Обратился к дилеру для ремонта тигуана со своими запчастями, цена ориентировочно как у всех официалов, сделали скидку. Менеджер по приемке Никита- очень грамотный, все пожелания выслушал, уточнял все вопросы которые меня интересуют по технологии ремонта с мастером, который призводил ремонт. Крайне рекомендую данного сотрудника компании👍. Произведенной работой доволен. Будущие ТО планирую проходить там же
Так как в данном салоне подбирал мотоцикл, нашёл много интересных вариантов под мой вкус. Большой выбор техники, грамотные и знающие менеджеры, которые знают своё дело как свои пять пальцев 🤘👍
Хочу поблагодарить сервисный отдел за отлично выполненную работу (плановое ТО с дополнительными работами). Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию за внимательное отношение, помощь и профессиональный подход
Целый автомобильный город. Представлены почти всё марки автомобилей. Даже коммерческие. Можно оставить машину на обслуживание и пойти, например, в магазин Твой дом. Он находится в шаговой доступности. Можно подождать в салоне. На втором этаже Фольксваген-центра есть кафе и зона ожидания. Можно поесть или выпить чашечку кофе или чая. Можно книгу почитать или посмотреть телевизор, послушать музыку или пообщаться с друзьями.
Сервисом довольна. Работы выполнили быстро и качественно. Спасибо большое за оказанные услуги. С учётом скидки первого обращения, вообще получился бюджетный вариант. Ещё я приобрела сертификат за 1000 рублей на 3 года скидка на выполнение работ до 50%. Супер!!!
Всё прошло очень хорошо. Приняли машину вовремя, сделали качественно, проводили в рем. зону, продемонстрировали проблемные места и мы всё согласовали. И приёмщик Никита, и руководитель сервиса Александр, и мастер (забыл его имя) были очень уважительны и доброжелательны, чувствоввался их профессионализм.
Забирали кодиак фольцваген шкода, менеджер Андрей. Рекомендую - это не заказной а реальный отзыв. Начиная от первого общения и до выезда на автомобиле- полное сопровождение. Все обещания и подарки выполнены. Только приятные впечатления, дополнительные услуги предлагают, но ничего лишнего не навязывают.
Менеджер заранее предупредил, что сделка покупки - процесс не быстрый. Но все же считаю, что он слишком долгий.
Процедура получения машины у нас заняла 4!!!! Часа!
1. К 11 мы приехали как и договаривались с менеджером, в 11.30 прочитали и подписали все документы
2. 11:40 Дошли до кредитного отдела, подписали все договоры, обсудили все нюансы, подписали договор.
3. 12:40 мы в целом уже все оплатив позвонили менеджеру.
4. 14:22!!! Нам показали машину! Только!
5. И все документы мы получили только в 15:00!
Просьба ускорить сроки подготовки и выдачи машины для будущих клиентов.
Очень редко оставляю комментарии, но из-за переизбытка положительных эмоций не смог удержаться от написания отзыва.
В конце мая приобрёл новый Шкода Кодиак, 2023 г.в., 220 л.с. полный привод.
Большое спасибо коллективу и руководству Мэйджор Авто за профессиональную организацию работы салона. Отдельная благодарность менеджеру Владимиру Сирота, который помог подобрать отличный автомобиль, подробно проконсультировал по поводу его дальнейшего обслуживания и продолжал оставаться на связи во время моего знакомства с машиной в первые недели эксплуатации.
Стоит отметить отсутствие навязчивости в работе персонала и прозрачность условий сделки. Неожиданностью для меня стала небольшая дополнительная скидка на завершающем этапе оформления авто. По опыту взаимодействия с другими дилерами обычно происходит обратное.
Мне также была предложена установка дополнительного оборудования на Кодиак на выгодных условиях, но я так торопился забрать автомобиль, что опрометчиво отказался от предложения. Сейчас жалею об этом.
От эксплуатации автомобиля крайне доволен. Он очень комфортный и вместительный. Есть третий ряд сидений и панорамная крыша. Для семьи с детьми идеально подходит. Динамика тоже достойная. Посадка высокая, хороший клиренс. Ощущения от езды почти как от полноценных рамных внедорожников.
Всем спасибо за внимание! Желаю отличного настроения и ровных дорог!
Раньше обсуживалась здесь моя машина КИА Соренто, нравилась культура обслуживания, быстрота и пр.
Сейчас опять вернулся на обслуживание. Первое впечатление, тишина, безлюдность, куча новых китайских машин.
Провели ТО, правда вышла накладка, на машину не нашли масляный фильтр. Пришлось ждать. А в целом, неплохо, правда дороговато обошлось обслуживание.
Долгое ожидание, цены выше чем у всех кто распродает в других мейджерах хла каршеринговый неконкурентны совсем так и в итоге машину которую хотел посмотреть тупо не нашли(((
Вторая звезда за адекватность консультанта действительно нормальный человек.
Подход салона выжать деньги из людей по максимуму продавая хлам хуже конкурентов
Раньше думал, что у частника дешевле и лучше, но МЕЙДЖЕР НА НОВОЙ РИГЕ доказал обратное. Мастера Высшей квалификации, но Всё начинается , как говорят, с вешалки, а у нас с Мастера приёмщика, всё объясняют, помогут как родному
Хорошее качество обслуживания, очень удобная система сдачи-приёмки автомобиля, оплата услуг, просмотр истории обслуживания, чёткое соблюдение временных сроков, вежливый и приветливый персонал.
Выбрал автомобиль Genesis GV80, заказал автотеку все чисто, авто привезено из Кореи, менеджер говорил что авто проверили по 200 показателям, так как авто дорогой отправил автоподборщика, и уаля автомобиль оказался заднеприводным, и вот я потратил 10000 руб, ищу дальше, и нахожу вариант на 500 дороже, и в этот момент мне пишет менеджер не знакомый ватсап.Артём ярмощук, и отправил кп на этот авто, позже он мне позвонил, я говорю да авто интересное но у меня есть менеджер и я сейчас обращусь к нему. Так и сделал но мой менеджер говорит авто забронировано под Артема. Звоню Артёму говорю зачем вы убрали в резерв авто на что получил ответ берите у меня. Однозначно не рекомендую данный салон
Один из немногих VW в МСК, который исправно исполняет свое предназначение официального дилера несмотря не на что, далековато только не уедешь оттуда и подменки не дают ….никогда, но качество ремонта и сервиса на высоте
Show business's response
Sergey Lu
Level 14 Local Expert
September 16, 2024
Понравился процесс со сдачей автомобиля на сервис, а именно передача ключа через ячейку (типа почтомата), это особенно удобно, когда авто надо забрать из сервиса - можно приехать в любое удобное время и нет необходимости ждать менеджера для оформления бумаг и получение ключа. Минус одна звезда за крайне высокие цены на запчасти и работы. Когда предлагаете запчасти, то хотелось бы также получать предложение на альтернативных оригинальным запчастям. И да, не надо озвучивать по телефону весь перечень запчастей и работ с ценами по каждой позиции, это совершенно не воспринимается и невозможно оценить, лучше присылайте это на эл. почту или в личный кабинет MyMajor. Также было бы здорово, чтобы в приложении или на сайте был актуальный график движения автобусов от и до метро.
Из плюсов можно отметить персонал, возможность купить авто на следующий день после резерва. Из минусов только долгую проверку сделки со стороны безопасности и финансового департамента.
Продали перекрашенную машину.
Обслуживаюсь в сервисе после покупки авто уже 3-й год.
+ Без проблем меняют запчасти по гарантии, если гарантийный случай.
Учитывают пожелания: в прошлом отзыве делала замечание, что перед сдачей в сервис не предлагают осмотр авто-исправились)
Всегда вежливые и информативные консультанты.
Отдельная благодарность мастеру-консультанту Бортовскому Дмитрию за искреннее желание помочь и подробные ответы на все вопросы!
Сделали очень удобное и информативное приложение на телефон, где также можно посмотреть что меняют и что предлагают во время работ.
- Конечно, цена на запчасти и работы выше среднего. Можно было бы опираться на экономическую ситуацию и трудности с поставкой запчастей, но цены на обслуживание здесь никогда не были доступными для каждого.
Если пригоняешь авто на ТО, предлагают большой список доп работ. Понимаю, что такова политика компании. Но будучи человеком, не сильно разбирающимся, что действительно из этого списка НАДО и ВАЖНО сделать, испытываю определенные сложности в принятии решений.
В целом, сервисом довольна, удобно, что ведут сервисную книжку и вся история работ остается в ней.
Сам салон приятный, достаточно большая зона отдыха на 2-м этаже, кафе, где можно вкусно перекусить и за приемлемые деньги.
Честно говоря, радует, что Volkswagen в России вообще еще живет, продает и обслуживает автомобили!
Толковые менджеры на приемке авто, всегда можно пройти в рем-зону, где мастер все расскажет по состоянию авто. Оригинальные запчасти, делают все качественно. Хорошая скидка, если обслужипться только у них. Пробег у авто 170к, обслуживаюсь только у них👍🏻
Всё отлично! 'От входа и до выхода' мастер всегда на связи! Машину забрала и остался приятный осадок на душе))) поверьте это мой не первый сервис, но последний!!!
Как бы всё нормально,минусы очень дорогие запчасти, конечно этим отпугиваете клиентов, отношения к клиентам хорошее, менеджер отличный,по времени ремонта всё быстро
Слал машину в ремонт и решил воспользоваться прокатом авто. Взял шкоду рапид. На следующий день, при сдаче обнаружил грыжу на колесе. Не стал кроить и рассказал сотруднику. Сам бы он не заметил. Покрышки были лысые, а резина растрескавшаяся на всех четырех колесах. Грыжа вылезла даже не от удара, а просто сама по себе. Баллонам было уже по 8 лет. В итоге предложил купить новую покрышку самостоятельно и подарить им. Они согласились. Я привез новую покрышку, но эти негодяи) еще за шиномонтаж с меня содрали 2300. Мелочь конечно но не приятно. Я обслуживаю 3 своих авто в майджоре. Теперь я перестану пользоваться их услугами. Принципиально не поеду к ним больше. Не лояльное отношение к своим постоянным клиентам. Вывод: люди если берете авто в прокат, то смотрите внимательно на состояние машин. Просил поговорить с руководителем проката, но они шифруются и принципиально не горят желанием искать компромис.
Добрый день, приехал делать первое ТО , была проблема тёк тосол были даны рекомендации, оставил авто на протяжку , замену масло , итд. Когда приехал домой то обнаружил что течь не устранена. Записался еще раз назначили на 15-00. Когда приехал оказалось что машину примут только через 50мин. После осмотра оказалось , что проблема с утечкой была в другом месте. Машина новая гарантийная за осмотр взяли деньги. В итоге поломку устранили, но это уже другая история. Больше не поеду.
Качественный сервис. Быстрое обслуживание. Дают подробные разьяснения по характеру работ и их перечню. Отдельная благодарность мастеру-приемщику Никите Хорошилову. Общая оценка - 5 баллов
Немного обманывают клиентов, пишут но не делают, рекомендуют дорогие работы и запчасти, мониторов нет, что происходит с авто в ремзоне непонятно - туда можно пройти только с разрешения. Вообще не нужно туда ездить без крайней необходимости.
Работы выполнены качественно, отношение к клиентам на высшем уровне. Персонал вежливый, готов даже задержаться при необходимости. Всё выполнено вовремя. Никаких ненужных дополнительных услуг не предлагалось.
Отличное качество выполнения работ. Внимательное отношение к клиентам. Всегда оговариваются сроки выполнения заказа. Обсуждение выявленных неполадок, согласование будущих работ, рекомендации по автомобилю.
Обслуживают тут автомобиль фольксваген. Сервис в егда на высоком уровне. В егда все чётко и понятно объясняют. Цены конечно немного выше, чем в других городских сервисах, но зато есть уверенность в качестве работы и в наличии гарантийных обязательств не на словах а на деле.
Благодарю сервис в целом и моего менеджера Дмитрия за ремонт моего автомобиля!!! Очень рада, что починили подогрев сиденья, который не работал уже давно и я потеряла надежду его отремонтировать(мне говорили, что это сложно и очень дорого). Но здесь справились с этой проблемой! Супер!!!
Двое суток проводили диагностику, видимо чтобы оправдать ее стоимость и показать клиенту ценность их кропотливого труда, в итоге нашли сгнившие провода. Объявили стоимость замены ( возможно перепутали мой а/м с боингом) с поправкой- если после этого не заработает, продолжим диагностику. После моего заявления, что я не хочу дальше производить работы в их сервисе, я перестала для менеджера быть клиентом и ответ на вопрос где я могу забрать машину, я получила только после того, как разговор услышал старший менеджер.
Приехала сюда после многолетнего перерыва и была удивлена, как компания не только устояла после мирового кризиса , но и подтянулась и стала в разы лучше.
Да,несколько дороже, чем сервис у дома, но зато четко, понятно, с онлайн записью , просторным салоном и вкусным кофе.
Уже дважды была у них и оба раза работы выполняли быстрее , чем изначально заявлено и , что самое главное, дешевле.
Отдельное спасибо сервису и приемке Volkswagen на Новой Риге! Приеду еще на ТО!
По поводу покупки машины незнаю, по обслуживанию все отлично. Всегда все четко по времени, цены вменяемые. Что возможно поменять по гарантии, вопросов нет.
Рекомендую