M Video
1074 reviews
November 23, 2022
К сожалению, соглашусь с многими, что уровень обслуживания в этой точке оставляет желать лучшего. Вот, пара примеров: у меня случился гарантийный случай с пылёсосом, чтобы не тащиться с ним сразу в магазин, я приехала и уточнила можно ли привезти его напрямую в мвидео или сразу ехать в мастерскую производителя, на что мне ответили "конечно, же можно, привозите к нам", по факту, когда я приехала с пылесосом меня просто развернули мол не гарантийный случай и все...не понятно, почему разные сотрудники говорят разную информацию?) Второй случай: сделала заказ онлайн, приехала забирать, получаю талон по заказу и именно на мне терминал ломается. Вокруг человека 3-4 персонала, посетителей 1 человек и весь персонал усиленно делает вид, что им некогда и подойти ко мне никто не может. Пришлось в прямом смысле "ловить их". Ура, заказ выдали. Нет пакетов...) хорошо, что взяла с собой)) Забрала заказ, через несколько дней приходит сообщение, что срок хранения заказа истек, заказ отменен, и деньги вернули на карту. Через пару дней спохватились и сделали возврат денег обратно, ибо товара-то нет)
В общем кругом какая-то неогранизованность и хаос.
Однако, не скажу, что я против самого бренда, и если выбирать объективно, то мвидео своей программой лояльности и общим видом магазина и выбором в нем, мне, конечно, очень нравится. Но вот именно эта точка делает нахождение в магазине некомфортным (усугубляется все тем, что охват территории достаточно большой и в другие магазины просто физически время- и трудозатратно ехать!!!). Прошу принять меры по качеству обслуживания! Спасибо!
GTRS
6
1
February 20, 2023
Много раз покупали в этом магазине различные товары, всегда оставались довольны, но к сожалению так же , как многие ,вижу по коментариям столкнулась с равнодушием и некомпетентностью персонала. Редкий случай когда" рыба гниет не с головы. А на обарот." Так как в моей ситуации директор магазина повел себя достойно, сохранил лицо и наверное только благодаря ему я еще смогу туда приходить. Моя оценка персоналу. Понимаю сто не все там такие .
4
August 3, 2023
Отличный магазин. Наконец то купили всю технику. А то, скидка за комплект, скидка за комплект. Осталось только микроволновку купить и все, покончим с баллами.
January 11, 2023
Отличные магазин, огромный выбор техники, грамотные консультанты. Консультировались на счёт холодильника, по итогу выбрали совсем другую модель, ещё и дешевле чем планировали. Спасибо.
1
February 20, 2023
Индивидуальный подход к каждому клиенту , отзывчивый и приветливый персонал!
Расположение отличное !
В наличии практически есть все !
November 6, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал, все есть, удобное местоположение.
629302 #МВМ
3
August 13, 2023
Пришел выбрать держатель для смартфона в автомобиль.
Пока выбирал в витрины модель прибежал охранник и в максимально грубой форме требовал перестать трогать витринные образцы без консультантов.
В итоге сам выбрал модель, консультанты так и не объявились в зале.
На кассе тоже минут 10 пришлось кассира ждать.
Клиентский сервис и М.Видео это теперь разные понятия, хотя лет 5 назад М.Видео четко ассоциировалось с клиентским подходом.
2
July 11, 2022
Магазин на проезде дежнёва в Москве - отличный магазин сети. Сотрудники всегда приветливы и всегда помогают с выбором) Отдельное спасибо Старшему Продавцу Наталье (фамилию не запомнила), темноволосая) Очень помогла при возврате товара) Спасибо)
5
May 12, 2023
Ну что они практически стали монополисты по продаже электроники. у которых можно реально пощупть вещь . Остальные все в инете. Покупал недавно стиралку в Строгино .Спасибо консультанту Марии за консультации ,и помощи в оформлении.&1NK #MBM
2
2
September 22, 2023
Дизлайк, забыли выдать документ акт приема передачи при покупке. Хотел дозвониться до магазина запросить на почту как то решить вопрос. Сказали у нас нет связей с отдельными магазинами, езжайте через пол города лично. НЕ клиентоориентированная поддержка.
3
November 26, 2022
Посещаю данный магазин довольно часто, Удобное расположение товаров по категориям, продавцы вежливы, проконсультируют по заданным вопросам. Рекомендую.
S67Q
3
November 8, 2023
Очень грамотный персонал !
Подберут ,расскажут ,что не мало важен при покупки техники! Молодцы!частная гость !Расположение магазина !Ассортимент !
689727#МВМ
3
October 15, 2024
Постоянно сотрудники выдачи где ходят! Ждемс 5-10 минут, потом еще товар ищем 5-10мин
3
March 27, 2023
18 марта обратился по вопросу обмена на другой товар, ранее купленного телевизора (покупался для пожилого человека, в силу возраста управление им оказалось затруднительным). На приёмке и обмене 3 сотрудниками (2 девушки и парень) был практически "облизан" вниманием и чутким обращением. Весь процесс обмена занял буквально 20 минут. К своему сожалению и огорчению я не удосужился узнать имена этих сотрудников.
Большое спасибо и благодарность им!!!
Как я понял, такая форма общения с клиентами, для них это повседневная работа....
1
November 24, 2022
Выбрала нужный мне товар. Сделала заказ и быстро все доставили. Швейная машина была хорошо упакована, без нареканий. Все замечательно. Я довольна
1G3H
2
April 15, 2023
Вежливые продавцы! Большой выбор товаров! Заказывали также товары через интернет магазин! Все нравится!!!
3
March 30, 2023
Грубый персонал. Смотрят свысока, стремяться обмануть,особенно
с чеками. На одно зарядное устройство была акция, но хотели продать по реальной цене. Когда не вышло, консультант стал кричать и грубо обслуживать. Потом убежал сразу. Ощущение, что они обижены на весь мир. Найти когото очень сложно. А когда найдешь, то не очень и хотят рассказывать о товаре. С доставкой тоже были махинации. Причем такое безобразие видела именно в этом магазине. Не советую там чтото брать!!!!!
3
1
July 14, 2023
Пожалуй лучший М-Видел в городе. Самое большое наличие товара. Консультанты космос. Если покупать в Москве - то только тут.
January 14
Есть практически все телефоны
1
3
May 22, 2023
Большой выбор товаров, квалифицированные, внимательный, вежливый персонал, достойный магазин.
3
February 26, 2023
Покупал телевизор, хочу отметить отличную работу консультанта Александра. Всё грамотно объяснил и помог с выбором.
3
May 13, 2023
Отличный магазин. Отличные консультанты. Все товары в наличие. Ассортимент огромный!!! $YSA #МВМ
February 29, 2024
Покупаю в этом магазине технику для дома, проблем не было, хороший выбор товара!)
November 24, 2022
Магазин очень хороший, сотрудники доброжелательные, всегда подскажут и помогут. Мой выбор всегда останавливается на этом магазине! ZWS8
3
May 16, 2024
Продавец не компетентная была, рыженькая, научите что к чему, обучение что ли ей проведите.
2
March 17, 2024
Персонал отталкивает грубостью. Просила дважды, что бы кто из консультантов подошел в отдел, в итоге прождала 20 минут - никого.
4
March 20, 2024
Самые не радостные продавцы именно в этом магазине. Не знакомы со словом здраствуйте. Всё им в тягость
3
June 15, 2023
Покупаю от сковородки до телевизора только здесь.Полностью доверяю продавцам.А при покупке холодильника получила полностью профессиональную консультацию и не пожалела.
2
February 11, 2024
Большой магазин, хороший выбор. Удобное расположение
March 16, 2024
Интернет заказ получить невозможно - очереди на 2 кассы, медленная работа сотрудников, беспорядок на стеллажах.
3
February 22, 2024
Охранник нахамил как только зашли посмотреть телефон и начал оскорблять маму, считаю его нужно уволить это не приемлемо!!!!
4
November 29, 2022
Магазин большой, просторный, удобно выбирать товары. Продавцы очень вежливые, консультируют, отвечают на вопросы.
B9R7
3
November 29, 2022
Магазин как магазин. Пользуюсь в основном самовывозом, забираю товары отсюда. Очередей нет, народа мало, всё быстро. Один раз обращались по гарантии (сломалась кофемашина, забирали из этого магазина) забрали на экспертизу, через две недели предложили возврат денег или поменять на новую такую же. Поскольку брали за бонусные рубли возврат средств вот прям совсем не устраивал, там выходило пол стоимости, выбрали обмен. Какого было удивление когда продавец сразу же пошёл и прямо из торгового зала взял новую кофемашину запечатанную в коробке и отдал её нам. Не пришлось ждать совсем. Так что с сервисом проблем тоже не замечено, спорить и доказывать ничего не пришлось (это больше конечно имеет отношение к сети, а не к конкретному магазину, но все же считаю важным упомянуть сей факт) 14BS
3
1
November 18, 2021
Я не постоянный клиент магазина М.видео, но им уже стал, так как в этом отделении мне понравилось вежливое, инициативное и отзывчивое отношение продавца -консультанта Оленина Антона при выборе сотового телефона, он грамотно обрисовал начинку будущего телефона, убрал сомнения между одним и другим предпочитаемым брендом, разъяснил те или иные характеристики, которыми должен обладать настоящий недорогой ,но качественный девайс, определил в выборе,осуществил настройку телефона,перенос данных со старого телефона на новый,проффесионально и быстро оклеил его защитной пленкой Армор Джек,время покупки пролетело быстро и с интересом, рекомендую!
3
1
October 22, 2024
Из последних трёх покупок, совершённых здесь,две ушли на свалку
3
September 24, 2023
Конские ценники просто лошадиные , хотел хороший ТВ купить , посмотрел на цену и пошел дальше. Кто там еще покупает , наверно у кого достаток хороший
3
March 24, 2024
Большой хороший магазин с большим ассортиментом
November 24, 2022
Отличный магазин.Покупал компьютер и телевизоры.Большое спасибо консультантам Королеву Максиму и Сусоровой Евгении за отличное обслуживание.SMDQ
3
April 7, 2023
Хороший магазин с безгалаберным персоналом. Когда кто-то конкретный нужен, не найдёшь. При этом неплохой ассортимент. Быстрая замена товара с браком
3
March 9
Стандартный магазин
April 26, 2024
Иногда покупаю в этом магазине, меня устраивает и товар и обслуживание
March 26, 2022
Заходили в магазин, хотели приобрести наушники SONY wh-1000xm4 (устройство не дешевое). Нашли устройство на витрине, позвали сотрудников магазина чтобы они показали и рассказали про товар.
Попросили сотрудника показать устройство, как работает, какая комплектность. Было очень сложно померить их, так как наушники сдерживал провод сигнализации, сотрудник никак не посодействовал в этой ситуации, даже при том что мы попросили.
Когда попросили подключить наушники и послушать через них музыку, сотрудник тоже был в растерянности.
Озвучили, что планируем купить наушники и еще раз попросили показать комплектность, на что сотрудник позвал другого сотрудника и тот начал сразу с оформления покупки, опять обьяснили что хотим послушать, проверить и так далее. В итоге сотрудники оба сослались на то, что они из другого отдела и никак помочь не могут.
Жаль что пришлось уехать так и не купив устройство.
5
2
November 23, 2022
Относительно нормальный магазин, ассортимент стандартный для сети магазинов, но вот с выдачей интернет-заказов сотрудники не спешат, часто скапливаются очереди 7NXS
1
November 23, 2022
Брал микроволновую печь и айфон в этом магазине,продавцы дали полную информацию о продукте,все рассказали,предложили дополнительные плюшки к телефону<чехлы,защитные пленки,з/у>.Обслуживанием я остался доволен,так держать ребята.Z786
3
January 9, 2023
Персонала просто нет, сами выбрали товар , но даже оплатить невозможно так как кассиров нет на месте. Собрались уходить, охранник позвонил кому то и сообщил , что за такую зарплату никто не хочет работать. Ну тогда закройте магазин и всего делов то. 2 звезды поставила за то , что сами нашли товар по акции ,дешевле чем в интернете получилось.
1
1
November 23, 2022
Неплохой магазин. Пользуюсь их услугами много лет. Постоянно проводят различные акции, можно купить товары по привлекательной цене.
BU4J
3
February 24
Хорошим магазин М.Видео только мало продавцов приходится их искать 4BTpL#МВМ
1
November 6, 2023
Я уже двадцать пять лет пользуюсь этим магазином великолепный магазин ничего лучше не видела.391623#МВМ
2
1
June 2, 2023
Обслуживание плохое, хотели приобрести самокат с ветрины сказали что нет коробки и зарядки…
Как можно продавать технику без зарядки, да и не за малую сумму….
3
1
April 26, 2024
Душно, долго не походишь не рассмотришь, уходили не однократно, только по этой причине,
3