Mazda РОЛЬФ Химки
1125 reviews
January 26
Оцениваю ваше обслуживание на 2 звезды, и это исключительно за хороший отдел продаж и кузовной ремонт — к ним нареканий нет, всё отлично. Однако в остальном я крайне разочарована.
Запомните, вы будете хорошим клиентом, пока молча оплачиваете завышенные цены за услуги и не задаете вопросов. Машину я купила в 2 января 2022 года. В декабре 2024 года заметила, что она не прогревается до рабочей температуры, и 11 января 2025 года приехала на ТО, попросив проверить, что с этим не так.
Мастер-приемщик И. Сазонов сразу же сообщил, что стоимость замены термостата составит «в районе 300 тысяч», и сделал это в абсолютно надменной и грубой манере, без предварительной диагностики. Эта цена меня шокировала. Когда я поинтересовалась возможными альтернативами, он заявил, что мне нужно «научить его чинить термостаты», если я хочу увидеть такие варианты. Спустя два часа диагностики мне предложили «временное решение» на два месяца.
Когда я спросила, можно ли обратиться в представительство Mazda для ремонта по гарантии «доброй воли», Сазонов ответил, что «дата на договоре 2 января, а сегодня 11, так что все». На просьбы поговорить с инженером по гарантии или с администратором площадки Рольф был дан отказ.
Позднее Сазонов всё-таки посоветовал мне обратиться в российское представительство Mazda напрямую, что, на мой взгляд, абсолютно недопустимо для сервисного центра, который обязан оказывать качественную помощь своим клиентам. Я связалась с представительством Mazda, и они были удивлены, что мне пришлось звонить напрямую, как владельцу автомобиля. Они объяснили правильный путь решения проблемы, который должен был предложить инженер по гарантии от дилера, то есть в данном случае – Рольф.
В конце концов, Рольф всё-таки отправил заявку на согласование ремонта доброй воли. Удивительно, что нам пришлось заниматься для этого ежедневным «обзвоном». Однако и здесь возникли ошибки: не были сразу сделаны нужные фото и сняты «свежие» логи. Через несколько дней меня вызвали в сервис для получения этих данных. Еще через неделю пришел отказ.
Безусловно, в данной ситуации нет юридической вины ни Мазда Моторс, ни компании Рольф, но, к моему сожалению, я ожидала большего от компании такого уровня. Я верила, что Вы действительно заботитесь о своей репутации и лояльности клиентов. Более того, я смело надеялась, что моя абсолютно безупречная сервисная история позволит мне быть важным клиентом для компании Рольф.
Мой отзыв не связан с отказом в ремонте доброй воли. Это исключительно о безразличном и даже жестоком отношении сотрудников. Такое поведение абсолютно непозволительно для сервисного центра, который обязан заботиться о своих клиентах.
Резюмирую: в вашем сервисе работают сотрудники, которые не заинтересованы в решении проблем клиентов, а приемщик явно не обучен нормам общения с ними. Такое отношение к лояльным клиентам не только неприятно, но и выставляет ваш бизнес в крайне негативном свете.
П.С. Как починить неисправный термостат не за 300 тысяч, мы знаем и теперь мы можем научить г-на Сазонова. Звоните, мой номер у вас есть.
4
January 21
Рольф Химки Мазда как всегда на высоте все четко по времени и в срок , с 2018 года я с этой компанией, даже со сложностями в нынешнее время качество услуг на высоте, большое спасибо руководителям что сохранили свою марку, отношение к клиентам на 5 всех служб начиная от девушек на ресепшене работников сидящих на сервисе, а мастерами приемщикамивашегоьавто отдельный респект , вникаюттсожеоеютто возникшей вашей проблеме ну и конечно как хорошие хозяйки предлагают угоститься бесплатно напитками (кофе,чай), а это согласитесь приятно.
Всем рекомендую Рольф Химки,
даю честный знак и это правда!
April 9
Купила крайнюю свою машину в этом автосалоне) я в принципе фанат Mazda, в этом автосалоне купила последний кузов Mazda 3 в кузове хэтчбек
Девочки на ресепшене очень вежливые и приветливые, но время ожидания угощают кофе) недавно звонила интересовалась другой моделью новой, менеджер со мной после этого ещё раз связалась и спрашивала мою обратную связь и что я надумала) и почему-то от них эти звонки уже не раздражают, они достаточно мило общаются
January 23
Вроде все нормально, персонал приветливый. Все объяснили о покупке, страховке и т.д., ответили на все вопросы. Чай, кофе, все предложили. Сделка прошла отлично и быстро.
Но! При получении на новой машине на колесе не было шильдика, что очень подпортило настроение и впечатление. Исправить ситуацию сразу было невозможно. Нам дали 4 новых шильдика с собой, но теперь не ясно подойдут ли они.
1
November 10, 2024
На сегодняшний день очень достойный автосалон MAZDA Химки. Руководитель отдела Шведов Иван спокойный, рассудительный и продавец-консультант Гавриш Игорь с положительной энергетикой, позитивный - оба профи. Восторг полный. Ничего не навязывают, идут на компромиссы - это так приятно. Всё рассказывают, как есть, чем и подкупили меня с выбором данного автосалона. Всегда на связи. Осталась очень довольна. Плюс получила подарок - чудесного митюку в футболке РОЛЬФ ХИМКИ. Обращайтесь к Ивану и Игорю, и 100% уедете на новой машине. Рекомендую автосалон ROLF ХИМКИ. 👍 Также рекомендую в Ютюбе Асафьего Стаса о различных автопромах - интересно.
December 14, 2024
Всегда прохожу здесь техосмотр и обновляю осаго, с 2012 года, здесь же покупал автомобиль. Теперь оформляю ежегодно диагностическую карту. Особо хочется отметить многолетнюю и профессиональную работу мастера техосмотра Андрея Русова, всегда попадаю к нему, делает все профессионально плюс дает ценные рекомендации по эксплуатации авто, я бы ему премии ежемесячно назначал :-))
Все менеджеры в салонах тоже всегда вежливы и профессиональны, только авто теперь дороже :-/
November 4, 2024
Менял машину в трейд ин. Искал мазду 6. Новую или с небольшим пробегом. У меня уже 80 к+ была. Все практически в шестерке устраивает.
По новым в основном продает все Рольф в Москве и Питере. Позвонил им, соединили с Карнавской Ольгой. Узнал подробности, сказал, что определюсь через недели три, возможно и в Москву приеду (более 1000 км ехать).
Искал другие варианты, новая выходила дорого и трейд ин не помогал, так как естественно твою машину дешевле оценивают. Смотрел тот же год что и новая 2023, но с пробегом 30 тыс. Ценник конечно дешевле, но электронный ПТС, риски параллельного импорта и другие не компенсируют разницу.
К концу ноября позвонила Ольга и написала о новых скидках. Предложение стало более интересно. Решил в Москву по делам ехать на своей машине, а не поезде.
Сразу проехал в салон. Приехал примерно в 15:30. Отдал свою машину на оценку.
Пока ее оценивали посмотрел варианты. Начал с комплектации спорт (больше подходила под бюджет). Не зашла. Понятно новая, но музыка не играет (у меня не штатные колонки были) салон, то же самое. Пересел в хонорабл и понял, это мое. Бозе норм, салон приятнее гораздо.
Жаль что сейчас тест драйва нет, так бы еще мощность дополнительно оценил. У меня 2.0, а здесь 2.5 литра. Но даже по звуку слышно его басистость.
Дальше торговался по стоимости своей машины, по допам и т.д. В итоге часов в 20:00 выехал на новенькой машине с кучей допов и страховкой.
Огромное спасибо Ольге, что уговорила меня купить эту машину и была очень терпелива к моим хотелкам и прихотям. Так же вытерпел все менеджер приема машин Олег. Дорого, но оно того стоит.
April 12
Проходил ТО. В целом все хорошо. Обслуживание и персонал на хорошем уровне.
2 момента которые точно нужно улучшить:
1. Не предлагают варианты по запчастям, сразу говорят что стоит столько то выбирая самый дорогой вариант, когда отказываешься предлагают альтернативы. Дайте клиенту сделать выбор объяснив что лучше, что похуже.
2. Ценник на услуги и запчасти в колл-центре отличается от того что предлагают в сервисе когда ты уже на месте.
Возможно в следующий раз попробую пройти ТО у другого дилера.
September 14, 2024
Покупали Мазду CX 5 30 августа 2024 года. Автосалон чист, уютен есть место для отдыха , можно выпить кофе немножко перекусить, персонал вежлив. О покупке автомобиля договаривались за ранее, ждать пришлось около месяца, но поверьте данный автомобиль стоитл ожидания, чистый японец модель 2024 года рестайлинг 2.5 полная комплектация. Машинка действительно хороша!!! Хочу выразить благодарность менеджеру по продаже Еве Лукашиной, специалисту по трейдинг Сергею Андриенко, а также менеджеру кредитного отдела Евгении Пилошкиной. Все были предельно корректны, вежливы, доброжелательны. Объяснили всё доступно и понятно . Сергей принял наш авто по хорошей цене был тактичен, спокоен, вежлив. Евгения подобрала наилучшее предложение по кредиту и страхований всё очень доступно и понятно объяснила, доброжелательна, компетентна. Как ранее писал авто пришлось немножко подождать чуть больше намеченных сроков. Большое спасибо менеджеру по продаже Еве, она была очень терпелива,спокойна, когда я спрашивал когда придёт наша машина. Ждала также как мы и тоже переживала.При покупке была очень вежлива, добра, тактична, отзывчива!!! Всё объяснила. В подарок были дополнительные опции, все перечислять не буду их было не мало. Сыну была подарена мягкая игрушка, что тоже очень приятно. На новый автомобиль сделали неплохую скидку. Всё прошло просто замечательно.Данный автосалон порекомендую знакомым и сами если доведётся покупать новую машину непременно будем приобретать в автосалоне Рольф Химки. Если там будет модель которая нас интересует. Хочу пожелать персоналу участвовавших в покупке нашей новой машины, а в частности Еве, Евгении и Сергею здравия на многая лета и помощи Божьей во всех начинаниях!!!
2
December 26, 2024
Очень нравится обслуживание. Сотрудники вежливы, всегда расскажут что да как. Есть где попить кофе и чай. В наличии несколько туалетных комнат в которых чисто и есть бумага. Удобный зал ожидания на втором этаже. Рекомендую.
March 11
Две недели назад в этом автосалоне купили Мазду СХ-5. Это уже вторая такая машина, купленная в Рольфе. Смело могу порекомендовать этот автосалон для покупки авто. Особая благодарность менеджеру по продажам Еве Лукашиной, действительно профессионал своего дела и очень внимательная, и клиентоориентированная девушка. Все рассказала, показала авто, оставили залог и на следующий день купили авто. Были и сомнения, и нервозные моменты, но Ева как-то все умудрилась сгладить и теперь я счастливая обладательница авто о котором мечтала. Понравились подарочки от автосалона. Плюсом отмечу, что все можно сделать в одном месте - страховку ОСАГО и КАСКО оформили тут же, установили доп оборудование - привет Денису и Александру. Ребята все стараются, приятные в общении, оборудование установили аккуратно, работу проверю временем.
Кофеек тоже вкусный у вас и бесплатный. Вообще в целом атмосфера позитива и доброжелательности, и все способствовало тому, чтобы без покупки мы не уехали.
Авто на гарантии, на ТО тоже буду приезжать сюда же, тем более, что мне подарили Сертификаты на бесплатные ТО.
1
October 31, 2024
Недавно купила машину в салоне Рольф Химки и хотела бы поблагодарить всех сотрудников, которые помогли мне в этом.
Благодарю менеджера по продажам Никиту Гайдаева, который смог сделать процесс покупки приятным и спокойным. Хочу отметить его компетентность, спокойную уверенность, поддержку, он дал все необходимые комментарии и уточнения, проявил терпение и заботу, заблаговременно подготовил автомобиль к продаже и к выдаче, помог настроить системы автомобиля под нового владельца.
Также благодарю специалиста по оценке и обмену авто с пробегом, Олега Сиркина, за его профессионализм, доброжелательность и оперативность. Несмотря на задержку с моей стороны, оценка и все необходимые документы были оформлены в день покупки машины.
Большая благодарность сотрудникам Отдела страхования (Юлии и ее коллеге) за четкость и организованность, за квалифицированные пояснения по вопросам страхования.
Надеюсь, еще не раз удастся воспользоваться услугами салона и снова убедиться в профессионализме и высоком качестве работы его сотрудников.
3
1
September 12, 2024
Купили 11.08.2024 замечателтный авто, Мазду CX-50! Выражаю огромную благодарность менеджеру Валерию за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умению слушать и грамотно консультировать по любому вопросу. приветливость, доброжелательность, прекрасное выполнение своей работы, очень помог в решении всех вопросов, которые возникали в процессе сделки! Оформление многих документов получилось подготовить заранее удаленно, сэкономили время в салоне. СПАСИБО!
3
2
January 12
Отлично. По страховке ремонт. Все сделали оперативно и качественно👌но как всегда лодка дегтя присутствует - перегорела лампа ближнего света, но почему что об этом в сервисе никто не сказал🤷♀️. Так и отдали молча с этим
1
October 31, 2024
Проходил ТО-0 на Mazda CX -5 ,остался очень доволен ,тем более было с кем сравнивать ,всё на высшем уровне, приёмка авто , отношение всё на высоте,отдельное спасибо мастеру Зенкову Валерию Маратовичу очень отзывчивый и профессиональный сотрудник. Спасибо вам. Заключил договор на постоянное обслуживание авто. Рекомендую всем !!!
December 2, 2024
Спасибо, за профессионализм!
Сохранились ребята с большим опытом, берегите их!
Много лет там обслуживаю свои автомобили,знают тонкости автомобиля.
Качество, сотрудники, цена - приятна даже нынешние времена.
August 31, 2024
Купили 29 августа новенькую Mazda CX-5. Именно эту машину искали долго и что хочется сказать:
1. Салон Рольф Химки нам понравился. Приятная атмосфера, спокойно и уютно. Нет никакой лишней суеты. Персонал доброжелательный.
2. Менеджер. С нами работал Валерий Подбрезский. Отдельное спасибо ему. Высокий профессионализм, выдерженность, четкое знание своего дела это все про него. Работа на пять с плюсом!
3. Машина. Безусловно, каждый выбирает по себе и для себя, но Mazda - моя любовь.
Спасибо салону Рольф и Валерию.
1
2
March 14
Давно не была в этом салоне, была удивлена что машины в наличии на любой вкус и на любой кошелёк. Светлый и красивый салон. Вежливо встретили и проводили до отдела страхования. Предложили чай и кофе.
2
February 21
Персонал отличный, внимательные и добрые. Все рассказали, все показали. Провели сделку, все объяснили. Огромное спасибо Игорю и Юле. Если бы не они машину бы в итоге не купили. Помогали во всём в чем могли. Само место комфортное. Всем рекомендую
3
April 1
Все отлично)) прошла ТО, поменяли масло, переобули колеса с бесплатным сезонным хранением . Мастер Максим дал хорошие советы по уходу за машиной. Работу выполнили быстро . Спасибо, буду в дальнейшем обслуживаться в этом сервисе
December 11, 2024
Очень счастлива, что выбрала именно этот автосалон! Менеджер Филипп Пушкин, просто чудо, мастер своего дела, профессионал и умница! Решилась на покупку, только благодаря ему! Вся команда молодцы, находят подход к каждому клиенту!
Спасибо за Вашу помощь и поддержку! В таком не простом деле, как выбор и приобретение авто!
July 15, 2024
Купила в этом салоне Мазду СХ 5 2024 года, белую красавицу!😊 У меня сложилось самое благоприятное впечатление от этого места) Во-первых, персонал: очень доброжелательные, приветливые, клиентоориентированные сотрудники, готовые помочь, показать, рассказать все о выбранном автомобиле от А до Я, о финансовой стороне сделки с ручкой в руках и терпеливыми пояснениями по всем тонкостям и деталям (а их теперь немало). Хотелось бы особенно поблагодарить менеджера Александра Иманбаева, а также Валерия Подбрезскова, и Веронику Борисову, продавца-консультанта финансовых услуг. Во-вторых, атмосфера в салоне: есть зона ожидания, кафе, в котором с удовольствием перекусили (было вкусно))) В-третьих, готовность ответить на все вопросы/помочь даже в нерабочее время. С вами приятно иметь дело, спасибо!☺️
1
March 25
Доброго дня. Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудников в Рольф Химки!
Приятно встретили, ненавязчиво предложили свою помощь. На протяжении 20 мин, пока мы смотрели машины, менеджер всегда был на виду, чтобы при необходимости оперативно ответить на вопросы. Машину сдавали в трейд Ин. И там сервис был на высшем уровне. Через два дня мы уехали на новом авто. Огромное спасибо Филиппу и Сергею!
1
November 27, 2023
Приятное место. Уехали осенью с машиной) Спасибо Игорю! Ответил на все вопросы, помог со скидками. И остальной персонал отличный, всегда на связи, выкладываются на все 100 и приятны в общении. Съездили с машиной на ТО-0. Потом по каско, потому что машину поцарапали во дворе какие то плохие люди. Остались довольны. Раньше думала, что у дилера стоит чиниться и пр. пока есть гарантия, т.к. у них дорого, а можно сэкономить, потратить чуть больше времени и сделать качественно у знакомых механиков. А тут я поняла за что… Ты выходишь из сервиса, а тебе приятно. Это того стоит. За время посещений Рольф, под меня и подстроились по времени, и сделали все быстро, и ответили на всевозможные глупые вопросы о машине. И машину купила хорошую!) Спасибо!
4
September 16, 2024
Покупали Мазду 6 2,5 в перламутровом белом цвете. Цены на автомобили гораздо ниже чем в регионах, поэтому было решено ехать в Москву. Менеджер Валерий провел отличное сопровождение сделки, устроил тест драйв, машину оформили достаточно быстро, несмотря на большое количество машин на выдачу в субботу. Допы полезные и качественные, скидки тоже очень приятно удивили. Сразу поехали в родной город 550 км, мазда 6 показала себя с наилучших сторон, очень довольны автомобилем. Спасибо рольфу, особенно менеджеру Валерию за оперативную связь, помощь в решении любых вопросов и прекрасный автомобиль!
2
September 16, 2024
15/09/2024 благодаря самым лучшим менеджер Гайдаев Никита,кредитный специалист Дарья помогли сбыться мечте в покупке машины мазда СХ 50.
ВЫ ПРОФЕССИОНАЛЫ ВО ВСЕМ , ЧЕСТНОСТЬ В РАБОТЕ ОТ ПЕРВОЙ МИНУТЫ, ПОМОЩЬ ВО ВСЕМ ОПЕРАТИВНОСТЬ,ГРАМОТНОСТЬ -НЕВОЗМОЖНО ПЕРЕДАТЬ СЛОВАМИ НАСКОЛЬКО ОТ ВСЕЙ ВАШЕЙ РАБОТЫ ВЫ ДОСТАВИЛИ МИЛЛИОН ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ .
ОГРОМНОЕ СПАСИБО.ЗДОРОВЬЯ,ВСЕХ БЛАГ И
КАРЬЕРНОГО РОСТА ВАМ САМЫЕ САМЫЕ ЛУЧШИЕ🙏🌸🙏🌸🙏🌸🙏🌸🙏🌸🙏
June 27, 2024
Автосалон Мазда Рольф Химки – оставил хорошее впечатление. Объехали несколько салонов, но вернулись сюда. Хотим выразим благодарность консультанту Игорю - специалисту своего дела. С покупкой авто всегда не просто, возникает масса вопросов по модели и комплектации - Игорь со всем справился на отлично!!! Выслушивая все наши предпочтения, сомнения дал грамотные ответы, сориентировал по нюансам, а после нашего окончательного выбора автомобиля, провел сопровождение сделки и оформление необходимой документации. Разъяснил некоторые функции нового автомобиля, мы уехали в прекрасном настроении. В общем - работают профессионалы! Если у кого есть в планах покупка автомобиля - рекомендуем обращаться к нашему консультанту - Игорю!
September 3, 2024
Игорь — отличный продавец автомобилей! Он помог мне выбрать и приобрести автомобиль Mazda, учёл все мои пожелания и требования. Игорь обладает отличными коммуникативными навыками, всегда готов ответить на вопросы и объяснить преимущества той или иной модели. Его профессионализм и индивидуальный подход сделали процесс покупки автомобиля приятным и комфортным.
А так же благодарность кредитному специалисту Веронике и руководителю Владиславу.
Рекомендую!
2
March 5
Приезжал сюда на кузовной ремонт по Каско, отмечу отличный отзывчивый и грамотный персонал, начиная с сервисных менеджеров и заканчивая мастером приёмщиком, все вопросы свои закрыл в указанные сроки, спасибо.
March 14
Очень приятная атмосфера в Рольф, впрочем, как обычно! Спасибо руководителю продаж Ивану и Владиславу!
Спасибо руководителю сервиса Кириллу и Александру! Всегда в Рольф Химки!
😎
March 17
Отличный подход к клиентам, при покупке нового автомобиля был сделан хороший подарок по доп опциям (сигнализация, зимняя резина, антикор).
Менеджер и кредитный специалист ответили на все вопросы, быстро подготовили документы, после все подписали и уехали.
Все быстро и профессионально, рекомендую!
October 12, 2024
Решили обновить одну из машин семейного авто парка . Остановились на автомобиле Mazda СХ-5 . Из множество салонов продающих данный автомобиль остановились на рольф химки , который давал минимальную цену . С самого начало обшения с автосалоном рольф общались с Евой Лукашиной. Огромное спасибо за профессионализм, очень компетентный, грамотный и очень приятный в общении человек . Все договорености о допах автомобиля и цены , были выполнены на 100%. Прошу руководства автосалона обратить внимание на такого профессионального сотрудника и обязательно его поощрить.Всем рекомендую данный автосалон и замечательного менеджера..
2
January 29
Никогда больше сюда не обращусь! Ни за покупкой авто,ни за обслуживанием. Навязывают услуги,рассказывают одно про них по факту другое получается,когда приезжаешь. Лишь бы впарить.
Покупали там новую машину в 2023 году,она на гарантии. Сейчас начались проблемы с коробкой,приехали на диагностику за 16500 плюс масло 1800!Полная цена 18300! за эти деньги они даже диагностику не сделали нормально! Проблему не выявили,а 18300 взяли! Приёмщик заверил,что за эту цену снимут АКПП,а по итогу звонят и говорят,что за это надо доплачивать и заплатили мы им за то,что они переписывались с заводом авто и залили масло! И за это 18300!
10 дней января сидели без машины и результат нулевой! Работа не выполнена.
October 27, 2024
26.10.2024 приобрела в салоне РОЛЬФ Химки новую мазда сх5. Покупкой довольна,условия от данного салона были лучшими. Сделку сопровождал менеджер Никита Гайдаев. Видно что человек мастер своего дела,четкая информация на любой вопрос. Все договоренности по трейд ину и остальным моментам сделки исполнены,без каких-либо подвохов. Огромная Вам,Никита,благодарность! Отдельное спасибо,менеджеру кредитного отдела-Юлии,подобрала оптимальные условия по кредиту и каско.
3
1
January 12
Много чего полезного для своего или приобретенного автомобиля в дилерском центре можно узнавать для себя много задачнных функций данного автомобиля и уверенно скажу,вы даже будете удовлетворены на все100% что и такое на самом деле бывает!
1
December 24, 2024
Ужасный сервис был у них, мало того что по окончании работ не сообщили сидел ждал пока сам не подошёл, а оказывается уже всё давно сделали, так ещё перепутали контакты на лампе специально это было сделано или случайно остаётся вопросом, тем самым вызвав ошибку по задним фарам, и как следствие загорался вместо габаритов сразу тормоз, вроде мастера по данной марке авто удивили конечно, и ожидание фар по отзывной больше года как они сообщили тоже странно ждём ответ от представительства мазда по данному вопросу
1
March 17
Были на плановом ТО прошло все хорошо сделали быстрее обусловленного времени. Было доп соглашения на скидку на ТО скидку с делали. Отдельно хочется поблагодарить менеджера по продажам Игоря
September 28, 2024
27.09.2024 приобрели в салоне автомобиль Мазда СХ-5. Огромное спасибо Еве Лукашиной за профессионализм, желание помочь и доброжелательность🌹🌹🌹Все договоренности выполнены на 100 %. Ева, от души вам спасибо!!! Отношение к клиентам, желание все разъяснить, подсказать, выбрать лучший вариант🙏Все на высшем уровне👍 С огромным уважением и благодарностью искренне пишу этот отзыв🙏 Удачи Вам в работе и позитивных клиентов🙏
4
August 5, 2024
Покупка машины дело непростое, много разных нюансов. Мы купили в этом салоне мазду СХ-5, и могу с уверенностью сказать, что выбор салона тоже имеет важное значение. Обстановка и атмосфера в автосалоне располагает к обстоятельному и комфортному обсуждению всех условий покупки. Никто не торопит с принятием решения, все доброжелательны и компетентные сотрудники. Нам очень повезло с продавцом -консултантом Кротенковым Максимом. На протяжении всей сделки он профессинально и четко отвечал на все наши многочисленные вопросы . В итоге мы забрали полностью подготовленный к эксплуатации автомобиль, именно в той комплектации что нам надо и с необходимым доп.оборудованием. Выражаю огромную благодарность Кротенкову Максиму , а также Евгению ( отдел страхования и кредитования) и Сергею ( отдел трейд-ин) за их клиентоориентированность.
2
March 11
Братва, я понимаю кризис, все дела, тачки дорогие, все злые и агрессивные.
Но! Если ты работаешь в сфере услуг и ты менеджер по продажам, ты не имеешь права поверхностно относиться к клиенту в твоём салоне.
Заходишь, ресеп пустой, менеджеров нет.
Стоишь 10 минут и никто не подойдёт. Ищешь сам. Сам все спрашиваешь.
Даже присесть не предложили.
Сам манагер с 15 летним стажем, но такое отношение в сфере услуг не должно иметь место.
Задумайтесь....
3 звезды ставлю, потому что тачки красивые) А так бы 1 поставил)
October 14, 2023
Отличный сервис! Были по отзывной кампании: быстро, качественно и внимательно. Особое спасибо Азаровой Маргарите.
Приезжали повторно по отзывной кампании. Отличный салон, отзывчивые сотрудники, приятная атмосфера, великолепные мастера. Записались специально повторно к Азаровой Маргарите. Внимательная девушка, приняла машину и ответила на всё вопросы. Спасибо большое. Обязательно приеду в этот салон за новой машиной и по рекомендую его всём близким и друзьям.
1
January 30
Прекрасный автосалон. Квалифицированный персонал. Лишней работы не навязывают. Все необходимые страховки и прочие документы можно оформить на месте.
April 16
Обратилась по каско за ремонтом авто, два раза не справились с покраской деталей, не смогли подобрать цвет, на краске осталось куча царапин, криво прикрепили бампер, так еще и нанесли дополнительные повреждения на дисках, поцарапали кожу на сидении, потеряли крепления от машины ковриков, куча грязных следов в салоне, новую машину испортили, товарный вид утерян, даже новые детали умудрились испортить, салон совершенно не ориентирован на клиента, на претензии к ремонту и ущербу не реагируют, повреждения считают незначительными, хотя после ремонта хотелось бы получить авто лучше чем до ремонта
December 30, 2024
Лично мне все понравилось, сотрудники рольфа былм на высоте, быстро оформили документы, проинструктировали, и выдали машину, можно без опаски с ними сотрудничать)))
September 23, 2024
Долго выбирали авто - разброс был в несколько миллионов! Смотрели и поддержанные, и китайцев.
Но все сомнения разрешились как только мы пришли в Мазда Рольф Химки.
Предложение по трейдину, подбор автокредита, возможность забрать машину хоть сегодня! Все вместе сыграло свою роль и решение было принято практически моментально. Так благодаря команде Рольфа и особенно менеджеру Валерию мы стали счастливыми обладателями новой Мазды!
Ожидание в автосалоне было приятным, можно выпить кофе и перекусить. Все формальности прошли гладко и достаточно быстро. Впечатления остались только хорошие! Единственное только хотелось бы чтобы машины стоили дешевле, но это уже претензии не к Рольфу))
January 30
Был в салоне Рольф автомобили Мазда. Салон понравился. Современный, красивый, персонал грамотный. Автомобили ухожены: натерты, блестят. Но вот не все комплектации СХ5 представлены. Простые есть, более полных нет. В Автомире, например, все комплектации представлены. В Рольфе на Ленинградке представлены очень много брендов. Больше конечно китайских. Так что выбрать есть что. Рекомендую.
August 24, 2024
Недавно я приобрел Mazda CX-5 и хотел бы поделиться своим опытом покупки, особенно отметив работу менеджера Валерия.
С самого начала Валерий произвел очень положительное впечатление. Он оказался компетентным и внимательным к деталям. Валерий ответил на все мои вопросы, предоставил исчерпывающую информацию о характеристиках Mazda CX-5 и помог определиться с комплектацией.
Автомобиль, в свою очередь, превзошел мои ожидания. Все круто!
В целом, процесс покупки прошел гладко благодаря профессионализму Валерия. Я очень доволен своим выбором и рекомендую Mazda CX-5 всем, кто ищет надежный и стильный кроссовер.
January 29
Рольф - Вышак! Всё быстро, чисто,вкусно! Ольга менеджер по продажам и Олег из отдела трейд ин Спасибо Вам огромное!
February 2, 2024
Обращалась в это место по поводу покупки автомобиля. Прошло все замечательно , благодаря менеджеру Давыдовой Анны, очень компетентная , вежливая , да и просто красивая и замечательная девушка. Ездила не в один салон , а вернулась покупать к ней. Хороший, профессиональный подход к людям . Спасибо ей огромное! И даже из дома ей набираю , если вдруг не могу в чем то разобраться , никогда не отказывает,помогает всегда ! Побольше бы таких менеджеров без всякого выпендрежа !
August 11, 2024
Отличный автосалон и сервис для автомобилей марки Mazda.
Покупал тут в 2021 году Mazda 6, очень помог с выбором и консультациями сотрудник автосалона. Ежегодно прохожу здесь сервисное ТО и каждый раз на 100% доволен результатом.