M Video
495 reviews
July 14, 2024
Дозвониться на горячую линию не возможно по 10 минут ждёшь ответа, но так никто и не ответил
2
July 31, 2024
Большой магазин выбор есть
1
June 18, 2023
Прекрасный магазин, отзывчивые консультанты и классный ассортимент. В общем рекомендую
1
2
May 16, 2023
Это ужас. Покупала кондиционер с установкой. Акция на установку. В итоге заплатила в 3 раза дороже и кошмар в том, что все пришлось переделывать другим мастерам из другой фирмы и все заново оплачивать, и все это из за того что этот бездаоь мастер от м видео все сделал не так! Не рекомендую!
2
October 17, 2023
Ассортимент хороший. Ставлю только одну звезду. Охрана смотрит на тебя как на вора. У ноутбуков срабатывает сигнализация и охрана начинает следить . Вызывает сильное неудобство.
2
November 24, 2022
Вежливые и компетентные продавцы-консультанты. Возврат непонрааившегося товара без особых проблем. Не очень большой ассортимент usb-флэш носителей в наличии. Небольшие задержки с оплатой на кассе из-за слабого сигнала wi-fi. G9B5
1
3
April 15, 2023
Ребята знают свою работу.
Посоветуют нужную технику ,зная ее характеристики.
Спасибо за отличный магазин в близи дома
3
May 29, 2023
Оформила рассрочку . Банк одобрил . Приехала в магазин они не предупредив меня подключили к моей покупке смс и push уведомления от банка на убщую сумму 300р.в меяц . Где push отключить не реально . Очень расстроена (( не советую у этих обманщиков что то оформлят
2
March 10, 2024
Обманывают с заказами по интернету, складывается такое впечатление что продавцы за небольшую цену перехватывают сами товар у клиентов, потом пишут кончился товар к примеру как у меня в заказе 2039974565 от10.03.24. то что без скидок и бонусов пожалуйста берите, как только хорошей скидкой применяешь бонусы получается хорошая цена для клиента, товар резко исчезает и это не первый раз.
2
June 30, 2023
На претензии отправленные продавцу ответа просто не дождетесь так де как и возврата своих денег , брать кредит что то в этой компании просто не советую мало того что втюхают лишние услуги так еще и оьящательсва не исполняют
2
February 6, 2022
Магазин в целом понравился. Приезжал выбрать себе кофемашину. Ассортимент хороший. Приветливые консультанты помогли подобрать подходящую модель.
Не спешите покупать сразу! Цены на некоторые товары на 10-15% выше, чем в интернет магазинах и напрямую у производителя.
1
September 17, 2022
Приобрел сковороду с доставкой в пункт выдачи. Такое ощущение что сковороду просто сняли с витрины и замотали в огромное количество слоев пузырьковой пленки и стрейча. Заводской упаковки на скороде не было. Слои стрейча и пленки были настолько толстыми что резать их ножом не получалось, обычны ножницы тоже не брали. Пришло воспользоваться ножницами для разрезания курицы, и даже они плохо резали упаковку, приходилось прилагать усилия. В результате ножницы соскочили и поцарапали защитный слой. Зачем так было заматывать и почему нельзя было завернуть в картон и где заводская упаковка? В результате у меня вместо новой испорченная сковорода. Можно конечно сказать что я сам во всем виноват , но я считаю что вина полностью на службе доставки МВидео, нужно разумно подходить к упаковке товара, и опять же повторюсь, заводская упаковка отсутствовала. Если бы я сам пришел в магазин и купил бы новую сковороду там, то вряд ли столкнулся бы с такой ситуацией.
2
April 15, 2023
Омерзительное обслуживание. Консультантом просто наплевать, видимо работают за еду, не за деньги. Хамят. На кассе сами же сотрудники толкаются, что-то покупают создают очередь, никто не здоровается. Попросили показать, где продается товар, просто махнули в какую-то сторону, сами даже не знали где лежит товар. Магазин отстой!
3
July 7, 2024
Отказались возвращать деньги за установку посудомойки. Установки не было, т.к. после оплаты и указания адреса установки позвонили и увеличили цену. Требуют оригинал чека и оригинал установочных документов!!!Эти требования противоречат ЗПП, заказ 232464!
2
November 7, 2022
18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином Мега Парнас. Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они не могут сказать сроки. Когда берут деньги - все предельно приятно, любезно. Как только начинаешь задавать вопросы по срокам исполнения своих обязательств - вся любезность пропадает. Магазин общается исключительно через горячую линию . Врут, что товар в Москве на складе и едет, но когда доедет не знают. Коннчно из Москвы до СПБ очень далеко. Смешно. Конечно, мы же в каменном веке живем и понятия документооборота электронного нет, увидеть по компьютеру перемещения товаров в конкретный магазин невозможно. Вывод один: делается все, чтобы ввести покупателей в заблуждение , получить предоплату 100%, не возвращать максимально долго деньги. Все ваши обращения рассматриваются минимум 10 дней вместо 3 , о которых уверяют на горячей линии. Звонка по своему обращению вы не дождетесь . Товара, видимо, тоже. Просьбы хоть как-то сориентировать по срокам - им все равно. Операторы просто «попки» , которые не хотят помочь, а хотят избавиться от ваших звонков, хамят и бросают трубки.
3
November 7, 2022
18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином в Мега Парнас. Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они не могут сказать сроки. Когда берут деньги - все предельно приятно, любезно. Как только начинаешь задавать вопросы по срокам исполнения своих обязательств - вся любезность пропадает. Магазин общается исключительно через горячую линию . Врут, что товар в Москве на складе и едет, но когда доедет не знают. Коннчно из Москвы до СПБ очень далеко. Смешно. Конечно, мы же в каменном веке живем и понятия документооборота электронного нет, увидеть по компьютеру перемещения товаров в конкретный магазин невозможно. Вывод один: делается все, чтобы ввести покупателей в заблуждение , получить предоплату 100%, не возвращать максимально долго деньги. Все ваши обращения рассматриваются минимум 10 дней вместо 3 , о которых уверяют на горячей линии. Звонка по своему обращению вы не дождетесь . Товара, видимо, тоже. Просьбы хоть как-то сориентировать по срокам - им все равно. Операторы просто «попки» , которые не хотят помочь, а хотят избавиться от ваших звонков, хамят и бросают трубки.
5
December 26, 2022
Зашёл лишь уточнить, так сказать воочую рассмотреть модель монитора, в результате сотрудница помогла и заказать и организовать доставку, бесплатно в течении 2-х часов, и все это за несколько минут. Приобретением доволен, общением с менеджерами доволен.
Всем добра.
2
January 9, 2023
Приобрела подписку на Яндекс.Алису. В подарок маме. Она ее активировала, но потом выяснилось, что деньги продолжают снимать ежемесячно, повторно промокод уже не проходит. То есть техническая ошибка. Подписка на год оплачена, но воспользоваться мы ей не можем. Пишет промокод активирован. Техподдержка яндекс посылает к М-видео, М-видео к Яндекс. Так и футболят.
Вот так с пенсионеров и снимают деньги.
2
March 12, 2021
Прекрасные, вежливые консультанты. Очень подробно и со знанием дела рассказывают про товар. Особенно хочется отметить консультанта в отделе техники для кухни (кажется, его зовут Сергей). Даже если говоришь, что какая-то вещь на данный момент тебе не по карману, не теряют интерес к клиенту, предлагают варианты. В итоге уходишь не только с покупкой, но и с хорошим настроением. Спасибо.
3
August 7, 2022
Вчера посетили данный магазин,ушли из него с испорченным настроением!Ставлю три звёзды только за то,что девушка консультант была компетентна.После оплаты пошли забирать свою покупку на стойку выдачи товара и во как раз тут самое "потрясающее отношение" к покупателям.Я всё понимаю,все устают и т.д,тогда возникает вопрос нахрена вам эта работа.Это далеко не первая покупка в этой сети.Принесли нам парогенератор со склада, за 25 т.,спасибо,что не в лицо кинули.Хочу Вам посоветовать сменить персонал на складе,а так же научить работать персонал за стойкой выдачи товара,так как завершение продажи это самый главный этап в торговле,после чего клиент должен уйти довольным и с желанием вернуться!
Данный магазин не рекомендую,людям там не рады!
4
1
November 24, 2024
Навязываю услуги в чек и не предупреждают
1
December 4, 2022
Поначалу показалось, что все нормально. Но как оказалось персонал понабрали кого откуда. Сломался у меня девайс в общем. Пришел я к ним на замену по гарантии. В итоге на словах «да да да замена, подписывайте подписывайте» а на бумаге «ремонт по гарантии». Персонал наглый, врут не краснея. Мораль: читайте внимательнее, что подсовывают на подпись эти ребята. Крайне недоволен, но сам виноват, что доверился🤷🏻♂️
3
December 21, 2022
М видео , все знают этот магазин, есть бытовая и иная техника, продавцы учтивые, магазин легко найти , также есть доставка на дом
1
November 6, 2023
Вежливый персонал!помогли с выбором телефона,благодарю 445946 #МВМ
1
2
November 25, 2022
Неплохой магазин с большим ассортиментом, почти всегда всё есть в наличии
Из минусов - зона выдачи интернет заказов. Там постоянно никого нет, приходится долго ждать
YPJF
1
August 6, 2022
Их сервисное обслуживание вызывает подозрение в мошенничестве и предоставлении услуг не соответствующих требованиям качества и безопасности .
Суть вопроса: 18.06.21 приобрел электросамокат, не прошло и года, как батареяэтого изделия перестала заряжаться и пообег резко снищился с 30 до 10 км. В какую то левую контору "СЕРВИСПРОВАЙДЕР"на сервисное обслуживание по гарантии мой самокат отправило М-видео .
В сервисное обслуживание самокат принят 10.06.22, до 27.08.22 никакой обратной связи. Сам пришел в магазин м видео и нарисал претензию и 02.08.22 пришла смс что самокат готов и ждет меня. После сервисного обслуживания с заменой батареи, который занял 52 календарных дня!!!! При первой поездке, на полном заряде батареи он проехал 5 км и выдал ошибку Е5 - (критически низкий разряд батареи) и полностью отключился.
Возвращаюсь в сервис МВидео 05.08.22 где мне лицо уполномоченная осуществлять сервисное обслуживание на полном серьезе предлагает самостоятельно чинить купленный у них самокат, а то "через них это будет очень долго". Даже номера телефонов типа официального сервиса техники Hyper дала. Указанный ими псевдосервис: ООО СЕРВИСПРОВАЙДЕР никакого отношения к официальному представительству Hyper в россии не имеет.
В ответ на мою претензию с требованием возврата денег за некачественный товар эта же хамовптого вида девпха говорит, что нужно еще 2 раза сдать по гарантии с одной и той же поломкой самокат (заметте, одно сервисное псевдообслужиаание занимает более положенных по закону 45 дней), и если он в 4-й раз поломоается, тогда писать претензию на возврат денег, в потивном случае они отказываются возвращать деньги.
При этом на вопрос почему сервисное обслуживание вместо положенных 45 дней занимает более 50 дней ответ таков: "его же еще надо привезти и забрать из сервиса".
Акты по исполнению замены батареи от этой конторы у меня на руках ( они на фото).
Претензию в роспотреб напишу и на них и на М-видео после отказа в возврате средств за некачественный товар и за некачественный ремонт. Фотография старого аккумулятора осталась, сравним при экспертизе с тем, что эти товарищи запихнули в самокат после своего псевдоремонта.
7
January 24, 2024
Пришла наклеить защиту экрана, сломали стекло камеры, клейте стекла в проверенных местах, у профессионалов
2
1
December 1, 2022
Пришел с утра за чайником, выбрал сам за пять минут, нахожу консультанта здороваюсь, ноль эмоций , говорю мне бы этот в упаковке, в ответ нет упаковки и это последний тут же отворачивается и уходит , еще двоих нахожу говорю хочу этот чайник купить куда с ним как упаковать, не поднимая головы найдите там в отделе консультанта, короче только кассир сходила нашла продавца и только она помогла мне☹️ консультанты работают на «отВали»
5
May 12, 2023
Отзывчивые, внимательные, грамотные продавцы. Быстрое обслуживание на кассе.
NYE#MBM
1
August 24, 2022
.микроволновка оказалась битая , пришлось ехать через весь город в магазин, где мне снова не пошли на встречу , я просил заменить на что то эквивалентное, предложили заменить на более дешёвое ещё и с доплатой, даже не извинились за свои косяки. В итоге сказали что доставят такую же но через неделю ( вместо того чтобы сделать скромную скидку и я сам бы увез, им проще сгонять грузчиков и фуру бесплатно. Один плюс что за проблемы в последствии извинились и символически сгладили осадок... Есть небольшая надежда что сервис улучшат, посмотрим
1
July 29, 2022
Всё, что могло пойти не так, пошло не так.
Заявленная цена в поисковике Яндекс, не соответствует реальной. Какая-то мнимая цена непонятно для каких городов. При этом отдельных условий нет, и несмотря на то, что это оферта, в цене указанной компанией, отказали. Ок. Заказал экспресс доставкой за 2 часа, оплатил. Пришла смс, что товар с витрины и всё... Все пропали. Естественно никто в течении двух часов ничего не привез. При этом мне никто даже не позвонил уточнить состояние товара с витрины, или банально согласовать доставку. Экспресс сломался. Сотрудники колл центра до магазина не дозвонились.
Мвидео, вам не всё равно, вам категорически наплевать. Меняйте слоган.
4
December 24, 2021
Отличная работа сотрудников магазина в ТЦ Vegas 24 км МКАД. Помогли решить проблему. Исправляли ошибки сотрудников магазина по адресу Варшавское шоссе 140. в ТРЦ Columbus - это самый плохой магазин из магазинов М.Видео (администратор Евгений в частности).
Спасибо Вам огромное , сотрудники службы сервиса магазина в ТЦ Vegas 24км МКАД: Анастасия и Дарья!!!!
Мой заказ №28 288O_S096 созданный в магазине по адресу Варшавское шоссе 140 (ТРЦ Columbus), 215 380 164 - тот же заказ, только созданный в магазине М.Видео (ТЦ Вегас 24 км. МКАД) Это для руководства М.Видео)))
2
July 3, 2024
Хорошие сотрудники, ещё дают промокод на такси сотрудники Яндекса
2
November 23, 2022
Хороший магазин Часто заказываю самовывоз через него Удобно забирать Быстро обслуживают Приветливый персонал BJBW
2
August 6, 2024
Рекомендую 👍 магазин
8hz41
1
December 8, 2021
Добрый день!
Заказывала 6.11.21 часы Apple Watch Nike S7, доставка планировалась на 16.11.21. Я из Костромы и приехала специально в Мск, чтобы получить часы 16.11., т.к доставка в Кострому была только на 20.11., а часы были в подарок именно на 16 число.
15.11.21 мне пришло уведомление, что дата выдачи моего заказа изменилась на 18.11.21. Соответственно был звонок на ГЛ с уточнение причин переноса заказа. Внятного ответа от оператора я не получила, зафиксировали претензию и сказали что свяжутся в течении суток. Я была в ярости, т.к. праздник был 16.11 и подарок нужен был именно на этот день, а никак не на 18.11., пришлось ожидать решения.
17.11 около 10:00, со мной связался сотрудник магазина и пообещал решить данную проблему, но это уже не 16 число! Через несколько часов, со мной связался сотрудник Будник Анастасия, и подтвердила что я могу приехать за своим заказом. Ситуация очень неприятная, т.к заказ я ждала 16.11, но получила его 17.11. Но, спасибо огромное Анастасии, что поспособствовала в быстром решении вопроса и получении товара, иначе, мне бы пришлось находиться в Мск и ждать получения товара еще один день.
Анастасия очень компетентный специалист, побольше бы таких!
Прошу обратить внимание руководству компании на данный инцидент , Анастасии необходимо выписать доп.премию за ее профессионализм и клиентоориентированность.
3
1
November 23, 2022
Отличный магазин. Большой и приятный. Не раз там что либо покупал. Негативных моментов от персонала или магазина не наблюдал . Однозначно рекомендую.
TK62
1
May 1, 2023
Отличный персонал,всегда помогут решить проблему.
Спокойно вернул товар который не подошел и взял новый!
1
2
January 12, 2023
Выбор есть, а консультанта не поймать(((, их или нет или прохаживаются где то(в начале зала на телефонах был один парень и помогал всем-пытался помогать, другие стоя в сторонке пересылали всех к этому парню)
1
November 7, 2022
***!!! 23 октября оформила товары в рассрочку. Сотрудник банка подписал все со мной документы. По неясным причинам, я каждый день жду товар и не отлучаюсь и не покидаю стены своей квартиры, т.к. мне каждое утро звонят и переносят на следующий день доставку. Это наверно схема отмывание денег, буду обращаться в суд. Деньги надо платить банку, не понятно за какие товары которых просто у меня нет, ведь сегодня уже 7 ноября.
3
December 20, 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Манукяну Варшаму, очень приятный и приветливый сотрудник,помог выбрать телевизор, микроволновую печь и пылесос,очень довольны товаром.
1
1
November 12, 2023
Пришло на почту - 500 баллов за отзыв , написал как просили , ничего не начисли - вывод , магазин - *** ....
1
July 1, 2024
5 баллов.. Награда за все.. просто профи..
2
September 21, 2024
Большой магазин, с огромным ассортиментом.
Без покупок вы точно не уйдёте.
1
January 19, 2023
Спасибо Анастасии Петровой (м.Видео в тц Каширская плаза) за помощь! Очень вежливый сотрудник, готовый помочь
1
1
December 19, 2022
Решили приобрести товар, пришли в М-видио в Вегасе, ходили, бродили, блуждали, никто к нам из персонала не подошёл. Обратились на кассу, попросили консультанта, ждём. Так никого в общем и не дождались. Ребят, ну наверное надо как то поуважительнее относиться к клиентам которые приносят Вам деньги всё же.
2
August 26, 2022
сделал заказ стиралки, за день до дня доставки, позвонили, мол не успеваем привезти, переносим доставку . потом даже не звонили - прислали смс мол перенос доставки - будет вам еще один новый срок. накануне третий даты доставки позвонили - снова переносят сроки. сказал что не согласен с переносом- положили трубку. По факту деньги оплачены, товара нет, возврата денег не сделали!
3
November 12, 2021
Большая благодарность сервис-инженерам Ахмадову К. и Самбееву Д. (М. Видео, ТРЦ Вегас) за профессионализм и помощь со стиральной машиной: в оформлении заказа и организации доставки, за установку новой и увоз старой, за доброжелательное человеческое отношение! Ставлю пятёрку благодаря этим замечательным сотрудникам!
1
April 5, 2021
Могу посоветовать этот магазин и сеть в целом. Цены конечно периодически кусаются. Однако, я обычно покупаю там на акциях. Приобрела там: смартфон, пылесос, чайник, несколько наушников, зярядки и повербанки, чай ( и такое бывало 😳), салфетки для чистки техники и т.д... С учетом бонусов цены радовали. Пока сеть не посещаю - использую свои старые запасы. Однако, если что-то понадобится, обязательно зайду туда и изучу ассортимент. 5 баллов.
November 12, 2021
Добрый день. Хотелось бы высказать своё недовольство работой интернет-магазина М.видео.
Сегодня впервые столкнулась с отвратительным обслуживанием, в таком «гиганте электроники», как М.видео.
Сделала заказ в официальном приложении магазина 9 ноября 2021, решив купить телефон в качестве подарка, указала дату доставки - 12 ноября. Во время оформления, мне было предложено несколько вариантов оплаты: онлайн или при получении. Я выбрала второй вариант, так как являюсь «счастливым обладателем» подарочной карты на сумму 10тыс рублей и хотела ее применить, но на сайте это сделать никак нельзя. После успешного оформления заказа, мне сообщили, что придёт сообщение о подтверждение. Но смс не было. Пришло лишь письмо на почту. Оператор также не связался, чтобы подтвердить заказ. 11 ноября я решила связаться сама с оператором. Объяснила свою ситуацию и девушка-оператор записав данные моей подарочной карты, уверила, что эти 10тыс будут учтены при оплате курьеру, что на сайте уже поменялась финальная сумма, которую нужно оплатить.
И вот наступает день Х, когда должны привезти долгожданный телефон. Заранее отпросившись с работы, чтобы встретить курьера, я решила зайти на сайт и проверить сработала ли моя подарочная карта. Но меня ждал очень неприятный сюрприз: «заказ отменён». Я позвонила оператору, чтобы узнать в чем дело и почему магазин, без «объявления войны» отменил заказ. Оказалось (!!!), что данный товар доставляется только при условии полной предоплаты. Но почему же об этом никто не сказал? Почему нигде не было этого написано? Почему оформление заказа прошло без малейших на то намеков? Почему работники М.видео настолько не клиентоориентированны и так наплевательски относятся к своим покупателям?
Оператор записала мою жалобу и обещала, что со мной свяжется кризис-менеджер для урегулирования конфликта. Связался Роман, подумав, что лучшая защита это нападение, решил указать мне, что это мои проблемы и теперь, чтобы получить телефон я должна либо полностью оплатить онлайн и ждать доставку (но уже без подарочной карты), либо съездить в магазин через три дня (раньше забрать нельзя) и забрать телефон, применив подарочную карту. Разве это решение проблемы? Разве это моя вина, что работа интернет-магазина некачественная? В качестве извинения (или подачки, было не очень понятно) Роман мне предложил 1000 бонусных рублей и высказывать своё недовольство в соцсетях. Но эта бонусная тысяча у меня была и она сгорает 13 ноября. По сути, мне всего лишь продлили действие бонусов. Очень жаль, что репутация, которую создавал данный магазин на протяжении многих лет, лопнула, как мыльный пузырь.
5
1