M Video
344 reviews
June 1, 2024
Позвонили насчет наличия товара, сказали, что есть в наличии, оплатили онлайн, приехали в этот магазин забрать товар, а его нет в наличии🤷♂️ Деньги списались. Чудеса!
1
1
November 24, 2022
Большой магазин , есть все что необходимо! Онлайн постоянно сюда заказываю, очень быстрая выдача ! Очень хороший и приветливый персонал , все знают ассортимент и могут посоветовать , это радует ! Сервис работает очень хорошо ) 8CV7
July 10, 2024
Стою, жду вечность, что бы мне выписывали счёт на оплату, продавцов нет, только консультанты а они продажу не делают, только консультирую.
1
March 25, 2024
Ужасное впечатление. Консультанты хотели взять деньги за проверку битых пикселей при покупке телевизора, хотя услуга бесплатная. Навязчивое "впаривание" телевизора другой фирмы, уже после оформления заказа и проверки его на работоспособность.
1
March 16, 2023
Лучшие продавцы!! 16.03.2023 в магазин мВидео, отлично проконсультировали, помогли сделать правильный выбор! Давно не встречали таких профессиональных продавцов!! Кулягина Наталья и Белов Михаил!!! Прошу выдать им премию, сейчас очень мало профессиональных продавцов!!!
1
January 2, 2023
Приехали покупать ноут , так вышло что ноут , который понравился - по стоимости больше тех денег , которые были отложены на его покупку . Решили дождаться зп ( буквально ждать 13 дней ) и придти с полной суммой за покупкой понравившегося ноута . Мама ( которой покупали ноут ) решила уточнить пару моментов у консультанта , она начала с ним разговор с того , что спрашивала на будущее так как сейчас только присматривается . Через 20 минут убеждения и доказывания он в прямом смысле «развёл» её на ноут дороже чем тот который понравился , а когда я сказала маме , что давай подумаем и купим в следуюший раз ,( не очень хотелось лезть в деньги , которые не бвли отложены на ноут ) так как очень странно что в дополнение к нему что то идёт бесплатно , за что то платить, что то гарантированно , а что то нет . Продавец почуял во мне угрозу и начал со мной спорить . Сначала он в крассках рассказывал , что программы «офис» вскрыли и теперь он у всех пиратский , так то он у них стоит 10.000₽ ( вскрытый))) а он нам достанется бесплатно , когда я сказала , что его можно с торрента скачать бесплатно - это глубоко ранило этого мужика . Он сказал , что это неправильно . То есть когда они продают пиратку за 10.000₽ и откровенно говорят об этом - это норма , а когда ты скачиваешь с торрента - какой ты плохой человек . Вообщем этот мужик наговорил мне кучу гадостей подставив под сомнение мой опыт работы с компьютерами и опыт покупки в их сети . Решив продать нам абсолютно пустой ноут за 57 тысяч рублей , он крайне удивился почему мы от него ушли со словами , что купим в другом магазине . Торгаши у вас от бога , богу безкультурия , малодушия и жадности :)
1
2
May 7, 2024
Дома обнаружили, что продали недокомплект. Мало того, что с витрины продают без коробки, ещё и пакетик не дали. Их никогда нет🤣🤦♀️
Дома включили прибор- не работает. Круто. Спасибо за такой сервис.
2
1
July 13, 2024
Сотни россиян через суд потребовали компенсаций от ретейлера бытовой техники М.видео-Эльдорадо за продажу бракованных iPhone и Samsung. По информации Ведомостей, истцы получили заключения экспертов о производственном браке и апеллируют к закону «О защите прав потребителей».
Ретейлер в свою очередь отказался признавать, что продал дефектные смартфоны, обвинив покупателей в «потребительском экстремизме» и намеренной порче купленных устройств. М.видео-Эльдорадо подал порядка 20 заявлений в управления МВД и СКР и просит возбудить уголовные дела в отношении истцов, экспертов, а также руководителей экспертной организации. @banksta
1
June 9, 2023
Приветливый и отзывчивый персонал, выбирал подруге фен, ребяты быстро соорентировали и подсказали по функционалу)
Получатель подарка была в восторге
July 13, 2023
выручает магазин когда есть 500 балов . Чайники в июле 2023 г. хорошие не вонючие за 2500-3900 лежат. и я нашел как и был раньше у меня Скарлет. в приложении добавил в корзину и вышло за 1212 руб. я Такой же Скарлет - красненький, стеклянный с подсветкой, все кнопки вверху на ручке, без запахов брал в 2021г. за 2200 р. и считал дешево.
1
October 31, 2024
Как в совке. Интернет-заказ оплачен заранее. Талон получен. 30 минут тишины. Никого нет. Никогда больше сюда ни приеду!
1
June 1, 2023
Была сегодня в магазине м-видео на проспекте Мира. Это не первое мое посещение и покупки тут. Всегда чистота, большой выбор аксессуаров и техники, вежливые сотрудники. Огромная благодарность Алексею Мурындину и Александре Румянцевой за помощь в подборе смартфона, профессионализм и положительные эмоции от покупки)) У моего дома есть еще два магазина, но за покупками и хорошим настроением только сюда! Спасибо большое!
1
December 2, 2022
Из плюсов: акции и скидки на этом всех…
Тема: Держат за дураков и везут доставку 2 недели вместо 2-3 дней
Описание: заказали холодильник со стиралкой, оплатили, ждём доставку. Не получаем ее, переносят еще на неделю. Выясняется , что товара просто нет в наличии🙃 ничего , что вы его оплатили и ждете уже полторы недели, просто возьмите другую, в чем проблема?!-спрашивает сотрудник
Хотя ничего, до него 3 сотрудника сказали , что с заказом все в порядке и его доставят в течение дня. Будьте готовы к тому , что большинство сотрудников просто не захотят говорить вам правду и будут просто ссылаться на то, что надо ожидать
Курьер будет звонить вам в 8 утра и хамить, это тоже видимо корпоративная этика М-видео
Друзья, не связывайтесь с этим магазином, идите в другой, наш вам совет
2
2
May 20, 2024
24 апреля купила технику для кухни, сегодня 20 мая, холодильник так и не везут. Звоню, пишу. Они только заявки составляют и не перезванивают.
1
1
April 6, 2023
Магазин большой , выбор есть на любой вкус, сотрудники были приветливы хотя я только узнать зашёл, все рассказали и показали , впечатление хорошее после посещения магазина
1
May 13, 2023
Отличный магазин, просторный, красивый, ассортимент большой, нет очередей, сотрудники вежливые и компетентные. Рекомендую.
QT7% #МВМ
1
April 6, 2024
Всё что нужно при посещении такого магазина , персонал внимательный и профессионально объяснили
1
January 29, 2024
Пришли купить конкретный товар (стиральную машинку), обратились к консультанту Сергею Чернышеву, договорились, что покупаем прямо сейчас. Он сказал: «хорошо, через 5-7 принесем, посмотрите и поможем вам загрузить», и ушел. Подходит через некоторое время, еще раз проговаривает, что все в норме, вот уже несет. Ушел. Прошло 40 минут, его нет, обратились к менеджеру. По итогу, оказывается, что он просто ушел домой, даже не сообщив нам об этом. Соответственно, машинку не купили, время потратили, осадок остался. Заказали в другом месте.
Надеюсь вы разберетесь в данной ситуации, чтобы подобных инцидентов больше не случалось.
1
February 25, 2023
Заказали холодильник+ утилизацию, в итоге не предупредили о том,что старый ходильник нужно разморозить. В итоге утилизацию старого холодильника никто не выполнил. Звонили в поддержку,сотруднику было все равно, максимальное безразличие по отношению к клиенту! Сказал,что нужно ехать обратно в магазин и только в магазине делать возврат утилизации и заново оформлять, тратить свое время. Попытала удачу еще раз, позвонив второй раз, другой оператор сказал, что данная услуга без доставки не производится, можно лишь вернуть деньги в магазине,в итоге никто не сделает утилизацию. Потому что она идет только с доставкой , отдельное заказать нельзя. В итоге можно только вернуть деньги. За потраченное время. И остаться без оказанной услуги. Я не знаю как они вообще работают. Ноль организации. Даже договор нормально не оформили. Будьте осторожны, на долгую работу с клиентами не рассчитывают.
2
May 10, 2023
Огромное спасибо Городниченой Е.А. менеджеру по клиентскому сервису за оперативный обмен/возврат телевизора.Так же большое спасибо Игорю Набережному за подбор альтернативного ТВ и качественную проверку и упаковку.
1
1
November 8, 2023
Хороший персонал,всё объяснил подсказал очень доволен, большой зал,большой выбор товаров,
June 10, 2023
Посещение данного магазина оставило только приятные впечатления, отдельная благодарность консультанту Антону в телефонах, ушел с новеньким телефоном и отличным настроением!
1
January 15, 2024
Интернет заказы очень долго. ничего не готово и не собрано, хотя смс оповещения утверждают обратное. В целом нормальный и видео как и везде
March 27, 2023
Сегодня 26.03.23 в интервале с 19:30 до 20:00 мы с мужем посетили Ваш магазин по адресу: Москва, проспект Мира, д. 211, кор. 2 ТРК "Европолис" Ростокино, метро Свиблово.
Муж хотел купить себе телефон, т.к он айтишник и ему телефон нужен с определенными возможностями, это заняло время. Ему помогал прекрасный специалист в этом вопросе, а я в это время устала ожидать и присела дождаться, когда муж купит себе телефон, на демонстрационное кресло (их там было три, мимо которых все проходили)
Просидев минут 5 ко мне подошла женщина охранник и сказала.
«Это не место отдыха, встаньте…..»
Не здравствуйте, ничего….
Охранник….не менеджер по товару….. ( у которого к слову задача заинтересовать клиента товаром и между прочем это могло получиться, так как кресло, нам тоже нужно для мужа….)
На что я ответила : я клиент присматриваюсь изучаю товар….. она по рации кому то там передала это.
Я осталась сидеть спокойно в кресле. Через ещё мин 7 ко мне подошла женщина уже другой охранник со словами, цитирую:
«Ну ЧЁ вы ещё долго тут будите типа сидеть присматриваться к креслу, выбрали, вставайте…..»
Я у неё переспросила
« вы ко мне обращаетесь Ну Че?»
Тем самым дав возможность извиниться и перефразировать суть вопроса…..
Но она продолжила хамить.
«Да ну Че сколько можно сидеть выбирать, расселись тут, это не для того чтобы вы тут сидели вставайте…»
Конечно я не потерплю такого хамского отношения и попросила позвать администратора, на что получила ответ: «ага сча,разбежалась, вставайте»
Далее я уже так стала говорить, что услышали все, кто был в магазине. Я потребовала жалобную книгу, а она мне на это : «еще че?»
После чего я уже увидела, что ко мне идет муж с непониманием, что происходит…. Я ему сказала, что мы не будем тут покупать тебе телефон, потому что мне хамят из-за того, что я на кресле ожидаю тебя, когда ты купишь телефон. Пошли в другой магазин покупать тебе телефон»
Мой муж видя, что я в бешенстве просто увел меня, успокоил, выяснил более подробно, посадил меня в холле и пошел разбираться….
Администратор типа попыталась извиниться….
Муж принципеально не стал покупать в Вашем магазине телефон.
Настроение и у меня и у него было испорчено…. Мы потратили свое драгоценное время в итоге в пустую в этом магазине….
Уважаемый директор, благодаря Вашим сотрудникам сегодня вы уже точно потеряли прибыль, как минимум в один тел…. А как максимум клиента в лице меня и в лице моего мужа, который к слову, через неделю скорее всего, к нашей с ним дате купил бы у вас айфон для меня и дайсен…. Так как цена в вашем магазине устроила нас.
Но после такого хамства… мы лучше заплатим больше магазину, который более клиентоорентирован…..
Уважаемые клиенты, несколько раз подумайте заходить ли вам в эту сеть магазиннов, если для вас важно вашевремя и нервы….
3
March 2, 2023
Покупала ноутбук ,консультант на удивление был отзывчивый и был интерес к продажи товара ,не как обычно например в Эльдарадо.
Покупкой и сервисом довольна ,консультанту Алексею 👍 респект
3
May 23, 2023
Большой магазин!
Заходила за плойкой-невероятный выбор товаров!
Очень довольна покупкой!
Рекомендую магазин к посещению!!
1
April 23, 2022
Продавцы приветливо встречают. Сервис не на высшем уровне, но сотрудники стараются помочь по максимуму. В магазине светло, всегда чисто. Выбор по нанешним кризисным меркам вполне большой.
1
2
May 22, 2023
на кассе с лицом джабба хат сидит в телефоне сотрудница, ноль внимания ,ни здравствуй ни прощай . просидела так минут 5 и ушла за соседний стол. стою жду , кипит разум возмущенный,но интересно что дальше будет. Рядом мурыжат солидного иностранца,ему тоже интересно смотрю. спасибо Козлову Алексею Александровичу , единственный человек кто работает в этом магазине, закончил с одной покупательницей и к нам подошёл. Остальные как будто из союза телепортировались, таблички учёт не хватало . Не советую посещать этот магазин лично.
August 30, 2023
Огромное спасибо Анастасии Вавиловой за чуткое отношение к покупателю и профессиональное решение очень сложного вопроса. Умница!!!!!
2
1
July 30, 2022
Огромнейший выбор техники. Начисляют баллы, дают гарантию. Есть доставка, доставляют быстро.
Консультанты грамотные. Покупал различную технику много раз. Недочётов не обнаружил, рекомендую!!
1
December 10, 2024
Персонал ужасный. Не подскажут, не покажут
1
1
May 14, 2023
Отличный магазин с отзывчивыми сотрудниками! Широкий ассортимент, удобно расположен
T@XR # МВМ
July 18, 2023
Магазин неплохой, выбор большой. Заказал онлайн, пришел забирать, все подсказали, оформили и пленку наклеили. Таа держать!
1
August 25, 2023
Прекрасно проконсультировали, купила товар , все работаете, быстрое обслуживание, рекомендую
3
1
December 4, 2022
Покупал кофе машину.
Персонал не грамотный, спросил если оплатить онлайн, будут привилегии, ответ нет! ( в итоге на сайте акция при покупки онлайн 10% кэшбек).
Оплатил на кассе(очередь огромная, один кассир).
Кассир супер не довольный!!!!
Также купил пакет кофе по цене 1090, в итоге в чеке 1590, спрашиваю как так, ответ человеческий фактор.
Итого: не рекомендую именно этот магазин с таким персоналом…..
А так в м видео покупаю много чего и проблем таких никогда не было.
2
October 17, 2023
Отличный магазин. Хорошие продавцы. Топовая техника. Покупал телефон. Доволен покупкой!
April 11, 2023
Менеджеры не компетентны в вопросах, как и продавцы на кассе. Неверно подобрали крепление для установки сушильной машины в колонну. Пришлось возвращать крепление, кроме того, акция «бесплатная установка» уже не действовала (хотя покупка была совершена день назад), сразу была оплачена доставка и установка, а так как крепление подобрано неправильно, установку не смогли произвести. Хотелось бы видеть менеджеров, компетентных в вопросах и способных подобрать необходимые товары.
3
May 24, 2023
Хороший магазин , Сергей Чернышев помог выбрать стиральную машину, все разъяснил, отличный консультант, спасибо!
November 28, 2022
Хотела поблагодарить сотрудника М Видео Евгения Попова за внималельное и професстональное консультиповпние по продукции и вежливое общение. Огромное Спасибо. Красне довольный покупатель компьютора Huawei. Белова Ирина
1
November 23, 2023
Очень не плохой магазин, приветливые и разбирающиеся в ассортименте консультанты. 417537#МВМ
October 2, 2023
Покупали обычный электрический чайник и небольшой гриль. Выбор хороший, но работники навязчивые.
1
November 23, 2022
Купили бытовую технику. Пока очень довольны,и обслуживали быстро. Вручили подарки за покупку,остались довольны. Спасибо всем сотрудникам за активность.
3JRF
3
November 6, 2023
Отличный магазин, большой, удобный по место положения, все есть.
629302#МВМ
May 12, 2023
15-апреля 2023
Большой магазин , есть все что необходимо! Онлайн постоянно сюда заказываю, очень быстрая выдача супер
1
February 7, 2024
В отделах никого пришлось подождать минут 30 и то никто не подошел чтобы выдать просто чехол в итоге не все сказали что ничем не могут помочь мало людей после восьми все уходят
1
1
September 22, 2022
Очень плохое отношение к людям. Заказали iMac оплатили, приехали забирать заказ, сначала ждали как два неспешных продавца обслуживают стоящих в очереди людей, очередь человек 15, на каждого уходило минимум 20 мин. Мы стояли вторые, хотя для заказов вообще другая касса. Пришла девушка, в итоге, стала показывать комп, да все отлично, и тут выходит мужчина и говорит что apple дистанционно заблокировала компы и они не могут его продать. Мы вторые кто пытается его купить. С какой радости?! Более того, при оплате, все было прекрасно, после пришло уведомление что компьютер с витрины, даже это можно пережить. Но не потраченные 2 часа жизни на дорогу к вам в магазин. Зачем вы обманываете людей и предлагаете к покупке то, что не работает. И самое главно почему я должна ждать 5-7 рабочих дней когда вернуться деньги?!
4
4
May 27, 2023
Удобно расположен в большом торговом центре. По этой причине часто здесь совершаю покупки, заказываю самовывоз.
(T*UQ)
3
1
April 8, 2023
Большой, чистый и удобный магазин. Понравился персонал - доброжелателен без излишней навязчивости и компетентен
3
October 24, 2023
Если хотите быть обманутыми на бонусы от мвидео, а именно забанят карту и бонусами вы не воспользуетесь и разбанить вас не разбанят, то обращайтесь в данный магазин.
Не советую связываться.
1
December 4, 2022
Выбирала кухонную машину Kenwood, получила очень подробную консультацию, мне всё показали, разъяснили и помогли сделать выбор. Обязательно ещё вернусь за насадкой для неё.
SEZW
1