Покупали телевизор в большую комнату, чтобы влез в стенку. 49 дюймов, подставка по центру а не по краям. И чтобы картинка была тёплая (так меньше устают глаза). Консультанты во всём помогли.
Небольшой, аккуратный магазин, покупали здесь телевизор. Звезду сняла за холодность атмосферы, обращаешься за помощью к продавцу, он тебя переадресовывает к другому, тот - к другому, тот говорит два предложения и уходит... Мы чуть не уехали расстроенные, хорошо, что появился нормальный продавец, проконсультировал нас за пару минут буквально и мы ушли с покупкой.
Несколько лет пользуюсь услугами только этого магазина. Консультанты, охрана, работники склада - большие молодцы! В наше время редко встретишь действительно слаженную команду.
Менеджеры заряжены предоставить максимум информации и предложить оптимальное решение, помочь с обменом если требуется. Проверено в сложных ситуациях. Разница с Алтуфьевским М-Видео - небо и земля. На мой взгляд магазин на Дежнева - лучший М-Видео в СВАО.
Особая благодарность директору магазина, очень милая и отзывчивая девушка! К сожалению не знаю её имя - но уверен, подбор команды и уютная атмосфера в магазине в первую очередь - её заслуга!
Спасибо вам за хорошее настроение)
пришла купить планшет, обслуживала девушка Мария, показала нужный планшет, предложила вместе с планшетом купить чехол и установить противоударное покрытие. Я на все согласилась, сделали заказ, через два дня пошла получать после СМС уведомления с ЧЕКОМ в котором был пробит чехол, планшет и покрытие, но: По прибытию домой решили перечитать чек и примерить чехол на планшет, чехол оказался СОВЕРШЕННО не под купленный планшет, хотя обещался оригинальный. В итоге: зря потраченные 1790 рублей за чехол
31 марта пришел за покупками, а ни одного консультанта не было свободного, все разговаривали по мобильному, когда я обратился к одной из девушек консультантов то она демонстративно отвернулась, на помощь пришел сотрудник службы безопасности. Делайте выводы сами...
Прекрасный магазин, регулярно что-то здесь покупаю на протяжении многих лет. MDV1
3
А. И.
Level 18 Local Expert
June 24, 2023
М видео как М видео. Телефон сдесь покупал, домой пришёл, увидил в чеке, что ещё какую то симку в чек вбили за 1р, которую я даже не видел. Хотя, когда предлагали симку оформить, я сказал, что не надо мне вообще ничего от вас, особенно симку.
В зале магазина сотрудников много, а вот как приходишь на кассу так никого нет либо 1 сотрудник выполняющий сразу несколько функций чем создаёт длительное ожидание и иногда даже очередь
Находится на 3-м этаже торгового комплекса Эгомол. Большая площадь магазина. Широкий выбор товара. Но, иногда не найдешь консультанта, если что-то приглянулось.
Сотрудники этого магазина никогда не отличались трудолюбием, но сегодня они себя превзошли. До меня в кассу было 2 человека. Этих двоих кассир обслуживал больше получаса. Выстроилась реальная очередь. Вторая касса не работала. Я обратилась к администратору, он сказал, что работать некому, все в отпусках или болеют, на работе всего трое. Я в этот момент видела пятерых сотрудников. Советую обходить этот магазин стороной
Сегодня покупала холодильник с помощью прекрасного консультанта, к сожалению, не знаю его имени. Ознакомил со всеми моделями, помог определиться. Спасибо ему огромное!!!
Жаль нельзя ноль звезд поставить.
М.Видео самовольно отдал мой предзаказ другому покупателю.
12.09.21 сделал заказ 1057298354
13.09.21 пришла смс, сожалеем дата выдачи 15.09.21
14.09.21 пришла смс, ваш заказ ждет вас до 19.09.21.
Но я 15.09 уже собрался ехать выкупать, однако днём заказ мой отменили.
(вся переписка сохранена)
М.Видео испортил день рождения. Теперь М.Видео ассоциируется у меня с отрицательными и негативными эмоциями.
Блин решил у них купить приставку и 4к телевизор.
Писал и общался с поддержкой, ничего внятного сообщить не смогли, обещали связаться позже.
Конечно, не связались. Думал, хоть следующий предзаказ гарантируют мне, что не отдадут другому...
Прощай плохой сервис и ужаснейшее отношение к клиенту. (отвечать не требуется)
Продавцам на вас плевать, они заняты своими делами. Для того, чтобы купить нужный мне смартфон, пришлось искать консультанта в зале, чтобы он забил продажу на себя и отправил на кассу. Ну и потом на кассе ждать кассира минут 10.
Короче, ужас, сервис просто ужасный.
Магазин такой себе… все какое-то старое будто, убитое. Некоторые стеллажи оставляют желать лучшего. Была там максимум для замены возврата, так бы не поехала)
Из плюсов:
большая парковка рядом
так как находится в торговом центре есть есть туалет, кафе
из минусов:
не очень честные сотрудники, при выписывании товара дали карту м-видео (раньше давали штрих код) к которой вроде как прикрепили весь список покупок, на кассе выяснилось что у меня не достаточно денег на карте, и карту которую мне дали для оплаты осталась на кассе, потом с неё списали все мои бонусные баллы. в итоге восстановили, но 3 месяца переписки с тех поддержкой еще то "удовольствие"
15 минут в пустом магазине ждала хоть какого-то консультанта, они важно общались о своем, отправили ждать кого-то
4
Show business's response
Еремина А.
Level 6 Local Expert
December 3, 2022
Визит от 03.12.22, вечером зашли в магазин за наушниками. Консультанты стояли кучками и не были заинтересованы в клиентах. Только, когда сами взяли товар и прошли к стенду с телефонами, стали интересны персоналу. Обучите персонал работать с любимыми клиентами, вне зависимости от того, берут ли они товар от которого им идет повышенный процент или иной.
К товару претензий нет.
Приходили в магазин за телевизором. Два консультанта в этом отделе ЛУЧШИЕ ребята из все что я встречал. Грамотные , с юмором и душевные. Помогли сделать ПРАВИЛЬНЫЙ выбор. Спасибо большое.
Персонал любит постоять в сторонке и пообщаться. Видимо им савсем неинтересно помогать искать товар. Для покупки одной единственной ,пришлось побегать за персоналом. Была 1 раз. И больше не буду.
Суета. Очереди небольшие, но очень медленно двигаются. Либо я попала в такой момент. Выбор, как и во всех магазинах этой сети. Удобно, что можно заказать онлайн и просто забрать.
В магазине не замечают сотрудники простоял в очереди 29 мин в эту очередь меня направил сотрудник интернет заказов. Как потом мне сказали вам не сюда а в другую кассу. Так я потерял 40мин своего времени из-за не компетенции сотрудников магащина
Несколько раз уходили потому что не могли дождаться консультанта. И дело не в том , что они не работают, а в том что их мало и они все время заняты... не рекомендую идти. Особенно если вы торопитесь.
Ждала заказа несколько дней, пришло сообщение что товар прибыл в пунк для выдачи. Приехала забирать...но оказывается то заказа нет, то товара нет. Ждала 10мин, подождите еще 10 минут. Никому не советую данный магазин. Да еще заморочки с установкой приложений и QR кодом. Потрачено много времени результата ноль и испоченное настроение.
Попросила консультанта рассказать о тостерах, помочь выбрать, он только показал какие есть и предложил выбрать самой) Я то выбрала, но зачем тогда нужен продавец? Попросила средство для нержавеющей стали несмываемое, продали смываемое, пришлось возвращать. Вернула со второго раза, так как очередь была нескончаемая.
Магазин хороший. Проблема с персоналом. Покупал телефон, консультант что-то советовал и пропадал. Когда выбирал модель, ожидал консультанта (от 5 минут и более) и выяснялось что выбранной модели нет в наличии, советовал другую... и тоже пропадал (народу было не много). После такой рулетки - перебрал 5 телефонов (ни одного нет в наличии) и потраченных 1,5 часов времени ушёл без покупки. Внимательно нужно относится к клиентам с таким большим персоналом!
Отвратительное обслуживание!!!не хотят проверять товар на пригодность,говоря езжайте домой и там в течении 14 дней проверяйте.на просьбу давайте проверим сдесь и сейчас тупо отвернулась и ушла!! В общем товар то мы приобрели и надеемся,что всё хорошо) но обслуживание отвратительное!!!по этому адресу больше в этот магазин не прийду !!Корнеева Александра кассир-продавец Которая совершенно не умеет общаться с клиентами((((👎
Очень большой выбор техники, все можно потрогать и пощупать, приятные вежливые консультанты, помогают в выборе, знают многие нюансы по техникам и производителям, профессионалы своего дела, очень хорошие впечатления, я доволен. По программе утилизации можно получить дополнительную скидку на разную технику.
Сделал заказ на сайте (покупал телефон), пришел забирать, на что мне сказали товар ветринный с не работающим экраном, вы можете приобрести и отремонтировать его по гарантии.