Отвратительная компания обманывают покупателей. Приобретал два коаксиальный дымохода для котлов Baxi. Заранее предупредил по телефону представителя компании какие у меня котлы. Понимая, что я к ним не поеду , т.к. очень далеко(Звенигород) ,мне подложили свинью в виде не правильного комплекта соединения котла с коаксиальный дымоходом. Когда начался монтаж это вскрылось. Проверяйте досконально все, что там покупаете. Этой компании доверять нельзя
Все отлично. Приехали посмотрели купили. Мужики вам сюда. Тут по мужски. Че надо, котёл бери и иди надо привезти привезем. Четко. Спасибо что вы есть. Очкавтирательства нет. Помоветуют. Паспорят. Продадут. Без нагрузки
Заказывали датчики для газового котла. Доставка на отлично, сотрудники магазина тоже на 5+.Просили помочь с монтажём и подключением датчиков к котла, менеджер дал телефон некоего Геннадия, который "кормил нас завтраками неделю", обещая приехать, потом вообще перестал отвечать на звонки. Потеряна неделя времени, мог бы сразу сказать, что не может! Поэтому не советую обращаться за подключением и монтажём, только покупка оборудования! С этим у них отлично!!!
Зашёл на сайт, нашёл котёл и гидроаккумулятор. Сайт пишет, что товар в наличии. Заказал с доставкой. В итоге: мне написали "К сожалению
Заказанного Вами товара нет в свободном остатке
Приносим свои извинения за
доставленные неудобства."
Сегодня захожу на сайт - опять есть в наличии. Не рекомендую надеяться на заказ в этом магазине. Так же, есть предположение, что цены на сайте не актуальны!!!
В каталоге товары с пометкой "в наличии", на самом деле не продаются, поскольку их нет в наличии. После оформления заказа, не сразу, а через некоторое время, приходит отписка, что заказанных товаров нет. Таким образом компания вводит потребителей в заблуждение и крадёт их время.
Сомнительная контора. Цена на сайте не соответствует действительности. После заказа менеджер озвучивает цену выше, +10%, "искренне" удивляется ошибке на сайте. Хотите покупайте, хотите нет. Судя по однотипным отзывам, рейтинг явно накручен
При заказе на сайте никто не перезванивает. Указание в карточке товара "в наличии" на сайте не соответствует реальности. Склад работает по другому графику нежели сам магазин. Менеджер жалуется на существование интернета, потому как из-за этого ему приходится "мучаться" с покупателями. Потерял 3 дня пытаясь купить у них, так и не купил.
1
Show business's response
виктория жирова
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Добрый день. На прошлой неделе покупала здесь кондиционер с установкой. Уже стоит, уже включали на пробу, отлично работает. Отдельное спасибо мастеру, который монтировал кондер, очень внимательный к деталям, аккуратный. Большое спасибо за качество.
Неплохой ассортимент товара. На этом плюсы заканчиваются. На сайте указано, что есть оплата банковской картой. По факту только перевод физ лицу. Потом как подтвердить покупку в случае гарантии? Переводом? Не рекомендую.
Приехал забрать котел 15.01. к открытию магазина в 8.30. Менеджер отдела продаж мне заявил, что выдача товара начнётся в 10.00. Такое ощущение, что им не особо нужно реализовать свой товар. Начальники, обратите пожалуйста внимание на это недоразумение. Почему в рабочее время магазина не отпускается товар?
1
Show business's response
Роман
Level 7 Local Expert
July 5, 2023
Приобретала тут теплые полы осенью. Зима прошла тепло и комфортно благодаря вам. Выбора много. Производители надежные, много иностранных брендов. Монтаж тоже заказывала здесь. Мастера приехали ко времени. Проложили теплые полы во всех комнатах. Работу делали аккуратно, после себя даже мусор забрали. Цены не завышены, конкуренты берут дороже. Советую.
1
Show business's response
Галина Солодова
Level 7 Local Expert
May 17, 2023
Здесь мы приобрели септик для дома в СНТ, где живем круглогодично. Очень удобно, что помимо продажи, компания предоставляет также услуги по установке. Система вся довольно сложная, я не так все представляла, благо, сотрудники опытные, смогли донести и до меня, как все будет функционировать. Установили, кстати, септик культурно, ни газон, ни двор не пострадали) подробно объяснили по эксплуатации, за год использования советы пригодились.
Show business's response
Егор Токарев
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Качество товаров превзошло все мои ожидания! Я приобрела отличный газовый котел для своего дома, который работает безупречно. Быстрая доставка и отличный сервис — это главные преимущества данного магазина. Приятно удивила их широкая номенклатура товаров по приемлемым ценам. Буду еще обращаться к ним, все устроило.
Отличный интернет магазин инженерной сантехники. Исторический продавец на территории рынка Покров на Симферопольсом шоссе. Большой выбор, быстрая доставка по всей России.
1
Show business's response
Рита
Level 6 Local Expert
February 5, 2024
Когда все оборудование идет от проверенных поставщиков, когда замечательные цены и нет проблем с поставками и сроками доставки непосредственно клиенту, и речь идет о действительно качественном оборудовании, то это, конечно же, Master Water. Спасибо за бойлер турецкого производства с гарантией пять лет. В нем два теплообменника, включая солнечный коллектор – экологично, функционально, качественно. Очень довольна приобретением.
Отличный магазин,огромный выбор продукции,квалифицированные продавца-консультанта.Покупалось все для самостоятельной установки кондиционера,продавец подсказал все что нужно взять,что лучше а что брать не стоит.Большое спасибо,молодцы.
10.06 2023 Доставкой привезли мне мой заказ- газовый кател.Сразу обратил внимание на помятую упаковку. При вскрытии упаковки оказалось что кожух котла помят в двух местах, видимо вследствии механического удара. При разговоре с менеджером Александром по телефону остался очень разачарован,разговаивает груба, так еще я и остался виноватым , что принял заказ ,а не отказался сразу, "теперь привозите его сами". Больше в это магазин ни ногой и другим не саветую! НИЧЕГО ОН НЕ УРЕГУЛИРОВАЛ. !!!!!!!
Купил настенный газовый котёл по самой приемлемой в Москве цене. Внимательный, квалифицированный персонал. Оперативно оформили покупку. Дали рекомендации по установке. Спасибо за доброе отношение к покупателям!
2
Show business's response
Валерия Павлова
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
Дружелюбный подход к покупателю. По моему заказу общались через WhatsApp. Так удобнее: я вопрос – мне ссылку на нужный товар, или какую-то подробную информацию по заказу. В общем, консультация, подкрепленная визуализацией – это прям топ. Молодцы, что идете в ногу со временем. Когда-то давно уже имела дело с магазином, тогда такого подхода не было и консультация была по телефону. Менеджеры, конечно профи, и даже так хорошо консультировали и все объясняли, но с появлением мессенджеров жизнь стала намного проще! За котел отдельное спасибо – это то, что я и ожидала получить.
Молодцы. Договоренности выполнили. Всё вовремя и вполне адекватно. Рекомендую
1
Show business's response
Дмитрий
Level 21 Local Expert
September 6, 2024
Есть что выбрать, много товара, даже цена варьируется сильно. Брали газовый водонагреватель Bosch, работает как и заявлено. Надеюсь прослужит долго, фирма неплохая что по отзывам в интернете, что от знакомых.
Show business's response
Нина Сорокина
Level 7 Local Expert
April 6, 2024
Хороший магазин с огромным ассортиментом товаров по отоплению и водоснабжению. Все, что нужно покупала тут на протяжении месяца, пока проводили коммуникации в доме. И доставка у них работает на отлично.
Заказал блок управления котлом, сказали приезжать до 15-00. В 14-45 последний менеджер, выходящий из магазина, сообщил, что уже с 12 часов никого нет, а он заказ не отдаст, потому что заказ другого менеджера. 2 часа на дорогу туда-обратно в выходной с нулевым результатом, хамское отношение, несоблюдение графика работы
Я уже можно сказать постоянный клиент магазина, в доме ремонт полным ходом, вечно что-то нужно. А здесь всегда в наличии все есть, не нужно по разным магазинам кататься. Приехал и все взял. Сейчас возимся с отоплением, нашел и всю автоматику к нему здесь, все комплектующие. Чтобы вы понимали, что реально выбора много, то я в последний раз жену привез она еще и комнатный регулятор по цвету выбирала.
Магазин заманивает покупателей не актуальными ценами не сайте. Цены ниже рынка. При заказе, присылают свет на цену которая на сайте, но потом говорят, что цена изменилась из за курса. Моем случае цена котла изменилась с 114 000₽ до 194 000₽
Будьте аккуратны, предоплату не оставляйте, что бы не получилось , что при доставке вас попросили бы доплатить .
5
Show business's response
Валентина Бугрова
Level 6 Local Expert
March 8, 2024
Я уже много лет занимаюсь ремонтами и клиенты часто просят посоветовать фирму, где купить материал для сантехники, котел и т.д. Всегда рекомендую “Master Water”, потому что сотрудничаю с ними давно. Никогда не подводят, самые адекватные цены.
Сельпо!
Позвонил с целью купить водонагреватель. На сайте было указано « в наличии».
Ответил какой то человек, не помню назвался ли он, не суть, суть в том что товара нет в наличии! - сейчас позвоню на центральный склад производителя и узнаю что как и перезвоню минут через 15, сказал он мне. Хорошо жду.
Спустя два часа перезваниваю сам. Трубку берет другой человек, объясняю ситуацию попутно отвечая на вопросы заданные тоном министра.
Этот человек обращается к своим, спрашивает их
- кто разговаривал по Аристону?
Там тишина. Мне говорит
- мы не разговаривали
И кладет трубку.
Убогие гастарбайтеры!
Врущие еще до заказа!
Товара нет один базар!
Кто оценил их выше одной звезды? Сами себя!👎🏻
5
2
Show business's response
Света Краславская
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Master Water довольно быстро попал в список моих любимых интернет-продавцов за оперативную доставку и адекватные цены. Могу рекомендовать, это проверенный мной способ приобрести что-то для отопления сантехники быстро и дешевле, чем в местных строительных магазинах.
Show business's response
Валентин Баранов
Level 9 Local Expert
November 23, 2023
Сделали с супругой подарок тёще на день рождения – заказали в Master Water печь-камин Этна из высококачественной конструкционной стали, которая предназначена для отопления жилых и подсобных помещений до 150 м³, как раз тёще на дачу. Заранее узнали о возврате заказа или замене на равноценный товар, на случай, если тёще не понравится именно такая печь. Компания готова идти на встречу в этих вопросах. Но, к счастью, тёще эта печь очень понравилась и по дизайну, и по характеристикам, и по использованию конкретно. Планируем себе приобрести такую же печь-камин только в частный дом, где проживаем.
Необязательность. Заказали товар, оговорили, что приедем в воскресенье, нам сказали, что работают до 15 часов, из-за ремонта дороги, простояли почти три часа в пробке, но были там в 14.45 - менеджер отказался на обслужить в весьма грубой форме! Категорически не советую данную фирму
Магазин хороший. Покупал там отопитнльную печь Верона 200. Менеджеры вежливые, готовые решить любые проблемы. Цена на печь самая низкая по Москве. Приехал ,оплатил, грузчики погрузили без проблем. Одним словом, я доволен. Спасибо
К большому сожалению ребята продавцы не понимают что продают. 2 месяца я ждал товар, сначала общался по телефону с Алексеем, он перестал брать трубку, далее я общался с Антоном. в итоге Я купил то что хотел, при установке и сборке детали не подошли, ребята трубки не берут
1
Show business's response
Таня Боброва
Level 7 Local Expert
December 19, 2023
Сейчас в свете санкций купить котел не самое дешевое удовольствие, плюс многие магазины предлагают слишком длительное ожидание под заказ. Много изучала ассортимент и цены. Остановилась на этом магазине и варианте отечественного производства. Доставили быстро, работает качественно, так что о покупке не жалею.
Show business's response
Регина Барсукова
Level 7 Local Expert
January 15, 2024
Очень довольна соотношением цены и качества купленного стационарного бойлера Drazice Okce. По своему функционалу полностью отвечает заявленным характеристикам, работает бесперебойно, пожаловаться не на что. Плюс от магазина на него идет два года гарантии. Предоставили документацию, что это действительно чешское производство, а не Китай.
Замечательная контора с приветливым и компетентным персоналом
Show business's response
Бронетемкин Поносец
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Врут о наличии товара на сайте. Оформляешь заказ - получаешь отписку, что "нет в свободном остатке". Сегодня четыре разных аналога одного товара пытался заказать (якобы все в наличии) - получил четыре одинаковые отписки.
Купил газовый котел. Самовывоз. С менеджером согласовал цену и забронировал котел и трубу. Спасибо ребятам подождали меня 10 дней, раньше не было возможности приехать. Отдельное спасибо продавцу за хорошую скидку.
Главный и огромный минус - невозможность оплатить заказ картой, только наличными - либо жадность продавца, либо уход от налогов. Хотя на сайте заявлены все способы оплаты.
Внимательные и приятные менеджеры: проконсультируют и подберут действительно то, что нужно
1
Show business's response
А
Александр Будаква
Level 6 Local Expert
June 28, 2023
В интернет магазине представлены высококачественные насосы, фильтры и аксессуары по доступным ценам. Я получила профессиональные консультации и отличное обслуживание. Обязательно посоветую вас знакомым.
2
2
Show business's response
Валентина Морозова
Level 7 Local Expert
April 24, 2023
Приобрели здесь газовый котел для дачи. Покупку долго планировали, консультировались и в других магазинах. Остановились на котле фирмы Wert по рекомендации менеджера. Молодец парень, от и до рассказал, даже супруга вникла. Еще одно преимущество - это то, что привезли котел всего через 2 дня после оформления заказа. В других местах была очередь до недели. Установку делал Станислав Березкин, отличный специалист, сделал все как надо.
Магазин на рынке. Нормальные цены, не плохой ассортимент. В так называемом менеджерском зале, мат стоит отборный. Все понятно рабочий процесс, но все же при клиентах не стоило бы так разговаривать.