M Video
1061 review
August 30, 2023
Не работает кондиционер в ТЦ Белая дача, очень душно, на улице +17, а внутри все +30. Долго ждал консультанта, сначала подошёл из отдела другого и долго меня уговаривал заказать по интернету, я понимаю что не хочется делать свою работу и я бы заказал по интернету но подарочные карты в интернете нельзя использовать, рекомендую действительно чтобы не терять времени заказывать через интернет и уже забирать готовый заказ.
January 30, 2024
Хотела оформить сегодня рассрочку в данном магазине, навязали ненужную услугу " Страховку " Продовец сказал что без неё нельзя.... Как же нельзя??? Если в законодательсиве написанно,чтт это добравольная услуга, и покупатель в праве отказаться от неё!!! Ваш магазин разводит покупателей в пустую!!! Ребята не ведитесь на эту удочку
1
November 23, 2022
Хороший магазин, всегда чисто, большой выбор товара по хорошей цене и частые акции. Пользуясь бонусами вообще отлично получается приобретать товар. Приложение удобное.
YCTR
1
August 31, 2023
Не первый раз покупаю товар в этом М-Видео. Очень грамотный персонал, подскажет, что практичнее и выгоднее купить.Да ещё удобная система бонусов
October 10, 2023
Большой выбор различных товаров, бытовой техники, электроники, различных гаджетов и прочей "чепухи" по нормальным ценам.
October 14, 2023
Никому не советую, ждал консультанта 1 час, подошел к 3 сотрудникам, каждый скидывал друг на друга -ссылаясь на то что они не из нужного мне отдела, в итоге спустя час консультант все-же нашелся, но консультации так и не дал, так как с его слов он так- же не из данного отдела! В итоге товар я все таки купил, оплатил , но при выходе сработали датчики, остановил охранник, показал ему чек , оказывается продавец не отключил датчик! В общем никому не советую посещать данный магазин, складывается впечатление, что потребитель им не нужен.
1
November 25, 2022
Большой магазин, выбор хороший, все красиво стоит и разделено на категории. Тут всегда можно найти консультанта и получить хорошее общение. Радует работа тц и магазина до 23.
WEK9
1
March 27, 2024
Заказал через интернет с доставкой. Адрес доставки выбрали неверный, курьер катался, своей доставки нет. Доставка Яндекс приехал человек из СНГ плохо говорящей по-русски и почему-то называл меня братом… за то что он катался с меня еще затребовал 500₽! Администрацию прошу обратить на это внимание, это ужасно!
3
January 8, 2024
Большой магазин, но попался не самый приветливый и быстрый консультант. Ушла, потому что ждала «проверку комплектации» слишком долго. Консультант ушел и минут 10-15 не был, при этом в магазине довольно жарко.
1
1
August 9, 2023
Ходжаев Николай замечательный менеджер! Очень подробно рассказал про тонкости каждого телевизора, в итоге выбрали самый лучший. Большое спасибо!
1
May 12, 2023
Хорший магазин, удобное расположение, большой выбор, в основном делаю онлайн-заказы, доставляют очень быстро. Не плохая система бонусов, но плохо то что становятся доступны через 2 недели.
0NP%#МВМ
1
November 26, 2022
Один из любимых магазинов техники! Частенько покупаю здесь товары! Персонал вежливый. Удобно получать интернет-заказы! Пользуюсь приложением. Все на выском уровне! Спасибо! 6GA4
3
February 12, 2024
Много лет пользуюсь магазином м видео, внушает доверие! Нареканий на купленную технику пока не было! Иногда бывает ждешь очередь, что б получить свой товар!
July 9, 2023
Приобрели телевизор и станцию Алису, ребята проконсультировали на высшем уровне, даже помогли донести телевизор до машины, менеджеры супер им отдельное спасибо!
3
December 27, 2021
Купили в подарок маме холодильник, приехали в магазин т.к он рядом с нами находится выбрали, консультант все рассказал и помог определится с моделью.Оплатили и его через 2 дня доставили.Мы приехали в выходные помочь его распаковать т.к он огромный мама бы сама не справилась, а служба доставки не открывает и не проверяет.Открыли холодильник, а у него вся верхняя дверца в царапинах и сбоку снизу тоже царапины.Обратились на горячую линию оставили обращение в итоге никто не связался, приехали в магазин сами объяснили ситуацию показали видео и фото, тишина, приехали еще раз уже были намерены идти в суд, просто холодильник менять никто не хотел, т.к говорили,что мы его исцарапали.Дошли до директора Андрея, который в свою очередь сказал, что поможет решить эту проблему не доводя до суда, хотя тоже намекнул,что такие повреждения мы нанесли сами.В общем видимо руководитель службы сервиса Алексей и менеджер Максим тоже приложили усилия и помогли обменять холодильник!В этой ситуации мы извлекли хороший урок, что все теперь будет открываться службой доставки и документы о приемке подписаны не будут пока товар не будет проверен.Сегодня привезли холодильник, служба доставки открыла холодильник и помогла маме его проверить, так же имели пакет документов в 2х экземплярах где мама расписалась,что получила холодильник и претензий не имеет, а в первый раз нигде не расписывалась и документ был в одном экземпляре, служба доставки его забрала и у мамы на руках ничего кроме чека не осталось!Пока шли разбирательства, совершили еще несколько покупок в данном магазине, пока конечно не проверили на работоспособность, т,к покупали в подарок, надеюсь все будет в порядке!
Данным магазином будем продолжать пользоваться, самый большой ассортимент известных брендов и большой выбор моделей.
Отдельное спасибо ребятам с отдела доставки за помощь в проверке Замирбеку и Ассилю.
1
1
January 24, 2023
Люблю этот магазин, большой, есть из чего выбрать. Продавцы не оставляют без внимания, сразу подходят и предлагают помочь, не приходится их искать по магазину. Большинство техники куплено именно в этом магазине. Последним мои покупки были вчера и сегодня. Приобрела гриль и пылесос. Отдельное спасибо продавцу Руслану. Очень помог с выбором, все показал, все рассказал, предложил разные варианты. Очень компетентный сотрудник, ответил на все вопросы, а их была куча)), человек знает свою работу, это очень радует!
November 11, 2023
Отношение к клиентам отвратительное! Покупал бытовую технику оформили в итоге в день заказа начали объяснять , что часть товара на складе в наличии не имеется ! Доставка работает как ей удобно не приехали в назначенный день, прождал сутки отправившись с работы в итоге зря!
1
November 23, 2022
Удобное расположение, большой выбор товаров. Обычно делаю онлайн-заказы, доставляют очень быстро. По дороге с работы забираю. Плюсом всегда какую-нибудь мелочёвку покупаю (батарейки, лампочки и пр.)
CNWX
May 17, 2023
Отличный персонал, профессионалы, показали, рассказали все плюсы минусы! Спасибо большое!!! Купили, теперь смотрим и радуемся, отличная покупка по акции!!!
3
May 12, 2023
Широкий выбор товаров. Продавец нам помогли выбрать хороший смарт телевизор. И мы купили его. Довольно. Спасибо м.видео за правильный выбор товара . FGG4
3
December 11, 2023
Магазин неплохой, очень большой выбор, но сотрудники соаершенно не заинтересованы в продаже и помощи покупателю. Пустой зал. Консультанта не найдешь. Спрашиваешь что взять, предлагают самый дорогой вариан.
November 10, 2023
Борисов Ильдар прекрасный сотрудник, сегодня перестал работать Дайсон, принесла в мвидео, помог разобраться с ситуацией, очень было приятно , спасибо !
3
1
April 8, 2023
Персонал грамотный и уважительный, помогли с выбором . По скидки взял за полцены по сравнению с инетом у других. Беру здесь не первый продукт качество от производителя 2 года гарантия, ну а парковка под магазином 5 мин ходьбы.!!
November 6, 2023
Внимательный и отзывчивый персонал. Удобное расположение.Скидки ,акции. Молодцы.275413#МВМ
February 15, 2023
В принципе,магазин неплохой,большой,техника есть разнообразная, на разный кошелёк. Если в живую хотите посмотреть технику,то можно зайти,но получить какую нибудь консультацию очень проблематично,т.к консультантов не дозовёшься,из за этого портится общее впечатление о магазине
1
August 27, 2023
Магазин самообслуживания, консультантов не найти, за 40 минут никто не помог с выбором и не проконсультировал, пришлось самим лазить по коробкам и гуглить информацию о товаре, хотела взять ещё гафре около 15 минут звала сотрудников, увидев одного просила подойти. Он медленной, вольяжной походкой соизволил подойти не дать никакой информации и уйти, зачем держать сотрудников и платить зарплату которые не способны на минимум работы?
1
August 26, 2023
Обслуживание отвратительное! Оформляла заказ через консультанта в магазине, оплатили, ждали выдачи товаров 6!!! часов!!!!!!! В чем проблема была - непонятно!!!! Затем оформили заказ онлайн (доставка за 3 часа, оплатили онлайн при оформлении), заказ так и не приехал! Четверо курьеров брали заказ, приезжали в магазин и просто не могли получить товар, так же по неизвестным причинам! Товар до меня не доехал (это был подарок на мероприятие), настроение испорчено!!! СПАСИБО!
4
1
September 11, 2023
Вольный Сергей
Очень хороший продавец, консультант, порекомендовал телевизор, качество отличное, и цена хорошая
September 21, 2023
Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯
Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно сделать после обслуживания клиентов.
После хочу сказать что они хорошо обе обманывают людей, чтоб накрутить себе большую процентную ставку. Итог: Обслуживание и манер НЕТ!
3
May 12, 2023
Консультант по имени Влад, обращайтесь только ему. Большой молодец, мало того что берем крутой телефон по акции за 10 999₽, он еще и оформил дополнительную скидку, бесплатный чехол и защитная пленка для телефона, к добавок он еще и поклеил эту пленку на новый наш телефон, спасибо огромное, мы теперь постоянные клиенты!!!!!
1
May 20, 2023
Магазин Мега Белая дача 46 покупали бытовую технику в рассрочку остались очень довольны благодарим продовца Антонова Евгения и директ кредит остались да вольны придём ещё
3
November 26, 2022
Совершил сегодня покупку товара в М.Видео. Сразу уточню, что претензий к самому магазину не имею. Скорее вопросы к компании в целом.
Приобрел Apple часы, так как до ближайшего магазина добираться затруднительно, решил попробовать заказать их доставкой. К моей радости, такая возможность действительно была, привезли в течении 2х часов. Мега удобно! Курьер вручил мне товар и какую-то бумажку о доставке, подписей никаких не брал, уехал. Я распаковал товар (упаковка, к слову, была не повреждена, все целое), на самих часа обнаружил небольшой скол. Это для меня совершенно не критично, рассудил, что все равно рано или поздно поцарапаются. Но немного все таки обидно - ведь вещь новая, хочется, чтоб все сверкало - а любители продукции Apple меня поймут вдвойне. Написал в чат в приложении, мол, сделайте небольшую скидочку, чтоб душу грело. Приняли обращение, жду. Далее звонит некий Евгений из клиентского отдела и сообщает, что мне нужно приехать в магазин для - внимание - подачи заявления. Я говорю - а что в нем такого мистического, в этом заявлении, почему мы не можем обойтись моей жалобой на горячую линию? Если вам нужны фотографии, так я могу их на электронную почту скинуть, вместе с видео распаковки. Евгений начал рассказывать мне истории про регламенты компании М.Видео, по которым я обязан подать заявление в письменной форме, чтоб руководство снизошло до его рассмотрения. Я возразил Евгению, что этот вариант меня не устраивает - ехать далеко, да и как бы я товар заказал на доставку не для того, чтобы кататься просто так. Я готов приехать в магазин для получения самой скидки, но в поездке для подачи заявления, в котором я укажу ровно то же, что и в обращении на горячую линию, смысла не вижу! Евгений предложил мне тогда написать заявление, приложить к нему фотографии и отправить заказным письмом. На мой вопрос, возьмет ли компания М.Видео расходы на отправку письма на себя, Евгений ответил, что не может ничего обещать. Ну и добавил вишенку на торте - мол его, Евгения, отдел вообще не занимается подобными вопросами и скидками. В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Зачем звонить клиенту, если ты не компетентен в решении вопроса?
2. Почему сотрудник не может найти оптимальное решение, удобное и для компании, и для клиента, а слепо следует регламенту, который ко мне, как к клиенту, вообще не имеет никакого отношения? "У нас по регламенту положено письменное заявление" - ну так Вы, Евгений, и напишите его, если Вам так положено.
3. Ехать в магазин для подачи заявления - ну ребята, 21 век на дворе, Илон Маск скоро отправит человека на Марс, а вы заставляете человека ехать писать бумажку? Вы слышали про Интернет? Для чего у вас есть доставка, для чего у вас есть горячая линия, чат и еще много всяких клиентских путей, если в конечном все свелось к тому, что нужно ехать в магазин? Магазин не может принять решение без бумажки? Вы серьезно?
Пока настроение такое, что хочется просто полностью отказаться от товара и купить где-нибудь в другом месте. 10 испорченных вечеров из 10. Привет Евгению.
4
1
March 11, 2023
Хороший, огромный магазин. Огромный выбор. Хорошие профи консультанты. М. видео посещали не раз. Совершали покупки. Довольны качеством товара. Рекомендую.
December 9, 2023
Отличный магазин, много выставленной техники, сотрудники хорошие специалисты, нацелены не просто насоветовать что-то, а вникнуть в запросы и потребности, приводят сравнения, не давят на выбор конкретного производителя. Покупкой остались довольны, отзыв не писали сразу, хотели потестить выбранный товар, покупали в августе, помог сотрудник Сергей Вольных. Спасибо!
January 6, 2023
Хороший магазин, всегда много товара, продавцы подскажут все, в отделе кредитования есть очень хорошая девушка работник, все подсказала рассказала очень помогла, спасибо ей,
1
January 6, 2023
Люблю эти магазины. Часто что-то покупаем. Есть бонусная система и можно купить что-то по приятной цене. Правда, если товар покупается в кредит, навязывают дополнительные услуги и тогда, товар получается значительно дороже
September 29, 2021
Персонал отличный,спокойно играющая мелодия,атмосфера располагает к новым приобретениям ,большой выбор и приятные бонусы,НО проблематично с возвратом товара!!!Приобрела у них телефон,который через пол года перестал работать,в обмене отказали,мол погнутый корпус телефона,чего я даде и не замечала,и доказать обратное не удалось!!!Огорчана,теперь бльше за телефонами туда не ходим!!!
3
May 20, 2022
Один из самых больших магазинов в Москве, где представлен большой ассортимент товаров. Консультанту по имени Владислав ( или Владимир, точно не помню) отдельное спасибо за такое терпение. Показал и рассказал почти про все ноутбуки, объяснил чем они отличаются, про все плюсы м минусы. Никакого давления и навязывания товара. В общем, я в восторге от работы сотрудников данного магазина.
3
2
April 16, 2023
Вчера с женой хотели купить телевизор в рассрочку.
Продовец предложил телевизор за 120 тыс , сказал что никаких переплат нету.
Поехали домой за документами, когда вернулись, другой продавец оформилорассрочку, не предупредив что добавил к рассрочке услугу Сервиса и передал документы в отдел оформления рассрочек.
Девушка начала оформлять кредит, да, да кредит не рассрочку, начала навязывать первоначальный платёж, какие-то доп услуги. Ощущение что в отделе телевизоров работает банда лживых кредиторов, которые навязывают все что тебе не надо. В итоге сумма покупки в место 120 тыс превратилась в 150.
Вежливо отказались от кредита, нам начали навязывать 2 кредитные карты халва, заплатить 50 тыс наличкой, и по 50 тыс отплатить с каждой карты. Я таких разводов давно не видел.
Начиная покидать магазин, нас догнал продавец отдела с девушкой из кредитного отдела, вдвоём начали навязывать карты халва. В итоге отказавшись от всех умопомрачительных предложений, покидая магазин, продавец нам вслед сказал следующиую фразу " Бесплатно ничего не бывает") сказать что я обалдел, ничего не сказать.
В итоге придя домой, оформил рассрочку через приложение без каких либо дополнительных услуг, хотя продавец говорил что без них никто рассрочку не оформит.
Магазин Мвидео Мега белая дача, отдел телевизоров, вы худшие продавцы в данной сети.
4
1
June 13, 2024
Очень долгое ожидание в зоне выдачи товаров, персонал не понятно чем занимается, на просьбы позвать сотрудников отвечает с недовольством
2
1
December 29, 2022
Покупал в этом магазине технику, гаджеты, разные приспособления для жизни и быта. Хочу отметить продавца-консультанта по имени Вячеслав (коротко стриженый с татуировками на руках и бородой) фамилии не помню. Очень грамотный и профессиональный. Помог, посоветовал, объяснил, я и моя супруга были в восторге. Давно таких не встречал!
May 12, 2023
Забирал множество заказов в этом магазине.
Пару раз персонал очень сильно помог в выборе и покупке техники, в остальных случаях все проходило быстро и комфортно.
G%7N #МВМ
3
August 6, 2023
Пришла выбирать телевизор, менеджер Алексей все показал и рассказал доступным языком, остановилась выбор на телевизоре яндекс.
1
March 3, 2024
Купил ТВ самсунг 58 дюймов. К Телевизору претензий нет. Выбор магазина был сделан в основном из за большого начисления бонусов около 12 тыс за покупку на 62тыс. Бонусы начислили через 2 недели и еще через 2 недели их удали. Мало того что бонусами в отличии от других платформ можно оплатить лишь часть покупки, так еще и за ними надо охотиться. Система давно устарела и не эффективна. В этой сети я точно теперь не куплю. В том же магамаркете бонусы не сгорают и ими можно оплатить все 100% покупки
1
September 17, 2024
Хороший магазин, купили холодильник и пылесос, мы довольны
1
May 7, 2023
Обратились за возвратом товара на следующий день, после покупки. Купленное устройство заряжалось за 15 минут и работало ~ 1 минуту, на лицо явный деффект встроенной батареи. Менеджер на стойке сервиса проверил, и подтвердил, что это действительно брак, но необходимо проведение экспертизы. Экспертиза провоится в течении 20 дней, + 5 дней на возврат денежных средств, итого месяц без денег и купленного устройства. Для понимания, был опыт возврата технически сложного товара в магазине на 3 буквы, менеджер убедился в неисправности и в течении 15 минут оформил возврат средств, при этом деффект проявился не сразу и обращение было на 13 день после покупки. В мвидео другие стандарты работы, без экспертизы возврат невозможен (со слов старшего менеджера). Делайте выводы по поводу клиентоориентированности.
3
November 23, 2022
Хороший магазин, есть много в наличии, чего нет в других магазинах, удобно, что 2 магазина рядом, из минусов - промоутер "подарил" защитное стекло с садовода
PHR9
April 27, 2023
Большой просторный магазин. Приветливый персонал, знающий о технике все и больше. Большой ассортимент имеющий все бренды рынка.
3
December 19, 2022
Магазин то может быть и отличный, а вот сервис по обклейке очень сильно страдает. Пару недель назад приобретал apple watch 8 серии 45 мм. наклеили пленку за 2 тысячи, через неделю ношения, при условии что часы эксплуатировались крайне аккуратно, начала отходить пленка. Окей. Приехал по гарантии переклеили, положил в коробку часы, т.к. сказали не использовать 2 часа и дать им высохнуть. Спустя более 3 часов, при осмотре часов, в центре экрана под пленкой обнаружились ворсинки, которые мешают нормальному обзору часов. Мастеров, которые действительно умеют клеить в этом магазине крайне мало, в основном берут ребят без опыта и под не чутким руководством, они клеют пленку не очень хорошо. В итоге поеду еще раз переклеивать, посмотрим что будет в 3ий раз.
3
1
April 17, 2023
К сожалению, компания мвидео не могут мне вернуть деньги за неремонтопригодный товар(подтверждено актом АСЦ) и ещё к этому, брак в период не превышающий14 дней с даты покупки. Почти месяц не могут принять решение. Пишу в их чате, каждый раз пишут отписку, что ещё надо время... в
Все меньше хочется взаимодействовать с этой компанией. Брак есть везде, но то, как они решают вопрос с возвратом, это фиаско. Есть более внимательные к клиентам компании, лучше отдать предпочтение им.
2