Именно от этого магазина я не в восторге. Из Перово приехала сюда забирать свой заказ - кофемашину, стоимостью 40тыс. Со склада выносят коробку всю облезлую и порванную со словами "нам такую привезли с центрального склада". Да, я всё могу понять, такую привезли...но в такой упаковке можно взять себе домой товар, но никак не в подарок.
4
Show business's response
Э
Эля Эля
Level 4 Local Expert
November 25, 2022
Замечательный магазин, пользуемся всей семьей не один десяток лет, при возникавших проблемах с техникой всегда шли навстречу, помогали решить все сложные моменты даже больше чем предусматривает гарантия. Очень грамотные ребята на сервисе. Хороший ассортимент товаров, грамотные консультанты. Код для отзыва AETS.
Отвратительный подход к клиенту.
Заказал по интернету моноблок асус и оплатил. Приехал забирать. Оказался только с витрины. Ну ок. Ждали с сыном упаковку его ЧАС, при отсутствии покупателей в магазине. После вышел менеджер и сказал, что нет в комплекте клавиатуры и мышки (видимо кто-то украл из персонала). Поэтому Вот вам другая клавиатура и мышка, только такую мол одобрил руководитель. Оказалась самая дешёвая непонятной фирмы. Начали подключать, оказалось что она работает вообще. Я говорю: что за неуважение к покупателю? мало того, что даже не извинились за некомплект, но ещё и пытаетесь впарить самое плохое теперь. В итоге заменили на самый дешёвый Logitech. И то только из-за того, что сами не разобрались с тем что дали в первый раз. Короче ужасный клиентский подход. Потерял 1,5 часа, и ещё и некомплект в итоге((
Здравствуйте. Покупали часы Apple в подарок, часы были запечатаны, комплектация во время покупки проверена не была. Когда открыли коробку, оказалось, нет одного ремешка. Ремешок состоит из двух частей, одной нет. Нам нужно решить этот вопрос. Покупка была 12.12 в 16.30
...отзыв,только по моему случаю отличное!/отзывчивое! отношение к покупателю:-при покупке пробит был лишний товар,о чём заметил,будучи, уже домааааа.Без особой надежды,,сообщил письменно .Решение,в мою пользу!),меньше недели!) было потрачено,чтобы Служба Сервиса подняла в/запись и выяснить детали.БЛАГОДАРЮ СЛУЖБУ СЕРВИСА!)))))))..переплата возвращена
Покупал гриль.
Судя по всему персонал работает не очень хорошо.
Товар в наличии есть, а найти на складе не могут.
Взял с витрины, а лоток для жира не дали.
Приехал на следующий день и сращу у них товар нашелся новый.
Бардак, как и везде в М. Видио
Если кто любит покупки оффлайн, то вам сюда.
Периодически начисляют бонусы, которые можно потратить 50/50 - пустяк, а приятно. Также в магазине часто проводят акции и можно купить электронику по хорошей цене. И самое главное - это нет проблем с возвратом товара.
Рекомендую!
3
ff
Level 8 Local Expert
December 12, 2024
Положили в чек подписку на Яндекс. Возврат менеджер пытался сделать со своей карты.
Ну премиум позор же
3 звезды только за расположение. Место ненайти где припарковаться. А так магаз большой и можно проводить экскурсии как в музее удивляясь ценам на китайские телевизоры и прочие некогда дешёвые гаджеты.
Мне сегодня 9.01.2022 года была продана некомплектная микроволновая печь Redmond. На выдаче товара сотрудник магазина принес товар со склада, отсканировал чек и быстро скрылся из виду. Не предложил проверить внешний вид и комплектность товара. В составе печи отсутствует подставка под гриль. Отношение к покупателям никакое, скидывались на пальцах практически, кто пойдет консультировать о товаре. Больше туда не пойду. Зато выпарить второй-пятый год гарантии не забывают - это святое и все, что эти "компетентные" сотрудники могут.
Как заходишь продавцы как коршуны налетают посоветовать, не люблю такое обслуживание если нужно сам могу позвать главное чтоб на ценниках всё написано было.
1
Show business's response
В
Виктор Андреев
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Вчера покупал наушники все работает. Персонал вежливый, отзывчивый работает на высоте. Советую этот магазин, буду еще здесь покупать
Расположение не у метро, но для машины оптимально, парковку можно найти.
Как и во всех м.видео, приятно производить покупки
Ощущение, что ассортимент на прилавках больше, чем в других магазинах.
Забирала предоплаченный заказ. Все быстро, вежливо, аккуратно. Магазин расположен удобно для пешеходов, парковок рядом нет, Машину оставить на время посещения рядом с магазином сложно.
Был в этом магазине, покупал телефон по акции, давно такого в М-видео невидел, персонал отзывчивый некого искать не надо консультант сразу подошёл всё организовал предложил наклеить защиту, всё сдела на отлично а,народу было много, вот бы во всех магазинах М-видео было так а,Был в Ревьере там вообще никого ненайти, респект персоналу магазна
Магазин очень просторный, светлый и чистый. Сотрудники вежливые, заинтересованные в покупателях. Но. Кредитных специалистов нужно подучить немного. Невнимательные. Это очень разочаровало. Товар взять в рассрочку не получилось из-за ошибки сотрудника кредитного отдела. Надеюсь на позитивную динамику, поэтому ставлю 4 звёзды!😉😉😉
Как и все заведения такого плана, хотят вам навязать кучу ненужных продуктов в добавок к покупке товара! Будьте внимательны и знайте закон, когда Вам предлагают в добавок ту или иную услугу к покупке основного товара!
Короче ужасно. Консультанты огонь. Подходят только, когда ты определился с покупкой.
Была ситуация вообще неприятная. Мы покупали холодильник, стиральную машину. До этого микроволновую печь брали. Пришли за телевизором и ситуация. К нам подошёл человек сразу,но как только мы ему показали телевизор,который хотим взять(Haier), он сразу сбежал. Потом нам же нужно было оформить эту покупку (у меня есть приложение от мвидео), я начала оформление через него. Мы оформили и начали искать человека, который подскажет,как забрать.Но подошёл другой консультант, который сказал:"А Вам не стыдно,я же на Вас время потратил!"Просто отвратительно! Мы оставили у Вас больше 130000 тысяч . Отвратительно.Фу!
Хороший магазин, удобное расположение. Пользуюсь в основном пунктом выдачи заказов.
3
Алексей
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Покупаю товары в М-видео около 10 лет. Пользуюсь, в основном, услугами данного магазина на Народного ополчения. Раньше всё было неплохо. Но в последние года три наблюдается прогрессирующее ухудшение качества сервиса , да так ,что после каждой последующей покупки ты думаешь - всё, в последний раз покупаю в этом магазине. Вот, например, из последнего: оформил интернет-заказ и пришёл за ним в магазин. Спрашиваю: всё нормально с товаром, он рабочий? Отвечают: вы сможете проверить его после оплаты. Оплачиваю, включаю прибор в сеть - не работает! Несу назад: заберите обратно, товар нерабочий! В ответ - идите вы.... в сервисный отдел. В отделе тебя огорошивают: а может это вы его сломали? Нужна экспертиза! Нормально, да? В общем с руганью, с нервами, со звонками каким-то начальникам тебе неохотно говорят: ну ладно, сдавайте обратно! . Потом ты уныло стоишь возле единственной из 4-х имеющихся касс, за которой сидит немолодая, колхозного вида тетя из средней Азии, бессмысленно пучащая глаза в монитор со всплывающим окном с ошибкой, раз в минуту тыкая куда-то мышкой. И тебе снова нужно куда-то идти, кого-то звать чтобы тебя обслужили (кстати, прошло уже 4 дня, а деньги до сих пор так и не вернулись...). Можно добавить к этому периодически не работающий терминал электронной очереди на выдачу интернет-заказов, перманентное отсутствие сотрудников в данной зоне, продавцов-консультантов знающих о товаре ещё меньше чем покупатель, либо несущих откровенную чушь и дезинформацию. Попадались и хамы. Так, как-то раз, начитавшись отзывов решил купить наушники. Пришел для этого в данный магазин, чтобы послушать их. На витрине их не было. Консультант в грубой форме объяснил, что не обязан объяснять почему их там нет: хотите послушать - покупайте! Ну я и купил, доверившись 100500 положительным отзывам с сайта м-видео. Звук оказался совсем не как в отзывах. Решил сразу их вернуть обратно - не приняли! В общем, неплохой магазин..... был когда-то. М-видео уже не то. Жаль...
6
Show business's response
Екатерина Андреевна
Level 17 Local Expert
December 2, 2022
Приятные сотрудники, отзывчивые. Хороший ассортимент, быстрая доставка онлайн заказов в этот магазин. Есть паркинг у здания.