Большой магазин, выбор очень широкий. Периодически покупаю картриджи для принтера, провода, зарядки и всякое по мелочи, всегда всё есть в наличии. Продавцы вежливые. В общем, пока проблем с этим магазином не было
А мне не понравилось))) купили телевизор на дачу через Сбермегамаркет ( чтобы списать бонусы-девать то их некуда)))
Нужен был кронштейн. В зале к нам никто не подошёл) на кассе спросили-подойдёт или нет…. Сказали, что они стандартные… а вот дома ждал сюрприз)) он не подошёл…. По креплениям…. Обидно… дача то не близко
Отличный магазин, большой ассортимент. Конечно есть проблемы с поиском консультантов, но когда к Вам подходят- всё вежливо рассказывают, показывают и забываются минуты поиска и ожидания
Очень понравилось обслуживание и советы Менеджера Николая Гуляева.
Видно что специалист высокого уровня
Рассказал о всех возможных вариантах выбора стиральных машин и холодильников,подобрал акцию очень выгодную.
Спасибо!
1
Евгения Скубак
Level 12 Local Expert
September 1, 2023
Внимательный персонал, который поможет разобраться во всех тонкостях и сложностях современной техники .
Приехал за телефоном, выбирал минут 10, за это время никто не подошёл. Я обратился к продавцу, которого сам смог найти - он ответил, что из другого отдела и не сможет продать. В итоге никто так и не подошёл, ушёл без покупки. Отвратительный сервис.
хотели купить новый телевизор на 50 дюймов и микроволновку, но в магазин не пустили, говорят кода нет! Ну что же будем покупать на озон или в Яндексе с доставкой, там даже дешевле. Нам без разницы кому деньги платить если товар в живую не посмотреть! а магазину Мвидео скорой оптимизации (сокращение штатов) в связи с падением уровня продаж! думаю нас таких (без кода людей второго сорта) ооооочень много!
Просторный магазин. Продавцов полно, но, к счастью, они сразу не нападают. ) Пока мы там были пару раз предлагали помощь в выборе.
Из минусов - нет туалета. Придется быстро покупать.
Особый респект - собирают старую технику и батарейки на утилизацию.
Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику магазина по имени Миллисента (прошу прощения, если ошибся в написании). 6 марта она нам помогла решить проблему с заказом 1532111158 путем долгих согласований и изменения заказа на номер 1071378847 мы стали счастливыми обладателями холодильника Bosch.
Вы в жизни не вернёте деньги за неисправный товар. Летом покупали водонагреватель, который неисправен. Магазин отправил на экспертизу в какую-то непонятную организацию. Приехали после экспертизы с заключением полной исправности и работоспособности товара и увидели, что из коробки его даже не доставали, все было сложено как мы туда положили. У меня благо было фото как мы его сложили. Отправили повторно, нам сообщили, что деньги не вернут, так как товар исправен, попросили чтобы проверили при нас, это оказалось невозможно – забирайте как есть. Честно, я даже забирать его не стала - оставила в магазине.
4
1
Show business's response
Денис
Level 12 Local Expert
August 30, 2023
Купил стиральную машинку, доставили сбраком, который открылся позже во время стирки(пробит барабан).Долго решали что и как, долго ждал мастера,который сделал заключение, потом все документы нужно послать на почту М видео, паспорт спрашивали и снимали копии раз 5. Вообщем обменять машинку на новую заняло больше 20 дней
Огромное Спасибо ,консультанту, Рафаэлю. Уже месяца два я не могла выбрать себе мультиварку, умучилась дилеммой… однако за 10 минут консультант мне все рассказал, показал как работает товар, провел по кассе, покупку, вынес со склад и проверил все быстро – оперативно и на позитиве, как знал что я спешу, побольше бы таких консультантов.
Самое неудобное в магазине - это ожидание в зоне выдачи товара. А в остальном квалифицированная консультация продавца и мы обладатели кофемашины Delongi. Всё рассказал, показал. Жаль имя продавца не увидел, спасибо ему!
Покупали холодильник 29.01, организовали доставку на 02.02.2022, но холодильника так и нет!!!!!! Звонили в начале горячую линию нам не могут внятно объяснить где на товар!!!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОГО БАРДАКА!!!! Такая сеть казалось бы.... Получается не соблюдают условия договора!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ!!!! Товар был заказан на сто тысяч рублей!!!
Купили тут много техники разом не дешевой. А они подсунули холодильник выставочный, хотя просили со склада и ждали именно со склада. Холодильник поврежден снаружи, что заметили только дома. Осуществляли самовызов! Естественно ничего не докажешь т.к. самовывоз.
Не советую тут ничего покупать! Обманут !!
Здравствуйте. Это самый отвратительный магазин из всех где я приобретал технику, во-первых невозможно дождаться менеджера, во-вторых даже после оплаты и недельного ожидания товара по доставке они заявляют что не дозвонились и теперь, говорят приезжайте в магазин и ещё разок оформите заказ. Никому не советую совершать покупки в данном месте.
Улучшите свою бонусную систему! Благо, что сейчас сделали оплату в магазине, а раньше только в приложении. 100500 оформленных заказов, которые не проходят и ты не можешь не отменить, не забрать товар. А только тратиться твое личное время! В итоге просто уходишь, потому что невозможно по долгу что то непонятное ждать!!!
Отличный магазин. Хорошая бонусная программа и сервис. Качественная служба доставки, ребята без лишних слов внесли холодильник на 4-й этаж, при этом оценили заранее все узкие места и точки разворота.
Хороший выбор электроники, на любой вкус и кошелек. Приятно удивили скидки. Хороший, вежливый персонал, особенно Александр - рассказал про все телевизоры, помог определиться с выбором, спасибо ему огромное.
Заказывала ноутбук,полностью его оплатила,пришел товар в срок. Проблемы начались при получении. В первый день консультант с кирпичным лицом сказала,что полетели все сервера,они ничего не могут сделать,заказы не выдаются,сколько нужно подождать,она не ответила. Пришлось два дня подряд ездить в магазин,тратить время. Никто не извинился,не предложил хотя бы начислить дополнительные бонусы взамен хамского отношения,потраченного времени и расходов на транспорт. Клиентоориентированность на нуле.
Постоянно ,туда,посещаю.Часто скидки.Дарят бонусы, недавно были двойные.Это здорово Покупала телефон ,планшет. Всё работает. Внимательные консультанты.Спасибо за работу
Отличный магазин,цены лучше чем у конкурентов!!!Консультанты все профессиональны, не пытаются впарить товар,а именно подбирают нужную технику по цене и функциональности!!
Радуют постоянные скидки и разнообразные бонусы!!
Не знаю как вся сеть Мвидео,но это магазин считаю лучшим в городе!!Регулярно покупаю технику только в этом Мвидео от мелкой техники до крупно бытовой!!!