M Video
431 review
August 12, 2024
Хороший магазин техники, все отзывчивые и всегда помогут. Уже много лет беру все там.
DbCxI #МВМ
1
August 10, 2023
Отвратительное качество обслуживания, ушли без покупки, хотя были настроены на покупку смартфона.
9 августа мы с мамой посетили данный магазин с целью купить для нее телефон Infinix note 30 8/256. Консультанты как будто игнорировали нашу просьбу и настойчиво предлагали нам купить что-то из линейки redmi. Например, Xiaomi Redmi 12 8/256GB/ На мои замечания, что у телефона значительно более низкие характеристики (более старый процессор, хуже фронтальная и основная камеры, поддержка карт памяти меньшего объема, меньший размер экрана) консультант, видя, что у меня в руке мой note 30 сказал, что через 3 месяца камера на моем телефоне будет г... плохая, потому что инфиникс - марка новая, а вот редми - это вещь и фирмА.
Мама согласилась на покупку телефона redmi, но когда на кассе нам предложили расплатиться за телефон, мама посросила показать ей технику до оплаты покупки. на что кассир ответила, что когда покупка будет опоачена - тогда она и может брать телефон в руки. И если ей что-то не понравится, она просто вернет покупку (интересно, как вернуть уже оплаченную сложную технику?). В ответ на то, что мы покупаем кота в мешке и хотелось бы хотя бы выбрать цвет, другой кассир сказал, что цвет мы можем посмотреть в интернете. На мое замечание, что никакой монитор не может передать цвет вещи натурально, ответа не последовало. Считаю, что продавцы магазина нарушают закон, а именно, ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1, согласно которой покапатель имеет право на получение достоверной информации об изделии, обеспечивающее возможность его правильного выбора и п. 4.5 ГОСТ Р 51304-2009, где сказано, что показ и демонстрация, входят в перечень основных операций предприятий розничной торговли по продаже товаров.
И, возвращаясь к началу, хочу заметить, что мы вообще пришли за телефоном другой модели, а нам попытались всучить телефон с худшими характеристиками за те же деньги. И если есть наобходимость рассматривать цвет техники в интернете перед покупкой, то какова тогда работа консультантов, которые сознательно затормаживают процесс передачи денег от клиаента магазину?
В итоге мы просто развернулись и ушли. Телефон, который изначально хотели купить, мы приобрели в другом магазине. Там нам показали его до покупки безо всяких вопросов и в интернет смотреть цвет не отправляли. От консультанта того же магазина мы узнали, что в м-видео просто план на продажу телефонов редми.
Жаль, что консультанты м-видео своим хамским поведеним отпугнули клиентов. Им, кажется, премию платят с продаж? Большая ошибка! (с)
2
1
October 6, 2024
Нормально местом немного дороговата так всё хорошо вежливый персонал 👍 рекомендую
January 24
Хороший большой магазин большой ассортимент
November 10, 2023
Удобное расположение магазина, но часто бывает длительный процесс выдачи товара, зачастую по причине потока покупателей. Но в целом продавцы всегда доброжелательные в общении. 206361 #МВМ
August 13, 2024
Очень невнимательные менеджеры, покупал уже второй ноутбук, где должна быть установлена wind11, отдают без у тановленной, хотя в чеке все указано, вот и езжу по несколько раз к ним напоминаю. Не советую именно этот магазин...никто не подойдёт, не посоветует. Постоянно манагеры где-то кучкуются....
May 12, 2023
Магазин неплохой. Удобно, что есть большая бесплатная парковка (4 часа).
Подъезжаешь на парковку, прямо из машины заказываешь вынос товара на стойку выдачи, и пока идёшь от машины до магазина - покупка уже ждёт тебя на выдаче. Очередей нет, всё удобно и быстро.
Площадь магазина большая, ассортимент - тоже. Просторно и спокойно...
%P9E
#МВМ
1
1
August 7, 2024
Самое глупое, что есть в м-видео, это показывает товар в наличии, приезжаешь, а это витринный образец, почему витринный образец нельзя оформить доставкой или самовывозом? Неделю пытался оформить товар, в итоге ничего не оформил и заказал в официальном магазине.
2
January 3, 2024
О том, как ноутбук за 51 000 + 3000 винда, мне обошелся в 68 000 "рассрочки". К договору прилагается обязательная страховка почти на 9000, которую надо сходить в офис в течении 14 дней и отозвать (с пакетом документов), о чем "забыли" сказать. И еще услуга о напоминании о платежа за 1800р. (от которой тоже оказывается можно отказаться за 14 дней, а не когда ты о ней узнал случайно) + еще сверху процент банка, который должен был входить в сумму рассрочки, но почему-то не вошел.
Итог = 14000 переплаты за рассрочку. Будьте внимательны.
Ни кто на себя ответственность не берет, сваливают друг на друга.
Я покупаю технику в М Видео более 10 лет. Но судя по всему - это была последняя покупка
1
July 14, 2024
Спасибо большое продавцы-консультанту Костикову Александру за проявленную компетентность! Помогая с выбором товара, не первый раз! Вышестоящему руководству очень повезло🤝
2
January 27, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров. Приветливые сотрудники, готовые в любой момент проконсультировать насчет товаров и услуг
September 15, 2024
Нужен был принтер. Продали мфу huawei за 30 к, через пару дней посетив магазин, заметил что цена на него была уже 24к, Хороший бизнес менеджментж 😄
November 6, 2023
Живу в Химках, и уже лет 15 не ломаю голову, где купить телефон, телевизор или наушники) Всегда приветливый персонал, как правило подготовленные консультанты.
2 ноября покупал жене смартфон, консультант продемонстрировал в сравнении несколько моделей, + развеил сомнения относительно фирменной гарантии на Samsung)
Молодцы, так держать!
751047 #МВМ
May 12, 2023
Отличный магазин с большим выбором товара. Очень приветливый персонал, всегда помогут с выбором и подскажут что лучшее. Место расположение отдичная+ большая парковка
@F1F#МВМ
1
1
May 13, 2023
Часто посещаю магазин. Есть из чего выбрать, как мелочи, так и более крупные покупки. Удобно забирать интернет заказы. Сотрудники всегда готовы помочь. Отличный магазин. Рекомендую. 5X&Q. #MBM
2
1
April 5, 2023
Отличный магазин. Заказывал фильтр для воды Барьер. Тепло был принят на пункте выдачи. Отдельно хочется сказать спасибо сотруднице магазина, изумительно красивой девушке, Кристине Базаевой. Помогла распаковать фильтр, проверить на целостность, дала рекомендации по использованию и уходу за ним.
1
1
August 26, 2023
Благодаря Вашим сотрудникам исполнил мечту своей супруги. Искал комплект Haier стиральную машину и холодильник. Нужна была рассрочка. В пяти магазинах по Москве отказали, из-за невозможности в этом случае участвовать в акции комплект- 50% на второй товар. Нюансы акции знали только Ваши специалисты. Встретил и великолепно проконсультировал Сапронов Александр, а затем направил к Владиславу Михайлову, который оказался первым после бога в знании всех нюансов торгово-экономического ремесла. Итог жду доставки двух-дверного холодильника и стиральной машины. Ребята спасибо.
Собственно это обращение к директору, видимо необходимо Ваше вмешательство. Мой восторженный отзыв омрачен. Стиральная машина на месте, но с холодильником проблема. Покупал маме на юбилей, д. б. доставить 15.08 , Доставка перенесена на 23.08. Предложили даже модель поменять. Нужна была именно эта. Проблемы с изделием или с ... отсутствием товара. Из-за холодильника Haier HRF -541DY7RU по доставке №165896 на Геннадия К. от 11.08.2023 магазин № 5028, подарка не получается. Юбилей 20.08. Говорят Вы приличный человек и отзывы иногда читаете. Пришлите оплаченное до 20.08.
Новое шоу. Привезли 23.08. цвет мокрый асфальт, вместо темно бордового. Мебель заказана под бордовый. Печально, то что вскрыли только 26.08. Переплатили только из-за цвета. Испортили день рождения, дизайн кухни и т.д. Знал бы 23.08 заплатил бы наличкой. Заставили взять рассрочку, из-за цвета. Покупайте в этом магазине и мучайтесь. Не связался бы с рассрочкой, поменяли бы. Но теперь целая цепь движений. Осторожно доставка сторонних компаний, которые просто привозят и не всегда вовремя, если не открыли коробку сразу , то дурак как я.
1
November 7, 2023
Отличный маназин, удобно расположен, всегда есть необходимый выбор товаров, персонал соответствует. 840722 #МВМ
May 23, 2024
Приехали за мясорубкой с юга Москвы, специально уточнили в поддержке- всё ли в комплекте, чтобы не ехать зря. Ответили, что да, есть всё, даже коробка.
В итоге в магазине целый час искали её части, но нож так и не нашли. Как можно так работать, я не понимаю. Заказ 2041684269.
July 1, 2024
Ужасное некомпетентное обслуживание, продавец консультант начал критиковать весь товар, предлагая товар совершенно другого типа, который нужен не был.
Не стеснялся в выражениях, к сожалению, предыдущий отзыв не прошел модерацию))
February 23, 2024
Сегодня посетила данный магазин и просто в шоке. Раньше всегда приходила,совершала покупки: обслуживание прекрасное.Было.
Сейчас же толпа продавцов в зале. Включили на колонки зала свою музыку (рок), орет так,что не слышно кассира. Болтают на весь зал о своем. Ужасно. Разочарование.
4
February 18, 2024
Вежливый и квалифицированный персонал. Выбирал между несколькими моделями ноутбуков. Подсказали и нашли на складе запечатанную модель, а не витринный образец.
April 9, 2023
Покупали телевизор, консультант быстро нашел на складе, подключил и проверил работоспособность. Кассир Елена Николаевна быстро и вежливо обслужила, рассказала как можно воспользоваться акционными бонусами. Это был лучший опыт покупки в Мвидео из всех. К сожалению в других филиалах сталкивались только с ужасным обслуживанием.
May 27
Нормальный магазин , но чувствуется , что провинция прям )
November 23, 2022
Хочу оставить отзыв о конкретном магазине!
Ребята, работающие там (Евгений, Тигран, Вячеслав, Александр на сервисе), отличные специалисты своего дела! По возможности, всегда пользуюсь их услугами.
Неоднократно делал покупки в этом магазине. Все четко и в срок с классным обслуживанием. Кстати, рекомендую дополнительную гарантию от М.видео. Брал кухонную машину (скрин прилагаю) с сертификатом на 2 года. Уже один раз поменял на такую же, снова с сертификатом. Думаю приду скоро снова менять;)
Все телефоны брал с пленкой за 2000р. Неубиваемая! Один даже с обратной стороны "под кожу" сделал)
Все косяки, о которых пишут отзывы, зависят не от сотрудников магазина, а от их руководства (количество персонала), службы доставки (сроки, непривозы и т. д.) и пр.
Сотрудникам магазина желаю всяческих успехов!
NEUC
May 12, 2023
М Видео в ТЦ Лига расположен близко к дому, удобно заказывать онлайн с самовывозом из магазина. Сотрудники вежливые, очередей как правило нет. Часто приходим за заказами. @YV!
#МВМ
1
1
August 18, 2023
Опечалена работой сотрудников именно данного филиала. Пришла в магазин, получать интернет заказ, хотела оформить в рассрочку, но так как на сайте из-за тех, ошибки мне не удалось ее оформить, пришла в магазин, чтобы сотрудники выписали мне товар. Пытаюсь объяснить это старшему продавцу, но он что-то гневно буркнул (разобрала только фразу под конец «не знаю») и ушел в закат. Я понимаю, если бы он позвал своего руководителя для решения моего вопроса (вопрос кстати был не особо трудный и запаристый, просто нужно было вникнуть в суть проблемы, решить ее крайне просто было, как оказалось), но сотрудник просто ушел, развернулся и ушел, отвечая кому-то на звонок. Позвали другого продавца, тот посмотрел на нас и нашу просьбу позвать руководителя, отмолчался сначала, после сказал, закатив глаза «придется искать его, ждите». Прождали минут 15, пообщались с директором, тоже не особо довольны этим разговором, но это уже было не так важно. Как итог, заказ, оформленный в рассрочку, мы получили, но ошеломление от поведения руководителя (старший продавец - руководящая должность) до сих пор осталось))
Ребята, вам даже не пришлось подбирать мне товар, рассказывать все про него, я сделала это за вас, я просто хотела получить интернет-заказ в рассрочку, зачем нужно было устраивать эту акцию «ожидайте», говорить мне(клиенту) о том, что вы не знаете и психовать, что я вас отвлекаю (так, на минуту, если человек занят, он зовет другого сотрудника, предупреждая, что мной займется другой специалист). Но никак не отвечает в психозе, что он ничего не знает и уходит. Или никто не знает, как в магазине выписывается товар в рассрочку? Не думаю. В общем, в этот тц в этот филиал Мвидео, уж точно ни ногой. На кассе сидит хамоватая женщина, ни здрасьте ни досвидания, только ответы в стиле «че докопался, иди отсюда»
2
2
April 30, 2024
Благодарю сотрудника М-видео Степана за помощь в подборе умных часов. Он всё мне подробно рассказал. Пять баллов.
November 23, 2022
Хороший магазин, опытные продавцы всегда помогают сделать выбор. Хотелось бы видеть в магазине место, где можно попить кофе и почитать отзывы на товары, которые планируешь купить. Также предлагаю немного уменьшить уровень назойливости продавцов-консультантов.
XV1H
May 22, 2024
Заказал пауэр бенк, зарезервировал и оплатил, курьерская доставка из химок в москву была недоступна, пришлось ехать самому, по приезде сообщили, что заказ отменен без объяснения причины, об этом заранее мне не сообщили. Это мой последний заказ в мвидео
4
June 1
Некомпетентный персонал, не давали написать заявление на возврат
May 14, 2023
Люблю этот магазин. Рядом с домом.ребята все вежливые, помогут во всём. Бывает что товар который я выбрала, приходится ждать пока доставят. И товар этот порой хочется потрогать , и увидеть прежде чем сделать покупку. #V!FX
August 17, 2024
Днище. После диагностики вернули ноутбук без аккумулятора. Не хотят возвращать деньги за покупку, так еще и испортили ее в итоге: отдали без аккумулятора.
January 30
Хороший магазин бытовой техники
September 9, 2023
Ужасная сеть М-видео. Сделали заказ 04.09.2023 г холодильника Lg, взяли в рассрочку, уже 4 раз магазин меняет дату доставку, без согласования с нами, и без обяснения причин ! Сотрудники горячей линии не предоставляют никакую информацию о том, почему смещаются сроки, которые являются существенным условием договора поставки. Мы вынуждены менять свои планы , нам нужно уезжать из города, а мы не можем получить товар. При этом мы являемся постоянными покупателями, купили много техники на хорошую сумму, и такое нарушение прав потребителя. Теперь вынуждены обратиться в суд.
2
2
November 6, 2023
875342 хороший магазин, всегда все есть в наличии, удобное месторасположение 875342 #МВМ
June 30, 2023
В этом магазине работает толковый консультант- Ярослав. Быстро сориентировал в технике, всё доступно объяснил. Это делает огромный плюс магазину.
1
November 16, 2023
Очень часто делаю покупки в данном магазине. Продавцы всегда вежливые. Если заказываю товар через сайт, то получаю тоже в этом магазине. Обслуживание всегда быстрое. код 942787 #МВМ
January 9, 2024
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Покупали телевизор. Проконсультировал продавец Даниил. Очень профессионально! Помог с выбором. Спасибо за помощь.
December 27, 2023
Продают несуществующие товары и услуги. Кладёшь в корзину, оформляешь, доходишь до оплаты и оказывается, что один товар в Химках, второй в Тёплом Стане, третьего вообще нет. Заказал чайник, оплатил 500 руб за срочную доставку, вторые сутки пошли - толку ноль. Связь только с оператором горячей линии, который ничего не решает, только передаёт. Ни денег, ни чайника, ни ответа, ни привета. Заказ № 1588692662 от 26.12.2023
1
November 13, 2023
Магазин сильно изменился в худшую сторону. Продавцы совершенно не имеют представления о товаре, которым торгуют. Вместо консультации несут какой-то бред о технике. В отделе крупной бытовой техники все навалено, полный бардак. Продавцов вообще не найти. Если хотите посмотреть мобильный телефон, то сначала оплатите, а уже потом посмотрите и в руках подержите. Раньше в магазине такого никогда не было.
3
February 28
Хорошие отзывчивые сотрудники 👍
May 25, 2023
Отношение к покупателю крайне отвратительное! 17.05.2023 пришёл в данный магазин, чтоб наклеить защитную плёнку, ибо старая пообтерлась. Все телефоны в семье покупались и обклеивались плёнкой только в м.видео, было доверие, купил там же обклеил и гарантия и удобно, всё было хорошо до последнего раза. В этот раз мало того, что плёнку наклеили криво, селфи камера по нижнему краю была заклеена, по краям разные зазоры, так менеджер, который клеил пленку умудрился перегреть феном телефон из-за чего по левому краю вылез герметик или уплотнитель, что-то резиновое! На вопрос это что, менеджер, (специалистом назвать язык не поворачивается), сказал я не знаю, что делать с этим тоже не знает, решений возникшей по его вине проблемы не предлагает. Составил обращение 23-05116753, где изложил суть проблемы и требование устранить причинённый ущерб или произвести замену аппарата.
21.05.2023 приходит смс вот 500 бонус и извинение за долгое рассмотрение, 22.05.2023 в личном кабинете появляется запись рассмотрено, жду звонка, до конца дня никто не позвонил. Звоню сам 23.05.2023, узнать какое решение принято, а мне сообщают что Ваше обращение закрыто! После моего звонка в личном кабинете снова появляется запись “Ваше обращение на рассмотрении. Специалист свяжется с вами.”, а через пару часов снова “Обращение рассмотрено” и снова ни звонка, ни смс тишина, что рассмотрели, какое решение приняли?! Глухо. А 24.05.2023 в том же личном кабинете появляется вот такое сообщение “Как бы Вы оценили работу специалиста по этому обращению?”, у меня вопрос к м.видео, какую работу? Какого специалиста? Я должен оценить? Звоню в м.видео, мне сообщают, что решение принято но сказать мне его не могут, потому что оно закрыто каким-то кодом, ждите с вами свяжутся, хорошо жду! 25.05.2023 прошло полдня никто не связывается со мной, опять звоню, который раз рассказываю ситуацию, который раз прошу разъяснить суть принятого решения никто ничего не знает, оператор говорит ваше обращение зарегистрировано срок исполнения 29.05.2023! Издевательство! Еду в магазин, на приеме тот же менеджер который испортил телефон, говорит я оформил новый запрос на проверку качества, чтоб определить по чьей вине это произошло, когда примут решение, я Вас вызову сдадите телефон на проверку, сроком на 10 дней!!! Я так понимаю после проверки, через 10 дней телефон пойдет в ремонт и ещё ждать не известно сколько! Складывается мнение, что делается всё чтоб покупатель услуг или техники заколебался доказывать их вину и отказался от своих претензий!
2
September 28, 2024
Удобный дебаркадер, забирал стиралку самовывозом. Бесплатный заезд на парковку.
1
March 12
Очень хороший магазин ! Продовцы отзывчевые и панимающие !
July 13, 2023
Заказала через сбермегамаркет телевизор, забирать нужно было у партнера М видео оплатила. Я решила забрать свой заказ 5 июля, но мне сказали что он отменен, потому что с телевизором неисправность. Однако прошло уже больше 7 суток, в личном кабинете до сих пор числится что заявка передана продавцу, соответственно деньги до сих пор мне не вернули. Поддержка каждый день говорит, что заявка на отмену заказа направлена, но ни чего не меняется. В итоге деньги заморожены. Потрачено много времени и нервов ситуация так и не решилась.
1
November 23, 2022
Отличный магазин! Вся техника дома из М-Видео. Еще бы сделали возможность доставки товаров из других магазинов в один, а то если товар в единичном экземпляре нужно мотаться по всей области и собирать что тебе нужно! И доставка в этом случае тоже почему-то не работает. Вообщем сделайте возможность формировать один заказ на все нужные покупателю товары и забирать его из удобного для покупателя магазина.
YEG4
March 11
Классный магаз, продавец Влад👍👍👍
November 23, 2023
Хороший магазин один из многих где за тобой не бегают консультанты и не надоедают вам помочь вам подсказать. Тут все таки как то проще ходишь спокойно выбираешь не кто не мешает.
November 24, 2022
Конкретно этот филиал имеет удобное местоположение, нет проблем с парковкой. В целом М.Видео молодцы, постоянно расширяют ассортимент продукции. Обычно заказываю товары через интернет, проблем не возникало. В последнем заказе приобрели набор цветных ручек для ребенка, с учетом бонусной программы - цена копеечная.
KVXV