Захотели с мужем купить телик. Приехали, абсолютно незаинтересованные продавцы, грубоватые, пытаются продать не то, что нам надо, а что видимо им. В общем, вышли из магазина в недоумении, зашли через 100 метров в Эльдорадо и благополучно все там купили. В этот М-видео больше не ногой.
Обслуживание ужасное, закупалась техникой в 3х комнатную квартиру с нуля, так что появлялась там часто, сотрудники не компетентны, я им говорю, что производство Турция, они спорят, что Китай, в итоге сотрудник перелопатил все сертификаты и ни в одном не было указано, что варочная панель произведена в Китае, везде указана Турция. В зоне выдачи стояла перед сотрудником 30 минут в ожидании своей Очереди указанной в талоне, в итоге он мне сказал, что я только подошла, самое интересное, что я была в красной куртке и меня невозможно было не заметить. Когда ждала выдачу телевизора сотрудник склада не стесняясь протомил котомку по полу через весь склад и по 10 сантиметровой ступеньке протащить не забыл. В общем с сотрудниками данного магазина необходимо провести инструктаж!!!
3
Ваше Величество
Level 21 Local Expert
May 17, 2023
Магазин огромный по площади, что соответственно дает плюс. Но помещение уже настолько усталое, что ходить там и не смотреть под ноги, дабы не споткнутьсяо побитую плитку, невозможно. И очень неудобно, что периодически закрыты двери со стороны пункта выдачи заказов и отдела сервиса. Нам, приезжающим из области, чтобы получить заказ - это крайне не удобно, приходился по четыре раза проходить длину магазина...
#МВМ
Магазин хороший, выбор большой, НО здесь очень долго работает зона выдачи онлайн-заказов. Каждый раз сотрудника нет, в последний раз ждала 20 минут с момента выдачи талона, чтоб получить наушники, хотя на выдачу была только я.
Персонал ужасный,взял вакумную коробку в руки внутреняя часть упала а верх остался у меня в руках,на вопрос а это так должно быть,на что содрудник мне отвечает,я что виновата что у вас руки кривые,но это только 10% из всего её ужасного обслуживания,ребята не разбираются в товаре,менеджеру отдельное спасибо,хоть кто то умеет работать,но всёравно данный магазин из за персонала и неудобной планировки не рекомендую,парковка есть,выбор товара слабоват,магазин крайне не удобен,он прямоугольной формы и нужно бегать при покупке с одного угла в другой,цены как в пятёрочке😀,на ценнике одна цена,когда пробивают другая, только в пятёрочке на 10-20 рублей а здесь на 1000-2000,есть много других магазинов м.видео,но только не этот👎
Самое ужасное обслуживание в М-Видео в ТЦ"Щелково".При оформлении стиральной машины витринного образца, продавец отдела крупной бытовой техники Константин отказался отвечать на вопросы и составлять акт ссылаясь на то что у него много покупателей. Выставил стиральную машинку в центр зала и ушел, сказав что я должна бегать по магазину и искать другого продавца. В общей сложности поиск продавца и оформление документов на стиральную машину заняло 1ч 30 мин. Если хотите получить массу негатива, хамства и отвратительного обслуживания от продавцов и менеджеров, приезжайте в М-Видео на Щелковскую.
4
Show business's response
Дэнни
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Консультанты всегда рады посоветовать что нужно в огромном выборе товаров
Рассказывают характеристики , помогают выбрать то , что нужно
Магазин не плохой. Продавцов то не кого то сразу толпой наливают. Найти магазин не просто. Найти продавцов в магазине возможно. Постоял в очереди не выдачу некого, погулял по магазину не кого. Один охранник на выходе сообщил что скоро подойдут, и правда сразу толпа подошла. Охранник молодец.
Заказал на самовывоз в этом магазине смартфон, была последняя модель по акции. Всё подтвердилось через почту. Затем через час мне приходит ещё одно сообщение, что заказ отменен. Причём, что я его не отменял лично, мне так никто из Мвидео не позвонил и не объяснил причины отмены. Пытался выяснить ситуацию через телефон горячей линии, у них постоянно занято, не дозвониться. С таким бардаком сталкиваюсь впервые. Превратилась эта сеть электроники непойми во что, никому не советую.
3
Николай
Level 26 Local Expert
November 22, 2022
Очень удобно заказывать с учетом бонусов онлайн с выбором места получения.
Зона получения интернет заказов удобная, очередей нет, оплата по получении картой.
можно рекомендовать.
Нормальный магазин, но ассортимент немного маловат, есть разные скидки и цены тогда получаются весьма приятные. Качество купленного тут товара неплохое.
Выбор не большой, персонал постоянно бегает где-то и делает вид, что тебя тут нет, сам по себе магазин не особо нравится. Расположение относительно удобное
4
Show business's response
Татьяна Ромашевская
Level 4 Local Expert
June 13
Хороший магазин. Вежливые консультанты
1
А
Арслан Бакаев
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Все хорошо, только 1 минус - для получения интернет заказа необходимо пройти через весь магазин, а это метров 150-200 пешим ходом. Неудобно, особенно если торопишься, и на кассе очередь. Вообщем продумайте расположение ближе ко входу
чтобы избежать лишнего столпотворения. UNEJ
Приветливый и отзывчивый персонал. Грамотно объясняют о выбранном товаре. Рассказывают все плюсы и минусы. Всегда уходи из магазина с хорошим настроением и прекрасным товаром.
Спасибо Вам!
Вполне хороший магазин, некоторые сотрудники выполняют свою работу. Ставлю минус за некоторых продаванов, что хамят людям, не зная то, что продают. Не разбираются в комплектующих ПК, комплектующих телефонов, но с уверенностью заверяют, что БЕРИТЕ САМОЕ ДОРОГОЕ, однозначно будет хорошим. Нет, извините, но так не работает, снял балл именно за подобных работников.
Хороший магазин!Там не только электроника,но и мебель и другие товары!Большой торговый центр! Единственное очень сложный доступ к магазину зимой-не чистится снег и очень скользко!!
ИМ ВСЕ РАВНО!
сдал в гарантий ремонт мощный ноутбук, купленный месяц назад в другом магазине сети. написал заявление о предоставлении подменного оборудования на срок гарантийного обслуживания. в итоге мне выдали умирающий старый ноут, который даже MS office не способен открыть. при этом на нём были следы грязи, панировка от фаст-фуда и белесые пятна ( надеюсь, слюна). при этом девушка- сотрудник обозначила, что выбора у меня нет. в итоге работать мне на чем. на обращения о предоставлении оборудования соответствующего основным потребительским характеристикам( в соответствии с действующим законодательством) магазин извиняется, обещает поторопить решение вопроса, но отвечает одними и теми же шаблонами, телега не едет. на официальное письмо- претензию по поводу нарушения 18ст закона "о защите прав потребителя" не реагируют. операторы просто говорят, что сделать ничего не могут, ждите. такого скотского отношения я ещё нигде не видел, это не магазин, а сборище некомпетентных мошенников. однозначно рекомендую всем ничего в данной конторе не приобретать
Выбираю товар в приложении, смотрю в наличии в магазине, еду покупаю. Всё хорошо пока с техникой. Куплены холодильник, стиральная машинка, монитор. В дальнейшем буду опять покупать здесь.
Магазин большой и выбор есть, покупал телефон в этом магазине, обслужили, показали, помогли все класс,парковка есть удобная, но честно сказать не пользовалсч
Огромный магазин. Много техники.
Разговорчивые продавцы. Даже чересчур)
Можно закупаться.
Единственное, что не понравилось, много именно витринных вариантов предлагают.
Огромный магазин!Много консультантов, которые могут рассказать отлюбим товаре, гибкая система скидок! Товар,который приобретали качественный и не пришлось сдавать по гарантии до сих пор работает)
Сегодня были в магазине с семьёй, продавец консультант Абрашев Тимур отличный сотрудник, выражаем свою благодарность побольше таких сотрудников, его сервис работы с клиентами на высоте.
Магазин экономит на продавцах! При 3-5 покупателях во всем магазине 2 продавца в зале. Покупал простой эл. чайник, пересортица, на складе значится 3шт, по факту только витрина, искали 10 мин, оформляли еще 15! итого- чтобы купить простой 1! чайник потратил 30 мин! времени
Подсунули под видом нового товара уже давно юзанный. Очень неприятный осадок остался!
Не покупайте там через интернет магазин. Точку не рекомендую. А если это сделали - внимательно проверяйте не отходя от кассы.
Не удобная сервисная зона, заходили менять пленку на айфоне, спросили, кто может это сделать, один из продавцов отправил к представителям айфонов. Дошли до сервисной зоны, через весь зал, а они работают оказывается до 19:00. Вернулись обратно к продавцам по телефонам, уже другой продавец сказал, что нам можно подойти к любому сотруднику из сервисной зоны, мы опять туда через весь зал 🙃 потратили минут 40 просто чтобы пленку заменить. Ужас
22.08.21 года совершила покупку в мобильном приложении, № 2 009 769 919.
В приложении было указано, что в наличии одна штука, при этом не написано, что выбранный товар - это, возможно, витринный образец (повторюсь, что заказ был сделан через мобильное приложение). Оплату произвела сразу, так как приложение не позволяло произвести оплату на месте.
Приехали в магазин получать телефон, нам показывают вскрытую, поцарапанную коробку. На вопрос почему коробка вскрыта и нет защитной пленки, продавец/консультант ответил: а они вообще должны быть упакованы в неё? Телефон, на минуточку, стоит 65 тысяч и, конечно, он должен быть упакован нормально. Далее продавец/консультант отсканировал штрих код на коробке и сказал: нуу, телефон точно ваш, то есть, по его мнению, этого достаточно и лежать другого телефона там не может, но да ладно. Мы начинам возмущаться, почему он открыт, нас не предупредили нигде об этом. Это выяснить не удалось и продавец начал говорить: вам вообще-то еще повезло, что это не витринный образец, потому что когда стоит пометка, что осталась одна штука, также есть пометка о том, что этот товар, возможно, является витринным образцом. Я открываю при нем приложение, не нахожу такой пометки в нём, кладу перед ним телефон и говорю, вот показывайте где. Ииии, он, не нашел этой пометки, но сказал, что у неё в заказе она есть, что круто, но было бы ещё круче, если бы эта пометка была у МЕНЯ В ПРИЛОЖЕНИИ. Посмотрев содержимое коробки, нас очень смутило, что внутри лежало две тонки книжечки, вместо нормальной инструкции, на что продавец сказал, ну вообще-то, комплектация тут полная. Только вот в полной комплектации, на момент просмотра её нами, почему-то не оказалось гарантийного талона))))
Как итог, от телефона мы отказались, извинения никто из сотрудников магазина не принес, ибо виноваты сами, нужно было понимать, что оранжевый значок подразумевает то, что товар, возможно, витринный образец (НО ТРЕТИЙ РАЗ ПОВТОРЮ, В ПРИЛОЖЕНИИ ЭТО НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ!). Уехали без телефона и без денег, потому что теперь ждать до 10 дней возврата средств, больше с Мвидео связываться не будем.
Отличный магазин, в особенности хочется отметить работу консультанта по имени Гарник (боюсь ошибиться), а именно: его быструю помощь, работу и отзывчивость. То, что мне было нужно, нашлось практически моментально! Спасибо за помощь и хорошее настроение!
Приехали в магазин за ноутбуком.На сайте предупреждение витринный образец.Поскольку плинировал покупать ноутбук без по не придал этому значения.Такой включать все равно не кто не станет.Перед оплатой решили его осмотреть у ноута оказалась отклеин кусок нижней рамки около дисплея,от такой покупки мы отказались предупредив об этом продавца консультанта.Через пару дней зайдя в магазин я увидел этотже ноут у которого немного коряво рамка была просто приклеена на место.Не советую брать там что нибуть с витрины возможен корявый ручной ремонт из за которого в случае брака у вас просто непримут вещ обратно.