14.03 в 15:40 очередь в зоне касс. Работает выдача заказов, возврат, сервис. Обычные кассы не работают. В чем проблема?
Дополнено:
При этом обслуживание, когда дождалась, было приятное! Сотрудница кассы все вежливо и быстро сделала.
Не работала оплата картой. К счастью, нашлись наличные.
В общем организации процесса минус, а реальным людям - плюс.
Очень плохая работа сервисной зоны.
Делал заказ в интернете, оформлял самовывоз из магазина на Семёновской.
Позвонил сотрудник сервисной зоны, объяснял что-то, что к сожалению невозможно получить заказ в данном магазине и ТП и разговор прервался.
После этого никто мне не перезвонил - просто взяли и отменили заказ.
Теперь пребываю в ожидании возврата 80 тыс рублей, которые М-видео возвращает до 14 дней.
Составляли обращения и ТП - все бесполезно.
Резюме: сходить посмотреть, выбрать товар - можно в м-Видео.
Покупать - искать другой магазин в Яндексе и покупать дешевле и быстрее.
Отличный магазин, отличный персонал, отвечают на все вопросы, всегда рады помочь
3
1
Денис Быков
Level 12 Local Expert
November 4, 2022
Не знаю как, но на весь магазин своего лишь один продавец был, я терпеливо ждал его мин 20-30, а может быть и больше, так как он работал с клентами, которые пришли до меня. Кстати 4ка благодаря продавцу...
Второй раз прихожу в этот магазин, и второй раз жду долго на кассе продавца чтоб просто пробили товар! Все заняты! Что на первом что на втором этаже на кассе подолгу никого нет!
4
1
Надежда Самойлова
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Не сразу заметили покупателя. Решали свои какие вопросы. Пришлось три раза сказать извените,можно спросить. Но отдать должное,услышали. На десять балов.
Ну из сети магазинов именно к этому у меня меньше всего претензий. Именно поэтому оценка 5 звёзд.
Персонал умеет решать проблемы покупателя.
Я остался доволен.
Ну до времен когда было крайне мало интернет-магазинов, тут можно было "зависнуть". Сейчас уже если только посмотреть на товар "вживую". Магазин 2ух этажный. Последний раз покупал смартфон, он оказался бракованным. Телефон шел в подарок. Около 1,5 месяца "воевал" с сотрудниками. В итоге деньги вернули.
6
1
Иван Меликян
Level 9 Local Expert
November 19, 2021
Магазин большой, поэтому если срочно что-то нужно, то выбрать можно. Однако персонала постоянно или мало (один раз пришлось на второй этаж подняться, чтобы найти консультанта), или он весьма некомпетентный. Задавая вопросы про тот или иной товар, получаешь несвязную речь и неуверенность в параметрах.
Так что надеяться на помощь в выборе не стоит.
Обычный шоу-рум. Если нет крупных скидок покупка будет дороже на половину минимум по сравнению с онлайн-ретеэлом. Но можно посмотреть и потрогать. И если очень подгорело.
С Парковкой не очень, но на короткое время можно приткнуться. Принимают утилизацию. Самовывоз заказов работает. Правда иногда сотрудников на выдаче приходится ждать.
Заказал товары онлайн, пришел забирать, взял талончик. Минут 30 пришлось погулять по магазину пока менеджер оформляла другого человека (сколько же еще люди будут ходить в магазин для оформления кредита, если можно все быстро и просто, без впаривания страховки, сделать онлайн на сайте!!!). Начали оформлять меня, оказалось что в данных паспорта неприемлемое сокращение (хотя до этого брал по тем же данным, ну да ладно), быстро переделываю заявку через сайт, получаю одобрение и снова подхожу к кредитному менеджеру. Там уже подошел другой человек для оформления и видно, что интерес ко мне пропал, ну конечно, страховку то не впарить. Беру опять талончик и... вуаля, вместо кредитного отдела меня отправляют в отдет сервиса. Оказывается, забрать заказ я могу только завтра (хотя до этого можно было через 15 минут). Я не живу возле этого магазина, просто в этот день мне было удобно забрать заказ именно там. Отмена предыдущего заказа не помогла - завтра и все тут. Плюнул, решил взять за нал. Иду на второй этаж, ищу этот телевизор. Не нашел, думаю, наверно один был и его под мой заказ убрали. Спросил совета у продавца, тот сказал, что да, такого телевизора уже нет, посоветовал другой, на 3000 дороже, я отказался. Стою, читаю характеристики, выбираю. В итоге, думаю, ладно возьму другой. Тут рядом оказалась девушка продавец, решил спросить и её мнение. На что она сказала, что есть лучше и дешевле, подводит меня стеллажу за колонной, а там... стоит несколько телевизоров той модели, которую я изначально заказывал ))))) Вот что это было???? Я то в итоге купил, что хотел, просто не рассчитывал на такие расходы и осадочек остался...
Просто сплошной развод на деньги. За бумажный пакет 22 рубля!!! Это как такое вообще. И хотел приобрести карту памяти, везде они стоят по 1500 рублей а тут 2300. Очень не приятно . Купил , но все равно это конечно мелочи , но очень не красиво
Пришел покупать планшет (время 18:30), уже знал что хотел, оставалось только собственно купить. Нашел нужную модель и пошел позвать консультанта, чтобы оформить, в отделе планшетов не было никого, в отделе телефонов консультант сказал, что продавец освободится к нему и обращайтесь. Ну я подождал, никто не объявился, я и ушел.
Итог: пришел покупать, продавца не нашлось, за что и ставлю заслуженную оценку.
Хороший магазин, грамотные консультанты. В этом магазине покупал много раз, остался доволен!
3
2
A
Anonymous review
November 6, 2020
Удобно расположен и именно он мне нравится потому что здесь самые нормальные консультанты, которые готовы помочь и не прячутся в подсобных помещениях от клиентов)
Везли заказ 26 дней, все время переносили, более 6 звонков, постоянные переносы заказа, по итогу привезли витринные или возвратный, который весь в пятнах, был подарок на день рождения, хотя по телефону спрашивали сойдет витринный, на что я ответил отрицательно. В общем, минус одно юридическое лицо в вашу копилку.
Большое спасибо консультантам за вежливость и быструю работу. Делала интернет-заказ (это был витринный образец), все приготовили заранее, спросили, устраивает ли меня внешний вид, комплектация была полная, без каких-либо нареканий. Ещё раз выражаю свою благодарность!
Неплохой магазин, средних размеров в сравнении с другими магазинами этой сети.
Вменяемый и вроде компетентный персонал, но порой на весь зал всего 1-2 консультанта, и те заняты неторопливо работой. Хотя в основном приезжаю за конкретным заказом или товаром. В этом случае все чётко!