Хороший сетевой магазин "М.Видео".
Большой торговый зал с широким выбором бытовых приборов для дома и семьи.
Покупал здесь электрочайник "Bork".
Покупкой доволен. Качество хорошее. Работает исправно.
Неудобство магазина - слишком малая парковка для машин.
Расположение магазина удобно как для жителей района, так и для большого количества потенциальных покупателей, проезжающих по Звенигородскому шоссе. Парковка рядом с магазином небольшая, но свободные места всегда находил. В магазине представлен широкий ассортимент товаров. Продавцы весьма компетентны и реально способны помочь с выбором техники. Регулярно приобретаю в данном магазине технику.
568bL #MBM
Персонал грамотный, магазинчик в принципе хороший. Много чего было куплено в нём, а сколько ещё будет куплено! Выбор товаров неплохой, постоянно что-то обновляется, появляется что-то новое. Расположение довольно удобное - в шаговой доступности от двух станций метро. Но вот с парковкой проблемы. Два-три круга по дворам нужно сделать, прежде чем можно найти свободное место. Но будут предлагать поклейку защиты Армор джек - 10 раз подумайте. Она очень недешёвая, и при этом нестойкая. Да и клеют не очень. В воскресенье вечером наклеили - уже отошла. Придётся переклеивать
Чаще всего использую для получения заказов, сделанных в приложении. Удобный магазин на районе, не нужно ехать в ТЦ, но маленькая парковка, быстрая выдача. Достаточно большой (2 этажа), много товаров, можно посмотреть, пощупать. Консультанты не всегда компетентны, но дельные комментарии получал. Работает допоздна, что удобно. Цены - при использовании бонусных баллов - вменяемые, в рынке. Рекомендую.
AlqMn #МВМ
Купили очень много быт техники техники:
2 встроенных холодильника, и один обычный холодильник, 2 робота пылесоса, 2 колонки Макс, 3 микроволновки, 2 стиральные машинки, духовку, 3 сковородки, кастрюли. И огромный телевизор.
Короче нормально так скупились у них.
Консультант не русской национальности (не помню его имя) очень приветливый, хорошо разбирается в технике, круто консультирует , ему прям 5 звезд.
Теперь минусы этого магазина:
Консультант заверял, что если вам не удастся пылесос подключить, то вам наши специалисты помогут в любом вопросе. В итоге у пылесоса нет подачи воды. И не могу я его подключить у колонке Макс🤦🏻♀️. А зачем я платила 35к за робот пылесос который не подает воду, я бы могла купить за 5 к и так же мыть полы сама. Магазин как бы находится не рядом со мной, но я поехала к ним, чтоб помогли настроить пылесос. В итоге консультант мне сказал я не разбираюсь в таких пылесосах. Потом позвали другого, а этот сказал что помоч он мне не может тк нужен пылесо вести к нему и он не сможет мне настроить тк я же свой вай фай к нему не повезу😁🤦🏻♀️. Ужас! Сервис обслуживания этих двух мастеров на нуле.
И тк заказывали встроенный холодильник, его грузчики доставили в битом состоянии. И я до сих пор не могу сдать квартиру, тк то они не признавались что это по их вине, потом через какое то время прислали мастера который приехал посмотрел на холодильник, потом ждали его заключение, теперь ждем ещё хрен знает какого заключения.
Ну и в итоге уже прошло больше месяца и я до сих пор в ожидание чуда.
Мы сколько денег там оставили, могли и заменить холодильник на не битый.
Без совестные!
Магазин МВидео находится в шаговой доступности от дома. Персонал внимательный и грамотный. Подсказали и помогли сделать возврат товара также заказать товар через приложение. Нужен был переходной диск для индукционной плиты. Оповещение и доставка - всё четко.
sWlmt
#МВМ
Магазин достаточно просторный внутри, есть на стендах ,например, интересные, редкие, модели ТВ, особенно большой диагонали. Персонал немногочисленный, но приветливый. Но есть существенный минус: отсутствие парковки. Она ,парковка не маленькая, и занятая все время, нет. Ее просто нет. 8wZfK #МВМ
Живу не подалёку, приходил за покупкой третий раз, покупал беспроводной пылесос, в этот раз, покупкой очень доволен жена в восторге, отдельная благодарность консультанту Роману, без лишнего навязывания я объяснил вкратце что смотрю, в ответ было так же, краткое и ясное определение что лучше взять, остался очень доволен и магазином, и сотрудниками, и персоналом.
Хороший магазин,грамотный ,вежливый персонал)покупаю только в Мвидео и всем советую,огромный выбор,адекватные цены,много лояльностей.Купила на днях телевизор и холодильник.Очень надеюсь на долгую службу . rOsvw#MBM
Очень хороший магазин. Его легко найти, удобно расположен, с улицы прекрасно видна вывеска магазина. Рядом с магазином есть бесплатная парковка, что очень удобно. Сам магазин большой, чистый, просторный, занимает 2 этажа. Очень приятно по нему передвигаться. Широкий ассортимент товаров, есть на что посмотреть и что приобрести. Товарный вид продукции, упаковка и сам товар высокого качества. Персонал вежливый, обходительный, квалифицированный. Очень удобно и быстро получать заказы, сделанные в интернет-магазине. Рекомендую. 7907164842 #MBM
Забирал заказ самовывозом витрины образец. Планировал потратить не более 10 минут на все это дело ,но сотрудники решили по другому.
Вначале минут 10 не могли найти заказ и отправляли меня от 1 сотрудника к другому , после того как я обошёл почти весь магазин. Вызвали сотрудника который сам занялся этим поиском , и спустя ещё не менее 10 минут и куча звонков заказ был найден. Я решил его проверить , но увы товар был полностью разряжен в ноль , так как после установки его на подзаряд не подавал признаков жизни долгое время " из этого вывод что сотрудник который прислал отчёт о витринном товаре и описал его как в идеальном состоянии с полностью рабочем состоянии матрицы и т д даже не постарался их включить" . В итоге потратил ещё не менее 15 минут чтобы они зародилась хотя бы на 2 % для проверки . Потратив куча времени в итоге забрал заказ . Положительно могу отозваться только о сотрудники который в итоге пробил мне товар
Мужчины, доверяйте женам, а не консультантам! Только жена может удачно выбрать товар, которым ей пользоваться! Не ходите за подарками одни!Сотрудники магазина ориентированны на прибыль.
Пишу под впечатлением от покупки мужем, вместо обычной мультиварки, мультиварки-скороварки с клапаном, которой мне неудобно пользоваться, а сыну 11 лет и вовсе прямо запрещено инструкцией!
Это совсем другой товар! При этом цена значительно отличается от средней в большую сторону.
К сожалению, работает.
В целом салон хороший, если вы пришли брать что-то уже заказанное. Если же хотите просто придти, посмотреть технику и сразу же ее купить - то не стоит. Все что стоит на витринах, ноутбуки, планшеты - все это последние витринные экземпляры в 99 процентах случаев, причём экземпляры пошарпанные из-за посетителей. В самом магазине по сути ничего нет. И не факт что получится взять на заказ.
В магазин M.Видео г. Москва,. ул. Народного Ополчения, д. 28, к. 1 было подано заявление на обмен бракованного товара (к заявлению были приложены копии акта и чека).
Заявление было принято 25.03.2025 (номер на заявлении отсутствует, только штамп магазина и подпись сотрудника), голосом сообщили, что по факту рассмотрения сообщат по указанному телефону (М.Видео не звонили ни разу).
У магазинов М.Видео якобы телефоны отсутствуют, позвонить можно только в единую службу 8-800-600-7775, но данная специалисты данной службы заявку не видят, в магазин дозвонится не могут, бросают трубку, обещают перезвонить, как только дозвонятся.
После неудачных попыток узнать судьбу заявления 29.03.2025, в это же день посетили магазин. Как оказалось, заявление уже рассмотрели, и готовы начать оформлять процедуру возврата средств. Но заявление было написано на обмен и точно таких же телевизоров в магазине - полно. Объяснить почему не делают обмен не смогли. Предложили писать еще одно заявление (и вновь оно не имеет номера и его не видят по телефону поддержки).
31.03.2025 при очередной попытке узнать судьбу обмена телевизора, поддержка по номеру 8-800-600-7775 сообщила, что такое поведение магазина не нормально и нужно писать обращение на официальную почту 24@mvideo.ru.
Было написано обращение, к которому были приложены все имеющиеся документы.
27.12.2024 года Мной был приобретен телевизор TCL 75C845. 24.02.2025 было направлено обращение в компанию TCL (№XXXXX) о поломке телевизора (яркая не гаснущая полоса посередине экрана). На основании обращения компанией TCL была оформлена ремонтная заявка RUS0225yyyyyyyy-01. На основании заявки, авторизованным сервисным центром TCL (ООО «Компьютерная клиника 999») было подготовлено и согласовано с TCL заключение о наличии дефекта и невозможности проведения ремонта № AKIzzzzzzz от 19.03.2025 (копия к письму прилагается). Телевизор был передан на ответственное хранение в авторизованный сервисный центр в соответствии с гарантийной политикой компании TCL. 25.03.2025 в магазин М.Видео, по адресу ул. Народного Ополчения, д.28, к.1 было подано заявление о замене дефектного устройства на аналогичное. На момент подачи заявления и на текущий момент аналогичный товар присутствует в ассортименте магазина ( https://www.mvideo.ru/products/televizor-qd-mini-led-tcl-75c845-400174551 ). По факту заявления информации из магазина не поступало. При повторном обращении 29.03.2025 магазином в предоставлении телевизора, в замен дефектного, было отказано. В связи с этим было подано повторное заявление. На текущий момент информации из магазина не поступало. При обращении на вашу горячую линию 8-800-600-7775 29.03.2025 или бросали трубку, при озвучивании проблемы, или обещали разобраться и перезвонить, но на связь более не выходили.
Первый ответ , содержал требование предоставить номер заказа, но такой номер есть только если покупать в М.Видео через их сайт. Прилагаемые документы и текст обращения c жалобой на бездействие магазина видимо не читали вообще.
Извините за причиненные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа. С уважением, Щеглова Анастасия.
На ответ об отсутствии номера заказа пришло второе письмо в котором предложили разбираться с магазином самостоятельно разбираться с магазином.
здравствуйте! Для решения этого вопроса необходимо обратиться в розничный магазин компании М.Видео. Решение по обмену/возврату принимает исключительно розничный магазин. Подробнее об условиях обмена/возврата можно узнать здесь https://www.mvideo.ru/howto/exchange. Скорейшего решения Вашего вопроса! С уважением, Иван Ревякин.
После такого странного ответа набрал поддержке еще раз. теперь у меня еще одно обращение о том, чтобы М.Видео определили, что же у них происходит.
P.s.в соответствии с ЗЗПП сегодня истёк срок предоставления магазином замены товара.
P.p.s. понятно почему у данной компании проблемы с деньгами. Когда у вас такое отношение сотрудников к своим обязанностям, отсутствие отлаженных бизнес процессов никакой прибыли не будет.
Update. 01.04.2025 Продолжение замечательной истории. Видимо так решили пошутить.
После обращения в колл-центр N 25-02204224 позвонили из магазина: г. Москва, Народного ополчения, д. 28, к. 1. Сообщили: "Приходите готовы выдать телевизор", звонили с телефона +7(903) 790-33-67. Благо до магазина не очень далеко. Пришли/приехали в магазин, и выясняется, что нового телевизора у них нет, а есть витринный со следами эксплуатации некомплектные.
Бумаг они никаких сделать не могут (не хотят), организовать доставку нового из другого магазина тоже не могут...
Это самый,повторюсь,самый лучший магазин торговой сети МВидео!!! Здесь все,от консультанта до самого директора ,работают для клиента и ради клиента! Вам не придется водить глазами и теряться в товаре и где его найти. Вас встретят как родного и проведут туда,зачем вы зашли и не только. Руководство магазина всегда в торговом зале,любые вопросы решаются мгновенно,консультация,любая помощь,разъяснения без лишних моментов,сервис от а до Я,все на высшем уровне! Здесь не увидишь кислых мин,навязчивости. Торговый зал кристально чистый, расположение и видимость товара идеально! Можете проверить сами,ничего не преувеличил,не перед кем не заискиваю,но не преминул бы с приветом Алексею и Роману! Так и должно быть во всех торговых сетях!
Сервис по установке кондиционеров полное дно. М-видео берут деньги за установку и отправляют в другую компанию из Волгограда, в которой сервис не то чтобы дно, его вообще там нет.
Продаваны в магазине предлагают китайскую продукцию под видом турецкой.
Ожидание монтажа в лучшем случае 2 недели. Монтаж делают быстро, но неаккуратно. Будьте готовы что попросят 2-3 тысячи сверху, за материалы, которых, якобы, не хватает.
Крайне не рекомендую м видео с их услугами
Магазином пользуюсь при необходимости. Люблю заказывать и выбирать онлайн. Но если плкупать в самом магазине,то консультантов днем с огнём не сыщешь. Долго ждать, когда подойдут, хотя покупателей в магазине нет. Плюс сама консультация по товарам оставляет желать лучшего
4vtlj #МВМ
От этого магазина осталось плохое впечатление, хотя и вернули смартфон по закону. Но как понять реальный функционал телефона не вскрыв упаковку и не попробовав его в "деле"?! Закон о невозможности возврата сложной бытовой техники создан не для ее покупателя. И работник МСервиса этого магазина (Николай Гарбушин) оставил негативное впечатление, хотя и был просто спокоен. Но просто хладнокровно "отфутболил" на законном основании. Из него может получиться неплохой чинуша. Да простит его Бог! И бог с ним!
Всегда ездили туду покупать технику. Поехали и в этот раз, выбрали заранее и нужно было просто оформить. Но столкнулись с очень хамовтой девушкой на стойке с оформлением, жалко что забыла спросить её имя. Что только не услышали. А ещё на с гордостью говорила что ей все ровно.
Отличный магазин , продавцы грамотные и компетентные , мне помогал в выборе колонки Алисы сотрудник , Александр , все четко объяснил , выбрали даже цвет под заказ , большое спасибо
Ужасное и хамское отношение , обман . Купила духовку , дома пекла обычные печенье , ужастик , получился армянский лаваш , не поднимался . Магазин дает гарантию 14 дней , отнесла обратно . Вот здесь и началась кино , это уже б/у , это невозможно вернуть. Да , пользовалась Одина раз , а как понять , как работает . Спирали открытые , при покупке не обращала внимание . Одним словом , больше нечего не куплю в М видео
Хороший магазин, удобно подъехать, есть небольшая парковка возле торца дома. Сама сеть на 3+, но конкретно в этом магазине работники хорошо выполняют свою работу. Нет очереди, выдача онлайн заказа очень быстрая. Был казус, текло с потолка, но ведра и таблички предупреждающие стояли. В общем на 4+
М
Марина
Level 4 Local Expert
March 4
Всегда покупаю здесь или оформляю покупку через сайт с доставкой в этот магазин. Живу рядом, поэтому очень удобно. Вообще магазин хороший, всегда есть выбор, несмотря на отсутствие многих любимых и привычных марок.
wevs8 #МВМ
Большой выбор, работают специалисты высокого уровня. Не понравилось то, что пытаются всеми силами втюхать не ходовую технику. Дошло до смешного, что телевизор имеющий великолепные отзывы в интернете, не выдержит дачных морозов и обязательно сломается весной. А другой, имеющий сплошь отрицательные отзывы, верх совершенства.
Покупал в рассрочку телефон и после оформления выяснилось что общая сумма увеличилась за счет скрытой услуги, пришли с супругой на следующий день узнать причину, возмущались, а девушка специалист по кридитованию помагла нам решить этот вопрос!
Очень большой выбор электроники, есть практически все, консультанты вежливые, ненавязчивые и внимательные, в магазине чисто, цены приемлемые, магазин просторный в несколько этажей
Я очень рад что в нашей стране есть такие магазины техники как М.Видео. Я постоянно покупаю технику в основном у них, из преимуществ хочу отметить шикарную бонусную систему, благодаря которой вы можете сэкономить не мало денег; также доступность этого магазина на высшем уровне, его можно найти где угодно и это очень удобно; многие магазины работают до часу (может быть и больше) это очень помогает в разных ситуациях, у меня например была такая: в 12 ночи у меня сломался кабель для зарядки телефона, а он был только один 😅 и мне он очень был нужен для работы, мне очень повезло, так как буквально через дорогу работал их магазин; еще если спустя время у вас вышла техника из строя и гарантия еще есть, они вам помогут, либо починят, либо же выдадут новое и причем это без всяких заморочек. Недостатков я вообще не вижу. В общем всем рекомендую эту сеть магазинов техники)))
475801 #МВМ
Заказывал монтаж в данном магазине в середине ноября! Назначили дату и время, но никто не приехал! Потом позвонили и сказали, что мастера нет!
Только в январе решили вернуть мне 20.000₽ за монтаж техники, которую не могут установить 2 месяца!!!
Акции с привкусом обмана...
Купили кондиционер.
Нам предложили услугу установки по цене выше рыночной (14 тыс вместо стандартных для нашей квадратуры 10 тыс.), но с возвратом бонусами на карту…
Соглашаемся, покупаем кондей и установку.
Уточняю на месте у консультанта, нужно ли доплачивать что-то при установке? Уверяют, что, если квартира не ПИК, то 100% без доплат.
Первая установка в назначенный день отменяется за час до прибытия мастера, так как он заболел… ссылаются на человеческий фактор, просят понять и простить… переносят на два дня. Окей, принимаем.
Через 2 дня приезжают установщики, измеряют место под монтаж, говорят «вам нужно доплатить 6,5 тыс». Чего-то там не хватает по трассам, проводам. При этом установка классическая - окно и сразу справа на стену кондей и тут же есть розетка.
Уверяют, что в стандартном пакете СТОЛЬКО метража не предусмотрено.
При этом звучат так, что стандартного пакета установки не хватает никому.
Уезжают.
Оставляем жалобу на горячую линию в М.Видео. Кто бы сомневался, рассматривать будут 7 дней.
Итог по "устаноке": 14 тыс оплачено на месте, плюс еще запрошено 6,5. Итого 20,5. Звучит уже по-хамски, а именно в 2 раза выше рынка.
Два "впустую" взятых дэй-оффа... И мы продолжаем сидеть в жару без кондиционера и вспоминать "добрым словом" сервис и Акции от М.Видео...
Ну ребят, что за ужасное отношение к клиентам?
Зачем так дезинформировать??
Просто дичайшее разочарование компанией.
Ни сервиса, ни клиентоориентированности.
Стыд и позор.
Отличный магазин, большой выбор различных товаров, консультанты вежливые, всегда помогут, если требуется их помощь. Расположение удобное. Когда заказываю товары самовывозом не приходиться тратить много времени, обслуживание качественное и быстрое!
2407281148 #МВМ
Отличный магазин, замечательный персонал. Отдельно хочется поблагодарить продавца -консультанта Лобызенко Дениса человек который грамотно проконсультирует и поможет сделать правильный выбор. Побольше бы таких продавцов.
Люди совершенно не хотят работать. Заезжали сегодня за вентилятором с супругом и маленьким ребенком на руках. Выбрали все сами, еле дозвались консультанта/продавца, сначала менеджер крикнул какую-то Машу, реакции не последовало, потом просто мимо проходящий продавец уже остановился рядом с нами, явно увидев вопросы на наших лицах. Когда мы решили брать вентилятор, очень неприятно было услышать от него - вот, хватайте! В смысле?! С каких пор мы сами хватаем довольно габаритную технику из зала и несем на кассу? К которой кстати и указателя нет! И ладно, мы были с супругом, я в итоге взяла ребенка, супруг «схватил» вентилятор. А если я одна с ней приеду, то тоже сама потащу товар?? Нонсенс! Неужели у продавцов в текущих реалиях настолько большие чеки и процент с них, что работать им не надо? Стоят кучкой у лестницы и болтают. Больше ни за что не приду в данный магазин
Очень вежливые и отзывчивые консультанты, помогли с выбором, больше спасибо!
1
Марина Георгиевна
Level 21 Local Expert
April 27
Вялые продавцы, мало что знают о представленных товарах. Слабый WiFi в магазине. Выбор товаров достаточно большой. Покупала ноутбук с установкой антивируса и операционной системы на базе Windows 11. Не до конца установили непосредственно в магазине, дома возникли проблемы при обновлении программного обеспечения, пришлось ехать второй раз в этот магазин. Но из-за слабого WiFi сотрудники ничего сделать не смогли, только дали «совет» стереть уже установленную операционку и заново самостоятельно из дома с «хорошим» WiFi сделать переустановку. Пришлось самой решать проблему…
М. Видео сервис грамотно все настроил подробно рассказал как пользоваться.
Все понравилось, благодарю
специалист клиентского сервиса Александр)
Удобное расположение.
Рекомендую
Отличный магазин. Торговый зал расположен на двух этажах, места полно. Очень большой ассортимент на разный ценник. Понравилась политика проплаченых брендов, действительно качественные товары и бюджетный ценник 👍
755184 #МВМ
Сервис этого магазина просто пробил дно.
Получив уведомление о готовности выдачи заказа, поехала в магазин забрать товар.
Началось все с того, что консультантов найти тот еще квест, каждый отсылает другу к другу. Затем оказалось что у товара который был готов к выдаче стоял на витрине и после просьбы его достать осмотреть и далее перейти к покупке, менеджер спустя 10 минут прогулки по залу, подходит со словами мы его Вам не продадим потому что, у нас нет коробки!!!!!!!
У меня тогда вопрос, чем вообще занимаются эти сотрудники, если они даже не удосужились подготовить товар к выдаче!
Я бы хотел поделиться своим восхитительным опытом покупок в магазине М.Видео. От посещения до совершения покупки, каждое мое взаимодействие с этим магазином было превосходным.
Во-первых, ассортимент товаров в М.Видео просто впечатляет. Они предлагают широкий выбор электроники, бытовой техники, гаджетов и многого другого. Что бы вы ни искали, вам будет сложно не найти нужный продукт в этом магазине.
Во-вторых, обслуживание клиентов в М.Видео безупречно. Сотрудники магазина всегда были дружелюбными, информативными и готовыми помочь. Они оказывали большую помощь в выборе и предоставляли полезную информацию о товарах, позволяя мне принять осмысленное решение перед покупкой.
Кроме того, сервис послепродажного обслуживания М.Видео заслуживает похвалы. Они предлагают гарантию на свои товары и готовы решить любые проблемы, с которыми я столкнулся. В случае необходимости возврата или обмена товара, процесс был простым и эффективным.
761814 #МВМ
Отвратительный персонал! На кассе написано : для оплаты пройдите в пункт выдачи товара, отстояв там очередь «контуженный» мужчина, сказал: а че вы тут стоите оплата вое там в Сервисе, мы пошли стоять в сервис, отстояв там очередь как на почте, нам сказали так оплата в другом конце магазина! Это просто идиотизм, никто ничего не знает, работают как попала! Мы плюнули и ушли!
Продают витринный товар под видом нового. Если вы сделали заказ нового товара через сайт совершенно не гарантирует что вам не попытаются выдать витринный образец.
Считаю это мошенничеством.
Большой, просторный магазин занимает два этажа. Персонал вежливый. Широкий ассортимент товаров, а при заказе через приложение, просто огромен! Рядом с магазином есть бесплатная парковка! Магазин удобно расположен и хорошо виден с улицы. Качество товаров и товарный вид упаковки на высоте! 734558 #МВМ