Проблема не в персонале, а в руководстве... При заказе такси из аэропорта класс бизнес, дважды были списаны суммы 1495 и 1650 руб. и указано, что уже заказ был выполнен, хотя я еще находился в здании аэропорта. сейчас уже вторые сутки выясняют... Считаю, что если через сервис украли деньги, то сначала верните, а далее разбирайтесь с воришками. Ну и как минимум бейтесь челом и убеждайте, что такого более никогда! Точно, скажу, что рука более не нажмет на этот сервис при необходимости. А то что при случае, еще долго буду язвить про честность и порядочность руководства компании . Пусть эти деньги пойдут на могилку этого сервиса).
Девушки, женщины, дамы! Если вам дороги жизнь, здоровье, нервы, НИКОГДА не ездите на такси Максим. Неадекватные водители пытаются завезти одиноких пассажирок в промзону, хамят, оскорбляют. До сих пор с ужасом вспоминаю поездку от 22.02 с водителем Шухратом (белая королла № 305), от которого с трудом вырвалась. Написала жалобу руководству компании через личный кабинет и на эл. почту компании - ни ответа, ни привета. Наверняка этот подонок до сих пор ездит по городу и высматривает себе новую жертву. Никогда не считала себя расисткой, но теперь смотреть не могу на молодых узбеков - а вдруг они тоже маньяки, как этот Шухрат? А руководителям компании нет никакого дела до качества обслуживания, подбора персонала, безопасности пассажиров. Давайте бойкотировать такси Максим - в городе достаточно других агрегаторов.
Галина П.
Ужасное отношение к заказывающему, таксист только вышел, начал орать. Ошибка была наша, тем не менее водитель сходу начал орать, говорить о том что бы ему платили за то, что его вызвали ( у него куча заявок и нету времени ждать пока мы разделимся и так далее), только после того, как ему отдали деньги успокоился, уехал, при этом не став писать отмену заявки тк это не выгодно и долго.
Сейчас всё испортилось... Таксистов много, везти никто не хочет. С ночи такси на утро нет смысла заказывать - утром просыпаешься, а твою заявку никто не взял )) В приложении по геометке машин полно, но ехать никто не хочет. ) И так в большинстве случаев. В час-пик никто не хочет везти, в сложные районы - тоже не хотят... Ждут, пока предложишь значительно бОльшую сумму...
Во Владивостоке вообще сложно вызвать такси , так как вызываешь потом звонят что машина будет через 5мин , а потом звонит оператор и говорит что б перезаказали другую машину , и несколько раз .. Можно еще попасть когда кооперативное такси развозит людей после работы , это где то с 22-23 часов , машину вызвать проблематично
Ну вы сынки конечно 😐
Заказала такси в 5:40 на 7:40, в 7:47 мне приходит уведомление о том, что заказ отменён, так как не нашли водителя. Какого? Либо водителей тупо нет, либо водители есть, но провезти клиента 20 км за 330 эр (!!!) тупо не хотят, и это не редкий случай.
Здравствуйте! Почему вы не увольняете таксистов узбеков, которые находятся рядом с клиентом, это видно по карте, и отказываются брать заказ. Считают, что уже 400 рублей им мало, чтобы отвезти клиента. Увольняйте их и вносите в чёрный список, чтобы они вообще не смогли устроиться в такси. Пущай к себе на родину едут. Это ладно. Они ещё и хамят по пути следования. А клиентов везут нарушая все правила ДД. Почему вы их не увольняете???
Заказали такси меж город , на счете были 2500, водитель принял заказ , сидели ждали , внезапно закинули в черный список (сняли 2500₽) и еще сказали что на счете -2500, и сняли неустойку , звонил оператору ( причину не сказали , сказали только адрес офиса, звонил в офис требуют номер сотрудника который никому не известен, а другой номер офиса заблокирован , в итоге не уехали и еще 2500 тысячи сняли ни за что ( самое отвратительное такси ) хотя есть водителя нормальные ( а вот решение проблем очень плохое , теперь лучше буду на Яндекс такси ездить )
Доступная среда? Только не во Владике! Если у Вас ребёнок, а, о ужас, если больше одного, то Вы никогда никуда не уедете во Владике. В принципе, и не уйдёте, т.к. город малость не предназначен для прогулок, разве что набережная.
Таксист не Русский в субботу в ливень воспользовался положением и стал требовать больше денег через минут 7-10 езды или покиньте машину. Я сказал что везите меня обратно где подобрали нечего платить не буду. Угрозы и звонки как я понял старшим (диаспру) , я сказал звоню в полицию . Только потом довез до дому! Вы кампания Максим вообще кого нанимаете ?
Достойный конкурент "янд***go" цены на 15-20% ниже и это радует.
Водительский состав исключительно из приезжих с плохим знанием русского языка
4 балла за некомпетентность водителей.
Просто безобразная компания. В субботу28.01.23 ехала со снеговой пади на тихую, Была вся на нервах, потому как попали в аварию, муж остался ждать ГИБДД, а я с маленькой собачкой поехала домой. Во время расчета с таксистом, не глядя положила сдачу в кошелек. Дала 2050рублей, он мне сдачу 550. Дома хватилась, что тысячу он недодал, сразу перезвонила таксисту, он трубку трижды не взял, отправила ему смс. Тишина, позвонила диспетчеру, сегодня, т.е. в понедельник 30 января со мной связалась менеджер, соединила с водителем, он еле говорит по русски, утверждает что он недодал мне 90 рублей. В итоге менеджер мне сказала, что я сама виновата, что не посчитала сдачу и посоветовала обращаться в полицию. Вот пойду из принципа. А на фирму Максим никогда больше обращаться не буду.
Заказали такси из аэропорта Кневичи в г. Владивосток. Машину подали очень быстро и ценник нас приятно порадовал. Таксист решил взять еще одну женщину, спросил у нас, мы были против, но он все равно ее усадил в машину. Доехали до адреса и спросили стоимость, он озвучил 100%. Мы отказались и заплатили чуть больше 50%. Он возмущался, но когда мы сказали, что позвоним в службу диспетчеров, сразу сник и согласился. Не очень приятно, когда вас хотят так грубо надуть. Если бы он не взял ,,левака,, то оплата была бы 100%. К слову сказать барышня смолчала.
Хуже не придумаешь...
Пробила резину на Щитовой. Ждала помощи полтора часа и... не дождалась...Трудно женщине поменять колесо на запаску при минус 16...Спасибо, что на дорогах ещё есть насточщие мужики...
"Maxim" -это нормальная компания. Я постоянно пользуюсь услугами компании.
Спасибо всем водителю (русские, узбеки, таджики и др.)
Каждый отвечает за свою работу (кроме нескольких).
Желаю всем удачи !!!
Очень грубые водители, приезжают не месту вызова, а к соседнему дому или метров на 50-70 от места вызова и это делают запланировано. Такое мнение, что заработок для них не извоз, а другие виды деятельности.
Замечательный доктор в 32 Каб. И замечательная работник регистратуры … Все быстро , оперативно , вежливо… печати на мед. комиссию на вождение получила за 10 мин…
Ждал 25 минут мимо проехало три пустых такси, дважды продлял вызов. Отменил.
Максим слися. Отстойная фирма.
За день до этого та же история. В результате отменил доставку товара. Обошлось в 2600 рублей.
Забудьте про максим, не пожалеете!!!
Не связывайтесь с максимом. Среди водителей встречаются ***, не подъезжающие к месту вызова, но все равно сообщающие, что они на месте. А все для того, чтобы снять денег с вашего счета за платное ожидание. А если отменить такой заказ, у вас спишут неустойку 75 р - значит эта фирма сама поддерживает мошенников.
Это нечто! От слова "ОТВРАТИТЕЛЬНО"!!!!
Заказал за сутки грузовое такси по городу. диспетчер убедил меня в том, что не надо 2 грузчика, так как одним грузчиком является сам водитель. Назначил цену 1000 рэ за машину и 500 рэ за грузчика. Далее просто цирк с конями - на час позже, мне диспетчер говорил еще в течении часа, что машина не выехала! Потом звонок с левого телефона, и чел говорит, что да, приеду, сейчас, есть грузчик-помогайка, но цена будет 2000 рэ. Далее цирк уже без коней - приехали, спрашивают, а где второй грузчик? Я, говорит, водитель, а не грузчик, и надо за второго грузчика заплатить еще 500 рэ. Итого 2500 рэ, вместо 1600 рэ. В общем, это ОТСТОЙНАЯ фирма с вымогателями! Обходите ее стороной, друзья!
Ужасное такси после того как вызвала такси на 2 адреса. По второму адресу не довез до места. Оскорбил и приказал покинуть такси. Позвонив в службу такси мне пообещали что разберутся в данном моменте там, но водителя так и не остановили с маршрута. Получается компания врёт наглым образом
Такси конечно становится всё и хуже и хуже, берут кого попало. Тот водитель приедет, который совсем не знает русского, то с перегаром. Владельцы, надо что-то с этим делать!
Конечно же там работают и отличные парни, но как же их поймать?
Вызвал такси, таксист приехал не туда, какое-то время мы друг друга искали, таксист очень плохо говорил по русски, когда я сел в такси там уже был пассажир, оказалось, что этот пассажир и есть водитель а за рулем его ученик, всю дорогу им звонил телефон с бесящей узбечкой песней, тише или беззвучно они не делали, я слушал песню всю поездку, мы выехали на встречку, чуть не врезались лоб в лоб, водитель даже не понял, что он едет по встречке, оставил отзыв в поддержку, им очень жаль.. А я мог разбиться, или мог ехать кто-то другой, девушка или ребенок, с двумя неадекватными узбеками ? У меня два вопроса, вы людей нанимаете с документами ? И вы несете хоть какие-то ответственность ? Как насчет компенсаций вместо слов, «нам очень жаль» ?
Я очень жду когда появится достойный конкурент, что бы не Я, не мои знакомые, никогда не пользовались вашими услугами ! А ваша контора разорилась ! Так как вы работаете нельзя работать и таких как вы нужно выживать с рынка ! Ужаснейшая организация. Я вам описал только одну ситуацию, а их полно !
Очень отвратит. Сегодня ехала с эгершельда. ТАКСИСТ НОМЕР 376черный радиус, повёл себя очень грубо. Когда таксист приехал, загрузил сумку в багаж, но не сказал, что у них багаж платный. По пути следования на остановке Маяк, водитель собрался посадить ещё одного пассажира, сказал, что это его дядя. Я возмутилась, что не потерплю стороннего человека, этот "дядя" вышел. Водитель на меня стал возмущаться, что он за меня за багаж не взял, а я ему не разрешила взять попутчика, типа ему по пути, тогда, водитель психанул, обрушился на меня с криками, как баба базарная, чтобы я платила за багаж. Я позвонила в компанию и меня уведомили, что да, багаж у них платный. Водитель стал возмущаться, почему я не указала в приложении, что у меня багаж. Ну извините, такой строки в приложении не было. И вообще клиент не обязан доплачивать за багаж, за исключением, если это кругногабаритный. Сам водитель даже не понимает,что приложение, в данном случае такси Максим, принадлежит определённой компании, а не просто приложение, где можно увидеть заказ и поехать "рубить деньги" с клиента. В связи с чем вопрос: водители иностранцы, на каком основании работают в данной компании (есть ли у них патент, и официальная регистрация в г. Владивостоке)? Почему иностранные водители позволяют себе подобное поведение с пассажирами? Почему компания не предпринимает никаких мер. Данным такси больше пользоваться не буду.
Постоянно еду на работу и с работы этой компанией. Нас иногда 4 пассажира.
Приезжают водители с ближнего зарубежья и начинают качать права что он не везёт 4.. А как нам быть?? что вызывать две машины?? У них губа не треснет??? Раньше такого не было, а сейчас поголовно . В машине 4 посадочных места. Приезжают в Россию и качают свои права , потом возмущаются по чему их ненавидят.!! Господа приезжие вы у себя дома права качайте.. И у себя на родине старшим грубите.!! При вождении автомобиля нарушают ПДД. Машины вонючие .. грязные. Хоть один начальник данной компании их проверяет перед рейсом??.
Если руководство не пересмотрит все замечания, и не примет меры, то с этой компанией никто ездить не будет.
Даже одну звезду не поставлю за такое отношение, вызвали такси , попросили водителя сходить в аптеку и купить лекарства , привезти человеку в гостиницу, который лежит с температурой и сам сходить не может, перевели деньги водители 2300 и водитель пропал, отменил вызов! Позвонила в эту контору, пишите претензию, они не отвечают за своих водителей, контакта водителя не дали. Супер отношение, желаю в новом году чтоб прикрыли вашу шарашкину контору!
Предводительно 30 декабря вызвала ребенку в ДВФУ такси на 8 утра, оператором была озвучена сумма 1840₽
31 декабря таксист приехал без опозданий, но денег взял больше плюс 200₽, плюс за багаж, хотя оператор считал изначально багаж
В итоге отдали 2100…
Подростки конечно спорить не стали с наглым таксистом Бобиром
В тех поддержке закрыли обращение, якобы таксист отрицает больше сумму
Сомнительная компания, не советую
Зачастую не едут в ожидании подъёма цены. На карте куча автомобилей рядом, не едет ни кто, всё в терпелки играют. Работники не редко борзые не в меру, откровенно тупят, администрация импотенты которые ни как не влияют на работу своих работников. Могут приехать и забрать не того человека, могут не сориентировавшись на местности сбросить заказ, могут перейти на личности. Убогое такси в общем, даже учитывая цену, отношение к потребителю плохое.
Водители не бурут заказы, а когда взяли отменяют, не возможно пользоваться, ужасное обслуживание
3
Show business's response
Дарья Пешкова
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Сотрудники даже если и отвечают по правилами в течении 3 дней, как написали здесь чуть ниже в ответе мужчине. Но скажите, что они отвечают? Они решают проблему? Нет, соответственно смысл писать в поддержку, если не будет никаких действий. Будет только сообщение извините, просим прощения. А на кой нам ваши извинения? Написала на днях по поводу заказа, прикрепила его к тексту, водитель был не в себе, увез меня не по адресу, домогался, при этом я ехала с маленьким ребенком, он сидел со мной сзади. Я попробовала к вам устроиться в такси, как бы это странно не звучало, просто эксперимент. И устроиться настолько просто, у меня нет стажа, да что уж тут, я даже без прав. Ниже прикрепила фото, каков был ответ, по видимому если не совершил и все отрицает, не виноват. Так думают сотрудники максима.
Все хорошо, только заказ со стационарного телефона не обслуживался раньше(сейчас не знаю). А персонал, как всегда, если больше 4х часов по городу выдыхается, а пока клиент вышел-надо отдыхать а не гвоздиком...
Вызвал такси на дальнее расстояние, оператор озвучил одну стоимость, когда приехал водитель и я сел в машину он озвучил другую стоимость и отказался везти за меньшие деньги. Обман
Добрый день 🌞Компания Максим , вы когда нормально работать будете ? Зачем людей в заблуждение вводите ? Ценник от водителя один , в приложении совсем другой, деньги не возвращаете за лишнюю оплату! Ваши сотрудники -таксисты просят себе оплату на руки больше чем в приложении , в противном случае везти отказываются!!! Тогда спрашивается , зачем вы в обще принимаете заказы?!?
При наличии кучи проблем, поддержка ни в чем не разбирается, а только напоминает водителям о правилах сервиса. Действенных мер - ноль, поскольку на клиентов плевать.
Вечно ожидание машины, хотя во круге их полным полно, ценник с неба, не рекомендую пользоваться этим перевозчиком, сам с сегодняшнего дня отказываюсь от их услуг.
Заказали такси на определенное время, за 10 минут звонят и говорят что машина не найдена и не будет вовремя, ужасное отношение к клиентам, из-за них могли опоздать на самолет
Разочаровало меня максим не хотят вообще работать, ждешь по 40 минут из за того что багаж коляска инвалидная, хотят за кругленькую сумму возить ,ужасно все стало.
Очень недовольна работой этого такси,с утра заказала на вечер такси по важному делу,надо было передать лекарство в междугородний рейс в маршрутку,они даже не прислали машину,по мимо этого мне каждые 15 мин звонил автоответчик и сообщал,что мащины свободной для меня нет,как будто издевались надо мной. Безответсвенные и халатные услуги...
заказала такси с вечера, заранее. Написала водителю с просьбой, если у него вдруг что-то случится, чтобы предупредил заранее. утром начинается цирк с конями: водитель держит заказ до последнего и за 10 минут до выезда отменяет заказ. Очевидно, что другие водители заказ не принимают, и я опаздываю на электричку. самое забавное, что ситуация точь в точь повторялась два дня подряд