупайте в Магазине М Видео ничего!!! Никому не советую!!! Купил стиральную машинку , у неё оказался заводской брак ! Куча времени и походы в магазин , чтобы её заменили! Чтобы привезли новую стиралку я потратил 20 дней ! Все таки машинку привезли но у не оказался тот же дефект ! Пришёл мастер чинить по гарантии и сказал что вся партия с браком и они ими торгуют ! Делайте выводы сами ! Всем добра и честных покупок !
6
July 29, 2021
Приехали с сыном в 7 утра 29.07.21г.из Красного села, полетел кабель( monitor cable) привезли неисправный кабель с собой для наглядности. Два сотрудника ( парень и девушка) встретили нас зависая в своих телефонах. Сказали, что впервые видят такой кабель(!!!) и направили в сервисный центр Леново.. Слов нет. Кабель в наличии был, мы проверяли по каталогу. Вопрос: как подбираются специалисты?
3
1
October 28, 2022
Компетентный персонал, большой плюс - работа круглосуточно.
3
1
December 5, 2021
Ужасное обслуживание. Тех.поддержка не оказывает ни какой помощи, просто врут и дают неверные телефонные номера магазина, чтобы отвязаться от покупателя. Оплатила доставку, в итоге пришлось ехать самой. Не рекомендую👎👎👎
3
3
October 30, 2021
Не доставили товар, купленный через приложение мвидео. Доставка была назначена на 27. Не доставили. Сказали не назначен курьер. Оставила жалобу, ни ответа на жалобу, ни духовки так и не получила.
3
March 2, 2023
нестандартное замечание: сделайте наконец менее мощное отопление во входной хоне между первыми и вторыми дверьми, пока банкоматом пользуешься спаришься как в бане!!!
2
3
January 16, 2022
Заказали на день рождения дочери планшет. Указали в заказе магазин в Лондон Молл. Дата поставки 17.01.22. Пришел на Пулковское 16го. И не переместить. Ребенок в печали :(
2
2
October 29, 2020
Хороший выбор, но если поизучать вопрос и нужно что-то более продвинутое, или с большим кэшем или «с перламутровыми пуговицами» но за те же тенью. , то в наличии нет. Радует, что есть в интернет-магазине, забирать здесь же, но потом.
3
November 23, 2022
Хороший магазин, отзывчивые консультанты. KWW5
2
1
January 10, 2021
Отличный магазин для выбора техники. Порадовал персонал, добрый и отзывчивый, главное что работают. Приятно.
3
December 3, 2021
Хотел потратить бонусные баллы пока у вас были скидки и акции (Черная пятница, Кибер понедельник). Но не смог потратить баллы, так как вы плохо работаете. 27.11.21 в 16.00 Отправил обращение 21-90079059 через личный кабинет на изменение номера телефона. Старый номер потерен. В обращение прикрепил фото идинственого чека, который сохранился. Ответ на мое обращение должен был прийти ДО 01.12.21 года. За 7 дней не привета не ответа. И акции(скидки) закончились, и баллы скоро сгорят. 03.12.21 в 17.23 позвонил в техподдержку МВидео. Ответил оператор Жанна. Сперва она не могла найти мое обращение, потом сказала написать новое обращение, потом сказала ждать ответ. В итоге мне не помогла и ещё я все это слушал 25мин!!!
4
1