M Video
1051 review
August 30, 2022
Купили Iphone 13 Pro Max продавец даже не предупредил, что телефоны Американцы, идем покупать телефон Ростест получаем американца на 35000 его стоимости в других местах!!!Возврат отказываются принимать, передам юристу пусть разбирается!Такой крупный магазин, а продают серую продукцию!
4
February 13, 2022
Отвратительный магазин с крайне ограниченными в умственных способностях сотрудниками! Потеряли вчера с женой почти 2 часа времени из за непрофессионализма персонала. Сначала нас заверили, что чтобы оформить доставку на следующий день нужно все оформить до 20:00, но как выяснилось позже это нужно было делать до 18:00, как итог списали бонусы, потом долго возвращали. Потом все же договорились о доставке товара и после оплаты выяснилось, что пробили совсем другой товар, а не тот, который нас был нужен, потому что у них проблемы с системой и,видимо, головой. Потом нам предложили взять за полную стоимость товар, который мы хотели изначально, но витринный образец - отчего, мы естественно отказались, так как нам перед этим сказали, что на складе лежит 3 штуки. В общем крайне не рекомендую этот ужасный магазин
4
November 23, 2022
Покупал в этом магазине мобильные телефоны. Потом дома передумал и захотел модели с большей памятью. У меня без проблем приняли телефоны назад и вернули деньги. 3FCU
November 23, 2022
В данном магазине всегда есть все в наличии, очереди минимальные и товар всегда соответствует качеству!
293P
3
November 13, 2022
Отвратительное отношение к покупателям. Кредитные брокеры и менеджеры обманывают клиентов и навязывают страховки. Не покупайте товары не в одном из магазинов м видео! Только переплатите. Больше времени и нервов потеряете
3
January 17, 2022
Покупала кофе машину в м видео белая дача, девушка предложила помочь сделать покупку онлайн, при этом чек был электронный с ошибкой, ни кто из сотрудников не смог помочь с решением данной ошибки, сотрудница сервиса предложила оформить возврат, и ждать возврата денег. Спасибо огромное представителю Nespresso Константину Хрущеву, помог исправить ошибку сотрудников м видео
4
July 29, 2023
Менеджер Сергей Вольных очень помог с выбором телевизора, спасибо.
3
October 28, 2022
Хороший магазин, купили тут сыну монитор. Отличные сотрудники, товар отличного качества
April 6, 2021
Сам магазин довольно большой, широкий ассортимент.
Но хочу выразить недовольство неразберихой с заказом! В день доставки из 4х позиций 2 привезли разными машинами (отдельное внимание стоит уделить нетрезвости экспедитора, который требовал отдать ему нашу накладную с чеком), а 2 позиции так и не были доставлены в указанный срок! На горячей линии мвидео консультант повторяет, что требуемая нами информация отсутствует и не подлежит разглашению! Не переключает на компетентного человека для прояснения ситуации где недоставленный и оплаченный нами товар!! Составили лишь обращение причём со сроком до 12 апреля!
Недовольны и возмущены сложившейся ситуацией! До сих пор не знаем, что с нашим товаром и когда нам его доставят!
4
1
May 24, 2022
При покупке ноутбука предложили программный пакет. Уговорили тем, что все поставят, все активируют. Началась учёба - достали ноут, и тут оказывается учётная запись не создана, вылезли какие то ошибки активации - вот это подстава! Что что, а ведь по причине людского взаимодействия выбрали оф-лайн магазин с казалось бы качественным сервисом. То только показалось: как всегда, люди - слабое звено. Хоть бы предупредили, что просто втюхали чистый продукт и делайте все сами.
5
February 3, 2022
Купила холодильник в прошлый четверг неделю назад, 27.01.2022 Сегодня 03.02.2022 Приехали его забрали, по причине того что после вскрытия мы обнаружили вмятины и царапины по всему холодильнику, я в этот же день 27.01.2022 когда мне привезли холодильник поехала в магазин и написала заявление об обмене товара, заявку приняли и сказали ждать звонка. Ждём 1 день 2 день и ни кто не звонит, начала звонить я спрашивая что там у вас когда вы собираетесь обменять мне холодильник? В ответ слышу ваша заявка на рассмотрении🤦♀️ Ну хорошо ок и сново мне ни кто не звонит 2 дня, звоню я уже 02.02.2022 и начала говорить ни так мило как в первый раз сказала что обращусь в суд что я планирую сделать ещё так как холодильник сегодня соизволили забрать а о новом привозе все умалчивают, ну вообщем когда я сказала что подам в суд за то что мне не меняют холодильник в стоимости 146.500₽ тянут время я без холодильника уже целую неделю питаюсь сухомяткой и в кафе, они мне сразу через 5 мин перезвонили и предложили вывезти холодильник 03.02.2022 То есть сегодня ну естественно я сказала приезжайте забирайте приехали сегодня забрали 03.02.2022 в 11:30 утра но про новый я позвонила ни слово мне не сказали и сказали только что находится в работе в течении недели ответят это вообще нормально? То есть мне сново сидеть неделю и ждать новый холодильник? Теперь я планирую обратится в суд. Как деньки забирать это занимает 3 мин а уже вернуть это целая история неделями нужно бегать за ними.
4
February 24, 2023
Абсолютно не заинтересованный персонал!Простояли на кассе 15 минут,ни одного кассира на рабочем месте,устав ждать всё оставили на кассе и ушли с пустыми руками!Молодцы так держать!
3
2
June 10, 2022
Купила в этом мвидео айфон и оригинальный чехол для него, чехол оказался деревянным, кнопки не нажимались , принесла для возврата или обмена, приняли на экспертизу , спустя две недели, написали, что трещина в результате удара. Просто шок , как так я должна была ударить НОВЫЙ телефон в чехле , чтобы так треснул чехол , который абсолютно деревянный.
4
January 6, 2024
Много раз здесь был, стаканчиков никогда нет. Только БУ. А вода есть. Сотрудники подходят со своими стаканчиками 😄😄😄
Если вода не для клиентов, так спрячьте ее в подсобку
1
May 14, 2023
В основном заказываю через приложение и забираю в этом отделе М-Видео. Все устраивает. 5#JK #МВМ
1
November 23, 2022
Отличный магазин, приятные сотрудники
Покупал много раз там технику
Код для отзыва: 5WK1
January 10, 2022
Большой шоу-рум, можно в живую посмотреть и сравнить большое количество техники. Квалифицированные и доброжелательные консультанты.
1
August 26, 2022
Кошмар, оплатил люстру, с доставкой в ближайший магазин к дому, срок указан был до 26 августа, 30 августа должны прийти работники для установки. А в личном кабинете изменился срок доставки на 1 сентября, а зачем мне 1 сентября, если должны прийти устанавливать 30 августа, итог - ни люстры, ни денег
4
November 6, 2021
Заказала через интернет магазин телевизор, воспользовалась онлайн рассрочкой (заказ 1527638068), заказ не доставили в указанный день 4.11.2021 пообещав доставить на следующий день 5.11.2021. На следующий день этого снова не произошло! Звонила в тех поддержку, каждый оператор называл свои причины отсутствия доставки: 1. Сказал, что курьер в пути, но не смог ему дозвониться и передал ему мой вопрос 2. Сказал, что на складе закончился товар и он создал обращение, ждите 3. Сказал, что технический сбой, ждите ответа. 4. Перенёс доставку на следующий день и вместо этого вообще отменил мой заказ, который я оформила в кредит! Какой-то беспредел !
Ужасное обращение! Обращение будет рассматриваться до 15.11.2021! Я просто в шоке с такой доставки! Никто не позвонил, не предупредил и ещё отменил мой заказ! Что теперь делать не знаю! Видимо ждать до 15.11!
3
September 2, 2022
Отличный магазин, консультанты с ангельским терпением. Выбирала телефон, посоветовали отличные модели, дали подзарядить мой умерший, переделали пленку под мой вырез камеры. Мальчик с real me просто лучший.
1
November 23, 2022
Хороший ассортимент бытовой техники.
Вежливые и отзывчивые консультанты.
Удобное расположение магазина.
99YM
3
June 5, 2023
Приятный персонал в кредитном отделе и на выдаче. Благодарю за консультацию.
3
March 28, 2024
Очень хорошие скидки бывают 👍🏻
1
June 15, 2023
Флагманский магазин. Без внимания не останетесь, консультантов много.
December 1, 2020
Добрый день!
Оформил заказ №2003392223. Так оказалось, что по какой-то причине, магазин
решил мне выдать выставочный образец(что не было отмечено при покупке) да еще и без доставки. В последствии
общения (хочу отметить многочасового) со службой поддержки в чате, все очень
туго двигалось и так и не смогли мне помочь.
Оставил заявку на обратный звонок из магазина в котором приобретал (Мега
Белая Дача, со стороны ОБИ) и о ЧУДО! Сервис Инженер Мария Кузьмина решила
за несколько звонков все мои проблемы с этим заказом и закрыла пожалуй раз и
на всегда. Собственно хотелось бы отметить добросовестное выполнение своей
работы, качественный подход и клиенториентированность. Надеюсь что труды
данного сотрудника останутся отмечены руководством компании. Побольше таких
специалистов, болеющих за сервис компании. Еще раз огромное ей спасибо.
Ваш постоянный клиент
3
2
October 27, 2021
Моя история. Купил самокат, последний с ветрины. Хотел его проверить на месте, но мне сказали, что он разряжен. Ну я и взял его без проверки. Пришёл домой, поставил самокат на зарядку, он не зарядился. Отправил сообщение в поддержку. Сказали что со мной свяжутся. Связались почти сразу, но самокат забрали только через неделю, сказали что 3 недели ждать. Через 3 недели сообщили, что нужно ехать в мвидео и писать заявление. Приехал и сказали ждать ещё 3 недели.. Благо хоть через ещё 21 день мне вернули самокат, который рабоает. Поэтому решать вам, покупать тут что то или нет
1
July 25, 2021
Остались недовольны посещением данного магазина. Первый раз обманули, когда указывали дату доставки товара, а именно консультант сказал о доставке 24.07, а в чеке, который выдали уже ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ и оплаты 24.08. Более того по горячей линии так же указывали на то, что товар в "пути", но в каком не понятно, ожидайте смс о доставке. На следующий день оказалось, что никто не знает и не видит инфу о местонахождении товара. Так же данного товара нет в наличии на складах М Видео. То есть заплатили мы им деньги за товар которого в принципе нет в России. И никто не знает когда он поступит.
Второй раз нас обманули с этим же товаром, но в отделе кредитования. Когда вместо рассрочки нам оформили ЗАЙМ под 20%. При чем 90% всех выплат процентов включили в первый месяц платежа. Кредитора зовут Марина. Очень ушлая девчонка. Но благо есть федеральный закон о досрочном погашении кредита или займа, который позволяет закрыть долг в первые 14 дней и заплатить проценты только за это время, так даже выгоднее получается.
8
June 10, 2022
Вообще мвидео прекрасная сеть. Но именно в этом магазине продают технику., которая долго не служит. И обмен в этом магазине сущий ад. Вобщем именно этот магазин не советую. Лучше выбрать другой... Их много.
3
1
March 2, 2024
Там есть все что нужно для отдыха
April 4, 2023
Низкие цены хороший товар и очень хорошо консультируют :)
3
October 9, 2021
Люди, обходите стороной м.видео мега белая дача!!! Спрашивайте год выпуска техники, продают одно старьё, много техники с дефектом!!!
Купила 24 сентября стиральную машинку LG в магазине (43 000 рублей), доставка на следующий день. При первом запуске обнаружили дефект, при наборе воды из машинки снизу течёт вода🤦🏻♀️1. Звоню в магазин, чтобы оформить возврат нужно приехать в магазин и оформить заявление на выезд мастера для составления акта тех. состояния, УДАЛЕННО нельзя🤷🏻♀️Мастера ждала 9 дней, по итогам мастер признал дефект! 2. На основании акта М.видео требует приехать в магазин и оформить заявление на вывоз машинки в магазин, УДАЛЕННО нельзя. Просто поражает их сервис, нет никакого желания оформлять обмен. 14 дней как купила машинку, но использовать не могу🤬
2400 руб. только на такси потратила, чтобы все их заявления написать, про моральное удовлетворение вообще молчу🤬
8
October 10, 2021
Сделала заказ на сайте мвидео 7.09.21, с доставкой на 9.09. В назначенное время товар не привезли. Позвонила на горячую линию, оператор пообещала перенести доставку на следующий день. Согласилась. Сегодня в очередной раз телевизор мне не доставили. Я не понимаю в чем сложность назначить мне курьера и привезти товар??? Муж вчера просидел весь день дома, сегодня аналогичная ситуация!!! Мне что, уговаривать надо, чтобы товар привезли??? В очередной раз звоню на горячую линию, оператор мне предлагает опять переносить доставку на завтра! Я чувствую, мы каждый день вот так будем переносить доставки, но не доставлять! У вас что там, нет ни одного сотрудника, который может отвезти товар? Магазин от нас находится в 2км! Оператор проблему не решает, а только создает обращения. Причем мое обращение до сих пор не назначено никому, проблемой не занимаются. Ужасный сервис и ужасный магазин! Вам все равно! Телевизор не самый дешевый. Видимо, у вас полно покупателей, раз вы позволяете себе такое равнодушное отношение и разбрасываетесь постоянными покупателями! Очень расстроена и очень огорчена вашим равнодушием!
4
1
October 25, 2022
Огромный выбор и помогут его сделать приветливый и отзывчивый персонал.
2
June 6, 2023
Александр Зябкин - лучший продавец из тех, с кем я общался в этом магазине. Спасибо!
1
April 17, 2022
Я тут уже 6 телефон покупаю обслуживают как надо молодцы ребята которые показывают народу с выбором советуют то что качественно и надёжно
1
1
November 28, 2022
Ассортимент желает лучшего... то что представлено, в одном экземпляре и недокомплект...в итоге, все равно, приходится заказывать через интернет магазин.
1
3
October 21, 2021
В Меге два м.видео, однако этот намного лучше своего соседа. Больше выставленной техники, приятнее атмосфера, да и сам магазин больше. Поэтому 5 звёзд
4
1
October 28, 2021
Работа интернет магазина это не что!!!! Два раза процесс получения заказа затягивался на 30 минут. Интерес к Вам, а равно и нормальное отношение, заканчиваются в момент оплаты. А дальше всё....
Процесс обмена или возврата тот ещё квест.
Плюсы:
Самый большой ассортимент товаров, достаточно компетентные консультанты.
Минус только один, но он отбивает желание там покупать что либо. Это человеческий фактор и организация работы!!!!
1
January 8, 2023
Купили сегодня ноутбук (ценник за 100к), приехали домой, а на экране белые засветы!!! Как можно теперь доверять качеству товара у них.....
1
August 7, 2021
Неплохой магазин, с большим ассортиментом и конкурентными ценами, особенно если приобретать по Акции. Но мне не очень нравиться навязчивость продавцов
1
August 27, 2020
Удобный магазин с большим выбором, очень выручает когда нужно посмотреть товар "в живую"! Заметил, что консультанты достаточно грамотные, дают ценные советы, демонстрируют на практике. Неоднократно тут покупал, близко к дому, зайду еще не раз.
6
3
November 7, 2021
Шикарный магазин, очень толковый персонал, ребята реально знают предмет разговора. Да и в целом обстановка в магазине на высшем уровне
1
May 20, 2023
Грамотно проконсультировал очень понравилось
1
April 28, 2023
Отличное расположение, парковка удобная. Отдельный респект менеджеру который меня обслуживал.
September 9, 2023
Хороший выбор товара, но консультанты будут предлагать только тот товар который у них в плане продаж стоит. Грамотной консультации не дождётесь. Заранее выбирайте себе товар.
July 27, 2022
Пришёл вернуть товар, возврат провели без проблем, за исключением одного момента.
Были украдены персональные данные: ФИО и номер телефона.
При сдаче товара сотрудник запросил ФИО и номер телефона, аргументируя тем, что эти сведения могут понадобиться сотрудникам полиции на случай какого-то разбирательства по товару. Документа на согласие об использовании моих персональных данных предложено не было. Произошло это 24-го июля 2022 в 22:50 в магазине М.Видео в Мега Белая Дача. Сотрудник ввел данные на компьютере, экран я не видел. На следующий день 25-го июля, позвонив на горячую линию, с целью узнать судьбу введённых данных, выяснилось, что на моё имя и номер телефона оформлена какая-то бонусная карта. На просьбы уничтожить мои данные была составлена заявка номер 22-08219216. Оператор заверил, что заявке выставлен максимальный приоритет. Но никакой реакции от магазина не последовало.
3
August 15, 2021
Покупал товар 01.08.2021 года, утюг с парогенератором и стиральную машинку!
Продавец который продал мне стиральную машинку, совсем видимо не понимает, что он делает в этом магазине,» и что продаёт! Абсолютно не компетентен в своей должности! После чего, магазин также как оказалось не отвечает за проступки своих сотрудников.
Не советую м. Видио
6
September 2, 2023
Купил телевизор за 100000₽ забыли положить провод сетивой . Придется ехать на такси 😭
3
November 20, 2022
Большой выбор,просторное помещение, грамотные консультанты.
December 1, 2022
Вежливый персонал, большой выбор, хорошее расположение.
2