Я заказывала у Вас диван вит 53340 28 10 2016 Дженнеси Диван ужасно резкийй запах находится в квартире невозможно .Написала заявление отказ от дивана Ваши грузчики приехали и не забрали диван и сказали звоните в магазин .Диван некачественный и брак заводской .магазин ваш плохой и ужасно качество мебели.
Заказала шкаф купе. Привезли вовремя. Оплатила сборку при доставке. Вот тут и началось самое интересное. Тишина....вместо обещанных трех дней,в течение которых сборщик должен был согласовать дату своего визита. Прошла неделя. Так как попали на выходные дни,я не очень переживала. далее мне пришлось звонить в магазин в течении трех последующих дней и только после этого,видно надоела им,а они сервисной службе,мне перезвонили. Назначили день сборки. Прождала весь день....никого Снова звонила в магазин и не раз,так как мобильный сборщика отключен. В магазине мне дали еще два номера мобильных,кого то там, кто яко бы должен собрать мой шкаф,один из номеров просто сбрасывает звонки,видимо некогда ответить,второй выключен. Реально напомнило поход за нашими сантехниками из ДУ. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! На клиентов всем плевать,предлагают снова передать запрос в сервисную службу. Сколько ж можно?
Собрали шкаф сами. Хорошо еще все подошло. В принципе шкафом остались довольны. Но не дарить же деньги за не оказанную услугу! Пусть и не очень большая сумма,дело принципа. Пришлось снова рискнуть нервами. После того как трое операторов на телефоне все таки поняли, что шкаф уже собран и собирать нечего,денежку отработать не удастся,да и видеть их сотрудников не горю желанием,мне выслали заявление на возврат денег. Все заполнила и отправила. Через две недели ожидания,за этот срок деньги из любого банка должны были поступить на мой счет,но не поступили. По какой причине никто ответить мне не может и лишь через пару дней я узнаю,что мои документы переданы бухгалтеру,который получив их ушел в отпуск,ЗАБЫВ отправить денежный перевод. Теперь нужно ждать когда бухгалтер выйдет на работу,моему возмущению просто нет предела!. В общем деньги вернули,пришлось ждать еще 2 недели. СЕРВИС НИКАКОЙ! Я понимаю что вина не магазина,а сервисной службы с которой они заключили договор. Но после всего выше перечисленного,лично я заказывать у них больше не буду.
Как видно из предыдущих комментариев, отвратительная работа с клиентами компании mebelvia - это норма. Угораздило меня заказать детскую мебель в сей "чУдной " лавочке. Началось все в принципе неплохо. Перезвонили почти сразу, после оставленной заявки на сайте, уточнили все детали, обещались звонить и сообщать о дате и времени доставки. Оператору я несколько раз указала на то, что мебель нужна срочно, через неделю уедем в отпуск и если по срокам не успевают- предупредите заранее! Уверили, что выполнится все буквально через пару дней. Позвонили действительно через три дня, согласовали время доставки (адрес был рабочий). На следующий день предполагаемой доставки, снова звонок, снова уточнение времени, ну думаю так заботятся о получении товара клиентом, молодцы ребята! Время идет, вот и домой бы уже свалить пора, а доставки все нет. Звоню- говорят все нормально, товар отгружен- ожидайте, не успевают до указанных в доставке 18 часов, пробки, сами понимаете. Ну делать не фига, сижу, ожидаю, чаем давлюсь.... 19 часов, 20, телефон офиса уже не отвечает и от водителя нет звонка. Паника: уйду, а вдруг именно в этот момент привезут? в общем в этом состоянии "а вдруг" досиживаю до 23 часов, и тогда становится окончательно понятно - облом! Звоню на утро следующего дня, спрашиваю, что послужило причиной такого инцидента, в душе надеюсь на искренние раскаяния и быструю доставку, но какой там... Сообщают что да действительно доставка должна была быть, и почему ее не было даже не знают. Действительно, кто ж его знает... :angel: . А вот дальше началось откровенное динамо... Звоню,говорю где собственно мебель-то моя и когда, наконец доставка ожидается? Отвечают -сейчас уточним у транспортной компании, Вам перезвоним. И тишина... И так три раза. Ни извинений, ни объяснений тебе никаких.На четвертый, я уже просто отвела душу за недельное издевательство, позвонила и просто сказала, все что я думаю о компании в целом и операторах в отдельности и в каком направлении им всем идти. Вот только ситуацию это не меняет, ребенок остался без мебели. Купить в другом месте уже не успеваем. :(
2
1
С
Светлана
Level 8 Local Expert
December 16, 2019
Не качественная дешевая мебель, наставленно хаотично, без вкуса
Если хотите сберечь нервы и деньги, то не связывайтесь с ними. Даже не буду описывать всю долгую историю, скажу выводы: мебель бракованная, использовать ее невозможно, отношение к клиенту возмутительно пренебрежительное.
Кстати по ранее оставленному отзыву Галины, то ей еще повезло, только нервы в время потеряла, и всего- то 3 дня. Я потерла две недели, а в итоге попала еще и на деньги. Вот как-то так.
Катя.
Заказал кровать. Договорились о доставке в пятницу с 18:30 до 22:00 с предварительным созвоном за час. В результате прождал до 21:30 - ни доставки, ни звонка, ни СМС, ни письма. После 20:00 телефон на сайте не берут, никаких других контактов не оставили - даже никакого подтверждения заказа не прислали. При этом доставка в указанное время стоит на 500р. дороже - 1500р.
Обидно за потраченный вечер и время на оформление заказа.
Ужасный магазин. Качество мебели не соответствует даже низкой цене.
3
A
Anonymous review
June 24, 2015
Ничего не покупайте в этом магазине!
Встречаюсь с таким в первый раз: за доставку товара в пределах МКАД заплатили 1500 рублей. При этом цена товара всего 3400. 44 %. Мошенники!
Закзал Кровать Габриэлла (160х200)
Цвет каркаса: Мирт
Доставка вовремя.
Цвет мебели другой не Мирт
Темная кровать меня тоже устроила.
Все элементы кровати подошли кроме угловых соединений, уголков металлических, не одно отверстие не совпало, занимался подгонкой.
Кровать выглядит шикарно
то что я хотел