M Video
344 reviews
February 13, 2024
Хороший магазин. Внутри чисто и уютно. Большой ассортимент в наличии. Вежливые продавцы. Только не всегда могут ответить на вопросы по продукции.
1
June 6, 2024
Покупала телефон, оформила беспроцентную рассрочку... как я думала...
Оказалось, что мне без моего ведома автоматически подключили какие то пуш сообщения стоимостью почти 1500р. в месяц... обнаружила это ещё в салоне, когда перечитывала сумму по графику платежей. Дали инструкцию, как отключить.
Моя беспроцентная рассрочка - это потреб.кредит под 37,63 % годовых.
Вопрос к руководству М-видео: "как долго вы будете обманывать людей?", какого лешего я должна платить конский процент за БЕСПРОЦЕНТНУЮ РАССРОЧКУ?????
2
1
March 2, 2024
спасибо консультанту Константину Ж за помощь, всё доходчиво и обширно объяснил про интересующие меня модели ноутбуков
обслуживание и сам магазин супер :)
3
2
November 23, 2022
Про сеть
Плюсы: цены по некоторым акциям, норм приложение, большой зал, многое можно пощупать, быстрые онлайн заказы , часто очень быстро можно забрать самовывозом. Есть полезные отзывы по товарам на сайте.
Можно улучшить: искренность продавцов (если не увидели дилетанта, теряют интерес). Больше отзывов на товары, хотя бы из интернетов. Статистика по поломкам (как у днс)
В целом, лучше "близнеца" Эльдорадо, но чаще всего цены космические, в сравнении с другими предложениями на рынке.
2X2S
2
1
May 6, 2024
6.05.2024г.
Персоналу лишь бы «впарить» что-нибудь по высокой цене. Не спросив, выбрал сам чехол за 1800₽ и добавил услугу наклейки пленки, хотя я этого не просила. Ладно, добавил, но можно было бы предупредить, ведь услуга платная. Да и само отношение персонала оставляет желать лучшего. Делят людей по статусам, это и видно невооруженным взглядом. Была во многих магазинах М.Видео по Москве, но персонал именно этого магазина…. Охранники тоже не самые доброжелательные люди, пронизывают тебя своим взглядом.
К сожалению, имя сотрудника не знаю, написала бы в сам магазин хорошенький отзыв.
2
1
February 10
Сломался рабочий телефон, нужен был срочно новый. Покупал здесь. Выбор большой, персонал подобрал буквально за минуту. Всем доволен, телефон хороший, работает. Ещё раз спасибо!
1
November 12, 2023
2-й отзыв в части доп.услуг от Мвидео.
Доп.услуги по установке приобретённого оборудования и доставка от Мвидео. НЕ рекомендую заказывать установку, т.к. ее делают «кривые ручки». Доставка, как правило опаздывает от 30 до 60 минут от заявленного времени, так было в половине случаев покупок в МВидео. Доп.услуги по установке оборудования заказывал 2 раза, один раз стиральную машину, второй - посудомоечную. При установке стиральной машины предложили за доп.плату шланг аквастоп по цене установки, ну ок, давайте сделаем. Но самое интересное, что в соединении с трубой этот шланг протекал, обнаружилось после ухода мастера, к сожалению. С установкой ПММ вообще оригинальная история мастер опаздывал на 30 мин, неприятно удивился тому, что есть старая ПММ, которую нужно демонтировать, в итоге мастер отказал мне в установке ПММ под предлогом технических трудностей !!!
Вывод: доп.услуги (кроме доставки) в МВидео НЕ рекомендую заказывать. В итоге оформление возврата в магазине и 90 минут потраченного времени на дорогу и оформление возврата.
Чудо мастер ещё несколько раз предлагал ПММ тоже вернуть, привет ребятам, которые делают продажи !!! Итого, от 4-х минус 2 балла = 2-ка.
1-й отзыв про технику, консультирование и продажи. (Есть места и дешевле и клиентоориентированнее).
Отличный сетевой магазин соотвествующий всем стандартам магазина электроники, здесь Вы найдёте любую технику для дома от бытовой до компьютеров, есть даже самокаты. Есть своё собственное приложение, система лояльности, периодически бывают акции на отдельную технику. По Вашему заказу покупки доставят на дом. При продаже активно предлагают страховку в расширение гарантии. Не всегда оперативно можно дождаться консультанта, -1 балл.
1
1
June 2, 2024
Консультант посоветовал хороший телефон, поэтому 2 звезды, а не 1. Дальше я обнаружил, что количество начисленных мне бонусов занижено в 10 раз в связи с тем, что я якобы согласился, на некое глц о котором слышу в первый раз и о котором мне ни слова не сказали а даже наоборот красиво рассказывали о повышенном кэшбеке. После внутреннего расследования магазин встал на сторону продавца, а не покупателя. Формула потери постоянного клиента на лицо.
4
October 12, 2023
Всю жизнь покупаем технику в М.Видео. В этот раз попались консультанты, которые не понимают о чем говорят.
Приобретали с мужем холодильник — сколько сотрудников столько и мнений.
При выборе модели товара рассматривали холодильник, который был «витриным» образцом стоял без ножки подпертый книжкой; На вопросы о решении этой проблемы сотрудники посмеялись что дома также можно подпереть, а ножку такую не найти.
Тогда мы купили другой, со всеми ножками, доставка и установка были поставлены в разные дни.
*📌Консультанты на кассе сообщили что холодильником можно пользоваться как только он приедет, а мастер следующим днем подкорректирует уровень***
Холодильник приехал лежа в пупырке, лежа поднялся. Мы его открыли и включили без лишних мыслей.
!!!! 👌Как выяснилось, по приезду мастера: привезенный холодильник должен был стоять в покое не менее 4 часов, чтобы все внутри у него выровнялось, после включить и пустым держать еще пару часов.
Как я понимаю, нам остаётся только надеется что все будет окей, и ничего не лопнет в холодильнике в ближайшее время
2
November 7, 2023
Единственный ближайший магазин, большой, просторный, адекватный персонал, брал товар самовывозом, единственный минус который можно указать это его расположение, так как от главного входа он находится очень далеко. 756078 #МВМ
1
June 11, 2023
Отличный магазин! И классные консультанты, всё расскажут, покажут и помогут выбрать действительно то, что нужно. Покупали микроволновку и холодильник, очень довольны покупками. Планируем за кондиционером и варочной плитой, надеюсь снова на удачную покупку)))
1
January 17, 2024
Благодаря высокому уровню логистики покупка состоялась, а доставка уже нет. И покупка поехала обратно в магазин, тк у курьеров нет возможности приехать в обговоренный промежуток , они выбирают рандомно время и иногда день. И тогда у тебя есть 20-30 минут приехать с работы и встретить доставку. Ведь мы живем в Москве и это очень легко. Тут все рядом. Главное, чтобы курьер не расстроился. Пы.сы. Обратилась в другой магазин техники и о чудо: мне привезли доставку в тот день и тот промежуток воемени, который заранее обговорили при обформлении покупки!
2
1
April 20, 2024
Купил в этом МВИДЕО монитор, дома обнаружил, что в коробке не хватает комплектного кабеля DVI-HDMI. Обратился в поддержку, специалист сопровождения составил на этот магазин заявление и сказал ждать обратной связи по заявлению уже от них. С тех пор прошло 3 недели, никакой обратной связи, а уж тем более и кабеля я не получил.
Если не хотите, чтобы часть комплекта вашей будущей покупки украли консультанты, то настоятельно не рекомендую к посещению, ну и сам я естественно больше туда не пойду.
1
1
July 12, 2023
Забирал заказ, -тяжёлая сплит система. Выдали на парковке, подогнал машину, загрузил, все быстро и четко, персонал внимательный. Из минусов, на внешнем блоке было надломлено пластиковое ухо крепления основы платы управления, но здесь сложно сказать, магазин, транспортировка или на заводе это произошло, подклеил быстро 2 компонентным клеем и проблема решена
1
October 3, 2023
Пришли с мужем на выходных купить холодильник, пока нашли консультанта магазин оббежали пару раз. С трудом поотвечал на наши вопросы, в итоге выбрали, оплатили, назначили доставку на 03.10.23, должны привезти до 17:00. По факту до 17 никто даже не позвонил. Начинаем писать в поддержку, номер водителя не дают. Какой то кошмар. Клиентоориентированность этого магазина на уровне ниже плинтуса.
В тот же день после выбора холодильника там же решили купить утюг, консультант в принципе не мог ничего рассказать. Спрашиваю помогите выбрать утюг в такой ценовой категории, показывает на ряд утюгов бош и говорит вот такие цены, выбирайте. На вопрос в чем различия не мог ответить. Пока не начала задавать конкретные вопросы про покрытие и пр. Стоял молчал.
Больше не будем там ничего покупать.
February 18, 2024
Оперативно выдан заказ. Сам магазин аккуратный, опрятный, чистый. Персонал вежливый и отзывчивый
3376904004 #МВМ
1
2
May 12, 2023
Я неоднократно пользовался услугами Мвидео, приобретал товары и в магазине, и по заказам, но в других магазинах. В этом магазине очень просторно, проворный и вежливый персонал, готовый быстро и профессионально оказать помощь.
*OA8
#МВМ
1
September 23, 2024
Персонал трижды ответил что не знает где лежит товар , отправляя к следующему . Плюс в наличии не оказалось того товара который числится в наличии на сайте .
1
1
November 27, 2023
Покупал телефон 12.10, когда действовала акция кэшбэк баллами 30%, расчитывал их использовать при следующей покупке, продавец консультант сказал что в подарок к телефону идет яндекс станция мини, на вопрос про начисление баллов ответил утвердительно, что они будут зачисленны через две недели в размере 30% от суммы покупки, по итогу баллы не пришли, а в службе поддержки сказали что акция кэшбэк баллами не действует при акции яндекс станция мини в подарок, продавец намеренно ввел в заблуждение, по итогу не получил 20000 баллами, будьте внимательны
1
January 5, 2024
Сегодня 05.01.24 посетила магазин в ТЦ Европолис, была крайне разочарована. С Выбором товара консультант нам не помог (т .к. его не было), когда обратились к другому: "Сказал, что это не его сегмент и нам стоит поискать Артура"
Серьёзно?
Я преобрела товар в другом магазине, так как желание бегать и искать Артура у меня не было.
Не серьёзный подход к клиентам! Очень жаль
1
1
February 25
В целом хороший магазин, но к сожалению стало очень плохо с продавцами, их категорически не хватает. На целый зал работает два человека и те за кассой. Что бы дождаться консультации надо очень долго подождать. И это касается к сожалению многих магазинов. cW7CD #МВМ
October 12, 2023
Будьте осторожны при оформлении кредита! Брокеры в М.Видео оформят вам страховку как на товар, так и на вашу жизнь, платные смс-оповещения, запрос кредитного рейтинга за 499 руб. - за все эти услуги вы заплатите из своего кармана, сами того не ведая. Вам навяжут эти услуги, не спросив вашего согласия.
Если такое случилось, знайте, что вы можете растрогнуть договор страхования со страховой компанией в течение 14 дней и полностью вернуть деньги. Но лучше вообще не связываться с этой услугой в данном магазине, т.к. при оформлении правду вам не скажут. В магазине в Европолисе со мной это случилось, написала жалобу.
После возврата товара и частичного расторжения кредитного договора деньги на счет в банке не поступают уже более 10 дней. Дозвониться в магазин невозможно, робот задает вопросы и не соединяет с оператором.
Крайне не рекомендую данную организацию.
К тому же и цены не самые низкие.
1
February 14, 2023
Огромное спасибо персоналу магазина за быстрый подбор техники. Особенно Сергею Ч, за подбор сушильной машины с СВЧ, отличный специалист со знанием всех технических характеристик техники. Серёжа молодец!
3
June 13, 2023
Максимально индивидуальный подход к клиенту. Дружелюбный персонал, приятная атмосфера. Очень довольны. Заказали всю технику в новый домик во вторник, привезут в среду аж за 100 км от МКАД. Молодцы ребята!!! 🥳
1
February 3, 2024
Купили товар, по предзаказу по интернет.
После получения оказалась пустая коробочка. Хорошо что сразу проверили (Проверяйте не отходя, от кассы )
Вопрос решили на месте, но осадочек остался, и время заняло.
Консультанты грамотно и заботливо помогли подобрать товар на замену.
2
August 5, 2024
Хороший выбор товара,дружелюбный персонал,что хотел найти,подсказали!!! QvSsf#МВМ
1
1
January 17, 2024
Худший магазин в сети М. Видео из за работы сотрудников данного магазина. Приобрели холодильник Tomson сентябре 2023, он сломался в декабре 2023. Сделали заявку на вывоз, забрали только в январе после новогодних праздников! Обещали позвонить как только привезут его в магазин, в течение трех дней никто не перезвонил. Поехали сами в магазин оформили обмен, оплатили доставку 1099р , но холодильник не привезти в назначенную дату!!! И неизвестно когда привезут!!!!
2
May 21, 2023
Отличный магазин, заказывал мелочь для кухни. Заказ оперативно обработали. Пришел, быстро получил заказ, оплатил, ушел. Удобное месторасположение, клиентоориентированный персонал.
8A!9 #МВМ
1
February 16, 2024
МВидео в ТЦ Европолис предлагает покупателям большой выбор товаров в наличии. Удобно заказать и забрать заказ онлайн в этом магазине. Достаточно оперативная выдача заказов на кассе. Консультанты грамотно подскажут и помогут выбрать товар.
3750272132#МВМ
1
December 15, 2024
Часть персонала в зале желает лучшего в обслуживании клиентов.
2
January 17, 2024
Сделала онлайн заказ на пылесос, на кассе взяла ещё на него полис быстросервис, пылесос был витринный, ждала 30 минут пока найдут коробку, вынесли, сказали что в комплекте не хватает второго аккумулятора, естественно такой товар я брать не буду, тем более без скидок, отправили делать возврат, работает один человек, стояла ещё 30 минут чтобы сделали возврат, сотрудник производящий возвраты хамски общается, отказался делать возврат пока клиенты перед нами заполняют заявление, больше сюда никогда не поеду, кошмар
1
June 14, 2023
Очень дружелюбный персонал, помогли выбрать самую дешёвую и качественную флешку. На кассе ещё и помогли расплатиться бонусами. Супер!!! Впечатления от обслуживания оставили очень хорошее!)
December 4, 2022
Большой магазин с обширным ассортиментом различных товаров. Профессиональная команда быстро поможет найти необходимое и проконсультирует по необходимости. Большая зона обслуживания интернет заказов. Получаешь талон и почти не приходится ждать. Рекомендую посетить
3
1
December 26, 2023
С одной стороны, ну, достаточно типичный МВидео, с другой стороны тут можно найти разные интересные товары, например, музыкальные пластинки или какие-нибудь интересные игры на консоль
1
February 23, 2024
Хороший выбор, консультанты помогут выбрать подходящий вариант для любого клиента, но директору магазина следует улучшить качество работы на кассе.
1
November 6, 2023
Хороший магазин , брал там телевизор и много чего еще .... Чайник , пылесос ... Всем советую этот м-видео ! Достаточно большой ) и выбора много ! 586947 #МВМ
1
January 17, 2024
Владиславу огромный респект он всегда подскажет и грамотно проконсультирует. И Эм-видео лучший в Европолисе!)
1
November 6, 2023
Производил обмен пылесоса по Быстросервису, пришлось чуть подождать, конечно, но в целом, сотрудники МВидео меня порадовали. Обмен произвели быстро, успели еще поболтать и посмеяться. Спасибо ребятам из МВидео
582528 #МВМ
1
January 7, 2024
Купила колонку Алису.По факту оказалось,что она самая дорогая именно здесь.Дарила в подарок,настраивали часами и каждый раз когда она выключается от сети или перебой с интернетом настраивать её приходится заново🤦🏻♀️Писали в службу поддержку спустя неделю без ответа.Жалко и не удобно стало от такого подарка.А эти Вечно не довольные кассиры с недовольными лицами.Не нравится работа идите найдите лучше не портите покупателям настроение!
1
October 30, 2023
Кредитный консультат Гуля, совскм не разбирается в своей работе, от слова вообще, как будто я первый раз делала покупку в кредит в м видео, уже готовый предодобренный кредит, она мне испортила, во первых не знает, что входит в ее обязанности пока ее не надоумили коллеги, как поступить, во вторых, если она хочет заново сама лично заполнить заявку, хотя в онлайн интернете она уже создана была, если ты создаешь новую, тогда для начала нужно закрыть старую, что она не сделала, сначала отправила повторно, конечно мне бы не одобрили и когда мне банк на второй раз отказывает, а один одобрен, в итоге потом только она закрывает одобренный кредит и опять дает заявку, растерянная какая то девочка сидит там просто для галочки толку никакого от такого работника мне не кажется не для коллег, не для клиентов.
1
November 14, 2024
Отзывчивые сотрудники магазина, положительный опыт
1
June 30, 2024
Огромный выбор техники на любой вкус, найдете то что очень давно искали именно тут
Всем советую
1
November 6, 2023
Магазин а большом ТЦ, что позволяет экономить время, оформить заказ на сайте, после чего приехать забрать небольшую технику самовывозом или с доставкой. Пользуясь удачным размещением магазина можно совершить дополнительные покупки в одном месте. Хороший подготовленный персонал. Рекомендую. 679779#МВМ
1
May 16, 2023
Магазин понравился,покупал айфон 14 маме,продавец консультант все показал,рассказал,помог выбрать дополнительную зарядку,чехол и сделал защитную пленку на стекло.мы остались довольны обслуживанием и консультацией ELGS#MBM
1
February 23, 2024
Большой ассортимент как не странно
Есть из чего выбрать, только вот ценники прям явно завышены и сотрудники не самые приветливые
А так можно спокойно приходить и забирать то что давно хотели прикупить
1
May 28, 2023
24.05 приобрели холодильник в М-Видео в Европолисе. При этом оставила хороший отзыв магазину, чего не следовало делать. При этом когда рассчитывались на кассе рядом стоял мужчина и очень громко ругался с персоналом по поводу доставки. Нужно было сразу развернуться и уйти, но мы этого не сделали. Поверив словам консультанта, что холодильник есть в наличии, не витринный образец, привезут в назначенный день, в назначенное время. Договорились и как он нам пообещал, что доставка будет на пятницу 26.04 с 17.00 до 22.00, при этом указал что дома будем после 20.00 и уверил что приедут именно тогда. В итоге в пятницу доставщик позвонил мужу в обед и сказал что сейчас привезёт холодильник, ему сказали что у нас назначено другое время и сейчас никого нет дома. Но его это не волновало, заявил что вечером вам никто не привезет, я выгружаю ваш холодильник. Оставляли обращение через горячую линию, помощи 0. В субботу нам его тоже не привезли, сказали привезут в воскресенье. А сегодня утром мы позвонили уточнить номер водителя и когда будет доставка нам сообщили что наш холодильник продан и остался только витринный образец. ПРОСТО НЕТ СЛОВ. Как можно продать оплаченный холодильник и доставку????? Причём доставки не было ПО ВИНЕ МАГАЗИН А. Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!! Никому не рекомендуем этот магазин!!!
1
September 27, 2023
Ужасный сервис м-видео по обслуживанию юр. лиц.
Произвели оплату стиральной машинки и доставку. Вместо того, чтобы осуществить доставку на след день, сказали, что самое ближайшая доставка через 3 недели, т к удаленный склад.
Далее доставка должна быть 25.09.23г с 8-13, прождали на месте звонили курьеру никто не отвечал и не позвонил. Далее в этот день после 16:00 звонит курьер и говорит, что через чам привезет заказ. Естественно нам это уже не утроило и все на этом вся коммуникация с м-видео закончилась.
Через 3 дня сами позвонили и спросили когда же нам доставят наш заказ, а оказывается он отменен и теперь если хотите езжайте на другой конец москвы и забирайте его из другого магазина.
Это вообще что?!
В итоге снова никто не связывается и не подтверждает где находится оплаченный месяц!!! назад товар.
November 6, 2023
Из плюсов: очень удобное размещение
Из минусов: персонала не особо клиентоориентирован, можно час проходить по магазину а консультанты будут толпой стоять в стороне и обсуждать свои личные проблемы.
960281#МВМ
1
1
October 17, 2023
Покупала холодильник, осмотрела товар, оплатила плюс доставку и утилизацию старого холодильника. И вот началось шоу- позвонил нервный курьер-доставщик и проорал, что никакой утилизации не будет и ему наплевать что эта услуга мной уже оплачена, и что мой холодильник весь в царапинах. Конечно я отказалась от таких услуг. Но! Для возврата или обмена (неизвестно на что) мне надо приехать именно в тот магазин, где я оплачивала товар. В результате я без холодильника, без 78тыс и теперь еще и квестом "возврат денег"! Это явно последний мой раз каких либо покупок в данной сети.
1
1
April 19, 2024
Продавец-консультант отказался продать айфон, потому что у нас нет карты лойальности клиента.. заводить ее в попыхах на непойми какой номер не хотелось, в результате продавец сказал писать жалобу и ушел.. Придется на озоне покупать
4