M Video
562 reviews
March 23, 2024
Приехал купить телевизор большой диагонали.В итоге телевизор вынесли в зал для проверки ,вытащили шнур из коробки.Подключили телевизор.Телевизор работал нормально,и нас отправили на погрузку.Сказали сейчас запакуем и вынесем подгоняйте авто.Телевизор поехал за 450 км от Москвы.По приезду в кафе его достали и...не смогли включить.Провод питания забыли положить в коробку сотрудники проверяющие телевизор.В итоге мероприятие прошло не так как планировалось.Поддержка говорит ,что я должен ехать в магазин за проводом.Другого решения нет.Вот так ребята думайте покупать в этой сети или нет.Я понимаю человеческий фактор,но осадок остался не хороший.
4
May 23, 2024
14 мая 2024 года курьер привез щипцы для завивки из магазина М.Видео на работу, после получения обнаружила, что товар грязный и использованный, тут же позвонила на горячую линию М.Видео, сказали, что можно вернуть в любом магазине. 18 мая приехали в магазин М.Видео, г. Зеленоград, ул.Гоголя для возврата товара. Товар отказались принимать в связи с тем, что он использован (ИМЕННО!, такой и привезли). Звонок на горячую линию, опять подтвердил, что товар должны были принять в любом магазине. Оставили обращение, перезвонили, сказали, что вам нужно вернуть товар в тот магазин, который вам его отгрузил (на другом конце Москвы), но товар они не отгружали витринного образца, хотя девушка на горячей линии подтвердила, что товар действительно витринного образца, она это видит по заказу. Сказали, что отправят товар на экспертизу на 21 день!!! На мое предложение забрать товар курьером, как и привозили - отказали. Мошенническая схема по невозврату денежных средств, как теперь вернуть 10000 рублей не понятно.
5
August 14, 2024
Большой магазин, вежливые сотрудники, подсказали местонахождение интересующего товара, товаром довольна sdnVB#МВМ
1
March 31, 2024
20 марта заказал ребёнку Airpods на день рождения. Заказал заранее, почти за две недели. Должны были доставить заранее. Прислали сообщение, что не успевают. Срок доставки сдвинулся на 30 марта. Скрипя зубами, пришлось "проглотить". 30 марта ни товар не приехал, ни даже оповещение не пришло. Пришлось звонить. Операторша по телефону заявила, что доставка снова задерживается. Заменить товар на имеющийся в наличии аналог компания отказалась. Посчитали, что разница в цене слишком большая (5000 рублей) и что за эти деньги не жалко потерять постоянного покупателя. В общем, пришлось отменить заказ и плохо с ними попрощаться. Итог: они "гоняли" заранее заплаченные деньги" 10+ дней. А мне только проблемы доставили. Никому не рекомендую связываться с этой конторой.
6
March 6
Скудный ассортимент, продавцы мало разбираются в технике, только воздух в виде страховок и гарантий могут что то сказать
1
May 13, 2024
Оформила доставку холодильника на следующий день после покупки. Доставка должна быть осуществлена с срок с 9 утра до 22 вечера о чем в день доставки было получено смс сообщение. В срок товар доставлен не был. Когда именно его доставят в службе доставки ответить затруднились. Никогда больше ничего покупать в М Видео не буду. Впустую потраченый день на ожидание покупки которую я сама же и оплатила. Не уважение к покупателям!!! Сотрудники доставки не могут ответить ни на один вопрос.
4
September 30, 2024
Качество обслуживания юридических лиц, оставляет желать лучшего! Бухгалтерия ТРИ месяца не может вернуть денежные средства! На связь не выходят, на сообщения в почту не отвечают! Написали письмо в центр обслуживания клиентов, там только написали что его переслали, а решения вопроса так и нет!
2
August 7, 2024
Просто нет слов.... Заказала морозилку. Всё оплатила, и доставку в том числе... Курьеры донесли её только до общего коридора. Занос в квартиру по словам курьеров платный. Хотя при оформлении заказа операторы обещали, что занесут на заранее подготовленное место... Фиг... Бросили в коридоре и смылись... Замечательное обслуживание...
June 8, 2024
Делали интернет - заказ в магазин 24км мкад вегас. Пришли забрать подошли к стойке выдачи интернет заказа, там стояла сотрудник низкого роста, блондинка с короткой стрижкой (именем даже не интересовались). Подошли спросить как получить на что был ответ: А я здесь причём? Вон терминал стоит. Высокомерная особа, общаться было крайне не приятно. Таким людям просто противопоказано работать с людьми. Если вы одна компания то клиентоориентированность на нуле.
3
February 12, 2024
Купил ноутбук HONOR в сети мвидео понравилось как специалист по кредитованию общалась со мной и сделала все чтобы я смог купить ноут в рассрочку. Круто когда можно купить товар в рассрочку на 2 года. Рекомендую 3758098650 #МВМ
2
May 11, 2024
Заказали товар, перенесли доставку, по результату никто ничего решить не может! делайте перезаказ. Удаляю приложение и аккаунт! Не серьезно! В других магазинах держаться за постоянного покупаткля, а тут нет. Лучше в купить в другом месте, чем м видео, подставили на деньги (заказали сплит-систему, так перенесли сроки по даставке, а по результату, ни доставки, ни установки, 5000 отдать за просто так). Заказ 1109104685 пусть стыдно будет, постоянного клиента терять. Удалить приложение и вообще забыть о магазине, лучше в других заказывать!
4
July 6, 2024
В катологе на сайте указано, что товар в наличии. При оформлении и оплате покупки формируется срок 5 дней. Срок прошел - товара нет. Телефонов сотрудников нет. Связь через телеграм только с ботом. На вопрос, когда отдадут оплаченный товар, ответа нет. Как можно связаться с живым сотрудником не понятно.
Настоятельно не рекомендую совершать в этой лавочке покупки через интернет.
3
March 9
Кулпил себе стиральную машину это просто чтото с чемто не прыгает громко ре работает но стирает вообще пушечно
1
October 27, 2023
Хочу поблагодарить консультанта Романа, к сожалению не посмотрела фамилию , молодой человек очень компетентный , хорошо знает продукцию , очень тактичный и заботится о покупателях и об их выборе!
А также , хотела бы поблагодарить достаточно нового сотрудника Эльдара, несмотря на небольшой стаж в данном магазине был очень вежлив и помог определиться с парой наушников, терпеливо выслушал все мои капризы и сориентировал. Ребята молодцы! Уважаемое руководство , поощряйте пожалуйста таких золотых сотрудников ! :)
1
4
December 7, 2024
Отстойная лавка, ни в коем случае ничего здесь не покупайте. Берут 100% предоплату, а товар не привозят. Берегите себя и свои деньги !
1
November 4, 2023
Плюсы: ассортимент, пришли сразу забрали нужное
Минусы: персонал. Попросила консультанта помочь с оформлением робота-пылесоса. Подошел еще один консультат и сообщил, что мощьность всех пылесосов одинаковая (серьезно?!). Затем, стал давать не прошенные советы по другим моделям (я не просила!). Наконец, первый продавец говорит «мне все равно на ваши установки» и соизволил оформить оплату и оставил нас с не упакованным пылесосм на стойке , дожидаться кладовщика для «проверки и упаковки». Пришел веселый кладовщик с пыльной короббкрй и алкогольным опьянением. Даже помог проверить работает или нет вещь, но сообщил , что он просто кладовщик , а консультанты должны помогать проверять работоспособность. Пакет не дали , пока не попросили . Ужасный опыт приобретения
7
November 9, 2024
Доставку ждали более 10 дней, 2 раза переносили доставку, операторы не могут не чего решить , не перезванивали.
1
January 26
Не понимаю, прикола с бонусами. В начале месяца позвонила проконсультироваться по поводу телефона, не дешевого «iPhone”. Консультант мне проконсультировала и зачем-то без моего ведома восстановила мне бонусы , которые они списали перед «НГ» , думаю ну хорошо в течении месяца определюсь с телефоном и как раз оплачу бонусами немного. По итогу, при покупки телефона понимаю, что бонусы уже списаны😂
Для чего начислять бонусы меньше чем на месяц ? И зачем вы это делаете без ведома покупателя? Лучше бы я в день покупки бы их восстановила , для чего это нужно было делать? Кринж😂😂😂
April 23
Отличный магазин
Рекомендую!
Менеджер подсказала какие наушники выбрать
1
March 23
Магазин в своём амплуа - для персонала, который ходит, кофе пьёт не обращая внимания на посетителей...
July 26, 2024
Пришла наклеить защитную пленку на новый телефон. В результате получила скол на задней поверхности телефона и несколько елезаметных царапин. Написала заявление. В итоге 500 извинительных бонусов и бла-бла-бла на тему того, что попробуйте докажите, что это мы. Вот такое отношение к товарам за несколько десятков тысяч рублей у сотрудников м-видео :(
1
April 19
Отличный магазин,консультанты профессионалы своего дела
February 26, 2024
25.02.3024 года пришли в магазин , купить кофемашину. Выбрали кофемашину Kryps оформили доставку. Привезли кофемашину 26.02.2024 года , товар оказалсч не качественный, протекает с низу. В этот же день привезли товар обратно в магазин, на сто продавцы откпзались обменять товар и сказали ждать дае недели. Пока отправят на рассмотрение. Больше товар в магазине м. Аидео однозначно покупать не буду.
3
August 7, 2024
Филиал Барнаул, Алтайский край. Логистика не организована. Позвонили с оЛог. 06.08. обозначили целый день находиться дома 07.08., на работу не пошла, ждала.. а так ничего и не привезли. товар оплачен, но на слова, «»мне мой заказ не привезли», логист ответил: «раз не привезли, он пока не ваш».
1
May 2, 2024
Общался с сотрудниками Магазина М Видео в конце апреля 2024 года через сайт в приложении телефона.
При общении были заданы конкретные три вещи:
1) восстановление сгоревших баллов которые сгорели недавно - хотел их потратить на покупку товара (пылесос)
2) оформить товар - пылесос моющий и даже скинул на него ссылку - для оформления;
3) оформить заказ по адресу где его заберу и оплачу: город и какой именно торговый центр, а так же оставил все свои контактные данные (телефон и ФИО)
На что сотрудник сообщил, что восстанавливает баллы и оформит заказ.
Сегодня 2 число мая 2024 года, ни заказа, ни восстановления баллов не произошло.
Данный факт и претензию озвучил в чате и со мной связался оператор - девушка сообщила, что ни чего восстановить не могут по причине того, что я не сообщил своих данных, я конечно выразил недовольство и скринами показал, что данную информацию предоставлял, а так же что предоставил ранее полную информацию о себе и место выдачи и наименование интересующего товара)
после этого написал в чате, что сотрудники занимаются обманом и вводят в заблуждение клиентов.
после этого позвонил менеджер Дмитрий индефикационный номер 172219 который начал оправдывать свих коллег и предложил восстановить 600 баллов которые не восстановил ранее первый сотрудник магазина.
На его предложение отреагировал возмущенно, так как эти баллы должны быть восстановлены еще в прошлом месяце и товар быть куплен мной, однако это не произошло и это произошло только по вине сотрудника магазина.
Результат общения с Дмитрием «превзошли» все мои ожидания, а именно мне не только не возместили причиненное неудобство, но и не было ни какой компенсации за упущенное время ожидания, небыло компенсации за обман сотрудника так де как ни каких восстановлений баллов в размере смешных 600 рублей.
Такого сервиса и работы с потенциальными клиентами недопустимо и я удивлен от такого «качества» работы!
Считаю что в компании работают безграмотные сотрудники и которые только вредят своей компании где они работают.
Сотрудники полностью не клиентоориентированны, как можно не продать товар который строит более 40 тыс рублей - я не понимаю!
Больше у вас покупать не буду и поставраюст всех отговаривать покупки в вашем магазине - лучше купить в Ситилинке, там и ребята работают более квалифицированные и цены дешевле.
4
October 6, 2024
Консультант Тимофеев Денис абсолютно некомпетентен, матерится на покупателей и грубит им. Стояли проверяли функции планшета, подошел стал оскорблять, так как ему не понравилось, что мы поменяли обои.
2
August 9, 2023
8 августа мы купили стиральную и сушильную машину в магазине М-видео в тц Метрополис. Хотим искренне поблагодарить профессионального продавца-консультанта Руслана. Спасибо за конкретность, информативность и доброжелательность. Остались довольны покупкой. Обязательно придем еще в магазин для приобретения бытовой техники.
1
1
July 6, 2024
В городе Ярославль в ТЦ Рио 23.06.2025 года оформляла рассрочку на телефон. При оформлении кредитный специалист без согласия и уведомления клиента, используя его паспортные данные и электронную подпись оформил страхование жизни и платное смс информирование. Никакого корректного ответа от сотруднтков, горячей линии спустя 2 недели так и не получено. Будет написано заявление в полицию
3
1
November 6, 2024
М Видео превратился в отвратительный магазин. Не рекомендую никому. Купил у них сплит систему, мне подтвердили заказ и взяли с меня полностью предоплату за товар и доставку, но в установленный срок не доставили. О том, что товара нет узнал сам, позвонив им на горячую линию. Передо мной даже не извинились. Предложили взять другой товар худшей фирмы или я должен сам отменить заказ, но по своей инициативе, а не по вине магазина. Никогда больше не буду покупать в этом магазине.
1
February 4
Самое безобразное поведение магазина. Не дай Бог вам связаться с данным магазинам. Решил я преобрести моющий пылесос (№ заказа 2048583261) в магазине по пдресу Москва, Каширское шоссе д.14, заказл через интернет, оплатил, приезал в магазин, забираю товар и начинаю проверять, а там кроме пылесоса нет нечего, ни шлангов, ни щеток, ни контейнеров. Обращаюсь к дерекции магазина, а мне зам директора заявляет, теперь это Ваша проблема, деньги мы не возвращаем, обмен не производим и вообще нам поевать на все законы. Теперь жду ответ на исковое заявление.
May 23, 2024
Отвратительная работа специалистов по претензиям. Администраторы принимают обращение и не рассматривают. рекомендуют обратиться к производителям техники! Год рассматривают претензию. Потом ее отклоняют. До магазина не дозвониться вообще. Трубку никогда не берут или идут короткие гудки. В личном кабинете закрывают претензии. пишут что рассмотрено. Уже год не могу вернуть кондиционер, который тарахтит. Постоянно куда-то отправляют!
3
October 19, 2023
Ввиду полномасштабной эмиграции волос с моей башки, возникла потребность приобрести шейвер. Пришёл в М-видео, выбирал сам, одна извилина мешала подобрать нужный вариант, продавец-консультант, девушка, (расхваливала один экземпляр так, что я чуть не упал)помогла вежливо подобрать подходящий, спасибо ей. На кассе девушка оказалась менее вежливой и определённо поспорила в 5-ом классе никогда не здороваться и не придерживаться норм и правил элементарного этикета. На мгновение аж покупать перехотелось, но вспомнив о 8-ми бальных пробках, и не желании ехать в центр в профильный магазин, я одумался и невзирая на невежество, приобрёл этот аппарат.
Сам я деревенский парень, колхозник, но даже у нас люди намного вежливее и культурнее. Ставлю 5 звёзд. Не хочу портить рейтинг магазину в целом из-за одного человека, пренебрегающего регламентом магазина.
Брал braun S 7(19999), работой бритвы доволен, теперь у меня аэродинамика как у Боинга.
2
1
April 27, 2024
Заказали в интернет магазине кондиционер, приехали забирать. Оказалось, что кондиционер СОВЕРШЕННО НЕ НОВЫЙ, ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ РАНЕЕ. Коробка в пятнах от фриона, провод обрезанный, пластик весь в мелких царапинках. На монтажной планке остался саморез после прошлой установки.
Попросили на складе точно такой же кондиционер, но и он оказался с царапиной (был новый, брак производства).
Отмечу, что сотрудники очень вежливые и доброжелательные, спасибо им за помощь!
ДАННЫЙ МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ…
1
1
November 11, 2023
Давно пользуюсь магазином в Вегасе. Удобно заказать товар через приложение с самовывозом и забрать по пути домой.
Недавно покупали жене ноутбук, приехали в магазин, чтобы жена могла для себя выбрать модель, которая будет нравится визуально и удобной по весу. Покупкой довольны.
322440 #МВМ
2
September 4, 2024
В очиредной отзыв убедилась в качестве товаоров и приятнои вежливом сервисе именно этого магазино. Спасибо сидим с мужем радуемся новому ноуту
1
December 21, 2023
Сеть М.видео продает технику «втридорога», никакую гарантию не предоставляет! Купил у них iphone 15pro на 256gb за 179000₽. Начала пропадать сеть, обратился в магазин, забрали на диагностику и вернули мне его обратно. В обмене отказали, так как они телефон реализовать потом смогут как б/у и на порядок дешевле! Сейчас у меня по-прежнему пропадает сеть. М.видео скупает телефоны за рубежом оптом и гораздо дешевле! В гарантии отказывают, так как за рубежом им гарантию не дают. Сама сеть мвидео в убытках оставаться не хочет и поэтому любыми путями отказывает в гарантии!!! Хотя дают в ковычках два года гарантии! У меня сеть на телефоне пропадает, а у них все работает идеально! Прикладываю фото доказательства того, что они не делают того что говорят! Тут нужно подходить юридически и обращатся в компанию «ЯАндрей» очень хороший юрист с огромным опытом. Это для тех, у кого есть время идти на принцип о защите прав потребителя ! Обращался в Restore, на что мне ответили что это брак! Прежде чем покупать в Мвидео технику, желательно изучить отзывы, а отзывы в общем о сети М.видео негативные!
7
2
January 13
Отвратительное обращение с клиентами!
На просьбу помочь начинают искать сто причин что бы не помогать .
Не советую лучше в другом месте купить .
Куда руководство смотрит не понятно.
Руководства нет на месте попросил вызвать.
Всех ведать так заняты персонал развлекает друг друга на работе, что смешно самим!!!
Посмотрим как отреагирует руководство или им плевать на клиентов !
April 20, 2024
Ужасное обслуживание, нет товара на витрине что бы хотя бы внешний вид оценить. Купить и проверить сразу можно, но проверить невозможно, тк планировали к покупке электронную фоторамку, но с собой не носим флешки, в магазине это тоже не делают. Как они продают такие товары не знаю. Само отношение продавца ужасное, как будто делает одолжение, когда что-то спрашиваешь про товар
3
November 6, 2023
Лучший мвидео ! Квалифицированный персонал, всегда помогут выбрать товар. Быстрое оформление, удобное расположение.
310027 #МВМ
3
December 27, 2024
Отвратительные продавцы консультанты. Не первый раз прихожу за товаром. Просто абсолютный игнор. К кому не подойдешь вечно перекладывают ответственность на других. Первый раз приходили за игровым креслом и столом, прождали два часа на магазине. Сейчас пришла за роботом пылесосом. Прождала 20 минут. После просьбы подойти сказали еще ждать. Это слишком.
October 22, 2023
Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Пыпа Юрию за его клиентоориентированность,отличное знание характеристик товара и умение вести диалог с покупателем.Очень приятно,что есть еще люди ,добросовестно относящиеся к своей работе.Спасибо за грамотную консультацию,обязательно прийдем к Вам за покупкой.
1
2
January 8
Большой выбор техники, грамотные консультанты.
September 18, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, отвратительный сервис!! Я больше никогда ничего не буду преобретать в данном магазине.. 7 сентября приобрели всю встраевоему технику в новый дом. Все было в наличии на складе, доставку согласовали на 17 сентября. Интервал доставки адский с 9-22.
Я прождала весь день в новом доме с маленьким ребенком доставку, в 22 часа ничего привезено не было, колл-центр ничем помочь не может да и не пытается, тупо создают обращения. В 22.30 -звонит курьер и говорит, что будет через 12 мин на месте.. ( по регламенту за час он должен был набрать меня)
8
March 19, 2024
Спасибо мэвидео за испорченный праздник - купил колонку алиса на подарок. А она не работает. Моя ошибка, что не проверил сразу в магазине, но они (сотрудники) и не дают это делать(
Понес в магазин - менять отказались.
А в рекламе заявляют - вернем или поменяем! Кто они после этого?
3
November 16, 2023
Обман в черную пятницу! 11.11.23 оформил заказ на телевизор самсунг (заказ 2035575595). Цена была с хорошей скидкой + хороший кэшбек. Товар был в наличии. При оформлении заказа, дата получения товара была указана - 18.11.23. Меня это устроило. Однако, 16.11.23 узнаю, что мой заказ отменен. При этом данный телевизор стоит в продаже! Только заказать заново его возможно по совсем другой цене, гораздо более высокой. Мвидео нагло обманывает постоянных покупателей!
5
February 13, 2024
Что могу сказать именно про этот магазин.
Онлайн заказы , которые делала пару раз, не разочаровали. Сборка, подтверждение о готовности и выдача с оплатой, всё без проблем
Спасибо персоналу, который ни когда не отказывал от помощи в вопросах и консультациях.
3
October 24, 2023
Отзыв. Не про этот магазин, про м-видео в целом.
Никогда и нечего не заказывайте в М-Видео он-лайн !
Это контора мошенников. Они принимают ваши деньги за заказы, прокручивают их неделями, и потом возвращают, после отмены товара.
Я умудрился попасть на них аж 2 раза. Оба раза были очень похожи по логике развода.
В феврале 2023 года сделал заказ (№ 1583020956). Товар числился на сайте как "все в наличии". Получил дату доставки и спокойно стал ждать поставку.
Но в день доставки пришло СМС, что дата доставки переносится на неделю. Через неделю ситуация повторилась.
Конечно, я позвонил. Услышал, что такого товара оказывается нет в наличии, но есть другой (в другом цвете).
Ну ладно, согласился на другой цвет и ... опять стал ждать доставку. И в дату доставки ... да, ситуация повторилась вновь.
Не буду описывать все итерации, но после этого их было еще несколько.
В итоге, через месяц ожиданий товара, якобы присутствующего на складе, заказ пришлось отменить.
Сентябрь 2023. Заказ № 1587106235. Правда в этом случае, это был предзаказ.
Поэтому, сначала я ждал даты 13.10 (дата начала продаж). И уже не очень удивился, когда 13.10 получил СМС, что дата поставки сдвигается на 24.10.
На всякий случай позвонил этим бандитам из М-Видео 22.10 и все подтвердилось. Этого товара нет в наличии, причем во всей Москве.
Естественно, никаких звонков или СМС от этих уродов не поступало на протяжении всего периода ожидания.
Сейчас за окном 24.10 и я понимаю, что так ничего и не получу.
Надеюсь, этих моженников все же привлекут к ответственности, поскольку речь идет о схеме, при которой они получают свой бесплатный процент, прокручивая наши с вами деньги.
4
February 24
Большой выбор,вежливый персонал
SxTRh#МВМ
July 2, 2024
Оформил заказ #1591306769через интернет магазин. 3 пачки стиральной порошка по 450гр. В итоге его отклонили ввиду того что это вроде как оптовая покупка, и дали адрес почты для корпоративных клиентов
2
July 21, 2024
Заказала товар на сайте, доставка была 19.07.24г, привезли не ту машинку, заказ оплачен полностью, а верный товар так и не привезли. не берите в мвидео. ужасная компания. обман. завтра иду в полицию. сил и нервов больше нет.
3