Шарашкина контора.Записались на МРТ на 11-00.В результате звонят и говорят перенесли на 21-20.На просьбу перенести процедуру на другой день,говорят что записи уже нет.И как вишенка на торте,оплатить надо обязательно до 18-00,а МРТ сделают в 21-20.Ладно если бы это все было бесплатно,а то берут за услуги немалые деньги,а в результате потраченные нервы и силы.И их не интересует,что я житель Киселевска,добирайся как хочешь.
Сплошной обман!!!! Позвонила уточнила сколько стоит пройти комиссию для устройства на работу и в какиу сроки делают, ответили 2000 и готова в этот же день. По факту оказалось 2750 и справка готова будет через 3 дня. Знала бы не пошла к ним.
11 сентября(суббота) 2021 года я позвонила в Гранд Медику, чтобы записать маму, женщину 84 лет на СКТ. Мне сказали, что перезвонят из регистратуры отделения, где проходят обследования. Не быстро, но мне перезвонили. Я сказала, что записываю женщину очень возрастную. У нее есть направление от терапевта: "Пневмония-?". Нас записали на понедельник 13 сентября на 19:00. Сказали приходить пораньше. Я еще раз "контрольно" спросила: "Значит 13 сентября в на 7 часов вечера?". Мне ответили: "Все правильно!". Я дала свой телефон и попросила перезвонивать мне, ведь человеку много лет и еще болеет. "На том конце" меня вроде поняли. Я успокоилась, позвонила маме, брату, чтобы он ее проводил, т.к. на улице в это время уже темно.
НО!....Сегодня я зашла утром к ней домой, и она сказала, что ей на телефон вчера вечером позвонила девушка и кратко сказала: "Вас завтра ждем в19:20!". И бросила трубку. Мама даже не смогла что-либо ее спросить. Она ничего не поняла, обиделась и попросила перезаписать ее в другое мед. учреждение.
У меня несколько вопросов к Гранд Медике. Я посещаю многие частные центры, и нигде такого обращения к пациентам не было. Если вы меняете время (а по какому случаю и причине?), то вы обязаны позвонить пациенту, извиниться и спросить: "Вам не сложно подойти к такому-то времени?". Ведь у человека свои проблемы. Родственники по времени завязаны - встречаем, провожаем и т.д.
Без согласия пациента вы не имеете права менять ему время!
Телефон я дала свой, вы согласились. Но звоните на телефон пожилого и больного человека. Откуда у вас ее телефон (общая база?).
Такой дурдом я давно не встречала.
Большой минус работе персонала, который все это сотворил!
Есть очень хорошие специалисты, но плохо что записаться на приём не просто, иногда месяцами приходится ждать. И дороговато...
1
A
Anonymous review
December 7, 2021
Лечиться не возможно. Если попал на приём к хорошему доктору Красильниковой П.Л., то второй раз уже не попадешь, потому что записи к ней на ближайший месяц просто нет!!! Доктор говорит жду вас с результатами обследования, а ты не можешь к ней попасть, от слова совсем. Это не лечении получается, а одноразовая консультация. Как тогда можно вылечиться, если на повторный прием ты не попадешь. Это получается просто развод на деньги, а не лечение.
Приезжали с мамой два раза в клинику ...везде чисто и порядок. Внимательно и доброжелательно относятся к поциентам. С виду все шикарно. Но нам не помогли, не по их вине...
В июле обратился к ним со спиной. Прооперировали, снова могу двигаться как и раньше. В такой клинике одно удовольствие лечиться, персонал вежливый и отзывчивый. Когда показал фотографии на работе, мне сказали что я в отеле пять звезд отдыхал, а не в больнице лежал. В общем всё было просто здорово. Спасибо что помогли.
Прекрасная клиника с профессиональными врачами.Очень благодарна врачам - нейрохирургам за проведение мне операции.Спасибо огромное!!! Отдельное спасибо Казанцеву Василию Васильевичу и Луцик Илье Сергеевичу!!!
Записалась на КТ лёгких, срочно нужно. Записали на пятницу. Просто записали и всё. Как обычно. В четверг в 8 утра пришло смс ваша запись отменена. Увидела только в обед. Звоню. Говорю в чем причина, девушка тоном королевы Виктории объясняет а вы год назад записывались к нам и не пришли, не предупредили, (да к сожалению была такая ситуация, были семейные обстоятельства и такие , что не до этого вообще было, но не важно,) теперь мы вас можем записать только по 100% предоплате. Я задаю вопрос, какого простите лешего вы сразу не сказали, я бы оплатила без вопросов. Но вы молчком записали, потом смской оповестили об отмене записи и теперь вы меня можете записать только через неделю! Так и не объяснив, почему сразу не поставили в известность, что нужно оплатить? При этом , когда записывалась, я несколько раз сказала, что мне нужно самое ближайшее время. Кт лёгких нужно срочно! Такая халатность и некомпетентность!
До этого была тоже история, когда отменили запись смской, буквально за несколько часов до приёма. Я если бы я не прочитала? Во всех порядочных клиниках обзванивают хотя бы!
Лучшие из лучших на планете Земля врачей, хирургов, медсестер и всего медицинского персонала находятся в Новокузнецке , в "Грандмедике". На уровне гениев знают человеческий организм и психологию каждого пациента. Проходил здесь коронографию , а затем операцию по стентированию ( все по ОМС). От всей души выражаю благодарность врачам Янкиной Т.М, Винзюрину В.И, Скромновой С. , за высочайший профессионализм, преданность любимому делу , чуткое отношение , внимание , доброту и отзывчивость, которые помогают нашему выздоровлению. Но отдельное спасибо Андрейчуку Дмитрию Владимировичу - хирургу, который меня оперировал . Молодой врач , но видно, что уже высококлассный специалист. Невозможно словами вы разить восхищение вами и таким суперсовременным центром. Спасибо всем медсестрам, которые готовили меня к операции и следили за моим здоровьем. Отличные условия нахождения в больнице, чистые и комфортные палаты, великолепное питание. Об этом можно только мечтать.Желаю вам удачи в работе, терпения и крепкого здоровья в наше нелегкое время и процветания вашей замечательной клинике. С уважением ваш пациент Жигулин В.И.
Спасибо Султану Борисовичу за проведенную операцию,профессионал своего дела,все доступно обь"ясняет,побольше таких врачей,все хирурги с большой буквы.Всем спасибо и здоровья вам!!!
Сдавали анализ на микрофлору уха 26.11.21г. Срок получения результата- 14 дней, никто не позвонил.Перезвонили сами оператору 18 дней - не готов.Перезвонили 28 декабря-ответ оператора-анализ готов частично.Когда пришли писать претензию на возврат денег,анализ волшебным образом нашёлся, только почему-то от руки написан. В итоге- операция отменена. Желания обращаться по поводу анализов больше нет.
Проходила СКТ и МРТ височно-челюстного сустава. СКТ отличного качества, а вот на мрт ничего не видно, лечащий врач сказал, что можно сразу выкидывать.. только деньги зря потратила!
Но в остальном всё на высоте: прекрасный персонал, приятная обстановка!
От всей души благодарю врача нейрохирурга Матвеева Евгения Александровича за его профессионализм.А также благодарю коллектив медсестёр и обслуживающего персонала.Отличная клиника,всем очень доволен
Здравствуйте, клиника хорошая, особенно хочу отметить врача узи Пеганова Игоря Юрьевича это самый лучший специалист в нашем городе спасибо ему огромное.
. Я записала своего мужа на приём к пульмонологу и сосудистому хирургу на 23.03.2021. Мой муж, работающий инвалид 3 группы, недавно сделавший операцию на сердце ( стент) , человек, у которого стоят уже 6 шунтов, был за 15 минут в клинике , оплатил услуги и был готов к консультации пульмонолога. Но врач смогла принять его только в 13.45. Она сделала попытку объясниться , но и не собиралась извиняться за 45-тиминутную задержку. В регистратуре посоветовали не нервничать и отправили к другому врачу - сосудистому хирургу, который тоже не пришёл в назначенное время. Прождав 15 мин. , муж ушёл оформлять возврат средств. Итог визита- потраченные нервы и время, и абсолютно непонятное отношение к пациентам, которые за свои , немалые , деньги хотят получить профессиональную услугу, а получают пшик! Я и мой муж не раз обращались в клинику, хочется отметить все понижающийся класс обслуживания , разочарование . Хотелось бы получить ответ, почему сложилась такая ситуация и кто будет отвечать . Почему оператор, предложивший такое время для консультаций , не предупредил, что возможна задержка, почему никто не извинился перед Румянцевым Александром Леонидовичем . Неужели клиника стала работать по принципу « и так сойдёт», куда они денутся!
Одна из худших клиник области. Персонал грубый, неуважительный. Очень дорого, спрашивается, за что дерут такие деньги? Всё долго, несколько раз нагрубили, очереди огромные. А ведь пришлось ехать из другого города. Ничего хорошего, одна показуха... А главное, мы по предварительной записи, из другого города, но врача на месте не оказалось. И вообще в этот день не будет и придется ехать ещё раз, через день.
Не была ни в одной очереди. отношение уважительное, а это уже приятно. Была у двух разных специалистов, все данные про меня в системе (до свидания, карточки!). Наблюдалась бы у всех специалистов, если бы мне дали какую-нибудь привилегию в виде снижения стоимости визита)))
24 мая легла на операцию в данную клинику. Сказать что было хорошо-это ничего не сказать! Оперировал меня Фаев Алексей Алексеевич. Это врач с большой буквы! Моё огромное удивление было, когда я очнулась после операции и он стоял и держал меня за руку. Успокаивал и поддерживал. Весь персонал клиники очень внимательный и приветливый. Никогда нет очередей, все быстро и чётко. Спасибо вам за мою новую жизнь!
Ну, как бы, работают там "боги", не меньше...даже регистраторы и те девицы, которые сидят на телефоне и отвечают на звонки..."а ты, такой, пришел просить, видимо, какие-то подачки, а не сделать мрт за 3000р." короче говоря, сервис - ПОЗОРИЩЕ!!!" не знаю ничего о качестве предоставляемых услуг, но такое отношение какого-то обслуживающего персонала бросает тень и на сам центр и на врачей...