Спасибо сотрудницам Call-центра за потраченное впустую время: в 19:27 уточнили время работы магазина (как чувствовали) -- нам сказали до 21 часа, а в 20:27, стоя перед закрытой дверью магазина, на той же линии мы услышали "вам не могли сказать такого, магазин работает до 20 часов и на сайте об этом написано".
Извините, пожалуйста, что мы пользуемся Яндекс.Картами, на которых график работы указан "10:00-21:00" и звоним для уточнений во избежание таких ситуаций)
Отвратительная компания . Не связывайтесь . Привезли мебель всю бракованную . Сосколы везде и на некоторых сосколах было закрашено, как будто я не замечу. Со службой сервиса что то решить не возможно , с 21.06 пытаюсь добиться вывоза этого ширпотреба и возврата денег.
2
2
О
Олеся Щербакова
Level 3 Local Expert
July 21, 2021
Мне нравится мебель от этой компании. Она хорошо сделана, из хороших материалов, фурнитуры. Сколько пользовались ей, никогда ни полки не отваливались, ни дверки, ни ручки. По внешнему виду тоже претензий нет. Если нужна помощь при выборе, то в салоне всегда помогут и подскажут, что лучше взять. Я в дизайне плохо как-то разбираюсь и меня всегда выручают здорово, советуют, отвечают подробно на все возникающие вопросы.
Show business's response
А
Ангелина Черняева
Level 10 Local Expert
August 16, 2021
Мы рискнули, купили шкаф-купе в белом глянце(боялась что быстро будет пачкаться). Самое то для моей небольшой комнаты, выбор удачный и ухаживать легко, достаточно протирать периодически
В самом магазине не была,но через интернет заказывала!Доставка быстрая и собирают сразу!Молодцы,жалею что раньше у вас не заказывала
1
Show business's response
Маруся
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Представлено достаточно мебели,много диванов, но все в основном с витрины. Поэтому приходим посомтреть в живую, а потом заказываем этот же товар в интернете.
Show business's response
Дмитрий Княгинин
Level 10 Local Expert
June 6, 2022
Обратились с рекламацией по возврату товара, намеренно затягивают сроки возврата и придумывают нелепые рассмотрения. Пишите обращения на почту с копией в Роспотребнадзор сразу. Очень неприятная ситуация. Будем обращаться с исковыми требованиями.
Мебель хорошая,даже из эконом сегмента. Если что то интересное,но допустим другой расцветки,вам помогут заказать со склада через каталог
Show business's response
Л
Лариса
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Постепенно покупала мебель в спальню. Выбирала все из одной коллекции, но заказывала в разное время. Переживала, что цвет может отличаться, но оттенок точно соответствует. Да и вообще удобно, что очень быстро выполняется заказ. Доставка у них на следующий день.
Спасибо, консультанту Алексею. Все попадал и рассказал . Удобно, что вы можете выбрать на сайте, по параметрам все бесплатно привезут(а пределах мкад), спуститесь и оцените качество, потом можете оплатить подъем на лифте 509р , установят все и занесут бесплатно. Оплатите мебель и будьте довольны.
Или как я, посетите воочию и примитесь решение о покупке.
Качество товара из магазина ужасное. Это касается интернет магазина. Но думаю товар везде одинаковый. Воняет диван так, что просто ужас. Сделан с нарушениями всех норм. Не рекомендую этот магазин. Доставка от ИП, оплата только нал или перевод.
Покупали комод, диван, 2 шкафа. Все с хорошим качеством!
Show business's response
А
Азат Денисов
Level 9 Local Expert
February 9, 2022
Покупал здесь простую кухню. Заказывать индивидуальную не стал из-за цены. За эту заплатил копейки по нашим временам, при этом вижу, что хорошее качество, ну и в целом нравится по конструкции.
Show business's response
Л
Лена Зуева
Level 7 Local Expert
January 19, 2022
Не первый раз тут мебель заказываю. Несколько лет назад брали недорогой кухонный столик. Просто отличный! Сколько времени пользуемся, всегда протираю его влажной тряпкой – нигде ничего не отклеилось и не отслоилось.
2
Show business's response
Е
Евдокия С.
Level 4 Local Expert
February 17, 2021
Ребенку в комнату заказывали компьютерный стол и кресло. Выбирали по фотографиям, поэтому переживала понравится ли вживую, какие материалы и тп. Но все удачно) единственное что цвет кресла оказался по факту чуть темнее, чем на фотках, но все равно менять не стали.
Заказ кровать. Обязательное условие - их доставка за баснословные деньги, самовывоза нет!! Привезли каркас кровати белого цвета как в заказе, изголовье чёрного. 2 недели ездят по ушам что заменят, никто ничего не делает!!! До руководства дозвониться невозможно, операторы не переводят звонок. Отвратительная компания!!! Не рекомендую связываться!!
5
Show business's response
Е
Елизавета Староволкова
Level 7 Local Expert
December 12, 2020
Нашла у них диванчик интересный, креативная моделька, очень понравилась. Заказала, привезли буквально позавчера. Классный, удобный, в комнату вписался как по дизайну, спасибо!
Мебель не вызывает хорошего впечатления, как и сам магвзин
Show business's response
yaloveborsch
Level 8 Local Expert
April 7, 2021
Приобретали диван Ардеон 2. Не рекомендую. Задумка интересная, а исполнение на 2 балла из 10. Жёсткий (как если бы на пол постелить одеяло и лечь на него), через неделю после ежедневного использования весь стал скрипеть (два человека средней комплекции). Из плюсов только вместительный бельевой ящик. Лучше бы добавили и взяли диван из популярного шведского магазина. Доставку переносили дважды.
Отвратительный сервис, обещали доставку 19 или 20 ноября, сообщили, что за день свяжутся, работники контактного центра - не умеющие общаться с Клиентами люди, при ответе на звонок «алло, я с вами говорила ? Что хотели ?»
Приветствия нет, с кем говорю не понятно. Ответ на каждый мой звонок - ждите/передам
В итоге заказанного дивана нет и 20 числа, хотя доставку согласовали, прождал до 3х часов ночи, даже не позвонили, что доставки не будет, как мальчик на побегушках бегать желания больше нет
Итог: советую не связываться с компанией, единственное что вы получите - исчерпанные нервы, расстройство и вечное ожидание + испорченные планы
работе интернет магазина ставлю минус!!! сделал заказ, подтвердили, договорились о доставке на определенный день. все отлично))) но после этого начали происходить странные вещи, звонка от водителя не поступило, обещали доставить до 17:00, позвонил сам, заверили что все хорошо, ждите звонка, водитель обязательно за час сообщит что выехал. ок, но звонка так и не было (((( до 24 ждал доставку, звонил в контакт центр где меня уверяли что все хорошо, ваш диван едет, машины задерживаются, обязательно привезем!!!! в результате прокатили с заказом, на следующий день уже хамовато общались, объяснили что произошел сбой)))) технический )))) но зачем же вешать лапшу с доставкой???? что все ок, ждите??? не рекомендую этот магазин! не тратьте время на заказ, конченные консультанты, никакой клиентоориентированости!!!!
Вся мебель в квартире у нас именно из этого магазина
1
1
Show business's response
Наталья Х
Level 8 Local Expert
August 20, 2019
В магазине (была на Сходне в МебельВиа) представлена мебель разных российских производителей (их около 40, как мне объяснили), соответственно можно выбрать как недорогую мебель на маленький бюджет, так и более качественную, подороже - надо понимать, что от цены зависит и качество (это везде так). По поводу доставки - каждая фабрика делает свою доставку, везёт со своего склада, нет единой логистики, поэтому могут быть накладки, всё зависит от того какой товар вы выбрали. Нам привезли кровати и матрасы день в день, отзвонились накануне и за 2 часа. Сборка производится не в тот же день, ну это у многих так. Главное, лично для меня было, что доставки разных поставщиков разными машинами были объединены в один день и по факту я заплатила как за одну доставку. А кто говорит. что это Столплит - посмотрите ассортимент на сайте))) там даже белорусская мебель представлена, ни одна фабрика такого объема не потянет. Главное, что все вопросы решаются оперативно, всегда идут на встречу. переносят сроки доставки, если нужно. Но если хотите посмотреть что то конкретное, то лучше звонить и спрашивать, есть ли в наличии в магазине. Я так и сделала, мне сказали что есть такая кровать, но в другом цвете. Приехала, посмотрела качество, всё устроило, оформили заказ. Да, что ещё понравилось - предоплату не берут вообще, то есть оплачивать нужно при получении, дома. То есть привезли, осмотрели, если всё устраивает оплачиваешь. Мне понравились консультанты, всё подробно объясняют, подбирают разные варианты, так же могут оформить заказ по телефону. Буду покупать там ещё, своим знакомым тоже рекомендую.
Очень приемлемые цены. Приветливый коллектив.
Но. Разболтаная мебель при входе. Мы когда зашли, нас встречал сломанный диван без выкатного элемента. Дверцы на шкафчиках часто перекошены или просто не отрегулированы. И прочие мелочи от наплевательского отношения коллектива к выставляемому товару.
Но в целом ассортимент нравится.
1
Show business's response
Николай Ермаков
Level 11 Local Expert
December 16, 2020
11.12.20 в магазине у менеджера заказали диван, доставку согласовали на 14 декабря. В итоге, 14.12.20 прождав весь день, решили уточнить у менеджеров доставки через сколько будет доставлен диван. Был получен ответ в хамской форме, что доставки на сегодня нет и не предвидится, что ближайшая только через неделю, и сообщить нам об этом ни кто не удосужился! Утверждали что звони по двум указанным в договоре номерам, хотя за все дни мы не получали никаких смс и звонков. Своим волевым решением оператор доставки заявила "мы вам отменяем доставку",(хотя мы её об этом не просили)бросила трубку и не отвечала на последующие звонки. Вообщем очень были расстроены хамским поведением сотрудников и отвратительному отношению к сервису. Уточняйте точную дату доставки!
Магазин отвратительный. Заказывали у них диван. Приехал с клопами. Также купили спальный гарнитур. Через полгода использования мебель ходуном ходит. Вся перекошена.
5
A
Anonymous review
September 15, 2019
Покупали тут угловой диван. Магазинчик не большой,но цены доступные и образцов мебели много стоит .консультанты отзывчивые,терпеливые,если надо и подскажут и расскажут.
Отличный выставочный зал. Персонал внимательный, не навязчивый.цены-адекватные.Единственный минус-своего склада нет,соответственно самовывоз только небольшой мебели и то после предварительного заказа. Но надо отметить-своя доставка-с нормальными ценами, адекватным персоналом и соглавание по срокам тоже на высоте. Рекомендую.
2
3
Pol.ang
Level 15 Local Expert
May 19, 2022
В магазин зашли и вышли, так как прошлись по всему магазину и ни один человек не подошел, по всей видимости нет сотрудников. В итоге купили в другом месте
Заказали диван в сентябре ,доставили быстро проблем нет .Диван стоил 19 тыс Атланта М угловой .В январе диван начал проседать .В апреле ,когда уже не возможно было на нем спать,пришлось снять обивку и посмотреть что же провалилось.Жаль нельзя добавить фото что там внутри .Пружинные змейки только по бокам в середине странная конструкция из каких то веревок .Собран он из лдсп ,и нескольких сосновых брусков и самое страшное ,что это не подогнано к друг другу (зазор в некоторых местах составляет 2-3 см).Вес рассчитан кг на 50 и приходящих гостей не чаще раз в мес.тогда прослужит года 2 .Общее впечатление о конструкции и сборки дивана не за 5 копеек - "школьники на уроке труда"
На сайте мой отзыв с приложением фото дивана после полугода ежедневного использования так и не выложили .В документах на диван про гарантийный срок службы и про претензии нет ни слова .
9
3
И
Игорь М
Level 3 Local Expert
July 25, 2022
Может бренд и не самый известный, но мне главное, чтобы было качество и цена при этом адекватная. В мебельвиа все как надо!!!
Show business's response
DoNchii
Level 6 Local Expert
October 21, 2022
Делают хорошую мебель и не завышают стоимость, поэтому и беру уже несколько раз у них. Заказывал диван, шкаф, комод.
Show business's response
Э
Элизабет А.
Level 5 Local Expert
March 30, 2021
Все очень просто, приехали, выбрали, через день нам уже привезли кухонной комплект Дуэт. Сборщик через день приехал. Обслуживание на хорошем уровне, качество мебели неплохое.
Только негативные эмоции. Оформлен заказ, доставку ждали на протяжении месяца. При этом менеджер только кормил обещаниями. Сами ни разу не позвонили, приходилось самостоятельно связываться и искать правду. Клиентоориентированность- это не про них. Мебель в тиоге заказалтв другом месте. Никому не советую связываться.
4
1
Show business's response
Александр Бабанов
Level 10 Local Expert
August 28, 2022
Приобрёл много мебели для дома и в студию. Всё соответствует ожиданиям.
Show business's response
И
Игорь Мальцев
Level 6 Local Expert
August 14, 2021
По хорошей скидке диван-книжку Эльпида заказали. Качественный, не жесткий, легко раскладывается. Мне очень нравится.
Магазин рекомендую! Это фабрика и у них собственное производство, поэтому даже если какие-то проблемы с заказом, то все решают в разумные сроки. У нас с кухней привезли не те ручки. Ребята выполнили замену на следующий день.