M Video
1075 reviews
February 24
Хорошим магазин М.Видео только мало продавцов приходится их искать 4BTpL#МВМ
1
June 2, 2023
Никому ничего не надо, можно по 20 минут ждать выдачи заказа через приложение. Все сотрудники от тебя бегут. Две звезды только за то, что хотя бы с заказом ушёл. А так полный ноль.
3
October 30, 2022
Сегодня 30.10.2022 мой 11-ти летний сын с другом, зашли в данный магазин. Искали компьютерную мышь. Уважаемый консультант, жаль сын не обратил внимание какое имя на бейдже….Вы дорогой, свои предположения держите при себе… если вы в 11 лет занимались кражами- это только Ваши проблемы!!! Вы не имели право без оснований, говорить детям, что видите у них «соблазн украсть»!!!!! Не понятно по каким кретериям вас отобрали на должность консультанта…
4
2
December 6, 2024
Сотрудники еле ходят!
July 12, 2024
Ужасное обслуживание,на кассе прождала кассира более 15-ти минут
4
February 24, 2022
Магазин так себе,продавцов вечер надо искать,а если и найдете,то пару слов не могут связать о товаре.Могли бы этот магазин смело делать магазином самообслуживания.Пришел сам себя проконсультировал,выбрал и пошел на кассу.оасполодение самого магазина удобное,парковка есть,очередей нет,но оно и понятно, если нет заинтересованных людей в продажах,а покупатель не может получить профессиональную консультацию,то и не стоит сюда идти,если только вы сами не знаете четко за каким товаром целенаправленно уже пришли.
5
1
September 22, 2020
Отличный магазин. Всё очень чисто и аккуратно, технику можно не задумываясь брать с витрины. Мы живём рядом и всегда туда ходим, думали все магазины Мвидео такие же, ан нет, покупали стиральную машину, здесь с витрины забрали прям перед нами , посмотрели, есть около м. Семёновской, поехали туда, там магазин-помойка, стиралка с витрины вся поцарапанная. Вот так.
3
3
May 2, 2023
Сколько раз не заходила ни разу ничего не купила из того что искала. Сотрудников в зале не найдёшь, зато полно доброжелателей, предлагающих кредит. Ощущение такое, что не в магазин оргтехники,а в банк пришла.
3
1
April 15, 2024
Заходили сегодня за покупкой планшета. Ни один не включился. Выглядят как на помойке. Зато сигнализация орала на весь магазин, при попытке, хоть как-то его пошевелить. М.Видео уже давно не тот, как я привык раньше. Всегда был готов переплатить 3-4 тыс, но купить в «хорошем» магазине. Не в этот раз. Печально.
4
October 28, 2024
приятые рабоиниеи
1
3
August 30, 2023
Доставка отвратительная не дозвониться заказ оюещали привезти на 3 день никто ни за что ге отвечает одна болтология.Ужас не рекомендую
1
2
March 7, 2023
Выдают товар который был в употреблении за новый. Вместо обмена сделали возврат, деньги вместо сбп вернули на карту в результате чего не смог купить подарок, т.к. деньги на карту возвращаются до 5- ти дней. Испортили праздник.
4
April 28, 2022
Всегда .кру технику только тут не разу за 10 лет ещё не подвела не одного возврата единственное персонал как то резко вещь сменился и набрали персонал который вообще не бум бум в технике какой либо все смотрят в телефон и читают характеристики про тот или иной товар вот это огромный минус нету теперь специалистов которые бы помогли выбрать товар
2
December 14, 2022
Отвратительное место, простояла около 30 минут в ожидании консультанта, мои просьбы подойти были проигнорированы, зато они очень активно обсуждали свою личную жизнь, не понимаю за что людям платят деньги, начальство на мою просьбу также не отреагировали, так что если хотите чтобы вам помогли то просто идите в другое место.
3
October 29, 2022
Выбирала стиральную машинку, нужна именно чтобы стирала, а не 133 функции, объяснила продавцам, что хотелось бы купить, в итоге стали впаривать самое дорогое и где функций куча, которые мне не нужны. Фу, туда больше не пойду
4
November 27, 2022
Большой ассортимент, всегда в наличии есть тот товар, который нужен, очереди никогда нет обслуживают быстро. Если нужно, подскажут. 7FU3
3
November 24, 2022
Магазин прекрасный как и его персонал, отношение к клиентам очень вежливое, быстро выдают товар, очень часто заказываю в нем. 775S
4
November 5, 2024
Большой магазин .
November 26, 2022
Удобный магазин рядом с домом👌🏽 Квалифицированные продавцы всегда помогут определиться👌🏽 HF2Z
3
August 5, 2024
Получил отличную консультацию по настройки телевизора, спасибо!
NTEcG
#МВМ
2
3
February 15, 2022
Хороший магазин, всегда есть акции и хорошие предложения. Много опытных и грамотных специалистов, которые могут подобрать то что нужно тебе, советую данный магазин.
1
1
December 25, 2021
В сентябре пришёл в магазин, чтобы выбрать холодильник в квартиру, которая ещё строится. Объяснили ситуацию всем менеджерам, что квартира ещё строится и, что нам негде его хранить на данный момент и, что нужно его хранить где-то. Нам сказали, что такое практикуется и что можно оформить самовывоз и потом его перенести на попозже, что он будет лежать на складе просто и все. В декабре я пришёл в магазин, чтобы перенести самовывоз на попозже, а в итоге мне сказали «нет, перенести мы не можем, он стоит с 9го месяца, и че ему теперь год у нас стоять?»
Благодаря сотрудникам МВидео я теперь пытаюсь выйти из ситуации и ищу место куда поставить не маленький холодильник!
5
5
May 23, 2023
Огонь магазин 💪🏼
Замечательные продавцы
Буду рекомендовать своим знакомым
3
1
March 29, 2023
Срок поставки одной из позиций в заказе перенесли и не предупредили об этом. Без этой позиции заказ выдавать отказались. Очередь на возвраты на десять минут.
Единственный плюс - всё вежливо.
3
May 17, 2023
Один из не плохих филиалов М видео, не однократно делал в нём покупки, даже тот самый телефон с которого сейчас пишу Вам отзыв, покупался именно в этом М видео!
Спасибо!
3
1
October 28, 2022
Хороший магазин , хорошее отношение ко мне было и выбора много , надеюсь санкции снимут и будет еще больше у нас хорошей качественной техники
1
May 5, 2023
Очень тормозные сотрудники. Потеряешь от 5 до 30 минут на получение интернет заказа. Несколько раз так попадался, думал это разово, нет - это хроническая беда в процессах
3
1
May 21, 2024
Отличный персонал, товар дали без провода только
3
March 13, 2023
Слишком много так называемооо импорто-замешенного товара (acer,Apple, Samsung) возможно и в правду и.з.товар но остальное серый китайский товар!!! Осторожно!
3
June 29, 2022
Зашла купить провод для принтера. Консультантов в зале не было. Но когда я нашла сотрудницу, то она быстро мне помогла найти то; что нужно. Видимо, магазин только открылся и тк посетителей ещё не было, все сотрудники занимались своими делами.
3
2
December 30, 2023
Захаров Леонид, отличная работа . Большое спасибо !
1
2
August 18, 2022
Персонал не уважительно общается с клиентами .купили часы , решили поменять на размер меньше, нам отказали . Хотя упаковку даже не вскрывали . Обратились в другой магазин поменяли без проблем. Сколько раз захожу в этот магазин и каждый раз убеждаюсь обслуживание на никакого !!! Сотрудники без опыта и только хотят впихнуть какую нибудь страховку или гарантию .
5
2
January 4, 2024
Продали гриль без инструкции, гарантийного талона и прочее. Заказали все было, но брали в подарок и перед этим покрытием, узнали, когда владелец раскрыл подарок.
January 3, 2023
Был там с женой!
Продовци стояли у компьютера! ( Трое) На просьбу помочь с выбором и проконсультировать, сразу оказались заняты и расбежались!
Первый и последний раз я был в этом магазине!
1
1
May 18, 2023
Отличный магазин бытовой техники, цены приемлемые, рекомендую
1
1
January 24, 2022
Хороший магазин всегда чисто.Высоко квалифицированный персонал.Так же хочу отметить что если товар закончился то можно заказать и подождать от 2-4дня и тебя его привизут в тот магазин где удобно забрать.
1
3
November 24, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент, вежливый и квалифицированный персонал. T5SR
2
January 24, 2022
Уровень сервиса безобразный!
Сотрудники мало того что не квалифицированы, стараются обмануть упираясь в своё не знание ЗоЗПП. Самое ужасное что это касается не только линейного персонала, руководство магазина в лице директора бездействует, пуская ситуацию на самотек!
Причём директор сам выдает и регистрирует фирменные бланки для заполнения заявления, где фигурирует не его фамилия в графе директор магазина №81! Это выяснилось позже, когда я составила новое заявление.
Также в адресной печати, которой заверяют заявления, указаны НЕ ВЕРНЫЕ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ МАГАЗИНА. По ним дозвониться невозможно!
Никому не советую совершать покупки либо приходить в сервис магазина по адресу г. Москва, пр-д Дежнёва, д. 23А, ТЦ «Эго Молл»
Уберите с сайта информацию о том, что Мвидео делает больше, чем закон о защите прав потребителя, когда у человека проблема с техникой, купленной у вас!
Переоденьте сервис в футболки, где нет надписи «нам не всё равно», либо напишите полностью противоположное там.
Не вводите людей в заблуждение при выборе, где совершить покупку.
12 декабря 2019 г. Купила смартфон Apple 11pro 64gb. Всё было хорошо пока не столкнулась с неполадками в нём и сервисом компании ООО «МВМ».
Смартфон вышел из строя первый раз, обратилась в Мвидео по адресу пр.-т. Андропова 8, отремонтировали. Прождала 22 дня без смартфона. Но персонал там молодцы, им спасибо.
В итоге неисправность проявилась снова уже жалею, что обратилась в ТЦ «Эго Молл». Но мы переехали и с грудным ребёнком далеко отлучаться нет возможности. Обратилась в ближайший магазин по адресу пр-д Дежнёва, д. 23А и спектакль начался.
27 ноября 2021г. пришла в магазин с неисправным смартфоном и потребовала ВОЗВРАТ денег.
Принимать товар сразу ОТКАЗАЛИСЬ, написала заявление чтобы зафиксировать своё требование о расторжение договора купли продажи.
В итоге проходит 12 ДНЕЙ, хотя срок рассмотрения заявления 10 дней, мне перезванивает 09 декабря 2021г. девушка, специалист сервиса. И начинает убеждать что в моём случае возврат не положен и смартфон будут ремонтировать. На что я пыталась её поправить, ведь как она может утверждать, не зная статей ЗоЗПП (не смогла сослаться ни на одну статью в подтверждение своих слов)
В итоге предложили сдать товар на проверку качества, чтобы убедиться в наличии недостатка.
Право магазина, почему не приняли сразу, не понимаю.
Принесла смартфон для процедуры проверки качества 10 декабря 2021г.
Хотя должны были принять решение о возврате денежных средств в течении 10 дней с 27 ноября 2021г.!
Причем примерно через час как ушла из Мвидео, мне позвонили и сказали, что я не предоставила чек и нужно ПРИЙТИ чтобы они сняли эту копию! Хотя я предоставляла все необходимые документы. Халатное не клиентоориентированное отношение сотрудников подчеркнули еще раз!
12.01.2022 Ответа не было, написала еще одно заявление с требованием неустойки. Думаю, может сейчас зашевелятся.
В итоге 21 января 2022 г мне приходит смс с текстом что товар готов к выдаче!
Ну думаю может позвонят по поводу претензии, и в целом сообщат какое решение принял магазин. Нет. Не дождались мы звонка.
23 января 2022г. Я сама дозвонилась, причем не с первого раза, не поднимали трубку не менеджер торгового зала, не сервисная зона.
Ответ меня удивил еще больше: «Смартфон заменили/отремонтировали на новый, приходите забирайте».
Это как?! Как без моего согласия процедура проверки качества, превратилась в ремонт?!
Спрашиваю директора к телефону, ответили, что не знают будет он в магазине или нет. В итоге 23 января мне снова не перезвонили.
И это далеко не все неприятные нюансы в этой ситуации с сотрудниками компании.
Видимо будем решать этот вопрос через суд, соответствующая жалоба также направлена в Роспотребнадзор.
6
April 21, 2023
Впаривают бу товар под видом нового. Заказывал машинку для стрижки волос. Коробка вся в хлам, внутри все разодрано, целофан отсутствует. Не рекомендую.
3
2
August 8, 2021
Я случайно зашла в этот магазин, но ни капельки не пожалела! Купила себе подарок на День Рождения. Давно хотела кофеварку. Благо, выбор их тут огромнейший, на любой вкус и кошелек. Предложили купить гарантию. Теперь это есть на выбор- нет оплаты-нет гарантии, есть оплата -гарантия целых 2 года! Я купила. Пока все норм. Продавец -консультант все объяснил на понятном языке, приятно пообщались, провел к кассе. Расплатилась и уехала довольная покупкой и общением. Благодарю! Магазину желаю побольше хороших покупателей! 🤩😁💐
3
3
July 17, 2023
Ничего не купили, в отделе микроволновок не было продавца, поискали по залу, двое консультантов из других отделов, не отрываясь от телефона, сказали "ну ищите или достаньте сами". После такого ушли без покупки.
17.07.2023 оформляли возврат товара, большое спасибо старшему продавцу Наталье за оперативное и доброжелательное обслуживание, помощь в решении проблемы!
3
September 29, 2023
Нормалек. Консультант был убедительным с Хаером среди одних Хаеров. Теперь смотрю, как в Хаере притормаживает быстрая и качественная картинка и вспоминаю про "сыр в мыше...." Сам виноват
January 6, 2023
Покупал подарок, очень торопился. Без моего согласия включили в чек подписку на ivi за 400 руб. и благотворительность 100 руб. Будьте внимательны при покупках!
4
December 7, 2021
Продают товар бывший в употреблении под видом нового. Заказывал наушники Logitech g pro x, (15k стоимость). Прихожу в магазин, смотрю эти наушники лежат на демонстрационном стенде, подхожу, беру в руки. Вижу что они все засаленные и в поту. ФУ, мерзость. Неподалеку и мышка лежит от той же фирмы, на ней вообще слои застывшего пота. Сотрудники не проводят уборку инвентаря.
Иду получать заказ. Вскрываю "новую" упаковку. Меня встречает всё та же картина: следы пота и грязь на "новом" товаре. ФУ, мерзость! Дайте другие! Приносят снова "новую" упаковку. Упаковки все царапанные и рваные местами. Открываем. О! А тут уже нас встречает фирменный чехол, который в прошлой упаковке не было. Проверяем наушники - амбушюры вставлены не до конца, и всё те же следы пота и отпечатки пальцев. ФУ! Мерзость! Других нет. Сделал возврат и ушёл. Заказ 2013093588
4
2
March 8, 2024
Удобно и приветливый персонал
1
February 1
Заказал онлайн, доставка задержалась на неделю, а в итоге привезли не то.
1
November 5, 2020
Хороший магазин, в пешей доступности, удобно расположен на 3-ем этаже ТЦ. Правда доступ туда только по эскалатору. Тем не менее, выбор большой, скидки часто бывают хорошие. Товар выбираю в магазине, посмотрел, сравнил, приценился, иногда что-то покупаю в нём, но чаще через мобильное приложение.
4
3
February 1, 2022
Была сегодня там первый и последний раз. 30 мин гонялась за консультантами. Была с маленьким ребенком. Все взмокли. Меня шпуняли - идите к другим. Все занимались своими делами или подходили к тем, кто смотрел товары дороже. А меня интересовали всего лишь детские часы за 6500. Выводы сделаны. Очень жаль. Ну ничего есть и другие магазины!
5
2
January 17, 2024
Консультантов никогда нет на месте. Приходится ждать по 15-20 минут.
3
1
February 23, 2023
Куча продавцов стоят разговаривают друг с другом и с охраной, по просьбе подойти в отдел, в течении 7 минут так никто и не подошёл. Касса работает одна, при очереди 6 человек.
1