MebelVia
536 reviews
January 11, 2024
Хороший магазин. С удовольствием выбрали диванчик.
1
September 14, 2022
У нас детская Лего Париж. Увидела сперва на сайте магазина, а затем поехали в магазин и заказали. Мебель с рисунками детской тематики, но очень понравилась. Небольшой шкаф на две двери, снизу два ящичка. Письменный стол, много полок, открытый пенал для всякой мелочи. Полуторная кровать с ортопедическим основанием в этом же и магазине подобрали ортопедический матрас. Доставка и подъем на этаж платные.
1
February 8, 2022
Редко пишу негативные отзывы, да это легко проверить нажав на мой профиль не анонимный.
Делаю второй заказ в этом магазине. Желание обратиться в третий пропало напрочь.
Оператор считает +- за услуги, цифра по факту только в накладной при доставке.
Водители взяли больше денег (без скидки), изначально за доставку назвали больше чем было оглашено при подтверждении заказа, позвонила узнать где чек и оформить претензию - нарвалась на ужасную хамку по имени Анастасия доб.124, до водителя дозвонились в итоге, разницу на карту вернул. Жду с содроганием сборщика. Удивило что коробки внутри при доставке не проверяют водители, надеюсь что там без сюрпризов и все целое.
Жаль, испортили впечатление от покупки.
Заказ 1181368.
5
January 24, 2022
Заказали шкаф Шкаф-купе Марвин с доставкой и подъёмом на этаж.
После распаковки через несколько дней выяснилось, что двери нам не привезли. По телефону сервисного центра, нас обвинили, что мы не заказывали услугу установки и сами виноваты. Вопросы решает сервисный центр и только по письменным заявлениям. Получить консультацию невозможно, просят писать письменные запросы.
Очень удивило, что не могут проверить доставку, требуют штрихкод на коробках, которые мы выкинули.
Не рекомендую заказывать в данном магазине, я конечно соглашусь, что мы должны были все проверить при получении. Но к сожалению, как покупатель, я шкафы заказываю раз в 10 лет и не могу предвидеть все детали. Очень не понравилось отношение, когда у тебя возникла проблема. Абсолютно нет заинтересованности в решении. Придется платить доп. деньги и заказывать двери в другом месте, очень обидно за потраченные деньги за доставку и подъем.
Добавлю: Услугу сборки, при оформлении нам не предлагали.
5
May 6, 2023
Заказал 25.04 гостиную Мальта. Оперативно связались, согласовали доставку на 29.04, доставили в срок. Немного была заминка со сборкой, видимо на фоне майских праздников про мой заказ забыли. Пришлось самому названивать на горячую линию и напоминать про сборку. По сборке вопросов нет, сборщик всё сделал оперативно, собрал всё как полагается.
1
3
November 16, 2022
Сделал заказ. В день доставки позвонили и сказали, что они не могут исполнить заказ. По причине снятия товара с производства. А до этого они не знали. Мало того товар из интернет-магазина не убрали. Кухни Хелена.
Ни когда не оплачивайте им вперёд.
Могут кинуть.
3
2
March 21, 2022
Второй раз заказываю мебель на этом сайте. В первый раз доставщики приехали в 5 часов утра. Во второй раз меня предупредили что позвонят за два часа, но позвонили за час. Когда я приехал на адрес водитель и грузчик сказали что уже выгрузили мебель в соседнем подъезде. начали орать и требовать чтоб я оплатил им дополнительный подъем. Пришлось им оплатить повторный подъем так как мебель нужна.
Качество мебели хорошее, со сборкой разобрался без проблем, инструкция понятная.
Мебель рекомендую, но служба логистики хромает.
2
2
November 18, 2022
Возможно и суперизысканной особо и нет мебели, но вот, что у них выбор достаточно разнообразный, это факт. Без труда смогли себе подобрать комплект в прихожую и отдельно шкаф купе.
2
1
September 11, 2022
Консультанты девочки очень внимательные👍Хороший магазин, отличный выбор мебели, вежливый персонал
August 16, 2022
Три квартиры обставила с этого магазина. Мне нравится. Приемлемые цены, доставки вовремя. Единственный минус, крайний раз кресло привезли испачканное в нескольких местах и оторвано колесо
August 14, 2023
Мне лично там очень понравилась мебель для прихожей и диван на металлокаркасе. Но к сожалению не подошло по размерам.
May 23, 2022
Мы уже не первый раз приобретаем мебель в МебельВиа. Первый раз мы покупали кровать себе, в этот раз для бабушки. Очень понравилась работа менеджера магазина. Девушка помогла подобрать подходящую модель кровати и матраса (рассказала о всех особенностях, на что стоит обратить внимание при выборе) и мы быстро оформили заказ. Всегда была на связи, если появлялись какие-то дополнительные вопросы.
Доставили кровать и матрас в положенный срок и в тот же день мастер все установил. Бабушка осталась довольна. Будем вас рекомендовать!
February 10, 2022
Оформила заказ,назначили доставку.Сперва мне сказали что доставка в первой половине дня,после приходит смс от ТК Деловые линии о том что доставка до 18.00 (с дополнительной доплатой почти на 3000 руб🤔),до 18.00 никто не приехал,далее мне почти в 22.00 поступает смс о том что якобы сломалась машина(возможно,все бывает,но не факт что это правда) и в этом смс у меня спросили смогу ли я принять груз на следующий день?Я отказалась и попросила отменить заказ,поскольку у меня был выделен день для того чтобы принять курьера.А на следующий день мне звонит водитель ТК Деловые линии и говорит что везёт груз…То есть вы переносите доставку людям на следующий день не обговорив с ними?
Очень жаль…Потраченное время
8
July 22, 2021
Мебельный магазин. Ассортимент хороший, качество и цены средние. Иногда можно встретить интересный вариант. Рядом парковка и остановки общественного транспорта. Персонал вежливый.
3
December 19, 2021
Заказали кухонный гарнитур "Бланка" в "Мебель ВИА" с доставкой и сборкой. 07.12.2021 пришел мастер, опоздав на 1.5 часа, сказав при этом, что живет далеко. За стандартную сборку мы заплатили еще во время доставки. Чтобы повесить шкафы, сделать пропилы под коммуникации нужно доплачивать. Когда мастер назвал дополнительную сумму, я попросила его пояснить и показать расценки, на что он начал грубить и сказал, что вообще делать ничего не будет, только сделает стандартную сборку. Потом все-таки пояснил, что когда он делает пропил под 1трубу-это считается как 3 отверстия (2 боковые стороны и задняя стенка шкафчика). С трудом собрал гарнитур и попросил добавить ему еще немного денег, ссылаясь на тяжелое материальное положение. Еле выпроводила его из квартиры. Почти сразу же стали отваливаться ручки. Сегодня 19.12.21 -до сих пор никто не пришел и не отремонтировал ручки, хотя я обратилась за гарантийным ремонтом сразу же 07.12.2021. Кстати, химический запах от ДСП до сих пор не выветрился. На сайте указано, что глубина гарнитура 60см, по факту, это глубина столешницы, глубина нижних шкафов -40см. Ручки установлены посередине дверцы - это очень неудобно. Делая заказ, я просила планки между плитой и нижними шкафами, в итоге мне прислали соединительные. Эти планки не подходят. Возврат мне делать отказываются. Никогда ничего не заказывайте в этой фирме! БРАКОДЕЛЫ!
7
May 1, 2022
Хороший выбор мебели по вполне адекватным ценам. Хороший интернет магазин, довольно быстро доставляют, есть услуга сборки мебели
December 1, 2022
Заказ был перенесён на два месяца. Никто даже не перезвонил, и не сообщил об этом. Пришла сама, через три недели, узнать , когда доставка, а мне отвечают, ещё два месяца. Мы уже это две недели назад знали, а позвонить вам забыли.
4
September 18, 2021
К доставке и цене претензий нет. А к работе отдела рекламации и сервисного отдела (что в принципе одно и то же) очень много. 2 раза оставляла заявку на ремонт кресла-кровати по гарантии, и после отрицательного отзыва только соизволили перезвонить и направить «ремонтника». Мы не отказывались заплатить за ремонт, и возврат не обсуждался, нам нужно это кресло, так как бабушкам где-то надо ложиться спать, когда приезжают проведать внука, но сейчас денег на новое кресло нет, людям приходится спать на полу или вовсе не приезжать! После приезда «ремонтника» - те же лица, что и доставляли кресло, было сфотографировано место полома, и составлен рекламационный акт 213, и сказано что нам перезвонят в течении 3х дней и сообщат о возможности ремонта. Неделю звонков никаких не поступало. В службе рекламации трубку не берут или сбрасывают. Ребят, кресло 19000 рублей!!! Сломан механизм при первой же раскладке!!! Это для нас не копейки, чтобы ими разбрасываться! Но зато у вас на сайте все хорошо и отзывы отрицательные удаляются.
13
1
November 9, 2022
При заказе товара говорят одну дату доставки, потом звонит транспортная компания говорит дату уже другую, в назначенную дату никто не приезжает. Звонишь в транспортную компанию, они снова назначают другую дату, на вопрос в чем сложность доставки, ответить не могут.
2
1
March 18, 2022
Заказал тумбу под телевизор и по ошибке не включил в заказ сборку, после того как тумбу привезли попросил сборку и готов был сделать оплату заранее, но мне отказали ! Сказав что теперь они не могут отправить мне сборщика и даже номер его телефона дать не могут ! На мой вопрос как быть ? Ответ меня поразил ! Мне сказали что мне надо вернуть тумбочку, мне вернут деньги и потом я должен буду снова заказать ее но уже со сборкой ! Гениальная логистика ! Я такой глупости за 50 лет своей жизни еще не слышал !
6
1
April 7, 2022
В очередной раз убедился в качестве мебели этой компании. При этом цены приятные, не кусаются. Большой ассортимент, на любой вкус и цвет можно выбрать себе необходимое. Я вот получил сегодня шкаф для прихожей Мэдиссон, который заказал в MebelVia, и очень доволен. Во-первых, он встал как влитой. Во-вторых, он именно такой, как я его себе и в голове нарисовал, увидев на сайте. В-третьих, тут очень продуманный сервис.
1
2
December 4, 2022
Ужасный магазин, который работает с недобросовестными фабриками. Привезли комод в будни, сборка была наша, поэтому получилось собрать только в выходные. И качество комода ужас. Практически вся правая сторона в сколах.
5
January 30, 2022
Ужасное обслуживание и доставка, заказ был сделан 13 января, доставку назначили на 27.01 с 10 утра до 23 вечера - то есть сиди весь день и жди, а работа и другие дела?. В итоге в обед позвонили и сказали о переносе! переносили 3 раза, то не успели изготовить, то выгрузить со склада, то все водители заболели ... Попахивает разводом. Я ждала заказ 14 дней! и сколько мне еще ждать доставку??? Менеджерам вообще без разницы на все это безобразие. Ужасный сервис, хотела еще кое-что заказать, но 10 раз подумаю стоит ли.
5
January 11, 2023
Ужасная фирма. Заказали мебель, в течение гарантийного срока сломался доводчик. Звоним в сервис, а там наглая барышня отвечает, что направление закрылось, до свидания. Не покупайте тут ничего.
5
September 18, 2022
заказывала стол чисто белый,а пришел с рисунком. Больше недели не могу добиться чтоб заменили дверь. Ответ такой: это стол нашего поставщика. Ну а мне какое до этого дело? Я заказывала у них, пусть они сами и разбираются со своими поставщиками. Остаётся только вариант выкинуть это чёртов стол.
4
July 13, 2022
Сложно что то сказать..., консультанты отзывчивые приветливые, что смогут покажут, образцов ткани на выбранную модель не смогли найти, выбор большой, но так и не нашли что хочется
March 17, 2022
Отвратительный магазин!!! Заказ сделала 14, на сайте написано, что доставка на следующий день! Позвонили сказали что доставка будет 17 числа с 10 до 22 ( и в какой промежуток с утра, в обед или вечером они не говорят) . Ок , отпросилась с работы , сижу жду. В 12 часов решила им позвонить , спросить в какое время доставят , а мне говорят, что водитель нону сломал и привезти мою мебель не смогут !!! Серьезно? У вас 1 водитель ? Если бы я не позвонила сама, то я просто бы прождала весь день напрасно? Не советую данную компанию !
7
December 10, 2022
Обычный магазин с мебелью качеством "так себе",хотя когда-то покупая кухню на дачу,попалась очень даже не плохая по качеству,чему была очень удивлена. Цена=качество.
August 12, 2021
Заказывала мебель на Новогиреевской , хочу отметить менеджера Ирину, большое спасибо за помощь в подборке мебели и её терпению. Выбирали 4 часа , пять позиций. Мебель отличная , цены разумные. Доставка 150 км от мкада в область, доставлена во время. При сборке проблем небыло, все очень хорошо и быстро. Рекомендую.
3
May 17, 2022
Благодарю сотрудников за помощь при выборе моделей мебели. Я брала себе кровать, диван, кровати в детскую комнату и прихожую. Ориентироваться на сайте легко, но я люблю изучать все досконально, поэтому менеджеры со мной помучались, я задавала кучу вопросов, долго не могла определиться с моделью. Но менеджеры адекватные, все выслушали, на все ответили и очень помогли мне с выбором. Мебель привезли быстро, видно качество.
1
December 8, 2022
Подобрали в комнату диван, Ливерпуль в яркой расцветке. Выглядит эффектно, к качеству претензий нет, все аккуратно сделано, строчки прямые и очень удобный удобный.
December 13, 2021
Советую не пользоваться этими магазинами. Делают из покупателей дураков. Заказала стенку Венеция 4, там же меня уговорили заказать сборку. Сборщики, опоздав на полтора часа, собрали так стенку, что как я не объясняла им, что стеклянные дверки прикреплены не в те стороны и показывая фотографию стенки на сайте магазина, слышала один ответ - собрана по чертежу фабрики. Служба сервиза (рекламации) тоже не отставала, три недели кормили обещаниями, что заявка принята и стенку приведут в надлежащий вид. И сегодня получаю по E-mail такое вот сообщение:
Добрый день! Уточнили информацию. Все собрано верно, согласно схемы сборки. У данной мебели такой конструктив. По другому не сделать.
И что мне теперь с этим конструктивом делать, хотя на фотографии на сайте стенка с правильным конструктивом.
7
1
August 23, 2021
Муж выбрал диван и сразу заказал 10 августа, со мной связались и договорились о доставке, в день доставки оказалось что доставка у них до 23:00, мне диван нужен был в Барбершоп, который находится в торговом центре и работает до 21:00, позже просто закрывают на охрану, на что они мне предложили оплатить как компания по счету, тогда можно будет указать условия доставки до 19:00( прошла уже неделя), я согласилась, счёт прислали через несколько дней и то не открывающийся, я оплатила, позвонила им, сказали - теперь ждём пока поступят деньги ( та дам) я уже не укладываюсь в сроки, подождали 4 дня, деньги пришли( в четверг) доставку мне предложили только на субботу, хорошо 😤, в субботу в 20:30 мне звонит курьер и говорит что будет у нас через 1:30 😱. Я спросила , не указано ли у них что доставка до 21:00, сказали НЕТ, на следующий день со мной связались и предложили все-таки сделать доставку, но ещё через 3 дня , и это в 21 веке 🤯, сколько же можно испытывать мое терпение, у меня все сроки сгорели, людям не где присесть. Я уже больше не хочу этот диван абсолютно, попросила вернуть деньги, чтобы заказать в достойной компании, типа Диван. Ру, все привезли в удобное время в течении 3х дней, на что мне ответили, пишите письменное заявление (вроде как я виновата в том что произошло, на фирменном бланке ( который я никогда не использовала, и теперь мне нужно СОЗДАТЬ его, потому что у них такие правила, ну ребят!!!!!! И отправляйте оригинал заявления почтой России, я должна выделить день на почту сходить ещё, и после получения его мы с вами свяжемся. У меня кроме мата нет других слов о работе данной 🤬 конторы. Если хотите диван- идите к проверенным- тут ваше время, силы, и возможности никто учитывать не будет
18
August 13, 2022
Цена-качество, как говорится. Ставлю 4 звезды. Заказали угловой диван. Через некоторое время сиденье село. Мы позвонили в магазин. Приехали забрали, чтобы устранить проблему. Но по факту как будто ничего не сделали. Диван нравится, но этот момент немножко огорчил.
1
February 6, 2022
Заказывали диван кармен-2 через интернет магазин. Доставка сработала быстро и качественно, сам диванчик милый и добрый, НО!!! Будьте внимательны! Вместе с диваном в квартиру завезли КЛОПОВ! Очень жаль…
7
September 12, 2023
Все негативные отзывы - правда. Просто не доставили: не отзвонились, связь с водителем не возможна. Должны были привезти 09.09. Потом 11.09 говорят, что привезут 13.09.
Низкие цены полностью нивелируются катастрофическим сервисом. Даже не хочу проверять качество товара.
2
2
October 27, 2021
Ужасное место. Выбрал шкаф, все оплатил в заказе требовалась сборка. Сборка должна была пройти 27 числа, время уточняется за день до сборки. Однако ни за день до сборки, ни в день сборки ни кто не связался и не пришел. Только во второй половине дня после трёх обращений со мной связался очередной менеджер, который ни извинившись за не возможность оказать услугу предложил два варианта, либо когда-нибудь потом соберем, а может и не соберем, потому что сборщики, якобы, болеют, либо забирайте деньги. Решив забрать деньги я получил очередной квест с заполнением кучи бумаг и не понятной механикой возврата. Прошу руководство обратить на безответственное отношение сотрудников к работе. Всем рекомендую не связываться, себе дороже выйдет. Номер заказа №ИДЕ449 ЭКСП М2 от 17 октября 2021.
3
September 8, 2021
Отправил заказ 15.02.2021 детскую кровать Кровать-чердак Астра 9/3, по информации на сайте должны были доставить 16.02.2021.
Позвонил менеджер и сообщил что 16.02 доставить не смогут, а только 17.02 и подробнее мне сообщит о времени доставки логист, который мне позже перезвонит.
Позвонила девушка логист и спросила будет ли мне удобно принять заказ 18.02 во второй половине дня, после 14.00.
Я сообщил что НЕТ, будет удобно 17.02
Девушка логист сразу подтвердила, на 17.02., вторая половина дня и прошу заметить ВТОРАЯ ПОЛОВИНА ДНЯ Тоесть до 18.00.
17.02 мне позвонил водитель и сообщил что заказ он привезёт с 20.00 до 21.00, на что я ему сообщил, что с логистом обсуждалось другое время.
На что водитель сказал мне, что ему всё равно, поскольку заказ у него в машине и он определяет во сколько ему удобно привезти.
Вынужден отказаться от данного заказа.
4
May 17, 2022
Заезжали заказать диван, очень приветливая девушка консультант все показала, рассказала, оформили заказ, все быстро и по делу, управились за 10-15 минут, заказывали с доставкой и сборкой, за сутки звонят уточняют удобно ли будет принять заказ, можно без проблем изменить дату доставки, если поменялись планы, привезли, собрали, диван отличный, огромное Спасибо👍 Выбрали для себя Угловой Диван Валенсия, очень гармоничный, спокойный, как нам было нужно! Будем заказывать обязательно ещё
December 11, 2022
Очень хороший ассортимент с демократической ценами
И очень грамотный персонал
July 7, 2022
Покупал несколько раз здесь мебель. Один раз привезли кухонный стол с двумя одинаковыми деталями. Поменяли детали с третьего раза. В остальных случаях все нормально( цена, качество, доставка).
November 11, 2021
Заказали две кровати «Виктория» (25 октября). К доставке претензий нет, в срок, пунктуально и быстро привезли и внесли в квартиру.
Сегодня 11 ноября, собирать мебель не собираются!!! Звонила трижды, менеджеры говорят, что пишут какие-то письма в отдел сборки. Не понятно, зачем писать, если их никто не читает.
Никогда, никогда больше ни за что не свяжусь с такими необязательными и несерьезными сотрудниками. А мебель предпочту покупать в другом месте. И вам НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Отвратительная компания!!!!!!!!!
5
July 14, 2022
Приобретала диван в данной организации . Быстро оформили заказа, ответили корректно на все вопросы. Доставили на следующий день, занесли и сразу его собрали и стоило все относительно дёшево относительно других магазинов
December 25, 2021
шарашкина контора, заказ принимают днями не дозвониться ни дописаться, озвученные 3 дня на доставку -вообще видимо шутка с их стороны, в лучшем случае 5 дней, а то и больше. колл-центр вообще на своей волне, как пластинка толдонит одно и тоже, не реагируя на слова клиента. Про клиентоориентированность здесь не слышали, у них только "мы работаем по своему регламенту", мебель так и не увидела- сказать ничего не могу. А вот на создание заказа- взаимодействие с колл-центром потратила уже неделю.
7
November 12, 2021
Брак дна шкафа. Написала письмо на почту, конкретики не давали, только после повторных сообщений с просьбой о конкретике сказали ждать 45 дней. Желаю уточнить, что хотела сразу же вернуть товар курьерам , на что мне ответили, что пишите письма - забирать не будем. По телефону после просьбы отказа от товара и возврате денег сказали ждать ответа 7 дней и никакой конкретики, что будет дальше. По итогу какой день не могу ни собрать шкаф, ни получить возврат, ни сделать обмен детали. Ко всему этому смутил тот факт, что товар был привезён и оплачен 10-го числа , а на кассовом чеке стоит 9 число.
8
October 19, 2021
Купили диван 02.10.21, оплатили доставку сборку, итого вышло 37620. По приезду ребята потребовали ещё 400 рублей. При сборке дивана оказалось, что отсутствует фурнитура, соответственно диван остался не собран. Ребята взяли деньги и уехали (оставив комнату в полном сраче после себя), сказали ждите детали! Звоним мы чуть ли не каждый день. И постоянное кормление «завтраками», то неделю ждите, то 2, теперь 3…. В сервисном центре звонки принимает хамоватая женщина, которой явно пофиг на клиентов говорит «жалуйтесь куда хотите». Сегодня 19.10 диван так и не собран! С таким сервисом нигде не сталкивалась! Спасибо только Елене с магазина, помогла с выбором и с оформлением!
5
February 25, 2023
Заказали однодверный шкаф, когда стали распаковывать, на одной стенке видимо был скол, на него налепили какую то латку(( какой то осадочек остался...
October 24, 2021
Претензий к доставке нет. Ребята молодцы. А вот, как бы их помягче, девушки принимающие заказ..... Толи глухие, то ли тупые..... Ничего не слышат, когда что то просишь или оплачиваешь. Первый и последний раз обратился в "ЭТО".
ОСОБЕННО дАбило, когда уточнял точно по безналу оплата работает...... В результате с ребятами доставщиками ездили по району искали банкомат😡😡😡😡😡😡. Причина как оказалась в спутниках..... А не в не работающих POS системе(кассовый аппарат)
4
August 29, 2021
Заказала матрас-топпер в интернет магазине. Матрас используется для увеличения комфорта сна на кровати или диване. Матрас привезли в скрутке, свёрнутый пополам, плотно упакованный в несколько слоёв полиэтилена. То есть реально ценить его вид, размеры и качество до вскрытия невозможно. В результате, когда мне нужно было поменять размер, мне отказали, ссылаясь на то, что по правилам указанным на сайте, возврат после вскрытия невозможен. Считаю, что эти правила противоречат закону о защите прав потребителей. После месяца использования хочу добавить - уже протерлись и полопались нитки прострочки, начала протираться сама ткань! Буквально позавчера осознали, что после сна на нём - болят все мышцы. Достали старый матрас, на замену которого купили этот (использовали почти 8 лет!), и спать стало сразу гораздо комфортней! В общем - просто развод на деньги!
6
1
March 18, 2024
Большой выбор бюджетные кухни.
1
1